如何提高沟通的有效性

如何提高沟通的有效性

如何提高沟通的有效性

1、善待对方的高度

自上而下的沟通中，对方的高度很难短时间提升，能力的累积需要时间，因此需要改变的不是别人，正是自己。家长与孩子沟通时，只要理解家长也是从孩童时代慢慢长大成人，不知经历多少才有了

如今的思考和观念，便愿意“蹲下来”试着站在孩子的角度与之沟通。可想而知，蹲下来相对上司比较容易做到，只是愿不愿意的问题。善待对方的高度，尊重对方只能看到这里的风景。

2、创造共同经历

3、学会提问题，而非质问

4、总结——反馈——确认

管理的现实中，无论接收方还是发起方，增加沟通反馈确认环节可以大幅度提升沟通的有效性。接收方在倾听后，以对方为中心，

不是自己想听到什么，而是对方在表达什么，及时反馈确认，不执

著于语言逻辑的意思，有时可能词不达意，因此反馈确认变得尤为

重要。同样发起方也是如此，对方会用他的经验来理解，因此表达

完之后，请对方描述一下，了解下对方如何理解，若与自己的理解

有所出入，也不要抱怨“你这个笨蛋，我都已经说得这么清楚，你

怎么还不理解”，而是耐心的以对方能够理解，听得懂的方式再次

沟通。

5、每增加一个层级，噪音增加一倍

沟通是一种感知，无论年纪大小，阅历经验多少，都会根据自己的理解进行解码，解读信息的过程中难免会产生失真的现象，避免

失真最好的方式，减少沟通的层级。组织中，若产生信息失真，被

人误解，不要那么快的愤怒，尽管减少层级，走到现场去观察信息扭曲到什么程度，冷静的处理。