电子商务流程图图解演示教学
电子商务的概述与基本流程内附详细操作流程图
电子商务的概述与基本流程内附详细操作流程图电子商务的概述与基本流程随着互联网技术的不断发展，电子商务已经成为了现代社会中不可或缺的一部分。
本文将对电子商务的概述和基本流程进行详细讲解。
一、电子商务的概述电子商务（E-commerce），指的是通过互联网或其他电子手段进行商务活动的过程。
它消除了地域的限制，方便了商家和消费者之间的交流与交易。
电子商务涵盖了各种商务活动，包括在线购物、在线支付、在线拍卖、在线预订等。
二、电子商务的基本流程电子商务的基本流程包括三个主要环节：电子商务平台搭建、产品销售与推广、订单处理与物流配送。
1. 电子商务平台搭建首先，搭建电子商务平台是进行电子商务的第一步。
企业需要选择一个合适的电子商务平台，如淘宝、京东、亚马逊等。
然后，根据自己的业务需求，进行网站的设计与开发，包括页面布局、功能设置、产品分类等。
2. 产品销售与推广搭建好电子商务平台后，企业需要将自己的产品上架并进行销售与推广。
首先，企业需要对产品进行拍摄，并准备详细的产品描述和信息。
然后，将这些信息发布到电子商务平台上，吸引消费者的关注和购买。
同时，利用各种推广渠道，如微博、微信、SEO等，增加产品曝光度和销售量。
3. 订单处理与物流配送当消费者下单购买产品后，企业需要及时处理订单并安排物流配送。
首先，企业需要对订单进行确认，并将订单信息传递给相应部门进行处理。
然后，企业需要与物流公司合作，确保产品能够快速准确地送达给消费者。
同时，企业需要及时与消费者沟通，提供订单跟踪和售后服务。
通过以上三个环节的流程，电子商务的交易过程就完成了。
当然，电子商务还包括了支付环节和售后服务环节，但在本文中不做过多展开。
下图为电子商务的基本流程图：[图]总结电子商务的发展使得商业活动变得更加便捷和高效。
通过电子商务平台的搭建、产品的销售与推广以及订单的处理与物流配送，企业可以更好地与消费者进行交流与交易。
随着互联网技术的不断创新，电子商务将会在未来变得更加重要和广泛应用。
电子商务流程图详解
一、电子商务流程图详解B to B电子商务流程图B2B协作流程图B2B网站业务处理流程图金算盘全程电子商务解决方案流程图B2C购物流程图电子商店后台管理系统功能模块图订单管理流程网站程序开发的流程网络营销工具组合图企业网络营销策略图物流运输流程图配送中心的一般业务流程图仓库作业流程图工行网上银行申请流程图二、名人名言电子商务代表着未来贸易发展方向。
——江泽民这个世界并不会在意你的自尊，而是要求你在自我感觉良好之前先有所成就。
——比尔．盖茨二十一世纪要么电子商务，要么无商可务！——比尔．盖茨发令枪一响，你是没时间看你的对手是怎么跑的。
只有明天是我们的竞争对手。
——马云上世纪80年代挣钱靠勇气，90年代靠关系，现在必须靠知识能力！——马云今天要在网上发财，概率并不是很大，但今天的网络，可以为大家省下很多成本。
这个世界没有人能替你发财，只有你自己才能替你发财，你需要的是投资和投入，spend time，invest time，on the internet，把自己的时间投资在网络上面，网络一定会给大家省钱，但不一定今天就能赚多少钱，赚钱是明天的事，省钱，你今天就看得到。
——马云所谓新经济，就是传统企业利用好网络这个工具，去创造出更大的经济效益，使其成几十倍地增长，这才是真的新经济的到来。
——马云我深信不疑我们的模式会赚钱的，亚马逊是世界上最长的河，8848是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富有的宝藏。
一个好的企业靠输血是活不久的，关键是自己造血。
——马云互联网像一杯啤酒，有沫的时候最好喝。
——马云阿里巴巴的六脉神剑就是阿里巴巴的价值观：诚信、敬业、激情、拥抱变化、团队合作、客户第一。
——马云淘宝网的主业决不该放在与对手的竞争上，而是把眼睛盯在提升客户体验上。
——马云人们满怀激情地相信互联网和电子商务的未来，因此他们也多多少少是带着这种信仰来投资的。
——杰夫．贝索斯（亚马逊网站创始人）电子商务无疑是最适合的途径，它能帮助买家降低成本、有效控制资金。
中铝国际电子商务平台操作流程图
中铝国际电子商务平台操作流程图
备注：1、本流程图中包含询价采购、招标采购、直接采购全流程。
2、绿色背景部分：网上报价时需由供应商进行操作；线下操作时由企业用户代供应商录入。
3、蓝色背景部分：网上报价时需进行本部操作；线下操作时不进行本部操作。
4、编制错误处理方法：1）已提交审核中的文件，由当前审核人审核拒绝后修改并再次提交审核；
2）审核通过的文件，可到对应的异常菜单下进行回退、再至编制页面修改
后再次提交审核；回退操作前提是没有进行下一步操作，若已进行，需
由下自上逐级回退。
电子商务的业务流程及主要环节课件
移动支付技的快速发展，使得消费者在移动端 购物更加便捷，推动了移动电子商务的发展。
移动电商创新
移动电子商务在产品展示、用户体验、营销策略 等方面不断创新，吸引了更多消费者。
人工智能在电子商务中的应用
个性化推荐
人工智能技术可以根据用户的购物历史、浏览行为等 信息，为用户提供个性化的商品推荐。
应用期
20世纪90年代末至21世纪初，电 子商务应用逐渐普及，涉及更多 的业务模式和行业领域。
成熟期
21世纪初至今，电子商务逐渐成 熟，成为企业重要的商业活动方 式，并出现了许多大型电子商务 平台。
电子商务的优势与挑战
优势
降低交易成本、提高交易效率、扩大 市场范围、增强企业竞争力。
挑战
网络安全问题、消费者隐私保护、法 律法规缺失、物流配送问题等。
02
电子商务的业务流程
用户注册与登录
用户注册
用户需要在电子商务平台上注册账号，填写个人信息，设置 密码等。
用户登录
用户使用注册的账号和密码登录电子商务平台，进行购物操作。
商品浏览与搜索
商品浏览
用户可以在电子商务平台上浏览各种商 品，包括商品的图片、描述、价格等信息。
VS
商品搜索
用户可以通过关键词搜索商品，系统会根 据用户的搜索条件返回相应的商品结果。
智能客服
人工智能客服能够快速响应消费者的咨询，提高客户 服务效率。
数据挖掘与分析
人工智能可以对电商平台的海量数据进行分析，帮助 商家更好地了解消费者需求和市场趋势。
跨境电商的发展趋势
01
全球化视野
跨境电商打破了地域限制，让商 家和消费者能够更加便捷地参与 到全球贸易中。
电子商务仓储管理工作流程图
电子商务仓储管理工作流程图（一）流程图（二）流程图说明1.产品验收与入库：(1）产品到货后，收货人员应合理安排卸货；审核送货单据和实物的数量、状态及规格是否合符采购要求，如符合，签单并搬运到指定的区域。
(2）统计员及时打印条码，交与收货人员贴，标签须与账、物相符。
(3）将供应商的送货单转换成本公司的入库单，入库单要有仓库主管和保管人签字；并及时交与统计员，及时入账，在入库的当日办理相关入库手续，将入库单财务联传交财务；（统计人员及时通知审核人员审核系统单据，入账）(4）通知质检人员对物料进行检验。
(5）产品经检验后，库管根据质检签署的意见进行分类归整：①不合格品归整后统一放置在一起，与合格品进行完全隔离，做好标识，并汇总后上报；并开出移库单，并交接单据，由统计员做系统移库。
②合格品放至相应的库位。
(6）产品入库后，上报数量给部门主管，由部门主管做淘宝上架及发布入库通知。
2.与其他部门衔接：(1）新品与产品部：仓储部收到的新品应及时办理相关入库手续，办完手续的当天由仓储部主管及时通知产品部取样拍照。
物流部准备好拍照样品，并填写好调拨单（提货人及仓储主管签字）（附一，调拨单注明日期、款号、尺码、颜色、数量、是否延期等内容，调拨单仓管员及统计员各一联），统计员系统做系统移库。
同时仓储部测量尺寸（附二，一式两份，一份提供产品部，一份仓储部留底），保证货物能尽快上架。
(2）拍照样品的回收：产品部拍照完后须尽快归还提取货物，做好货品交接工作，并由产品部做系统移库工作，仓储部统计员做系统移库审核。
超过7天，需要办理延期手续，否则，仓储部要求收回产品。
(3）清理囤货：为了提高货物的周转速度，仓储部应定期清理销售为客户预留的货物，如销售无特殊说明，囤货超过7天则视为放弃处理，所囤货物进入正常销售流程。
统计员每天对系统前7天的所以有出库单进行清理，删除。
并把清理单据的数据补上架。
3.货物存储与防护：(1）应提供符合要求的场所和环境贮存产品，要求通风、干燥、防尘等，并配备适量的防火设备。
第五章 电子商务流程
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☆ 网络商品中介交易的流程图
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(1)买卖双方将供需信息从网上告诉网络商品交易 中心，交易中心向参与者发布大量的、详细的 交易数据和市场信息。
(2)买卖双方根据这些信息选择自己的贸易伙伴， 交易中心从中撮合，促使买卖双方签定合同。
(3)买方在交易中心指定的银行办理转帐付款手续。
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商务流程
商务流程——商务流程是商务主体为了 追求价值最大化所进行的营销、磋商、 签约、履行合同等一系列商务活动的有 序集合。商务流程是业务流程的一种。
所以商务流程可以从以下几点把握：
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把握商务流程的几点
第一：商务流程是商务活动。 第二：有序集合。 第三：价值最大化既是商务活动参与
第五章 电子商务流程
亚马逊的工作流程：
– 下订单 – 通知配送中心 – 提出商品 – 包装配送
在这个流程中，包含交易主体和提供服务的第 三方，在物流、资金流、信息流的协助下共同 构建的一个完整的电子商务过程。
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本章学习目标
第一节 电子商务流程概述 第二节 电子商务的基本流程 第三节 电子商务的具体流程 第四节 电子商务环境下的企业流程重组
信2用019/卡12/5公司开给他收费单。
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☆ 网络商品中介交易的流程
网络商品中介交易——通过网络商品交 易中心，即虚拟网络市场进行的商品交易。 在这种交易过程中，网络商品交易中心以 Internet为基础，利用先进的通信技术和计 算机软件技术，将商品供应商、采购商和银 行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、 商品交易、仓储配送、货款结算等全方位的 服务，其交易流程如图4-2所示。
完整版电子商务管理流程图完整版
电子商务理流程电子商务部内部流程管理化（机密资料）20目录1. 人员编制管理流程 ......................................... 1 2. 增加编制管理流程 ......................................... 2 3. 新员工入职管理流程 ....................................... 3 4. 岗前培训管理流程 .. (4)5. ............................................................................................ B2C 央视网商城购物流程 ............................................... .....56. 仓储出库入库管理流程 ....................................... 67. 新员工试用期满转正管理流程 ..................................... 78. 职务任命管理流程 ......................................... 89. 薪资体系管理流程 ......................................... 9 10. 订单管理流程 ........................................ 10 11. 网上银行申请流程 ........................................ 11 12. 仓库电商作业流程 ........................................ 12 13. 央视网商城上线流程 ...................................... 13 14. 部门 员工加班申请流程 ................................... 14 15. 部门 员工请假管理流程 ................................... 15 16. 绩效管理工作流程 ........................................ 16 17 电商渠道平台发货支付流程 ............................... .... 17 18. 部门 员工绩效考核流程 ...................................... 18 19 部门 员工奖励流程 ........................................ 19 20 培训方案制定及评估流程21. 客服售后及财务管理流程 ...................................... 21 22. 新产品网络营销框架示意流程 .................................... 22 23. 退换货管理流程 . (23)24. 序章 (24)前言 0-部门人员编制管理流程-增加编制申请流程流程名称行为实施环节岗前培训流程受训部门管理行为相关说明编制人员编制日期编码执行核心部门受训员工电子商务部电子商务部受控状态控制部门电商运营总监电子商务部培训主管经理培训教材教具师资场所落实是上岗审核人员审核日期修正方案再培训批准人员批准日期-B2C 央视网商城购物流程流程 名称 B2C 央视网商城购 物流程编 码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运宫总监 行为实施 环节渠道平台 央视网商城 执行人电商运宫总监 电商人员管理 行为相关说明 编制人员 编制日期审核日期批准日期拋尢菇异寺拘袒台审核人员 批准人员核对输. 脑管理行为二次包装反馈至电商部对接电商售后客服跟踪对接-仓储出库入库管理流程-2入库编制日期审核日期批准日期-新员工试用期满转正流程审核人员批准人员编制日期审核日期 批准日期-职务任命管理流程任命权限根据绩效考核，达标度，综合能力加分，审核至执行副总，常务副总审批流程 名称 行为实施 环节职务任命 流程各职能部门编 码受控状态执行核心部门 电子商务部控制部门 电商运宫总监电子商务部总经理办 公会议总经理执行副总¥ 制定晋升 制度及各 级人员任 职资格管理 行为提 命 （ 负 以 位任命公司经 理、主管、 助理下发任命通 知下发任 命通知存档 备案提请任 命总监、 财务负 责否相关说明 编制人员否 否 审批审议是是否签发是否考察审议是否是出任 名单 部门 责人下职 是审议任命除财务 负责人之外 的部门级管 理人员审 议*编制日期审核日期批准日期-薪资体系管理流程薪资体系管理流程流程名称行为实施环节相关部门管理行为相关说明编制人员编码执行核心部门电子商务部受控状态控制部门电商运营总监电子商务部财务部总经理信息支持►修正方案否是根据预算编制薪酬草案测算执行方案存档审批审核人员批准人员审核人员批准人员-订单管理流程流程 名称 订单管理流程编 码受控状态 执行核心部门各职能部门控制部门电商运宫总监行为实施 环节仓储物流中心 部门负责人电子商务部财务部相关说明 编制人员管理 行为编制人员审核人员批准人员-仓库电商作业流程流程 名称 仓库电商作业流程编 码受控状态 执行核心部门 各职能部门控制部门电商运宫总监 行为实施 环节加班员工部门负责人电子商务部财务部相关说明管理 行为编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期 批准日期-部门员工请假管理流程负责人审批权限（准假时限）可以根据企业具体情况而定，上述仅为参考流程 名称 行为实施 环节员工请假管理流程请假人员 填写请假 条管理 行为编 码受控状态执行核心部门 各用人部门控制部门电商运宫总监人力资源部相关说明 部门负责人 分管总监 总经理不1个月内同意审批不 同 意考勤管理流； 程编制日期审核日期批准日期编制日期审核日期批准日期相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期-部门员工奖励流程流程 名称部门员工奖励 流程 编码受控状态 执行核心部门 各职能部门 控制部门电商运宫总监行为实施 环节各职能部门电子商务部分管总监 总经理财务部 管理 行为否否相关说明-培训方案制定及评估流程流程培训方案制疋编码受控状态名称流程执行核心部门电子商务部控制部门电商运宫总监行为实施环节各职能部门电子商务部（培训主管）电子商务部经理分管总监总经理管理行为呈报奖励名单和事由，提出奖励方案不同意或调整同意实施奖励发放奖金档案■*记录编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期同意-客服售后及财务管理流程更靳嘗启总录戮态b【俸专冉戸退费】我人搐请透程喬话対辛连桿财茅缶思 --- *琵选樣祎时务诅款狀壶 ---------- 1皆启檣真i ------ 1仃期退欹由话義常店枚亦W莹莘宇h更斯售启状总为［罢石:二咗】*-------袞计挂乍盍付宝诅諛相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期-新产品网络营销框架示意流程流程客服售后及财编码受控状态名称务管理流程执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节各职能部门电子商务部（运营助理）电子商务部经理分管总监执行副总管理行为1夷吃链售发玉的書后凿求込记录店镯退软申鲁3.査词售启荒里无记艰信息4童看畢缈肓总、评怖胃理$.抽査在织曲壬记录6空时跟越售苗记汞L寻m：：客戶壘持退黑费述育信息"己录世吟姓西屯谴巴寻废号尺既几辑后奁2警待告后芍客户旺乖【等诗垂蛊】前有佶总宜入崔伎漪規零葫舊货里号-也％启表【皆启宪确】iR^AS代门削冋迦亶苗書后察记录为【尹诗皿斗退載】逹入财苗命程EK辛右户补远费述入财奇甫程更眈號态为I等待财务迥款】*L3@款<*退戟'5【卡诗訂说巷反車W】退货競籬”客户卜1更等苜右记录状奇<1【斗咼赳下追矣】嗣进人朝堰端幢也入財召址百友益集芳产胡网结旨谓讦忌創管理行为行为实施环节各职能部门仓库物流中心电子商务部分管总监电商运营总监管理行为相关说明编制人员编制日期.序章审核人员审核日期sunu远•漫此批准人员批准日期iriklt电子商务平台：是建立在Internet 网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。
电子商务销售订单管理流程图
入库
13
流程结束
顾客订 单处理 流程描 述
序号 步骤内容 1 流程开始
执行部门 和执行人
销售部获得顾客产品订购
2
意向后与采购、生产、技 术沟通确认订单是否能够
销售部---虞亮
生产。
销售人员通过电话、邮件
3
或传真接收客户订单，将 接收到的电话和邮件订单
销售部---虞亮
转换成书面订单。
涉及控制程 序及表单
顾客管理规定
订单管理规 定
订单合同跟 踪一览表
4 是否特殊订单 5
销售部--虞亮 销售部--虞亮
是特殊颜色或紧急订单由 各部门一起评审后交总经
生产部--应玲玲 采购部--
范美军
理审批通过后，由销售部 -邓浩
开出《货物订购单》.
合同评审 表
是特殊颜色或紧急订单由 各部门一起评审后交总经 理审批通过后，由销售部 开出《货物订购单》. 技术部--
生产部--范美军
范美军
份，销售部一份，技术部 技术部---
一份，生产部一份
邓浩
合同评审表 货物订购单
生产要货单
9 技术部根据生产要货单，
生产部--范美军
范美军
开出生产工艺单，一式两 技术部---
份，一份技术部，一份生 邓浩
产部，工艺单上并注明注
意事项。
生产工艺单
生产部根据工艺单开出领 料单，并有领料人、工艺 10 员、生产部负责人、仓库 生产部---范美军 管理员签字确认后，领料 生产。
-邓浩 总经理--
-戴惠斌
6
没有通过审批的，由销售 部重新与客户沟通
总经理---戴惠斌 销售部---虞亮
不是特殊订单，直接由销
电子商务管理流程图(完整版)
电子商务管理流程电子商务部内部流程管理化（机密资料）目录前言 01.人员编制管理流程 (1)2.增加编制管理流程 (2)3.新员工入职管理流程 (3)4.岗前培训管理流程 (4)5.B2C央视网商城购物流程................................................ .. (5)6.仓储出库入库管理流程 (6)7.新员工试用期满转正管理流程 (7)8.职务任命管理流程 (8)9.薪资体系管理流程 (9)10.订单管理流程 (10)11.网上银行申请流程 (11)12.仓库电商作业流程 (12)13.央视网商城上线流程 (13)14.部门员工加班申请流程 (14)15.部门员工请假管理流程 (15)16.绩效管理工作流程 (16)17 电商渠道平台发货支付流程........................................ .. (17)18.部门员工绩效考核流程 (18)19 部门员工奖励流程 (19)20培训方案制定及评估流程............................................ .. (20)21.客服售后及财务管理流程 (21)22.新产品网络营销框架示意流程 (22)23.退换货管理流程 (23)24.序章 (24)·部门人员编制管理流程·B2C央视网商城购物流程·仓储出库入库管理流程 -1 出库·培训方案制定及评估流程·客服售后及财务管理流程·新产品网络营销框架示意流程·退换货管理流程.序章电子商务平台：是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。
企业、商家可充分利用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动.流程图对于建立起衔接职能化起到桥梁作用，部门分管职能结构体系来达到最大效益值，综合所述，对于各流程，采取单项操作模式，清晰明确，表现力集中点从而并推部门机制强化制度流程，落实重心点.-------------------------------------------------------------------------------名言：二十一世纪要么电子商务，要么无商可务！——比尔．盖茨所谓新经济，就是传统企业利用好网络这个工具，去创造出更大的经济效益，使其成几十倍地增长，这才是真的新经济的到来。
电子商务业务流程_图文
5、采购商点击“订单明细”，对需二次确认的订单进行“确认”，单据状态变为“ 销售处理”。
6、系统收到已确认订购单，自动在供应商后台管理模块生成销售单。
供应商登录，在订单处理界面点击“销售单”；
7、供应商将销售单生成配送单。
单击
8、供应商填写配送单，等待物流商受理 ；ห้องสมุดไป่ตู้
9、物流商登录，点击“配送处理”，选择“待处理”的配送单，查看 配送单明细；
游戏规则是这样进行的：每位学生将分别扮演供应商、采购商和物 流商三种角色，彼此只能透过订单／送货程序来沟通。各个角色拥 有独立自主权，可决定该向上游下多少订单、向下游销出多少货物 ， 目标：实现企业间进、销、存优化配置。
【第三环节】新授内容：B2B交易流程
一、实训目的
学生通过对B2B交易平台的操作，熟悉并了解B2B电子商务主要的业 务流程及B2B电子商务的后台管理业务。
目前企业发展面临激烈的市场竞争，如何改善竞争条件 ，建立竞争优势？许多企业纷纷将目光投向了电子商务，比 如我国著名的青岛啤酒工程有限公司也自建了电子商务网站 。假如你作为青岛啤酒的采购人员或供应商该如何开展电子 商务，从而实现供应链管理的最优绩效？今天我们将通过电 子商务软件学习、模拟和掌握企业间交易流程。 【角色扮演】
，外型尺寸490mm*387mm*467mm。请完成产品库数据输入工作。 科凌公司是威克的长期合作伙伴，彼此建立了很好的合作关系。这 次威克公司推出新产品，科凌公司自然是首批订购者，订货量1000台。 根据双方的约定，采取电子支付、货到付款的方式，货物由华宇物流公 司承运。 请在电子商务实验室中完成整个交易过程。
（4）布置探究与协作性的习题。
【第一环节】复习 问题1：B TO B实验准备应完成哪些任务？