物业设备设施紧急情况处理制度
物业公司设备设施管理制度
物业公司设备设施管理制度物业公司设备设施管理制度「篇一」1、必须进行紧急维修时，须立即通知工程部经理，安排有关人员立即赴现场检查情况，并按实际情况进行处理。
2、如因紧急维修，必须对用户使用产生影响时，须立即通知客服部，并由客服部向受影响之用户发出紧急通告，同时，需考虑尽量减少影响范围。
3、如发生故障的设备在保修期内，应做出适当的应急处理，以尽量减少对用户的影响，并立即通知有关供应商的保修负责人。
4、紧急维修结束后，须由主管填写维修记录及更换零配件记录，并以书面形式将故障原因、处理方法、更换零配件的名称、规格及数量、品牌等、处理结果、故障发生时间、恢复正常时间等向专业工程师报告，并提交工程部经理审阅。
此报告由工程部经理负责存入设备维修档案备查。
物业公司设备设施管理制度「篇二」1、工程部（设备设施主管部门）根据设备使用状况提出设备中修、大修、更新、改造的实施方案，上报物业公司领导审核后，交由小区/大厦业主委员会审批（业主委员会应按规定向全体业主公示，征求意见）。
2、实施方案获得业主委员会批准后，按相关规定申请或续筹物业专项维修资金。
3、资金筹集到位后，工程部负责方案实施。
4、工程竣工后，工程部组织相关人员进行验收确认，并按规定办理款项支付签字手续（按《xx市物业管理条例》规定，须由业主委员会全体成员签字）。
物业公司设备设施管理制度「篇三」1、值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗，不得干与工作无关的事宜。
2、严格按照操作规程及岗位职责要求，进行巡视检查，准点抄录各设备运行数据，认真填写《设备运行记录》、《交接班记录》。
3、密切监控设备运行情况，发现事故隐患后及时处理。
当班人员无法处理时，应及时报告上一级主管协调处理。
4、交接班规程（1）值班人员按统一安排的班次值班，不得迟到、早退、无故缺勤，不能私自调班、顶班。
因故不能值班时，必须提前办理请假手续，返回后及时销假。
（2）交班时，交班人员必须提前20分钟做好交班准备。
物业管理公司房屋设施养护维修管理规程
物业管理公司房屋设施养护维修管理规程
为了做好物业管理公司的房屋设施养护维修工作，保障业主的利益，制定如下规程：
一、设备设施养护管理
物业公司应按照设备设施的使用情况，制定合理的养护计划，对设施设备进行检查、保养、维护和维修，保持设备的安全可靠运行。
二、设备设施维修管理
物业公司成立维修部门，定期对房屋设备进行检查，及时处理问题。
对于一些大型维修工程，应召集专业人员进行处理，并及时通知住户，避免造成不便。
三、水电设施管理
物业公司应制定水电设施管理计划，定期检查维护水电设施设备。
在维修时应有专业技术人员进行指导，并严格按照安全操作规定进行作业。
四、安全设施管理
物业公司应建立安全设施的使用和保养管理制度，对物业的安全设施设备进行定期检查和保养，确保物业设施的安全运行。
五、环境管理
物业公司负责建立公共区域的环境卫生管理制度，保证物业维护区域的环境卫生。
同时加强垃圾分类、垃圾收运等管理工作，营造良好的住宅环境。
六、应急处理
物业公司应制定应急处理预案，定期进行应急演练。
在紧急情况下，物业公司应及时组织人员处理，保障住户的生命财产安全。
七、投诉管理
物业公司应建立投诉受理制度，对住户的投诉及时处理，理顺业主之间的关系，维护物业管理的良好形象。
八、考核评估制度
物业公司应建立相应评估制度，定期评估物业管理的工作效果，并加以改进，提高物业管理的质量水平。
总之，物业公司应严格按照上述管理规定开展日常工作，保障住户的生活安全与便利，提高物业管理服务的质量水平。
物业管理应急管理制度
物业管理应急管理制度一、总则1. 目的：为了提高物业管理的应急处理能力，确保在紧急情况下能够迅速、有效地应对，保障业主和使用人的人身和财产安全，制定本制度。
2. 适用范围：本制度适用于本物业管理区域内的所有紧急事件的预防和处理。
二、应急管理组织1. 成立应急指挥部，由物业管理公司负责人担任总指挥，下设应急办公室，负责日常应急管理工作。
2. 应急指挥部下设若干应急小组，包括但不限于：疏散引导组、医疗救护组、安全保卫组、物资保障组等。
三、应急预案1. 制定各类紧急事件的应急预案，包括自然灾害、火灾、治安事件、公共卫生事件等。
2. 预案应包括事件类型、风险评估、应急措施、责任分工、资源调配等内容。
四、预防与预警1. 定期对物业管理区域进行风险评估，识别潜在的安全隐患。
2. 建立预警机制，通过各种渠道收集信息，一旦发现可能引发紧急事件的迹象，立即启动预警程序。
五、应急响应1. 一旦发生紧急事件，应急指挥部应立即启动应急预案，各应急小组按照预案分工行动。
2. 保持与外部救援机构的联系，必要时请求外部支援。
六、信息报告与发布1. 应急事件发生后，应急办公室应及时向相关部门报告事件情况，并根据事件发展及时更新报告。
2. 统一信息发布渠道，确保信息的准确性和时效性，避免造成恐慌。
七、应急物资与设施1. 定期检查和维护应急物资和设施，确保其处于良好状态。
2. 应急物资包括但不限于：急救药品、消防器材、通讯设备、备用电源等。
八、培训与演练1. 定期对物业管理人员进行应急管理培训，提高其应急处理能力。
2. 定期组织应急演练，检验预案的可行性和有效性。
九、总结与改进1. 应急事件处理结束后，应急指挥部应组织相关人员进行总结，评估应急处理的效果。
2. 根据总结结果，对应急预案和处理流程进行必要的修订和完善。
十、附则1. 本制度自发布之日起实施，由物业管理公司负责解释。
2. 对于违反本制度的行为，将根据情节轻重采取相应的处罚措施。
物业设备设施紧急情况处理制度
设备设备紧迫状况办理制度一、总则（一）编制目的经过制度的编制，能够实时、有针对性地采纳相应的办理对策。
在设备设备故障发生后，能快速、有效地控制风险，以保障小区生活次序的有效运转，尽量减少因设备设备出现故障而造成的负面影响和损失。
（二）编制依照有关法律、法例。
（三）合用范围本制度合用于小区内的设备设备发生紧迫状况的办理。
（四）工作原则一致指挥、快速反响、各尽其责。
二、应急处理（一）报警与接警（1）小区维修工或巡逻岗发现设备故障后，立刻用电话或直接向本部门班长报告，说明故障发生的设备位号和部位。
（2）当班总值班立刻赶到现场，初步认识故障发生的原由、性质、范围、严重程度，做好抢修准备工作。
（3）对临时不影响生产的设备故障，班长不可以实时办理的由部门主管实行应急维修方案。
（4）在确认故障严重的状况下 ( 不可以当班修睦 ) ，项目负责人直接下达应急办理令。
（二）应急启动（ 1）项目负责人下达应急令后，通知应急抢修小组全部人员到位。
（2）分企业工程管理部立刻赶到现场，组织协调抢修前的准备工作。
（三）应急行动（1）设备维保工程师、分企业工程经理、物业管理部负责人结合制定抢修安全举措和技术方案，并供给有关的技术资料。
（2）应急小组依据职责分工，各就各位，全面睁开抢修工作。
（3）维修工快速落实所需配件的贮备状况，落实型号、规格，并将备件及所需的工用具运送到现场。
（4）急件采买或加工，推行急件采买并拟订加工方案，由行政人事、工程部、分企业行政人事部等共同达成。
（5）对需委外维修的部分工作，由项目负责人报企业审批后交工程部联系委外维修单位。
（6）项目负责人应实时认识抢修现场的进展状况，监察检查抢修过程中安全举措落真相况和各样违章作业状况，保证检修过程中的人身安全，指导抢修工作的顺利进行。
（四）现场恢复设备故障抢修结束后，应付抢修后的设备试运转，时间许多于1 小时，有工程主管、项目负责人、工程经理确立抢修的维修质量和试机成效，并将试机状况向有关领导进行报告，获得认同后，开始对抢修人员、工用具进行盘点，将现场打扫洁净后撤退现场，维修工、保洁员、安全员恢复现场次序。
物业消防室值班制度范本
物业消防室值班制度范本一、总则为了加强物业消防室值班管理，确保消防设施设备正常运行，及时处理火灾等紧急事件，根据《中华人民共和国消防法》、《物业管理条例》等法律法规，结合实际情况，制定本制度。
二、消防室值班要求1. 消防室应设置在物业服务区域内，位置明显，便于报警和救援。
2. 消防室值班人员应具备相应的消防知识和技能，经专业培训并取得相应的资格证书。
3. 消防室实行24小时值班制度，每班不少于2人，其中一名为领班，负责值班人员的管理和紧急情况的处置。
4. 值班人员应提前10分钟上岗，做好交接班工作，接班人员未到岗前，交班人员不得擅自离岗。
5. 值班人员应保持消防室整洁卫生，不得在消防室内吸烟、饮酒、赌博、睡觉等影响消防工作的行为。
6. 值班人员应严格遵守消防设施设备操作规程，定期检查、维护消防设施设备，确保其正常运行。
7. 值班人员应熟悉消防应急预案，遇有火灾等紧急事件，应立即启动应急预案，及时报告并处理。
三、火灾报警处理程序1. 接到火灾报警信号，值班人员应立即进行确认，判断火灾报警是真实还是误报。
2. 对于误报，值班人员应查找原因，并及时消除报警状态。
3. 对于真实火灾报警，值班人员应立即启动应急预案，进行初期火灾处置，并拨打119报警，提供火灾相关信息。
4. 值班人员应立即通知领班和单位负责人，并按照应急预案组织人员疏散、扑救火灾。
5. 火灾处理结束后，值班人员应做好火灾处理记录，并及时上报单位负责人。
四、故障报警处理程序1. 接到故障报警信号，值班人员应立即进行确认，判断故障报警是真实还是误报。
2. 对于误报，值班人员应查找原因，并及时消除报警状态。
3. 对于真实故障报警，值班人员应立即启动应急预案，进行故障处置，并通知相关部门或单位负责人。
4. 值班人员应做好故障处理记录，并及时上报单位负责人。
五、值班记录和资料管理1. 值班人员应做好每日值班记录，记录火灾、故障报警处理情况，以及其他重要事项。
物业维修应急管理制度
物业维修应急管理制度第一章总则第一条为规范物业维修工作，提高应急处理能力，保障物业运营安全，经物业管理部门研究，制定本管理制度。
第二条本制度所称物业维修，是指对物业内部设施、设备出现故障或损坏时的维修工作。
第三条物业维修应急管理制度是物业公司维护管理规范、提高服务水平的基础和保障。
第四条物业维修应急管理制度适用于物业公司管理范围内的所有维修工作。
第五条物业维修应急管理制度的实施由物业管理部门负责，具体工作由相关维修人员执行。
第六条物业维修应急管理制度应当与国家相关法律法规和政策保持一致，不得违反国家法律法规。
第七条物业维修应急管理制度的内容包括维修人员的培训、维修设备的保养、维修工作的安全等方面。
第八条对于违反本制度规定的，物业管理部门有权采取相应的处理措施。
第二章维修应急预案第九条物业公司应当制定维修应急预案，明确各类紧急情况的处理程序和相应的责任人。
第十条维修应急预案应当包括维修工作流程、应急联系方式、应急设备等内容。
第十一条物业公司应当定期组织维修应急预案演练，确保各级责任人熟悉预案内容。
第十二条物业公司应当建立健全维修设备管理制度，定期检查设备状态，确保设备能够正常使用。
第三章维修人员管理第十三条物业公司应当对维修人员进行培训，提高其维修技能和应急处理能力。
第十四条维修人员应当遵守公司的工作纪律，服从公司的安排和指挥。
第十五条维修人员应当保持工作状态良好，不得在工作时间内消极怠工。
第十六条维修人员应当携带公司工作证件，凭证件进入工作区域。
第十七条物业公司应当建立维修人员考核制度，对维修人员绩效进行评估。
第四章维修设备管理第十八条物业公司应当配备适当的维修设备，确保能够及时处理各类维修工作。
第十九条物业公司应当对维修设备进行定期检查和维护，确保设备状态良好。
第二十条物业公司应当建立维修设备使用制度，防止设备被滥用或损坏。
第二十一条物业公司应当建立维修设备台账，记录设备的购置、维修、报废等情况。
物业设备设施安全管理制度范文（3篇）
物业设备设施安全管理制度范文为加强对设备设施的安全管理，提高设备设施运行的安全性和可靠性，确保设施安全、稳定、长期满负荷运行，特制订本制度。
一、设备设施选购(1)设备设施管理人员应根据本企业特点、工艺要求广泛收集信息(包括：国际、国内本行业的生产技术水平，设备设施安全可靠程度、价格、售后服务等)，经过论证提出初步意见报总经理比准实施。
(2)安装、调试、验收、建立档案等。
二、设备设施使用前的管理工作(1)制订安全操作规程、设备检维修方案。
(2)制订设备设施维护保养责任制，设备定期检查和考核记录。
(3)安全管理人员负责监督安装安全防护装置。
(4)做好员工培训工作。
内容包括设备设施原理、结构、操作方法、安全注意事项、维护保养知识等。
经考核合格后，方可持证上岗。
(5)特种设备的操作人员应持有有效地操作资格证书，否则不准上岗。
三、设备设施使用中的管理工作(1)严格执行本制度，由公司领导和设备设施管理人员负责检查落实。
(2)设备设施操作工人须每天对自己所使用的机器做好日常保养工作。
作业过程中设备设施发生故障应及时给予排除。
(3)设备设施管理人员应根据设备设施零件的使用状况，组织作好设备设施的安全检修工作，落实专人负责实施。
将设备设施故障消灭的萌芽状态，确保设备设施本质安全。
四、设备设施维护保养制度(1)、设备设施运行与维护坚持设备设施专人负责，共同管理的原则精心养护，保证设备设施安全。
(2)操作人员要做好以下工作：①自觉爱护设备设施，严格遵守操作规程，不得违章操作。
②及时消除跑冒滴漏。
③做好设备设施经常性的润滑、紧固、防腐等工作。
④做好设备设施的运行、维护、养护记录。
⑤保持设备设施清洁，场所窗明地净，环境卫生好。
(4)设备设施管理人员要建立设备台帐和档案，包括原始资料和检维修资料、检测资料，对防雷防静电设施等按照规定进行检测且证件齐全。
物业设备设施安全管理制度范文（2）第一章总则第一条为了保障物业设备设施的安全运行，防范事故发生，提高管理水平和服务质量，制定本管理制度。
物业管理消防泵房管理制度
物业管理消防泵房管理制度一、总则1. 为确保消防泵房的正常运行，保障小区居民的生命财产安全，特制定本管理制度。
2. 本制度适用于本物业管理区域内的所有消防泵房及其相关设施设备的管理。
二、消防泵房管理责任1. 物业管理公司应指定专人负责消防泵房的日常管理和维护工作。
2. 消防泵房管理人员应具备相应的专业知识和操作技能，并定期参加消防安全培训。
三、消防泵房日常管理1. 消防泵房应保持清洁、干燥、无杂物，确保设备正常运行。
2. 定期检查消防泵房内的消防泵、控制柜、管道、阀门等设备，确保其完好无损。
3. 消防泵房内应配备足够的消防器材，并定期检查其有效性。
四、消防泵房设备维护1. 消防泵房内的设备应定期进行维护保养，包括润滑、清洁、紧固等。
2. 维护工作应由专业人员或在专业人员指导下进行。
五、消防泵房安全操作1. 消防泵房内严禁吸烟、使用明火或进行其他可能引发火灾的活动。
2. 消防泵房的启动和停止应严格按照操作规程进行。
六、消防泵房应急管理1. 制定消防泵房应急预案，包括火灾、设备故障等紧急情况下的应对措施。
2. 定期组织消防泵房应急演练，提高管理人员的应急处理能力。
七、消防泵房记录管理1. 建立消防泵房设备运行、维护、检查等记录档案，记录应详细、准确。
2. 所有记录应定期整理归档，便于查阅和分析。
八、消防泵房监督检查1. 物业管理公司应定期对消防泵房进行检查，确保管理制度的执行。
2. 对检查中发现的问题应及时整改，并做好记录。
九、违规处理1. 对违反消防泵房管理制度的行为，物业管理公司应根据情节轻重采取相应措施，包括但不限于警告、罚款、停用设备等。
2. 对于因违反管理制度导致的安全事故，应依法追究相关责任人的责任。
十、附则1. 本管理制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 本制度如与国家相关法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
物业设备故障、运行事故管理制度
物业设备故障、运行事故管理制度物业设备的故障和运行事故是物业管理工作中非常重要的一环。
为了保障物业设备正常运行，防止设备故障和事故的发生，需要建立完善的管理制度。
一、设备故障管理制度1. 保养维护制度为了确保物业设备的正常运行，需建立健全的保养维护制度。
该制度应包括设备保养的周期、保养的内容、保养的方式和保养的责任人等要素。
定期检查设备的工作状态，及时发现并处理设备的故障，确保设备的正常运行。
2. 故障记录制度当设备发生故障时，需要建立故障记录制度。
每次设备故障发生后，应记录故障的具体情况、故障原因、处理过程以及处理结果等。
这样可以对设备故障情况进行统计和分析，为日后设备故障的预防和处理提供参考。
3. 故障报修制度为了能够及时发现和解决设备故障，需要建立故障报修制度。
任何人员发现设备故障都应及时向物业管理部门报修，物业管理部门应及时组织人员进行处理和维修。
同时，还需建立健全的通讯渠道，确保故障报修的信息能够及时传达给相关人员。
二、运行事故管理制度1. 安全操作规程为了防止运行事故的发生，需要建立安全操作规程。
每位操作人员在进行设备操作、维修及保养时，必须按照规程和程序执行，严禁违章作业和擅自修改设备设置。
规定操作人员必须熟悉设备操作方法、注意事项和安全预防措施，确保设备运行的安全。
2. 应急预案制度针对可能发生的运行事故，需要制定相应的应急预案。
应急预案应包括事故的类型、应急处置措施、责任人及联系方式等内容。
同时还需要定期进行演练，提高人员应急处理能力，确保在事故发生时能够快速、科学的处理事故。
3. 事故调查制度任何事故发生后，需要进行详细的事故调查。
调查应明确事故的原因、责任人、救援过程和救援效果等。
通过调查分析事故原因，找出问题所在并采取相应的措施加以改进。
三、制度的落实和检查为了确保设备故障和运行事故管理制度的有效执行，需要建立相应的制度落实和检查机制。
管理人员应对制度进行定期检查，确保各项制度得到落实。
物业紧急情况处理预案
物业紧急情况处理预案一、应急准备工作1.建立完善的应急管理机制物业公司应建立完善的应急管理机制，包括明确应急管理的工作职责与权限、应急管理组织架构、应急管理工作制度等。
物业公司需要制定紧急情况处理预案，包括对不同类型情况的处理流程、应急资源的调配与利用、应急通讯、应急物资准备等。
3.设立应急管理指挥中心物业公司应设置应急管理指挥中心，负责统一指挥、协调应急管理工作，包括情况汇报、资源调度、指挥决策等。
4.培训员工应急处理能力物业公司应定期组织员工进行应急处理能力培训，包括逃生自救、火灾扑救、急救知识等，提高员工应对紧急情况的能力。
(2)指挥中心调动物业安保人员前往现场确认火情，并组织室内消防器材进行初期扑救。
(3)通知物业消防监控室，及时启动疏散疏导措施，确保居民快速安全撤离。
(4)通知相关单位，请求增援消防力量，并疏导交通，防止火势蔓延。
(5)在灭火过程中，保障室外消防通道的畅通，阻止居民返回危险区域。
(6)协调相关部门，对火灾现场进行调查与治理，确保火灾原因查明、责任追究。
(1)发生地震后，物业员工迅速判断震级与震源，向室内广播通知居民保持冷静，寻找安全避难区域。
(2)指挥中心组织人员对小区大厦楼房进行安全评估，对存在隐患的区域进行封锁与疏散。
(3)通知相关单位安排专业人员对房屋进行安全检查，确保居民撤离到安全地带。
(4)协助有关部门进行伤员救治工作，安排物业人员进行现场组织疏散和安抚幸存者。
(5)通知相关单位，调集抢险救援物资和设备，快速成立救援队伍，开展救援工作。
(2)通知物业维修人员迅速赶到现场封堵破裂水管，并保护周边环境，避免发生次生事故。
(3)协调相关部门，提供现场安全保障与协助。
(4)及时通知相关居民停水时间与维修进度，做好解释与安抚工作。
(5)维修结束后，及时恢复供水，随后对相关设施进行检测，确保安全使用。
三、应急后续工作1.事后总结与分析物业公司应对紧急情况进行事后总结与分析，查找问题与不足，并在制定下一次预案时加以改进。
物业管理报修管理制度
物业管理报修管理制度一、总则1. 为确保物业管理区域内的设施设备正常运行，保障业主/租户的生活和工作秩序，特制定本报修管理制度。
2. 本制度适用于物业管理区域内所有共用部位及共用设施设备的报修管理。
二、报修流程1. 报修发起：业主/租户发现设施设备故障或损坏时，可通过物业管理处提供的报修渠道（如电话、在线平台、物业管理APP等）进行报修。
2. 报修受理：物业管理处接到报修信息后，应迅速响应，并在规定时间内（如半小时内）与报修人确认报修内容和现场情况。
3. 现场勘查：物业管理处应派遣专业人员对报修问题进行现场勘查，并评估维修的紧急程度和可行性。
三、维修分类与响应时间1. 紧急维修：涉及安全、严重影响使用的故障，如电梯故障、水管爆裂等，应在接到报修后立即响应，并在2小时内开始维修。
2. 常规维修：一般性故障，如照明故障、门窗损坏等，应在接到报修后24小时内响应，并在3个工作日内完成维修。
3. 计划维修：对于定期维护的设施设备，物业管理处应制定年度或季度维修计划，并提前通知相关业主/租户。
四、维修记录与跟进1. 维修记录：每次维修均应详细记录维修内容、时间、人员、费用等信息，并由业主/租户签字确认。
2. 维修跟进：物业管理处应定期对维修效果进行跟进，确保维修质量，并及时处理业主/租户的反馈意见。
五、维修费用1. 维修费用应根据物业管理合同和相关法律法规合理收取。
2. 对于业主/租户自用部位的维修，费用由业主/租户承担；对于共用部位及共用设施设备的维修，费用由物业管理处承担。
六、监督管理1. 物业管理处应定期对报修管理制度的执行情况进行自查，并接受业主/租户的监督。
2. 对于报修管理制度执行不力或维修服务质量低下的情况，物业管理处应及时整改，并对外公布整改措施和结果。
七、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理处负责解释。
2. 本制度如与国家相关法律法规冲突，以国家法律法规为准。
请注意，以上内容是一个物业管理报修管理制度的模板，具体实施时应根据实际情况和当地法律法规进行适当调整。
物业管理中的紧急维修与报修流程规定
物业管理中的紧急维修与报修流程规定物业管理是指管理维护一个综合性建筑或社区的活动，包括保持建筑设施正常运作、提供环境卫生、维护安全秩序和解决居民问题等职责。
在物业管理过程中，紧急维修与报修流程规定变得尤为重要。
本文将阐述物业管理中紧急维修和报修流程的规定，并提供一种合适的格式。
一、紧急维修流程规定紧急维修是指发生突发事件或可能导致人身伤害、财产损失或影响正常生活的紧急情况下所进行的维修工作。
以下是物业管理中紧急维修流程的规定：1. 居民通知物业管理处：居民在发现紧急维修问题时，应立即致电物业管理处紧急维修热线，提供详细的问题描述和紧急联系方式。
2. 维修人员迅速响应：物业管理处接到紧急维修通知后，将立即调派合适的维修人员前往现场，对问题进行处理和修复。
3. 问题评估和解决：维修人员到达现场后，将进行问题评估，并制定相应的维修方案。
在紧急维修过程中，物业管理处将与维修人员保持紧密联系，确保问题得到及时解决。
4. 完成维修工作：维修人员根据事先确定的维修方案，迅速修复问题，并确保现场环境回归正常。
5. 填写维修报告：维修人员在完成维修工作后，要填写详细的维修报告，包括维修内容、时间和维修结果等信息，并及时提交给物业管理处。
二、报修流程规定报修是指居民在日常生活中遇到问题或设施损坏时，向物业管理部门申报问题，以便得到解决。
以下是物业管理中报修流程的规定：1. 居民填写报修单：居民在遇到问题时，需要填写物业管理处提供的报修单，详细描述问题的性质和具体情况。
2. 递交报修单：居民将填写完毕的报修单递交给物业管理处，可以通过邮寄、投递或在线提交等方式进行。
3. 问题登记和派单：物业管理处收到报修单后，将对问题进行登记，并安排合适的维修人员进行处理。
在登记报修问题时，应注明问题的紧急程度。
4. 维修人员处理：维修人员根据报修问题的性质和紧急程度，进行优先处理。
他们将与居民联系并预约适当的维修时间。
5. 维修工作评估：维修人员完成维修工作后，将对问题进行评估，并记录维修细节和耗时情况。
物业住宅小区应急管理制度
物业住宅小区应急管理制度一、总则为了提高小区居民的生活质量，保障小区居民的生命财产安全，保障小区设施的正常运行，提高小区的整体应急管理水平，特制定本制度。
二、应急预案1. 涵盖内容小区应急预案主要涵盖以下内容：火灾、水灾、气体泄漏、地震、台风、暴雨、社会安全事件等常见紧急情况和突发事件。
2. 负责部门小区应急预案由小区应急管理办公室负责起草，具体实施由小区物业公司和业委会共同负责。
3. 完善流程应急预案中应包括相关应急处理流程、责任人员、通讯设施和应急物资等详细内容，以应对各类紧急情况。
三、需备物资1. 急救物资小区急救物资室应备有常用急救药品以及医疗器械，如止血带、救生毯等。
2. 应急设备小区应急设备室需备有手电筒、安全锤、射灯、头盔、防毒面具等设备，以备应急使用。
3. 应急通信设备小区应急通讯设备室备有应急呼叫器、对讲机等通讯设备，以便在紧急情况下进行及时通讯。
四、人员培训1. 员工培训小区应急管理办公室需对相关工作人员进行定期培训，包括使用急救物资、操作应急设备、应对突发事件等内容。
2. 居民培训小区应当定期组织居民参加应急知识培训，提高居民的应急意识和自救能力。
3. 演练训练小区定期举行应急演练和培训，提高小区居民和工作人员的应急处置能力。
五、应急通知1. 紧急通知系统小区应设置紧急通知系统，包括提示音、广播、短信通知等多种形式，以便在紧急情况下进行快速通知。
2. 应急联系人小区应当设立应急联系人名单，包括相关部门、居民代表、物业公司等，以备紧急情况下通讯使用。
3. 应急通道小区应设置便捷的应急通道，包括疏散通道、紧急通道等，以便在紧急情况下快速疏散。
六、应急处置1. 分级负责小区应急管理办公室根据不同的紧急情况，设置不同的处理指挥人员，分级负责，以确保紧急情况得到快速有效处理。
2. 应急处置流程小区应急预案中应包括详细的应急处置流程，包括紧急撤离、医疗救治、物资调配等各项具体措施。
3. 紧急救援小区应恤与相关救援力量建立联系，在紧急情况发生时，能够迅速进行救援行动。
物业设备设施安全管理制度
物业设备设施安全管理制度一、背景为确保物业设备设施运行的安全稳定和保障居民的生命财产安全，制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于本物业管理处的各类物业设备设施的安全管理。
包括但不限于电梯、消防设施、暖通设备等。
三、管理要求1. 责任人每个设备设施的使用负责人应履行安全管理职责，明确安全责任，建立健全管理制度。
同时，物业管理处应指定专门负责人员，制定完善的安全制度和管理方案。
2. 设备设施维护每个设备设施的责任人应根据设备设施的特点，制定相应的定期检查维护计划，并贯彻实施，确保设备设施运行的安全与稳定。
3. 组织应急演练为了提高应对突发事件的能力，每个设备设施的责任人应当组织定期的应急演练，模拟各种紧急情况的处理方法，确保在紧急情况下迅速有效的处置和救援。
4. 安全教育培训每个设备设施的责任人应当定期组织员工进行安全教育培训，包括但不限于安全操作规程、紧急情况处理办法、应急救援方法等。
5. 设备设施更新每个设备设施的使用年限应严格按照规定更新，新设备设施应符合国家标准和相关规定，否则不得安装使用。
四、监督检查物业公司的安全监管部门应定期进行物业设备设施的安全巡检和隐患排查，发现问题及时整改并追究责任。
五、安全奖惩对于安全管理良好的设备设施，应当给予表彰和奖励。
对于安全管理不到位的设备设施，应当严格问责，对责任人员或单位进行惩罚或处理。
六、附则本管理制度自颁布之刻起实行，如有未尽事宜或需要补充、修改的，应按有关程序进行调整，经管理员审核后方可执行。
以上为物业设备设施安全管理制度，贯彻安全第一，预防为主的管理思想，确保居民的安全和生产的正常进行。
物业管理公司-设备维修应急方案
设备维修应急预案
一、目的：
为确保所辖区域内在发生设备损坏时能够得到准确迅速的处理，维修班员工在紧急情况下，明确自己的职责，并按自己的职责有条不紊的做好设备维修工作，将损失控制在最低限度，特制定设备维修应急预案。
二、领导小组：
组长：项目经理
副组长：工程部经理
三、领导职责：
1、制定小区工程维修保养计划。
2、负责对维修班工作的监督与检查。
3、负责对辖区内设备进行维修保养工作。
4、负责对设备设施的巡视检查。
四、具体程序——
1、发现或接到报修后，维修班自行组织人力、物力投入维修。
若处理不了时，立即报告项目经理，由主任要求公司工程部委派技术人员来指导处理。
2、设备设施的维修影响到业主的正常生活时，及时张贴或电话等方式告知。
3、若属于外包的维修养护项目，管理处处理不了时，立即通知承包方前来维修。
4、维修完毕，维修班人员填写《应急情况处理记录》。
五、员工要求:
1、值班人员必须监守区域内，如暂离区域应通知其他人代替值班并按时返回，通讯器材应24小时开机。
2、值班人员加强责任心，值班期间不许喝酒。
六、维修值班电话:
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物业小区机器设备管理制度
物业小区机器设备管理制度物业小区机器设备管理制度(十二)第一章目的为加强机器设备的管理,按照科学管理、“预防为主”的方针,防止设备安全事故的发生,确保机器设备安全运行,保障楼宇及相关设施正常供水、供电、并依据国家有关设备管理的法律法规和技术要求,对水、电等设备设施进行日常维修与养护,特制定物业小区设备维修及保养管理细则。
第二章原则以预防为主,坚持日常维护保养与按计划维修并重,确保安全、经济运行。
第三章适应范围适应小区内所管辖的所有设备设施。
第四章设备管理组织一、物业公司设置设备维修运行部,对所管辖设备的安全运行、维修进行集中管理,有利于提高运行服务水平和经营效益。
二、设备维修运行部设副经理一名,负责所辖区域内的设备设施的管理。
三、物业公司区域内配套设备设施类型较多,设备运行维修部下设:强电班、弱电班、水暖班,并分别负责各自分管设备的运行、养护与维修。
第五章职责一、设备运行部是在物业公司经理的领导下开展工作,并全面负责对所管辖区内设备安全运行及维修保养等管理工作。
二、设备维修运行部协助物业公司经理与设备厂家签定维修保养服务协议,并对质保金的领取出具主导意见。
三、强电组主要负责(1)发电、配电、供电系统及相应电器的保养和维修;(2)公共区域路灯、草坪灯、应急灯、背景音乐、喷泉泵站等设备的开、关与保养、维修;(3)共用部位的单元对讲门系统,楼梯灯等照明系统的维修与保养。
四、弱电组主要负责消防系统、电视监控系统、广播通讯系统等的线路和相应设备的维护、修理。
五、水暖组主要负责供水、排水、供暖、消防喷淋系统和相应设备的运行、维护和管理。
第六章设备管理的注意事项一、设备运行、维修人员要持证上岗。
二、结合楼宇设备的使用情况,定期组织人员进行巡视、检测和维修保养工作,做到精心维护,严格检查,清除事故隐患。
三、维护主要是进行清洁、润滑、紧固,更换易损零部件等,设备维护时要按规程进行。
四、如果设备出现异常或发生故障,使用人员要及时向管理人员汇报,由设备管理或专业技术人员确定维修方案及实施意见。
维修基金紧急使用预案制度
一、总则为了确保住宅共用部位和共用设施设备在紧急情况下能够得到及时、有效的维修和更新，保障业主的合法权益，维护社区和谐稳定，特制定本预案制度。
二、适用范围本预案制度适用于住宅小区、住宅楼以及其他物业管理区域内，因自然灾害、事故或者其他原因造成共用部位和共用设施设备损坏，需要紧急维修和更新，且情况紧急，无法按常规程序使用维修基金的情形。
三、紧急使用条件1. 业主共有部分或共用设施设备出现下列情况之一，确需紧急维修和更新：（1）危及房屋使用安全，可能造成人员伤亡或财产损失的；（2）发生突发事件，影响业主正常生活的；（3）出现其他紧急情况，需要立即采取维修和更新措施的。
2. 紧急维修和更新项目符合维修基金使用范围。
四、紧急使用程序1. 发现紧急情况后，物业服务企业或业主应当立即向业主委员会报告。
2. 业主委员会接到报告后，应当组织相关人员对紧急情况进行核实，并在24小时内形成书面报告。
3. 业主委员会将书面报告报送至所在地街道办事处或乡镇人民政府，由其核实紧急情况的真实性。
4. 经核实，紧急情况属实的，街道办事处或乡镇人民政府应当在24小时内通知区房屋专项维修资金管理机构。
5. 区房屋专项维修资金管理机构接到通知后，应当在24小时内对紧急情况进行审核，并通知银行划拨资金。
6. 银行接到通知后，应当在24小时内将所需资金划拨至维修单位。
7. 维修单位在接到资金后，应当立即组织施工，确保紧急情况得到及时处理。
五、紧急使用资金的监督1. 业主委员会应当对紧急使用资金的使用情况进行监督，确保资金用于实际维修和更新项目。
2. 维修单位应当将维修和更新项目实施情况及时向业主委员会报告。
3. 业主委员会应当将紧急使用资金的使用情况定期向业主公布。
六、责任追究1. 任何单位和个人不得擅自挪用、侵占维修基金。
2. 对违反本预案制度，擅自挪用、侵占维修基金的行为，由有关部门依法予以查处。
3. 因紧急维修和更新不当，造成损失的，由责任单位或责任人承担相应责任。
紧急处置设备管理制度
紧急处置设备管理制度第一章总则第一条为了加强对紧急处置设备管理的监督和管理，规范紧急处置设备的使用和维护，保障人员和设备的安全，特制定本制度。
第二条紧急处置设备是指为应对突发性灾害、事故或紧急情况而设置的设备，包括但不限于消防器材、应急医疗设备、应急通讯设备等。
第三条本制度适用于公司内部所有紧急处置设备的管理工作，责任人员包括但不限于设备管理员、维护人员等。
第四条公司将加强紧急处置设备管理的信息化、网络化和科学化，完善管理制度和保障措施，提高紧急处置设备的实际工作能力。
第五条公司对违反本制度的行为，将依照公司相关规定予以处理。
第六条公司将不断完善紧急处置设备管理制度，根据实际情况进行调整和修改。
第二章管理机构第七条公司设立紧急处置设备管理委员会，成员包括公司领导、部门负责人、设备管理员等，并设立专门的紧急处置设备管理部门，负责具体的设备管理工作。
第八条公司将聘请专业的紧急处置设备管理人员，负责设备的维护、巡检、使用和应急处置，确保设备的正常运转。
第九条公司对设备管理人员进行培训，提高其应急处置能力和管理水平。
第三章设备管理第十条设备管理员需要定期开展紧急处置设备的巡检工作，对设备进行检查，确保设备的完好无损。
第十一条设备管理员需要定期对设备进行维护和保养，保证设备在紧急情况下的可靠性和使用性。
第十二条设备管理员需要定期组织对员工进行紧急处置设备的使用培训，提高员工的应急处置能力和安全意识。
第四章应急预案第十三条公司将制定完善的应急预案，明确各部门、各人员在紧急情况下的职责和行动程序。
第十四条公司将定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高员工的应急处置能力。
第十五条公司将建立应急处置的信息化系统，确保在紧急情况下能够及时、准确、有效地进行信息传递和应急处置。
第五章监督检查第十六条公司将建立健全的紧急处置设备的监督检查制度，对紧急处置设备的使用和维护情况进行定期的检查。
第十七条公司将建立紧急处置设备的使用记录和维护记录，明确每台设备的使用情况和维护情况，对设备的运行状况进行追踪和监控。
物业管理公司物业安全应急响应制度
《物业管理公司物业安全应急响应制度》一、目的本制度旨在建立一套完善的物业安全应急响应机制，确保在面对各类突发安全事件时，物业管理公司能够迅速、有效地采取行动，保障业主和物业使用人的生命财产安全，最大限度地减少损失和影响。
二、适用范围本制度适用于物业管理公司所负责管理的所有物业项目区域内发生的各类安全应急事件，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
三、应急组织机构及职责（一）应急指挥中心1. 组成- 由物业管理公司的总经理担任总指挥，副总经理及各部门主管为成员。
2. 职责- 全面负责应急事件的指挥和决策工作，制定应急处置策略和方案。
- 协调和调配公司内部及外部的各种资源，包括人力、物力、财力等，保障应急处置工作的顺利进行。
- 及时向上级主管部门、政府相关职能部门和业主通报事件情况和应急处置进展。
（二）现场应急处置小组1. 抢险救援组- 成员主要由维修人员、安保人员组成。
- 负责在应急事件现场实施抢险救援工作，如火灾扑救、被困人员解救、危险设施抢修等。
- 操作和使用各类应急救援设备和工具，确保救援工作安全、高效地进行。
2. 疏散引导组- 由客服人员和部分安保人员组成。
- 负责组织和引导业主、物业使用人进行紧急疏散，确保疏散通道畅通。
- 按照预定的疏散路线和方案，指挥人员有序撤离到安全区域，并进行人员清点和安抚工作。
3. 医疗救护组- 可由经过急救培训的员工或联系外部医疗机构的专业人员组成。
- 对在应急事件中受伤的人员进行紧急医疗救护，包括简单伤口处理、心肺复苏等。
- 负责将重伤员及时送往附近医院进行救治，并协助医院进行后续的救治工作。
4. 后勤保障组- 由行政和财务人员构成。
- 负责应急物资的采购、储备、调配和管理工作，确保应急物资的及时供应。
- 保障应急处置过程中的通讯、交通、餐饮等后勤需求，为应急工作提供有力支持。
5. 信息联络组- 主要由客服人员担任。
- 负责收集、整理和传递应急事件相关信息，包括事件发生的时间、地点、规模、影响范围等。
物业设备设施维修保养管理制度模版（三篇）
物业设备设施维修保养管理制度模版一、目的与范围为保障物业设备设施的正常运转，提高维修保养工作的效率和质量，制定本管理制度。
二、管理原则1.预防为主：通过定期检查和维护保养，提前发现并解决设备设施问题，预防故障发生。
2.及时维修：发现设备设施故障立即进行维修，确保故障得以及时修复，不影响使用。
3.安全第一：维修保养工作必须注重安全，遵守相关安全规定，确保人员和设备的安全。
4.科学管理：建立完善的维修保养记录和资料档案，及时更新技术知识，提高维修保养水平。
三、责任与权限1.物业部门负责对物业设备设施进行维修保养管理，并组织实施。
2.设备设施维修保养人员负责实施维修保养工作，并保证按时到岗。
3.物业管理人员负责对维修保养工作进行监督和检查，确保工作质量和进度。
4.业主可向物业部门提出设备设施维修保养的需求和意见。
四、维修保养工作的内容1.定期检查：对设备设施进行定期检查，发现问题及时进行处理。
2.日常维护：对设备设施进行日常维护工作，保持设备良好状态。
3.故障维修：发现设备设施故障，及时进行维修，确保设备恢复正常运转。
4.紧急维修：对于影响生活正常进行的设备设施故障，进行紧急维修处理。
5.设备更新：根据设备老化情况进行更新换代，提升设备设施的性能和质量。
五、维修保养工作的流程1.维修保养计划编制：根据设备设施的特点和维修保养需求，制定维修保养计划。
2.设备设施的定期检查：按照维修保养计划进行定期检查，发现问题及时记录并处理。
3.设备设施的日常维护：每日对设备设施进行日常维护工作，保持设备良好状态。
4.设备设施的故障维修：发现设备设施故障，维修人员及时到达现场进行维修。
5.设备设施的紧急维修：对于影响生活正常进行的设备设施故障，维修人员立即进行紧急维修处理。
6.设备设施的更新换代：根据设备老化情况制定更新换代计划，更新设备设施。
六、维修保养工作的记录与档案1.维修保养记录：维修保养人员应当对每一次维修保养进行记录，包括维修时间、维修内容、维修人员等。
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设备设施紧急情况处理制度
一、总则
（一）编制目的
通过制度的编制，可以及时、有针对性地采取相应的处理对策。
在设施设备故障发生后，能快速、有效地控制风险，以保障小区生活秩序的有效运行，尽量减少因设备设施出现故障而造成的负面影响和损失。
（二）编制依据
相关法律、法规。
（三）适用范围
本制度适用于小区内的设备设施发生紧急情况的处理。
（四）工作原则
统一指挥、快速反应、各尽其责。
二、应急处置
（一）报警与接警
（1）小区维修工或巡逻岗发现设备故障后，立即用电话或直接向本部门班长汇报，说明故障发生的设备位号和部位。
（2）当班总值班立即赶到现场，初步了解故障发生的原因、性质、范围、严重程度，做好抢修准备工作。
（3）对暂时不影响生产的设备故障，班长不能及时处理的由部门主管实施应急维修方案。
（4）在确认故障严重的情况下(不能当班修好)，项目负责人直
接下达应急处理令。
（二）应急启动
（1）项目负责人下达应急令后，通知应急抢修小组所有人员到位。
（2）分公司工程管理部立即赶到现场，组织协调抢修前的准备工作。
（三）应急行动
（1）设备维保工程师、分公司工程经理、物业管理部负责人联合制订抢修安全措施和技术方案，并提供有关的技术资料。
（2）应急小组根据职责分工，各就各位，全面展开抢修工作。
（3）维修工迅速落实所需配件的储备情况，落实型号、规格，并将备件及所需的工器具运送到现场。
（4）急件采购或加工，实行急件采购并制定加工方案，由行政人事、工程部、分公司行政人事部等协同完成。
（5）对需委外维修的部分工作，由项目负责人报公司审批后交工程部联系委外维修单位。
（6）项目负责人应及时了解抢修现场的进展情况，监督检查抢修过程中安全措施落实情况和各种违章作业情况，保证检修过程中的人身安全，指导抢修工作的顺利进行。
（四）现场恢复
设备故障抢修结束后，应对抢修后的设备试运行，时间不少于1小时，有工程主管、项目负责人、工程经理确定抢修的维修质量和试
机效果，并将试机情况向有关领导进行汇报，得到认可后，开始对抢修人员、工器具进行清点，将现场打扫干净后撤离现场，维修工、保洁员、安全员恢复现场秩序。
（五）紧急情况结束
维修工负责对抢修后的设备进行连续24小时试运行，观察运行情况，按运行规定随时抽查产品质量，如无异常则应急结束，紧急情况处理完成，小区恢复日常工作。
品质管理部
20150109。