品质经营方案

人员
设备
材料
方法
环境
不稳定
团队经营管理
★在团队管理工作中，人是最具创造力和灵活性的因素。合则离，成则毁，廉则挫， 尊则议，有为则亏，贤则谋，不肖则欺。需依人生规律掌握之分寸。 ★人乃万物之根源，因此本人认为人才管理尤为重要，当应发现团队每位成员的优 点，充分利用团队成员的知识和开发他们的潜能，培养高素质、具有责任感的成员。 使得人尽其才，避免人才之浪费。 ★在选人、用人、育人、留人当为管理之首要，其次团结同事，用行动来带动团队 的能动性和创造性，与团队相互配合、共同努力形成一支高素质的团队，实现一个 高效的团队。 ★配合绩效管理，奖惩管制，使其物质及情感上得到满足，以建立最良性劳资关系， 最稳固的雇佣关系。得以使公司实现长远发展之蓝图。
品质经营方案
品质部组织架构图
人员 品质经理 品质主管 品质工程师 助理 测试员 检验员 合计 计划人数 实际人数
系统维护与完善
不断改进 良好沟通 了解公司目前的体系文件（质量手册、程 序文件、作业规范、规章制度、表单） 以及去现场实际了解，结合本人的工作经 验将问题点记录在案，列入后续工作计 划中 目的： 1、尽快掌握自己的工作职责与目标、公司 作业流程、规章制度、作业标准及相关 表单，使公司现有的系统能持之有效的运 行。 2、使自己的工作行为、活动有据可循。 3给自己后续的改善提供充分的文件根据及 现实根据。 5、管理职责 客 户 要 求 客 户 满 意 度
团队经营管理
团队是由不止一个人的成员组成，因此团队的成员在性格和思维模式上、才能 上、行为方式上等都会不一样，开展团队之经营管理以下几点是必须的。 1、了解每个成员的性格、才能，要用好人，必须得了解这个人能做什么，有 什么特长，行为方式特征是那些。 2、分清各成员定位和职责，避免团队成员之间职能混乱，团队管理工作交叉 干预、重复建设的事情出现。 3、建全品质部制度和工作的流程。不成规矩无以成方圆。国有国法，军有军 纪，家有家规。 4、实行KPI绩效考核，要做好团队管理工作队，需要有一套合适的绩效激励体 系。 5、忘记自己的个性，变成一个岗位所需要的人即可。“以正合，以奇胜”
4S 清洁
针对“人”
随时保持 美观干净
使每个人养成良好 习惯并遵守规则做事
5S 素养
第一次做对
成本经营管理-预防成本
质量策划费用 指有关部门或人员用于策划所需时间的费用支出:例如规划质量体系的具体细节所需的 时间；根据产品设计和顾客对质量的要求，编制用于材料、工序和产品质量控制的方法、 程序和指导书等所需的时间；可靠性研究，试生产质量分析，为编制试验、检验和工序 控制的指导书或操作规程等所需的时间。 是为了质量控制和改进现有过程能力的研究和分析制作过程（包括供应商的制造工序） 所需全部时间的费用支出；为有效实施或执行质量规划而对车间工作人员提供技术指导 所需的费用支出；在生产操作过程中自始至终进行控制所支出的费用。 是为了掌握顾客的需求所开展的相关调查研究和分析所花费的费用。 质量培训费以及提高工作能力的费用不包括指导员工达到标准的熟练程度的训练费，而 是用于改进和提高质量水平所花费的相关费用。 产品设计鉴定费指的是为了鉴定设计的质量、可靠性和安全性而评价试制产品或产品规 范早期审批时所支出的费用。此外，还包括生产前预评审费。
团队经营管理-团队必备要素
1、明确的目标，让团队成员清楚地了解所要达到的目标，以及目标所包含的重 大现实意义。 2、团队成员能力的互补，团队成员都具备实现目标所需要的基本技能，并各有 专长，在能力上是互补的，能够良好合作。 3、共同的诺言，这是团队成员对完成目标的奉献精神。 4、良好的沟通，团队成员间拥有畅通的信息沟通。 5、明确的责任，团队中每个人都应该知道自己的责任。责任包括两方面的意思： a、做好应该做好的； b、如果做不好，要承担相应的惩罚。 6、合适的领导，高效团队的领导往往担任的是教练或起后盾的作用，他们对团 队提供指导和支持，而不是试图去控制下属。
设备经营管理-设备保养
三级保养由设备管理部门负责
★设备的整修，性能校正与改善。 ★做定期保养日程，定期保养实施精度校正。 ★协助二级保养人员的请求。 ★委托外部、专家修理、保养……
材料经营管理
企业在确定供应商与加工商时，应明确质量体系及产品质量标准，并据此进行审核， 评价其质量体系是否能确保产品质量，其工艺能否符合产品（指与相应供应商或加工 商有关原材料.半成品及成品等）质量标准的要求。只有通过质量保证评审，才可将其 列入合格供应商与加工商名录。在此基础上，按产品承认流程对相关原材料.半成品或 成品进行确认。在正式送货过程中，不但要通过来料检验.过程控制及最终检验等手段 继续监控其质量，而且要及时反馈其相关质量问题并跟进处理结果。为保证来料质量 问题得到实际处理，应要求供应商及加工商建立质量问题快速反应机制，并将其与企 业内部的快速反应机制连成一个系统。对于供应商或加工商难以能解决的质量问题， 应本着双赢的原则对其提供力所能及的帮助。另外，还应建立供应商与加工商的定期 评审机制，并根据其Q(质量).C（成本）.D（交期）.S（服务）达成状况确定或变更等 级。对于不同等级的供应商区别对待，不合格供应商应及时剔除。
团队经营管理
如何使得每一位团队成员的积极性和特长的发挥能够与目标保持一致，便是我在 管理团队中的一个重中之重。 1、建立团队成员间高度信任、高度合作互助、相互依赖。 2、组织座谈交流会进行开放、坦诚和及时的沟通，让成员愿意交流信息、想法 及感情。 3、让团队成员清楚地理解企业目标，对于要实现的企业目标，每个团队成员必 须有一个清楚正确的认识。只有这样的团队成员才能正确、认真、主动地去完成 工作任务。 4、让每位成员角色和职责有明确期望，把任务和职责明确的分工，让团队成员 重视彼此的知识和技能，为实现企业目标所付出的劳动就能得到肯定。每位成员 都承担职责，以提高成员间的责任感和积极性。能够更加主动地去完成自己的任 务。 5、以企业目标为行为导向，以身作则积极热情地为企业目标的完成付出，带动 每位成员强烈希望为完成企业目标去付出必要的时间和努力。
方法经营管理
“三按”
★要求员工按工艺、按图纸、按标准操作（上岗前培训
及现场指导）；
★要求检验员按工艺、按图纸、按标准检验； ★要求技术部编制工艺、绘制图纸、制定标准。
方法经营管理
“三检”
★员工自主检验
★巡回检验
★员工之间互检
环境经营管理
主要是以5S管理为主导，展开相关活动 1、5S活动项目组的成立与推行
2、宣传、教育展开
3、样板区域选定实行，阶段性交流会 4、标准建立及修正
5、全员参与
6、目视管理 7、考核竞赛
8、阶段性总管
环境经营管理 5S与质量管理的关连图
1S 整理
针对“地”、“物” 区分“要用的” 与“不用的”
2S 整顿
将要的物品 划分定位
将不要的 物品清扫掉
3S 清扫
消除 质量不 稳定 隐患
过程控制费用 顾客调查费用 质量培训费以及提高工作能 力的费用 产品设计鉴定/生产前预评 审的费用
质量体系的研究及管理费用
供应商评价费用 其他预防费用
是指用于整个质量体系的设计和管理费用，以及辅助费用。
供应商评价费用是指为实施供应链管理而对供方进行评价活动费用。 包括质量及可靠性组织机构的行政管理费用（不包括经营管理人员及行政办公室人员的 工资及差旅费），以及零缺陷计划、产房设备维护等预防措施费用。
成本经营管理-鉴定成本
外购材料的试验和检验费用 试验室或其他计量服务费用 检验费 是指由实验室或其他试验单位所进行的为评价外购材料质量所支出的费用，以及有关管理人员及办公室人员可 能用到的任何费用。它还包括检验人员到供货厂评价所购材料时所支出的差旅费。 是指实验室计量服务有关仪器的校准和维修费用，以及工序监测等的费用。 是指检验人员评价厂内产品技术性能时支出的费用，以及管理人员和办公室人员可能支出的有关费用。但是不 包括“1”中所述的外购材料的检验费用，以及机器设备、公用设备、有关工具或其他材料的检验费。
团队经营管理
设备经营管理
1、建立机器设备管理制度，明确分工与责任人
2、对设备进行分类，编号并建立履历卡 3、各设备之相关作业标准与保养手册之建立并挂于现场设备
4、进行定期保养、检修、鉴定、校检，确保其正常使用
5、只允许训练合格者或专人操作设备，减少因人员造成故障 6、每月对公司仪器设备进行一次点检，以确认仪器设备的精度符合产品需求 7、不良仪器设备工量治具必须进行标识并移离现场，统一保管存方 8、对精密度高，保养难度大，设备成本高的必须建立操作标准差由专人负责
团队经营管理
团队管理是以人的情感、归属、社交、尊重、自我实现等心理需要 为前提的。让团队成员认识团队的作用： 1、团队可以产生强大的凝聚力，发挥团队智慧，使组织目标易于 实现； 2、使高层管理者集中精力进行战略性思考； 3、提高决策速度，团队能够促进员工参与决策过程，有助于企业 团队管理人员增强组织的民主气氛，提高工人的积极性； 4、团队员工组成的多元化易于产生新颖的创意； 5、提高业绩，团队注重绩效，能够提供更好的利用雇员才能环境， 且比传统的部门结构或其他形式群体更灵活，反应更迅速。
试验费
是指试验人员用于平价厂内产品技术性能时支出的费用，以及管理人员和办公室人员可能支出的有关费用。它 不包括“1”中所述的外购材料的试验费用，以及机器设备试验费，公用设施试验费，有关工具试验费或其他材 料的试验费。
是指这样一些工作所需时间的费用支出: 操作人员按照质量计划的要求而检验自己的工作质量；在制造过程中 按要求检查产品和工序是否合格；挑出不符合质量要求而被送回的全部废品、次品；进行加工过程中的产品质 量评价。
6、资源管理
8、量测、分析、 改进 输出 7、过程管理 产品
Βιβλιοθήκη Baidu
输入
影响品质不稳定因素
为了有计划地开展质量管理工作，有效推动质量方针和质量目标指标的完成， 促进质量管理和质量管理体系的持续改进，做到人人有职责，事事有依据，作 业有标准，层层有监管与增强顾客满意度。 一、团队经营管理 二、设备经营管理 三、材料经营管理 四、方法经营管理 五、环境经营管理 六、成本经营管理 七、PDCA循环管理
一级保养由操作人员负责
★每日工作前检查： a、将尘埃、污物擦拭干净，滑动部分的清洁润滑； b、不必要的物品不放臵于设备或传动部位或管线上； c、润滑系统是否足够； d、各部位螺丝是否松动； e、空转试车正常与否，传动部分有无异状或异声。
设备经营管理-设备保养
一级保养由操作人员负责
★工作中： a、不得超越设备性能范围外的工作； b、因故离开机器时应请人照看或停机； c、注意运转情况，有否异常声音、振动、 松动等情况； d、轴承或滑动部位有无发烫现象； e、油路系统畅通与否； f、注意加工物的优劣，以决定是否停机； g、发现不良，应立即报告。
核对工作费
试验和检验装臵的调整费
试验、检验的材料与小型质量设 备的费用 质量审核费用 外部担保费用 顾客满意调查费 产品工程审查和装运发货的费用 现场试验费 其他鉴定费用
是指有关人员为了进行性能试验而调整产品及有关设备所需的时间的费用支出。
设备经营管理-设备优化
★由传统的大型化、通用化、高速度转 变到小型化、专业化、低价化。 ★U型设备要求的原则是：速度不快、品 质稳定、故障率低、折旧压力小。
设备经营管理-设备保养
设备的日常“三级保养”
★一级保养由操作人员负责
★二级保养由班组长负责 ★三级保养由设备管理部门负责
设备经营管理-设备保养
设备经营管理-设备保养
一级保养由操作人员负责
★工作后： a、取下工作物; b、清扫铁屑、污物、擦拭设备，清扫周围环境; c、检视设备各部位是否正常; d、工具、仪器及其附件等应保持清洁并臵于固 定位臵; e、擦拭滑动面干净后，并稍注机油防锈
设备经营管理-设备保养
二级保养由班组长负责
★督促一级保养人员并指导； ★特殊部位的润滑及定期换油； ★突发故障的排除及精度的调整； ★一级保养人员异常报告的处理； ★机件损坏时，依情况需要得自行处理或报告上级主管处理； ★每日上午九时以前检查一级保养人员的绩效，并做记录； ★新设备的安装与试用。