腾讯-2019年微信小程序用户报告-2019.1-35页

小程序，大视界：

一文解读微信小程序用户行为

研究说明01

研究背景

从跳一跳到乘车码，

2018，小程序很忙，

腾讯、阿里、百度、头条，四大巨头竞相涉足，

规模达6亿的微信小程序用户有哪些使用偏好？

用完就走的小程序如何使用户走后再来呢？

酷鹅用户研究院（微信ID：kueclub）特开展专项研究，为您探索微

信小程序用户的认知、行为特点，及对未来小程序的使用诉求等。

研究方法

本次研究采用问卷调查、用户访谈相结合的方法开展。

•定量研究：本次调研通过酷鹅用户研究院用户社区等渠道投放调查问卷，样本覆盖不同年龄、地区、学历、职业等，共回收样本

8668份，有效样本8014份。

•定性研究：对27名微信小程序用户进行了深度访谈，了解用户的小程序使用行为和习惯。

版权说明

报告所发布内容均为酷鹅用户研究院作为第三方研究平台的独立数据

和研究分析，不代表任何企业的立场，转载请注明报告来源。

02目录

01

微信小程序市场现状

02

微信小程序用户行为

03

微信小程序未来机遇

01

微信小程序

市场现状

04•2017年1月9日微信小程序正式上线，

2018年初跳一跳引爆朋友圈，微信小程序生态逐步完善；

•随后各大巨头竞相布局，手机厂商、支付宝、百度、头条相继推出旗下小程序产品。

小程序发展历程

2017.1.9

2018.3

2018.9

2018.11QQ轻应用

头条&抖音

支付宝

百度

手机快应用

微信小程序

05

•

截至2018年底微信小程序已覆盖超过200个细分行业，服务超过1000亿人次用户；•

城市服务覆盖362个地级城市，年交易增长超过600%，创造了超过5000亿的商业价值。

微信小程序现状

注：小程序行业数据来源为2019微信公开课数据

行业

200+

人次

1千亿

城市

362

交易

600%

商业

5千亿

06

•截至2018年底，微信小程序用户破6亿，平均日活2.3亿；•

本次调查发现，微信小程序用户占比为72%，经常使用小程序的用户占比为34%。

微信小程序用户概述

小程序用户,

72%

非小程序用户,

28%

小程序使用情况

88%

76%

66%

34%

27%

20%

聊天朋友圈公众号小程序第三方服务休闲娱乐

经常使用的微信功能

注：小程序规模数据来源为阿拉丁，2018小程序行业发展白皮书

小程序用户行为数据来源为本次定量调研，有效N=8014

07

微信小程序整体用户中，男性占58%，40岁以下用户占比为70%；

76%用户学历在大专及以上，三、四线及以下城市用户占比分别为22%、30%。

微信小程序用户画像

5%

15%

23%

27%

17%

13%

17岁及以下

18-24岁25-29岁30-39岁40-49岁

50岁及以上

年龄

5.5%18.2%

28%

41%

7%

初中及以下

高中大专本科硕士及以上

学历

16%

16%

17%

22%

30%

一线新一线二线三线四线及以下

地域

注：数据来源为本次定量调研，有效N=8014

男性, 58%

女性,

42%

性别

02

微信小程序

用户行为

游戏、生活服务类小程序是主要使用类型

09

•42%的用户经常使用微信小游戏，位居常用小程序类型首位；•其次是生活服务小程序，贴近生活场景，方便实用；•

在娱乐、生活之余，28%的用户选择在小程序上浏览资讯。

12%

17%

17%

24%

28%

28%

39%

42%

休闲娱乐

旅游出行没什么常用的，随手点开

实用工具

购物零售内容资讯生活服务小游戏经常使用的小程序类型

注：数据来源为本次定量调研，有效N=5948

小程序使用类型偏好

10

•

17岁及以下青少年休闲诉求为主，小程序使用类型集中在微信小游戏；•18-49岁用户主要使用小游戏、生活服务类小程序；

•

50岁及以上中老年人使用内容资讯类小程序（如人民日报、糖豆系等）最多，其次是生活服务类。

6%

7%10%21%24%25%25%74%

实用工具

旅游出行没常用，随手点开

生活服务

内容资讯购物零售休闲娱乐

小游戏经常使用的小程序类型

17岁及以下

23%

16%17%39%25%

27%11%

44%

18-49岁

26%

19%17%39%41%32%14%

24%50岁及以上

注：数据来源为本次定量调研，有效N=5948