岗位职责与操作流程

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第二项：执勤队工作细则
• 执勤队是科箭公司派驻委托保护单位的值勤队 伍。代表公司履行执勤管理合同中所承担的管 理项目。负责管理客户公司的各项安全工作， 为客户提供安全服务的基层组织。 执勤服务人员必须全面贯彻公司“安全第一、 优质服务、遵守合同、信誉至上”的服务宗旨， 保障委托单位的安全。 根据工作情况，执勤队可设有队长。队以下可 设若干个班，班设一名班长。
气体燃烧有两种形式：①扩散 燃烧；②动力燃烧
燃烧类型
• 一、闪燃 易燃液体（包括能蒸发的少量固体，如： 石蜡、樟脑等）产生的蒸汽与空气混合， 达到一定浓度时遇火源产生一闪即灭的 现象，这种燃烧现象就叫做闪燃。液体 发生闪燃的最低温度，叫做闪点。
燃烧类型
• 二、着火 可燃物在空气中受着火源的作用而发生持 续燃烧的现象，叫做着火。物质着火，需 要一定温度。可燃物开始持续燃烧所需要 的最低温度，叫做燃点（又称着火点）
巡逻检查
• 根据实际情况合理安排巡逻路线与频率， 明确巡逻目的． • 巡逻时一定要佩带好巡逻必须物品：对讲 机 警棍 手写记录本夜间带好手电筒． • 注意观察周遍环境：门窗 围墙 树阴 拐角 设备运转 配电房与危险品仓库等 重要部位． • 要知道我们为什么要组织巡逻？
第五项：消防知识
• 预防为主
第一项：执勤人员守则
• • • 作为一名执勤人员无论在工作中还是在生活上，都应严格遵守国 家的法律、法规。 执勤人员必须坚持公司“安全第一、优质服务、遵守合同、信誉 至上”的服务宗旨，严格履行公司同客户签订的执勤管理合同。 努力完成各项工作任务，切实保障客户生产与财产安全。 执勤人员应严格遵守公司的各项规章制度，服从命令、听从指挥、 坚守岗位、提高警惕、尽职尽则。在执勤时间内不准擅离职守， 不准闲聊、打闹；不准搞私活、不准在值勤岗位上看书、看报； 不准下棋、打牌；不准会私客；不准喝酒、不准瞌睡；不准乱打 客户公司电话；不准乱拿、乱动客户公司财产十不准。 执勤人员要努力学习政治、业务、文化。不断提高个人综合素质， 树立从事执勤服务工作的光荣感、责任感与事业心。发扬公司的 服务宗旨，做一个有理想、有道德、有纪律、有文化的执勤人员。 执勤人员履行工作职责时必须着公司规定的统一服装，佩带值勤 标志，并经常保持整洁，切记说粗口。
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执勤队执勤班长职责
• • • • 跟班带领执勤队员上岗执勤，守夜护卫、巡逻检查。并 负责填写值勤记录，交接班记录，做好岗位工作。 检查岗位立岗，强调着装整齐，坚持文明执勤，落实防 范措施，如实向队长汇报工作。 建立卫生制度，带领全班搞好岗位内外及宿舍的整洁卫 生。 配合队长做好队员的思想工作，理解人、关心人，诚实 待人。根据上级要求，合理组织勤务，保证本班队员按 时上岗完成工作。 对岗位上发生的重大和突发事件，要果断采取措施，及 时上报，做好记录。 队长不在执勤队时，根据队长指定，代理队长职责，尽 职尽力。
奖励和处罚
• 执勤人员在履行职责过程中，对遵守纪 律和完成工作良好的将给予奖励。相反， 对工作失职、违反纪律的将给予处罚。 详情请参阅《奖惩条例》。
第三项、执勤人员须知 执勤人员职责
• • • 在指定岗位执勤。 按照公司合同规定，执行公司指定的任务。 对盗警、火警或其他刑事案件治安案件和 灾害事故，有预先防范、及时发现、及时 报警、投入扑救、保护现场、维护秩序、 提供情况的责任。 完成公司和委托单位临时指派的安全服务 工作。
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执勤人员守则
• 执勤人员在执行工作中发现可疑情况和事故隐患应及时报告妥善处理。 遇有违法犯罪分子作案时，在能力范围内有制止、抓获、协助客户处理， 保护犯罪现场的责任。无调解、拘留、关押、搜查、审讯、罚款或没收 财物的权力。 执勤人员要认真贯彻“预防为主、防消结合”的方针，增强防火意识。 巡逻检查时应注意发现和排除值勤责任区的火险隐患。一旦发现火险苗 子要立即扑灭。发生火灾时应迅速上报客户公司，拉响火警警报，进行 人员疏散，及时扑救并维护火灾现场秩序。 执勤人员要自觉遵纪守法，不准侵犯他人利益，严禁利用政权索取馈赠， 贪污受贿，徇私舞弊，不准包庇坏人，诬陷好人，拾物一律交公，及时 通知失主领回。 执勤人员必须做到文明执勤，礼貌待人。执勤中既要敢于管理，又要善 于管理。处理问题要分清是非，坚持原则，实事求是，以理服人，态度 和蔼，不讲污言秽语，不刁难人，严禁打人骂人，侮辱人格。 执勤人员要严格保守公司的业务秘密，遵守纪律，遵守派驻单位的有关 规章制度，和客户提出的正当保密要求。 严禁同客户单位内女职工和其他工人乱拉关系，更不允许谈情说爱。 严禁工作时间内随便外出，离开单位上街游玩。
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必须严格遵守下列各项纪律6-10
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执勤队队长职责
• 执勤队长是公司委派到执勤队的基 层负责人，负责全队工作。根据公 司指令履行，落实合同规定的执勤 工作任务；负责对队员的思想教育 工作。队长的主要职责如下：
执勤队队长职责 1-3
• 根据公司与客户签定的合同，按规定的执勤项目和承担 的责任，积极组织执勤队员，全面深入地做好责任区的 安全防范工作，周密细致地为客户安全服务。 努力搞好执勤队的管理工作和基层业务建设。及时传达 贯彻公司的工作指令，督促检查队员遵守执勤人员守则 和工作纪律；安排布置队员按制度规定的要求值勤和做 好交接班记录；审定队员调班、顶岗和领发装备等。
不同状态物质的燃烧
• 液体物质的燃烧
液体是一种流动性物质，没有一定形状。 液体燃烧与固体不同，液体发挥性强，不 少液体在平常情况下，表面漂浮着一定浓 度的蒸汽，遇到火源即可燃烧。
不同状态物质的燃烧
• 气体的燃烧
易燃气体与可燃气体的燃烧不需要像固 体、液体物质那样经过溶化、蒸发等准 备过程，所以气体在燃烧时所需要的热 量仅用于氧化或分解气体和将气体加热 到燃点，因此容易燃烧，而且燃烧速度 快。
燃烧常识
• （一）燃烧的基本条件
• 1、可燃物 2、助燃剂
• 3、点火源（ ①明火源 ②火星 ③电火花 ④炽热体⑤化学反应热和生物热 ⑥光辐射 ）
不同状态物质的燃烧
• 固体物质的燃烧
固体是一种形状物体。它的化学结构比较紧凑， 所以在常温下，都能以固态存在。由于物质可 以直接受热分解蒸汽，生成气体，发生燃烧。
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上岗执勤纪律
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着公司规定的统一服装，佩带执勤标志。 精神饱满，保持警惕。 立岗要做到定位、定向、定时、定责、定 式。 服从命令，听从指挥。 坚守岗位。接班须提前15分钟到达，未经 接替不得离岗。
第四项、岗位工作规范化操作程序
电话接听
• 掌握礼貌用语，语气和善。了解清楚电话 内容，并礼貌询问来电人姓名，记录下来， 以便联系。例如：厂内有人打电话叫车， 首先要确定来电人姓名，用车时间，来电 人分机号码，待出租车来到时能第一时间 通知到其本人。又例如：有人打电话安排 执勤人员做某一件事情，便要礼貌询问其 姓名，以便后期有证可寻。
邮件签收
快递送到门卫室要确认是不是本公司快递，是 则马上签收，并登记下来，注意写清收件人姓 名、快递原发地、快递编号及收件时间，保安 签字后送到收件人本人手中，必须让其签字和 写清收件时间，以备查找。如不是则让快递员 带走，以免引起不必要的麻烦。如遇客户公司 需要执勤人员代寄邮件时，快递公司来收件要 让其在快递上签字，留下回单，方可放行，并 把回单保留好交由收件人。
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执勤队员职责
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访客接待
• 访客到达门卫室，执勤队员应起立接待。 并礼貌询问访客要找的部门人员姓名与来 访单位。了解清楚后先让客人填写访客单， 同时电话联系被访人，并详细告知被访人 来访人的信息，允入后，由执勤人员发访 客证件，陪同进入。推销人员一律不得入 内，可留下资料转交客户。
车辆管理
• 遇车辆到厂，首先了解清楚是访客车、送货车还 是提货车。访客车：按访客接待方式操作完成后， 按指定位置让其把车辆停好后，陪同进入。提、 送货车：应先与仓库联系，确认是本厂的客户后 让其填写提、送货单，方可进入。出厂时检查车 辆。提货车出厂要检查货物与出货单上的是否相 符。如发现问题时必须马上打电话通知仓库，并 让车辆从返仓库验证货物。当班执勤人员要详细 记录车辆信息，包括车牌号码、进出厂时间及货 物信息清单，以备查找 .
• “预防为主”，就是在消 防工作的指导思想上，把 预防火灾放在首位，立足 于防，动员、依靠各行各 业和人民群众，贯彻落实 各项防火的行政措施、技 术措施和组织措施。从根 本上预防火灾的发生和发 展。
• 防消结合
• “防消结合”，是指同火 灾作斗争的两个基本手段 ——预防和扑救，有机地 结合起来，做到相辅相成、 互相促进。
保安培训教案2008期
主编:高强
概述
• 本次培训内容是根据科箭公司现有执勤队的执勤 观察，整理出来的。其中分为:执勤人员守则、执 勤人员细则、执勤人员须知、岗位工作内容规范 化操作程序、消防基础知识等六大项。为使所有 执勤人员掌握必要的岗位工作职责，做好安全保 护工作，现重新整理了《执勤人员培训内容》， 来作为执勤人员提高业务水平的教材。也是执勤 人员在进行工作时的行为准则和操作规范化。由 于执勤服务是一项比较繁琐的工作，还需要我们 队员在工作时通过实践再不断总结提高。
必须严格遵守下列各项纪律1-5
• • 必须不断增强法制观念wenku.baidu.com一切活动应严格遵守和执行公 司的各项规章制度和国家的法律法规。 履行工作职责时，应身着规定的统一服装，佩带执勤标 志和 执勤证件。注意仪容仪表，着装整齐，不得留 长发，蓄胡子。应遵守和执行委托单位制定的规章制度， 积极维护客户正常的生产工作和生活秩序。 振作精神，认真执勤。准时上岗，做好交接班，不准迟 到早退，不准串岗脱岗，不准在执勤时睡觉打盹，不准 看书报、聊天，不得旷工。 坚持文明执勤，礼貌待人。不讲脏话，不粗暴无礼，不 仗势欺人，严禁打骂、侮辱他人。 上岗前和执勤中不准饮酒，不准在岗位上和禁止吸烟的 地区吸烟，严禁赌博
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负责队员的思想政治工作。组织队员学习政治、业务， 坚持四项基本原则。识大体顾大局，树立从事执勤工作 的光荣感，增强工作责任心，和处理问题的业务能力。 树立服务意识，努力完成公司交给的各项任务。
执勤队队长职责 4-7
• • 负责查岗、考勤、考核工作。按照本公司规定的值勤须 知、工作纪律和奖惩办法，认真考勤，并提出奖惩意见。 对工作失职和违纪的队员如实向公司提出处理的建议。 及时准确地填写公司印发的各种报表，密切保持与甲方 负责人的联系，及时反映有关工作情况和问题，提出安 全防范的建议，征求意见改进工作。遇有重大和突发性 事件，及时向领导报告、请示，并采取必要的应急措施， 维持秩序，保护现场，配合有关方面做好工作。 以身作则、做出榜样。对工作要认真负责，做到思想好、 业务精、作风正、纪律严；对队员关心爱护，掌握队员 思想状况，及时做好思想教育，搞好全队团结，积极完 成各项任务。 队长不在时，应指定人员代理队干部履行队长职责。