热点解读：直播电商

面试热点解读：直播电商

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如果说2019年是直播电商元年，那么一年的野蛮生长外加新冠疫情的影响，直播电商继续成为2020年初最火的风口。从罗永浩转型带货网红、薇娅直播间卖火箭，到董明珠直播首秀、地方政府入局，直播电商一次次地冲击人们的想象力。

但在3月31日中消协发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》中，“担心商品质量没有保障”成为消费者最大的顾虑，占比60.5%，“夸大其词”“假货太多”“鱼龙混杂” “货不对板”是消费者对商品质量方面的集中诟病。同时，有37.3%的受访消费者坦承在直播购物中遇到过消费问题，但仅有13.6%的人进行投诉。

热点解读

一段时间以来，直播电商的火爆释放了消费潜力，带动了新产业。从李佳琦、罗永浩，到“县长直播带货”，我们发现直播电商的发展，对促进线上消费带动经济发展有着重要意义。

直播电商之所以能逆势增长，一是可以形成交流氛围，拉近陌生人之间的信任感，群体交流氛围也容易代工感性消费；二是地点要求低、门槛低，人人都可当主

播；三是对商品可以边展示边体验，让人有更直接的观感。但是，在前段时间的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》中，暴露出了直播电商的很多问题，如夸大其词、假货太多、鱼龙混杂、货不对板，让消费者顾虑重重，也阻碍了直播电商的良续发展。之所以存在问题，其主要原因在于：

第一，主播能力欠缺或唯利是图。一些主播专业知识欠缺，导致不了解相关产品，会造成“翻车事件”的发生；还有一些主播“要钱不要名”“认钱不认人”，存在对产品不负责任、虚假宣传等现象。

第二，消费者冲动消费较严重，风险意识相对薄弱。有些消费者对于维护自身合法权益缺乏足够的耐心和信心，在遇到问题因为觉得投诉处理流程可能会比较复杂或者好费时间比较长，所以放弃投诉。

第三，有关部门监管、追责力度不够。作为新兴事物，直播电商及其主播亟须有为其量身定制的监管法律规范行业乱象。

直播电商要想走得远，在带货的同时，也要带上责任。

首先，抓住《电子商务直播营销人员管理规范》出台的契机，强化监管职责。加强对于直播平台的监督，及时发现和取证虚假宣传行为，依法予以约谈、行政处