树行业新风 展文明风采

树行业新风展文明风采

凉城县人民医院内科是医院的重点科室之一，现有医务人员20人，平均年龄28岁，其中党员5人，团员10人，大专以上学历20人，是一支充满蓬勃朝气、以特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献而著称的青年集体;自开展创建“青年文明号”活动以来，科室在院党委的正确领导下，在院团支部的大力指导下，全体医务人员立足本职，坚持“以精湛技术为基础，以优质服务为载体，全心全意为病人服务”的宗旨，以“服务一流、管理一流，人才一流，业绩一流”为创建标准，通过开展“微笑在岗位”、“我为病人献爱心”等活动，文明从业，无私奉献，展现了良好的职业形象和精神风貌，取得了良好的社会效益，为保障广大人民群众身体健康、促进全县经济发展和社会稳定做出了积极的贡献。

一、以人为本，建设“学习型”青年文明号在青年文明号创建实践中，我们始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。我们以提素质、促发展为目标，狠抓职工的政治学习，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习内容发到每个青年职工手中，每周组织青年职工进行一次政治学习;结合工作实际不定期组织召开青年职工座谈会。把提高业务技能作为建设“学习型”青年文明号的有力手段，广泛开展练兵活动。每个月举行一次业务讲课和“三基”考试，同时，每个季度积极参加全院举行的“三基”考试和其它操作考试，不断提高技能水平。

二、不断创新工作，提供一流服务

“用我们真诚的服务，换取您满意的笑容”是我科的创建口号，我们把患者是否满意作为衡量服务的标准，不断改进和完善服务。我科制定了“服务承诺制度”、“相关处罚制度”，并主动接受患者的监督。通过对新入院的患者开展入院宣教，出院患者做出院指导，把防病治病的知识告知患者，提高患者的抗病意识，减少慢性患者的复发率，提高患者的生存质量。为减轻患者的负担，医护人员们结合患者的具体情况，为患者制定尽可能合适的诊治方案，合理用药，耐心解释患者提出的疑问。对一些需长期治疗患者进行跟踪随访，督促他们及时进行相关治疗以达到最佳疗效及避免延误治疗，并定期进行医疗质量的自查与整改，不断提高医疗质量，保障医疗安全。科室每月召开工休座谈会，虚心听取患者及其家属提出的意见和建议，增进医患间的情感沟通和相互理解。为尊重患者隐私，细心的医护人员在院内率先设置床旁隔离帘，并为患者提供装有针线包、笔、纸、小剪刀等日常用品的便民箱，配置轮椅、担架床等便民措施。

在科室主任、护士长的带领下，我科建立了完善的突发公共卫生事件应急预案，并保证了发热门诊及发热病房的顺利运转，同时承担全院大部分的传染病培训工作。在2009年防治甲型H1N1流感工作中，我科主要承担甲型H1N1流感疑似病例的诊治及排查工作，并组织人员参加预防甲型H1N1流感宣传义诊活动。

三、注重岗位练兵，培育一流人才

加强团组织建设，充分发挥生力军作用。在这支队伍中有党员、团员共15人，他们自觉戴团徽、党徽上岗，充分发挥党员团员的先锋

模范带头作用。在他们的带领下，科室的团组织工作规范、民主生活制度健全，形成了一套规范的评先、评优、推优的程序。按照院党委、院团委的要求，认真组织团员青年学习社会主义荣辱观、科学发展，在全科掀起一股学先进、争先进的热潮，使“青年文明号”活动扎实、有效地开展。

四、树立良好形象，创造一流业绩。

经过近几年来的努力，我科的整体业务水平处于我县先进行列，全体成员认真总结经验，改进不足，精益求精，增强服务意识，努力改善护患关系，树立以病人为中心，以质量为核心的观念，主动热情做好上门服务，开展礼仪服务，护理人员应用文明用语，结合工作实际，逐条领会并合理应用，对病人关心、热心、细心，服务周到，每时每刻将微笑送给病人。

在“青年文明号”的创建活动中，我们一步一个脚印默默地奉献、不懈的进取，我们用自己辛勤的汗水和劳动，奏响了青春的嘹亮号角，使年轻的内科散发着无限的活力，谱写了一篇篇绚丽的篇章，树立了内科健康、真诚、温暖的形象。我们正以“青年文明号”的信用，以“青年文明号”的示范行动，向患者和社会诠释着“青年文明号”的意义。