现场管理资料认识现场管理TWI的意义

2004-03-11
现场管理资料认识现场管理TWI的意 义
成人学习的方式
STYLES OF ADULT LEARNING
看着学——看见东西,看到大局学得更好。教师 可以考虑利用图表、投影、白板等帮助学员练 习。文字感念形象化、图片化。VCD、DVD、 VCR。
听着学——听到东西学学报信息。电台广播， CD、MUSIC。
2004-03-11
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1.2 管理與技術之責任區分
0%
管理
廠長
管理
階階 層層 愈愈 高低 管技 理術 責責 任任 加加 大重
30% 課長
70% 組長
技術 100%
2004-03-11
作業員
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企業循環之認識
資金 策略規劃
市場 產品．訂價 通路．促銷
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成人学习原则
PRINCIPLES OF ADULT LEARNING
告诉我，我会听到；教给我，我会观察； 让我参与，我将会学会。 ——《成人教育学》
•成人通过积极参与学得扎实； •经验(包括教训)为学习提供素材； •成人需要参与其学习的计划和评估； •成人学习注重解决问题，而不是课程内容； •成人最想学的是对其工作和个人生活直接有关的课程；
• 方法：單向、講解、答疑
；雙向互動、講研演練
• 時間：階段性
；終生性（單體短、全程長）
• 功效：鑄劍 、河流
；開刃、瀑布
2004-03-11
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培訓師的角色
教導前：設計師 教導中：演講者、引導者，是導演、導
游、教練 教導後：反饋者、總結績效者、改良者
2004-03-11
现场管理资料--认识现场 管理TWI的意义
2020/11/23
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共同语言
问好---- “上午好” 回答:“好、很好、非常好”
愛的鼓勵---- 123、123、123456-7 新鲜的空气---- 请不要在教室内吸烟
封闭的环境---- 排除一切外部干扰 积 极 参 与---- 给予并获取信息
动着学——摸到东西，通过动手经历达到学的 更好--Driving/Swimming。
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成人记住信息比例:
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成人学习的七大原则
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教师的基本素质
A.对其所教专业必须知识丰富、充满热情；
B.有个人魅力，良好演讲技能及幽默感；
源自文库
C 能使学员参与/投入其所教课程；
D.讲课内容明白易懂；
E.以学员为中心，想学员所想；
F. 适应各种角色(专家/顾问/组织者/主持人/良
师 益友)
2004-03-11
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TTT的涵義
以職業者為主體，以培訓師為主導，通 過轉變理念、訓練技能或傳授知識提升 個人價值，進而改善組織績效的活動。
2004-03-11
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教育與培訓的比較
教育
培訓
• 對象：學生、求學者
；成人、從業人員
• 目的：知識與素養的長期累積 ；能力與績效的迅速突破
• 內容：基礎、標準及穩定性 ；應用、針對及鮮活性
培訓師的一分鐘演講訓練
• 抽出演講題 • 準備30秒 • 第一次鐘聲開始一分鐘演講 • 第二次鐘響演講立即結束並銘謝離場
2004-03-11
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分組研討
1分鐘演講中我們的現象和問題？ 我們該從哪些方面提高和改進？ 1分鐘演講的目的－發現問題？
2004-03-11
生產活動 組織.分工. 技術.生產.
控制
購置資源 1.設備 2.原料 3.人工
2004-03-11
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第一單元工作指導技法
• 現場主管應具備的五個條件 • 訓練的方法 • 工作教導準備方法 • 工作教導方法的四個階段 • 工作教導追蹤指導 • 現場主管甄選要件
2004-03-11
訓練的需要性
• 正確的觀念-----人人都要接受訓練
一)有兩大類的人需要訓練:
1.在職的作業員 (因為升遷,異動,職務變更,方法 改變,標準的變更,新的工作,或經驗不足, 工作 遲鈍等原因而接受訓練)
2.新進的作業員 (他們都是初次就業,當然要接 受訓練)
二)最近的趨勢,顯示訓練作業員已成為督導人 員及重要的職責而且其重要性愈來愈大
培訓師應具備的特質
品格特質：信仰/追求、勇氣、激情、表 演欲、挑戰精神、熱誠、包容心、關懷 與愛心。 才能特質：學習力、親和力、表達力、 組織力、應變力、分析力、總結力、創 造力。
2004-03-11
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如何赢得学员的尊重
1. 对课程表示真实兴趣（课前充分备课，课堂 迅速反应）
针对企业经营需要所开展的一系列“培 养人才”的企业行为
因應外部環境的变革
通过学习创造价值
鼓励员工学习的机制
建立保证员工学习的系统
2004-03-11
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What is a teacher?
❖ 教师定义：师者——传道、授业、解惑 者也。
❖ 教师作用：送人以鱼，活一天；授人以 渔，活一生。(送人鱼吃，不如教他捕鱼)
感性導入/開心金言 於己－創造『光明心境/快樂心境』 ▪ 語境造心境 ▪ 先開你之鎖，後開人之鎖 於人－拉近與受眾距離，
建立合作共進的關係
▪ 快樂心境，光明心境 ▪ 芝麻開門
2004-03-11
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TTT專業語言表達的結構
理性提升/預演未來 於己－預演成功 ▪ 情景冥想 ▪ 驅走心魔 於人－使受眾樂於配合，心懷慒憬 ▪ 給受眾以『遠景』
容更加丰富； 幽默—人们笑在一起,学在其中。幽默帮助听众听得更加认真、
仔细 目光—培训师的目光接触，确保其与听众保持交流,确保其信
息被听懂 语调—培训师要注意音调、声音洪亮，节奏适中，抑扬顿挫。
结论：学员没学会，教师没教好!
2004-03-11
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企业讲师应具备之能力
表達中常見錯誤
主題不明 拖沓沉長 漫無邊際 邏輯錯誤 文法錯誤 習慣的口語和不良的語氣語調
2004-03-11
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TTT專業表達的基本要點
語言條理清晰、結構明晰、邏輯嚴謹 用詞準確、語句規範、語氣乾淨 理性與感性並重，交替靈活使用
2004-03-11
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1) 有意义的学习
2) 积极主动学习
3) 多种感觉并用的学习
4) 反复实践
5) 反馈
6) 奖励
7) 先入为主与最近为新
2004-03-11
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TTT專業語言表達的結構
感性導入 理性提升
切題
提煉
裁剪
細節
2004-03-11
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TTT專業語言表達的結構
作人員之努力意願，引導其努力方向，以增加他們所能發揮
的生產力和對組織的貢獻。
控制：不管一組織擬訂多麼良好的計畫，一旦付諸實施，都會發現
，種種事實發展或結果，不是原來所假定或預期的。
這種差距或意外狀況，不是靠改進規劃程序所能完全消除的
。因此有賴管理中另一種功能，以應付和解決這種問題，一
般就稱這種管理功能為「控制」功能。
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督導人員必備的五個條件
一)工作的知識:每一個人在特定職務上必須具備的知識
例如有關材料,機械,工具,工程,工作方法,工作上必要的技術種 類等的知識
二)職責的知識:督導人員必須熟悉有關責任與權限的事項
例如有關公司或工廠的方針,協約,合同,規程,安全規則,計畫,內部 各部門之關係等從事工作所需的知識
❖ 教师角色：引路人、主持人、指导者、 协调者、教育者、组织者及领导者。
2004-03-11
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TTT導論
培訓師的理念識別（對培訓的認識） 培訓師的角色認知 培訓師的素質與特質 TTT之培訓師心智模式再造 一分鐘演講及心得討論
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❖专业技术能力 ❖培训组织能力 ❖课程计划、评估能力 ❖人际关系能力
2004-03-11
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培訓師的進階之路
業餘培訓師
專業培訓師
職業培訓師
已有課程講出來-小課程 訓練半天
表達力 表現力
創造性主訓已有課程 有重點課程，能主訓 2~3天培訓 培訓手段的靈活運用 良好的點評與互動功夫
演 專業知識 形象力 表達力 模仿力 業餘歌手
演＋導 人文素養 學習力 專業知識 組織力 專業歌手
擁有自己的優質課程 創造性地主訓已有的品 牌課程，復制了接班人 熟練的控場技巧 培訓內容的流暢、節奏 性與層次清晰 演＋導＋編 人文修養 正確的知識理論結構 創造性學習力 專精的職業造詣 職業歌手
2004-03-11
2004-03-11
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管理功能是什麼？
規劃：規劃者，乃代表一種針對未來所擬採取的行動，進行
分析與選擇的程序。
組織：管理所包括的組織功能，其作用為建立一機構之內部結構，
使得工作、人員及權責之間，能發生適當的分工與合作關係
，以有效擔負和進行各種業務和管理工作。
領導：領導代表管理中一種影響力的發揮和運用，其目的為激發工
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TTT學習之道
投入多少，收穫多少。 參與多深，領悟多深。 未曾經歷，不成經驗。 敞開心扉，方有心得。
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成功培訓的方法
簡單清楚 場合適當 大膽演出 戲劇情節
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一定要遵守喔！
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課程的目标
1
➢i 認識現場管理TWI的意義 ➢i 熟悉工作教導的方法 ➢i 熟悉工作關係的内涵和改善 ➢i 明确企业现场中的工作改善 ➢i 熟悉現場的安全工作技法 ➢i 掌握改善活动的内涵及其進行步骤 ➢i 掌握過程的QC思路和工具方法 ➢i 熟悉內部講師素養的重要性
2004-03-11
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企业培训的目的
企业维持与发展 企业文化建设、团队建设 讓员工產生行動的力量、激励员工发展 培养人才、提高员工技能、提高工作效率 激励员工健全人格,帮助员工提高生活质量
2004-03-11
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企业培训的特征
三)改善的技巧:
對於細部的工作內容,加以研究分析,簡化,決定其有利的順序,並 予以重新組合的技巧
四)領導的技巧:
改善人與人間的關係使作業員樂於同心協力的技巧
五)教導的技巧:
使作業員經由訓練獲得優良工作能力的技巧以其減少浪費,重
新加工,及不良品,減少意外災害,減少工具及設備的損壞
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硬套 ▪ 開心金庫/預演未來－感性進入/理性提升
2004-03-11
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3分鐘演講點評模式
演講時－隊友按照B表，即時寫出表達者 在每一個環節的具體做法。
點評時－由主持者主持，按照B表的項目 逐項組織大家點評。
2004-03-11
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2004-03-11
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TTT專業語言表達的結構
切題－切題才能得分 裁剪－裁剪才能出彩 技巧/細節－技巧才能引人 提煉－提煉才能昇華
2004-03-11
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3分鐘演講－建立結構
專注點－結構 ▪ 表達結構 ▪ 點評模式 ▪ 開心金庫的『誤區』－嘩眾取寵，生拉
2. 对学员抱积极态度（表现成熟，技能和知识 基础）
3. 对学员需要迅速反应（上课节奏、个人/不同 学习方式、内容相关性）
4. 回答问题，实事求是 5. 前后一致，客观公正 6. 避免讽刺、嘲笑学员
2004-03-11
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优秀培训师8大特征
信服—培训师要对其所言内容和内容对听众的价值深信不疑。 动感—培训师以生动的脸色、声音和手势传递信息； 舒适—培训师轻松自如地与听众进行交流； 热情—培训师用其声音、脸色、姿势表达热情； 知识—培训师结合其丰富的经验进行讲授,使课程更具深度,内
TTT專業表達的基本要點