学雷锋志愿服务活动记录
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编号:28活动时间2018年6月18日
活动主题善行传美德,平安旅途行
活动情况6月18日下午,恰逢端午节客流返程高峰期。当天气温高、客流量大,一位女乘客在排队上车时突然脸色苍白,呼吸急促,并伴有恶心、呕吐、大量出汗等症状。我站工作人员发现后,立即把她扶到办公室休息,为女乘客进行刮痧按摩,同时工作人员立即询问其家人联系方式,并呼叫120。经过一系列及时有效的现场应急处理,女乘客逐渐恢复意识,当救护车到达时,大家齐心协力将该旅客送上救护车。临走前她向我们的工作人员表示感谢。工作人员会心一笑:“没什么,这是我们应该做的。”
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编号:29
实里面有现金1300多元和一张身份证。她当即交给值班站长任先桂。值班站长任先桂通过身份证上的地址信息在11:30分万载车上找到了兰先生。
活动小结
浏阳汽车站的全体站务员秉承着“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务理念,对待旅客主动帮助、热心解难,而且还专门制订了“重点旅客服务”、“志愿帮扶”、“阳光爱心救助”、“挂失寻物”等工作流程,保障让旅客走得更舒心、更贴心、更放心。同时也提醒广大旅客朋友们,出门在外乘车时一定要保管好自己的随身物品。
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编号:30
活动时间2018年7月5日
活动主题细心服务搀扶老人上车
活动情况
“映山红”特色服务班想旅客之所想,急旅客之所急,长期以来获旅客高度赞扬。7月5日,浏阳汽车站迎来一位行动不便的老人,“映山红”特色服务班王亚见状主动上前搀扶,帮其提行李。帮其购买车票,在车站的过程中始终在身旁陪伴,与其耐心沟通交谈,直至上车。王亚全程无微不致的贴心服务,始终微笑,在场旅客纷纷为这位她竖起大拇指,更为车站饱含亲情与温情的暖心服务点赞。
活动小结
“映山红”特色服务班涌现出一批新时代的青年员工,积极、奋进、朝气蓬勃,全心全意为旅客服务,努力打造旅客满意车站。
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编号:31
活动时间2018年7月19日活动主题本能之举感动他人
活动情况
浏阳汽车站来了一位特殊乘客,只见他年纪不大,手拿一根木棍向候车室徐徐走来,志愿者罗纯赶忙上前询问。交谈中罗纯知旅客是要去长沙,担心他上错车,罗纯亲自将旅客送上车并叮嘱他注意事项。
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活动情况
2018年7月26
日,浏阳汽车站服
务员李婕妤正在
候车室流动服务,
一位步履小心的
旅客引起他的注
意。李婕妤主动上
前询问:“您好,我
是车站的工作人
员,请问您是要买
票吗?只有您自己
吗?”
听到是工作
人员,该名旅客脸
上紧张的表情舒
缓了很多,赶快把
自己的需求向李
婕妤说明。原来,
这位旅客是位盲人,姓王,本来想乘坐班车前往株洲,可由于看不见,正为如何乘坐而发愁。
了解到这里,李婕妤将车票买好后牵着盲人旅客的拐杖,放慢脚步,让旅客跟得上。最后将他送上车并嘱咐司乘人员对其多加照顾。
活动小结
盲人旅客出行,往往因为“看不到”而困难重重,浏阳汽车站的工作人员用细致贴心的服务,充当了旅客的眼睛。
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活动时间2018年8月1日活动主题关爱老年人
活动情况8月1日上午,浏阳汽车站候车室内,一位行动缓慢、停停走走的老人家引起志愿者罗纯的注意。于是她急忙上前,经询问得知,该旅客准备回沙市。“请跟我来!”。罗纯主动做起了老人家的“拐杖”,为他代买车票并护送上车。发车前,细心的罗纯为该旅客送上杯温水解渴,并再三叮嘱司乘人员一路上多照顾,将其平安送到家。
活动小结
尊老爱幼,帮助他人。给老人家带出一份关爱,使他们感到有人关心他们,更重要的是能让他们感到温暖,舒适和爱心。