博客营销在现代企业营销中的作用

目录

摘要

引言博客——企业营销的新宠儿

（一）他们在用博客

（二）无处不在的博客营销

1、大型企业

2、中小型企业

3、职业的网络营销人员

一、从个人日志到营销工具的飞跃

（一）博客的产生及发展

（二）商业博客的特征

二、博客运作

（一）网络消费者行为

1、网络消费者行为特征

2、网络消费者购买动机

（二）博客行为

1、改进、创新产品

2、客户关系管理

3、内部关系营销

4、公共关系

三、博客营销管理

（一）适合公司的博客类型

1、专业的形象代言人

2、专业人员

3、业务类

4、窗口类

5、广告类

6、社区类

（二）博客的开设与管理

1、博客策略规划

2、把握顾客是最重要的

3、这样搜索信息

4、吸引网络流量

（三）与网络商铺的有机结合

四、结论

参考文献

博客营销在现代企业营销中的作用

作者：王鸿华（西南财经大学2005级市场营销）

指导老师：唐小飞（博士）

【摘要】网络作为新的营销渠道受到了现代企业的追捧，而博客的兴起也为各企业提供了新的网络营销工具。“不懂网络的营销人不是成功的营销人”，“不懂博客的网络营销人不是合格的网络营销人”。一时间，博客被提升到了营销行列。这从一方面反映企业对博客在营销中的重要性的认识有所增强，同时也开始探索、利用博客来进行企业的营销。但博客是如何在现代企业营销中发挥作用的，怎样才能让博客更好地为企业服务则是本文将要探讨的问题。本文试图描述博客从个人日志到商用博客的发展，分析博客在企业中的运作模型，提出博客在企业营销中是如何起到营销作用的，以及如何建立、管理企业博客。

【关键词】博客营销企业营销作用

引言

有关资料显示，到2006年，70%的美国《财富》500强企业都开始尝试开设企业博客。在中国，到2006年为止，开设博客的互联网用户已经达到2000万左右。博客从一个个人日志逐渐成为营销工具，成为企业宣传、展示产品，寻找潜在客户，进行顾客关系管理、构建顾客数据库，改进、研发新产品、维护企业品牌、形象等行为的一个很重要的渠道。开设博客的互联网用户的激增，无疑给每个想成就未来的人士提供了一个舞台，无论是大企业，还是个体户，他们都逐渐开始利用博客来营销自己，创造属于自己的财富。

一、博客——企业营销的新宠儿

（一）他们在用博客

博客自被应用于营销领域，许多公司都开始开设自己的博客领域。从微软、波音、通用等大型企业，到托马斯·马洪（Tomas Mahon）的裁缝事业、爱丽莎·卡马侯（Elisa Camahort）的营销方式以及公关公司等小型企业。其中有数通用汽车的博客，具有非常高的人气。通过汽车超人气的博客FastLane（快车道）向产品爱好者发布产品信息，营造出了一个数以千记的忠实顾客。而微软的产品经理、产品开发者、测试人员及高层主管则是通过博客来与顾客直接交流，从中聆听顾客的抱怨，建议与想法。博客的存在给了他们前所未有的双向沟通，创造了企业的顾客和价值。

（二）无处不在的博客营销

当大部分人把博客仅当做个人日志的时候，有眼光的人和企业把博客纳入了为自己创造财富的行列中。无论是在哪个领域，博客营销的影子无处不在。

1、大型企业

在大型公司的主页上一般都会找到公司的博客链接。博客的出现，给企业提供了顾客和企业交流、沟通的平台。越是大的公司，关于公司、产品、服务等的社会舆论和建议越多。博客的存在为企业提供了更多的关于产品、服务和公共关系的信息。当然，作为一个大型公司，内部交流也是非常重要的。迪士尼频道试用了内部博客，这个博客的只为自己内部员工开放。这样的博客则通过内部人员的交流，使得每位员工的配合更为默契，让每位员工都能开心得工作。所以说，博客在大型企业中的应用显得十分重要而富有意义。

2、中小型公司。

中小型公司囿于资金的匮乏，没有资金和必要去建立大的动态网站。他们建立博客的目

的也很简单。通常是将博客改造成一个商业网站，当然这需要一定的网络程序编辑基础。在博客上宣传自己的产品，从中获取部分客户信息。这样的信息虽然关注度没有大型企业高，但是仍然会有“愿意上钩的鱼”。前提是他们的博客要能够吸引网络游客，而且建立了足够多而且有效的链接。多数的小公司，则是通过在自己的博客上面放置网络游客最受关注的信息，同时把自己产品信息挂在自己公司的博客上来吸引消费者。所以说，博客营销在中小型企业中也有它们的用武之地。

3、职业的网络营销人员

这部分人利用博客也是同样的道理：将博客作为一种营销工具，专门搜集各个需要进行网络推广的企业或者个人，然后将这些博客建立链接，主动为每个商家寻找潜在顾客的人士。他们作为一些个人，虽然大多不是博客写手，但是同样的是他们也将博客作为一种营销工具，利用博客来进行营销。

二、从个人日志到营销工具的飞跃

（一）博客的产生及发展

博客的发展史漫长而曲折，从因特网出现伊始博客即以某种形式存在。事实上，早期的博客形式很类似于站长提姆·李伯特（Time Berners-Lee，因特网的发明人）定期更新他的网站（当时数目仅为10个）。后来博客演变成为一种分享个人心得及其他一些个人认为是有用信息的方式。发展之初，博客就带有双重的功能：一方面体现在博客成为了在线写日志的工具，逐渐替代了日记本。另一方面也是绝佳的交流工具，因为它具有双向性，是动态的。

2004年，网络上约有500万的博客写手，而到2005年初则已经有5000万以上的人加入写博客的行列。而其这个速度不会很快慢下来。截止至今，据调查，一个人不是只有一个博客，而是同时拥有2到3个博客的习惯。博客以超惊人的速度发展着，引起了具有商业头脑的人士的高度关注。

商业博客的兴起则是博客发展的必然，高的关注度和回访率奠定了博客商业化的走向。几年来，商业博客日渐繁多、复杂。出现在了各类企业、公司、个体经营者和网络专职经营人员之中，拥有者不可小觑的态势。

（二）商业博客的特征

商业博客作为电子商务的一种辅助手段，拥有网络营销的基本特征。除此之外与现实中的传统营销又有着很显著的差异，主要体现在一下几个方面:

1、双向沟通

博客是一个动态的网页，具有交互功能。企业可以在博客上发布产品、服务信息。消费者可以通过博客了解信息，并且在博客上很随意地发表自己的言论，对看不惯的观点予以积极而富有针对性的评论，以此向公司提供与产品有关的信息内容，如有些个人消费者已经建起了有关汽车、玩具、电视机等内容相关的评论，公司就会搜集、整理、分析进而改进。然后公司则可以通过博客回复并解决客户的问题。这个过程是一个快速的双向沟通的过程。

2、降低成本

传统营销进行顾客信息搜集、意见反馈、市场调查等等日常营销管理工作都会耗掉很大的一笔开支。无论是寻找潜在客户，为客户提供更多的产品信息服务，与顾客协商洽谈，乃至征求顾客对企业、产品、服务等等方面的意见和建议，都会耗去很大的人力、物力、时间成本。商业博客在这方面则拥有着其独特的优势。跟踪顾客，了解顾客信息，搜集顾客对产品的信息，为顾客服务，有了商业博客，以上的过程都成会通过快速而高效的方式运作。从另一方面讲，在公司内部也成了员工之间沟通的工具，节省了时间成本，创造了效益。

3、导致创新

每家公司都有一些好点子等着被发掘，这些创业能否被发掘很大程度上要有上百人的支持与执行才行。如果创意没有获得支持，那么公司就需要其他的创意来继续运营。这也是很