特步公司有效介绍产品培训课程

材料 价钱
优惠 设计
手工
包装
颜色
效果
保证/保养
处理
线条
一 FAB法则
课程大纲
二 USP
三 AIDAM法则
AIDAM概念
注意 Attention 兴趣 Interest 欲望 Desire 行动 Action 记忆 MEMORY
Attention 注意
即引起顾客对品牌及产品的注意力
❖ 店铺货品陈列 ❖ 店铺POP、吊旗、影像等均需突出品牌及产品的卖
Action 行动
即促进顾客产生购买行动
❖ 帮助顾客做决定 ❖ 以优惠/推广促进顾客做决定 ❖ 再次强调物超所值/穿着品位及形象 ❖ 假设顾客购买，介绍付款方式或保养方法
Memory 记忆
加深顾客对品牌的认知度
❖ 主动介绍产品保养知识及使用注意事项； ❖ 做好服务工作，使顾客产生满足感； ❖ 做好售后服务，恰当处理顾客投诉； ❖ 不定期与顾客进行联；系，加深品牌印象
点 ❖ 以产品USP/推广打招呼来吸引顾客注意 ❖ 主动发问，了解顾客需要 ❖ 向顾客展示货品或画册 ❖ 鼓励顾客接触货品
Interest 兴趣
即激发顾客对产品的兴趣
❖ 简略介绍产品FAB ❖ 鼓励顾客触摸产品 ❖ 列举其他顾客购买的例子
Desire 欲望
即增强顾客对产品的购买欲望
❖ 强调产品配合顾客之需要 ❖ 有效利用店铺器材打动顾客 ❖ 引导顾客联想该款产品带给其的形象/体验 ❖ 准备一套推荐产品，给予顾客多一个试穿选择 ❖ 强调产品畅销或促销活动的效果
片段演示
角色扮演
再努力一次就成功Βιβλιοθήκη 请大家竖起耳朵，睁大眼睛
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课程大纲
一 FAB法则 二 USP 三 AIDAM法则
ＦＡＢ法则的重要性
FAB的重要性
提高顾客的购买欲望,使顾客 对产品有深入的认识。
什么是FAB？
FAB法则
即详细介绍所销售的产品如何满 足客户的需求，如何给客户带来利益 的技巧。它有助于更好地展示产品。
如何
产品的ＦＡＢ
(一).产品手册 (二).从消费者口中询得 (三).导购员自身观察
例如：一件红色T恤的FAB
两种对比
❖相关性 ❖灵活性
FAB的应用
一 FAB法则
课程大纲
二 USP
三 AIDAM法则
USP （独特销售点）
Unique独特 Selling销售 Points重点
USP的定义
每件产品都会有其独特之 处。独特销售点的概念是要 在最短时间内，把它最优秀 的一面介绍给顾客。
特性 Features
是指产品的特性。你可以介绍有关产 品本身所具有的特质给顾客。
优点 Advantages
是指产品特性带来的优点。 「优点」是在说明「特性」所具有的作用或功能，它是在阐述「特 性」的内涵意义，说其功用。
好处 Benefits
是指当顾客使用产品时所得到的好处。这些好处是源自产品的特性，引 发到所带来的优点，从而使顾客感受所使用时的好处。