高级人力资源管理师招聘与配置
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知识要求 一、岗位胜任特征的基本概念 （一）胜任特征的概念及内涵 1．是对某工作的卓越要求，而不是基本要求。 2．是潜在的、深层次的特征，图2-1胜任特征的冰
山模型。 3．是可以衡量和比较的 4．可以是单个特征指标，也可以是一组特征指标。
冰山模型
▪ 知识 ▪ 技能 ▪ 社会角色 ▪ 自我认知 ▪ 特质 ▪ 动机
▪ 接下来，向每位被试发一套（5-15份）公 文， 经常会出现在管理人员办公桌上的公 文。
▪ 最后，把处理结果交给测评专家，按照既 定测评维度与标准进行测评。
三、公文筐测试的具体操作步骤
1．测试前20分钟，引导员将被试从休息室（考察室）带到相应的测评 室。
2．监考人员到保管室领取公文筐测试试题。 3．监考人员一一查验被试的准考证、身份证及面试通知单。 4．由主考官宣读《考场规则》，请记录员和被试代表查验试卷密封情
3．是一组结构化了的胜任特征指标，
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
二、岗位胜任特征及其模型的分类
（一）岗位胜任特征的分类： 1．按运用情景的不同，分为技术胜任特征、人际
胜任特征和概念胜任特征。 2．按主体的不同，分为个人胜任特征、组织胜任
特征和国家胜任特征。 3．按内涵的大小，胜任特征可以分为六种类型，
即元胜任特征、行业通用胜任特征、组织内部胜 任特征、 标准技术胜任特征、行业技术胜任特征 和特殊技术胜 任特征。 4．按区分标准的不同，胜任特征可分为鉴别性特 征和基础性胜任特征。
（二）人员招聘。对于人员招聘，岗位胜任特征尤 为重要。
（三）培训开发。岗位胜任特征模型的建立，为促 进企业人才培训开发体系的构建和完善提供了重 要依据。
（四）绩效管理。1.胜任特征模型的建立为确定绩 效考评体系提供了必要的前提。
▪ 2. 胜任特征模型的建立为完成绩效考评管理体系 提供了可靠的保障。
能力要求
况并签字。 5．测试前5分钟，由主监考宣布发卷并宣读《公文筐测试指导语》。 6．监考人员对答题要求和步骤进行具体指导。 7．考试时间到，由主监考宣布“应试人员停止答题”，被试离开测评
▪ 原理就是数学上将各个点放在坐标体系内，根据各点彼此 距离的远近，将这些点划分为类。
（七）因子分析。
▪ 其目的是用较少的相互独立的因子变量来体现原有变量的 大部分信息，以便进行回归分析或其他数量分析。
（八）回顾分析。
▪ 只能在其他分析的基础上进行，一般放在因子分析之后， 回归的自变量一般选择因子分析后的各因子得分，因变量 选择 绩效。各自变量的回归系数可作为因子权重用以判 断其重要程度。
年的经营运作。
三、沙盘推演测评法的特点
▪ 1．激发兴趣。 ▪ 2．实现互动。 ▪ 3．展示真实实力水平。 ▪ 4．获得身临其境的体验。 ▪ 5．能考察被试的综合能力。
能力要求 沙盘推演测评法的操作过程
▪ 1．被试热身。 ▪ 2．考官初步讲解。 ▪ 3．熟悉游戏规则。 ▪ 4．实战模拟。 ▪ 5．阶段小结。 ▪ 6．决战胜负。 ▪ 7．评价阶段
公文筐测试不足
1．评分比较困难。 2．不够经济。 3．被试能力的发挥受到其说面表达能力的限
制。 4．试题对被试能力发挥的影响比较大。。
能力要求： 一、试题的设计程序
1．工作岗位分析。 2．文件设计 3．确定评分标准（难点）
二、公文筐测试的基本程序
▪ 首先向被试介绍有关的背景材料，然后告 诉被试现在就是某个职位的任职者，负责 处理公 文筐里的所有公文材料。
第二章 招聘与配置
主要内容
一、岗位胜任特征模型的构建与应用 二、人事测评技术的应用 ▪ 1.沙盘推演测评法 ▪ 2.公文筐测试法 ▪ 3.职业心理测试 三、企业招聘规划与人才选拔 四、人力资源流动管理 ▪ 1.员工晋升管理 ▪ 2.员工调动和降职管理 ▪ 3.员工流动率的计算与分析
第一节：岗位胜任特征模型的 构建与应用
（二）胜任特征模型的概念及内涵
胜任特征模型的定义：胜任特征模型是指采 用科学的研究方法， 以显著区分某类人群 中绩效优异与一般员工为基础，来寻求鉴 别性岗位胜任特征，经过反复比较分析， 最终确立起来的与绩 效高度相关的胜任特 征结构模型。
1．建立在卓越标准之上的结构模式。
2．是在区别了员工绩效优异组和一般组的 基础上，经过深入的调查研究和统计分析 而建立起来 的。
（二）专家评分法。
➢ 以德尔菲法为主，即利用专家，公司领导，资深员工 的经验，对某岗所需胜任特征指标进行评 估，反复讨 论，达成一致。
（三）频次选拔法。 基于专家意见利用频次来统计胜任特征的简单方 法。
（四）T检验分析，与频次类似。 （五）相关分析
▪ 分为简单相关分析与偏相关分析。 （六）聚类分析。
一、构建岗位胜任特征模型的基本程序
（一）定义绩效标准。 （二）选取效标分析样本。 （三）获取校标样本有关胜任特征的数据资
料。 （四）建立岗位胜任特征模型。 （五）验证岗位胜任特征模型。
二、构建岗位胜任特征模型的 主要方法
（一）编码字典法。
➢ 指专家根据经验列出胜任特征清单，并对个项胜任特 征进行分级和界定。
（二）岗位胜任特征模型的分类
1．按结构形式的不同，胜任特征模型可以分 为指标集合式模型和结构方程式模型。
2．按建立思路的不同，胜任特征模型可以分 为层级式模型、簇型模型、盒型模型和锚 型
三、研究岗位胜任特征的意义和作用
（一）人员规划。对于人员规划，岗位胜任特征的 研究意义主要体现在工作岗位分析上。
第二单元： 公文筐测试法
知识要求
一、公文筐测试法的含义 ▪ 公文筐测试法，也称公文处理，是对实
际工作 中管理人员掌握分析各种资料、处 理信息以及 作出决策等活动的高度集中和 概括。
二、公文筐测试的特点
1．适用对象为中高层管理人员 2．从两个角度对管理人员进行测查：技能角
度、业务角度， 3．对评分者的要求较高 4．考评内容范围十分广泛。 5．情境性强。
第二节：人事测评技术的应用
第一单元：沙盘演绎测评法
知识要求 一、沙盘的起源 ▪ 早期用于儿童心理疾病的治疗 ▪ 该方法适用于企业高层管理人员的测 评和
选拔。
二、沙盘推演测评法的内容
▪ 1．在沙盘上显示企业的相关信息。 ▪ 2．分组、分配角色。 ▪ 3．分析对手做策划。 ▪ 4．按照规定流程运营。 ▪ 5．编制年度会计报表，结算经营成果。 ▪ 6．讨论并制订改进与发展方案，继续下一
山模型。 3．是可以衡量和比较的 4．可以是单个特征指标，也可以是一组特征指标。
冰山模型
▪ 知识 ▪ 技能 ▪ 社会角色 ▪ 自我认知 ▪ 特质 ▪ 动机
▪ 接下来，向每位被试发一套（5-15份）公 文， 经常会出现在管理人员办公桌上的公 文。
▪ 最后，把处理结果交给测评专家，按照既 定测评维度与标准进行测评。
三、公文筐测试的具体操作步骤
1．测试前20分钟，引导员将被试从休息室（考察室）带到相应的测评 室。
2．监考人员到保管室领取公文筐测试试题。 3．监考人员一一查验被试的准考证、身份证及面试通知单。 4．由主考官宣读《考场规则》，请记录员和被试代表查验试卷密封情
3．是一组结构化了的胜任特征指标，
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
二、岗位胜任特征及其模型的分类
（一）岗位胜任特征的分类： 1．按运用情景的不同，分为技术胜任特征、人际
胜任特征和概念胜任特征。 2．按主体的不同，分为个人胜任特征、组织胜任
特征和国家胜任特征。 3．按内涵的大小，胜任特征可以分为六种类型，
即元胜任特征、行业通用胜任特征、组织内部胜 任特征、 标准技术胜任特征、行业技术胜任特征 和特殊技术胜 任特征。 4．按区分标准的不同，胜任特征可分为鉴别性特 征和基础性胜任特征。
（二）人员招聘。对于人员招聘，岗位胜任特征尤 为重要。
（三）培训开发。岗位胜任特征模型的建立，为促 进企业人才培训开发体系的构建和完善提供了重 要依据。
（四）绩效管理。1.胜任特征模型的建立为确定绩 效考评体系提供了必要的前提。
▪ 2. 胜任特征模型的建立为完成绩效考评管理体系 提供了可靠的保障。
能力要求
况并签字。 5．测试前5分钟，由主监考宣布发卷并宣读《公文筐测试指导语》。 6．监考人员对答题要求和步骤进行具体指导。 7．考试时间到，由主监考宣布“应试人员停止答题”，被试离开测评
▪ 原理就是数学上将各个点放在坐标体系内，根据各点彼此 距离的远近，将这些点划分为类。
（七）因子分析。
▪ 其目的是用较少的相互独立的因子变量来体现原有变量的 大部分信息，以便进行回归分析或其他数量分析。
（八）回顾分析。
▪ 只能在其他分析的基础上进行，一般放在因子分析之后， 回归的自变量一般选择因子分析后的各因子得分，因变量 选择 绩效。各自变量的回归系数可作为因子权重用以判 断其重要程度。
年的经营运作。
三、沙盘推演测评法的特点
▪ 1．激发兴趣。 ▪ 2．实现互动。 ▪ 3．展示真实实力水平。 ▪ 4．获得身临其境的体验。 ▪ 5．能考察被试的综合能力。
能力要求 沙盘推演测评法的操作过程
▪ 1．被试热身。 ▪ 2．考官初步讲解。 ▪ 3．熟悉游戏规则。 ▪ 4．实战模拟。 ▪ 5．阶段小结。 ▪ 6．决战胜负。 ▪ 7．评价阶段
公文筐测试不足
1．评分比较困难。 2．不够经济。 3．被试能力的发挥受到其说面表达能力的限
制。 4．试题对被试能力发挥的影响比较大。。
能力要求： 一、试题的设计程序
1．工作岗位分析。 2．文件设计 3．确定评分标准（难点）
二、公文筐测试的基本程序
▪ 首先向被试介绍有关的背景材料，然后告 诉被试现在就是某个职位的任职者，负责 处理公 文筐里的所有公文材料。
第二章 招聘与配置
主要内容
一、岗位胜任特征模型的构建与应用 二、人事测评技术的应用 ▪ 1.沙盘推演测评法 ▪ 2.公文筐测试法 ▪ 3.职业心理测试 三、企业招聘规划与人才选拔 四、人力资源流动管理 ▪ 1.员工晋升管理 ▪ 2.员工调动和降职管理 ▪ 3.员工流动率的计算与分析
第一节：岗位胜任特征模型的 构建与应用
（二）胜任特征模型的概念及内涵
胜任特征模型的定义：胜任特征模型是指采 用科学的研究方法， 以显著区分某类人群 中绩效优异与一般员工为基础，来寻求鉴 别性岗位胜任特征，经过反复比较分析， 最终确立起来的与绩 效高度相关的胜任特 征结构模型。
1．建立在卓越标准之上的结构模式。
2．是在区别了员工绩效优异组和一般组的 基础上，经过深入的调查研究和统计分析 而建立起来 的。
（二）专家评分法。
➢ 以德尔菲法为主，即利用专家，公司领导，资深员工 的经验，对某岗所需胜任特征指标进行评 估，反复讨 论，达成一致。
（三）频次选拔法。 基于专家意见利用频次来统计胜任特征的简单方 法。
（四）T检验分析，与频次类似。 （五）相关分析
▪ 分为简单相关分析与偏相关分析。 （六）聚类分析。
一、构建岗位胜任特征模型的基本程序
（一）定义绩效标准。 （二）选取效标分析样本。 （三）获取校标样本有关胜任特征的数据资
料。 （四）建立岗位胜任特征模型。 （五）验证岗位胜任特征模型。
二、构建岗位胜任特征模型的 主要方法
（一）编码字典法。
➢ 指专家根据经验列出胜任特征清单，并对个项胜任特 征进行分级和界定。
（二）岗位胜任特征模型的分类
1．按结构形式的不同，胜任特征模型可以分 为指标集合式模型和结构方程式模型。
2．按建立思路的不同，胜任特征模型可以分 为层级式模型、簇型模型、盒型模型和锚 型
三、研究岗位胜任特征的意义和作用
（一）人员规划。对于人员规划，岗位胜任特征的 研究意义主要体现在工作岗位分析上。
第二单元： 公文筐测试法
知识要求
一、公文筐测试法的含义 ▪ 公文筐测试法，也称公文处理，是对实
际工作 中管理人员掌握分析各种资料、处 理信息以及 作出决策等活动的高度集中和 概括。
二、公文筐测试的特点
1．适用对象为中高层管理人员 2．从两个角度对管理人员进行测查：技能角
度、业务角度， 3．对评分者的要求较高 4．考评内容范围十分广泛。 5．情境性强。
第二节：人事测评技术的应用
第一单元：沙盘演绎测评法
知识要求 一、沙盘的起源 ▪ 早期用于儿童心理疾病的治疗 ▪ 该方法适用于企业高层管理人员的测 评和
选拔。
二、沙盘推演测评法的内容
▪ 1．在沙盘上显示企业的相关信息。 ▪ 2．分组、分配角色。 ▪ 3．分析对手做策划。 ▪ 4．按照规定流程运营。 ▪ 5．编制年度会计报表，结算经营成果。 ▪ 6．讨论并制订改进与发展方案，继续下一