煤矿标准化调度室建设

煤矿标准化调度室建设

第一部分调度工作基础什么是调度室调度室就是一个统一指挥和组织协调的工作机构，把企业（单位）各个部门、作机构，把企业（单位）各个部门、各个生产环节组织和协调起来，综合平衡，生产环节组织和协调起来，综合平衡，及时地反映和克服生产中的矛盾和环节，时地反映和克服生产中的矛盾和环节，使生产能力得到充分发挥，生产能力得到充分发挥，使整个生产过程均衡有节奏地进行什么是管理管理是一种普遍的社会活动，作为一个科学的概念，管理是一种普遍的社会活动，作为一个科学的概念，有不同的解释。有不同的解释。从系统论的角度解释：管理就是对整个系统运动、发从系统论的角度解释：管理就是对整个系统运动、展和变化的有目的、有意义的控制行为。展和变化的有目的、有意义的控制行为。从信息论的角度解释：管理就是信息不断输入、从信息论的角度解释：管理就是信息不断输入、输出和反馈的过程。输出和反馈的过程。从数学的角度解释：从数学的角度解释：管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，模型与程序的系统，就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、表示计划、组织、控制、决策等符合逻辑的程求出最优的解答，以达到企业的目标。序，求出最优的解答，以达到企业的目标。管理五要素：管理五要素：一是管理主体－－由谁来管理；一是管理主体－－由谁来管理；－－由谁来管理二是管理客体－－管理的对象；－－管理的对象二是管理客体－－管理的对象；三是管理目的－－为何管理；－－为何管理三是管理目的－－为何管理；四是管理职能和方法－－实现目标的组织与措施选择；－－实现目标的组织与措施选择四是管理职能和方法－－实现目标的组织与措施选择；五是管理环境或条件－－－－内外部环境和条件对管理的五是管理环境或条件－－内外部环境和条件对管理的影响。影响。管理特征：管理特征：一是管理的二重性－－自然属性和社会属性；一是管理的二重性－－自然属性和社会属性；－－自然属性和社会属性二是管理的目的性－－是人类有意识、有目的的活动；－－是人类有意识二是管理的目的性－－是人类有意识、有目的的活动；三是管理的综合性－－受多因素的综合影响；－－受多因素的综合影响三是管理的综合性－－受多因素的综合影响；四是管理的人本性－－以人为中心；－－以人为中心四是管理的人本性－－以人为中心；五是管理的创新性－－自身具有内在的变革完善创新动力；－－自身具有内在的变革完善创新动力五是管理的创新性－－自身具有内在的变革完善创新动力；六是管理的艺术性－－在原则基础上的灵活与应变，－－在原则基础上的灵活与应变六是管理的艺术性－－在原则基础上的灵活与应变，在科学性上的发挥。上的发挥。? 何谓决策力？何谓决策力？? 决策决策——管理者解决问题的过程。管理者解决问题的

过程。管理者解决问题的过程? 内涵三要素：内涵三要素：1.主体？（管理者：（个体决策群体决策）主体？（管理者：（个体决策、1.主体？（管理者：（个体决策、群体决策）2.本质？（一个过程六个流程）本质？（一个过程、 2.本质？（一个过程、六个流程）①诊断问题②明确目标③拟定方案④筛选方案⑤执行方案⑥评估效果 3.目的？（解决问题或利用机会目的？（解决问题或利用机会）3.目的？（解决问题或利用机会）14 ?决策的标准与原则? 决策的原则是满意，而不是最优原则。缺陷美问题。? 西蒙《管理行为》：◆管理就是决策。◆决策遵循“有限理性”标准和“满意度”原则。◆人的理性介于理性与非理性之间；◆识别和发现问题时易受知觉偏差的影响；◆时间与可用资源的限制，只能尽量了解备选方案；决策能力4个要求:多谋、独断、详虑、力行决策能力4个要求:多谋、独断、详虑、15 决策选择的三大因素决策的价值因素? 目的决定目标；? 抓重点目标——舍鱼而取熊掌；? 取向决定标准、顺序。◆“愚公移山还是移人”——任务导向及不计结果决策的空间因素决策的时间因素16 传统决策领导四拍特征1. 拍脑袋决定2. 拍胸脯表态3. 拍大腿后悔4. 拍屁股走人 1. 2. 3. 现代决策三项要求科学决策民主决策依法决策17 思考题：集团公司目前形势下我们该怎么办？思考题：集团公司目前形势下我们该怎么办？? ? ? ? ? 对领导对员工对内管理对外沟通如何做出正确决策

18 决策的程序一、发现问题—前提前提二、确定目标—起点起点三、科学预测四、拟定方案—两个环节、多个方案拟定方案—两个环节、五、评价方案优选方案—核心、六、优选方案—核心、关键七、实施方案检验结果八、检验结果-后评价19 沟通的作用? 沟通，是把可理解的信息和思想情感，在两个或两个以上主体中传递交换的过程。? 沟通的目的，是通过相互间理解认同，使彼此的认知及行为相互适应。? 管理者70%的时间用在沟通上(交流方式)。? 组织中70%的问题由于沟通障碍引起。? 普林斯顿大学分析1万份人事档案：在个人成功中，智慧、技术、知识起25%作用，75%与良好沟通有关。? 哈佛大学1995年调查500名被解雇者：82%的对象其失去工作与个体间沟通不良有关。20 调度工作的三大功能1、调度的统计功能、2、调度的指挥功能、3、调度的监督功能、调度工作的基本任务和职责范围调度工作的三大任务：调度工作的三大任务：1、掌控矿井安全生产状况、2、指挥生产各系统正常运作、3、组织和协调生产准备工作、调度工作的三大任务确定了以下基本职责? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 负责日常生产的组织指挥贯彻方针政策负责召集调度会、负责召集调度会、生产协调会等及时了解掌握生产趋势，及时了解掌握生产趋势，分析生产动态调度和现场督察生产准备进展情况调度和现场督察主要生产设备的使用情况调度物质设备的到货情况组织均衡生产调度人员要经常下井，调度人员要经常下井，深入现场及时准确地做好上情下达、及时准确地做好上情下达、下情上报工作调度的基本权限职责和权力是不可分割的整体，权限取决于两个方面：1、调度本身的业务水平和工作能力2、领导对对调度室的授权程度！调度机构的设置和人员配备1、调度机

构的设置、2、煤矿企业调度的领导、3、各级调度人员的配备、调度人员岗位职责1、集团公司和矿调度室主任岗位职责、2、集团公司和矿调度室副主任岗位职责、3、集团公司、矿调度室主任工程师岗位职责、集团公司、4、值班调度员岗位职责（生产、安全、数据处理）岗位职责（生产、安全、数据处理）、5、生产统计分析人员职责、调度室应有的基本信息? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 矿井产量构成采掘接续情况伤亡及非伤亡事故情况

出勤情况上级通知等交接班记录、交接班记录、调度工作日志领导交办事项记录等井下有害气体专用记录调度会议记录、调度会议记录、生产记录等重大安全生产问题记录和隐患处理记录等领导干部跟班下井记录、领导干部跟班下井记录、检查及查三违记录等调度人员的基本素质1、调度人员的基本条件2、调度人员的工作作风3、调度人员的应知应会调度工作的主要依据? ? ? ? 依照计划组织生产围绕循环图表搞好综合平衡按照规定进行监督检查遵循上级领导的指示进行调度工作调度工作的综合平衡? ? ? ? ? 组织完成生产任务的平衡（区队间、矿井间、时间上）组织完成生产任务的平衡（区队间、矿井间、时间上）组织采掘接续平衡生产环节之间部门之间的平衡轻重缓急的平衡季节性、季节性、时段性调度工作重点? 季度? 每天? 每班日常调度预测预报? ? ? ? 生产计划完成情况预报生产趋势预报生产条件预报安全预报紧急情况处理? 生产? 安全? 其他重大事故抢险救灾向领导和上级机关的汇报程序省政府安全生产监督管理局省煤矿安全监察局值班领导救护大队董事长总经理副总经理副总工程师

本部门领导安监部门领导矿医院生产市政府安监局市总工会市政府集团公司有关部室值班领导总工程师救护队矿领导医院

驻矿安监处井下调度站提升井口有关科室发生事故单位调度值班和调度会议1、领导干部调度值班、2、调度会议、1）（1）班前会（2）生产调度会）（3）生产平衡会）调度原始记录等应保存的时间1、班、日调度记录（调度日志、记录、逐日生产完成情况登、日调度记录（调度日志、记录、记表）年记表）>5年2、调度日报、旬报和文字分析>2年、调度日报、旬报和文字分析年3 、上级调度通知、通报、传真和本单位下达的相应原稿年上级调度通知、通报、传真和本单位下达的相应原稿>2年4、月度及月度以上的生产简报、调度台帐和专题报告>5年4、月度及月度以上的生产简报、调度台帐和专题报告>5年5、死亡事故记录、重大非伤亡事故专项记录、非伤亡事故分、死亡事故记录、重大非伤亡事故专项记录、类综合统计以及年度生产简报，永久保存！类综合统计以及年度生产简报，永久保存！调度室应具有的图纸1、年度水平、阶段、分层采掘接续计划图、年度水平、阶段、2、采掘工程进展图、 3 、井上下对照图4、矿井水文地质地形图、5、矿井避灾路线图6、矿井通风、排水、供电、运输、通信、压风系统图、矿井通风、排水、供电、运输、通信、7、地面铁路运输、输变电、通信、供水、供气等系统图、地面铁路运输、输变电、通信、供水、调度日常业务处理及交

接班调度室日常业务主要指上情下达和下情上报工作。调度室日常业务主要指上情下达和下情上报工作。主要形式：主要形式：电话传真网络传输调度日常业务处理及交接班收听上级调度通知、调度通报注意事项：收听上级调度通知、调度通报注意事项：（1）按照规定作出完整记录）（2）先录音后整理）另誊写清一份送领导批示根据领导批示催办办理结果要做详细记录，保留存查调度日常业务处理及交接班接收上级传真电文注意事项：接收上级传真电文注意事项：（1）按照正式文件手续办理）（2）编号等级）呈送领导批示根据领导批示催办办理结果要做详细记录，保留存查调度日常业务处理及交接班班次间的交接：班次间的交接：调度值班人员在下班前必须办好交接班手续交班前分析总结当班生产情况，当班生产情况，填写好调度日志或交接班簿做好当班主要发生的问题及处理结果记录，详细交接待办事宜和未解决的问题交清（1）当班任务完成情况并说明原因（2）安全情况及其变化状况（3）领导指示，上级通知、通报、指令等办理及贯彻执行情况（4）正在处理和待处理的工作详细内容（5）下一班生产任务预计和可能出现的问题接班调度员要认真听取交班意见，查看相关内容，并在交接班簿上签字第二部分生产调度安全质量标准化标准及考核评级办法生产调度安全质量标准化标准及考核评级办法一、生产调度安全质量标准化是安全质量标准化的组成部份。生产调度是矿井组织煤矿安全生产，抓好生产现场管理，完成各项生产任务的指挥中心。二、生产调度安全质量标准化必须具备以下条件：1、杜绝因调度失误发生的重大伤亡或生产事故；2、完成上级下达的年生产计划，均衡生产率全年达10 个月以上；3、生产调度和内业管理、有关报表、设施牌板、避灾路线等符合有关规定。4、调度员熟悉井下生产系统和环节，基本掌握岗位技能，了解采掘队伍分布。5、井下调度通讯满足生产指挥需要。生产调度安全质量标准化标准及考核评级办法三、生产调度安全标准化矿井分为三个等级，考核标准如下：1、一级：生产调度质量标准化得分在90分及以上；2、二级：生产调度质量标准化得分在80分及以上；3、三级：生产调度质量标准化得分在70分及以上。四、生产调度安全质量标准化得分计算方法：矿井年度生产调度安全质量标准化得分=年度内各月生产调度安全质量标准化得分之和/12(个月) 生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号项目及标准标准分考核评分办法一调度管理（3）规章制度上墙：规章制度上墙：1、生产调度职责范围。2、领、生产调度职责范围。、导干部值班职责。、导干部值班职责。

3、调度负1 9 种制度扣1分缺1种制度扣分，内种制度扣容不符合要求扣0.5分，容不符合要求扣分无上墙按无制度进行3 责人岗位责任制。、责人岗位责任制。

4、调度员岗位责任制。、岗位责任制。

5、统计分析员岗责任制。、岗责任制。

6、生产调度业务保安制度。保安制度。扣分。扣分。生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号项目及标准标准分考核评分办法一调度管理（3）调度员经必要考核，合格后持调度员经必要考核，证上岗。证上岗。每年由公司组织必要业务培训考核，业务培训考核，

调度员百分百9 查证件及考核记录。查证件及考核记录。无证上岗1人扣分无证上岗人扣1分，人扣不参加培训或考试不 3 2 参加。参加。合格1人扣分合格人扣1分。人扣生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号项目及标准标准分考核评分办法一调度管理（3）领导和调度员坚持24小时值班领导和调度员坚持小时值班制度。制度。3 9 现场或电话查岗，现场或电话查岗，每次发现1人次脱岗扣次发现人次脱岗扣1 人次脱岗扣3 分。生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号项目及标准标准分考核评分办法二调度工作制度（5）62 调度汇报制度：调度汇报制度：日报、旬报、月报表（日之日报、旬报、月报表（2日之前报送）数据真实、准确、1 缺报、缺送次扣次扣2分缺报、缺送1次扣分，迟迟送1次扣次扣1分报、迟送次扣分，数据不符每次发现1处扣分不符每次发现处扣1分。处扣20 完整；月生产经营综合分析。生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号二项目及标准调度工作制度（调度工作制度（5）标准分62 考核评分办法对上级的通知、通报、对上级的通知、通报、电文等准确记录，认真传达贯彻等准确记录，执行，执行，并向上一级汇报贯彻 2 查记录，次无记录扣次无记录扣1 查记录，有1次无记录扣分，字迹不清晰，内容有字迹不清晰，差错扣0.5分差错扣分，领导签批10 执行情况，执行情况，领导签批手续完备。手续不完备扣0.5分手续不完备扣分，有1 次不汇报扣1分次不汇报扣分。生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号二项目及标准调度工作制度（5）标准分62 考核评分办法事故汇报制度：事故汇报制度：凡发生各类事故（凡发生各类事故（包括安全事影响生产10分钟以上的各故，影响生产分钟以上的各类事故以及其它事故和事件）类事故以及其它事故和事件）除及时按程序调动，除及时按程序调动，组织有关3 查记录，查记录，发现一次重大事故或事件瞒报或无事故记录不得分。事故记录不完善、得分。事故记录不完善、汇报内容不明确、汇报时间不报内容不明确、及时、未按事故程序处理扣及时、未按事故程序处理扣1 20 单位、人员抢救处理外，单位、人员抢救处理外，还应立即向公司调度汇报发生事故的时间、地点、的时间、地点、人数及简要原经过、因、经过、并要有书面汇报材料。分，书面材料没有送扣0.5分，书面材料没有送扣分材料送不及时扣0.5分停电、材料送不及时扣分。停电、停风、停风、掉道等影响生产超过10分钟的事故不报扣分，迟分钟的事故不报扣2分分钟的事故不报扣报扣1分报扣分。书面材料没有送扣0.5分，材料送不及时扣0.5分。分材料送不及时扣分生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号二项目及标准调度工作制度（5）标准分62 考核评分办法调度例会：调度例会：每月不少于两次的生产经营例定期召开。会，定期召开。每月不少于一次的调度业务学习（公司调度次的调度业务学习（4 查记录，次扣次扣2分查记录，缺1次扣分，内容不符合要求扣0.5，容不符合要求扣，没有考勤扣0.5分有考勤扣分。10 通报每月都要学习）通报每月都要学习）生

产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号项目及标准标准分62 考核评分办法

二调度工作制度（5）业务材料存档：业务材料存档：各种材料分类存档，封面齐全，各种材料分类存档，封面齐全，整洁。1、公司、矿生产计划；整洁。、公司、矿生产计划；2、公司、矿有关文件；3、产、公司、矿有关文件；、5 材料未分类存放、不整洁、材料未分类存放、不整洁、无封面或封面不规范、无封面或封面不规范、台帐文件等不按规定存放，帐文件等不按规定存放，每发现1处扣分每发现处扣0.5分处扣 2 量统计台帐；、量统计台帐；4、下井情况统计台帐；、上级来电记录；、计台帐；5、上级来电记录；6、调度工作计划和总结；、调度工作计划和总结；7、调度报表等用文件夹放在台式文件架内。件架内。生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号项目及标准标准分29 考核评分办法三调度业务建设（5）调度室应具备原始记录：调度室应具备原始记录：1、调度综合记录；2、领导值、调度综合记录；、班记录；、停产检修记录；、班记录；3、停产检修记录；4、1 项扣2分记录缺1天缺1项扣分，记录缺天项扣扣1分，内容不齐全或不分规范发现1处扣分规范发现处扣0.5分。处扣10 人身和非人身各类事故记录（含停电停风掉道等影响生产超过10分钟的事故）记录。超过分钟的事故）记录。分钟的事故生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号项目及标准标准分29 考核评分办法三调度业务建设（5）调度室应具备下列台帐：调度室应具备下列台帐： 1 、调度日报台帐； 2 、1、调度日报台帐；2、井下出勤情况台帐；勤情况台帐；2 项扣2分不使用统1 缺1项扣分，不使用统项扣格式扣1分内容不齐全、格式扣分，内容不齐全、完善、整洁每发现1处扣完善、整洁每发现处扣0.5分。分5 3、产量统计台帐；4、煤质考、产量统计台帐；、核台帐；核台帐；5、逐月和历年主要技术经济、指标完成情况台帐。指标完成情况台帐。生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号三项目及标准调度业务建设（5）标准分29 考核评分办法调度室应具备下列图纸：调度室应具备下列图纸：1、月底采掘工程平面图；2、、月底采掘工程平面图；、矿井通风系统图；3、矿井排、3 缺1项扣分，不使用统一项扣2分项扣格式扣1分内容不齐全、格式扣分，内容不齐全、完善、整洁每发现1处扣完善、整洁每发现处扣5 水、防尘、防火系统图；4、防火系统图；、矿井井上下供电系统图；、矿井井上下供电系统图；5、年度矿井避灾路线图。年度矿井避灾路线图。0.5分。分生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号三项目及标准调度业务建设（调度业务建设（5）标准分29 考核评分办法调度室应有以下资料：调度室应有以下资料：1、公司和矿年、季、月生产作业、公司和矿年、计划；计划；2、年度雨季“三防”措施；、年度雨季“三防”措施； 4 项扣1分缺1项扣分，培训计划没有项扣落实扣1分落实扣分。套用往年工作总结扣0.5分，分项内容不符总结扣分合要求，每发现1处扣处扣0.5分合要求，每发现处扣

分。5 3、年度灾害预防计划及措施；、年度灾害预防计划及措施；4、调度年终内业验收前必须做好、本年度调度工作总结和新一年的调度工作计划。调度工作计划。生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号项目及标准标准分考核评分办法三调度业务建设（5）29 调度室应有下列牌板：调度室应有下列牌板：1、逐月、历年主要技术经济、逐月、指标完成情况牌板；指标完成情况牌板； 5 缺1项扣分，填写不及时、项扣2分填写不及时、项扣不齐全、不整洁、不齐全、不整洁、数据不符，每发现1处扣分。每发现处扣1分处扣 4 2、逐日、逐月、历年主要生、逐日、产指标完成情况牌板。产指标完成情况牌板。思想素质是第一位的。它包括立场、态度、观点、思想素质是第一位的。它包括立场、态度、观点、倾向、品质、敏锐性和判断力。倾向、品质、敏锐性和判断力。思想素质决定人的作用方向。思想素质决定人的作用方向。? 无德无才是废品；无德无才是废品；? 有德无才是次品；有德无才是次品；? 有才无德是危险品；有才无德是危险品；? 德才兼备是优等品。德才兼备是优等品。思想素质要求我们要不断学习，自觉实践，提高水平。思想要有大局意识、责任意识。59 ? 心理素质得之不喜、失之不忧、心理素质－得之不喜失之不忧、得之不喜、处变不惊、临危不乱处变不惊.