有效拨打电话的27策略

有效拨打电话的27策略

有效拨打电话的27策略：

1) 不仅要结合自己的情况，也要考虑对方的立场。

2) 必须工作外打电话时，应事先向对方打声招呼。

3) 打电话到别人家中时，要试着等，直到电话铃声响过10次

4) 要先说明主旨

5) 如果要商谈的事情很多，需先告知对方。

6) 先将谈话内容拟成备忘录

7) 必用的资料档案，需先准备妥当。

8) 把重点反复重述几遍

9) 不仅谈吐要自然流利，还要注意说话的内容顺序。

10) 视情况请对方重述一遍无妨。

11) 对方若不了解自己说话的内容时，不妨换个说法加以说明。

12) 在电话中传达日期时间时，应再三确定，避免听错。

13) 碰到直拨或内线电话时，最好多记一下其邻座的电话号码。

14) 请对方来电联络时，不忘叮嘱若自己不在时可先找谁。

15) 即使是熟客户，仍应完整地报出自己公司的名称。

16) 对方公司的名称不好念时，要先查好正确念法再打。

17) 若和对方约好电话联络的时间，切记留下备忘录。

18) 有事打电话对方碰巧不在时，应自己再主动联络。

19) 通话时若对方不小心切断电话，应主动回拨。

20) 如自己要另找时间去电联络时，需先征求对方的同意。

21) 无论电话多么紧急都需体贴地替对方设想。

22) 即使是不好应付的电话，也要准时打去。

23) 有重要事情商谈时，最好事先和对方约好时间。

24) 切莫一挂电话就批评对方

电话行销突破接待人员的八个策略

我们的销售人员在电话行销中遭受到接待人员阻拦而得到的挫折太大了。接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。在这里提供你一些诀窍，让你利用人性和心理学，增加突破的机会，获得见面的机会。你还可以选择你个人风格的方法，或者根据对方的反映随机应变。

1)克服你的内心障碍；--不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人，会觉得心理很惶恐：是否因为过去的经验造成的心理障碍；必须突破这种心理障碍；是否从小就被教导：跟陌生人通电话要客气。是否觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯。你是否站在接电话的人的角度思考，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。

2)注意你的语气--好象是打给好朋友；--早安，请问张先生在吗？不要说：我是XX要说出公司的名称。不要说我是XX的XX人，如果接电话的人说出他自己的名字，就说：嗨，李小姐，请问张先生在吗？

3)将接待人员变成你的朋友；--你以平常的开场白说：早安！我是XX，我想跟张先生谈谈，请问您尊姓大名？接电话的人说：我是他的秘书，李小姐。你说：假如你是我，而你必须跟张先生谈谈，你要怎么办呢？

4)避免直接回答对方的盘问；--接电话的人通常会盘问你三个问题：你是谁？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答：我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。我也不确定。你觉得这会讲很久吗？我是打长途电话呢！喂喂，你那边在下雨吗？

5)使出怪招，迂回前进；让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。--例如：对方：这是某某公司，您好！你：嗨！张先生在吗？对方：请问你是哪家公司？你：我也不知道，所以我才打电话找她。对方：你要推销什么？你很迷惑地说：我实在搞不懂。对方提高声音再问一次：你要推销什么吗？你还是很迷惑地说：有没有可能是李勇要卖东西给我？

6)摆高姿态，强渡难关。--你跟陌生人讲电话都是这样的吗？你老板交代你要这样吗？你帮我转电话之前，还想知道关于我个人什么事？你为什么不让我跟你的老板说话？你不转这通电话,公司将会因此而失去

赚钱的机会，你愿意冒这个风险吗？既然你不愿意接电话，能不能告诉我你的名字？如果贵公司还有人打电话来询问，我就可以告诉他，我曾经跟谁谈过了。

7)别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果买方不在或是没空，再找机会试试。--如果你是我，你会再打电话来吗？我想我再打电话过来，什么时间比较恰当？

8)对于语音信箱；--如果是语音信箱，通常不必留下任何讯息。不过要仔细听他的声音，想象以后如何沟通比较好。如果在语音信箱留话，务必令人印象深刻。你可以这么说：有三个理由你一定要打电话给我。将这通留言消去，并不能消去你的问题。将这通留言消去，你可能付出很高的代价，你愿意冒这个风险吗？你还可以，先留下你的名字和电话号码，然后在重要事项讲一半时切断电话，好象是电话线突然中断一样。

销售技巧之绕过前台31法

1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到我是谁，我会说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些；

（装老板朋友/客户（与外有业务联系的部门是比较好转的，如：人事招聘，销售，市场，广告，采购。）

2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。

3.随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就躲过前台啦，然后就看如何与非前台人员如何沟通了，没准一下转到老总那里，呵呵！

4.直接告诉前台建网站有好处，或者做推广的必要性，让她无法拒绝！

5.如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法！

6、事态严重化（使无权处理）例如：（对于房产公司）你好，我有一栋楼要出租，希望找你们公司老总谈，不知道你们老板贵姓？再如：（对于广告公司）你好，我是北京晚报的，您们公司老总是那一位？

我们跟他谈谈代理的事情！

7.你好我是www.51job的，贵公司在我们这里登记招聘员工的信息，我想问一下贵公司的法人是谁？

因为我们要核对您的相关资信情况！

8.夸大身份！例如：你好，转你们李总（声音要大）！我是××公司的王总啊！

。。。。。。

28. 你好, 我是某某记者. (我本身有记者证)想和你们老总商量一些事情！

29.“您好！帮我接一下你老总！我昨天有一份传真给他，确认一下他是否收到了”

30.假如你英语好的话，给前台几句纯正的英语，立马搞定，百试不爽

31.好好想想吧：）文字文字

绕过总经理助理

技巧之一：与助手搞好关系

这是你首选的策略。障碍即助手们，他们是目标人物的左右手，很可能帮你解除困难。因此必须搞好与他们的关系并耐心地解释你的意图，以及你想与老板见面或谈话的原因。

A、在电话中保持笑意

"即使在电话里也可感受到你的笑意，所有的电话营销人员都会告诉你：必须永远在电话里保持友好、热情和实意，因为这样有利发展你们的谈话。"上海MRI的顾问Lawrence如是说。

B、请他帮助你

询问你来电的目的是助手平日工作的一部分。因此永远不该说："这是私人电话"或"我想直接跟他谈"。宁愿讲："你肯定可以帮我安排一个最佳的时机与他通电吧！"这个道理谁都明白：被别人要求帮助的人总是觉得有面子的。

C、创造良好的人际关系

在电话交谈中尝试表达你销售的产品对该公司非常有用，在说服和引起对方兴趣的同时可以乘胜要求她让你与老板交谈或见面。这是制造这种良好关系的最佳方法，据新加坡SOS Phoning公司的培训部门经理说，是引对方发笑，但要注意避免过多的恭维话，以免给人没有诚意的印象。

D、要有说服力

障碍越难超越，就越说明助手是负责分担老板一部分工作的，他不但负责"过滤"电话信息，而且会为