实例_结构化分析方法

软件工程概论5 ：需求分析-结构化方法-带习题

• 数据词典与数据流图配合，能清楚地表达数据处理的要求
• 词条描述：对于在数据流图中每一个被命名的图形元素，均加以定义，其内容有:名字，编号，描述，定义，其它等
（1）数据流词条描述
• 数据流名： • 说明：简要介绍作用即它产生的原因和结
果 • 数据流来源：来自何方 • 数据流去向：去向何处 • 数据流组成：数据结构 • 数据量流通量：数据量，流通量
（2）数据元素词条描述
• 数据元素名： • 类型：数字（离散值，连续值），文字（编码
类型）
• 长度： • 取值范围： • 相关的数据元素及数据结构：
（3）数据文件词条描述
• 数据文件名： • 简述：存放的是什么数据 • 输入数据： • 输出数据： • 数据文件组成：数据结构 • 存储方式：顺序，直接 • 存取频率：
• 需求分析的任务就是借助于当前系统的逻辑模型导出目标系统的逻辑模型，解决目标系统的 “做什么” 的问题。
• 通常软件开发项目是要实现目标系统的物理模型
• 目标系统的具体物理模型是由它的逻辑模型经实例化，即具体到某个业务领域而得到的
需求分析的过程
(1) 问题识别
从系统的角度来理解和确认软件软件范围确定对目标系统的综合要求，即软件的需求提出这些需求实现条件，以及需求应达到的标准
• IF_THEN_ELSE • CASE_OF • WHILE_DO • REPEAT_UNTIL等组成。
• 是一种介于自然语言和形式化语言之间的语言
• 语言的正文用基本控制结构进行分割，加工中的操作用自然语言短语来表示
• 其基本控制结构有三种：
– 简单陈述句结构：避免复合语句； – 重复结构：WHILE_DO 或
• 存折＝户名＋所号＋帐号＋开户日＋性质＋（印密）＋1{存取行}50

5 结构化分析方法

SRS所不能实现的作用
第一，它不是一个设计文档。它是一个“为了”设计的文档。第二，它不是进度或规划文档，不应该包含更适宜包含在工作陈述（SOW）、软件项目管理计划(SPMP)、软件生存周期管理计划(SLCMP)、软件配置管理计划(SCMP)或软件质
量保证计划(SQAP)等文档中的信息。因此，在SRS中不应给出: 项目成本；交付进度；报告规程；
给出实现开发过程的途径
(一) 结构化方法
--一种特定的软件开发方法学
1 结构化分析方法
1)何谓分析一般地说,分析是系统化地使用信息,给出一个问题的估算. 分析的三要素: 需要使用哪些信息; 如何系统化的使用信息, 估算算法
何谓结构化分析就软件需求分析而言,即为:系统化地使用问题域术语,给
软件开发本质
定义
软件生存周期过程
形成
软件生存周期模型
支持过程方向
(活动与定序)
的建立
软件开发方法学软件结构化方法工面向对象方法程面向数据结构生方法存维也纳开发方周期法（VDM）过作用于 …… 程支持/管理技术与方法
记帐记帐文件
帐单
旅行社
5)过程指导
建立系统的功能模型 ---使用的工具为数据流图DFD 首先：建立系统环境图，确定系统边界继之：自顶向下，逐层分解建立数据字典
---使用的工具为结构符
定义数据流定义数据项定义数据存储
给出加工小说明
---使用的工具可以为判定表判定树
结构化分析方法应用实例问题１：建立一个简化的商业自动化系统，其中：营业员通过该系统记录每日销售的商品（商品名，商品

系统分析方法及理论知识

编号
提出问题
7 您的部门需要成本核算和统计的内容有哪些？
8 您的部门采用计算机管理工作情况如何？
9 如何改进业务流程使之更合理？
10 哪些问题是目前传统手工方法根本无法解决的？
11 出版社计算机管理信息系统需要解决什么问题？
.
访问方式中常见问题
例如：你所在的工作岗位是什么？岗位工作的性质是什么？你的工作任务是什么？每天工作怎样进行时间安排？你的工作分为几班？工作结果同前、后续工作如何联系？你所接触的报表有几类？数据有哪些？满意程度如何？你所在的工作岗位是否恰当？工作量如何？你的工作计划不能合理安排的原因是什么？你的工作岗位存在的问题是什么？（组织不力？规划不好？信息不
在总体规划的指导下，对需开发的某个或若干个子系统进行深入仔细地调查研究，确定新系统逻辑功能的过程。
系统分析是在充分认识原有信息系统的基础上，完成新系统的逻辑模型设计，确定需开发的新系统应该“做什么？”，即What？
系统分析在很大程度上决定了系统开发工作的成败，是MIS开发的关键阶段。
.
系统分析的步骤： – 系统调查和可行性研究 – 详细调查 – 组织结构和业务流程分析 – 系统数据流程分析 – 建立新系统的逻辑模型 – 提出系统分析报告
息进行分析处理获得“库存明细帐，出库统计表等分析数据提交给有关人员和统计部门。
.
实例1：材料库存管理系统业务流程分析
采购部门
入库单
原材料入库
不合格入库单
审核、验收
合格入库单
审核、查询库存
不合格领料单
出库单
入库登记
库存统计分析
库存流水账
出库登记
ABC 分析表超储材料表

医院PDCA鱼骨图

医院PDCA鱼骨图PDCA（Plan-Do-Check-Act）是一种持续改进的管理方法，用于解决问题和优化流程。

而鱼骨图（也称为因果图或者Ishikawa图）则是一种可视化工具，用于匡助识别问题的根本原因。

在医院中使用PDCA鱼骨图，可以匡助医院管理团队更好地分析问题、制定改进计划，并持续优化医疗服务质量。

一、PDCA鱼骨图的制作步骤1. 确定问题：首先，医院管理团队需要明确要解决的问题。

例如，可以选择提高患者满意度、减少手术并发症等问题。

2. 组织团队：确定一个跨部门的团队，包括医生、护士、行政人员等，以确保全面分析问题和制定改进计划。

3. 绘制鱼骨图：在一张大纸上画一条横线，表示问题的核心。

然后，从这条横线上画出多条倾斜的线，每条线代表一个潜在的问题原因类别，如人员、设备、流程、材料等。

4. 采集数据：团队成员根据各自的专业知识和经验，将问题原因归类到相应的鱼骨图分支上。

这是一个开放式的讨论过程，鼓励团队成员提出各种可能的原因。

5. 分析原因：团队成员根据采集到的数据，分析每一个原因类别下的具体原因。

通过问为什么的方式，找出问题的根本原因。

6. 制定改进计划：根据分析结果，团队制定改进计划，并确定具体的行动步骤。

每一个行动步骤都需要明确责任人、时间表和预期结果。

7. 实施改进计划：执行改进计划，并跟踪发展情况。

确保每一个行动步骤按计划执行，并记录相关数据。

8. 检查结果：通过采集和分析实施改进计划后的数据，评估改进效果。

比较改进先后的指标，判断是否达到预期的改进效果。

9. 调整计划：根据检查结果，对改进计划进行调整。

如果改进效果不理想，可以重新制定计划并实施。

二、实例：提高医院患者满意度的PDCA鱼骨图1. 确定问题：患者满意度较低，反映出医院服务质量存在问题。

2. 组织团队：由医生、护士、行政人员组成的团队。

3. 绘制鱼骨图：核心问题为患者满意度，分支包括人员、流程、设备、环境等。

4. 采集数据：团队成员提出各种可能的问题原因，如医生态度不友好、护士沟通不畅、候诊时间过长等。

结构化分析实例

（3）数据存储。数据存储是数据保留或保存的地方，也是数据流的来源和去向之一。它可以是手工文档或手工凭单，也可以是计算机文档。对数据存储的描述通常包括以下内容：
数据存储名：数据存储名：图书信息表别名：BOOK 数据库存放，说明：数据库存放，记录图书的详细信息编号：D2 ISBN+书名+作者+价格+复本数+ 数据组成：ISBN+书名+作者+价格+复本数+库存量 350本数据量：350本/天 450本存取频率：450本/天
（3）还书业务活动）
归还图书时，输入学生借阅卡号和图书号，系统验证是否有此借阅纪录以及是否超期借阅，无则提示，有则显示学生和图书的基本信息供管理员人工审核。如果有超期借阅或丢失情况，先转入过期罚款或图书丢失处理。然后提交还书请求，系统接受后删除借阅纪录，修改可借阅图书的数量。图书管理员定期或不定期对图书信息进行入库、修改、删除等图书信息管理以及注销（不外借），包括图书类别和出版社管理。
5、编写技术文档、
1、系统说明书 2、技术说明书
主要包括设计全过程所采用的技术手段和实现措施，对各环节的技术资料进行归纳、整理和存档，包括：
参见P75。
3、使用说明书
（4）处理过程。处理过程说明某个具体的加工处理工作。
处理过程名：处理过程名：图书管理别名：Bookmanage 图书管理员将图书基本信息录入系统，说明：图书管理员将图书基本信息录入系统，学生给定查询条件完成图书查找。学生给定查询条件完成图书查找。编号：P1 图书管理员送来图书信息，触发条件：图书管理员送来图书信息，学生给出查询条件。询条件。图书情况、输入：图书情况、图书查询条件输出：图书信息图书管理的处理算法，此书不赘述。加工逻辑：图书管理的处理算法，此书不赘述。

实例_结构化分析方法

课程案例——结构化分析方法一、对课程知识的简要讲述（教材7-1-1/7-1-2）1．核心方法面向数据流的分析方法2．软件建模数据流图——描述软件的功能与数据数据字典——对数据的详细定义加工说明——描述软件的行为3．关于数据流图（教材7-1-2-1）1）有哪些图形元素外部实体——软件的使用者数据加工——软件内部的功能数据流——数据的流向数据存储——需要软件保存的数据2）数据流图的分层“自顶向下、逐层细化”的思维方式对顶层数据流图的约定上下层数据流图之间的平衡3）数据流图的核心意图描述软件与外部实体之间、以及软件内部各功能之间的数据流向。

4．关于数据字典（教材7-1-2-2）1）有哪些条目▲对于数据流图所出现的所有数据流/数据存储定义数据结构▲对于上述数据结构中的所有数据项明确定义其属性2）如何描述参考教材的有关内容3）有什么作用对数据作出明确的、无歧义的描述。

保证软件内部数据的一致性。

5．对“数据加工”的说明（教材7-1-2-3）1）作用描述软件内部每个功能的“业务逻辑”2）方法根据所描述对象的实际情况采用适当的方式，如判定树、判定表、流程图、结构化语言、等等。

二、案例1．功能清单2．数据流图1）顶层数据流图整体描述软件与外界的关系2）第1层数据流图描述软件内部的子系统构成、以及数据的流向3）第2层数据流图描述某个子系统的功能构成、以及数据的流向3．数据字典1）对数据结构的说明2）对数据项的说明具体格式可参照教材。

4．加工说明请大家对照《基本需求》所给出的对学生选修课程的判断规则，对照教材所给出的各种方法，思考一下用哪些方法能够描述清楚。

三、教学目的1．了解面向数据流的结构化思维方法目的是与后面所讲述的面向对象思维方法相互对照2．掌握功能/数据/行为等3个模型的基本概念3．对于结构化分析方法，重点澄清数据流图上的“数据流”，描述的是“数据”及其“流向”，而不是针对数据的“操作”。

4．结合教案，理解需求文档的规范性要求。

结构化分析方法

IT项目需求分析与管理之结构化分析方法(一)作者：雪影发表于2012 年 5 月 5 日分类：软件架构|暂无评论1、概述结构化开发方法是现有的软件开发方法中最成熟，应用最广泛的方法，主要特点是快速、自然和方便。

结构化开发方法包含三部分:•结构化分析方法(SA法)：结构化分析方法是面向数据流进行需求分析的方法，适合于数据处理类型软件的需求分析。

•结构化设计方法(SD 法)•结构化程序设计方法(SP 法)SA 法建模就是用抽象模型的概念，按照软件内部数据传递、变换的关系，自顶向下逐层分解，直到找到满足功能要求的所有可实现的软件模型为止。

结构化分析方法是传统软件工程中公认的技术成熟和使用广泛的需求分析方法。

它主要借助于分层数据流图和数据字典等图形及半形式化的工具表达系统的需求。

结构化分析方法结构化分析方法(Structured Analysis，简称SA 法)是面向数据流的需求分析方法，是70 年代末由Yourdon, Constaintine 及DeMarco 等人提出和发展，并得到广泛的应用。

它适合于分析大型的数据处理系统，特别是企事业管理系统。

主要应用技术和工具：数据流图（DFD）；数据字典（DD）；加工说明（PESPEC）；实体关系图（E-R）；状态变迁图（STD）等SA法的基本思想结构化分析的基本思想：“分解”和“抽象”分解：把系统的复杂性降低到可以掌握的程度，把大问题分解成若干小问题，然后分别解决。

抽象：即先考虑问题最本质的属性，暂把细节略去，以后再逐层添加细节，直至涉及到最详细的内容。

自顶向下逐层分解，顶层抽象地描述了整个系统，底层具体地画出了系统的每一个细节，而中间层是从抽象到具体的逐层过渡。

SA 法的步骤1⑴建立当前系统的“物理模型”;系统的“物理模型”就是现实环境的忠实写照，即将当前系统用DFD 图描述出来。

这样的表达与当前系统完全对应，因此用户容易理解。

SA 法的步骤2⑵抽象出当前系统的逻辑模型;分析系统的“物理模型”，抽象出其本质的因素，排除次要因素，获得用DFD 图描述的当前系统的“逻辑模型”。

H为企业架构设计方法及实例

价值流设计要点
3.1.1 企业级价值流示例
1
客户划分
价值主张
价值流阶段
2
3
我是谁？我服务谁？
定义从需求到满足的起点和终点
服务对象真正的需求是什么，什么能够满足需求
识别价值传递的关键活动阶段
XXXX电网公司利益相关者：政府（监管部门）、个人用户、企业用户、售电公司、数据使用者、资产租赁者、、用户/政府
业务流程协作矩阵
数据资产目录数据源清单数据字典表
概念数据模型逻辑数据模型数据流图
应用系统模块清单功能项清单功能子项清单功能项分布清单应用集成清单应用服务目录
应用架构图应用集成图
业务/应用矩阵角色/功能矩阵
技术组件清单技术服务清单技术平台清单
技术组件技术服务技术平台部署节点
注：红色为本次新增制品
XXX企业架构制品清单当前共35个，本次设计新增14个
XX年公司完成企业架构（EA）基线版并发布，架构成果包括业务架构、应用架构、数据架构以及技术架构。
企业架构总体框架
企业架构是一项非常复杂的系统性工程。公司在充分继承原有架构方法基础上，博采众家之长，融合基于职能的业务能力分析、与基于价值的端到端流程分析，将”传统架构设计(TOGAF)”与“领域驱动(DDD)”方法相结合，形成了符合公司数字化转型发展要求的新版企业架构总体框架(CSG-EAF 2.0)，对可能遇到的问题进行统筹考虑，避免“走弯路”、“走回头路”情况。
企业架构内容框架
描述企业架构所关注的元素、元素之间的关系以及展现方式，包括元模型和视图两部分内容
TOGAF
企业架构设计方法
描述企业架构设计的步骤，各步的输入和输出，设计过程中重要考量点，包括总体架构设计方法和系统架构设计方法。

软件工程第四章结构化需求分析

在开始建立分析模型之前先理解问题。以业务流程为中心来理解用户需求。使用多个需求分析视图，建立数据、功能和行为模
型。
结构化分析模型
系统模型从以下不同的角度表述系统：
从外部来看，它是对系统分析上下文或系统环
境建模；从行为上看，它是对系统行为建模；从结构上看，它是对系统的体系结构和系统处理的数据结构建模。
实例分析：图书馆系统
借书者 1 借书记录包含 1 预约 M 书目
1
借/还/续借
M
图书 N
预约记录
实例分析：图书馆系统
实体：图书、借书者、管理员、借书目录、预约记录、书目属性给出如下：
借书者：借书者编号、姓名、性别、借书数、
最大借书数、罚金金额、有限期图书：图书号、书目号书目：书目号、书名、作者、出版社、丛书名、收藏数、在馆数、预约数借书记录：图书号、借书者编号、借出日期、应还日期、续借次数预约记录：书目号、借书者编号、预约日期
数据字典
数据字典是分析模型中出现的所有名字的一个集合，并包括有关命名实体的描述数据字典有以下两个作用：
它是所有名字信息管理的有效机制作为连接软件分析、设计、实现和进化阶段的开发
机构的信息存储
数据字典应该由四类元素的定义组成：
数据流数据流分量数据存储处理
实例分析：POS机系统
1 销售记录 1 付款包含 M 商品 N 描述
N
1
商品描述
支付记录
实例分析：POS机系统
实体有销售记录、支付记录、商品、商品描述关联：
销售包含一组商品；每个商品都有相应的描述信息；每个支付对应一个销售。
实体的属性：

人力资源管理运用德尔菲法的实例分析

人力资源管理运用德尔菲法的实例分析德尔菲法是一种结构化的意见交流方式，常被应用于人力资源管理领域中的激励、招聘、晋升等决策。

本文将以一个实例来说明人力资源管理如何应用德尔菲法来做出决策。

案例背景某公司想要晋升一个员工到管理层，该员工在公司工作了八年，表现优异，拥有良好的沟通能力、团队合作能力和领导能力。

该公司想要通过德尔菲法来收集团队对该员工晋升的看法，以便更好地决定是否晋升该员工。

步骤一：选取专家团队在德尔菲法中，专家团队是非常关键的。

公司需要挑选出合适的专家团队来参与这个过程。

在该案例中，该公司先从各个部门中挑选出8名高管，以及6名员工，方便对员工表现的评估。

步骤二：收集反馈和意见每个专家都会收到一份评估表格，要求尽可能详细地评估该员工的表现，包括优点和缺点，以及晋升或不晋升该员工的原因。

每个专家都可以在表格的空白处注明自己的观点。

然后将所有专家的反馈和意见收集在一起。

步骤三：汇总和分散统计由人力资源部门将所有专家反馈和意见汇总在一起，并将重复提到的意见、观点和建议合并。

接下来，人力资源部门需要对不同的意见进行统计，然后对结果进行分析和讨论。

通常情况下，会将结果分为“拥护晋升”“反对晋升”“有疑虑”三种类型。

步骤四：回顾结果公司高层需要看到这个结果，并对它进行审查以做出一个决策。

根据评估结果，可以发现有些专家对该员工的表现评价很高，认为晋升他是非常合适的，他拥有出色的领导能力和优秀的团队管理能力。

另一方面，也有一些专家对该员工的表现不是那么满意，他们认为该员工在某些方面还需要加强。

还有一些专家对晋升该员工持不确定态度。

步骤五：制定计划最终，公司决定晋升该员工，并制定了一个计划，以帮助这名员工适应新角色的需要。

对该员工的支持和培训将由公司董事会负责，该员工将被分配到一个合适的团队。

结论德尔菲法有效地帮助了公司在做出重要决策时收集专家的反馈和意见，尤其是在人力资源领域。

它有助于公司收集到对某个员工或团队的评价，并进一步评估他们是否符合晋升或招聘的条件。

结构化方法及其数据流图绘制方法

结构化方法及其数据流图绘制方法一、概念理解基本释义数据流图（Data Flow Diagram）：简称DFD，它从数据传递和加工角度，以图形方式来表达系统的逻辑功能、数据在系统内部的逻辑流向和逻辑变换过程，是结构化系统分析方法的主要表达工具及用于表示软件模型的一种图示方法。

进一步理解数据流程图是结构化系统分析的主要工具。

结构化系统分析采用自顶向下、逐层分解的方式来理解一个复杂的系统，用介于形式语言和自然语言之间的描述方式，通过一套分层次的图表工具描述系统。

数据流程图描述数据流动、存储、处理的逻辑关系，它不但可以表达数据在系统内部的逻辑流向，而且还可以表达系统的逻辑功能和数据的逻辑转换。

数据流程图的绘制是针对每一项业务的业务流程图进行的。

绘制数据流图的方法有多种。

但无论采用哪种方法，都应该从现行的系统出发，由总体到部分，由粗到细逐步展开，将一个复杂的系统逐步地加以分解，画出每一个细节部分，直到符合要求为止。

二、正确绘制流程图应遵循的原则自顶向下分层展开绘制对一个庞大而又复杂的系统，如果系统分析员一开始就注意每一个具体的逻辑功能，很可能要画出几百个甚至上千个处理逻辑。

它们之间的数据流像一团乱麻似的分布在数据流程图上。

这张图可能很大，要用几百张纸拼起来，不但使别人难以辨认和理解，甚至连系统分析员自己也会搞糊涂。

为了避免产生这种问题，最好的解决办法就是“自顶向下”分层展开绘制。

先用少数几个处理逻辑高度概括地、抽象地描述整个系统的逻辑功能，然后逐步地扩展，使它具体化。

即将比较繁杂的处理过程当成一个整体处理块来看待，先绘制出周围实体与这个整体块的数据联系过程，再进一步将这个块展开。

如果内部还涉及到若干个比较复杂的数据处理部分，同样先不管其内部，而只分析它们之间的数据联系，这样反复下去，依此类推，直至最终搞清了所有的问题为止。

由左至右地绘制绘制数据流程图，一般先从左侧开始，标出外部项。

左侧的外部项，通常是系统主要的数据输入来源，然后画出由该外部项产生的数据流和相应的处理逻辑，如果需要将数据保存，则在数据流程图上加上数据存储。

第三章软件工程结构化分析

get f1 A
f4 f6
f3 f2
主模块 (C、D、E)
f7
将f3变换成f7和f8
f7
f8
C
D
E
put f7
put f8
f9 f8 f10
F put f9 G put f10
f10
f11
H put f11
主模块 (C、D、E)
get f3
将f3变换成f7和f8
put f7
put f8
get f2 B
随着设计的逐步深入，对软件结构进一步细化，称为详细设计(或过程设计)。
因此，软件设计分为：概要设计、详细设计两个阶段。
█ 概要设计通过仔细分析“软件需求规格说明”，适当地对软件
进行功能分解，从而将系统分解为一系列功能模块，并设计出完成预定功能的模块结构。（层次结构） █ 详细设计
具体针对每个模块，确定完成每个模块功能所需要的算法和数据结构等。（实现过程）
每个模块完成一个特定的子功能，所有模块按某种方法组装成为一个整体，从而实现整个系统所要求的功能。
说明：模块化是软件开发过程中解决复杂问题的重要手段。
开发大而复杂的系统,进行适当的分解，不但可降低系统复杂性，还可减少开发工作量，总体上降低开发成本，提高软件生产率。
是否将系统无限分解，最后开发工作量就趋于零？
第4章结构化设计
学习内容： 1、结构化设计的定义与目标 2、结构化设计与结构化分析的关系 3、结构化设计的分类与任务 4、结构化设计的概念和原理
了解：结构化设计与结构化分析的关系
掌握：结构化设计的概念与原理
一、结构化设计的定义与目标
在需求分析基础上,采用结构化方法进行软件系统的设

结构化面试技巧套路分析

结构化面试技巧套路分析如果你知道自己将进行结构化面试时，则要去弄清楚什么是结构化，有哪些要求，也有必要了解结构化面试技巧与套路。

今天整理了结构化面试技巧套路分析供大家参考，一起来看看吧!结构化面试技巧套路一、认真审题拿到考题之后，认真阅读题中每一个字，把握好关键词，然后冷静分析，把握住命题人的出题意图。

如果条件允许，可利用考场提供的草稿纸，简要快速列出提纲，然后从容地，有条有理的表达出来即可。

二、自信这部分是个老生常谈的话题。

任何事想要成功，都要有坚定的自信心，当然也包括公考面试。

自信不仅仅通过你的答题语言，你的形体外表、站姿坐姿等都可以体现出自信。

如果想真正赢得考官的信任和青睐，就必须用坚定的自信来打动考官。

但切忌不要自信过头，给考官一种言过其实、行动力不足、浮夸狂妄的感觉。

时刻保持谦逊的态度也很重要。

三、眼神交流在公考面试中，回答问题并不仅仅是言语的交流，更多的是眼神的交流。

有的考官视角非常犀利，常抓住眼神的交流来判断考生处理问题的灵敏度与稳重感。

面试过程中，惊慌失措、躲躲闪闪或者游移不定的目光，会让考官产生缺乏自信的感觉，容易引起考官反感。

所以，考生在面试中要主动与考官进行的眼神交流，在重点照顾主考官的同时，还要对其他考官予以回应。

但但凡事都有个度，切勿死磕较真，一直盯着考官不放，让考官误以为表情呆板，缺乏生机。

四、恰当运用体态语言体态语言包括两个方面：一是面部表情，二是身体动作。

丰富的面部表情，能带动倾听者的情感共鸣。

面部表情可以随着自己所讲述的内容有所变化，尤其是在讲述你自己的经历的时候，不要让考官感觉你只是在背答案。

身体动作在进入考场的瞬间就已经被考官所关注，基本的要求就是“站有站相，坐有坐相”，不拘谨，落落大方即可。

总之，表情和肢体都是除言语外最能直接引起对方产生感情共鸣的，适度把握和运用，一方面可以与语言相辉映，增强说服力、感染力;另一方面也可独立运用，展现个人内心状况，流露个人感情及情绪。