主管人员服务成绩考核表
品质主管绩效考核表
经常主动与其他部门及客户沟通
有时主动与其他部门及客户沟通
响应时间
10%
其它部门/人员及客户提出的问题，每次迅 其它部门/人员客户提出的问题，多数 速作出响应 作出及时响应 对其他部门及客户提出的合理工作协 对其他部门及客户提出的合理工作协助能 助能尽快落实，解决问题在预期时间 迅速落实，解决问题远低于预期时间 内 协助工作进行过程中及完成后，每次都及 协助工作进行过程中及完成后，多数 时将情况反馈到要求协助的部门/人员达到 能及时将情况反馈到要求协助部门/人 信息共享 员 其他部门及客户对协助工作结果和服务质 其他部门对协助工作结果和服务质量 量非常满意 比较满意 部门内部各项工作流程非常完整、清晰和 部门内部各项工作流程比较完整、清 顺畅，工作方法科学规范 晰和顺畅，工作方法比较科学规范 部门专业技能水平能满足提出的各项须协 部门专业技能水平能多数满足提出的 助的服务和支持 须协助的服务和支持 部门整体工作表现与上个考核期相比有明 部门整体工作表现与上个考核期相比 显的进步和提升 有一定的进步和提升
绩效考核表
考核时间：
评价说明 备注 （列举事实或实例）
核人员：
效反馈与综合评估
达到期望（3分）
接近期望（2分）
远低于期望（1分）
动与其他部门及客户沟通
几乎不去与其他部门及客户沟通 从来不与其他部门沟通
门/人员客户提出的问题，多数 其它部门/人员客户提出的问题， 其它部门/人员客户提出的问题，从不及时响 时响应 少数及时响应 应 对于其他部门及客户提出需协助解决的问题 根本不处理 协助工作进行过程中及完成后，从来没有及 时将情况反馈到要求协助部门/人员
解决问题的时间
15%
信息反馈及时性
15%
新管理人员绩效考核表
管理人员绩效考核表1.业绩评估：自我评价：由个人对过去一年的工作进行总结（可附纸）考核主管评估：考核主管对照目标，逐项评估并写出评估意见2．能力评估：由考核主管依据员工的表现进行评价3.顾客评价：合作伙伴或相关业务部门对他的评价（根据调查、反馈或投诉）4.评定等级：综合绩效评估、能力评估和顾客评价结果，员工与主管一致认为该员工的绩效达到了：□ (A) 优秀——工作表现一直显示超高的品质□ (B) 良好——工作明显地超出该职位的要求水准□ (C) 较好——工作一向令人满意，能达到要求的水准□ (D) 尚可——工作基本能达到要求水准，但仍有些未能达到□ (E) 差——工作中常有不适当表现，不能达到要求水准5．绩效改进与培训发展计划6．签名:以上绩效评估情况经员工与主管确认、并经上级主管审核后签字。
管理员工考核表姓名：部门：岗位：考评日期：评价因素对评价期间工作成绩的评价要点评价尺度优良中可差1.勤务态度A．把工作放在第一位，努力工作。
B．对新工作表现出积极态度。
C．忠于职守，严守岗位。
D．对部下的过失勇于承担责任。
14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 62.业务工作A．正确理解工作指示和方针，制订适当的实施计划。
B．按照部下的能力和个性合理分配工作。
C．及时与有关部门进行必要的工作联系。
D．在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作。
14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 63．管理监督A．在人事关系方面部下没有不满或怨言。
B．善于放手让部下去工作，鼓励他们乐于协作的精神。
C．十分注意生产现场的安全卫生和整理整顿工作。
D．妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务。
14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 64．指导协调A．经常注意保持提高部下的劳动积极性。
常用办公室专用表格100套
常用办公室专用表格100套用得着的朋友，珍惜一下我的劳动成果，支持就顶!文件预览：办公室专用表格办公室物资管理条例办公行为规范保密制度辞职申请书岗位职务说明书各级培训机构工作职责工资调整表工作内容调查日报表工作说明书公司部门中层领导年度工作考核表公司工资制度方案公司纪律规定公司奖励种类一览表公司劳动工资结管理才能考核表管理员工考核表规范化管理实施大纲会议管理规定绩效考核面谈表技术人员能力考核表计算机管理规定纪律处分通知书加班费申请单加班管理制度经济合同管理办法经理人员能力考核表经理人员综合素质考核表考核制度离职申请书离职通知书录用员工报到通知书面试表面谈构成表年度考绩表年度培训计划聘任书聘约人员任用核定表普遍员工工资计算普通员工服务成绩考核表普通员工考核表请购单人事部年度招聘计划报批表人事动态及费用资料表人事管理制度样例人员试用标准人员增补申请表申报规定生产人员工资提成计算试用保证书试用员工考核表团体培训申请表文书管理办法销售人员工资提成计算新进职员教育新员工工资核定新员工培训成绩评核表新员工培训计划表新员工职务、工资标准休假程序业务人员考核表引荐担保书印章管理办法营销人员能力考核表员工出勤工薪记算表员工处罚条件参照表员工辞职管理办法员工调查表员工岗位变动通知书员工工资变动申请表员工工资职级核定表员工奖惩登记表员工奖惩建议申请表员工奖惩月报表员工奖金合计表员工考勤记录表员工离职单员工培训报告表员工培训计划表员工培训需求调查表员工签到卡员工请假单员工请假公出单员工任免通知书员工通用项目考核表员工专项考核表月度考勤统计表在职员工培训测验成绩表在职员工培意见调查表暂借款管理办法招聘流程图职工奖惩条例职员阶段考绩表职员具体工作能力考核表职员品行分析表职员品行考核表职员品行评定表职员统一薪金等级表主管人员服务成绩考核表主管人员考核表专业人员服务成绩考核表综合能力考核表。
公司主管人员服务成绩考核表(doc 2页)
公司主管人员服务成绩考核表(doc 2页)主管人员服务成绩考核表_________年度______月编号________单位_______________________职称：_____________ 姓名：_________________事，善于分析认识问题，检讨工作成果。
能认识问题，并透过他人完成工作。
派事了解问题，不失职份。
用人，不分析问题及检讨工作成果。
全然不关心。
责任感任劳任怨，竭尽所能完成任务。
20工作努力，份内工作非常完善。
16有责任心能自动自发。
12交付工作常需督导始能完成。
8敷衍无责任感，粗心大意。
4指导能力完整正确的指挥计10命令顺利下达能发8尚能领导他人工作6领导能力较差工作4完全没有领导能力2划工作，激发工作热情。
生良好效果。
，达到一般效果。
时不能达到预定效果。
，不能使人信服。
业务遂行力理解力非常强对事判断极正确，处理力强。
20理解力良好，对事判断正确，处理力较强。
16理解判断力普通处理事务不常有错误。
12理解较迟，对复杂事件判断力不够。
8理解迟钝、判断力不良，经常无法处理事务。
4奖惩记录考核评分奖惩增减分考绩评语：_________________________________________ __________________________________考核者：_________________评分标准：90分优秀 80~90分良好 70~80分中等 60~70分及格 60分以下不及格。
管理人员考核表
姓名
部门
考核月度：
考核项目
一
二
三
四
五
得分
1）服务意识
0
1
3
6
0
1
3
6
0
1
3
6
0
1
3
6
0
1
3
6
总分：30
自评
考核
内容
见到业主、上级领导主动问好
主动为业主提供服务
举止文明、礼仪周全、语言规范
按礼貌月电话，fe好电话多
语接听W规定做:记
对'主云其右
由力,I
、度热情文时解答'J要求
2）工作能力态度
内容
按规定穿着工作服
衣着整洁，讲究个人卫生
按规定佩带工作牌
无当从化装、欠、伸懒腰、等不雅动作
丁哈交鼻
注K仪N或书
基站、坐、行1不插裤袋口臂叉腰等
4）其他
0
1
2
3
0
1
2
3
0
1
2
3
0
1
2
3
0
1
2
3
总分：15
自评
内容
办公桌资料摆放整齐，及时整理
离开办公室时，将椅子推入桌肚
报刊夹』齐，报:序，不做时整理
黑放整页有次浜,及
真诚协作，具有团队精神
不，施,司1时打
员毁公百看到损空使施行/
"止
设、公J及
4）考勤纪律
0
1
L5
2
0
1
L5
2
0
1
L5
2
0
1
主管-人员服务成绩考核表
评分标准：90分优秀 80~90分良好 70~80分中等 60~70分及格 60分以下不及格
练。
8
对工作要
求茫然无
知，工作
疏忽。
4
治理
善知人派
事，善于
分析认识
问题，检
讨工作成
果。
30
知人派事
能认识问Байду номын сангаас
题，并透
过他人完
成工作。
24
尚能知人
派事了解
问题，不
失职份。
18
未有善于
用人，不
分析问题
及检讨工
作成果。
12
关于治理
全然不关
心。
6
责任感
任劳任怨
，竭尽所
能完成任
务。
20
工作努力
，份内工
作专门完
善。
确，处理
力强。
20
明白得力良
好，对事
判定正确
，处理力
较强。
16
明白得判定
力一般处
理事务不
常有错误
。
12
明白得较迟
，对复杂
事件判定
力不够。
8
明白得迟钝
、判定力
不良，经
常无法处
理事务。
4
奖惩记录
考核评分
奖惩增减分
考绩
评语：___________________________________________________________________________
主管-人员服务成绩考核表
_________年度______月 编号________
主管人员服务成绩考核表
主管人员服务成绩考核表_________年度______月编号________单位_______________________职称：_____________ 姓名：_________________评语：___________________________________________________________________________考核者：_________________评分标准：90分优秀 80~90分良好 70~80分中等 60~70分及格 60分以下不及格备注说明，非正文，实际使用可删除如下部分。
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主管、管理人员考核表
二
、
策
划
能
力
策划能力极强且有系统，努力求精进，应变能力极佳。
14
有策划能力，工作能力求改善，应变能力佳。
10
称职，工作尚有表现，应变能力平平。
6
只能完成交办事项，不知策划改进，应变能力差。
4
缺乏策划能力，须依赖他人，应变能力极差。
2
三
、
工
作
绩
效
工作效率极高，具有卓越创意。
12
能胜任工作，表现尚可。
总 分
等 级
被评人意见及希望：
主管意见：
核示
审核
复评人
初评人
人事主管
※1.流程：人事→自评→初评(单位主管)→复评(部门主管)→审核(管理部)→核示(总经理)→管理部存档。
2.总分之计算以复评人之评分
善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作。
12
乐意主动与人沟通，使顺利达成任务。
10
能与人沟通协调及合作，达成工作目标。
8
协调不良，常致使工作开展困难。
5
无法与人协调，常致使工作无法进行。
2
六
、
授
权
指
导
善于分配权责，积极传授工作知识，引导部属达成任务。
12
能灵活分配工作权责，有效传授工作知识以达成任务。
10
尚能分配工作与权责，并指导部属完成任务。
8
欠缺分配工作权责及指导部属之方法，任务进行偶有困难。
5
不善分配权责及指导部属，内部时有不服及怨言。
2
七
、
品
德
言
行
品德廉洁，言行诚信，刚正不阿，足为楷模。
12
客服主管绩效考核表
客服主管绩效考核表
工作职责增值产出绩效标准得分
领导客户服务团队为客户提供服务满意的客户
（为客户解决
的问题和提
供的信息）
（30分）
1.一个月内客户投诉次数不超过5次；
*客服人员能够迅速到达；（5分）
*客服人员能对所有问题做出准确回答；（5分）
*客服人员非常有礼貌；（10分）
*问题解决的结果。
（10分）
向领导和
相关人员提供信息和数据-30分
*不正确的数据；（-10分）
*想要的东西没有找到；（-10分）
*提供信息迟到。
（-10分）
为解决问题提供建
议所提供的解决
问题的建议
（10分）
1.客户对解决问题的建议表示满意；（5分）
2.解决问题的方案。
（5分）
对下属的管理下属的生产力
和工作满意度
（30分）
1.下属有能力和按照时间表工作；（10分）
2.通过调查发现：（10分）
*员工能够了解上司对自己的期望；（5分）
*员工拥有胜任工作的知识和技能。
（5分）
优秀绩效的表现：
培养出可以替代客户服务经理的员工。
（10分）。
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主管人员服务成绩考核表
主管人员服务成绩考核表考核周期：XXXX年度考核对象：主管人员考核内容及权重：1. 服务质量：40%2. 团队管理：30%3. 业绩目标：20%4. 专业能力：10%考核指标及评分标准：1. 服务质量（权重40%）- 客户满意度：考核期内客户满意度得分，评分标准：A（90%-100%）、B（80%-89%）、C（70%-79%）、D（60%-69%）、E（60%以下）- 服务质量改进：通过实施改进措施，提高客户满意度得分，评分标准：优秀（提高5%及以上）、合格（提高3%-4%）、一般（提高1%-2%）、不合格（未提高或下降）2. 团队管理（权重30%）- 团队成员表现：对团队成员的凝聚力、积极性、工作态度等方面进行评估，评分标准：优秀（满分）、良好（90%-99%）、一般（80%-89%）、需要改进（70%以下）- 协作能力：考察主管在团队协作中的贡献和能力，评分标准：A （90%-100%）、B（80%-89%）、C（70%-79%）、D（60%-69%）、E（60%以下）3. 业绩目标（权重20%）- 完成情况：考核期内完成的工作任务及目标达成情况，评分标准：优秀（超额完成）、良好（按期完成）、一般（基本完成）、不合格（未完成）4. 专业能力（权重10%）- 业务知识和技能：对主管的专业知识和业务技能进行评估，评分标准：A（90%-100%）、B（80%-89%）、C（70%-79%）、D（60%-69%）、E（60%以下）考核结果计算公式：总评分 = 服务质量得分 * 40% + 团队管理得分* 30% + 业绩目标得分 * 20% + 专业能力得分 * 10%考核结果分类：- 优秀：总评分达到90%及以上- 良好：总评分达到80%-89%- 一般：总评分达到70%-79%- 需要改进：总评分达到60%-69%- 不合格：总评分低于60%考核结果说明：根据以上考核指标及评分标准，主管人员的服务成绩考核结果将根据对其工作表现的评估进行分类。
机加车间主管人员KPI考核表
机加车间主管人员KPI考核表考核指标1. 准时完成生产计划：衡量主管人员按时完成机加车间的生产计划情况。
2. 生产效率：衡量主管人员有效管理机加车间，提高生产效率。
3. 质量控制：衡量主管人员对生产质量的控制和改进情况。
4. 安全管理：衡量主管人员对机加车间安全管理的执行情况。
5. 人员管理：衡量主管人员对下属员工的管理和培养情况。
6. 成本控制：衡量主管人员对机加车间成本的控制和节约情况。
考核方法1. 准时完成生产计划：- 统计主管人员按时完成生产计划的次数和比例。
- 监督主管人员对生产进度的跟踪和调整情况。
2. 生产效率：- 记录机加车间的生产产量和生产时间。
- 比较提高生产效率的措施和效果。
3. 质量控制：- 抽检产品的合格率和不合格率。
- 分析不合格产品的原因，并采取改进措施。
4. 安全管理：- 定期检查机加车间的安全设施和操作规范的执行情况。
- 统计安全事故的发生率和原因，并采取预防措施。
5. 人员管理：- 考察主管人员对员工的培训和激励情况。
- 评估主管人员对员工工作质量的监督和反馈情况。
6. 成本控制：- 分析机加车间的生产成本和费用。
- 比较控制成本的措施和效果。
考核结果和奖惩根据主管人员在各项指标上的表现，进行综合评估，并给予相应的奖惩措施，包括但不限于：- 优秀：全面达标，给予奖励和表彰。
- 良好：在大部分考核指标上表现良好，给予一定奖励。
- 合格：在部分考核指标上有进步，给予鼓励和指导。
- 不合格：在多个考核指标上未达标，给予批评和必要的纠正措施。
总结机加车间主管人员KPI考核表旨在评估主管人员在生产计划、效率、质量、安全、人员和成本管理等方面的综合能力和表现。
通过明确的考核指标和方法，能够帮助主管人员不断提高管理水平，实现良好的组织运作和业绩目标。
【表格】服务业《足疗店日常管理表格大全·目录》(范本)
《足疗店日常管理》目录1 前言：用制度来约束，用表格来追溯。
2 《工作统计类表格》2.1 部长交班表2.2 工作总结2.3 会议记录表2.4 接电话记录表2.5 每周工作计划表（主管级）2.6 工作日志表（主管级）2.7 干部一览表2.8 岗位职务说明书2.9 观摩报告书2.10 技师工作记录表2.11 经理人员能力考核表2.12 经理人员综合素质考核2.13 每日工作安排进度表2.14 请购单2.15 试用查看通知单2.16 员工离职移交手续清单2.17 员工培训报告表2.18 员工培训报告书2.19 员工品行分析表2.20 员工品行评定表2.21 员工任免通知书2.22 员工书面表扬申请单2.23 在职训练费用申请表2.24 主管人员考核表2.25 总务部门业务能力分析3 《资产管理类表格》3.1 直拨单3.2 月物品采购计划3.3 物品放行条3.4 水果采购表3.5 申购单3.6 入库单3.7 领料单3.8 临时采购计划表3.9 出库单3.10 报损单3.11 短程旅费申请表3.12 津贴申请单4 《员工管理类表格》4.1 员工请假单4.2 人员外出放行条4.3 劳动合同4.4 技师违规及警告通知书4.5 技师评分表4.6 部属行为意识分析表4.7 差旅费报销清单4.8 出差旅费清单4.9 出差申请单4.10 个人外部训练申请表4.11 工资登记表4.12 工资调整表4.13 工资分析表4.14 工作奖金核定表4.15 绩效考核面谈表4.16 纪律处分通知书4.17 奖惩登记表4.18 员工奖惩建议申请表4.19 员工奖惩月报表4.20 员工培训档案4.21 员工通用项目考核表4.22 员工自我鉴定表5 《意见反馈、营销管理类表格》 5.1 监督卡5.2 顾客投诉处理表5.3 顾客留言薄5.4 足疗店营销规划5.5 全年度营销规划5.6 顾客分析及全年拓客策划表6 《员工情感沟通档案》6.1 基本资料6.2 个人爱好篇6.3 个性、生活、愿景6.4 亲友资料6.5 员工沟通记录表6.6 员工日常感情沟通表7 《业绩管理类表格》7.1 赠送单7.2 员工奖励（申请）单7.3 营业收入交接表7.4 楼面人员买单登记表7.5 酒水单7.6 加班结算单7.7 跟单登记表7.8 吧台日志表7.9 吧台盘存日报表7.10 吧台每日交班表7.11 按摩服务工作记录表7.12 团体培训申请表7.13 新员工职务工资标准表7.14 移交清单7.15 预支工资申请书7.16 员工培训成绩评核表7.17 员工培训反馈信息7.18 员工培训计划表7.19 员工签到卡7.20 员工请假单8 《日常检查类表格》8.1 员工仪容仪表标准8.2 员工考勤表8.3 营业后全场检查表（保安部）8.4 巡房登记表8.5 宿舍卫生评比表8.6 维修通知单8.7 客房（保健房）服务检查卡（正面） 8.8 技师考评表8.9 技师考核表8.10 火灾隐患整改通知书8.11 公司防火检查记录表8.12 工程维修单8.13 各部门环境卫生检查表8.14 服务质量检查记录8.15 服务员服务房间登记表8.16 防火巡查记录表8.17 班前检查记录表8.18 定期考绩汇总表8.19 管理人才储备表8.20 管理才能考核表8.21 会计部门业务能力分析8.22 中层领导年度工作考核8.23 重要任务考评表8.24 主管人员服务成绩考核8.25 足疗师推销能力考核表9 《人事管理类表格》9.1 员工去向表9.2 员工离职会签单9.3 入职员工档案表9.4 入职通知书9.5 入职登记表9.6 人员招聘（需求）申请表 9.7 人员调动通知单9.8 人事变动通知书9.9 离（撤）职员工工资计算表9.10 辞职申请表9.11 人事登记表9.12 新员工甄选比较表9.13 人事部门月报表9.14 人事流动月报表9.15 从业人员登记表9.16 辞职申请表9.17 从业人员在职培训资历9.18 离职申请书9.19 离职通知书9.20 人事变更报告单9.21 人员调动申请单9.22 人员调职申请书9.23 人员增补申请表9.24 试用保证书9.25 试用查看通知9.26 新员工工资核定表9.27 新员工培训计划表9.28 新员工试用表9.29 新员工试用考察表9.30 新员工试用申请核定表9.31 新员工甄选报告表9.32 应聘人员复试表9.33 员工辞职（退）通知书9.34 员工到职单9.35 求职者基本情况登记表9.36 员工晋升申请表10 《顾客管理类表格》10.1 失物登记（认领）表 10.2 来访登记表10.3 客户预约表10.4 会客单10.5 贵宾接待预报单10.6 顾客信息登记表10.7 顾客调查表10.8 宾客物品寄存单11 《超值赠品》11.1足疗店常用音乐11.2足疗店常用音乐分类。
主管人员服务成绩考核表样板
主管人员服务成绩考核表考核者：评分标准：90分优秀80~90分良好70~80分中等60~70分及格60分以下不及格如何履职尽责：1、热爱本职工作:正所谓：“干一行爱一行”，想履职尽责，做好本职工作，首先在思想上在内心就要喜欢热爱自己的工作，对自己的工作有兴趣，是心甘情愿地想做好这份工作，没有丝毫的被动和不满，从自己的工作中能够获得幸福感。
2、熟悉精通工作:想履职尽责，就要熟悉自己的本职工作，知道自己工作的性质，是做什么的, 自己所分管的任务是什么，职责是什么，既要熟悉，更要精通熟练，所以平时多看看自己的职责要求，多练习自己的业务技能。
3、树立责任意识:想履职尽责，就要对自己严格要求，树立责任意识，在工作的时候把履职尽责责任放在第一位，不能把工作单单看作是自己养家糊口或者赚取报酬的一个手段或平台，自己的工作是光荣的，在很重要的。
4、树立服务意识:想履职尽责，还要树立服务意识，懂得自己的工作是为大家服务的，不是享福的，要用好自己的权利，更要履行好自己的义务，不能把自己看得太重，把他人看得太轻，心中时时刻刻多想着他人，少想着自己。
5、勤快不懒惰:想履职尽责就要勤快一点，能吃苦，在履职尽责的过程中享受工作的乐趣和快乐，多接触他人，多了解情况，不要整天地坐在办公室里喝茶聊天看报纸，腿勤快点，嘴勤快点，多做一些实际的事情。
6、知难而进:在工作中难免遇到这样那样的困难，想做好一件事情需要克服的困难很多，不能因为遇到了困难就放弃了，怕麻烦，或者就找各种理由互相推诿，想履职尽责就要不怕困难，勇于面对困难，积极解决困难就是尽责了。
7、提升业务能力:想履职尽责就要不断地学习，社会在进步在发展，自己就要主动跟上发展的步伐，不断地给自己充电，学好专业知识，提升自己的理论水平和整体的业务能力，这样才能更好地履职尽责。
员工月度工作考核表
客服领班（主管）岗位月度绩效考核表部门：物业服务中心姓名：岗位：考核时间：注：被考核人应认真核对月度绩效考核考勤情况，如有异议的，可向上级领导或直接向公司有关部门提出申诉，一经签字确认后有效！被考核人：日期：考核人：日期：工程领班（主管）岗位月度绩效考核表部门：物业服务中心姓名：岗位：考核时间：注：被考核员工应认真核对月度绩效考核考勤情况，如有异议的，可向上级领导或直接向公司有关部门提出申诉，一经签字确认后有效！被考核人：日期：考核人：日期：秩序维护主管岗位月度绩效考核表部门：领秀金都物业服务中心姓名：岗位：考核时间：注：被考核员工应认真核对月度绩效考核考勤情况，如有异议的，可向上级领导或直接向公司有关部门提出申诉，一经签字确认后有效！被考核人：日期：考核人：日期：保洁主管岗位月度绩效考核表部门：领秀金都物业服务中心姓名：岗位：考核时间：注：被考核员工应认真核对月度绩效考核考勤情况，如有异议的，可向上级领导或直接向公司有关部门提出申诉，一经签字确认后有效！被考核人：日期：考核人：日期：客服人员月度工作绩效考核评估表部门：领秀金都物业服务中心姓名：岗位：考核时间：出申诉，一经签字确认后有效！被考核人：日期：考核人：日期：秩序维护员月度工作绩效考核评估表部门：领秀金都物业服务中心姓名：岗位：考核时间：出申诉，一经签字确认后有效！被考核人：日期：考核人：日期：工程人员月度工作绩效考核评估表部门：物业服务中心姓名：岗位：考核时间：注：被考核员工应认真核对月度绩效考核考勤情况，如有异议的，可向上级领导或直接向公司有关部门提出申诉，一经签字确认后有效！被考核人：日期：考核人：日期：保洁人员月度工作绩效考核评估表部门：物业服务中心姓名：岗位：考核时间：注：被考核员工应认真核对月度绩效考核考勤情况，如有异议的，可向上级领导或直接向公司有关部门提出申诉，一经签字确认后有效！被考核人：日期：考核人：日期：秩序维护领班月度工作绩效考核评估表部门：物业服务中心姓名：岗位：考核时间：出申诉，一经签字确认后有效！被考核人：日期：考核人：日期：。
酒店前厅部主管、领班考核表
酒店前厅部主管、领班考核表酒店前厅部主管考核表被考核人: 考核时间:项目考核内容记分得分评分标准(1)完成或超额完成为10分。
经营指标完成10 (2)完成90%以上为7~10分。
情况 (3)完成90%以下为1~7分。
(1)安排合理、到位，餐厅运转有序:10分。
餐厅日常工作10 (2)基本合理、到位，餐厅运转基本有序5~10分。
分配安排情况 (3)安排一般1~5分。
餐厅卫生情况 (1)环境、餐具及餐厅员工个人卫生均合格，卫生检查无大差错，5分。
业务及设施设备维5 (2)卫生基本合格，酒店卫生检查基本无差错3~4分。
技能护保养情况 (3)卫生一般1~2分。
45分 (1)服务热情，规范，有灵气，经常受宾客表扬10分。
餐厅服务质量10 (2)基本规范、合乎酒店要求，客人投诉较少7~10分。
情况 (3)服务一般，无特色，客人投诉较多1~7分。
(1)对宾客投诉能快速解决，达到宾客满意，挽回酒店损失5分。
处理投诉能力 5 (2)处理能力一般，基本无造成不良影响3~4分。
(3)基本能处理投诉，基本能使客人满意1~2分。
(1)在工作中对于员工问题上的处理沟通解决能力5分。
表达沟通能力 5(1)上班均能提前10分钟到岗，本餐厅员工也能达到标准5分。
出勤率 5 (2)月迟到不多于2次，餐厅员工基本能达到要求3~4分。
(3)月迟到不多于4次，餐厅员工基本能达到要求1~2分。
(1)遵守酒店各项劳动纪律及行为规范，无违纪现象10分。
劳动纪律 10 (2)基本遵守劳动纪律，处分不超过一次书面警告5~9分。
(3)基本遵守劳动纪律，处分不超过三次书面警告1~4分。
现实 (1)积极、向上、追求完美5分。
表现工作态度 5 (2)基本合格，能完成餐厅日常管理工作3~4分。
35分 (3)一般，基本能完成餐厅日常管理工作1~2分。
(1)严于律己，在餐厅能起到模范带头作用10分。
表率作用 10 (2)基本能严格要自己，起到表率作用5~9分。