咖啡厅社会实践报告
咖啡师社会实践活动报告(2篇)
第1篇一、前言随着我国咖啡文化的普及,越来越多的人开始关注咖啡行业。
为了更好地了解咖啡行业,提高自己的专业技能,我于2021年7月至9月期间参加了某知名咖啡店的社会实践活动。
以下是我在实践活动中的所见、所闻、所感。
二、实践活动背景1. 咖啡行业的发展趋势近年来,我国咖啡市场呈现出快速增长的趋势。
据相关数据显示,2019年我国咖啡市场规模达到980亿元,预计到2025年将达到3000亿元。
随着消费升级,消费者对咖啡的品质、口感、文化等方面的需求越来越高,咖啡行业的发展前景十分广阔。
2. 咖啡师职业前景随着咖啡文化的普及,咖啡师成为热门职业。
作为一名咖啡师,不仅需要具备扎实的咖啡知识,还要具备良好的服务意识和沟通能力。
因此,参加咖啡师社会实践活动,有助于提高自己的综合素质,为今后在咖啡行业的发展奠定基础。
三、实践活动内容1. 咖啡基础知识学习在实践活动期间,我学习了咖啡的起源、发展历程、品种分类、烘焙程度、冲泡方法等基础知识。
通过学习,我对咖啡有了更深入的了解,为今后在实际工作中运用这些知识打下了基础。
2. 咖啡制作技能培训在咖啡店导师的指导下,我学习了咖啡机的操作、磨豆机的使用、咖啡豆的研磨、咖啡的冲泡等技能。
通过反复练习,我的咖啡制作技能得到了显著提高。
3. 服务意识与沟通能力培养在实践活动期间,我参与了咖啡店的日常运营,与顾客进行了面对面的交流。
通过与顾客的沟通,我学会了如何根据顾客的需求推荐合适的咖啡,以及如何处理顾客的投诉和意见。
4. 团队协作与职业素养提升在咖啡店,我与其他员工共同完成工作,学会了团队协作的重要性。
同时,我还参加了咖啡店的培训课程,学习了职业素养的相关知识,提高了自己的职业素养。
四、实践活动收获1. 提高了咖啡制作技能通过实践活动,我掌握了咖啡制作的基本技能,如磨豆、冲泡、搭配等。
这些技能对我今后在咖啡行业的发展具有重要意义。
2. 增强了服务意识与沟通能力在实践活动期间,我学会了如何与顾客沟通,了解顾客需求,为顾客提供满意的服务。
咖啡师社会实践活动报告(3篇)
第1篇一、前言随着我国咖啡文化的逐渐普及,咖啡师这一职业也越来越受到年轻人的追捧。
为了更好地了解咖啡行业,提升自己的专业技能,我于2021年7月至9月期间,参加了为期三个月的咖啡师社会实践活动。
在此期间,我在一家知名咖啡店担任实习咖啡师,通过实际操作和理论知识的学习,对咖啡师这一职业有了更加深刻的认识。
以下是我在实践活动中的一些心得体会。
二、实践单位简介本次实践活动的单位位于我国某一线城市,是一家以咖啡文化为主题的连锁咖啡店。
该店拥有优雅的环境、丰富的咖啡品种和专业的咖啡师团队。
店内咖啡品种繁多,从经典的意式咖啡到独特的手冲咖啡,都能满足不同消费者的需求。
此外,店内还提供各类茶饮、甜品和小食,深受消费者喜爱。
三、实践内容1. 咖啡制作与冲泡在实践过程中,我主要学习了咖啡的制作与冲泡技巧。
从咖啡豆的选购、研磨到咖啡的冲泡,每一个环节都至关重要。
在咖啡师的指导下,我逐渐掌握了不同咖啡豆的特性,以及如何根据不同咖啡豆的特点进行研磨和冲泡。
通过实际操作,我学会了意式咖啡、手冲咖啡、冷萃咖啡等多种咖啡制作方法。
2. 咖啡饮品搭配咖啡饮品搭配是咖啡师必备的技能之一。
在实践过程中,我学习了如何根据不同消费者的口味和需求,为他们推荐合适的咖啡饮品。
例如,对于喜欢甜味的消费者,我会推荐添加奶泡或糖浆的咖啡;对于喜欢苦味的消费者,我会推荐不加糖浆的咖啡。
此外,我还学习了如何将咖啡与其他饮品进行搭配,如摩卡、拿铁等。
3. 咖啡店运营与管理在实践过程中,我还了解了咖啡店的运营与管理。
从员工培训、顾客服务到库存管理,每一个环节都需要咖啡师具备一定的管理能力。
在咖啡师的带领下,我学会了如何与同事协作,提高工作效率;如何处理顾客投诉,提升顾客满意度;如何合理控制库存,降低成本。
4. 咖啡文化宣传作为一家以咖啡文化为主题的咖啡店,宣传咖啡文化也是我们的重要任务。
在实践过程中,我参与了店内举办的各类咖啡文化活动,如咖啡品鉴会、咖啡知识讲座等。
咖啡厅实习总结(精编)(精选多篇)
咖啡厅实习总结(精编)(精选多篇)【导语】:通过实习进一步运用所学的专业知识,增强对课堂中所学知识的巩固和深化,将专业知识与实践相结合,运用所学知识了解物流采购与仓储的工作流程及工作内容,加深对会计工作的熟悉,将理论联系于实践,培育和提高自己发现问题、分析问题、解决问题的能力,为未来的工作铺就坚实的基础,为步入社会做好准备。
咖啡店社会实践总结(1)作为一名未来要迈入社会的学生,深切社会、实践锻炼是一门必经的作业。
只有了解社会,你才能真正做到融入社会。
社会实践是每一名大学生必需经历的一个进程,是一次很好的取得自身历练的机缘。
通过实践,咱们可以学到许多平常在课堂中学不到的许多东西,例如人际交往、克服困难的能力,这些都有利于咱们自身的发展与提高。
因此,今年假期,我也利用这宝贵的时间去进行社会实践,想通过实践去进一步了解社会,在实践中增加见地,锻炼自己的才华,培育自己的韧性,最重要的是,要找出自己的不足与差距所在。
一.实践单位的概况这次社会实践的地址主如果在离家不远的一家“印咖啡”咖啡店,之所以选择在这里进行实践是因为此家咖啡店是东北三省里面积最大的一家,而且环境优雅,处处可见的水晶吊灯也极尽奢华,整个店的面积在1200平米左右,店内工作人员共计100余人。
二.社会实践的情况怀揣着期待的心情我开始了历时1个月的实践工作。
工作的时间是采用分班制,早晚班轮换,早班9:30——17:30,而晚班是17:30——第二天凌晨1:00,都各是8小时。
我在这做的大体就是为客人端茶水、咖啡、菜和点心,在客人就餐的时候帮他们撤掉用过的空碟子以留取总够的空间给他们继续谈天娱乐的空间,并非时帮他们续杯,尽可能知足客人的要求,整理桌子,摆位,清理垃圾,摆放咖啡厅内各类陈列物件等等。
工作简单而又繁琐,天天都在重复相同的内容。
但是,这看似简单的工作中,也包括了许多的挑战。
首先最先要克服的就是这8小时的工作时间制度。
平常在校园里习惯了自由的作息时间,不受约束,时间空余,可是在咖啡厅里,我必需照常上下班,即便没有客人来时也不能离开自己的职位,有时候上晚班的时候还要很晚回家,无论在咖啡厅里忙得有多晚,都不能露出困倦的表情,要时刻都精力充沛。
咖啡店社会实践总结5篇
咖啡店社会实践总结5篇篇1引言在这个快节奏的现代社会,咖啡店成为了人们休闲放松、社交聚会的重要场所。
为了更好地了解咖啡店的经营模式、市场现状以及未来发展趋势,我利用暑假时间,在一家咖啡店进行了为期两个月的社会实践。
通过亲身实践和深入调研,我不仅掌握了咖啡店的基本运营技巧,还对咖啡文化有了更深刻的理解。
以下是我对这次社会实践的总结。
一、实践内容与过程在这次社会实践中,我主要负责咖啡店的日常运营工作,包括接待顾客、推荐饮品、维护店铺卫生以及协助店员完成工作任务等。
通过实践,我不仅了解了咖啡店的基本运营流程,还深刻体会到了服务行业的不易。
在接待顾客时,我学会了如何与顾客进行有效的沟通,了解他们的需求,并为其推荐合适的饮品。
同时,我还学会了如何处理顾客的投诉和建议,以提升店铺的服务质量。
在维护店铺卫生方面,我明白了保持环境整洁、有序的重要性。
一个干净、整洁的店铺环境不仅能给顾客带来舒适的体验,还能提升店铺的整体形象。
此外,在协助店员完成工作任务的过程中,我学到了很多关于团队协作和沟通技巧的知识。
我明白了在团队中,每个成员都应该充分发挥自己的优势和特长,共同为团队的目标而努力。
二、实践感悟与思考通过这次社会实践,我不仅提高了自己的专业技能和服务意识,还对咖啡文化有了更深刻的理解。
我明白了咖啡不仅仅是一种饮品,更是一种生活态度和文化象征。
在未来的学习和工作中,我会继续关注咖啡店的发展趋势和市场动态,不断提升自己的专业素养和综合能力。
同时,我也意识到了自己的不足之处。
在实践过程中,我发现自己在某些方面还有待提高和完善。
例如,在处理复杂问题时缺乏足够的耐心和细心,以及在团队协作中有时过于强势等。
针对这些问题,我会在未来的学习和工作中不断加以改进和优化。
三、实践结论与建议通过这次社会实践,我深刻认识到了咖啡店行业的魅力和挑战。
我认为,要想在这个行业中取得成功,需要具备以下几个方面的素质和能力:首先,要具备专业的咖啡知识和技能,能够为顾客提供优质的饮品和服务;其次,要具备良好的沟通能力和服务意识,能够与顾客建立良好的关系并满足他们的需求;最后,要具备团队协作精神和创新能力,能够与团队成员共同完成任务并不断探索新的发展模式。
咖啡厅实习报告
咖啡厅实习报告咖啡厅实习报告(通用10篇)艰苦的实习生活已经告一段落,你梳理过这段时间的实习生活吗?这个时候该写一份实习报告了吧。
在写之前,可以先参考范文喔!以下是本店铺收集整理的咖啡厅实习报告,希望能够帮助到大家。
咖啡厅实习报告 1一、实习目的1.通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度,更好的实现理论和实践的结合,为我以后工作和学习奠定初步的知识。
2.通过本次实习使我能够亲身感受到有一个学生转变一个职业人的过程。
3.通过本次实习对我完成毕业实习论文起到很大借鉴作用。
二、实习时间安排20XX年2月20日-2020XX年XX月X日,服务员。
三、实习内容时间过得很快,已经在威特西餐咖啡吧实习完了。
在这个充满期许而又短暂的实习征途当中,虽然是简单的服务生的工作,但要成为高素质的服务生也不简单,因为是广交会,所以每天要面对来自世界各地的客人,我们必须处变不惊,从容地满足客人的要求,必须懂得一些礼仪和外语。
记得刚下第一张单的时候,心里紧张得无法形容,等顺利服务完客人的时候,我的心情真的非常复杂,只记得当时就径直走进厕所,还拼命确认自己是否出差错。
有些客人很热情,还跟我们聊天,聊得高兴之极,便有了传说中的小费,第一次收到小费,还真不知道怎么回事,因为不在我的预期中,只记得当时腼腆的表情,后来通过跟别的同学交流才发现收到小费的时候要很高兴大方地接受。
最开心的时候就是客人要求跟我们拍照留念。
当然也有的客人很刁难,点餐的时候诸多要求,但是我们也只有一一满足他们的要求。
去茶水间休息的时候和吃饭的时候,跟主管们和同学们一起相处,有说有笑的,是一天中最开心的。
我的工作是服务员。
很多人肯定瞧不起这个职务,认为这个行业没有什么技术活,端菜倒茶的个个都可以干好,其实不是。
服务员干的事很琐碎,不仅要耐心,而且要细心,和顾客打交道一定要开心微笑。
我们服务员什么都能干!摆台、折口布、上菜、撤台这些所谓的必须做的本职工作外还得知道每道菜的名字、特点,酒水的名字、度数,服务客人,还要管理好自己所分配的餐具,洗玻璃杯,早上还得打扫卫生等等。
暑期社会实践报告 咖啡店打工5篇
暑期社会实践报告咖啡店打工5篇篇1引言在这个充满活力的暑假,我选择在一家咖啡店打工,不仅是为了锻炼自己,更是为了体验不同的生活。
在这段时间里,我学到了很多关于生活的知识和技能,也收获了宝贵的经验。
以下是我这个暑假在咖啡店打工的实践报告。
一、工作经历在咖啡店打工的这段时间里,我主要负责接待顾客、点单、制作咖啡以及处理一些简单的客户问题。
刚开始的时候,我对咖啡的制作过程一窍不通,但是在店长的耐心指导下,我逐渐掌握了制作各种咖啡的技巧和方法。
同时,我也学会了如何与顾客沟通,了解他们的需求和意见,以便提供更好的服务。
在工作中,我遇到了各种各样的顾客,有友善的老人、活泼的孩子、还有忙碌的上班族。
每个人都有自己的故事和需求,我尽力去满足他们的要求,同时也感受到了工作的乐趣和成就感。
二、工作感悟通过这次社会实践,我深刻体会到了工作的辛苦和乐趣。
虽然每天的工作时间很长,但是看到自己的劳动成果被顾客认可和喜爱,我觉得一切努力都是值得的。
同时,我也明白了与人沟通的重要性和技巧,这对于我未来的学习和工作都有着重要的意义。
在咖啡店打工的过程中,我也遇到了一些挑战和困难。
比如有时候顾客的需求很复杂,我需要花费很多时间和精力去满足他们的要求;有时候我也会因为工作疲劳而出现一些小错误,但是每一次我都会积极地去面对和解决这些问题,让自己变得更加成熟和稳重。
三、经验总结在这次社会实践活动中,我总结出了以下几点经验:首先是要积极主动,不要害怕困难和挑战,只有通过不断的努力和尝试,才能让自己变得更加优秀;其次是要善于沟通,了解别人的需求和意见,以便提供更好的服务;最后是要保持乐观的心态,不要因为一些小挫折而放弃,要相信自己能够克服一切困难。
四、结论与建议总的来说,这次社会实践让我受益匪浅。
通过在咖啡店的打工经历,我不仅学会了各种咖啡的制作技巧和方法,还提高了自己的沟通能力和解决问题的能力。
同时,我也明白了生活的艰辛和不易,更加珍惜和感激现在的生活。
咖啡厅实习总结范文6篇_实习报告.doc
咖啡厅实习总结范文6篇_实习报告_99第一篇:咖啡厅实习总结古人曰:逝者如斯夫,不舍昼夜。
短暂又难忘的实践旅程就像白驹过隙般,转眼即逝。
回首这般酸甜苦辣的日子,内心充满着激动,同时也有着无限的感慨。
机缘巧合之下,我抱着希冀的心态来到了名典咖啡语茶,但是这里残酷的现实环境一再打击着入世太浅的我。
在西餐厅实习的这一个多月,在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水,还有智慧和技巧,的是自我超越。
因此,自己变的成熟了,少了一份脆弱,多了份坚强,忘了如何去依靠,想的是如何去学习让自己独立自强。
没有了父亲和母亲的关怀,没有了老师和同学的指点,自己的一切事物都得要自己亲自去解决,增强了自己的自信心,从这次实习中我深深的体会到没有自己办不成的事,只有自己不去做,认认真真的学习,勤勤恳恳的做事,这就是生活,是真正的生活!我想我付出了我应该付出的,同时也收获了我应该收获的东西。
一,我知道了社会需要的是有实干的人,而不是高傲的人两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书的人早已淡出了人们的视线,大学生绝大多数都只知道事物的理论知识,而很少将其运用到实际。
所以需要社会实践去锻炼自我。
然而最让企业家头疼的也是大学生暑期工。
就我而言,在名典咖啡语茶工作的前期,一直有一种惜才的感觉,认为这些脏活累活不应该让一个大学生去做。
但是我又不得不承认名典其他员工做的我确实做不出来,我一度苦恼,最终释然。
社会需要的是有实干精神的人,而不是只会夸夸其谈的大学生。
而作为暑期工,最重要的是去体会,去感悟。
体会父母的不易,感悟社会的竞争。
只要是自己所能承受的,就应该把握所有的机会,正确去衡量自己,充分运用自己所学会的知识,以便更好地适应社会这个庞大的体系。
二,我学会了如何与不同人物交流无论是在家里,还是在学校,都有人包容着你,迁就着你。
但是走出社会,没有了这些包容与迁就,我们就要学会如何去包容和迁就别人。
而懂得如何与别人交流就显得尤为重要了,不管你信不信,反正我是信了。
社会实践报告咖啡店打工
一、前言随着我国经济的快速发展,第三产业尤其是服务业得到了长足的进步。
作为服务业的重要组成部分,咖啡店在我国逐渐兴起,成为都市生活的一部分。
为了更好地了解服务业的发展现状,提升自己的社会适应能力和职业素养,我选择了在一家咖啡店进行为期一个月的社会实践。
以下是我在这一个月的打工经历和感悟。
二、实践过程1. 咖啡店概况我所实习的咖啡店位于市中心,面积约为100平方米,装修风格简约时尚。
店内设有吧台、座位区、休息区等,环境舒适。
咖啡店提供各类咖啡、饮品、小吃和简餐,旨在为顾客提供一个休闲、放松的场所。
2. 工作内容在咖啡店实习期间,我主要负责以下工作:(1)制作咖啡:学习咖啡制作技巧,掌握咖啡豆研磨、水温控制、奶泡打发等环节,确保咖啡品质。
(2)制作饮品:根据顾客需求,制作各类饮品,如奶茶、果汁、冰沙等。
(3)服务顾客:热情迎接顾客,耐心解答疑问,提供优质的服务。
(4)清洁卫生:保持店内卫生,定期打扫,确保顾客用餐环境。
(5)库存管理:记录库存情况,及时补充所需食材。
3. 实践感悟(1)团队协作的重要性在咖啡店实习期间,我深刻体会到团队协作的重要性。
店内员工分工明确,各司其职,共同为顾客提供优质服务。
在制作咖啡和饮品的过程中,我学会了与同事相互配合,共同完成任务。
(2)沟通能力的提升在服务顾客的过程中,我不断提高自己的沟通能力。
通过与顾客的交流,我学会了倾听、理解顾客的需求,从而提供更加贴心的服务。
(3)时间管理能力咖啡店工作节奏较快,需要高效地完成各项任务。
在实习过程中,我学会了合理安排时间,提高工作效率。
(4)职业素养的培养在咖啡店实习,我逐渐养成良好的职业素养。
例如,保持微笑、尊重顾客、遵守规章制度等。
三、实践成果1. 技能提升通过实习,我掌握了咖啡制作、饮品制作等基本技能,为今后从事相关行业奠定了基础。
2. 职业素养提升在实习过程中,我不断提高自己的职业素养,为今后步入职场做好准备。
3. 人际关系拓展在咖啡店实习期间,我结识了许多同事和朋友,拓展了人际关系。
咖啡厅实习报告
咖啡厅实习报告咖啡厅实习报告(8篇)随着个人素质的提升,越来越多的事务都会使用到报告,不同种类的报告具有不同的用途。
一听到写报告就拖延症懒癌齐复发?以下是店铺为大家整理的咖啡厅实习报告,仅供参考,希望能够帮助到大家。
咖啡厅实习报告1实习是每个学生完成学业最重要的课程。
也是检验我们是否顺利完成学业的试金石,也是从校园到社会的桥梁。
加深对职业和行业的了解,确认自己喜欢或擅长的职业,为学生向专业人士过渡做好准备,增强求职时的竞争优势。
实习报告是我这四个月实习生活的总结。
收获快乐,反思不足,对你以后的生活会有很大的帮助。
一、前言12月26日,2xxx,4月22日,2xxx,根据学校的统一安排,我们一班同学乘北京永泰喜来登来到四点实习。
四个月转眼就过去了,这段时间的感情苦中带甜。
在每天紧张而充实的工作中,不知不觉就完成了实习期。
回想起来,我的内心充满了激动,这也让我感到无限的感动。
二、实习背景北京永泰喜来登四点酒店是一家五星级高端度假酒店。
酒店位于北京信息产业中心海淀区,距离北京各大政府机关、商业机构、研究中心、中关村高科技工业园、各大高校仅十分钟车程。
方便到达著名的旅游景点,如颐和园、长城和国家体育馆。
距世界第二大购物中心金源燕莎购物中心仅一步之遥。
酒店咖啡厅服务员实习报告。
酒店总建筑面积8.4万平方米,高45米。
酒店拥有355间设备齐全的客房和套房。
面积从38平方米到450平方米不等。
所有房间都简单舒适,配备了最先进的技术,包括喜来登的四点、37英寸或42英寸液晶平板电视、IP无绳电话、无线高速互联网接入和带独立淋浴/浴缸的浴室。
它配有娱乐中心、游戏室、自习室、可容纳12人的餐桌/会议桌、酒吧和厨房区、两间卧室和带按摩浴缸、桑拿浴室和私人健身房的主浴室。
葡萄酒餐饮设施也很齐全。
是一家融合西方文化的主题酒店。
它不仅向人们展示了丰富的美国和大陆习俗,渗透了不同的生活方式,而且通过一种成熟的外国酒店商业模式,为中国酒店业的发展提供了一种新的思维方式。
咖啡厅实践报告(2篇)
第1篇一、实践背景随着我国经济的快速发展,咖啡文化逐渐流行,咖啡厅成为人们休闲娱乐、商务洽谈的重要场所。
为了更好地了解咖啡厅的经营模式、服务流程以及顾客需求,我们一行人于近期对某知名咖啡厅进行了实地考察和实践。
以下是本次实践的详细报告。
二、实践目的1. 了解咖啡厅的经营模式和服务流程;2. 分析咖啡厅的市场定位和目标顾客群体;3. 评估咖啡厅的顾客满意度;4. 总结咖啡厅的成功经验,为我国咖啡厅行业的发展提供借鉴。
三、实践内容1. 咖啡厅概况本次实践考察的咖啡厅位于我国某一线城市,是一家集咖啡、茶饮、简餐为一体的综合性咖啡厅。
咖啡厅面积约为200平方米,装修风格简约时尚,环境舒适。
2. 经营模式咖啡厅的经营模式主要包括以下几方面:(1)产品种类丰富:咖啡厅提供多种咖啡、茶饮、简餐以及甜品等,满足不同顾客的需求。
(2)服务流程规范:咖啡厅设有专门的收银台、座位区、休息区等,服务人员穿着统一,服务态度良好。
(3)营销策略:咖啡厅通过线上线下的方式开展营销活动,如会员制度、节假日优惠、推荐新用户等。
3. 市场定位和目标顾客群体咖啡厅的市场定位为时尚、休闲、商务,主要目标顾客群体为年轻人、上班族、商务人士等。
4. 顾客满意度通过观察、访谈和问卷调查等方式,我们对咖啡厅的顾客满意度进行了评估。
结果显示,顾客对咖啡厅的整体满意度较高,主要体现在以下方面:(1)产品品质:顾客对咖啡、茶饮、简餐等产品的品质表示满意。
(2)服务态度:顾客对服务人员的态度表示认可。
(3)环境舒适度:顾客对咖啡厅的环境表示满意。
5. 成功经验总结(1)注重产品品质:咖啡厅选用优质原材料,确保产品品质。
(2)提供优质服务:咖啡厅注重员工培训,提高服务人员的专业素养。
(3)创新营销策略:咖啡厅根据市场需求,不断推出新品和优惠活动。
(4)打造舒适环境:咖啡厅注重装修风格和氛围营造,为顾客提供舒适的休闲空间。
四、实践总结通过本次咖啡厅实践,我们深刻认识到咖啡厅行业的发展前景。
咖啡厅实习报告(3篇)
咖啡厅实习报告(3篇)咖啡厅实习报告(精选3篇)咖啡厅实习报告篇1一、实习的目的了解和了解酒店行业的基本情况,掌握酒店工作所需的一些具体操作技能。
掌握实习部门的工作内容、工作职责、工作流程以及岗位之间的协调和协助。
培养自己的职业精神和素质,以及对工作的热情和责任感。
为以后的职业打下一定的基础。
二、实习时间20__年7月5日-20__年1月5日三.实习单位概述洲际酒店由宝矿集团的子公司耀达房地产开发有限公司控股。
洲际集团管理的洲际酒店是闸北区引进的第一家豪华酒店品牌。
洲际填补了北部豪华酒店的空白。
酒店于20__年9月28日正式开业,被评为洲际集团内最佳新酒店。
酒店位于火车站附近,有多条地铁线路经过,交通四通八达。
四,实习岗位酒店咖啡厅服务员(酒吧服务、餐饮区服务、自助服务台服务)五、实习流程和内容首先,人事部培训我们的实习生和新员工。
培训的主要内容是洲际酒店的基本概况和企业文化。
通过培训,我们了解了洲际酒店的历史和未来愿景,洲际酒店是什么样的酒店,我们想成为什么样的酒店。
培训结束后直接向部门汇报,汇报的部门是餐饮部的咖啡厅。
上班第一天,经理给我分配了一个餐厅酒吧的职位。
第一次工作的感觉很新奇。
酒吧的主要任务是储存、收集和供应餐馆里的饮料给服务员。
之后因为一些原因,我从一个酒吧的位置换成了看自助餐。
我觉得看自助餐是一个技术性比较低的工作,但是工作量比较大。
工作的主要任务是打扫自助餐台,及时供应餐桌上的材料。
我大多是早上五点上班,摆好早餐摊。
一开始每天面对工作都是一种逃避的心态,责任感极度缺乏。
对于酒店来说,咖啡厅的任务是承担酒店客人的早餐和酒店的西餐服务。
早餐以自助餐的形式供应。
除了咖啡和茶,其他饮料和食物基本都是客人自己带的。
我们的主要工作是为客人倒咖啡或茶,并帮助他们在吃完食物后拿走空盘子。
这种工作每天都在重复,我们对工作的兴趣和热情与重复的次数成反比。
六、实习经历和收获之前选择旅游管理专业,很大程度上是因为影视剧。
咖啡厅社会实践活动报告(3篇)
第1篇一、前言随着社会经济的发展,咖啡文化逐渐在我国流行起来,咖啡厅成为了人们休闲娱乐、商务洽谈的重要场所。
为了更好地了解咖啡文化,提高自身的综合素质,我们小组决定开展一次咖啡厅社会实践活动。
以下是本次实践活动的详细报告。
二、活动背景1. 咖啡文化在我国的发展近年来,我国咖啡市场迅速崛起,咖啡消费人群不断扩大。
据统计,2019年我国咖啡市场规模已突破千亿,预计到2025年将达到3000亿元。
咖啡厅作为咖啡消费的重要场所,逐渐成为人们关注的焦点。
2. 活动目的通过本次咖啡厅社会实践活动,我们希望达到以下目的:(1)了解咖啡文化及咖啡厅运营模式;(2)提高团队协作能力;(3)锻炼实践能力,培养创新思维;(4)增强对咖啡产业的关注,为今后职业规划提供参考。
三、活动过程1. 实践准备在活动开始前,我们小组进行了充分的准备工作。
首先,我们对咖啡文化进行了调研,了解了咖啡的历史、制作方法、品种及特点。
其次,我们联系了当地一家具有代表性的咖啡厅,并得到了对方的积极配合。
最后,我们明确了实践任务,将小组成员进行了分工。
2. 实践内容(1)参观咖啡厅我们首先参观了咖啡厅的内部环境,了解了咖啡厅的装修风格、布局及设施。
随后,我们与咖啡师进行了交流,了解了咖啡的制作过程、品种及特点。
(2)学习咖啡制作技巧在咖啡师的指导下,我们学习了咖啡制作的基本技巧,包括磨豆、萃取、冲泡等。
我们还尝试了自己动手制作咖啡,体验了从原料到成品的过程。
(3)咖啡品鉴在咖啡师的带领下,我们品尝了多种咖啡,并学习了如何品鉴咖啡。
通过对比不同品种、不同制作方式的咖啡,我们更加深入地了解了咖啡的口感、香气及特点。
(4)访谈咖啡厅老板我们访谈了咖啡厅老板,了解了他对咖啡产业的看法、咖啡厅的运营模式及经营理念。
通过与老板的交流,我们收获颇丰。
3. 实践总结在实践活动结束后,我们小组进行了总结,分享了各自的体会和收获。
四、活动成果1. 提高了小组成员对咖啡文化的认识,了解了咖啡产业的发展现状。
咖啡厅实习报告(8篇)
咖啡厅实习报告(8篇)咖啡厅实习报告1一、实训目的:通过实习进一步运用所学的专业知识,加强对课堂中所学知识的巩固和深化,将专业知识与实践相结合,运用所学知识了解物流采购与仓储的工作流程及工作内容,加深对会计工作的认识,将理论联系于实践,培养和提高自己发现问题、分析问题、解决问题的能力,为将来的工作铺就坚实的基础,为步入社会做好准备。
二、实训环境及器材工具旅游咖啡厅三、实训时间自 3 月6日至3月 28日共计实训天数为 23天四、实训过程(详细叙述实训内容及操作步骤)(一)服务员:1、服务员必须着装干净整洁,将头发扎起。
2、服务员要熟悉菜单及菜品的价格和今晚的特色菜及桌号。
3、在没有客人或比较空闲时,应站在门口,准备随时迎接客人的到来。
4、客人到来时服务员先将客人迎到座位上,另外一个服务员要迅速的送上茶水,然后去拿点菜单,帮客人点菜。
5、在点菜时,可适当向客人推荐一些菜品。
在写点菜单时要一式三份,一份给收银员,一份给主调和副调,一份给后台主管。
注意填写菜品价格及份数,点菜的时间段及日期和桌号,并填上点菜员的姓名。
要注意将酒水和小吃分开填写,方便统计。
6、在上菜时要小心,要报上菜名。
不要送错桌号,不要把酒水洒出,要注意自己的托盘,不要给客人造成不必要的麻烦。
7、客人加菜时,要另填一份菜单。
8、客人催菜时,要先跟客人道歉,并说明原因,请客人稍等,并告知内场,客人的要求。
9、在清洁工比较忙时,自己不怎么忙时,可协助清洁工收拾桌子。
10、在快结束营业时,可委婉的转告客人,咖啡厅的营业要结束了。
11、在营业结束时,要协助其他人清洁咖啡厅。
(二)经理:1、宣传上,每周五出宣传海报,横幅和宣传板要及时的摆出来和收回。
2、协助后台主管按照采购规格采购。
3、营业前认真检查各种仪器是否正常进行,及营业后应把所有的仪器断开电路。
4、营业前召开班前例会,明确岗位的职责。
5、营业结束后,要认真的`填写相关的表格。
注:如果有老师来,经理要亲自上前服务,赠送小吃不超过2碟,特殊情况除外(三)后台主管:1、要提前到咖啡厅,检查今天不能提供的菜品并告诉经理及服务员。
暑期社会实践报告 咖啡店打工5篇
暑期社会实践报告咖啡店打工5篇篇1一、实践背景与目的今年暑期,我选择了在一家咖啡店进行社会实践,以体验真实的职场环境,了解社会运行的细节。
通过这次实践,我旨在提升自我职业素养,增强团队协作能力,并更深入地理解咖啡行业的工作流程和文化。
同时,我也希望通过这次实践,丰富我的工作经验,为未来的职业生涯打下坚实的基础。
二、实践内容在为期两个月的实践中,我在咖啡店承担了多种角色和任务。
首先,作为服务员,我学会了热情地为顾客服务,根据顾客的需求推荐适合的饮品和点心。
同时,我也学会了制作基本的咖啡饮品,如拿铁、美式等。
除此之外,我还参与了店内的清洁工作,维护店铺的整洁和卫生。
在实践过程中,我也接触到了咖啡店的日常运营工作。
我参与了订单处理、库存管理以及客户维护等工作。
通过这些工作,我了解了咖啡店的运营流程和管理技巧。
三、实践收获与感悟1. 职业素养的提升:在咖啡店的工作中,我学会了如何以积极、热情的态度面对顾客,如何在压力下保持冷静和专注。
这些经验对我未来的职业生涯有着重要的启示。
2. 团队协作能力:在咖啡店的工作中,我与同事们共同完成了许多任务。
我们互相支持、互相鼓励,共同面对挑战。
这次实践让我更加明白团队协作的重要性。
3. 对咖啡行业的理解:通过这次实践,我对咖啡行业有了更深入的了解。
我不仅学会了制作咖啡的基本技巧,还了解了咖啡行业的文化和发展趋势。
4. 挑战自我,突破自我:在暑期实践中,我遇到了许多挑战,如应对繁忙的客流、处理突发问题等。
这些挑战让我更加成熟和自信,让我学会了如何在困境中寻找解决方案。
5. 人际交往能力的提升:在咖啡店的工作中,我与不同背景的人进行交流。
这次实践提升了我的沟通能力和人际交往能力,让我更加懂得尊重和理解他人。
四、实践中的不足与反思尽管我在这次实践中收获了许多,但也存在一些不足。
首先,我在处理一些复杂问题时缺乏经验,需要进一步提高自己的应变能力和解决问题的能力。
其次,我在工作中的一些细节处理上还有待提高,如更加注意服务态度、提高制作咖啡的技艺等。
咖啡厅社会实践报告
咖啡厅社会实践报告一、实践目的。
本次社会实践的目的是通过参与咖啡厅的工作,了解咖啡厅的运营模式、顾客服务、员工管理等方面的情况,从而提高对咖啡厅行业的认识和理解。
二、实践过程。
在实践过程中,我选择了一家知名的咖啡连锁店作为实践地点。
在咖啡厅的工作时间内,我主要负责服务顾客、清洁卫生、收银等工作。
通过这些工作,我深刻地体会到了咖啡厅行业的特点和工作的辛苦。
在服务顾客的过程中,我学会了如何与顾客进行交流沟通,如何满足顾客的需求,以及如何处理突发情况。
在清洁卫生的工作中,我了解到了咖啡厅的卫生标准和要求,以及保持咖啡厅整洁的重要性。
在收银的工作中,我学会了如何快速准确地进行结账,并且了解了咖啡厅的销售情况和经营模式。
三、实践收获。
通过这次社会实践,我对咖啡厅行业有了更深入的了解。
我明白了咖啡厅的运营不仅仅是提供咖啡和食品,更重要的是提供舒适的环境和优质的服务。
我也意识到了咖啡厅员工的工作压力和辛劳,以及他们在保持咖啡厅运营的良好状态中所起到的重要作用。
通过这次实践,我不仅学会了实际操作的技能,更重要的是提高了自己的沟通能力、团队合作能力和应变能力。
这些能力对我未来的职业发展将会有很大的帮助。
四、实践体会。
在咖啡厅的实践过程中,我深刻地体会到了工作的辛苦和付出的努力。
我认识到了咖啡厅行业的独特魅力和挑战。
我也意识到了服务行业的重要性,以及顾客满意度对于企业发展的重要性。
总的来说,这次社会实践让我受益匪浅,不仅增加了对咖啡厅行业的了解,也提高了自己的实际操作能力和综合素质。
我相信这次实践经历将对我的未来发展产生积极的影响。
暑假社会实践报告—咖啡厅打工8篇
暑假社会实践报告—咖啡厅打工8篇篇1一、实践背景与目的今年暑假,我选择在一家咖啡厅进行社会实践,旨在通过实际工作经历,增强自己的团队协作能力、沟通能力和社会责任感。
同时,通过此次实践活动,希望能更深入地了解咖啡厅运营背后的细节与努力,为未来的职业生涯增添实践经验。
二、实践内容(一)岗位职责在咖啡厅打工期间,我的主要工作职责包括:接待顾客、点单、制作咖啡、清洁工作以及参与店内营销活动等。
1. 接待顾客:学习并应用良好的沟通技巧,为客人提供热情周到的服务。
2. 点单:熟悉咖啡、饮品、小吃等菜单内容,向客人推荐特色产品。
3. 制作咖啡:学习咖啡制作技巧,如磨豆、冲泡、拉花等。
4. 清洁工作:保持店面整洁,营造舒适的用餐环境。
5. 营销活动:参与咖啡厅的促销活动,提高店铺知名度。
(二)工作体会在咖啡厅打工的过程中,我深刻体会到了工作的艰辛与快乐。
每天面对不同的顾客,我学会了如何与他们沟通,如何满足他们的需求。
同时,我也了解到制作咖啡的细致工艺和咖啡厅运营的不易。
在工作中,我遇到了许多挑战,如高峰期的工作压力、与同事的协作问题等。
通过不断学习和实践,我逐渐克服了这些困难。
三、收获与感悟(一)职业技能的提升通过这次社会实践,我的沟通能力、团队协作能力和责任感得到了很大的提升。
我学会了如何与不同背景的人交流,如何在压力下保持冷静,如何为团队创造价值。
(二)社会认知的拓展在咖啡厅打工的过程中,我接触到了社会的多元性。
我学会了尊重不同的价值观和生活方式,学会了如何在社会中找到自己的位置。
(三)个人成长的体验这次实践活动让我认识到自己的优点和不足,激发了我不断学习和进步的动力。
我学会了如何在困境中寻找机会,如何面对挑战,如何成长。
四、建议与展望(一)对咖啡厅的建议1. 加强员工培训,提高服务质量。
2. 定期进行营销活动,吸引更多顾客。
3. 关注员工福祉,提高员工满意度和忠诚度。
(二)对未来的展望通过这次社会实践活动,我对自己的未来有了更明确的规划。
暑假社会实践报告—咖啡厅打工6篇
暑假社会实践报告—咖啡厅打工6篇篇1——咖啡厅打工体验随着期末考试的结束,暑假的来临,为了丰富自己的假期生活,增加实践经验,我选择了在当地的咖啡厅打工。
这不仅是为了锻炼自己,更是为了体验生活,了解社会。
一、实践背景与目标本次实践活动的背景是咖啡厅的日常工作流程。
我所在的咖啡厅是一家知名的连锁品牌,以其独特的口感和优质的服务吸引着众多的顾客。
作为一名大学生,我渴望通过这次实践机会,深入了解咖啡厅的运营模式,提升自己的专业技能,并培养团队协作能力和沟通能力。
二、实践内容与过程在咖啡厅打工期间,我主要负责咖啡的制作和销售,以及顾客的服务工作。
每天早晨,我会按时到达工作岗位,换好工作服,参加晨会,了解当天的营业情况和特殊要求。
然后,我会开始一天的咖啡制作工作,包括研磨咖啡豆、冲泡咖啡、制作拿铁等。
在这个过程中,我不仅需要掌握咖啡的制作技巧,还要注意卫生和安全等方面的问题。
除了咖啡制作,我还负责接待顾客,为顾客提供优质的服务。
在服务过程中,我学会了如何与顾客沟通,了解他们的需求,并尽量满足他们的要求。
同时,我还需要处理一些突发情况,如顾客投诉等。
在实践过程中,我也遇到了一些困难和挑战。
例如,有时顾客会对咖啡的口感提出异议,这时我需要耐心地解释并尝试调整咖啡的制作方法。
另外,在高峰期,顾客数量较多,我需要快速而准确地为顾客提供服务,这对我来说是一个不小的挑战。
然而,通过不断的努力和实践,我逐渐克服了这些困难,并取得了不错的成绩。
三、实践体会与感悟通过这次暑假社会实践,我收获了许多宝贵的经验和感悟。
首先,我深刻认识到理论知识与实践的结合是多么重要。
在课堂上学习的理论知识只有在实践中得到应用和验证才能真正转化为自己的能力。
其次,我学会了如何与他人协作和沟通。
在咖啡厅的工作环境中,我需要与同事和顾客进行频繁的交流和合作,这锻炼了我的团队协作能力和沟通能力。
最后,我意识到责任和担当的重要性。
在工作中,我不仅要对自己的工作负责,还要对团队和顾客负责。
咖啡师实习报告范文总结(精选5篇)
咖啡师实习报告(一)一、实习背景与目标在XX咖啡馆担任咖啡师的实习让我深入了解了咖啡制作的专业流程,并提升了我在服务与客户沟通方面的能力。
作为一名咖啡师,精确地制作每一杯咖啡,并为顾客提供卓越的服务是我此次实习的核心目标。
我希望通过此次实习,掌握各种咖啡饮品的制作方法,熟悉咖啡机操作,并提高自己在客户服务和团队合作方面的能力。
二、实习内容与职责咖啡饮品制作:在实习期间,我的主要任务是按照标准配方为顾客制作各种咖啡饮品,如意式浓缩咖啡、美式咖啡、拿铁和卡布奇诺等。
我学习并掌握了不同咖啡的萃取技巧,特别是如何精确掌握萃取时间和压力,以确保每杯咖啡的味道达到咖啡馆的标准。
在此过程中,我还学习了奶泡打发和咖啡拉花的技巧,能够为顾客呈现更加美观的咖啡作品。
咖啡设备的使用与维护:咖啡师不仅需要掌握咖啡机的使用,还需要了解其日常维护。
我学会了如何正确使用意式咖啡机、磨豆机等设备,并定期进行清洁和保养,确保设备的良好运行。
此外,我还参与了设备的简单故障排除,确保在忙碌时段能够迅速解决问题,保证咖啡制作的顺利进行。
咖啡豆的选择与研磨:作为咖啡师,了解不同咖啡豆的特点是必不可少的。
在实习期间,我学习了如何根据不同咖啡饮品选择合适的咖啡豆,并掌握了不同研磨粗细对咖啡味道的影响。
我能够根据顾客的口味偏好推荐合适的咖啡豆,并根据需求调整研磨度,以确保萃取出的咖啡具有最佳口感。
客户服务与沟通:除了制作咖啡,我还负责接待顾客,向他们介绍不同咖啡的特点并提供饮品建议。
在与顾客沟通时,我注重倾听他们的需求,并为他们提供个性化的服务。
我学会了如何在繁忙时段保持高效工作,同时确保每位顾客都能享受到友好、愉快的服务体验。
三、教学成果与个人成长咖啡制作技能的提升:通过实习,我的咖啡制作技巧得到了极大提升,特别是在咖啡萃取、奶泡打发和拉花技巧上有了显著进步。
我现在能够独立制作各种咖啡饮品,并且能够确保每一杯咖啡的味道和外观都符合咖啡馆的高标准。
咖啡厅实习报告6篇
咖啡厅实习报告6篇咖啡厅实习报告1实践单位:实践时间:实践内容:实践目的: 通过实习了解西餐厅的基本操作过程, 掌握服务技巧提高服务水平,锻炼自己的社会实践能力。
随着生活方式的更新和社会交往的活跃,我国喝咖啡吃西餐的人越来越多。
在组织的涉外活动中,为适合国外客人的饮食习惯,有时要要在咖啡厅来招待客人。
咖啡厅一般比较宽敞,环境幽雅,吃西餐或者喝咖啡又便于交谈,因此,在公共关系宴请中,是一种比较受欢迎又方便可取的招待形式。
咖啡源远流长,而西餐又十分注重礼仪,讲究规矩,所以,了解一些咖啡和西餐方面的知识是十分重要的。
今年暑假,我在爱纳咖啡有限公司实践了一个月时间,获得了经验,更增长了见识,使我对西餐有了更深的了解。
在爱纳咖啡有限公司一个多月的实习已划上了圆满的句号.在这里,第一次接触社会的实践生活,体验到生活的艰辛和不易,总体来说还是有不少的收获和所得。
从一个对咖啡厅行业无知的少年变成一个既具有咖啡和西餐知识,又懂得西方礼仪和社会交往的青年。
实习的收获是不能用语言一一所能描述的,总的来说有酸有甜、有苦有乐,苦的是让人记住各种咖啡的品种制作过程方法以及咖啡豆的产地,还有那些几十种西餐食品的特点与制作方法,还得分清它们的消费对象。
还有那些中国人不太懂得的西方礼仪培训工作;快乐的是和同事领导的和睦相处以及老板的风趣幽默;快乐的是顾客对自己付出服务的肯定与赞赏;乐的是自己既充实又有滋有味的实习生活过程.其实实习的日子不是很长,当初的我们不知道牛排还要吃七八成熟?不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么东西,以及自己不怎么熟练的在西餐厅铺台布.摆刀叉,给客人介绍菜单的种种场景就像昨天才发生一样,是那么的叫人印象深刻。
在这里,自己对西餐方面有了比较深刻的认识,品味西餐文化,建议大家到正宗的西餐厅看一看,一般都法国浪漫派风格布置的西餐厅比较好,装璜华丽典雅,乐池内小乐队演奏着古典的名曲,服务员是身着燕尾服的小伙子。
研究西餐的学者们,经过长期的探讨和归纳认为吃西餐最讲究6个“M”。
暑假社会实践报告—咖啡厅打工7篇
暑假社会实践报告—咖啡厅打工7篇第1篇示例:暑假社会实践报告—咖啡厅打工暑假期间,我选择在一家当地知名的咖啡厅进行社会实践,体验了咖啡文化的独特魅力,也感受到了从事服务行业的辛苦和快乐。
在这段时间内,我学习到了很多关于咖啡的知识,提升了我的沟通能力和团队合作精神。
我还学习到了制作咖啡的技巧和方法。
咖啡的制作看似简单,实际上却需要一定的技巧和经验。
在实践中,我逐渐掌握了研磨咖啡豆的精准度、提取咖啡的时间和温度控制等关键步骤,不断提升了自己的咖啡制作水平。
通过与老师们的交流和指导,我深入了解到了不同种类咖啡豆的味道和风味,学会了根据顾客的口味和需求,制作出符合他们喜好的咖啡。
在咖啡厅的打工经历也让我体会到了从事服务行业的辛苦和快乐。
在高温下长时间站立工作、快速应对各种繁忙情况,让我感到身心俱疲。
随着工作的进行,我逐渐享受到了服务他人、带给顾客快乐的乐趣。
在实践中,我学会了与同事合作,共同解决问题,形成了团队意识和协作精神。
在与顾客的交流中,我感受到了服务的快乐和成就感,通过自己的努力,为顾客带来了满意的服务和体验。
暑假社会实践的咖啡厅打工经历让我收获颇丰。
通过这段经历,我不仅学到了咖啡制作的技术和知识,也锻炼了自己的沟通能力、团队合作意识和应变能力。
在未来的学习和工作中,我将继续努力,不断提升自己的能力,为更好地适应社会的发展和变化做好准备。
希望通过这份实践报告,能够与同学们共勉,共同进步,实现自己更多的梦想和目标。
第2篇示例:暑假社会实践报告—咖啡厅打工暑假,是大学生们最期盼的假期之一。
有的人选择畅游海滩,有的人选择参加志愿活动,而我选择在一家咖啡厅打工,体验不同的职场生活。
我选择在这家咖啡厅打工的原因有很多,我对咖啡有浓厚的兴趣,喜欢品尝各种口味的咖啡;咖啡厅是一个时尚、快节奏的工作环境,我希望通过这次实践锻炼自己的应变能力和团队合作能力;我还希望通过这次实践,了解咖啡行业的运作模式,为我的未来职业规划做好准备。
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第三篇
实践单位:
实践时间:
实践内容:
实践目的: 通过实习了解西餐厅的基本操作过程, 掌握服务技巧提高服务水平,锻炼自己的社会实践能力。
随着生活方式的更新和社会交往的活跃,我国喝咖啡吃西餐的人越来越多。
在组织的涉外活动中,为适合国外客人的饮食习惯,有时要要在咖啡厅来招待客人。
咖啡厅一般比较宽敞,环境幽雅,吃西餐或者喝咖啡又便于交谈,因此,在公共关系宴请中,是一种比较受欢迎又方便可取的招待形式。
咖啡源远流长,而西餐又十分注重礼仪,讲究规矩,所以,了解一些咖啡和西餐方面的知识是十分重要的。
今年暑假,我在爱纳咖啡有限公司实践了一个月时间,获得了经验,更增长了见识,使我对西餐有了更深的了解。
在爱纳咖啡有限公司一个多月的实习已划上了圆满的句号.在这里,第一次接触社会的实践生活,体验到生活的艰辛和不易,总体来说还是有不少的收获和所得。
从一个对咖啡厅行业无知的少年变成一个既具有咖啡和西餐知识,又懂得西方礼仪和社会交往的青年。
实习的收获是不能用语言一一所能描述的,总的来说有酸有甜、有苦有乐,苦的是让人记住各种咖啡的品种制作过程方法以及咖啡豆的产地,还有那些几十种西餐食品的特点与制作方法,还得分清它们的消费对象。
还有那些中国人不太懂得的西方礼仪培训工作;快乐的是和同事领导的和睦相处以及老板的风趣幽默;快乐的是顾客对自己付出服务的肯定与赞赏;乐的是自己既充实又有滋有味的实习生活过程.其实实习的日子不是很长,当初的我们不知道牛排还要吃七八成熟?不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么东西,以及自己不怎么熟练的在西餐厅铺台布.摆刀叉,给客人介绍菜单的种种场景就像昨天才发生一样,是那么的叫人印象深刻。
在这里,自己对西餐方面有了比较深刻的认识,品味西餐文化,建议大家到正宗的西餐厅看一看,一般都法国浪漫派风格布置的西餐厅比较好,装璜华丽典雅,乐池内小乐队演奏着古典的名曲,服务员是身着燕尾服的小伙子。
研究西餐的学者们,经过长期的探讨和归纳认为吃西餐最讲究6个“M”。
第一个是“Menu”(菜单) ,第二个是“Music”(音乐) ,第三个是“Mood”(气氛),第四个是“Meeting”(会面),第五个是“Manner”(礼俗),第六个是“Meal”(食品),这些都是西餐行业内必须具有而且重视的地方,好的西餐老板会特别重视这几个方面的投资与开发研究。
西餐礼仪也是特别重要的方面,好的西餐厅店,会对所有的员工进行西方礼仪的培训,会对服务人员进行定期的考核和认定。
在XXX实习最刻骨铭心的是XXX员工竭尽全力为客人提供"温馨细微,物有所值"的服务.还有就是典雅淳美的美国西部音乐,韵味悠长的咖啡,以及闻名遐迩的菲力牛排。
都说服务是餐厅的形象之本,是西餐厅的竞争之道,那么XXX的服务魅力有表现在哪呢?那就是一张诚挚动心的笑脸,一声声悦耳动听的话语,一次次全身心投入的服务而凝结出一个个回味无穷的优质服务。
在那里实习的一个多月期间学到的东西可不少,感触也颇多,若要为客人提供优质的服务,就是要充分读懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作岗位上为客人提供富有人性化的和艺术化的服务,高层次的满足客人的需求,让客人愉悦地有频频光顾的欲望.有人说服务是个即时的工作,过去了就不会再来,所以要在当下满足客人的多方面要求,把服务的质量提高。
在西餐厅实习的这一个多月,在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水,还有智慧和技巧,更多的是自我超越。
因此,自己变的成熟了,少了一份脆弱,多了份坚强,忘了如何去依靠,想的是如何去学习让自己独立自强。
没有了父亲和母亲的关怀,没有了老师和同学的指点,自己的一切事物都得要自己亲自去解决,增强了自己的自信心,从这次实习中我深深的体会到没有自己办不成的事,只有自己不去做,认认真真的学习,勤勤恳恳的
做事,这就是生活,是真正的生活!通过实训、实习,我对西餐的专业知识有了很大的提高了,尤其是服务意识、语言交流与表达能力、外语能力、处理宾客关系能力、团队协作能力等方面具有明显的提高,特别是自己的外语口语交际水平有了一个很大的提高,以前在学校里面没有条件锻炼自己的口语,在这里,来吃西餐的也会有很多的外国朋友,锻炼了自己的口语说得能力,为自己以后走上社会做了个好的开始。
社会上由课本上学不到的东西,那就是社会经验,为人处世的经验,想想自己明年就要真正的走向社会,参加工作,也许自己的这次实习就是自己新的开始,也就意味着自己的成熟,我会在以后的工作和学习中,不怕困难,勇于克服,在实践中锻炼自己的能力,努力提高自己,实现自己的理想。
结束语:通过这次社会的实践,我学会了自立,懂得了团队在工作中的作用,为以后的工作和学习提供了宝贵的经验和教训,我会依次为起点,以后更加勤奋学习,锻炼自己的各方面的能力,努力提高自己的综合实力!。