语音单通故障 - 360文档中心

移动通信网中单通问题分析与解决方法

２１年００
《师科学报》汉文畲和山范专校学（综版）
Ｊ．第ｌ鲞笺ｕ２１０２９二
篁塑笙墨
移动通信网中单通问题分析解决赢法
陈玉萍
（江苏无锡交通高等职业技术学校江苏无锡２４５）１１１
【５璺Ｊ对传集中移动信嗣中通话量的通问分无线链路质量的恶化，针统式通影响质单题，
率控制等手段来实现上下行链路功率的平衡，予以解决。与恢复）。２２５吲声抑制器（）．．Ｅ故障。在移动交换机中。使用【声抑Ｃ口】２１３．．基站信道处理板故障。信道板负责语音信号的编码与调四此，ｌ声抑制器一鱼ｌ制，执行基带信号处理。如果信道处理板故障。导致语音没有进行制器来抑制二线／线转换导致的电学回声。因般跨接在移动交换机与固网交换机之问。大部分交换系统中的Ｅ资ｃ完整的调制，也会造成单通现象。Ｅ池ｃ２１４．．基站收发信机故障。收发信机属于基站中的射频子系统，源配置均配置全局的 “Ｃ ”，进行Ｅ资源的统一分配。回声抑制它丰要完成：（）１前向方向：将信道处理板处理后的基带信号进行器本来是为抑制回音、提高语音质量的，但其本身也是参与语音处解复用、上变频、滤波，然后将信号送到功放、天馈：（）反向方理的网元。当它出现故障时，同样会带来单通等语音恶化的现象。２Ｅ池向：将天馈接收的手机信号进行滤波、下变频、复用后送到信道处而采用 “Ｃ ”的模式，由于故障不集中，排除起来需要更多的时
的所有单通故障，提高移动通信质量．从而提高用户满意度。
Ｌ天理１Ｊ动信：通无＿移通单；线Ｊ
嗣扩人‘些， “ 话 ”、 “ ‘ 串同音”等都属于该类语音问题研究的范叫用户只听到自己声音（当通话占用该电路后，只听到自己的声音，畴。而且此类故障较难定位，传统排查方法需要大量的时间、人力、比自己讲话稍微滞后一点点，好像是回声）。物力。２２２ＣＣ．．ｌ编码故障。不同交换机型ｃｃＩ的编排有不同的规定：２移动通信系统 “ ．单通”故障的主要原因贝尔交换机关注的是２电路的ＰＭ而爱立信交换机则关注的是每ｊＩＣ号，移动通信系统从网元上可划分为：Ｓ（ＮＳ交换子系统）ＢＳ无线个时隙的ｔｃ因此，、Ｓ（ｉ。不刊类型的交换机进行互联时，需要事先约定子系统）两大部分。一每一个通话从发起到接续、到结束、释放．往往ＣＣ编码方案；进行中继扩容时，也需要相互进行核对。Ｉ的需要数次穿越这几大网络。因此， “ 单通”产生的原因也大致分为２２３．．中继状态不一不问交换机进行互联时，致。不同ｒ家对ＴＰ一Ｕ／ＳＰＩＵ标准的理解不甚一致。经常出现相互之问 “ 电路维护”指令 “ 交换”和 “ 无线 ” 两大部分。

单通

操作法介绍；语音单通问题定位操作法；摘要：语音质量如单通、断续问题是当前用户投诉较多；一、创作背景；话音业务在较长时间内仍将是电信收入的主要来源，业；本文的涉及范围为常见语音质量问题之一：单通；图1单通问题示意图；二、常用解决办法；产生单通常见的原因包括：局向、帧速率类型、误帧率；②帧速率类型：手机根据人说话的话音数据和通话处理；③误帧率：空口误帧率高，接收操作法介绍语音单通问题定位操作法摘要：语音质量如单通、断续问题是当前用户投诉较多的问题，传统测试耗费大量人力物力，对测试人员的经验要求高。

处理不当、不能及时解决将严重影响用户的感知。

本操作法根据多年以来语音质量相关问题的研究，从影响语音质量的关键因素如帧速率、误帧率、无线环境、设备原因等全方位考虑，给出了简单实用、高效的判别流程。

目前该操作法在江苏推广，对于提前发现语音质量问题起到了促进作用。

一、创作背景话音业务在较长时间内仍将是电信收入的主要来源，业务质量的高低、稳定性和可靠性，直接关系到运营商的业务收入水平和未来的竞争力。

CDMA网上出现了不少语音质量的问题，诸如单通、断续、打不通电话等等。

如何能够快速的定位解决语音质量问题，是语音用户感知优化的一个难点。

本文的涉及范围为常见语音质量问题之一：单通。

单通指双方电话接通后，一方能够正常地听见对方的声音，而对端却听不到本方的声音。

二、常用解决办法产生单通常见的原因包括：局向、帧速率类型、误帧率、无线环境、设备原因、干扰1)局向：本地C网打外地C网或者外地固话，由于关口局问题导致通话过程中单通；或者打移动/联通手机，由于互联互通问题导致通话过程中单通；1)②帧速率类型：手机根据人说话的话音数据和通话处理的信令数据进行编码，输出不同速率的语音帧。

全速率帧和半速率帧属于有效语音帧，对于EVRC编码无1/4速率帧，1/8速率帧主要用于用户呼叫过程中填充舒适噪声，空白帧主要用于在VTC和SDU之间填充，其他速率帧包括指错帧和误帧。

单通的原因分析

单通的原因分析单向通话表现为通话时，用户没有听到对方的声音或者听到的是自己的声音。

这种情况在本地通话以及长途电话中时有发生。

单通问题是一个经常困扰我们的网络问题，严重影响了移动网络的品质．引起用户投诉。

在“服务与业务双领先”战略指导下，我们必须解决单向通话问题。

1 造成单向通话的原因分析根据一个通话实现的机理，分析造成单向通话的主要原因有以下几点1．1 传输线路的原因在有线领域，传输问题是可能是造成单边通话的最重要原因。

一个通话得以实现，首先有信令传送过程，然后有话务传送过程。

整个通话路由可分为BTS ——BSC、BSC——MSC、MSC——GMSC、GMSC——PSTN、GMSC——TMSC、MSC——TMSC、TMSC——TMSC等阶段。

任一阶段出现传输接口错位，环路，传输状态锁死以及数据错误，都可能造成单通现象。

在局间中继的DDF架上，或在回声抑制器上。

交换机接口板上，同一局向中继的两个系统的收与收之间、发与发之间电缆如果接反，使话路发送方向在位置1而接收方向在位置2，造成单边通话。

若收发全部接反，会造成电话接通后双方都听不到声音的情况。

若出现中间电路环路，两端的电路状态都正常，但双方只能听到自己的声音。

交换机中每一条电路用CIC码标识，如果标识对应关系错误。

或者某边CIC多做未对应，用户呼叫时就会时就会分配到错误的中继上。

即建立了错误的话音链路，造成单方通话。

1．2 用户端原因当手机的适话器或者受话器出现故障时，肯定会出现单边通话。

手机最大发射功率不达标或接收灵敏度差，也会导致单边通话。

在通话过程中，手机每48Oms 向BTS(基站)报告测量结果，BSC根据手机BTS报告的测量结果，命令手机随时调整发射功率。

如果是最大发射功率不达标，手机可收到基站发出的下行信号，用户就可以听到该用户的声音，但由于手机最大功率不够，基站收不到手机上行信号，从而出现单边通话；如果是接收灵敏度差，就是手机收不到下行信号。

单通现象——精选推荐

单通问题！1、通信系统语音“单通”故障描述：语音单通故障是通信系统中常见的故障之一，它的出现严重影响了整个网络的运行质量，容易引起用户强烈投诉，对用户满意度指标影响极大。

一般表现为：通话双方在通话建立后都听不到对方语音、或只有一方听到话音等，习惯上后称为单通。

从影响的时长上看，还可分为“持续”、“间歇”两种情况。

此外，如果范围扩大一些，“串话”、“回音”等都属于该类语音问题研究的范畴。

2．移动通信系统“单通”故障的主要原因：移动通信系统从网元上可划分为：BSS（无线子系统）、NSS(交换子系统)两大部分。

根据通话类型的不同（如移动网内、移动网与固定网间、本地网内、本地网与长途网间），每一个通话从发起到接续、到结束、释放，往往需要数次穿越这几大网络。

因此，“单通”产生的原因也大致分为“无线”、“交换”两大部分。

2.1“无线”系统内的单通：无线系统主要由基站、无线链路（电磁波）组成，按照语音信号的处理过程，基站部分可以划分为基带信号处理、射频信号处理、射频信号发送接收三部分。

以下将分别从各环节进行阐述无线系统中容易出现单通现象的机理。

（1）无线小区的上、下行链路不平衡：在移动通信中，用户语音的发送、接收分别由上行（手机发，基站收）、下行（基站发，手机收）无线链路独立承担。

在上行链路，从移动台到基站的限制主要是基站的接受灵敏度；对下行链路，从基站到移动台的限制主要是基站的发射功率。

为保证双向的通信质量，保证预期覆盖效果，上、下行链路平衡尤显重要。

“单通”发生：在无线信号覆盖（下行）的边缘，即使下行信号良好，但由于距离较远，手机发射功率有限，造成上行链路恶化，导致上行语音质量恶化。

这时，另一端用户往往听不清话音。

这类故障在新开站初期往往容易出现，无线工程师可以通过链路预算、基站覆盖调整、功率控制等手段来实现上下行链路功率的平衡予以解决。

（2）基站信道处理板故障：信道板负责语音信号的编码与调制，执行基带信号处理。

GSM单通问题

单通现象的原因及预防诊断就MSC维护中的单通问题与大家交流，抛砖引玉，敬请大家指正。

单通现象的定义“单通”是移动通信中常见的问题，它是指：通话双方在通话时，一方可听到另一方讲话，而另一方却无法听到对方讲话。

单通现象发生时也常伴有回声和串音。

单通现象是移动通信中最常见的故障之一，严重地影响了整个网络的运行质量，用户反映强烈。

引起单通现象的原因很多，BSS、NSS等各个环节出现都可能引起单通。

单通产生的原因1. 2Mbit/s系统中有鸳鸯线这种情况一般出现在刚开局和增开、删除中继的时候，刚开局时传输线比较多，放线时很容易出现系统对错情况（话音系统对错；带信令的系统对错），当出现这种情况时，到相应局向的单通现象较多，用户投诉强烈。

该故障较容易查找，最直观的方法就是用2Mbit/s测试仪在DDF架上进行监听，也能通过电话占用对各局向的E1线进行逐一测试，只要某系统的任一时隙有单通现象，就说明该系统有鸳鸯线；反之只要某系统的任一时隙通话正常，该系统放线正确。

查出问题后，重新核对调整系统即可。

2. 数据方面MSC中CIC电路识别号的设置与对端 CIC的设置不一致。

不同的厂商CIC的设置方式不同，因此对开电路时双方应进行良好的沟通，保证同一2M内同一时隙CICI号的一一对应。

所以在新开一个局向或到某一局向增加新中继时做严格的通话测试是非常必要的，这需要保持良好的工作习惯和制定规范的工作流程。

3. A接口电路MSC到BSC的A接口电路中有些时隙不作为话音信道使用（如走控制消息），并且A接口还牵扯到TC压缩，很容易发生两端电路不对应的情况（即CIC错位），应在MSC端创建电路时隔掉不作为话音信道使用的时隙，否则极易产生单向通话。

可能因为GSM 一个TC单元的老化，引起时隙的单通现象。

4. BTS的上下行功率不匹配刚开局时，可能部分BTS的参数设置不正确，上下行功率差别太大，容易造成该BTS下用户通话时的单通现象，调整平衡BTS的下行功率，问题即可解决。

单通

单通：指通话双方中一方能听到对方的声音，而对方听不到此方的声音的现象a、现象:点对点通话出现单通,且总是与某一个或几个用户进行通话时出现单通,且从一开始就单通；【分析定位】：只与特定的用户进行通话时才出现单通,特定用户侧出现问题的可能性较大；【解决方法】：让对端用户按照语音质量问题通用故障排除步骤进行检测,如果仍然无法排除故障,请联系技术支持部门；b、现象:点对点通话出现单通,且总是与某一个或几个用户进行通话时出现单通,且在通话过程中出现单通；【分析定位】：只与特定的用户进行通话时才出现单通,特定用户侧出现问题的可能性较大；在通话过程中出现单通,网络出现问题的可能性较大；【解决方法】：让对端用户按照语音质量问题通用故障排除步骤进行检测,注意其中与网络状况相关的部分(4/5/6/7这几步),如果仍然无法排除故障,请联系技术支持部门；c、现象:点对点通话出现单通,且与其它任何用户都可能出现单通,且从一开始就单通；【分析定位】：并不是只与特定的用户进行通话时才出现单通,自己这一侧出现问题的可能性较大；【解决方法】：按照语音质量问题通用故障排除步骤对自己这一侧进行检测,如果仍然无法排除故障,请联系技术支持部门；d、现象:点对点通话出现单通,与任何用户都可能出现单通,且在通话过程中出现单通；【分析定位】：并不是只与特定的用户进行通话时才出现单通,自己这一侧出现问题的可能性较大；在通话过程中出现单通,网络出现问题的可能性较大；【解决方法】：按照语音质量问题通用故障排除步骤对自己这一侧进行检测,注意其中与网络状况相关的部分(4/5/6/7这几步),如果仍然无法排除故障,请联系技术支持部门；e、现象:点对面/面对点通话出现单通, 且从一开始就单通；【分析定位】：点对面/面对点通话出现单通,用户侧出现问题的可能性较大；在极少情况下,也有可能是上级设备出现问题；【解决方法】：按照语音质量问题通用故障排除步骤对语音网关这一侧进行检测,如果仍然无法排除故障,请联系技术支持部门；f、现象:点对面/面对点通话出现单通, 且在通话过程中出现单通；【分析定位】：点对面/面对点通话出现单通,用户侧网络出现问题的可能性较大；【解决方法】：按照语音质量问题通用故障排除步骤对语音网关这一侧进行检测, 尤其注意其中与网络状况相关的部分(4/5/6/7这几步),如果仍然无法排除故障,请联系技术支持部门；。

移动通信系统“单通”故障浅析

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移动通信系统 “ 单通 ’ ’故障浅析
ＡｎｌｓｓｏｉｎｅＣａｌＦａｌｉＭｏｉｍｍｕｉａｉｎＳｙｔｍａｙｉｆＳｌｃｌｅｕｔｎｂｌＣｏｅｎｃｔＯｓｅ
常表现为间歇性的单通。
三、“ 交换 ”系统内的单通
交换系统主要负责语音信息的汇接、路由、接续、长途传送等处理工作．它涉及中继电路、中继信令、交换矩阵（时分、空分）、语音再处理（回声抑制）等方面。如
１２／系统中的鸳鸯线和环回故障．Ｍｂｓ
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理、射频信号处理、射频信号发送接收三部分。以下将分
５无线信号强度突变和严重的干扰．
当信号强度急剧恶化时如电梯、或者楼道拐角等出现无线信号强度突变短时间内信号重新恢复，这种情况下经常会出现通话断续。严重的干扰能导致无线链路质量
二、“ 线”系统内的单通无
无线系统主要由基站无线链路（电磁波）组成照语音信号的处理过程按基站部分可以划分为基带信号处
外如果把范围扩大一些串话 ” 回音等都属于该类
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的恶化，而直接导致话音质量的下降，果质量恶化通从如
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别从各环节阐述无线系统中容易出现单通现象的机理。
１无线小区的上、下行链路不平衡．
在移动通信中用户语音的发送、接收分别由上行（手机发，基站收）、下行（基站发手机收）无线链路独立承担。在上行链路中从移动台到基站的限制主要取决于基站的接收灵敏度：对下行链路而言从基站到移动台的限制主要是基站的发射功率。为保证双向的通信质量，保证预期覆盖效果上、下行链路平衡尤显重要。在无线信号覆盖（下行）的边缘即使下行信号良好但由于距离较远，手机发射功率有限，造成上行链路恶化，导致上行语音质量恶化。这时．另一端用户往往听不清话音。这类故障在新开站初期往往容易出现一般可以通过链路预算、基站覆盖调整、功率控制等手段来实现上下行链路功率的平衡予以解决。

什么是单通

分享]什么是单通描述传输电路故障引起的单通，也即所谓的“交叉线”、“鸳鸯线”或者传输环路的问题，这些故障会造成用户完全无法听到对方，是最为严重的单通。

交叉线或传输环路是在传输线路建设或更改过程中，人为的接线错误造成的。

我们在终端上看到的设备状态是正常的，一旦放话务使用，则会出现打电话时出现的只能听见自己在“喂、喂、喂”，但对方没有回答音的情况，用户只能听到自己的回音，这种回音与通常意义上的回音不同，它完全无法听到对方的声音。

这种环路现象有可能是工程施工时线路还没有放通就投入使用，或者是在使用过程中，被人不小心当成下电的，转用它途。

环回造成的单通通常影响的范围比较小，也不固定针对某一个区域。

技术原因A.2Mbit/s系统中有鸳鸯线、环回传输电路故障引起的单通，也即所谓的“交叉线”、“鸳鸯线”或者传输环路的问题，这些故障会造成用户完全无法听到对方，是最为严重的单通。

交叉线或传输环路是在传输线路建设或更改过程中，人为的接线错误造成的。

我们在终端上看到的设备状态是正常的，一旦放话务使用，则会出现打电话时出现的只能听见自己在“喂、喂、喂”，但对方没有回答音的情况，用户只能听到自己的回音，这种回音与通常意义上的回音不同，它完全无法听到对方的声音。

这种环路现象有可能是工程施工时线路还没有放通就投入使用，或者是在使用过程中，被人不小心当成下电的，转用它途。

环回造成的单通通常影响的范围比较小，也不固定针对某一个区域。

以上状况均会造成用户的语音信息无法正确的到达相应的目的点，这样便造成了对方无法听到己方的声音，有时甚至可能听到陌生人的声音处理单通故障时，在排除由传输所引起的之外，我们可能会发现是由电路调度单的配置错误或者直接由数据制作错误而引起单通。

B.CIC编码故障在制作电路数据时，我们往往是依据所配置的电路调度单制作数据，因此在配单时，一定要核对好架位与端口的对应关系；尤其是有关光口的配置单，端口顺序不要颠倒混乱。

单通与双不通原因分析

单通与双不通原因分析单通与双不通［现象描述］单通指的是通话双方仅一方能听到对方语音，而另一方却什么也听不到。

双不通则为双方均无语音。

［原因分析］根据系统内话路的流程，产生单通、双不通可能的原因有：(1) 无线部分主要是无线环境的因素，如上下行电平不平衡导致单方质量差、干扰等原因；(2) 基站部分硬件方面：单板（如CDU、TRX、TMU等）故障、TMU的交换网表出错等；软件方面：“无线信道配置表”（时隙号）、“站点BIE中继模式表”（中继模式号与“站点BIE描述表”中不一致，导致级联站不能正常通话）等数据配置错误；(3) Abis接口部分主要是基站到BIE之间（包括中间的中继传输设备），各接口处接头以及连线的端口质量、传输线路的误码等原因，可能导致单方语音质量的恶劣；(4) BSC部分硬件方面：[url=ms-its:BSC_equip.chm::/04_BSCboards/Equip_board_bie.htm]BIE[/url]至[url=ms-its:BSC_equip.chm::/04_BSCboards/Equip_board_gctn.htm]GCTN[/u rl] 之间所有单板及连线（包括母板）；软件方面：BIE的时隙配置、BIE的HW配置；(5) [url=ms-its:BSS_tech.chm::/BSS_3/BSS_3_A.htm]A接口[/url]部分硬件方面：（1）单板故障：E3M、MSM、FTC、MSC侧的DT等；（2）连线错误（交叉线、鸳鸯线等）；（3）拨码错误：12FTC以及13FTC上均有拨码设置FTC是否复用，MSM上有拨码设置FTC的维护控制信息所占用的时隙，如果拨码错误，也可以导致无语音或单通；软件方面：CIC配置，A接口中继电路是否可用的设置；在使用12FTC时，不可配置EFR业务（否则可能出现手机打固定电话时的单通，手机打手机时双不通现象）；对于复用时的一组TCSM单元，4块FTC对应走信令的4个时隙均应配为不可用，最后一块FTC的最后一个时隙作为维护时隙时也应为不可用，否则可能出现无语音现象；(6) MSC部分硬件方面：（1）单板（DT、网板GNET和GCTN）故障或与母接触不良，母板或槽位坏；（2）连线损坏或接触问题（如DT至GNET间HW连线、SM与AM之间光纤连接、出局中继连线的连接等）；软件部分：“半永久连接表”配置错，出局中继的数据配置错误；对于个别手机存在的单通或双不通情况，也有可能是手机本身的问题。

移动通讯系统单通问题及处理

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杂，经过的接口更多，加上无线通信的特点，发生单通的可能性更大。根据手机呼叫的流程分析可知，单通产生的故障来源可分为无线部分、有线部分、有线
和无线的接口部分三类．如图１所示。（４）基站收发信机故障
（）天馈线故障５
（）无线信号强度突变与严重的干扰６
２．交换系统内及无线系统与交换系统接口的单通２ＢＣ将用户的语音信息接入，然后要送到交换系统Ｓ中根据需要完成语音信息的路由、接续、汇接、长途传送等处理工作；这个过程中主要涉及中继电路、中继信
两种情况。此外，单通可能与串话、回音等类故障同时发生，也可能单独发生。语音单通故障是通信系统中常见的故障之一，一旦出现会严重影响通讯网络的运行质量，容易引起用
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朱红／江苏省扬州市出入境检验检疫局（州扬
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摘要：文中首先介绍移动通信系统语音单通故障的概念然后从无线、交换系统分别阐述语音单通故障产生的原因，并结合中兴ＣＤＭＡ系统进行分析：最后结合运维工作，阐述单通故障处理流程与几种有效处理思路、

BSS内部语音通道告警

单通告警处理1：概叙：单通告警BSC 侧开启：开通二级单通检测功能（BSC 级2项参数，下面还有小区级别参数）SET BSCINNSOFT 语音通道告警门限＝ 10 （系统默认10，需要检查）、语音通道告警恢复门限＝ 6 （系统默认6，需要检查）。

单通告警BTS 侧开启：所有小区打开单通检测功能（小区级参数6项参数）：SET GCELLSOFT 初级单通检测开关＝开、初级单通检测周期＝5 、初级单通检测坏帧门限值＝25 、二级单通检测开关＝启用、二级单通检测TRAU 帧下发周期＝2 、二级单通检测周期＝4。

单通告警检测有利于提前处理故障小区以避免用户投诉。

2：处理流程：第一步：查看告警所在BSC 对连续多个时间段出现“BSS 内部语音通道告警”的需要重点留意,并记录发生时间。

第二步：取单通告警日志如下图所示：BSC 维护——BSC 现场信息采集——在文件类型列表中选择“2G 语音单通日志”。

在上载设置中FTP 服务器IP 填写个人终端所分配到的IP 、上载路径填写保存LOG 地址、FTP 账号密码均为admin 。

下载完LOG 后上载到个人电脑上，LOG 如下附件所示：LOG 附件：BSC0000_(CDIG)02L og20101013095837.cs取LOG设置第三步：LOG分析LOG取出后对LOG进行分析，目前照成导通的主要原因还是硬件故障为主，其中传输CIC链路故障及载频故障最为广泛，对LOG分析就是查看单通主要集中在哪个小区的那个载频上，或是否集中在某个传输时隙中，若集中则对载频进行复位或更换，将故障传输时隙进行处理。

3：案例：10月10日-10月11日BSC111发生多个时间段单通告警，查看历史告警如下：级别名称定位信息MO对象发生时间(NT) 清除时间(NT)次要BSS内部语音通道告警BSC索引=0,单通次数=10SHXBSC111 2010-10-10 10:47 2010-10-10 11:47次要BSS内部语音通道告警BSC索引=0,单通次数=12SHXBSC111 2010-10-10 11:47 2010-10-10 12:47次要BSS内部语音通道告警BSC索引=0,单通次数=11SHXBSC111 2010-10-10 12:47 2010-10-10 13:47次要BSS内部语音通道告警BSC索引=0,单通次数=10SHXBSC111 2010-10-11 12:47 2010-10-11 13:47取出LOG 主要内容如下：从LOG中发现所有单通事件主要发生在CellId:38 的TrxId:200载频上，11日14点左右对该逻辑载频所在物理载频进行复位操作，复位后观察发现该物理载频上未发生单通，且BSC也未再出现BSC语音单通告警。

单通问题分析及处理案例

单通问题产生原因及解决方案 (1)单通分类 (5)案例：BSC单通问题解决 (6)单通问题产生原因及解决方案单向通话表现为通话时，用户没有听到对方的声音或者听到的是自己的声音。

这种情况在本地通话以及长途电话中时有发生。

单通问题是一个经常困扰我们的网络问题，严重影响了移动网络的品质．引起用户投诉。

在“服务与业务双领先”战略指导下，我们必须解决单向通话问题。

1 造成单向通话的原因分析根据一个通话实现的机理，分析造成单向通话的主要原因有以下几点1．1 传输线路的原因在有线领域，传输问题是可能是造成单边通话的最重要原因。

一个通话得以实现，首先有信令传送过程，然后有话务传送过程。

整个通话路由可分为BTS——BSC、BSC——MSC、MSC——GMSC、GMSC——PSTN、GMSC——TMSC、MSC——TMSC、TMSC——TMSC等阶段。

任一阶段出现传输接口错位，环路，传输状态锁死以及数据错误，都可能造成单通现象。

在局间中继的DDF架上，或在回声抑制器上。

交换机接口板上，同一局向中继的两个系统的收与收之间、发与发之间电缆如果接反，使话路发送方向在位置1而接收方向在位置2，造成单边通话。

若收发全部接反，会造成电话接通后双方都听不到声音的情况。

若出现中间电路环路，两端的电路状态都正常，但双方只能听到自己的声音。

交换机中每一条电路用CIC码标识，如果标识对应关系错误。

或者某边CIC多做未对应，用户呼叫时就会时就会分配到错误的中继上。

即建立了错误的话音链路，造成单方通话。

1．2 用户端原因当手机的适话器或者受话器出现故障时，肯定会出现单边通话。

手机最大发射功率不达标或接收灵敏度差，也会导致单边通话。

在通话过程中，手机每48Oms向BTS(基站)报告测量结果，BSC根据手机BTS报告的测量结果，命令手机随时调整发射功率。

如果是最大发射功率不达标，手机可收到基站发出的下行信号，用户就可以听到该用户的声音，但由于手机最大功率不够，基站收不到手机上行信号，从而出现单边通话；如果是接收灵敏度差，就是手机收不到下行信号。

VOLTE主叫eSRVCC切换到3G后单通问题分析

VOLTE主叫 eSRVCC切换到 3G后单通问题分析一、案例摘要摘要：4G用户在使用VOLTE通话过程中，因4G网络覆盖变差后，主叫VOLTE用户需进行eSRVCC切换到3G网络保持通话连续，在eSRVCC切换过程中被叫用户在刚接通的几秒内可以正常听到主叫声音，RNC侧能收到来自核心网的正常语音包，但是当主叫用户SRVCC到3G后，被叫立即出现静音，从信令跟踪分析来看，被叫未收到来自核心网的任何语音包，同时在问题发生时刻，主叫用户能正常发送语音包给核心网，此外主被叫用户的无线侧信令无任何异常，因此可以确认被叫用户出现静音是因为核心网存在异常，没有把语音包发给被叫用户导致。

二、关键词关键词：4G；VOLTE；eSRVCC切换；静音三、案例正文（一）案例背景2021年1月分以来，陆续接到用户反映VOLTE通话出现单通情况，为了解决VOLTE通话单通问题，网络部立即组织相关专业人员进行摸测排查，并同步将测试号码在基站侧、核心网侧做好信令跟踪，综合分析定位单通问题。

（二）案例描述用户反映拨通电话一段时间后听不到对方声音，经过不断地现场测试后确定单通均为4G信号逐渐变差导致，为进一步确定问题，抽取了只有3G信号的鼎尚城地下停车场作为模拟场景，测试人员从室外拨通电话后逐渐走向地下停车场，经过不断地测试，多次出现主叫VOLTE用户进行eSRVCC切换到3G网络后单通，具体现象为主叫终端能听到被叫终端声音，被叫终端听不到主叫终端声音。

（三）分析总结1.切换前后媒体流走向变化2.VOLTE-PSBC消息抓包消息分析主叫：130****2954被叫：186****2814呼叫开始时间：2021-02-23 15:05:13PSBC终端呼叫请求：切换开始时间：2021-02-23 15:05:36PSBC收到eMSC切换请求：（1）切换前呼叫正常，切换前媒体地址+端口号：（2）切换后主叫侧媒体地址+端口号变化如下图，被叫侧无变化：（3）eMSC切换请求携带媒体信息（4）PSBC分配切换后媒体IP（5）切换后媒体包分析结果，PSBC未收到eMSC下挂MGW发送的媒体包（6）SRVCC-MGW发包情况：3.无线3G侧抓包消息分析（1）分析被叫用户信令确认，被叫用户在15:05:19接通电话，然后一直在3G侧直到用户释放。

一次手机单向通话故障的解决实例

一次手机单向通话故障的解决实例
某局用户反映在H地区使用手机时，常出现单向通话，而大多情况为对方听不到手机用户的讲话。

一般话音问题大多是FTC板和语音速率设置等与语音有关的设备或配置有错误引起的。

现场工程人员在经过信令分析和更换单板等之后，排除了MSC、BSC方面的硬件和软件问题。

此时只能对H地区基站进行大量测试，希望找到故障发生规律。

经用频谱分析仪测试H地区基站的功率、功率模板，频率调制谱等，用万用表测试塔放电流等，基站主要工作指标均符合要求。

然后用测试手机试打电话，发现每打十次电话就可能出现1-2次单向通话，为了找出规律，进行大量拨打测试并同时在后台对网板进行观察，最终发现手机一旦占用A接口2、3、4时隙就出现单向通话。

怀疑网板有问题，对网板进行主备倒换，但现象依旧，此时将A接口电路2、3、4时隙闭塞，再试打电话，故障现象消失。

分析：该A接口电路采用了E1复用设备DCM2000分插一个时隙作为BSC维护链路。

DCM2000一共有四个端口，如果都设置为“ACTIVE”，将占用四个时隙而不管实际使用几个时隙。

经对DCM2000进行检查，发现DCM2000四个端口状态全配置为“ACTIVE”，而且对应占用1、2、3、4时隙，但是在A接口中继电路配置中只有时隙1状态设置为“不可用”，2、3、4时隙都为“可用”，这样就造成当2、3、4时隙被选中作为中继电路时造成的单向通话故障。

处理方法：重新配置DCM2000，将 2、3、4号端口设置为“INACTIVE”，再将A接口电路2、3、4打开（因前面已经闭塞了这些电路），单向通话故障排除。

移动通信网中单通问题的分析处理

移动通信网中单通问题的分析处理摘要：阐述了移动通信网中单通所带来的网络质量下降，详细分析了引起单通的主要原因及采取的对应措施。

并通过2、3G网络中出现的典型案例，充分说明利用文中介绍的各种方法，可以基本上排除移动通信中的所有单通故障，提高移动通信网络话音质量，从而提高用户满意度。

关键词：移动通信语音单通一、单通问题背景随着移动通信业务的不断拓展，移动网络规模不断扩大，网络复杂程度在不断的增加。

单通是网络维护中经常要处理的常见网络问题，而单通问题常常是隐藏于网络中的某一环节如无线网、接入网、核心网或传输网中的一些细小故障导致，如果问题不能清晰定位，和及时解决，不但影响了终端用户的使用感受及满意度，而且有损移动公司的企业形象和品牌。

但分析定位这些网络疑难问题需要大量的时间、专业的工具及丰富全面的网络优化经验。

二、单通问题产生的原因移动通信系统从网元上可划分为：NSS(交换子系统) 、BSS（无线子系统）、OMS(操作维护子系统)三大部分。

根据通话类型的不同（如网内、网间、本地、长途等），每一个通话从发起到接续、结束、释放，往往需要从终端发起到NSS与BSS再回到终端。

因此，“单通”主要产生在“交换”、“无线”系统、终端及其接口、配合方面。

1、交换侧原因（1）MSC 部分：板件故障或线缆问题，参数或性能数据配置错误；（2）A 接口部分：中继板或线缆故障，CIC 中继数据的配置错误，或MSC和BSS设备之间功能配合的问题等。

（3）Iu/Nb接口部分：主要是编解码类型修改转换因素，如呼叫建立中涉及到的Codec转换的软硬件故障等。

（4）MGW部分：MGW内部软硬件故障因素，如某些端口状态不正常等。

2、无线侧原因（1）主要是无线环境的因素，如上下行电平不平衡导致单方质量差，存在干扰等原因。

（2）基站侧的板件故障和数据配置错误。

由于无线质量恶化导致掉话、切换等因素（3）ABIS 口部分：主要是基站到TC 之间（包括中间的中继传输设备），各接口处接头以及连线的端口质量、传输线路的误码等原因，可能导致单方话音质量的恶劣。

华为公司MA5616典型故障分析及解决方案

宁夏电信MA5616典型故障分析及解决方案一、华为公司MA5616 语音业务单通故障故障现象：MA5616语音业务为私网地址，开通后业务正常，突然出现电话业务单通故障原因：由于现网ONU部分为公网地址，部分为私网地址，私网地址ONU和公网ONU 互访时，中兴的媒体网关无法相互切换，导致业务单通；解决办法：1、在ONU上添加默认路由，默认路由指向私网路由网关，同时在ONU上添加公网静态路由，使得网管能够正常管理ONU设备。

操作步骤：在全局模式下：1、删除原有默认路由：undo ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 x.x.x.x(原公网网关地址)；2 添加私网默认路由：ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 x.x.x.x(私网网关地址)；3、添加公网管理静态路由：ip route 124.224.0.0 255.255.0.0 x.x.x.x(原公网网关地址)Ip rou 218.95.0.0 255.255.0.0 x.x.x.x(原公网网关地址) 二、华为公司同一PON下MA5616电话无法互拨故障原因：两台MA5616语音IP处于同一网段，且工作在内部转发模式下，媒体流不会匹配路由表，而是发起ARP直接找寻对端MA5616 MAC地址，但是由于在OLT上语音vlan类型为smart，2层隔离，导致语音不通。

解决办法：有三种解决方案，可根据实际情况选择最适合实际情况的方法：方法一：在OLT上打开arp代理，但是这样要占用局方IP地址资源。

方法二：在OLT上关闭2层隔离功能，但是这样会导致广播域过大。

方法三：在MA5616上通过 system parameters 5 1 命令配置系统参数，将语音媒体流转发方式改为外部转发模式。

因此建议采用方法三.在全局模式下，配置system parameters 5 1 即可三、华为公司MA5616下挂POS无法刷卡故障原因：该问题导致POS机刷卡失败，说明如下：（1）中兴软交换给MA5616下发的H.248信令里，下发流模式（MO=SR）延时1.5秒左右，导致有1.5秒左右的媒体流不能传送动对端网关。

VOLTE单通断续

VOLTE单通断续简介VOLTE（Voice over LTE）是一种基于LTE（Long Term Evolution）网络的语音通信技术，允许手机通过LTE网络进行高质量的语音通话。

VOLTE的出现，使得语音通信与数据通信可以同时进行，提高了用户的通话质量和使用体验。

VOLTE单通断续是指在VOLTE网络中，由于各种原因导致通话在一段时间内中断，然后又恢复的现象。

本文将就VOLTE单通断续的原因、解决方案等进行详细介绍。

原因分析1. 网络问题VOLTE通话需要依赖LTE网络的稳定性，请确保网络连接良好。

如果用户所处的区域信号弱或者网络拥塞，可能导致VOLTE通话质量下降甚至中断断续。

2. 手机设置问题在部分手机的设置中，可能存在一些与VOLTE相关的选项未开启，导致VOLTE通话无法正常进行。

用户可以进入手机的设置界面，找到“移动网络”或“电话”选项，查看并开启VOLTE相关的设置选项。

3. 运营商限制某些地区的运营商可能会对VOLTE通话进行限制，导致VOLTE通话受到影响。

用户可以联系运营商咨询相关信息，了解所在地区的VOLTE通话情况。

解决方案1. 检查网络连接首先，用户需要确保自己的手机处于良好的网络连接状态，信号强度充足。

可以尝试在信号稍强的地方进行VOLTE通话，避免因信号弱而导致的通话中断。

2. 开启VOLTE选项如果用户发现自己的手机VOLTE选项未开启，可以按照以下步骤进行操作：•进入手机的“设置”界面；•找到“移动网络”或“电话”选项；•查找并开启VOLTE相关的设置选项。

3. 联系运营商如果用户尝试以上方法后依然无法解决VOLTE单通断续的问题，建议联系所在地区的运营商，了解VOLTE通话的相关限制和解决方案。

小结VOLTE单通断续是指在VOLTE网络中，由于网络问题、手机设置问题或者运营商限制等原因导致通话在一段时间内中断，然后又恢复的现象。

为了解决这个问题，用户可以先检查网络连接状态，确保处于良好的网络环境下进行通话。

NSN DX200系统中单通问题的解决方法

中，对使用ＮＮＤ２０统的运营商可通过本方案提高网ＳＸ０系络指标，且能及时、效、确地找到问题，而提高通信并有准从
质量。１本课题解决思路．
第一层：ｒｆａ户端。在运营商ＬＮ网络中的任何办公ｒａｉ客ｒｆｃＡ室电脑，终端用户使用的图形用户界面与查询显示界面。给第二层：ｒｃ服务器（Ｓ，用Ｗｉｄｗ操作系统专门ｒ棚ａｒＴ）使ｎｏｓ的Ｔａｉ硬件，Ｔａｉ客户端和Ｔａｃ网元服务器（ＮＳｒｆｃｆａ在ｒｆｃｆａｒｆａｉｆＴＥ）之间作为服务器，用作中心的管理功能。也第三层：ｒｆａＴａｉ网元服务器（ＮＳ，用Ｗｉｄｗ操作系ｆｃＴＥ）使ｎｏｓ统专门的Ｔａｉ硬件，网元收集ＲＴ报告，ＲＴ过逻辑ｒｆａｆｃ从１ｒ将１通
时候就输出告警，以及某ＣＣＴＬＣＬ的短通话的相对ＧＭ／Ｓ／ＥＬ
数量、分比达到一个值的时候就输出告警，样就达到了主百这
动监控、动维护的目的。主２Ｔｒｆｉａ台体系结构简介．ａｆ平ｃ
ＮＳＮＤＸ２０系统中单通问题的解决方法０
蒋莉
（州信息职业技术学院电子与电气工程学院，常江苏常州２３６）１１４摘要：文从产生单通问题的现象入手．于发生单本基ＰＭ中按照短通话的数量按照ＴＬＣＳ排序，而得出单通概率比从较高的ＴＬＳ，这样就可以非常清晰地发现从ＣＲＪＳ级别的Ｇ￣ＴＬ