物流方案策划与设计基础

• (7)物流方案设计的先进性（设计方法、手段、工具先进）
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二、物流方案的形式
1.物流项目建议书
（1）定义：一种简单的物流方案，它是在客户的物流服务要求 的框架下，做出的关于能基本满足要求的思想、理念、初步的 服务承诺、以及实现承诺所具有的服务优势。 • 是物流市场营销的重要措施之一。 （2）内容
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第二节 物流方案策划
一、物流方案策划的概念
1.物流方案策划的内涵和原则
（1）定义：物流方案策划是指在物流方案提案的基础上，全 面提出物流方案的目标和达到方案目标的条件、办法、前提， 然后进行总体规划，做出方案的可行性分析（重点在投资效益 可行性和技术可行性），并对几个可行性方案筛选，最终形成 总体规划方案的过程。
第9章 物流方案策划与设计基础
第9章 物流方案策划与设计基础
第一节 物流方案基础 第二节 物流方案策划 第三节 物流方案设计基础
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第一节 物流方案基础
一、物流方案的概念
１.物流方案的定义
从事物流活动的物流项目方案和物流运作方案的总称。
① 项目(project): 特定条件下，为达到特定目标而完成的一 次性任务。
进一步提高的有益的建议，可供客户选择。 （6）结束语
• 内容：概括物流服务理念，进一步表示真诚合
作的思想。
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四、物流方案的基本要求
2.物流方案的基本格式
（1）前言。介绍方案形成宗旨、服务承诺、本企业优势和 成功物流服务客户。
（2）报价。按客户要求提出总体报价，分项报价以及特殊 操作费率。
（3）分环节方案设计。如运输方案、仓储方案、物流信息 方案等，这部分是方案设计的重点。
（4）服务组织。介绍实施方案的组织机构、各类人员素质 水平等。
（5）服务质量。设计的服务质量保障体系，应使客户感到 放心。
（6）附录。
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四、物流方案的基本要求
3. 物流方案的要求
• 物流服务方案是服务承诺书。 • 物流服务方案是服务计划书。 • 物流服务方案是可行性分析报告。 • 物流服务方案是服务标准书。 • 物流服务方案是操作指导书。 • 物流服务方案是双赢的保证书。 • 物流服务方案是战略合作伙伴的宣言书。
• 作用：使产品或商品的物流运动有标准的运作方式。
（4）物流信息服务模式（物流信息系统设计）
• 要求：与物流服务模式配合；以实用、节约为原则
• 展示形式：物流信息系统流程图、功能模块及系统 作用。
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四、物流方案的基本要求
1.物流方案的基本内容
（5）物流服务建议和补充
• 内容：使物流服务成本进一步降低、服务效率
（2）资源和优势的介绍
• 内容:企业资质、物流资源、物流服务优势等
• 地位:物流方案目标实现的基础
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四、物流方案的基本要求
1.物流方案的基本内容
（3）物流服务模式（核心与重点）
• 内容：物流服务几个主要环节的业务流程、优化方 法、控制手段、管理方式的描述，可采用流程图形
式加以说明。以及每个环节的服务价格说明。
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一、物流方案的概念
１.物流方案的定义
从事物流活动的物流项目方案和物流运作方案的总称。 ② 运作(operation): 一切社会组织将其输入（投入）转化
为输出（产出）的过程。注重效率与质量提高。 物流运作方案：企业物流的运作系统的设计方案。 运作系统的设计内容：
服务的选择和设计 运作设施选址 运作设施布置 工作设计及工作测量等
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二、物流方案设计程序 1.委托/招标 2.组织人员和制定设计计划 3.调查研究和收集资料 4.物流方案的设计和优选
5.标准业务流程（SOP）设计
6.技术可行性分析
7.成本分析和效益评价 8.编写物流方案报告
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二、物流方案设计成果
1.物流项目投标书 2.物流方案报告 3.物流园规划书
（3）形成物流方案提案
• 提案的内容：方案目标和实现目标的基本思想。
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ห้องสมุดไป่ตู้14
四、物流方案的基本要求
1.物流方案的基本内容
物流方案又称物流服务解决方案，其 共性是提供合理的、低成本、高效率
（1）物流方案达到的目标 的物流服务，有共同的基本内容。
• 以客户需求为中心，以与客户结成战略伙伴关系 为宗旨，阐明解决的具体问题，明确物流服务范 围，做出物流服务承诺，以及为达到承诺而采取 的措施或明确的服务报价以及报价的原则。
构 思 总 体 方 案
规 划 总 体 方 案
案 各 部 分 功 能 设
总 体 方 案 进 行 筛
计
选
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二、物流方案的初步研究
1.初步研究意义和目的
（1）内涵： • 物流方案的初步研究是指物流总体方案确定后，对方案的
初步估计和粗略的论证，包括方案实施效果预估，方案初 步可行性分析。 （2）目的： ① 分析物流方案是否有前途，从而决定是否应该继续深入调 查研究； ② 分析物流方案中有哪些关键性技术的问题需要解决，决定 是否需要做辅助性研究。
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一、物流方案的概念
3.物流方案特点
物流方案是针对企业物流和社会物流需求做出的物流服务的 承诺、方法、措施以及建议，既是计划书，可行性报告，更 是作业指导书。
• (1)物流方案的个性
• (2)物流方案的系统性
• (3)物流方案的时间性
• (4)物流方案设计与实施的团队性
• (5)物流方案设计与实施的协调性（协调者：项目经理） • (6)物流方案设计的专业性（每部分工作由专家承担）
3.物流方案建议书 （1）性质：物流方案初步研究的结果；物流企业对 物流客户提供的物流服务模式的总体说明。 （2）要求：主题明确、结构清楚、逻辑性强，有一 定的说服力。 （3）内容：总论、项目目标、项目报价、本公司简 介、项目实施方案、项目实施措施、结束语等七部 分。
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第三节 物流方案设计基础
进行统筹考虑； • 利用自身物流经验和物流服务知识提出一些框架； • 与招标企业反复交流和沟通，逐渐丰富和完善框
架内容，直至每个环节都沟通完成，物流解决方 案即形成。
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三、物流方案的产生
3.由一般情况研究而产生 （1）一般机会研究（物流方案策划的最初阶段）
• 定义：指物流方案设计者对其占有的大量信息进行分析比较， 从错综纷繁的事物中鉴别发展机会，最终确定物流方案发展 方向的过程。
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三、物流方案的产生
1.由企业物流服务需求而产生 形成过程： • 企业物流现状调研、分析 • 找出并描述企业物流及其问题的实质 • 形成合理解决企业物流问题的框架 • 分环节、分部分剖析，物流解决方案明朗化 • 科学论证，形成完整的物流解决方案提案
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三、物流方案的产生
2.参与物流服务投标产生 形成过程： • 研究招标书，分析自身物流资源，结合环境条件，
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二、物流方案的初步研究
2.物流方案初步研究的主要内容
① 达到物流客户提出的物流服务水平，采用的物流理念和技 术措施，对客户的基本承诺。
② 根据物流客户提出的物流量和服务要求，做出初步物流服 务成本和价格估算。
③ 物流方案确定物流仓库的地点和选址，确定仓库类型和大 致的库区划分管理措施。
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本章的逻辑框架
物流方案基础
什么是物流方案（内涵、特点、 形式、产生途径、内容、格式）
方案策划的程序、 初步研究的内容
物流方案策划
物流方案提案 物流总体规划方案 物流方案的初步研究
物流方案 建议书
物流方案设计
方案可行性研究
方案运作设计研究
设计的内容、原则、程序
详细物流 方案
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一、物流方案设计概念
2、物流方案设计的内容
（1）物流服务方案宗旨 （2）物流服务报价 （3）物流方案的技术设计 （4）仓储管理设计 （5）运输和配送环节设计 （6）物流方案运作的质量保证体系 （7）提出对物流客户有益的物流服务建议
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二、物流方案设计原则
1.物流方案设计的目的性原则 2.物流方案设计的系统性原则 3.物流方案设计的精炼化原则 4.物流方案设计的创新性原则
项目的特点：一次性、独特性、目的明确性、组织的临时性和 开放性、成果的不可挽回性、生命周期和阶段性。
物流项目方案（物流项目策划案） ：企业为完成特定物流项 目而制定的规划。
项目规划的内容：范围规划、工作分解、进度计划、资源规划、 费用估算、费用计划、质量规划、组织规划、沟通规划、采 购规划等
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二、物流方案的形式
4.物流园区规划方案
（1）物流园区的定义 • 物流园区（logistics park）：为了实现物流设施集约
化和物流运作共同化，或者出于城市物流设施空间布局 合理化的目的而在城市周边等各区域，集中建设的物流 设施群与众多物流业者在地域上的物流集结地。 （2）物流园区的性质 • 既是企业概念，又是地域概念；既可由一个物流企业经 营管理，也可由数个物流企业共同经营管理；面向社会， 为广大物流客户提供全面的综合物流服务。
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一、物流方案的概念
2.物流方案的两层含义:
一层指某个具体物流活动的总概念形成。 • 如受物流客户委托，从事某产品具体物流活动而做出的规
划和实施计划，或针对物流市场中的目标市场做出的面向 社会的物流运作模式。 另一层指解决物流活动问题的方法和具体运作的描述。 • 如在某物流活动规划和实施计划指标下而做出的SOP（标准 化业务流程）和具体规划制度等。
右的物流服务合同。
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二、物流方案的形式
3.具体物流方案报告
（1） 内涵：针对具体的工业企业和商业企业的物流需求 而设计的物流运作方案。 （2）特点 • 针对性强，富于个性，能满足企业的具体物流需求； • 方案设计小组主要由物流企业负责组成，客户企业全
力配合并提供调研所需的各种资料和数据。 （3）设计流程 • 物流方案建议书——企业物流方案书（含可行性研究）
一、物流方案设计概念
物流方案策划与设计的主要内容包括：物流方案提案、物流 方案建议书、物流方案设计、物流方案的评估与决策等。
1、定义： 物流方案设计是指对物流方案的理念、物流服务承诺、物 流服务报价、物流方案的SOP、方案实施的时间表以及工程、 技术、经济各方面的条件和情况进行详尽、全面研究，包 括组织结构、管理规章制度、人员培训、岗位设立和企业 文化等，做出具体的规划和实施规划的方法和措施，使其 成为一个操作性强的物流方案。
④ 研究物流方案中提出的运输方案和配送方案，确定运输线 路，车队的管理模式以及运输车辆的控制方法。
⑤ 研究物流方案中确定的服务模式，确定要投入的物流设备、 物流设施以及物流投资估算、效益估算和财务评价。
⑥ 研究物流方案实施的时间进度安排等。 • 成果：物流方案建议书
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二、物流方案的初步研究
（2）原则：发挥物流方案策划团队的作用，集思广益，相互
反复交流和沟通；多与物流客户进行协商，根据实际情况，确
定可实施的物流方案。
（3）特点：成果（总体规划方案）较物流方案设计粗略；是 创造性的活动。
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一、物流方案策划的概念 2.物流方案策划的程序
方
对
物 流 需 求 分 析
方 案 的 目 标 分 析
• 性质： 一种全方位的搜索过程 • 内容：地区研究、行业研究和市场研究。
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三、物流方案的产生 3.由一般情况研究而产生 （2）具体机会研究
• 含义：指在经过一般机会研究确定了物流的发展方向后， 做进一步的调查研究，然后对物流市场进行细分，确定自己 的目标市场或根据物流客户的物流服务目标，提出几个物流 方案的初步想法，经过对几个方案的初步想法的筛选，把物 流发展方向转变为概括的物流方案提案或物流方案意向。
物流服务优势展示（重要） 物流服务模式阐示 物流服务水平和质量自评 初步物流服务的报价（可选）
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二、物流方案的形式
2.投标书与合同
（1）适用情况： 大型物流客户按照国际惯例选择物流供应商 （2）内容 • 招标书：客户详细的物流服务要求，包括服务水平、服务质
量、服务价格、服务建议以及对投标物流企业的资质要求等。 • 合同：中标的物流企业与客户签订的物流服务期限在五年左