网络营销PPT课件

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营销实战培训PPT课件

营销实战培训PPT课件
理客户抱怨 二、常见问题的解答与沟通(补充自己销售知识
产品知识和销售方法) 三、引导消费
遇到客户抱怨怎么办?
1. 发挥同理心,仔细聆听抱怨内容 2. 表示感谢,并解释为何重视他的抱怨 3. 有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉 4. 承诺将立即处理,积极弥补 5. 提出解决方法及时间表, 请对方确认 6. 做事后的满意度确认
自由问答
互动版块
本讲结束 谢谢
货,只有卖不出货的人) 3、打好基本功了解技术原理(计算机应用技术) 4、了解市场找好掘金点(成功不是运气,而是
因为有方法) 5、行动
网络营销常用的方法
一、博客,论坛社区,分类广告,百科知识 二、搜索引擎,主题推广 三、软文+新闻窄告(广告联盟) 四、邮件营销 五、网络手机(微信平台),电话营销 六、事件营销 七、门户行业网站
目录
一、什么是网络营销 二、如何做好网络营销 三、网络营销常用的方法 四、如何成交 五、客户的深度开发及维护
网络营销概念
网络营销,就是以国际互联网络为基础, 利用数字化的信息和网络媒体的交互性 来辅助营销目标实现的一种新型的市场 营销方式。
如何做好网络营销?
1、网络营销=30%的技术+70%的营销 2、树立自信,相信自己的产品(没有卖不出的
成交之促单技巧
销售活动的最终目的就是成交,成交也是所有 销售人员进行销售活动的目标。 销售人员要精准把握说服客户采取签约行动的 最佳时机,并采用有效的洽谈技巧,踢好“临 门一脚”,促使客户最终签约。
如何踢好临门一脚?
首先,我们需要细心去捕捉客户的签单信号 其次、面对了客户给出的信号,如何向客户

《网络营销策划》PPT课件

《网络营销策划》PPT课件

2021/6/16
版权所有,谢绝传播
4
网络营销策划类型
❖ 网络营销整体策划 ❖ 网络营销专项策划
2021/6/16
版权所有,谢绝传播
5
网络营销策划流程
明确策划目的
网络营销环境 调研
创意构思与提



制定策划方案
方案评估与论 证
实施与控制方 案
测评策划效果
2021/6/16
网络营销目 标
网络营销策 略
2021/6/16
版权所有,谢绝传播
19
企业舆情管理策略
2021/6/16
版权所有,谢绝传播
20
网络客户服务策略
❖ 售前服务策略 ▪ 发布产品信息和相关知识,开展网上消费者教育,培养消费 需求 ▪ 建立虚拟展厅充分展示产品形象,激发购买欲望
❖ 售中服务策略 ▪ 建立“虚拟组装室”,努力开展定制营销,满足个性化需求 ▪ 建立实时沟通系统,增强消费者网上购物的信心 ▪ 发挥网络优势,提供个性化服务
实施计划
实施计划控 制
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6
网络营销环境调研
❖ 明确问题与确定调研目标 ❖ 确定调研对象 ❖ 确定调研内容 ❖ 确定调研时间 ❖ 确定调研费用 ❖ 组织实施调研 ❖ 提交调研报告
2021/6/16
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7
网络营销环境调研内容
❖ 外部网络营销环境调研内容 ▪ 国内行业总体情况 ▪ 国内行业网络营销总体情况 ▪ 国内主要竞争对手网络营销开展情况 ▪ 国内目标客户上网行为情况 ▪ 国外行业网络营销情况
❖ 要素三,网络营销策划立足点:企业网络营销现状、 网络营销目标;
❖ 要素四,网络营销策划关键:设计和运用一系列计谋; ❖ 要素五,网络营销策划基础保证:制定周密的计划并

网络营销-优化培训课件PPT(共 36张)

网络营销-优化培训课件PPT(共 36张)
页面更新度。当蜘蛛来到你的网站的时候会把你的页面的内容存储起来, 如果蜘蛛第二次爬行和第一次收录的结果是一样的话,说明没有更新,蜘 蛛也没有必要经常抓取,如果页面经常更新的话,蜘蛛就会频繁的访问你 的网站,从而促进你网站的收录。
导入链接。当你网站上的某一个超文本链接存在于互联网上的一个其他 页面时,蜘蛛就有可能顺着这条链接到达你的网站,否则蜘蛛就没有机会 知道你这个页面的存在,高质量的导入链接也能使页面的导出链接爬行深 度增加。当然,这只是导入链接的一部分作用。
提高PV访问量。点一篇还想点下一篇。
外链(导入链接、外部链接)
种类:锚文本、超链接(鼠标放上变小手)、死链接 (鼠标放上无反应)。
跳转链接。
外链的具体作用。
外链的好坏判断。
黑帽、白帽
黑帽:黑帽seo就是作弊的意思,就是不符合主流搜索引擎 发行方针规定,为了短期内的利益而采用的作弊方法。同 时随时因为搜索引擎算法的改变而面临惩罚。比如说群发 外链,桥页,关键词堆砌等等。 白帽:使用正规符合搜索引擎网站质量规范的手段和方式, 使网站在搜索引擎中关键词获得良好的自eo 2、为什么要做seo 3、怎么样做好seo
什么是 SEO
SEO的中文意思是搜索引擎优化。
SEO就是在了解搜索引擎排名算法的基础上,对网站进行 站内和站外的优化,对网站存在的弊端加以更正,提高网 站关键词在搜索引擎中的排名,获得更多流量与转化率, 从而获得盈利。
蜘蛛怎么样爬行
蜘蛛爬行页面一般分为深度抓取和广度抓取。
深度抓取:沿着蜘蛛所发现的链接一直往下爬,直到没有链接可爬无止。 广度抓取:在一个页面发现多个链接时(A1、A2、A3),会把A1、A2、 A3全都爬完,然后再爬行A1、A2、A3上所存在的链接。

十大网络营销案例PPT课件

十大网络营销案例PPT课件

效果:亲民性好,参与度高,效果及其显著。在短短的几个小时就有40多万的浏览量。
不论是从受众参与传播角度还是品牌蔓延扩散的角度考量, 可口可乐与腾讯 联合开展 的奥运火炬在线传递活动都是一次的成功的营销活动。
截止到2008年4月3日上午10:30分共有11,767,040人参加活动
可口可乐在奥运营销的各项活动中,将与消费者的“分享”理念奉为天理。 通过奥运火炬接力活动,可口可乐不仅营造了一次绝佳的和消费者直接联系和沟通 的良好时机,也极大地加强了其“奥运顶级赞助商”的领导地位。
凡客体微博话题营销
2010年7月,凡客诚品选择韩寒和王珞 丹作为 品牌代言人,以自我放市场。
此次“凡客体”的营销在传播的戏谑 式的文化,对传统文化的调侃符合当 下大众的普遍心态以及行为。发动群 众也不是商家个体, 而是庞大的网民 。 这次“凡客体”的传播不仅仅仅限于 VANCL 产品本 这次“凡客体”的传播 不仅仅仅限于 VANCL 产品本身,而是 在群策群力的基础上,广泛传播多种 多样,声势之大前所未有。
利用网络这一新媒仃可口可乐的奥运火炬传递活劢通过口碑和人际关系产生的互劢体验通过消费者参不到品牉推广的体验活劢拉近了品牉和消费者的距离丌仁起到了快速成本低廉影响人群面广而精信仸度高的效果同时打破了时间空间和地域的限制起到了点对点的宣传作用也成就了可口可乐品牉自身的梦想使可口可乐的奥运赞劣唱身仹深入绝大多数中国网民的心中成为2008年奥运营销最成功的奥运营销案例之一
凡客通过自己的官方声明,隐约地表现自己对于 此次恶搞时间的暧昧态度。事实 上,凡客的企划部门在恶搞风靡之初也通过微博将某些网友的恶搞作品发在了企 业的微博当中, 从默认逐渐借势 引导这股潮流。此外,凡客还利用网络媒体进行 互动营销,借在号称文艺青年集散地的豆瓣网上, 举办以“创意帝!豆瓣青年戏 ‘凡客’ ——PS 举办以“创意帝!豆瓣青年戏‘凡客’!送《独唱团》”为主题 的活动来对凡客体的走红起到推波助澜的作用。 凡客体的成功可被复制,但需要满足下列 条件 : (1)产品和服务受众为普通消费者 (2)了解清楚产品定位族群的特征的接触习惯,对目标受众的行为习惯有充分 的研究 和了解 互联网作为娱乐和获取信息的平台,活跃在网络上的主要是单个的消费个体,针 对个体的品牌营销来的更为有效 : (1)产品和服务适合大众的品牌更适合进行 网络营销,例如:服装、it数码、 汽车等 网络营销,例如:服装、it数码、汽车等 (2)需要在品牌形象和个性上下功夫。你可 以像“我的地盘听我的” 那样酷劲 十足, 也可以像“无懈可击”那样完美呈现。总之,要有自己的品牌态度

《网络营销》课件——电子商务与网络营销

《网络营销》课件——电子商务与网络营销

3.1 目标客户是谁? ——定位
3.2 他们的网络习惯?——调研
3.3 说什么?
——传播渠道
3.4 怎么说?
——传播内容
网络营销 是从营销的角度来定义,主要考虑消费者需求 电子商务 是从企业运营的角度来定义,考虑运营流程整个过程
03 电子商务与网络营销
什么是电子商务
什么是电子商务
电子商务 是通过信息发布、平台交易、线上支付和仓储物
流四个步骤,实现商品和服务转移的商务活动。
电子商务流通四要素:4流
电子商务流通四要素:4流
1994
商流
1999年 当当网、卓越网 2003年 淘宝 2004年 京东开始网络零售
1999
2000
网络营销4P
产品 价格 渠道 促销
网络营பைடு நூலகம்主要涉及信息流和商流
电子商务与网络营销
1、网络营销是电子商务的基础; 网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广
网络营销关注的是4P 1.1 卖什么产品? 1.2 用什么价格卖? 1.3 在什么地方卖? 天猫、京东、自建商城…… 1.4 怎样宣传推广?
电子商务与网络营销
资金流
第三方支付: 支付宝
2004
发展历程
信息流
门户网站:新浪、搜狐、网易 BBS论坛:天涯、猫扑、西祠
电商物流
桐庐帮三通一达
电子商务4流:信息流
电子商务4流:商流
电子商务4流:物流
电子商务4流:资金流
电子商务与网络营销
电子商务4流
▪ 信息流 ▪ 商流 ▪ 物流 • 资金流 电子商务包括的内容更加广泛
2、电子商务是网络营销发展的高级阶段; 电子商务的标志之一则是实现了电子化交易

网络营销的理论基础PPT课件( 36页)

网络营销的理论基础PPT课件( 36页)

网络营销 环境的构成:内部环境和外部环境
外部环境为开展网络营销提供了潜在用户,以及向用 户传递营销信息的各种手段和渠道
内部环境为有效地营造网上经营环境奠定了基础
影响网络营销外部环境的主要因素
上网用户的数量及人口统计特征 上网用户对网络营销的行为 上网企业数量及结构 带宽等基础网络服务状况 网络营销专业服务市场状况等
网络营销传递模型的指导意义
网络营销信息传递模型体现了网络营销实践应用的基 本模式和一般规律
网络营销信息传递的原则系统地总结了网络营销策略 的一般指导思想
为网络营销实践提供理论依据
网络营销信息 传递原理的应用:网络营销策略选择
1.5 网络营销环境及其影响因素分析
网络营销环境的构成:内部环境和外部环境 影响网络营销外部环境的主要因素 影响网络营销内部环境的主要因素 网络营销环境与策略的协调

2、孤单一人的时间使自己变得优秀,给来的人一个惊喜,也给自己一个好的交代。

3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你,让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事,所以有什么理由不努力!

4、心中没有过分的贪求,自然苦就少。口里不说多余的话,自然祸就少。腹内的食物能减少,自然病就少。思绪中没有过分欲,自然忧就少。大悲是无泪的,同样大悟
1.3 网络营销的职能和内容体系
网络营销理论基础之一:八项基本职能 网络营销职能与网络营销方法的关系 如何体现网络营销职能与网络营销方法的关系 目前常见的网络营销内容体系 本书建立的网络营销体系
网络营销理论基础之一:八项基本职能
网络品牌 信息发布 销售渠道 顾客服务
网站推广 销售促进 网上调研 顾客关系

网络营销ppt课件

网络营销ppt课件

二、目标市场及传播渠道明确:
碳酸类饮料的目标市场很明确,年轻人是绝对的主体,七喜把视 频放到人人这样的社交网站,而社交网站很大一部分群体也是年 轻人热爱新鲜事物,热爱分享,不喜欢被动接受的电视广告,而 喜欢自由选择,自由分享,自由评论,自由创造的网络平台,主 动寻找他们感兴趣的内容,视频体现出的时代气息(比如李刚,有 木有,穿越等网络热词)符合年轻人的口味,这使得他们喜闻乐见 并纷纷转载。
众所周知,广告的核心是要有把作为潜在消费者的浏览者转 变为最终消费者的能力,事实上,这一系列的搞笑视频起到 的效果远远超乎想象,数据会说话:
搞笑归搞笑,七喜能取得如此成功,是有深层次的原因 的,下面我们逐一分析: 一、产品特征是内因: 饮料类日用品,价格便宜,体验性强,消费者愿意去尝 试性消费,且能立即获得体验,这一点使得一旦广告触 发了消费者某一兴趣(比如搞笑),消费者容易基于情 感尝试消费。
网络营销
•定义:是指企业以电子信息技术为基础,以计算机网络为 媒介和手段而进行的各种营销活动总称。网络营销是企业 整体营销战略的一个组成部分,可以说是传统营销的外延 •产生和发展的背景:主要有三个方面,即网络信息技术的 发展、消费者价值观的改变、激烈的商业竞争
网络营销相比传统营销的优劣
优势: 1、极高的传播效率 2、极大的压缩成本 3、方便的进入市场 4、服务个性化
4)更新速度快 网络产品有自己独特的生命周期,一般都是来的快去的 也快,病毒式营销的传播过程通常是呈S形曲线的,即在 开始时很慢,当其扩大至受众的一半时速度加快,而接 近最大饱和点时又慢下来。针对病毒式营销传播力的衰 减,一定要在受众对信息产生免疫力之前,将传播力转 化为购买力,方可达到最佳的销售效果。
大众媒体发布广告的营销方式是“一点对多点”的辐射状传播,实 际上无法确定广告信息是否真正到达了目标受众。病毒式营销是自发的、 扩张性的信息推广,它并非均衡地、同时地、无分别地传给社会上每一个 人,而是通过类似于人际传播和群体传播的渠道,产品和品牌信息被消费 者传递给那些与他们有着某种联系的个体。在web2.0的网络时代,分享 无处不在,目标受众读到一则有趣的视频,他的第一反应或许就是将它转 发给好友、同事,无数个参与的“转发大军”就构成了成几何倍数传播的 主力。
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3.信息沟通渠道的变化,带来 了促销方法和效果的改变。
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3
三个突出特点:
• 1、通过网络技术传递信息 • 2、在虚拟市场上进行的 • 3、互联网虚拟市场是全球性的
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4
网络营销促销与传统促销的区别
• 1、时空观念的变化 • 2、信息沟通方式的变化 • 3、消费群体和消费行为的变化 • 4、对网络促销的新理解
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8
网络营销促销的实施过程
• 确定网络促销对象:
➢产品的使用者 ➢产品购买的决策者 ➢产品购买的影响者
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9
• 设计网络促销内容:
➢ 网络促销的最终目标是希望引 起购买。
➢ 最终目标是要通过设计具体的 信息内容来实现的。
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10
• 决定网络促销组合方式:
➢ 网络广告促销主要实施“推战 略”,其主要功能是将企业的产品推 向市场,获得广大消费者的认可。网 络站点促销主要实施“拉战略”,其 主要功能是将顾客牢牢地吸引过来, 保持稳定的市场份额。企业应当根据 自身网络促销的能力确定两种网络促 销方法配合使用。
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20
• 2、选择关键字步骤
➢ 第一步:明确关键字选择方向 ➢ 第二步:发挥想象力及创造力 ➢ 第三步:进行关键字取舍 ➢ 第四步:关键字查询验证 ➢ 第五步:记录和分析搜索结果 ➢ 第六步:关键字的组合 ➢ 第七步:完成网站特征描述 ➢ 第八步:重复第二至第七步的过程
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21
• 3、在网页填写关键字

3. 发送电子邮件

4. 发布新闻

5. 提供免费服务

6. 发布网络广告

Hale Waihona Puke 7. 使用传统的促销媒介.
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提高站点访问率方法
• 大多数用户认为一个成功网站须 具备的最主要的因素是网站信息量大、 更新及时、有吸引人的服务,因此增 加网站的回访率是网站本身的内涵, 增加网站回报给网民的价值是增加网 站回访率的关键。
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利用搜索引擎的营销推广
• 搜索引擎的作用:
➢ 几乎每个人上网都起始于几个主要的 搜索引擎之一。
➢ 搜索引擎会比其他的网站吸引更多的 观众。
➢ 搜索引擎上获得好的搜索排名就有好 的营销效果。
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19
搜索引擎排名优先级标准
• 1、选择有效关键字策略
➢ 不断地寻找关键字 ➢ 错误拼写的利用 ➢ 关键字的地区性 ➢ 使用更长的关键字 ➢ 关键字组合 ➢ 应该避免的关键字 ➢ 了解人们使用关键字的习惯
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5
传统营销的促销形式
• 主要有五种: • 广告 • 直销 • 销售促进 • 公关与宣传 • 人员推销
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6
网络营销促销形式
• 1. 网络广告 • 2. 站点推广 • 3. 销售促进 • 4. 关系营销
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7
网络营销促销作用
• 1. 告知功能 • 2. 说服功能 • 3. 反馈功能 • 4. 创造需求 • 5. 稳定销售
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17
➢ 点击率低的原因:用户找寻站点困难; 站点的目标用户定位不清;站点的特色不 突出;站点的外观和页面结构设计安排不 合理,没有体现站点应有的专业形象;不 能及时更新页面内容,网页中出现死链接。
➢ 应注意以下方面:1.准确定位目标用 户。 2.围绕网站的经营目标,注重网站 的总体设计,突出网站的特色。 3.不断 提高网站的信息质量。4.注重和用户的沟 通。
网络营销促销
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1
网络营销促销的内涵
• 网络促销是指利用现代化 的网络技术和方法向虚拟市场 传递企业产品和服务的信息, 以启发需求、影响消费者购买 行为的各种活动。
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2
与传统营销相比:
1.网络营销环境对企业的促销 策略和实施方案有了更新的要求;
2.营销环境的变化,带来了消 费者认知和其消费行为的变化;
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实训作业
• 针对某一网站(可以是某 企业的网站,但最好是班级网 页或个人网站)考虑如何结合 实际实施推广方案?
• 要求:写出简要的网站推 广方案策划书。
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第二章 结束!
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• 制定网络促销预算方案:
➢ 必须明确网上促销的方法及组合 的办法
➢ 需要确定网络促销的目标
➢ 需要明确希望影响的对象
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• 衡量网络促销效果:
➢ 网络促销实施到一定的阶段,应对已执行的 促销内容进行评价,看实际效果是否达到了预期 的促销目标。
➢ 一方面,要充分利用Internet上的统计软件, 对开展促销活动以来,站点或网页的访问人数、 点击次数、千人印象成本等数字进行统计。通过 这些数据,促销者可以看出自己的优势与不足, 以及与其他促销者的差距,从而及时对促销活动 的好坏作出基本的判断。另一方面,评价要建立 在对实际效果全面调查分析的基础上。
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第二节 网络营销站点推广
• 站点推广就是通过对企业网络 营销站点的宣传吸引用户访问,同 时树立企业网上品牌形象,为企业 营销目标的实现打下坚实的基础。
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三个原则:
• 1. 注意效益/成本原则 • 2. 稳妥慎重原则 • 3. 综合安排实施原则
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站点推广方法

1. 搜索引擎注册

2. 建立链接
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