客运市场专项整顿措施

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客运公司专项整治方案

一、背景为加强客运行业安全管理，保障人民群众生命财产安全，提高客运服务质量，根据国家相关法律法规和上级部门要求，结合我公司实际情况，特制定本专项整治方案。

二、整治目标1. 严厉打击违法违规经营行为，规范客运市场秩序。

2. 加强客运车辆安全监管，确保行车安全。

3. 提高客运服务质量，提升乘客满意度。

4. 落实企业主体责任，建立健全安全生产责任制。

三、整治范围1. 客运车辆及其驾驶员2. 客运企业安全生产管理制度3. 客运企业服务质量四、整治措施1. 加强客运车辆安全管理（1）严格执行客运车辆技术检验制度，确保车辆安全技术状况良好。

（2）加强对驾驶员的培训和考核，提高驾驶员安全驾驶意识和技能。

（3）加强对客运车辆的日常维护保养，确保车辆处于良好状态。

2. 严厉打击违法违规经营行为（1）加强对客运市场的监督检查，严厉打击非法营运、超员、超速等违法行为。

（2）对违法违规企业及驾驶员依法予以处罚，并纳入不良信用记录。

3. 提高客运服务质量（1）加强客运企业内部管理，规范服务流程，提高服务质量。

（2）设立乘客投诉渠道，及时处理乘客投诉，提高乘客满意度。

4. 落实企业主体责任（1）建立健全安全生产责任制，明确企业负责人、部门负责人、驾驶员等各级人员的安全责任。

（2）定期开展安全生产教育培训，提高全员安全意识。

五、实施步骤1. 制定专项整治方案，明确整治目标、范围、措施等。

2. 成立专项整治工作领导小组，负责专项整治工作的组织实施。

3. 开展宣传教育，提高全体员工对专项整治工作的认识。

4. 全面排查整治，对发现的问题进行整改。

5. 总结经验，建立健全长效机制。

六、保障措施1. 加强组织领导，确保专项整治工作落到实处。

2. 加大宣传力度，营造良好的整治氛围。

3. 加强监督检查，确保整治效果。

4. 严格考核问责，对整治工作中不力、失职渎职的，依法依规追究责任。

通过本专项整治方案的实施，确保客运行业安全、有序、优质发展，为人民群众提供安全、便捷、舒适的出行环境。

客运市场专项整治方案3篇

客运市场专项整治方案3篇客运市场专项整治方案第1篇为进一步规范县客运市场秩序，保护道路客运经营者和旅客的合法权益，更好地服务地方经济社会发展和人民群众安全便捷出行，维护公平、合理、竞争、有序的运输秩序，特制定本实施方案。

一、指导思想紧密结合党的群众路线教育实践活动，以加强客运行业文明创建为主线，以提高客运服务质量为核心，以整治客运市场营运秩序为重点，以保障人民群众安全便捷出行为目的，重点加强客运从业人员教育，整治客运市场违法***经营行为，引导客运安全稳定科学发展，进一步净化县客运市场秩序。

二、整治目标通过开展客运市场专项整治活动，使县客运行业站容站貌、车容车貌明显改观，服务质量明显提升，经营服务行为明显规范，运营秩序和乘车环境明显好转，道路运输安全形势更趋稳定。

三、整治重点重点整治汽车客运总站、客运班车、公交车、出租车以及旅游客运车辆违反国家道路运输法规、规章，损害群众利益、服务质量不高、运营不规范等问题。

（一）汽车客运总站整治重点。

一是建立健全客运站服务规范和考核细则，健全业务操作规程和安全管理制度，严格执行价格管理规定，在经营场所公示收费项目和标准，严禁乱收费。

二是严格执行《交通部汽车客运站管理规范》，公布进站客车的班车类别、客车类型等级、运输线路、起讫停靠站点、班次、发车时间、票价等信息，并按公布信息严格执行到位。

三是认真贯彻《汽车客运站安全生产规范》，严格落实“三不进站、六不出站”管理制度，严把源头关。

四是向旅客提供安全、便捷、优质的服务，保持站内卫生清洁。

五是加大信息化投入，确保站前广场、售票厅、安检处、候车大厅、检票口、发车区、出站口、下客区等处安装使用监控设备，确保正常运行，联网售票系统保持开通。

六是加强对站前广场及周边秩序的管理，坚决杜绝各种车辆在站前广场乱停乱放，杜绝“黑车”、机动三轮车、摩托车驾驶员在客运站前广场争抢旅客等行为的发生。

（二）客运班车整治重点。

一是客运班车乱停乱靠（尤其是在公交站台停靠上下旅客）、站外揽客、争抢客源、倒客、甩客、宰客以及司乘人员服务不文明、不规范等行为。

客运市场秩序专项整治活动方案

客运市场秩序专项整治活动方案一、背景和目标近年来，我国快速城镇化进程以及交通网络的快速发展，人口流动与交通运输日益频繁，客运市场秩序问题凸显，出现了违法违规运营、黑车乱象、价格乱象等现象，给广大乘客的出行安全和合法权益造成了严重威胁。

为了维护客运市场正常秩序、保护消费者合法权益，现制定本方案，对客运市场进行专项整治活动。

本次整治活动的目标是：清理整顿客运市场，严厉打击非法运输活动，消除黑车乱象，规范票务销售和价格行为，保障乘客的出行安全和合法权益。

二、整治措施1.建立健全执法机构和快速处置机制（1）完善行业管理机构，加强交通运输执法力量。

设立专门负责客运市场秩序整治的执法机构，配备合格的执法人员，并加大对执法人员的培训力度，提高执法水平和效率。

（2）建立健全快速处置机制。

建立客运市场秩序问题的快速举报和处置机制，鼓励广大乘客及时举报非法运输行为，并设立受理投诉的热线电话和网络平台，及时处理投诉与举报。

（3）加强与公安交通管理部门的协作。

加强与公安交通管理部门的信息共享和联动机制，共同打击非法运输活动，确保整治工作的顺利进行。

2.加强对乘客安全的监管和保护（1）加强对车辆和驾驶员的审核和监管。

对客运车辆和驾驶员进行全面审核，确保车辆合法运营和驾驶员合格从业。

对违规车辆和驾驶员实施严厉的处罚措施，包括罚款、吊销驾驶证等。

（2）加强对道路交通违法行为的整治。

加大对违法停车、违法超载、疲劳驾驶等交通违法行为的执法力度，并及时发布相关处罚案例，起到威慑作用。

（3）推广和安装车辆GPS定位系统。

鼓励客运车辆安装GPS 定位系统，并与执法部门进行联网监控，实时掌握车辆的运行状态和位置，为执法提供有效依据。

3.整顿和规范票务销售与价格行为（1）严禁非法票务销售行为。

清理整治非法票务销售机构和个人，坚决打击盗版票务、假冒票务、黄牛党等违法行为，维护乘客合法权益。

（2）规范票务销售行为。

加强对正规票务销售机构的监管，确保票务销售行为的合法合规，增加售票窗口并提供各种便捷的购票方式，以方便乘客购票。

整顿和规范客运运输市场工作情况汇报

整顿和规范客运运输市场工作情况汇报为进一步维护客运运输市场秩序，规范经营行为，营造良好的市场环境，实现客运行业平稳、健康、有序的发展，确保道路运输安全，保障旅客生命财产安全，结合公路客运工作的实际，现将此工作情况汇报如下：（一）强化公路客运行业内部安全组织管理。

设置专门的安全管理机构，安全领导小组，明确各自的责任，强化责任意识，采取各种行之有效的措施，不留死角，责任到人，切实保证把公路客运安全管理工作落实到位。

（二）完善各项安全管理规章制度，认真执行道路运输管理条例。

贯彻执行各项安全管理职责、制度，完善基础工作。

认真执行《中华人民共和国安全生产法》和省厅、市局印发的关于运输安全生产的各项规范、办法，大力普及道路运输安全法律、法规知识，增强职工安全意识，自我保护意识，遵章守法意识。

定期召开研究安全工作会议，建立安全管理及司乘人员安全例会制，在加大宣传力度的同时做好安全管理和自检自查工作，自查重点是组织制度落实、基础工作完善程度，车辆及设施整改情况，车辆安全设施（灭火器、一氧化碳报警器）、四项保险是否齐全。

（三）认真落实岗位责任制，层层签订安全目标责任状。

按照“谁主管、谁负责”的原则，主要负责人负全责，分管人员负专责，结合本岗位全面实行“一岗双责”制，层层建立安全生产责任制度，分层次签订安全管理工作目标责任状和安全运输生产目标责任状，总站和各运营车主明确各自的安全责任，司乘人员必须与总站签订安全生产责任状。

（四）加强“三把关”作用，强化源头管理。

1、严把车辆经营手续关。

一是严格经营条件和标准。

严把经营车辆手续关，不健全或有重大安全隐患的车辆，停止营运；二是严把运营车辆险种关，（车辆险、第三人险、座位险、旅客意外伤害险）进行投保，不参加旅客意外伤害保险，停止营运。

三是严把车辆安全机械状况关，对达不到安全生产条件的限时在发车前进行整改，整改仍不达标停止营运。

四是调整运力结构，发展高效低耗的新型运力，对达到报废期的车辆坚决停运。

旅游客运安全整顿方案(二篇)

旅游客运安全整顿方案一、整顿旅游客运市场秩序（一）开展旅游客运企业规范经营专项清理整顿。

各县市区交通运输、公安交管部门负责___实施。

1旅游客运企业专项清理整顿。

由各县市区交通运管部门按照国家规定的资质条件和统一的验收标准。

并在___门户网站上予以公示。

对达不到相应资质的企业，依法撤销其经营许可权。

2旅游客运车辆清理整顿。

各县市区交通运管部门会同公安交管部门。

并在___门户网站上予以公示。

对达不到相应安全条件或变相___经营的车辆，___部门依法撤销或吊销其道路运输证，公安交管部门依法撤销机动车登记和机动车___。

3旅游客车驾驶员清理整顿。

各县市区交通运管部门会同公安交管、人社部门。

并在___门户网站上予以公示。

对达不到相应法定条件的___部门依法撤销或吊销其从业资格证，公安交管部门依法撤销或吊销驾驶证。

对未与本企业签订劳动（劳务）合同关系的要依法规范劳动（劳务）关系，未签订合同的驾驶员不得承担本企业旅游客运业务。

4旅游客车gps___使用清理整顿。

各县市区交通运管部门会同公安交管、安监等部门。

整改合格以前，相关车辆停止经营活动。

5建立每周定期安全例检制度。

所有旅游客车每周进行一次安全例检。

旅游客运企业有安全例检能力的由旅游客运企业自检。

并出具安全例检合格证明。

企业申领包车牌时，必须出具拟派出车辆的安全例检合格单。

6规范业务承揽行为。

旅游客运企业承揽旅行社的包车业务。

并派出符合要求的车辆和驾驶员（按规定需配备双班驾驶员的必须安排双班）承担运输任务，出具“三证一牌一单”禁止驾驶员与旅游社签订用车合同。

旅游客运企业必须为车辆统一投保承运人责任险、交强险及相关商业保险。

（二）开展___经营专项清理整顿。

各县市区道路旅游客运安全专项整治领导小组负责___实施。

1旅游客运企业自查自纠。

按照“旅游客运车辆必须由旅游客运企业全额出资”要求。

采取清理出企业、收购车辆、车辆入股等方式进行整改和调整，规范旅游客运车辆所有权。

道路客运综合整治工作方案(完整版)

道路客运综合整治工作方案为深入贯彻落实省、市政府和省交通运输厅、市交通运输局关于加强安全生产工作的一系列重要指示精神，坚持科学发展、安全发展，牢固树立以人为本、安全第、生命至上的理念，深入开展“安全生产基层基础提升年活动”，以“保安全、保畅通”为主线，以预防和减少安全生产事故为目标，继续推进“打非治违”和隐患排查治理专项行动，严厉打击各类非法违法生产经营建设行为，全面排查治理各类事故隐患，着力构建安全生产长效机制，有效减少较大事故、遏制重大以上事故发生，切实维护人民群众生命财产安全，保障全市交通运输系统安全生产形势稳定，结合我市实际，局决定从即日起到国庆节，对全市客运市场秩序进行一次专项综合整治活动，现制定如下实施方案:、整治工作目标通过集中治理整顿，客运市场达到“六个明显”，运输经营行为明显规范，违法违规经营明显减少，服务质量明显提高，市场监管能力明显加强，运输经营者守法、诚信、规范经营意识明显增强，运输安全形势明显好转，努力创造便捷通畅、安全优质的交通运输环境，树立交通运输行业新形象。

二、综合整治工作范围、内容及要求(-)出租汽车1、驾驶员自觉使用文明用语，开展微笑服务，使用普通话。

乘客上车后主动使用迎接语“您好！请问去哪里？”；乘客付车费时主动找零给车票；乘客下车，要自觉使用送客语“请您带好随身物品，下车请走好！”如果乘客带有大件行李，要主动帮助乘客接放行李。

2、驾驶员必须做到仪容仪表端庄、整洁，经营服务规范。

3、每次乘客下车后，驾驶员必须利用行车间隙整理车辆内外卫生,为下次服务提供良好的乘车条件。

发现乘客遗失的物品，应主动联系失主或上交有关部门，做到拾金不昧。

4、在行驶过程中，自觉遵守交通规则，禁止超速行驶、乱调头、闯红灯等违章行为，服从交警指挥，接受运管人员的监督5、严格遵守出租汽车运价，规范使用计价器，不拒载、不超载、不绕行、不甩客、不重复载客，据实提供客票等。

6、营运标志齐全醒目，夜间必须开启出租汽车标志灯。

客运市场整顿治理方案

客运市场整顿治理方案
为了加强客运市场的整顿治理工作，规范行业秩序，保障公共安全，提高服务质量，建立健全客运市场管理体系，本文提出以下治理方案：
一、建立健全客运市场监管机制
在客运市场管理方面，政府和相关部门应当建立完善的监管机制，采取多种监管手段和技术手段，全面加强对市场的监管，确保市场秩序规范、公平、公正。

二、严格落实安全生产责任
为了避免安全事故发生，要加强对客运企业的安全检查和安全生产管理，并强化安全生产责任制，明确责任人，落实防范措施，确保安全生产稳定。

另外，要加强对运输工具的安全性检查，确保车辆的安全性能符合国家标准。

三、建立客运市场诚信体系
为了建设和谐的市场环境，要建立诚信体系。

具体来讲，政府和相关部门应当建立及时的投诉和举报机制，对于投诉和举报的内容，要及时核实并给予及时处理，并公开处理结果，维护投诉人的合法权益。

同时，对于一些严重违规行为，要采取严厉措施加以打击，以维护市场的公平、公正。

四、提高客运人员素质。

客运业秩序治理方案(三篇)

客运业秩序治理方案客运业作为国民经济中重要的一环，具有很强的社会影响力和经济效益。

但随着人口迁移、城市化进程的加快，客运行业也面临着一系列问题，如乱停乱放、违规竞争、服务质量不高等。

为了更好地治理客运业的秩序并提高运输服务质量，我提出以下方案。

一、加强监管力度。

1.建立健全监管机构。

成立专门的客运业监管委员会或部门，并加强人员配备和培训，提高监管能力。

2.制定完善相关法律法规。

出台客运业管理条例，规范客运市场行为，明确经营许可条件和程序，增加相应的处罚力度。

3.加强监管检查。

定期组织对客运站点、车辆、驾驶员等进行检查，严厉打击违法行为，加大处罚力度。

二、加强信息化建设。

1.建立客运信息管理平台。

通过建设统一的客运信息系统，实现客运信息的实时把控，提高调度和监管的效率。

2.推行电子票务系统。

引入电子票务系统，实现实名制购票和乘车，减少黄牛党的存在，提高票务管理的透明度。

3.建立客运安全监控系统。

在客运站、车辆和高速公路等关键位置安装监控设备，实时监测运输安全状况，预防事故发生。

三、加强行业自律。

1.建立行业协会组织。

成立客运行业协会，吸引行业企业和从业人员自愿加入，通过自律的方式约束行业行为。

2.建立诚信体系。

建立客运企业和从业人员的诚信档案，对违规行为进行记录和发布，并对失信企业和个人进行有力惩处。

3.加强行业培训。

组织从业人员进行安全和服务质量等方面的培训，提高从业人员的素质和业务水平。

四、加强市场监管。

1.完善市场准入机制。

加强客运市场准入监管，对不符合条件的企业进行清理整顿，遏制无序竞争现象。

2.加强价格监管。

建立客运价格监测机制，定期对客运价格进行监测和调整，防止价格过高或过低造成市场混乱。

3.推进互联网+客运业。

引导客运企业利用互联网技术，推出网上订票、线上支付等服务，提高便利性和用户体验。

五、加强舆论引导。

1.加强宣传教育。

通过媒体和社会广告等渠道，加大对客运秩序治理的宣传力度，提高公众对客运秩序治理重要性的认识。

整顿旅游客运市场,交通局总结提出新措施

整顿旅游客运市场，交通局总结提出新措施。

一、加强旅游车辆管理旅游车辆的管理直接关系到游客的出行安全。

为了排除此类风险，要从源头上加强旅游车辆的管理。

一方面，要严格市场准入，强化旅游车辆的准入要求，对车辆进行管理和检查。

另一方面，要建立旅游车辆的日常巡查机制，对旅游车辆的轮胎、油路、电路等关键部件进行定期检查，确保车辆的行驶和安全性能不受影响。

二、加强驾驶员培训安全是旅游客运行业的核心要素。

当前，部分旅游车辆驾驶员的文化水平比较低，对安全文明的意识和规范化驾驶的要求不够理解。

因此，要加强对驾驶员的培训和考核，提高驾驶员的文化水平和安全意识，充分发挥驾驶员的作用，为旅游客运行业的安全发展保驾护航。

三、夯实企业责任旅游客运企业要履行相关企业的责任，配备后勤保障、服务保障，确保车辆整备齐全，并对司机进行培训、而且要定期对服务质量、维护一类行为进行检查，切实做好旅游客运服务。

若出现安全意外事故，企业也要承担相应的责任，进一步规范旅游客运市场秩序。

四、强化执法与检查当前，一些不合法运营的旅游客运企业仍然存在，严重危及旅客的安全。

为了打击非法运营和关注旅游安全，交通运输部门深入推进执法检查，针对非法运营和违规运营的旅游客运企业，要严厉打击，依法处罚。

同时，要加强对安全设施和服务质量的检查，确保旅客的出行安全和服务质量。

五、加强信息公示在旅游客运市场中，存在一些规则不明晰、不合理，导致旅游行业的风险和成本上升。

因此，要加强对旅游行业相关规定的解读和宣传，不断完善现有的法律法规和相关规定，使之更加透明、规范。

同时，通过互联网、微信、APP等多种形式宣传旅游安全知识，增强游客安全出行意识和自我保护能力。

六、引导行业健康发展旅游客运行业是现代服务业的重要组成部分。

要深入推进旅游客运行业的转型升级工作，引导行业健康发展，提升服务质量，优化服务型旅游业贸易结构，增强行业自我规范的能力和意识，做好旅游客运业的形象塑造和宣传工作。

集中整治交通运输市场秩序方案范本(3篇)

集中整治交通运输市场秩序方案范本一、指导思想集中整治交通运输市场秩序工作要以“___”重要思想为指导，牢固树立科学的发展观和正确的政绩观，按照“标本兼治、着力治本”的方针，进一步加大整顿和规范交通运输市场秩序力度，努力营造竞争公平、市场开放、经营合法、秩序规范的交通运输市场发展环境，建立社会诚信制度，完善市场监管长效机制，实现交通运输市场无车匪路霸、无垄断经营、无欺行霸市的行为，确保交通运输市场安全有序，为我市“决战工业___亿，城建投入___亿”提供有力的交通运输保障。

二、整治工作重点（一）严厉打击无证经营、“黑车”从事客运的行为；（二）严厉打击长客短运、强行拦车或以___威胁外地长途客车车主、司机强行倒客、甩客、载客行为；（三）严厉打击客运市场垄断经营、欺行霸市的非法行为；（四）严厉打击私下炒作转让道路客运、出租客运、公交客运经营权行为；（五）严厉打击带有___性质，破坏运输市场秩序或在道路上争道强行、争夺客源的行为，打击以其它非法手段掠取客运、货运，破坏运输市场秩序的行为；（六）严厉打击无证经营、非法载客、超载、冒险行驶等违法、违规行为，确保水上交通安全。

三、工作要求（一）加强___领导。

原有的县交通行业市场经济秩序整顿工作领导小组人员、机构和办公地点不变。

交通系统有关单位，局属各单位，各运输企业要进一步建立健全集中整治工作领导小组和机构，明确分工，抓好落实。

（二）加大宣传力度。

县交通系统有关部门要向当地党委和政府汇报此次开展集中整治道路运输市场秩序工作的意义和做法，取得___的重视和支持。

要积极发挥舆论监管作用,利用各种新闻媒体加强宣传,营造良好的舆论氛围。

（三）认真开展排查工作。

各单位要___人员对交通运输市场涉恶、垄断经营、欺行霸市等非法行为进行认真排查登记，排查结果要及时向县局汇报。

（四）各行业管理机构要加大对交通运输市场的整治力度，向社会公布投诉电话，对群众投诉件要做到受理便捷、处理公正、回复及时，要加大对典型案例的查处力度，通过提高案件办结率来体现整治工作的成效。

赵县客运市场专项整治方案

赵县运输管理站客运市场专项整治方案为进一步加强我县客运市场管理，建立健全客运市场检查、监督机制，维护公平、合理、竞争、有序的交通运输秩序，根据《中华人民共和国道路运输条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》等相关法律法规的要求，结合我县实际，特制定本方案。

一、总体目标通过开展集中整治活动，使我县客运市场经营行为明显规范，交通安全形势明显好转，从业人员素质和规范经营、文明服务意识明显提高，行业面貌明显改观，为广大群众出行提供优质、便捷、安全、文明的交通运输环境。

二、整治内容和工作重点客运班车运输：严厉查处客运班车异地经营、站外揽客、争抢客源、超速行驶、途中超员、倒客、宰客、乱停乱靠以及司乘人员服务不文明、不规范等行为；严厉打击“黑车”、旅游包车非法从事客运班线运输以及客运班车不按核定站点、线路、班次运营等行为。

特别要加强对长途客运班车的检查力度，对出现的争抢客源、乱停乱靠、超员超速、服务不文明、不规范等违规违章行为，一经查实，依法从严处罚。

三、工作职责县运输管理站负责全县客运市场秩序管理、客运站场规划、营运客车登记造册，督促客运经营者（含企业、车站）切实履行道路运输安全职责，防止和减少安全事故，保障人民群众生命和财产安全。

严厉查处客运经营者（含企业、车站）不依法履行客运经营职责与安全义务的行为，打击非法从事班线客运等经营行为，保护合法经营者的权益。

客运经营者（企业、车站）要依法经营、诚实信用、公平竞争，按规定对从业人员进行职业道德、安全生产、业务技能教育培训，加强道路运输安全管理，建立健全道路运输安全责任制，完善道路运输安全条件，依法履行安全义务，保障道路运输安全。

四、工作步骤（一）企业自查阶段：客运企业要制定详细、可操作性强的工作方案，针对存在的问题进行逐条梳理、逐项落实，进一步完善企业内部管理规章制度；要加强对所属客运车辆和驾乘人员的监督管理力度，并通过设立内部稽查队伍、聘请社会监督员等多种方式，及时发现问题，解决问题，规范经营行为；各客运企业一把手要亲自抓，靠前抓，认真组织召开所有驾乘人员工作会议，对集中整治工作进行全面动员和部署，司乘人员要全部签订《优质服务承诺书》。

客运市场专项整顿措施

客运市场专项整顿措施近年来，我国客运市场发展迅速，但也暴露出一些问题和挑战。

为了进一步规范客运市场秩序，切实保障广大乘客的出行安全和权益，国家决定开展客运市场专项整顿。

本文将从市场监管、服务质量、安全保障和创新发展四个方面探讨客运市场专项整顿措施。

首先，市场监管是客运市场整顿的重要环节。

一方面，要加强对客运企业的准入和退出机制的管理，确保市场竞争的公平与有序。

另一方面，要加强对违规经营行为的打击力度，严惩违法违规行为，提高违法成本。

同时，加强对客运企业经营数据的监控和分析，及时发现潜在风险，采取相应的预警和干预措施，防范市场风险。

其次，提高服务质量是客运市场整顿的核心。

客运企业应该加强乘客服务能力的培养和提升，提高服务意识和素质。

加强服务设施的建设和维护，确保车辆设备的正常运行和乘车环境的舒适安全。

引入先进的服务管理理念和技术手段，推进客运服务的信息化和智能化。

鼓励客运企业开展满意度调查和投诉处理工作，吸纳广大乘客的意见和建议，不断改进服务品质。

第三，安全保障是客运市场整顿的重点。

客运企业要加强对车辆和驾驶员的安全管理，确保车辆装备符合安全标准，驾驶员持证上岗，行驶证、驾驶证、运营证等证照齐全有效。

加强对驾驶员驾驶技能和安全意识的培训和考核，提高驾驶员的安全素养。

完善客运车辆的安全检测和维护制度，加强事故预防和应急管理，确保出行安全。

最后，创新发展是客运市场整顿的方向。

客运企业要积极引进先进的技术装备和管理理念，推动客运业的数字化、网络化和智能化发展。

鼓励客运企业开展线上线下融合的多元化经营，拓宽业务领域和服务范围。

加强与科研院所、高校和科技企业的合作，推动科技创新在客运领域的应用，提高服务水平和运营效率。

综上所述，客运市场专项整顿措施应该从市场监管、服务质量、安全保障和创新发展等方面入手。

只有通过加强市场监管，提高服务质量，加强安全保障，推动创新发展，才能规范客运市场秩序，保障乘客的出行权益和安全，促进客运市场的健康有序发展。

专项整治客运整治实施方案

专项整治客运整治实施方案为进一步加强客运整治工作，提升城市客运服务水平，保障乘客出行安全和舒适，特制定本实施方案。

一、加强车辆管理。

客运车辆是保障乘客安全和舒适出行的重要保障。

各客运企业应加强车辆管理，严格执行车辆年检制度，确保车辆技术状况良好。

同时，加强对车辆驾驶员的培训和管理，提高驾驶员的服务意识和驾驶技能，严格执行交通规则，杜绝超速、疲劳驾驶等违规行为。

二、优化线路布局。

针对城市客流密集区域和热门景点，合理规划客运线路，增加运力，缩短乘客候车时间，提高运输效率。

同时，加强对线路的监管，确保线路畅通、安全，提高运输的可靠性和便捷性。

三、提升服务质量。

客运企业应加强服务意识培训，提高服务人员的服务水平，倡导礼貌待客，热情服务。

同时，建立健全客运服务投诉处理机制，及时解决乘客投诉，改善服务不足的地方，提升服务质量。

四、加强安全管理。

安全是客运工作的首要任务。

客运企业应加强车辆和设施的安全检查，确保车辆设施的完好，杜绝因安全隐患导致的事故发生。

同时，加强对驾驶员的安全教育和培训，提高驾驶员的安全意识，降低事故发生的概率。

五、加强监管力度。

相关部门应加强对客运企业的监管力度，加大对违规行为的处罚力度，杜绝违规经营和服务不良的现象。

同时，加强对客运市场的监测和调查，及时发现和解决问题，保障市民出行的权益。

六、加强宣传教育。

加强对乘客的安全出行知识宣传教育，提高乘客的安全意识和自我保护能力。

同时，加强对客运企业的宣传教育，倡导文明出行，文明服务，共同营造良好的客运出行环境。

七、加大投入力度。

相关部门应加大对客运整治工作的投入力度，提高客运设施的建设水平，改善客运服务条件，提升城市客运服务水平。

综上所述，专项整治客运整治实施方案的制定，对加强城市客运整治工作，提升客运服务水平，保障乘客出行安全和舒适具有重要意义。

各相关部门和客运企业应切实落实本实施方案，共同努力，为城市客运事业的发展贡献力量。

客运公司经营存在问题及整改措施

客运公司经营存在问题及整改措施
《客运公司经营存在问题及整改措施》
近年来，随着城市化进程不断加快，客运需求也在不断增加，客运公司的经营也面临着一些问题。

其中，客流高峰期运力不足，安全隐患较大，服务质量不稳定等问题较为突出。

为了提升客运公司的服务质量，有必要及时采取整改措施。

首先，客运公司应加大投入，增加车辆和线路的运营数量，以满足客流高峰期的需求。

其次，客运公司应加强车辆的维护和保养工作，确保车辆的安全性和可靠性。

同时，加强对驾驶员的培训和管理，提高驾驶员的技术水平和服务意识，保障乘客的安全和舒适。

另外，客运公司还可以通过引入智能化设备和技术，提高服务质量和效率。

比如，在车站设立自动售票机和实时车辆监控系统，方便乘客购票和查询车辆动态，减少排队和等待时间。

另外，客运公司还可以利用大数据分析和人工智能技术，优化线路规划和调度方案，提高运力利用率和运输效率。

总的来看，客运公司存在的问题主要是运力不足、安全隐患较大和服务质量不稳定等方面，但通过加大投入、加强维护和培训管理、引入智能化设备和技术等整改措施，可以有效提升客运公司的服务质量，满足乘客的需求，提高客运行业的整体水平。

《客运市场专项整治方案》

精品文档客运市场专项整治方案为进一步规范县客运市场秩序，保护道路客运经营者和旅客的合法权益，更好地服务地方经济社会发展和人民群众安全便捷出行，维护公平、合理、竞争、有序的运输秩序，特制定本实施方案。

一、指导思想紧密结合党的群众路线教育实践活动，以加强客运行业文明创建为主线，以提高客运服务质量为核心，以整治客运市场营运秩序为重点，以保障人民群众安全便捷出行为目的，重点加强客运从业人员教育，整治客运市场违法违规经营行为，引导客运安全稳定科学发展，进一步净化县客运市场秩序。

（一）汽车客运总站整治重点。

三是认真贯彻《汽车客运站安全生产规范》，严格落实“三不进站、六不出站”管理制度，严把源头关。

四是向旅客提供安全、便捷、优质的服务，保持站内卫生清洁。

（二）客运班车整治重点。

一是客运班车乱停乱靠（尤其是在公交站台停靠上下旅客）、站外揽客、争抢客源、倒客、甩客、宰客以及司乘人员服务不文明、不规范等行为。

城市客运秩序整治实施方案（2篇）

城市客运秩序整治实施方案一、背景分析随着城市化进程的不断加快，城市人口规模不断膨胀，城市客运需求也日益增长。

城市客运作为城市交通的重要组成部分，在保障市民出行需求、推动经济发展、改善居民生活质量等方面发挥着重要作用。

然而，由于客运市场竞争激烈、管理不善等一系列问题，导致城市客运秩序亟待整治。

因此，制定并实施____年城市客运秩序整治实施方案，将对于优化城市客运环境，提高服务质量具有重要意义。

二、整治目标1. 建立高效便捷的城市客运体系，满足市民出行需求。

2. 提升城市客运服务质量，提高市民出行体验。

3. 组织整治市场乱象，优化竞争秩序，促进市场健康发展。

4. 加强对城市客运业的监管，减少安全事故发生频率。

三、整治措施1. 完善管理体制：建立健全城市客运管理机构，包括市、区、乡镇三级管理机构以及相应的管理人员队伍，并加强培训和考核工作。

同时，建立城市客运管理数据平台，加强信息共享与监管，提高管理效能。

2. 完善法律法规：修订和完善城市客运管理相关法规，明确市场准入条件、安全标准、服务质量要求等，提高行业规范化水平。

加强对城市客运从业人员的管理，制定相关从业人员资质证书制度，加强对从业人员的培训和监管。

3. 加强线路规划与优化：结合城市规划，科学规划城市客运线路，提高线路的合理性和覆盖面。

同时，在线路规划过程中，考虑市民需求，增设直达线路，提高市民出行效率。

4. 推进公交智能化建设：通过推进公交智能化建设，提高运营效率和服务水平。

包括推广电子票务系统、加强公交车辆监控系统建设、提供实时车辆信息查询等。

同时，积极引入新能源公交车辆，减少环境污染。

5. 强化市场监管：加强对城市客运市场的监管力度，加强对客运企业的行为监管。

对于存在违法违规行为的客运企业，将依法进行处罚，并取消其经营资质。

加大对黑车、非法营运等违法行为的打击力度。

6. 加强安全管理：加强对城市客运车辆的安全监控，推广使用安全监控设备和车辆定位系统。

客运市场整顿治理方案

三一文库（）/常用公文/实施方案〔客运市场整顿治理方案〕近几年，随着我县改革开放的全面展开，我县道路旅客运输市场得到长足的发展，较大限度地满足了人民群众尤其是农民朋友的出行需求，受到了城乡居民的热烈欢迎。

但随着客运市场的进一步发展，也出现了一些不和谐的调子，社会黑出租屡禁不止，尤其无证社会出租车沿线拉客现象较为突出。

为规范我县客运市场经营行为，维护正常的运输秩序，净化我县客运市场，迎接20XX年“春运”工作的到来，促使我县客运市场朝着改革、开放、竞争、有序的方向健康发展，使广大的客运经营者依法经营，按照《中华人民共和国道路运输条例》要求，有必要在全县范围内开展一次打击黑出租非法经营专项整顿治理行动。

一、存在的问题：黑出租屡禁不止，对线路班车的正常经营活动带来了严重干扰。

据不完全统计，目前我县存在的黑出租近二百余辆，严重干扰线路班车运营的有七十余辆。

这些黑出租产生的因素有：部分农民、下岗工人、毕业的初、高中生为了挣钱，看准了客运市场的生意，而线路班车的准入台阶较高，无论是经济能力，还是技术条件均达不到要求，他们就到旧机动车交易市场花万把块，甚至几千元钱淘得一辆破旧面包车，养路费一办，就上路沿着城乡客车的营运班线揽客做生意。

因这些车辆座位较少，不交运输税费，运输成本相对较低，利用低票价机动灵活地同线路班车争市场、抢客，严重地干扰了客运市场的正常秩序。

目前，受其干扰的客运线路有：**——**市、**——**市、**——**市等（起点**均为乡政府所在地，终点**为划区市），其中**——**市一线受其干扰尤为严重，在每一辆正常营运的客车前面就会有３－５辆黑出租在抢夺客。

这些黑出租的非法经营活动，已经严重干扰了我县客运市场的正常秩序，给客运市场的整体稳定带来了很大的影响。

其次这些黑出租因其车辆破旧不堪，驾驶员驾驶技术不高，又不参加强制性二级维护和车辆保险、第三者责任险及旅客意外伤害险，加上严重超员（因其故意降低票价，具有一定的市场，在运营中核定座位为6位，实际都是拉十人以上，甚至多达十七、八人），给我县客运市场的安全生产带来了极大的安全隐患，也加大了运政管理部门市场监管的责任（一旦发生一次死亡三人以上的交通事故，我所必须承担市场监管责任），因而对社会黑出租的治理整顿已是刻不容缓。

营运客车专项整治方案

一、指导思想为加强营运客车安全管理，规范客运市场秩序，保障人民群众生命财产安全，根据《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律法规，结合我县实际，制定本专项整治方案。

二、整治目标通过专项整治，严厉打击营运客车非法营运、超员、超速、酒后驾驶、疲劳驾驶等违法行为，有效降低营运客车事故发生率，提高客运市场服务水平，为广大人民群众提供安全、舒适的出行环境。

三、整治范围全县范围内所有营运客车，包括长途客车、城市公交车、农村客运车辆等。

四、整治内容1. 非法营运：严厉打击无证经营、超范围经营、伪造、变造、买卖营运证照等违法行为。

2. 超员、超速：加强对营运客车的超员、超速行为的查处，确保车辆载客不超过核载人数，行驶速度符合规定。

3. 酒后驾驶、疲劳驾驶：严厉打击酒后驾驶、疲劳驾驶等违法行为，对酒后驾驶者依法从重处罚。

4. 车辆维护保养：加强对营运客车的车辆维护保养检查，确保车辆技术状况良好，防止因车辆故障导致事故发生。

5. 驾驶员资质：对驾驶员进行资格审查，确保驾驶员具备相应资质，严禁无证驾驶、驾驶证被暂扣或吊销期间驾驶营运客车。

五、整治措施1. 加强组织领导。

成立专项整治工作领导小组，明确职责分工，确保专项整治工作有序开展。

2. 强化执法检查。

加大路面执法力度，对营运客车进行全天候、全方位检查，严查各类违法行为。

3. 宣传教育。

通过多种形式，广泛宣传道路交通安全法律法规，提高驾驶员和乘客的交通安全意识。

4. 联合整治。

加强与交通运输、公安、市场监管等部门的协作，形成联合整治合力。

5. 严格责任追究。

对违法违规行为，依法依规严肃追究相关责任。

六、工作步骤1. 宣传发动阶段（第1-2周）：开展宣传活动，提高驾驶员和乘客的交通安全意识。

2. 检查整治阶段（第3-8周）：全面开展执法检查，严厉打击各类违法行为。

3. 整改落实阶段（第9-12周）：对检查中发现的问题进行整改，确保整改到位。

4. 总结评估阶段（第13-14周）：对专项整治工作进行总结评估，巩固整治成果。