冷库售后服务

合集下载
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

我公司始终本着“至诚奉献、以质求信”的宗旨,秉持 "诚信•专业•服务" 的企业精神,向广大用户提供高质量的冷库维修与冷库维修和冷库服务,赢得用户的一致好评。同时有来自冷库原厂家售后服务技师与工程师的加入,加强了家电部的技术力量。几年来,本公司在成都冷库维修方面打下了良好的基础,我们的员工不但具有丰富的冷库维修与冷库维修和冷库维修实践经验,还具备良好的职业素质和高度责任感。我们熟悉各种冷库的性能、维护与管理,具有优良的专业技能和服务常识,并且接受专业课程培训,确保各项服务质量,在成都各地区都有网点,如果你的冷库出现故障,只要一个电话。我们将快速上门提供优质的冷库维修。欢迎政府机关,学校部队,公司企事业单位及个人有相关需求来电咨询。在京城拥数家冷库维修部与冷库维修站,我中心拥有严格的管理制度,一流的服务质量,专业的维修技师,先进的检测设备,良好的至诚信誉。我中心是以冷库维修、冷库维修、明台电视机维修、冷库维修、明台小家电维修等家电一体划的明台维修公司,明台维修中心本着为民服务的理念,多年来深受广大明台客户的信赖,明台维修中心现已与众多单位达成长期合作关系。因本中心有来自众多明台厂家售后服务技师与工程师加入,从而提高了我明台维修中心的维修质量和维修效率,降低了明台客户售后服务投诉,客户满意度达100%。我们便可以让您足不出户,上门为您排忧解难。冷库售后服务维修电话,本着诚信第一、信誉至上、用户就是上帝的服务宗旨,以专业的技术、优质的服务受到了广大客户的认同和称赞,为了做得更好,进一步提高各员工的服务水平,不仅制定了全面的服务规范,服务承诺等,目前,成都冷库维修服务专修网具有各品牌的专业维修工70名,经验丰富,技术过硬,每个员工都经过了最严格的专业培训,审批合格上岗。冷库售后维修不但具有丰富的现场设计安装和维修实践经验,还具备良好的职业素质和高度责任感。始终本着"至诚奉献、以质求信"的宗旨,"锐意进取、不断开拓"的精神,同时有来自等原厂家售后服务技师与工程师的加入,加强了家电部的技术力量。服务承诺:

(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。

(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。

(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。

(6)经我中心维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。

(7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。经营理念:质量是中心发展的基石;诚信是亿能人格的标志。服务标准:客户永远是对的、服务承诺只要您拨打一个电话,剩下由亿能来为您服务服务作风:快速反应亿能闪电行动服务理念:客户的满意是我们最大的骄傲服务目标:服务零缺陷,客户100%满意明台集团:明台集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。明台在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司,全球员工总数超过5万人,已发展成为大规模的跨国企业集团,2007年明台集团实现全球营业额1180亿元。明台集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下,先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略,2005年底,明台进入第四个战略阶段——全球化品牌战略阶段。创业24年的拼搏努力,使明台品牌在世界范围的美誉度大幅提升。2007年,明台品牌价值高达786亿元,自2002年以来,明台品牌价值连续6年蝉联中国最有价值品牌榜首。明台品牌旗下冷库、

冷库、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌,其中冷库、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。2005年8月,明台被英国《金融时报》评为“中国十大世界级品牌”之首。2006年,在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中,明台集团连续第四年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。明台已跻身世界级品牌行列,其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。据中国最权威市场咨询机构中怡康统计:2007年,明台在中国家电市场的整体份额达到25%以上,依然保持份额第一;尤其在高端产品领域,明台市场份额高达30%以上,其中,明台在白色家电市场上仍然遥遥领先。在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域也处于世界领先水平。“创新驱动”型的明台集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案,实现企业与用户之间的双赢。截止到2007年,明台累计申请专利7883项(其中发明专利1736项);仅2007年,明台申请专利875项(其中发明专利502项),平均每个工作日申请2项发明专利。在自主知识产权的基础上,明台已参与9项国际标准的制定,其中3项国际标准即将发布实施,这表明明台自主创新技术在国际标准领域得到了认可;明台主持或参与了152项国家标准的编制修定,制定行业及其它标准425项。明台是参与国际标准、国家标准、行业标准最多的家电企业。在创新实践中,明台探索实施的“OEC”管理模式、“市场链”管理及“人单合一”发展模式引起国际管理界高度关注。目前,已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此进行案例研究,明台“市场链”管理还被纳入欧盟案例库。2008年,明台实施全球化品牌战略进入第三年;随着全球化和信息化突飞猛进,明台开始了信息化流程再造。明台通过从目标到目标、从用户到用户的端到端的流程,打造卓越运营的商业模式。明台的信息化革命,意味着“新顾客时代”的开始。明台通过流程机制的建立和卓越商业模式的打造,创造和满足全球用户需求。明台已经启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风,通过无边界的团队整合全球化的资源,创出中国人自己的世界名牌!明台集团发展战略:名牌战略阶段(1984年—1991年)特征:只干冷库一个产品,探索并积累了企业管理的经验,为今后的发展奠定了坚实的基础,总结出一套可移植的管理模式。多元化战略阶段(1992年—1998年)特征:从一个产品向多个产品发展( 1984 年只有冷库, 1998 年时已有几十种产品),从白色家电进入黑色家电领域,以“吃休克鱼”的方式进行资本运营,以无形资产盘活有形资产,在最短的时间里以最低的成本把规模做大,把企业做强。国际化战略阶段(1998年—2005年)特征:产品批量销往全球主要经济区域市场,有自己的海外经销商网络与售后服务网络,品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。全球化品牌战略阶段(2006年—)特征:为了适应全球经济一体化的形势,运作全球范围的品牌,从2006年开始,明台集团继名牌战略、多元化战略、国际化战略阶段之后,进入第四个发展战略创新阶段:全球化品牌战略阶段。国际化战略和全球化品牌战略的区别是:国际化战略阶段是以中国为基地,向全世界辐射;全球化品牌战略则是在每一个国家的市场创造本土化的明台品牌。明台实施全球化品牌战略要解决的问题是:提升产品的竞争力和企业运营的竞争力。与分供方、客户、用户都实现双赢利润。从单一文化转变到多元文化,实现持续发展。

相关文档
最新文档