单通故障排查手段0910
电路单通故障查找新方法
电路单通故障查找新方法【摘要】GSM网络话路单通及串话故障是长期困扰核心网维护人员的一个病根。
这种故障严重影响客户感知，往往导致客户投诉。
而在庞大的网络中，如何查找故障的根源，往往需要花费一番时间和功夫，甚至无功而返。
佛山公司核心网维护室的维护人员在处理一则典型的串音故障中，研究出一种简捷的测试单通和串音故障的方法。
本文从该方法的原理入手，详细说明了该方法在现网中的实现条件，并结合实例说明使用该方法的详细步骤。
最后，对该方法的优点、效益和局限性进行了分析。
【关键字】单通串音导通性TCCCI【前言】GSM网络传输电路质量的好坏会直接关系到客户的感知，而由于传输电路交叉、数据定义错误或硬件隐患等原因引起的话音单通或串音等问题会直接导致客户的投诉。
2007年六月底佛山软交换局入网运行后,不断出现了零星客户投诉话音串音的情况,即:A客户在和B客户进行通话时(此时A能听到B的声音,B听不到A的声音),C客户的声音叉入。
在省网维核心网络维护室和ERICSSON的大力支持下,利用TCTDI指令进行每个局向每条电路每个时隙的占用拨打测试追查到了FSSM02<- SDD1之间ET155M设备的56个2M电路中其中一个2M的6个时隙存在话音串音的情况（其它时隙通话正常，这是与以往最大的不同），经传输处理后恢复正常。
而找到出现串音的时隙成为了解决问题的关键，而传统测试２Ｍ电路单通或串音的常用方法有如下三种：１．利用MONTI指令完成；２．利用TCTDI指令完成；３．利用相关仪表进行测试如：LITE3000仪表；以上方法均需要人耳参与其中进行判断是否存在单通或串音，一方面工作量大（由于串话需要每个时隙均需要测试），另一方面容易产生误差。
那么是否还有其它方法能完成该测试呢？佛山网络维护中心组织技术人员对这个问题进行了深入研究，发现利用C7特有的导通性原理使用TCCCI指令在话音时隙上发送２KHz的音频信号可以快速完成单通或串音测试。
单通问题分析及处理案例
单通问题分析及处理案例————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：单通问题产生原因及解决方案 (3)单通分类 (7)案例：BSC单通问题解决 (8)单通问题产生原因及解决方案单向通话表现为通话时，用户没有听到对方的声音或者听到的是自己的声音。
这种情况在本地通话以及长途电话中时有发生。
单通问题是一个经常困扰我们的网络问题，严重影响了移动网络的品质．引起用户投诉。
在“服务与业务双领先”战略指导下，我们必须解决单向通话问题。
1 造成单向通话的原因分析根据一个通话实现的机理，分析造成单向通话的主要原因有以下几点1．1 传输线路的原因在有线领域，传输问题是可能是造成单边通话的最重要原因。
一个通话得以实现，首先有信令传送过程，然后有话务传送过程。
整个通话路由可分为BTS——BSC、BSC——MSC、MSC——GMSC、GMSC——PSTN、GMSC——TMSC、MSC——TMSC、TMSC——TMSC等阶段。
任一阶段出现传输接口错位，环路，传输状态锁死以及数据错误，都可能造成单通现象。
在局间中继的DDF架上，或在回声抑制器上。
交换机接口板上，同一局向中继的两个系统的收与收之间、发与发之间电缆如果接反，使话路发送方向在位置1而接收方向在位置2，造成单边通话。
若收发全部接反，会造成电话接通后双方都听不到声音的情况。
若出现中间电路环路，两端的电路状态都正常，但双方只能听到自己的声音。
交换机中每一条电路用CIC码标识，如果标识对应关系错误。
或者某边CIC多做未对应，用户呼叫时就会时就会分配到错误的中继上。
即建立了错误的话音链路，造成单方通话。
1．2 用户端原因当手机的适话器或者受话器出现故障时，肯定会出现单边通话。
手机最大发射功率不达标或接收灵敏度差，也会导致单边通话。
在通话过程中，手机每48Oms向BTS(基站)报告测量结果，BSC根据手机BTS报告的测量结果，命令手机随时调整发射功率。
单通的原因分析
单通的原因分析单向通话表现为通话时，用户没有听到对方的声音或者听到的是自己的声音。
这种情况在本地通话以及长途电话中时有发生。
单通问题是一个经常困扰我们的网络问题，严重影响了移动网络的品质．引起用户投诉。
在“服务与业务双领先”战略指导下，我们必须解决单向通话问题。
1 造成单向通话的原因分析根据一个通话实现的机理，分析造成单向通话的主要原因有以下几点1．1 传输线路的原因在有线领域，传输问题是可能是造成单边通话的最重要原因。
一个通话得以实现，首先有信令传送过程，然后有话务传送过程。
整个通话路由可分为BTS ——BSC、BSC——MSC、MSC——GMSC、GMSC——PSTN、GMSC——TMSC、MSC——TMSC、TMSC——TMSC等阶段。
任一阶段出现传输接口错位，环路，传输状态锁死以及数据错误，都可能造成单通现象。
在局间中继的DDF架上，或在回声抑制器上。
交换机接口板上，同一局向中继的两个系统的收与收之间、发与发之间电缆如果接反，使话路发送方向在位置1而接收方向在位置2，造成单边通话。
若收发全部接反，会造成电话接通后双方都听不到声音的情况。
若出现中间电路环路，两端的电路状态都正常，但双方只能听到自己的声音。
交换机中每一条电路用CIC码标识，如果标识对应关系错误。
或者某边CIC多做未对应，用户呼叫时就会时就会分配到错误的中继上。
即建立了错误的话音链路，造成单方通话。
1．2 用户端原因当手机的适话器或者受话器出现故障时，肯定会出现单边通话。
手机最大发射功率不达标或接收灵敏度差，也会导致单边通话。
在通话过程中，手机每48Oms 向BTS(基站)报告测量结果，BSC根据手机BTS报告的测量结果，命令手机随时调整发射功率。
如果是最大发射功率不达标，手机可收到基站发出的下行信号，用户就可以听到该用户的声音，但由于手机最大功率不够，基站收不到手机上行信号，从而出现单边通话；如果是接收灵敏度差，就是手机收不到下行信号。
单通问题故障分析处理案例
⑵语音信号通过省会 B 局，然后到彩铃局之后就未回来——彩铃用户才会出 现这种情况，而且在 XXG2 下，分析：由于 XXG2 彩铃方式采用的是智能网方 式，语音信号需通过与省会 B 局相连的彩铃局再到被叫，而从省会转了一圈 就未回来，说明省会与彩铃段有问题。向省公司发协查报告。通过省公司的 检查证实 B 局与彩铃有电路问题。通过整治，拨测一切正常。
命令：LST TKCBYTID: MGW=0, TID="000000004000347A", SO=YES, ST=YES; 输出： 模块号 电路号 中继群号 电路标识码 电路 TID 22 2426 104 122 000000004000347A 注： “电路标识码”即 CIC 号。 6、通过 TID 查找对应的“框号－槽号－端口号－时隙号”信息。 在 UMG8900 维护台中输入： 命令：LST TDMTID: TIDFV=13434, TIDNUM=1； 输出： TID 框号 槽号 光口 端口 时隙 13434 1 12 NULL 3 26 注：其中的 TID“13434”为十进制，在查询时需要将"000000004000347A" 中的“347A”通过计算器换算为十进制的“13434” 。 7、通过以上操作我们已经知道该通话占用的是“1 框 12 槽 3 端口 26 时隙” 属于“102”中继群。下一步我们将根据“中继端口与 DDF 架位置对照表” 找出 DDF 架上的具体位置。 四、确认单通时隙 1、 通过监听判断： 在找到 DDF 架上对应位置后，使用监听仪对该时隙进行监听，判断是否存在 单通或双不通，以及哪一段存在单通或双不通。
如上图所示，填入 MSISDN（带 86 的手机号） ，相关跟踪选择“是”“组合” 。 中选项全选。 二、 用户反馈单通时采取的步骤： 1、请用户保持呼叫，不要挂断。 2、根据信令中 ADD_REPLY 消息中 TID 查找对应的物理端口号。 3、根据物理端口号给出对应 DDF 架的位置，并对每段进行分段监听。 三、 根据 ADD_REPLY 消息中 TID 查找物理端口号操作方法： 1、ADD_REPLY 消息中包含了为该呼叫分配的 TID 端点， 可根据 TID 找出对应 的 “中继群－电路号”和“框号－槽号－端口号－时隙号”信息。 2、在用户消息跟踪中找到两个 ADD_REPLY 消息，它们分别包含一个 TID 针 对入局时隙和出局时隙。通过这两个 TID 找到物理上对应的入局时隙和 出局时隙。 3、如图： >TRC_MI_FROM_H248 ADD_REPLY
单片机接口技术的故障排查及优化策略探讨
单片机接口技术的故障排查及优化策略探讨引言：单片机作为一种常见的嵌入式系统，广泛应用于各个领域。
然而，由于接口技术的复杂性，以及外部设备和单片机之间的通信问题，故障排查和性能优化成为开发人员必须面对的重要任务。
本文将探讨单片机接口技术的故障排查方法，并提出一些优化策略。
一、故障排查方法1. 硬件故障排查在单片机接口技术的故障排查中，首先需要排除硬件故障。
检查电路板上的连接是否正确，检查电源电压是否稳定，检查接口线是否损坏或接触不良。
同时，使用示波器等工具监测信号波形，以确保信号的正确传输。
2. 软件故障排查如果硬件部分正常，接下来需要进行软件故障排查。
首先，检查程序代码是否正确，排除语法错误或逻辑错误。
其次，使用调试工具进行单步调试，观察程序执行过程中的变量值和中间结果，找出问题所在。
还可以添加日志输出或断言语句来辅助排查故障。
3. 通信故障排查单片机接口技术的故障排查中，经常会出现通信故障。
首先需要确认通信协议是否一致，波特率是否正确，数据格式是否匹配。
其次，检查通信线路是否干净，没有杂音或干扰。
可以使用示波器或逻辑分析仪来观察通信信号的波形和时序。
4. 集成测试当单片机接口技术的故障排查无法解决问题时，可能需要进行集成测试。
将单片机与外部设备连接组合起来，模拟实际的工作环境，并进行全面的功能测试。
通过逐步检查每个模块和接口，找出故障的具体原因。
二、优化策略1. 数据缓存在单片机与外部设备之间，数据传输频繁且速度要求高。
为了提高性能，可以使用数据缓存的方式。
将接收到的数据存储在缓存中，并使用中断方式及时处理，减少对单片机的占用时间。
同时，在数据发送时，可以将需要发送的数据存储在缓存中，通过DMA（直接内存访问）方式进行批量传输，提高传输效率。
2. 状态机设计在单片机接口技术中，常常需要处理多个状态和事件。
为了简化程序结构和提高可读性，可以使用状态机的设计方法。
将各个状态和状态转换用状态表或状态图表示，明确状态之间的转换条件和处理逻辑，降低代码复杂度和维护难度。
通信电子产品的故障排查与维修技术
通信电子产品的故障排查与维修技术在当今日益发达的信息时代，通信电子产品成为人们日常生活中不可或缺的重要工具，例如手机、电脑、平板等等。
这些产品的普及让我们的生活更加便利，然而，与其一起而来的是这些电子产品出现的故障问题。
为了解决这些问题，在这篇文章中，我们将会探讨通信电子产品的故障排查和维修技术。
一、故障排查通信电子产品出现故障时的排查方法通常分为以下几步：1. 停止使用产品并拔掉电源当电子产品出现故障时，首先要做的是停止使用，然后拔掉电源，特别是手机和平板这类电子设备的电池需要取出。
这将有助于防止进一步损坏或危险发生。
2. 观察出现故障是在何种情况下发生的当电子产品出现故障时，一定要注意观察，记录下其出现故障的时间，地点以及使用情况。
这将有助于快速找到故障并给出正确的维修方向。
3. 检查电源以及线路故障的原因有时很简单，例如低电量或线路接触不良等。
因此，在进行更深层次的检查之前，先对电源和线路进行检查。
确保电源没有问题并且电源线安装稳固。
4. 进一步检查内部如果初步检查显示内部故障，则需要更深入地检查内部设备。
例如，检查金属线是否接触良好，需不需要更换电池等。
5. 联系相关技术人员如果以上方法不能解决问题，则需要考虑联系相关技术人员。
他们可以提供更深层次的检查和修复过程。
二、维修技术下面介绍一些常见电子产品故障的修复技术：1. 手机/平板屏幕修复屏幕损坏是很常见的故障，不过你可以，在店家进行专业壳换屏来完成修复。
这个过程主要通过热烘烤屏幕来去掉原屏幕并清除任何旧胶水等杂质，之后排出胶水再重新粘上新屏幕。
2. 电脑或手机硬盘修复硬盘故障往往由于磁盘损坏，逻辑故障或电子故障。
可以使用软件来修复一些简单的逻辑故障或文件系统错误。
但是，如果硬盘受到了物理损害，则需要将其送往专业维修人员那里。
3. 手机或平板电池替换电池往往因为使用时间过长或者长时间没有使用而导致损坏。
可以在购买相对应电池的同时，参照网上的说明通过专业工具打开设备来更换电池。
移动通信网单通故障的成因分析及排查预防
定 电话还是移动 电话，均为单通。
排 查：我 们使 用其 它手 机拨 打此 问题手机 ，发现 该
上，通话过程 中的杂音 、回音 、串线 、双不通都可 归入 单 通 的范畴 。根据单通 的持续 时长，可分 为 “ 持续单通 ”和 “ 间歇单 通” 。例如 ：传输 电路 的 “ 鸳鸯线 ” 、 “ 回 环 线”等将导致 “ 持续单通”，无线环境 差、Ｆ Ｒ Ｅ 高，多表
进行 了深入分析 ，针对性地提 出 了通用的快速排 查方法和结合设备特点 的排 查具 ＿
刘 嵘 女 ，１ ７ 年 生。北京邮 电大学 “ ９７ 信号与信 息处理 专业”研究生 ，现 工作 于中
国联通 广 东分公 司网络优化 中心。
１ 前言
单 通是移 动通信 网的一种 常见故 障，严重影 响 用户 的通话 感受，易引起用户强 烈投诉 。但因其成 因复杂、分 析手段 有 限’单 通故 障 的快速排 查 和有效 预防一 直是 困
因手 机终端故 障， 引起 各种通 话质量 差现 象，从 而
２ 单通故障表象及成 因分析
２１单通故障表象 ．
单通故 障 的典型 表象 为：通 话双 方 中仅 一方能 听到
对方讲 话， 而另一 方 听不到 任何 声音 。在更 广泛 的意义
影响 户 通 感 。 用 的 话 受
案例：
表象
：用 户投诉 使用某 手机 作主 叫时，无 论拨打 固
园 圆 圆 国 圆
国
警，即灵敏度下降 的故 障信道并 没有退出服务， 当用户 占
用此信道进行 呼叫时，会导致单通 。
（） 内部射 频电缆 连接故 障：例如 主 、副分路器 ４基站
射频电缆连接出现 问题，会导致该基 站覆盖范 围内出现 大
4.语音故障排查之单通问题分析
问题分析
通话过程中出现单通一般和MSC侧、A口电路、BSC侧、终端都有关 系。在系统侧，一般和以下器件有关系，需要注意进行排查： MSC侧的DT板、交换网板、模块间的FBI A口的E1电路 BSC侧的SVICM、SVM、SVBS后背板 进行拨打测试，确认是否为系统侧问题，具体情况如下：
<本文中的所有信息归中兴通讯股份有限公司所有，未经允许，不得外传>
问题处理
由运营商协调终端厂家进行处理。
经验总结
如果用户反映出现单通现象的终端都为某一型号，很有可能是终端问 题引起单通。
<本文中的所有信息归中兴通讯股份有限公司所有，未经允许，不得外传>
内部公开▲
案例2－交换板问题
问题描述
某业务区CDMA设备经过一年多商用，设备运行稳定良好，最近有部 分用户反映拨打GSM网络用户有时出现“单通现象” 。
HLR/VLR
内部公开▲
提 纲
概述 单通原因分析 单通案例分析 建议处理流程
<本文中的所有信息归中兴通讯股份有限公司所有，未经允许，不得外传>
内部公开▲
呼叫主设备流程示意
BSC MSC PSTN E1 DDF E1 MSC E1 DDF MSC
MS
BTS BTS
DDF
E1
BSC
终 端 —— 空 中 链 路 ——BTS （ 射 频 前 端 、 基 带 部 分 ） ——BSC （CDSU、NIM、SVICM、SVM）——A口电路——MSC（DT板、交换网 板、光接口板）——局间电路——对端用户 在整个呼叫设备流程中任一环节出现问题都有可能导致单通
<本文中的所有信息归中兴通讯股份有限公司所有，未经允许，不得外传>
移动通信网单通串话故障的成因分析及排查预防
移动通信网单通串话故障的成因分析及排查预防作者：邱健来源：《移动通信》2009年第16期【摘要】文章比较系统地研究了移动通信网中的单通串音问题及其成因,对排查方法进行了探讨,提出了建立长效预防机制的若干建议。
文章的主要价值在于提出了处理客户投诉时的3W3H原则和四单原则,以及排查和预防的系统表,对移动通信运营商整治单通串话有借鉴意义。
【关键词】单通串话 3W3H 四单原则排查预防随着移动通信网络规模的不断提升,网络复杂程度不断提高,网络话音质量投诉明显增多,客户满意度严重受影响。
但因其成因复杂,分析手段有限,故障的快速排查和有效预防一直困扰着移动运营商。
因此,有必要对单通、串话故障的成因进行分析,并结合具体设备,寻求快速排查和有效预防的方法。
1 单通故障表象及成因分析1.1 单通故障表象单通故障的典型表象为:通话双方中仅一方能听到对方讲话,而另一方听不到任何声音。
在更广泛的意义上,通话过程中的杂音、回音、双不通都可归入单通的范畴。
根据持续时长,单通可分为持续单通和间歇单通。
例如:传输电路的鸳鸯线、环回线等将导致持续单通;无线环境差、FER高,则多表现为间歇单通。
1.2 单通故障成因单通故障的成因,除了常见的工程性问题(鸳鸯线、接头故障)、无线环境问题(FER高、通话质量差)外,还与相关设备的性能和数据配置有关。
下面按照话音呼叫的常规路径,逐段分析可能导致单通的原因。
(1)移动台部分因手机终端故障,引起各种通话质量差的现象,从而影响用户的通话感受。
(2)无线系统无线系统主要由基站、无线链路(电磁波)组成。
按照语音信号的处理过程,基站部分可以划分为基带信号处理、射频信号处理、射频信号发送/接收三部分。
以下将分别从各环节阐述无线系统中单通现象的机理:a)天馈线故障;b)无线信号强度突变或受到严重干扰;c)BTS部分:◆无线小区的上、下行链路不平衡;◆基站信道处理板故障;◆基站收发信机故障;◆站内射频电缆连接故障。
通信系统的故障排除方法与经验
通信系统的故障排除方法与经验通信系统是现代社会中不可或缺的重要组成部分，为人们的生活和工作提供了便利。
然而，由于各种原因，通信系统也可能会出现故障。
本文将介绍一些通信系统故障排除的方法和经验。
一、故障排查前的准备工作在进行故障排查之前，我们需要进行一些准备工作，以确保能够有效地定位和解决问题。
1.了解系统结构和运行原理：在排查故障之前，我们需要对通信系统的结构和运行原理有一定的了解，这样能够更好地分析和解决问题。
2.收集相关信息：在故障发生时，我们需要尽可能多地收集与故障相关的信息，例如故障现象、出现故障的时间和地点等，这有助于我们更快地定位问题。
3.备份数据和配置文件：在排查故障之前，我们需要及时备份系统的数据和配置文件，以免因为操作不当导致数据丢失或系统无法恢复。
二、通信系统故障排查的方法1.分层逐步排查法：这是一种常用的故障排查方法，通过逐层分析和判断，从物理层到应用层逐步排查故障原因。
例如，我们可以首先检查硬件设备是否正常工作，然后检查网络设置是否正确，最后检查应用程序的运行状态是否正常。
2.故障复现法：有时候故障只是偶然发生，很难进行实时分析。
在这种情况下，我们可以通过模拟相似的环境来复现故障，进而进行更深入的分析和解决。
3.适当利用工具：在排查故障时，我们可以适当利用一些辅助工具，例如网络分析仪、信号发生器、故障模拟器等，帮助我们更快速地定位问题。
三、通信系统故障排查的经验1.排查故障前先检查基础设施：有些故障可能是由于基础设施的问题引起的，例如电源故障、线路连接失效等。
因此，在排查故障时，首先要检查和确保基础设施的正常运行。
2.排查故障要有系统性：在排查故障时，我们需要有系统性地进行分析和判断，不要盲目猜测和试错。
可以运用逐步排查法，逐个排查每一层的可能问题，从而快速定位故障原因。
3.查找类似故障案例：通信系统的故障往往有一定的规律，因此，我们可以查找和参考类似的故障案例，以获取更多的解决思路和方法。
单通问题解决指导
GSM单通、串话、回声、杂音问题优化方案(含案例)1. GSM单通、串话、回声、杂音问题概述2. 单通问题分析2.1. 单通产生原因分析2.1.1. 手机部分原因2.1.2. 无线部分原因2.1.3. 交换部分原因2.2. 单通问题处理方案2.2.1. 用户投诉分析法2.2.2. 相关设备数据库一致性核查法2.2.3. TRAFFICA分析法2.2.4. 话单分析法2.2.5. 信令分析法2.2.6. 拨测和监听等其它监测法3. 串话问题分析3.1. 串话产生原因分析3.2. 串话案例分析4. 回声问题分析4.1. 回音产生原因分析4.2. 回音问题处理方案5. 杂音问题分析5.1. 杂音产生原因分析5.2. 杂音问题处理方案5.3. 杂音典型案例分析6. 总结1. GSM单通、串话、回声、杂音问题概述现在GSM网上语音问题反馈的很多，主要有杂音、单通/双不通、串话、回声等问题，由于整个话路的每个环节都可能出现问题，所以定位和解决比较复杂。
这些故障的出现严重影响了整个网络的运行质量，容易引起用户强烈投诉，对用户满意度指标影响极大。
本文主要结合NOKIA以往对于这类问题的优化解决经验，介绍了这类问题的主要产生原因和NOKIA 优化解决的方案2. 单通问题分析2.1. 单通产生原因分析移动通信系统从网元上可划分为：MS(终端子系统)、BSS（无线子系统）、NSS(交换子系统)两大部分。
根据通话类型的不同（如移动网内、移动网与固定网间、本地网内、本地网与长途网间），每一个通话从发起到接续、到结束、释放，往往需要经过这几大网络。
因此，“单通”产生的原因也大致分为手机部分，无线部分和交换部分。
当然我这样划分是为了讨论方便，因为问题的产生可能并不是因为某一部分的原因，而可能是双方配合的问题。
2.1.1. 手机部分原因*下面列举手机可能产生单通的原因a．由于手机的软件或硬件问题，无法同步于服务小区b．由于手机的发射功率较小，导致处在小区边缘的手机无法接入网络c．由于手机的信道分配方式与系统的分配方式不一致导致无线信道分配的差异，d．由于手机发射功率过大，杂散辐射过多导致的电磁污染，使得其他手机无法接入指定信道e．由于手机发射功率过大，不能很快衰减而占用相邻无线信道（时隙），导致占用相邻时隙的用户单通f．手机与SIM卡接触不好g．由于手机硬件或者软件问题，无法解码TCH的数据流h．由于手机不支持跳频或者跳频不成功i．由于手机不支持该分配的频率或者无法调谐到指定的频率*判断方法a．首先确定该用户是不是无论在什么地方都会经常遇到单通的问题b．建议有单通的用户更换手机后，看单通问题是否依然存在如果用户对a问题回答是而对b问题回答是否的话，基本上可以确定他的通话单通问题是由于他手机的问题引起的。
通信故障排查与解决方法
通信故障排查与解决方法对于每一位通信行业的从业人员而言，故障排查和维护是日常工作中必不可少的部分，因为只有在网络正常的情况下才能更好地服务客户。
但通信故障的原因可能多种多样，有时候会让人感到失落和无助。
本文将会介绍一些故障排查和解决方法，帮助有需要的人更好地完成他们的工作。
一、互联网停止工作互联网停止工作是最常见的故障之一，通常是由于DNS（域名解析器）故障引起的。
首先，需要检查互联网连接是否正常工作。
如果是，那么检查计算机的IP地址和DNS设置是否正确。
如果这些设置都正确，尝试将DNS服务器更改为可靠的服务器并重启计算机。
如果问题仍然存在，请考虑运行网络故障排查工具解决问题。
二、无法拨打电话当用户无法拨打电话时，首先应检查电话线缆是否与设备正确连接。
若连接正常，则需要检查设备的电源和电源线是否正常。
如果电源电缆没有问题，检查电话设备的设置是否正确。
如果需要，重置电话设备的设置并重新启动设备。
如果这些步骤都没有解决问题，则需要与电话公司联系以获取更多信息。
三、网络速度过慢网络速度过慢可能是多种因素引起的。
如果用户使用的是无线网络连接，首先尝试在距离路由器更近的地方使用。
其次，检查是否有其他正在使用网络的设备，它们可能会降低网络速度。
如果这些因素都不是原因，尝试将浏览器切换到无缓存浏览模式并刷新网页。
最后，尝试以太网连接并检查网络速度是否正常。
四、Wi-Fi信号质量差Wi-Fi信号质量差可能会影响互联网连接的速度和稳定性。
如果在计算机使用的Wi-Fi连接信号差，可以尝试将计算机移动到路由器旁边并验证信号质量是否得到改善。
如果Wi-Fi信号质量依然差，尝试重启路由器并更新其驱动程序。
如果这些步骤都没有帮助，请与制造商联系以获取更多信息。
五、获得响应当用户尝试连接到远程计算机时，有时可能会遇到获得有何反应的问题。
首先，确保目标计算机处于开机状态并已连接到网络。
如果目标计算机正在运行，尝试使用其他计算机连接以确定问题是否出现在目标计算机或与其连接的网络上。
GSM单通的处理和解决方法
一、GSM网络单通及处理办法单通现象是移动通信中最常见的故障之一，严重地影响了整个网络的运行质量，用户反映强烈。
引起单通现象的原因很多，BSS、NSS等各个环节出现都可能引起单通，笔者将日常维护中遇到的部分单通情况及处理方法总结如下。
1. 2Mbit/s系统中有鸳鸯线这种情况一般出现在刚开局和增开、删除中继的时候，刚开局时传输线比较多，放线时很容易出现系统对错情况（话音系统对错；带心领的系统对错），当出现这种情况时，到相应局向的单通现象较多。
该故障较容易查找，最直观的方法就是用2Mbit/s测试仪表在DDF架上进行监听，只要某系统的任一时隙有单通现象，就说明该系统有鸳鸯线；反之只要某系统的任一时隙通话正常，该系统放线正确。
查出问题后，重新核对调整系统即可。
2. 时隙有问题用户反映手机打市话有单通现象，移动GMSC到市话汇接局为直达路由，经查不少时隙移动GMSC端为BLOCK状态，而对端局为FREE状态。
经过移动GMSC对相应的模块重启后，系统恢复正常。
3. A接口电路MSC到BSC的A接口电路中有些时隙不作为话音信道使用，并且A接口还牵扯到TC压缩，很容易发生两端电路不对应的情况，应在MSC端创建电路时隔掉不作为话音信道使用的时隙，否则极易产生单向通话。
4. 信令板有问题有一段时间用户反映用市话拨打手机时，约50%的电话手机能振铃，但无主叫显示，接通后单向通话几秒就断了。
工作人员用信令分析仪跟踪发现，不成功呼叫集中在一条信令上，找到相应的信令板诊断发现该电路板有问题，更换该信令板后通话恢复正常。
5. BTS的上下行功率不匹配刚开局时，可能部分BTS的参数设置不正确，上下行功率差别太大，容易造成该BTS 下用户通话时的单通现象，调整平衡BTS的下行功率，问题即可解决。
6. 交换矩阵拥塞当交换机到某局向的中继过于繁忙时，由于交换机不能正常疏通话务，用户反复拨打造成的虚假话务恶性循环，使交换矩阵难以招架，内部交换紊乱，造成单通现象。
三菱欧兰德单线通信系统故障排除2例
三菱欧兰德单线通信系统故障排除2例作为一种重要的通信工具，单线通信系统广泛应用于各种场合。
在这里，我们以三菱欧兰德单线通信系统为例，介绍两种常见故障及其排除方法。
故障一：通信中断故障现象：通信信号灯一直处于红色状态，系统无法接收外部信号，无法进行通信。
故障原因：通信线路故障，例如线路短路、开路、接触不良等。
排除方法：1、检查通信线路连接是否正确，检查线路连接头是否松动或损坏。
2、检查通信线路是否断路或短路。
可以用万用表或示波器测量线路的电阻或电压。
3、检查外部设备是否产生电磁干扰，例如强磁场、电磁波等。
消除干扰因素后重新连接线路，测试通信是否恢复正常。
故障二：通信数据传输错误故障现象：通信信号灯正常工作，但系统显示的数据出现错误。
例如，温度数据误差较大、计量表数值偏差等。
故障原因：通信数据传输时发生误码，数据传输速率过慢，误差过大。
排除方法：1、检查设备的串口参数设置是否正确，包括波特率、数据位、校验位等。
2、检查通信阻抗是否匹配，如匹配不良，需调整阻抗值。
3、检查通信线路是否受外部干扰，如受干扰需更换屏蔽线或增加屏蔽。
总之，出现单线通信系统故障，我们需要一步步排查，找出问题根源。
在排除故障时，我们需要注意保证设备的标准设置、正确接线、防止电磁干扰。
只有在发现故障原因并正确排除故障后，通信才能继续稳定运行，发挥其应有的价值。
此外，为了确保单线通信系统的长期稳定运行，我们还需要注意以下几点：1、防止电源干扰单线通信系统的电源干扰可能会导致通信系统运行不稳定或失效。
为了避免这种情况的发生，我们需要保证通信系统的电源质量良好，例如使用稳定的电源设备，避免电源波动。
另外，通信线路的供电端应该保持干净、连接牢固，避免外部干扰。
2、定期维护保养单线通信系统日常使用中，应定期进行维护保养工作，清洁通信线路的各种连接设备、接口，检查设备的绝缘情况，保留好对系统性能影响较大的参数，避免由于长时间不使用而导致设备老化。
爱立信软交换单通故障排查流程标准化与智能化初探
爱立信软交换单通故障排查流程标准化与智能化初探
黄恒基
【期刊名称】《科技与企业》
【年(卷),期】2014(000)008
【摘要】一、单通故障原因分析现在GSM网上语音问题主要有杂音、单通/双不通、串话、回声等问题，由于此类故障在话路整个过程的每个环节都可能出现问题，所以给故障的定位、排查和处理带来很大难度。
这些故障的出现严重影响了整个网络的运行质量，容易引起用户强烈投诉，引起用户满意度指标下降。
【总页数】1页(P122-122)
【作者】黄恒基
【作者单位】广东省电信工程有限公司
【正文语种】中文
【相关文献】
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研究
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单通包括单通、双不通、串话。
第1章单通故障定义单通包括单通、双不通、串话。
1.1 单通指通话的双方（A、B），A 可以听到B 的语音，而B 无法听到A 的语音。
1.2 双不通指通话的双方（A、B），都无法听到对方的语音。
1.3 串话表现为通话过程中不仅听到对方语音，还能听到第三方的语音；或听不到对方语音，却听到第三方的语音。
第2章单通问题定位方法在通话过程中，只有一方能听到声音，另一方听不到，或者双方都听不到对方声音。
单通或者双不通一般都是设备层面相关，包括网络设备和UE 以及传输设备，可以基本排除无线信号覆盖、解密算法类的问题。
2.1 问题场景模型分析语音质量是端到端的系统问题，涉及终端、RAN、传输、CN 等网元。
2.1.1 设备因素常见得语音业务按照经过设备可以包括几种场景：场景一：两个移动用户在同一个宏站NB 下的语音呼叫。
场景二：两个移动用户在同一个NB 下不同RRU 覆盖范围的语音呼叫。
场景三：两个移动用户在同一个RNC 下不同NodeB 间的语音呼叫。
场景四：两个移动用户在不同的RNC 下的语音呼叫。
场景五：两个移动用户在不同MSC 下的语音呼叫。
场景六：移动用户同固定用户的语音呼叫。
场景七：3G 用户同2G用户的语音呼叫。
2.1.2 环境因素语音质量和空口强相关，空口环境波动严重影响语音质量。
常见的语音业务按照空口环境可以包括以下几种场景：场景一：在整个通话过程中，TD 无线空口环境一直比较稳定正常。
场景二：在整个通话过程中，TD 无线空口环境波动比较大。
场景三：在整个通话过程中，TD 无线空口环境一直比较差，基本处于弱覆盖环境。
2.2 场景测试分析设备类因素和环境因素是交叉的，可以组合成21 种场景。
设备类场景中，场景一至场景五，RAN 侧排查分析方法一致，对主被叫均可分析。
而场景六、七需要固网和2G 网络配合分析，TD 只能排查通话一方的情况。
在UE 和RNC 进行实时跟踪，观察UE 的上下行BLER（有些UE 不支持下行的BLER 上报，那么就换个好一些的手机）以及小区发射功率，首先看看是否是空口误码率太高导致的语音质量变差。
通常我们配置的语音BLER 都是1％，跟踪的情况要是BLER 超过比较多，那么就是这个原因了。
但BLER 过高只是一个现象，导致BLER 过大的原因很多，例如同频干扰等，需要从性能角度进一步排查。
因为语音问题的低概率性特征，需要在不同场景下进行大量拨测，直至问题复现。
同时可估算问题复现时的测试概率。
2.3 问题排查基本思路语音质量问题排查比较复杂，需要进行不同场景下多次拨测，寻找问题发生规律、概率；还需要分解网元，逐段排查。
基本工作如下：2.3.1 确认问题出现范围从时间、地点和设备配置多维度确定问题出现的范围。
步骤1：语音质量问题出现是否有时间上的规律性？1. 问题出现时段是否固定？2. 近期网络是否有重大操作，例如CN或RAN侧有版本升级，或者传输进行改造？步骤2：语音质量问题出现是否有地域上的规律性？1. 问题出现地域是否固定？如果在某一地区固定出现，很有可能是干扰引起，需要排查无线环境。
如果不在固定地域出现，可基本排除系统外干扰。
2. 问题是在某一NodeB 下固定出现？如果不是，可基本排除个别NodeB 异常导致，如单板硬件故障等。
3. 问题是在某一RNC 下固定出现？如果不是，可基本排除个别RNC 异常导致，如单板故障等。
步骤3：语音质量问题出现是否有设备配置上的规律性？1. 问题出现是否都在特定软件版本下？例如是否只有NodeB SPC400版本下出现问题，或者只有RNC SPC410版本下出问题。
2. 出问题的小区是否都配置在同一IUB口的接口板上？可通过MML核查，排除接口板故障。
3. 出问题时业务是否都使用相同的DSP单元？可通过CDT观察，排除个别DSP单元故障。
2.3.2 排查无线环境因素确认问题范围后，结合用户遇到的问题反馈的信息，到特定地点进行多次拨测，首先排查无线环境。
图 2-1单通类故障定位思路步骤1：排查无线信号质量，排除弱覆盖导致。
1. 检查小区信噪比和UE 接收信号功率，确定是否下行覆盖质量差。
如果下行RSCP < - 98dBm，请改善无线环境，提高下行信号质量，如果下行C/I < -3dB，请改善无线环境，提高下行信号质量2. 检查是否所在小区的ISCP 偏高。
如果经常出现ISCP > -95dBm，需要检查是否有其他外界干扰。
3. 检查单用户的上行质量：在RNC 维护台监测传输信道BLER，如果业务传输信道BLER 大于10%，则可能出现导致语音质量下降。
请改善无线环境，提高上行信号质量步骤2：判断是否切换问题1. 在问题重现步骤中，观察问题出现时记录的信令流程上是否有共同点，比如是否出现系统间切换、异频硬切换等。
2. 异频切换（包括3G-3G、2G-3G）过程中，UE 通常要起压缩模式，压缩模式本身会对语音质量造成影响，另外切换过程中会造成语音中断（一般中断的时间300～400ms左右），影响语音质量是正常的。
同时，需要注意切换策略是否启用了立即激活模式，如果是非立即激活，切换时间会更长。
2.3.3 排查终端问题1. 换用多个不同厂家的UE，来对比测试，观察问题的出现规律。
注意：即使是相同型号UE，内部软件版本可能也不一致。
如何查询 UE 型号和版本，请参考购买UE 时提供的使用说明书。
2. 换用其他UE 测试，如果问题消失，可基本认为是UE 问题。
2.3.4 排查传输问题各种接口如果出现传输问题，都会导致传输丢包，直接导致语音质量下降。
1. 查看Iub、Iu、Gb 等接口的告警，任何传输方面的告警都有可能是解决问题的线索；2. 流量配置有问题。
Iub、Iu 等接口的CS 用户面通常要配置AAL2 链路，配置链路的要求是RNC/NODEB/MGW 所对接的AAL2 链路配置相同的链路属性和相同的ATM 流量。
如果流量或者属性不匹配，就会有丢包的危险。
而且有的时候可能并不会有告警。
3. 如果MGW 间Gb口的传输是走TDM，则需要注意的是2 个MGW 的帧格式要一致，不同的帧格式对接会导致语音出现噪声，导致语音质量下降。
这一点需要MGW 人员配合排查。
4. 时钟同步问题。
电路域传输对于时钟同步要求比较高，时钟同步问题很有可能是传输问题的根本原因。
5. 不要忽略传输抖动造成的影响。
不同网元抗传输抖动的能力是不同的，对于语音业务来说，超过20ms 的传输抖动不可避免的会造成语音帧的不均匀，导致语音质量的下降。
在IUB 口，定位方法是跟踪RNC 的CDT 跟踪，观察用户面的跟踪，查看CS 业务的FP 跟踪，查看时间调整帧是否比较多，通常情况下，1、2 个是正常的。
2.3.5 跟踪CDT LOG 和进行上下行环回测试在进行问题复现时，可根据用户IMSI 号跟踪CDT LOG。
在跟踪CDT时，需要对LMT配置文件进行修改，这样CDT 才能跟踪到RNC L2 用户面数传。
LCR4.1 版本CDT 跟踪的设置在D:\TD LMT\adaptor\clientadaptor\RNC820\RNC 版本号\style\defaultstyle\locale\en_US\rnctest 下的rnctestconfig.xml文件中找到下面的CDTMSGTYPE 项，将value 全部修改为1（默认是0），这样就可以看单用户跟踪了。
rnctestconfig.xml文件中修改下面CDTMSGTYPE 部分的内容如下：<DESC descname="CDTMSGTYPE"><PARAS><PARA name="UI_FAM_UT_STANDARD_MSG"value="1"/><PARA name="UI_FAM_UT_INTRA_MSG" value="1"/><PARA name="UI_FAM_UT_CTRL_TBL" value="1"/><PARA name="UI_FAM_UT_STATE_TRANS" value="1"/><PARA name="UI_FAM_UT_PRINT_INFO" value="1"/><PARA name="UI_FAM_UT_FUNC_CALL" value="1"/><PARA name="UI_FAM_UT_L2_DATA_FWD_MSG"value="1"/><PARA name="UI_FAM_UT_L2_TXT_FWD_MSG" value="1"/><PARA name="UI_FAM_UT_GTPU_DATA_FWD_MSG" value="1"/><PARA name="UI_FAM_UT_REAL_TIME_INFO" value="1"/><PARA name="UI_FAM_UT_FMR_SIG_DT_FWD_MSG"value="1"/><PARA name="UI_FAM_UT_FMR_UP_DT_FWD_MSG" value="1"/><PARA name="UI_FAM_UT_FMR_INBAND_DT_FWD_MSG" value="1"/><PARA name="UI_FAM_UT_RADIO_PERF_INFO"value="1"/><PARA name="UI_FAM_UT_CELL_INFO" value="1"/><PARA name="UI_FAM_UT_ALPATH_PVC_INFO"value="1"/></PARAS></DESC>注意：上面的设置，需要打开一个新的CDT 跟踪才能生效。