金融行业发展建议

1、坚持转型发展，进一步培育核心竞争力

（一）打造“样板支行”，推动网点功能转型。2013年，“样板支行”项目逐步在全行深入推广，截至年底，共有97家网点参与，全行网点整体推广率83.6%。通过从服务、环境、营销、运营、岗位、绩效等六个方面推进网点基础工作，初步打造了全行统一的网点形象与服务营销标准，逐步实现我行网点由交易结算型向营销服务型转变。

（二）破冰社区银行，推动业务经营转型。我行社区支行主要在商业模式、网点装修、金融产品等方面尝试创新和突破。一是在市场定位上，坚持“两服务、两不涉足”，即“服务社区居民、服务社区企业，不涉足大项目、不涉足区域外”；二是在网点布局上，采取1/3金融咨询区、1/3便民服务区、1/3现金业务区的全新设计；三是在产品创新上，专门为社区居民和小微企业量身打造了爱家系列社区理财、社区幸福卡和社区幸福贷等专属社区产品，初步形成了“4+N”社区金融产品体系；四是在便民服务上，在社区居民一键通中嫁接植入湖北银行社区金融服务，同时延长服务时限，实行早8点到晚8点的工作时间。

（三）聚焦小微业务，推动管理模式转型。总行对小企业信贷中心实行事业部制管理模式，在经营管理上充分授权。按照“一年打基础，二年大发展，三年见成效”的发展规划，2013年，我行小微业务事业部制的管理架构初步搭建，专项制度体系基本成形，业务流程得到规范，人才梯队建设初步完成，湖北银行“小微贷简单快”的口号已具有一定市场知名度，全面完成了“两个不低于”的工作目标。

2、多极支撑，进一步增强可持续发展能力

（一））公司业务营销的规范性与有效性明显增强。一是以“六个明确”有效性营销模式为指导，落实营销责任体系，营销效率大幅提升。二是推行客户分类工作，营销针对性显著增强。实现支持类客户占比提升x个百分点，压退类客户占比下降16个百

分点。三是夯实条线队伍基础，客户经理制建设取得突破性进展。四是建立以客户需求为导向的产品创新机制，研发公司产品13个，其中量身定做特色产品7个。五是国际业务获得上海外汇交易中心会员资格，加入SWIFT组织，签订同业合作协议，为“借船出海”开办国际业务建立渠道。

（二）零售业务市场竞争力与影响力有效提升。一是产品体系进一步丰富。理财产品方面，进一步推出高端理财与理财POS等业务；业务产品方面，涵盖个人消费、生产经营等不同需求的个贷产品体系基本成型，V易贷弥补信用卡空缺。二是服务渠道进

一步拓展。开通借记卡银联在线快捷支付和支付宝快捷支付功能，发行VIP卡、社保金融IC 卡和社区幸福卡，搭建总行客服中心，多维度满足不同群体客户需求。三是管理体制进一步完善。制定并实施了零售业务综合考评办法，起草了《零售客户经理管理办

法》，即将正式实施。

（三）x机构业务核心客户群进一步拓展。一是积极运用省直非税代收业务平台，成功牵手省水利厅、省质监局、省移民局以及省工商局等一批省直重点目标客户，2013年，与我行建立良好业务合作关系的省直单位客户达35户。二是成功获得x住房公积金归集资格，省、市国库集中支付资格申请工作取得阶段性突破，平台建设取得新进展。

（四）金融市场业务对全行主体业务支撑作用增强。一是在继续保持利润稳步增长的同时，更加注重规范化经营，主动控制期限错配风险，安全度过6月份的市场流动性恐慌，大幅增加表外资产中的标准化资产比例，风险处于更加安全可控的状态。二是形成了从理财产品设计、销售到理财资金投资、管理完全自主的完整体系，中间业务收入实现翻番增长。三是积极创新，尝试资金、规模、资本“三不占用”信贷资产业务，解决分支行规模不够以及贷款结构调整需求。

3、强化底线思维，进一步提升风险防范能力

（一）狠抓信贷风险控制，信贷资产质量管控良好。一是从源头管控授信业务风险，加强对平台、招商企业、应收账款质押、供应链融资等贷款的风险提示，引导分支行主动做好风险防控工作；二是对授信业务实行全流程规范管理，明确了尽职要求；三

是建立了重点行业、客户和产品的定期风险排查制度；四是扩大了风险预警监测处置覆盖面，将全部表内外授信业务纳入了预警监测范围。

（二）强化不良贷款清收处置，全面完成不良压降目标。细化任务目标落实责任人，建立“一户一策”清收处置方案，对500万元以上的大额不良贷款，实行按月监测和现场指导清收，对不良贷款的相关责任人开展了全面问责，全年共对106人次的责任人

进行了问责处理，问责促清收的效果良好，全年累计清收处置不良贷款本息3.18亿元。（三）大力推进抵债资产处置，消化历史包袱。全年精心组织、有效推动抵债资产处置，共对x项、x亿元抵债资产进行了有效处置，减轻了76.6亿元的风险资产占用包袱，节约了8亿元的经济资本。

（四）贷后管理步入正轨，重贷轻管现象得到有效抑制。一是构建职责明晰、操作简明的贷后管理体系，有效传导以现金流为主线的“攻守兼备”的贷后管理理念；二是通过打造领先同业、功能突出的贷后管理系统工具，实现管理客户化、操作简便化、

记录无纸化、信息集成化、预警自动化与监测在线化;三是全面开展“贷后管理达标年活动”，推动AB角制度切实执行，贷后管理质量明显提升。

（五）充分发挥审计监督作用，促进全行业务健康发展。全年开展了信贷、信息科技、反洗钱等9个专项审计，按季开展操作风险突击检查，采取非现场、审计评价、过程监督、监事监察等多种方式，根据审计建议及时修订制度、改进流程，缓解了制度

冲突和矛盾。

（六）切实加强安全保卫工作，确保各项业务正常运行。全年共组织开展2次全辖范围的安全大检查，1次暗防性质的抽查，1次全行范围的安保培训，2次总行及x城区支行范围的消防演练及培训；各分行及x城区支行按每月1次安全检查和培训，每季1次应急演练的频度开展安全管理工作，进一步夯实了全行业务生产的安全根基。全年全辖未发生一起安全责任事故。

4、科技引领，进一步增强科技支撑能力

（一）想年我行科技建设基本情况：一是全年完成网上银行等10余个系统、25个中间业务的投产上线。其中新一代网上银行与手机银行投产上线，有效促进了我行电子渠道建设；全行统一的征信系统上线，在x市注册的三家地方法人银行中率先实现了征信报告数据与信贷业务数据的同步；金融IC卡通过了银行卡检测中心和中国银联的测试认证，湖北银行昂首跨入“芯”时代。二是稳步推进核心系统、信贷系统、中间业务平台、报表平

台等10多项已投产系统优化工作，完成三次季度版本投产。三是新的外部网站上线，实现了湖北银行网上银行统一入口管理，实现了栏目、广告、权限、网点和ATM地理信息维护的全行统一管理。四是OA系统推广，推动无纸化办公在全行落地。

（二）电子渠道建设情况：为满足客户多样化金融服务的需求，我行不断拓展服务渠道，开展科技创新，在丰富传统支付渠道的同时，重点推进电子渠道工程建设。2013年，我行完成了网上银行、手机银行系统建设，实现了全行自助设备的统一管理；启动了微信银行、二代支付、x同城、超级网银、电子服务网关等一批重点电子渠道项目建设；完成了23项中间特色业务的研发与实施；贵金属、交行银银平台等项目快速推进。经过一年努力建设，我行强化了金融电子服务能力，提高了客户使用体验，为客户提供了更多更好的电子渠道服务。