服务式公寓介绍
酒店式公寓、公寓式酒店、服务式公寓、长租公寓分别是什么
酒店式公寓、公寓式酒店、服务式公寓、长租公寓分别是什么?购买公寓的时候，你是否受困于大串的公寓名称？如“酒店式公寓”、“公寓式酒店”、“服务式公寓”、“长租公寓”、“单身公寓”，“白领公寓”等等。
读完这些，你是不是已经晕头转向了。
别急，本文将逐个梳理清晰。
（在展开讨论前，我们先做一个限定；公寓包含住宅产权的公寓和商用产权的公寓，以下内容仅限于商用产权公寓，因住宅产权公寓实质上就是住宅，对日照，采光通风要求有强制要求，所以现阶段市场上住宅性质公寓较少）。
1、酒店式公寓酒店式公寓本质上是公寓，属于商用性质，产权可以分割为一间间来销售，“酒店式”只是外在的营销称号，让置业者瞬间感受到星级标准的“大堂及公共区域装修档次”，“配套设施”，“服务理念”。
酒店式公寓销售之后，可以由业主自由选择居住或办公，或返租给某个公司做快捷酒店，长租公寓等经营模式。
如果选择居家，又延伸出“白领公寓”，“单身公寓”，“金钻公寓”等不同的营销说辞；如果选择旅游观光区做第二居所，则延伸出”度假公寓”的名称。
如果选择居家式办公，就是目前市场上说的SOHO,即small office Home office，小型办公，家庭办公的缩写形式。
如小型金融公司，创意设计公司，律师事务所适合SOHO类型。
2、长租公寓长租公寓是一种类似于快捷酒店的一个商业经营模式，无关乎建筑产权性质，也无关乎物业属于销售型还是自持型。
长租公寓通过对销售公寓的统一返租或整体租赁物业来重新装修租赁，简单说就是做二房东来盈利。
酒店，办公，住宅，公寓，甚至商场，厂房，仓库都可以租赁后改造为长租公寓。
相对于快捷酒店来说，长租公寓更加讲究客户的中长期租约要求，更注重客源的社群，圈层文化的营造。
同时更加注重配置食堂、咖啡吧、小超市、酒吧、健身房、书吧等迎合年轻人生活方式及喜好的设施，甚至还会定期举办不同主题的沙龙活动。
比如万科泊寓、龙湖冠寓和小米公寓都属于这个类型。
3、公寓式酒店公寓式酒店也称为“服务式公寓”。
服务型公寓的运营管理方案
服务型公寓的运营管理方案一、简介服务型公寓是指由专业运营公司或者物业管理公司统一管理的可以长期租赁的公寓型住宅。
它以提供场景化服务为核心，以满足居住需求为目标，打造高品质的居住体验，并为租客提供一站式的生活服务。
服务型公寓的运营管理方案是指如何高效地开展服务型公寓的日常运营管理工作，以提高租客满意度、保持低流失率、实现健康盈利为目标，为租客提供舒适、便利的居住环境和优质的服务。
二、市场分析1.需求分析随着城市化进程的加快和人口流动的增加，居住需求逐渐多样化。
与传统租赁房屋相比，服务型公寓更能满足人们对品质居住的追求。
特别是对于年轻群体和单身人士来说，他们更注重舒适、便利、社交与安全等方面，因此对服务型公寓的需求量大且持续增长。
2.竞争分析服务型公寓市场竞争激烈，主要竞争对手包括其他服务型公寓运营商、传统物业管理公司和租房平台。
为了在激烈的竞争中脱颖而出，运营管理方案需要着重以下几点：提供优质的居住体验、强化品牌形象、提升租客满意度、提高服务水平、不断创新。
三、服务型公寓运营管理方案1.租客招募与租约管理（1）定位目标租客群体，进行市场宣传，以吸引目标租客。
（2）建立健全的租约管理制度，包括租期、租金、押金等规定，确保合同的合法性。
（3）定期进行租客满意度调查，了解租客对公寓的评价和需求，及时优化服务。
2.运营管理模式（1）建立精简高效的组织架构和工作流程，实现资源的合理配置和利用。
（2）建立绩效考核体系，激励员工积极进取，提高服务质量。
（3）引入现代化信息管理系统，提高工作效率和数字化服务水平。
3.日常维护与保洁（1）定期对公寓进行巡查，及时发现和解决问题。
（2）建立健全的设备维修管理制度，确保设备的正常运行。
（3）定期进行公共区域的保洁和消毒，提供清洁舒适的生活环境。
4.安全管理（1）建立完善的安全管理制度，包括入住登记、门禁管理、消防通道设置等。
（2）加强安全意识培训，提高员工的应急处理能力和安全防范意识。
公寓式酒店的成功案例分享
员工的服务水平，确保客人满意度。
创新管理
02
酒店采用先进的管理理念和技术手段，如智能客房系统、客户
关系管理等，以提高运营效率和客户满意度。
合作共赢
03
酒店积极寻求与其他企业和品牌的合作，通过合作实现资源共
享和互利共赢。
05 公寓式酒店的发展趋势与挑战
发展趋势
持续增长的市场份
额
随着旅游业的繁荣和消费者需求 的多样化，公寓式酒店的市场份 额将持续增长，成为酒店业的重 要分支。
多元化的客户群体
公寓式酒店吸引各类客户群体， 包括长期出差的商务人士、家庭 旅游的游客、以及寻求舒适住宿 体验的情侣和夫妻。
创新的服务和设施
为了满足客户的需求，公寓式酒 店将不断创新服务内容和设施， 提供更为舒适、便利的住宿体验 。
面临的挑战
市场竞争激烈
随着公寓式酒店市场的不断扩大，竞争也日益激烈，酒店需要在 服务、设施和价格等方面不断提升竞争力。
服务特色
个性化服务
奥克伍德国际公寓为每位客人提供量身定制的服务，包括入住前 的咨询、客房布置、餐饮服务等。
贴心关怀
酒店员工对客人的需求和感受非常关注，能够及时提供帮助和支持 。
高品质设施
酒店房间内配备了高品质的家具和家电，如品牌卫浴、高端床品等 ，为客人提供舒适的住宿体验。
经营策略
优质服务
01
奥克伍德国际公寓注重提供优质的服务，通过培训和教育提高
创新发展
不断推出新的服务项目和房型，满足不同客人的 需求，提高客户满意度。
03 成功案例二：辉盛阁国际公寓
品牌介绍
辉盛阁国际公寓是一家高端公寓式酒店品牌，成立于新加坡，目前在全球多个城 市拥有连锁店。
中国经典服务式公寓案例及照片
概况
东长安街1号，毗邻天安门、紫禁 城、紧邻王府井商业街与东单北 大街
总建筑面积达80万平方米，包括 写字楼、五星级酒店、服务式公 寓、商场，其中，豪华服务式公 寓为尊萃豪庭与汇贤豪庭
服务式公寓
服务式公寓
中国经典服务式公寓案例及照片
北京服务式公寓案例——东方豪庭
建筑设计
香港建筑师丁广沅设与玻璃，避免北京的灰暗天气带来的沉闷感
概况
地处北京商业休闲中心，朝阳公园美景尽收眼底 总建筑面积32万平米， 其中棕榈泉万豪行政公寓44000平方米 行政公寓位于8号和11号楼，共224套酒店服务式公寓套房
中国经典服务式公寓案例及照片
景观特色
北京服务式公寓案例——万豪棕榈泉行政公寓
中国经典服务式公寓案例及照片
北京服务式公寓案例——万豪棕榈泉行政公寓
北京服务式公寓案例——万豪棕榈泉行政公寓
户型设计
•1房：125平方米；2房：176-178平米；3房：245-286平米 • 共224套；1房约占25%；2房约占45%；三房约占30%
➢ 户型的梯度化满足不同客户的需求； ➢ 所有户型都配有客厅、卧室、餐厅、厨房、卫生间、储藏室、 阳台/转角窗，明显的居家风格。
北京服务式公寓案例
1、万豪棕榈泉行政公寓 2、嘉里公寓 3、东方广场尊萃豪庭 4、盛捷中关村行政公寓 5、银泰中心
中国经典服务式公寓案例及照片
北京服务式公寓案例——万豪棕榈泉行政公寓
位于居住区内的服务式公寓 居家风格与酒店服务共舞！
中国经典服务式公寓案例及照片
北京服务式公寓案例——万豪棕榈泉行政公寓
建筑特色
新加坡DP建筑设计事物所担当建筑设计 外立面是现代风格，线条简单、清晰、摩登，以浅色石材为主 底部入口以及下面几层线条用豪华和古典的做法，顶部将现代和古典 豪华的精神融合到一起，形成了丰富而具有气质的天际线
服务式公寓与长租公寓
服务式公寓与长租公寓随着城市化进程的加快，人们对住房需求的多样化也愈发明显。
在过去，人们常常选择自己购买房产或者长期租赁，但如今，一种新型住房模式，服务式公寓逐渐普及开来。
服务式公寓是指具备酒店式服务和社区设施，供住客短期或长期租用的一种住宅形式。
与之相对应的是长租公寓，即提供长期租赁住宿服务的公寓。
本文将探讨服务式公寓与长租公寓两种住宅模式的特点、优缺点及其适用人群。
首先，服务式公寓的最大特点是提供全方位的酒店式服务。
除了基本的住宿设施，还包括清洁服务、按摩服务、健身房、餐饮服务等。
住客可以享受到酒店一样的便捷和舒适。
而长租公寓则相对简单，提供的服务相对有限，大多只是提供基本的住宿设施和日常维修。
其次，服务式公寓通常可以进行短期或长期租赁，灵活性较强。
无论是旅游出差还是长期工作，住客都可以根据自己的需求选择合适的租期。
而长租公寓则更注重长期稳定的租赁，租期较长，一般为半年或一年以上。
第三，服务式公寓不仅提供住宿设施，还提供了较完善的社区设施和活动。
住客可以在社区内找到各种社交与娱乐方式，比如游泳、健身、打球、电影观影等。
这种社区环境可以帮助住客更好地融入城市生活，结交新朋友。
而长租公寓相对独立，社区设施相对简单。
另外，服务式公寓的价格相对较高，适宜具备一定经济实力的人群。
酒店式的服务和全方位的设施带来了更高的成本，这种高品质的住宿并不是所有人都能负担得起的。
相比之下，长租公寓的价格相对更为亲民，更适合预算有限的人群。
总的来说，服务式公寓适合那些追求舒适、便捷和高品质生活的人群，尤其是那些需要短期居住的人。
它们为住客提供了高质量的管理和服务，是一种理想的居住选择。
而长租公寓则更适合那些需要长期居住的人群，他们更注重稳定性和合理的价格。
然而，无论选择哪种住宅模式，都需要根据自己的实际需求进行选择。
不同人群有不同的住房需求，要根据自己的经济状况、租期要求和生活方式来选择合适的住宅模式。
服务式公寓和长租公寓都有各自的特点和优势，只有根据自己的个人情况做出明智的选择，才能获得最好的居住体验。
长租公寓简介介绍
02
CATALOGUE
长租公寓的优势和特点
长租公寓的优势
稳定的租赁关系
长租公寓通常提供长期稳定的租 赁关系，有利于租户规划生活和 工作，同时也减少了频繁搬家的
麻烦和成本。
高品质的居住环境
长租公寓通常提供高品质的居住环 境，包括现代化的装修、完备的家 居设施和贴心的物业服务，满足租 户对舒适生活的追求。
租赁期限
相较于传统租赁市场的短期租赁，长租公寓的租赁期限通常更长，一般为数月 或数年。
长租公寓发展历程
起源与初期发展
长租公寓概念起源于国外，作为共享 经济和房地产市场的结合产物。它最 初在城市中心地段提供高品质、酒店 式的租赁住宿服务。
国内发展与普及
随着国内经济发展和城市化进程加速 ，长租公寓在近年来在中国各大城市 逐渐兴起，满足日益增长的居住需求 。
长租公寓的业务模式
重资产模式
通过自有或租赁物业进行改造和 装修，然后长期出租给租户。这 种模式需要大量的资金投入，但 长期来看可以获得稳定的租金收
入和资产增值。
轻资产模式
与房东签订长期租赁合同，经过 装修后转租给租户。这种模式资 金投入较少，但需要与房东和租 户都建立良好的关系，以确保长
期稳定的运营。
多样化的产品选择：长租公寓提供多样化的产品 选择，满足不同租户的需求，如单间、一居室、 多居室等多种户型，以及短租、长租等灵活的租 赁期限。
总的来说，长租公寓以其稳定的租赁关系、高品 质的居住环境和专业化的管理方式等优势和特点 ，成为越来越多城市青年的居住选择。
03
CATALOGUE
长租公寓的业务模式与运营策略
合作模式
与房地产开发商、物业公司等合 作，共同开发和运营长租公寓项 目。这种模式可以共享资源和风
服务型公寓
服务式公寓服务式公寓，是指为中长期商住客人提供一个完整、独立、具有自助式服务功能的住宿设施，其公寓客房由一个或多个卧室组成，并带有独立的起居室、以及装备齐全的厨房和就餐区域。
目前存在酒店式公寓、青年SOHO、白领公寓、创业公寓等几种业态。
服务式公寓的本质是酒店性质的物业，但却融合了酒店设施与家庭特色为一体，并提供低于酒店价格的中长期住宿服务。
由于普通的酒店不会提供洗衣机、厨具等居家必备的电器，因此居家特色是服务式公寓与酒店的最大区别之一。
一、基本特点服务式公寓强调的仍然是拥有良好居家氛围的居住功能，并且也会提供商务办公功能，如会议室、会客间等。
此外还会提供类似于小型儿童乐园等为携带孩子的顾客提供贴心服务。
服务式公寓是一种长期居所（相对于酒店而言）的物业，也不需要大量的酒店服务人员一对一的进行服务，相对于酒店而言，服务式公寓具有一定的价格优势。
服务式公寓必须有酒店一般完善的服务，在服务标准上与酒店相同。
典型客户群包括因工作调动需在所在地解决临时过渡住所的公司高级职员；被指派到所在地参加学习、培训、以及从事评估和统计的工作人员；中短期逗留及追求住家环境的休闲度假和商务客人、家庭旅游者、律师、工程技术人员等。
二、公寓设施配套功能设计既包括酒店的配套功能，如：大堂，前台、餐厅，酒吧，商务中心等，也包括高级住宅式公寓配备的健身中心，小超市，休闲区域，私密性的社交活动场所，图书馆、儿童娱乐中心、停车场等。
智能化设施包括安全防范系统、中央空调系统、净水系统、热水系统等。
三、服务项目家居订购服务，包括报纸/杂志/其他刊物、家庭电器、粮油食品及日用品等、代客收货/购物、代安排鲜花/果篮/节日礼品及贺卡。
悠闲旅游服务，包括代订机票、代演唱会/歌剧/音乐会/舞台戏剧门票、安排特色环球私房菜、预约美容/化妆/按摩服务、宴会安排以及布置等。
管家服务，包括各式各样小型维修工具、酒店式行李车、抹窗器、洗尘机、梯子、轮椅等的借用服务、干洗及衣物洗烫服务及专人送到府上、酒店式家居清洁服务(如定期更换床单及清洁窗户、日常清洁及消毒、每月杀虫等)、家居维修、儿童补习接送及短暂托管服务、短距离行李运送服务、时间提示/重要日子提示、接待/礼宾服务、代客泊车服务、代招出租车服务、代缴各式费用服务等。
服务式公寓（酒店式公寓）跟酒店有什么区别吗？
服务式公寓（酒店式公寓）跟酒店有什么区别吗？服务式公寓（酒店式公寓）跟酒店有什么区别吗？特别想知道这个事情，了解的说下哈？1、规模不⼀样⼀般服务公寓的房间数在20-30间，很少有房间数超过50间以上的，开发商⾃持的项⽬除外。
⽽⼀般酒店的房间数⽐服务⼯公寓多很多。
2、客户体验不⼀样⼀般服务式公寓（酒店式公寓）只提供有限的客房清洁服务，⽽酒店所提供的服务项⽬远远多于服务公寓。
所以，⼀般的服务式公寓（酒店式公寓）的客户体验要差于酒店。
3、投资性质和⽅式⼀般服务公寓的房东是散户，⼀个房间⼀个业主，服务公寓投资⼈需要从这些分散的房东⼿⾥租来房源，进⾏简单的装修后再对外⽇租。
4、合法性⼀般服务公寓其实也属于住宿业的⼀部分，⽽酒店⼀般都有特⾏，特⾏是酒店业的资质。
服务式公寓（酒店式公寓）和酒店⼤概就是这些区别。
当然也存在个例。
具体的细节，建议你可以打电话到同⼀个区域的服务公寓和酒店，对⽐⼀下它的价格、装修和服务，结合⾃⼰的预算和⼊住时间及天数来考虑。
希望我的回答，可以帮到你，服务公寓⼀般房型⾯积会⼤⼀些，多数是套房，有厨房，⼀般会配齐⽇常⽣活⽤品，适合家庭或者较长时间居住的，其他公共配套设施没有酒店那么齐全，餐厅健⾝房⼀般都有，宴会厅什么的⼀般没有。
有的时候是独⽴的⼀栋楼，有的时候会是酒店的副楼（例如北京东直门的雅诗阁来福⼠公寓），有的时候是同⼀栋楼的不同楼层（例如⼴州瑰丽酒店下⾯是瑰丽府邸）。
说实在的，带很⼩的⼩朋友出门住服务公寓⽅便舒适的。
雅诗阁来福⼠中⼼服务公寓26000元/⽉Ascott Raffles Beijing北京哪⾥有便宜的酒店式公寓？酒店式公寓基本上都是可以拎包⼊住的。
相对价格来说就看你的选择了呢不过建议可以去酒店式公寓出租⽹，发布了求租需求，等待给你匹配最合适的房源，这样可以快速找到北京的酒店式公寓，从⽽根据这些推送的房源信息，来进⾏筛选即可呢，选择其中⼀个性价⽐最⾼的，这样找房也⽐较⽅便和省时。
公寓酒店式服务内容
公寓酒店式服务内容1.客房设施：公寓酒店式服务的客房设施通常包括独立卧室、起居室、浴室和厨房等，以满足客人的不同需求。
客房内配备高品质的家具，如舒适的床铺、沙发、餐桌、椅子等，以及电视、空调、冰箱、洗衣机、微波炉等电器设备。
2.餐饮服务：公寓酒店式服务通常提供早餐、午餐和晚餐服务，客人可以在客房内自己准备餐食，也可以选择到酒店的餐厅用餐。
餐厅提供各种不同口味的菜肴，以满足客人的个人喜好。
3.清洁服务：公寓酒店式服务提供每日清洁服务，包括客房的打扫、床单、毛巾的更换等。
此外，客人还可以选择其他额外的清洁服务，如洗衣、熨烫等。
4.健身与娱乐设施：公寓酒店式服务通常提供健身房、游泳池、SPA中心等设施，方便客人进行健身和休闲娱乐活动。
客人可以在健身房锻炼身体，游泳池里放松身心，SPA中心享受按摩和护理。
5.商务设施：公寓酒店式服务提供一系列的商务设施，如会议室、商务中心、打印、传真等服务，以满足商务客人的需求。
客人可以在会议室举行商务会议，使用商务中心的设施处理日常的办公事务。
6.安全与保安：公寓酒店式服务非常注重客人的安全与保安。
酒店提供24小时监控系统，以确保客人的安全。
此外，酒店还配备专业的保安人员，确保客人的财产安全。
7.社交活动：公寓酒店式服务通常会定期举办一些社交活动，以促进客人之间的交流和互动。
例如，组织酒会、茶话会、夜宵等活动，为客人提供一个放松和交流的场所。
8.其他服务：公寓酒店式服务还提供其他各种个性化的服务，如叫车服务、送餐服务、接机服务等，以满足客人的各种需求。
总结起来，公寓酒店式服务提供了酒店的便利性和舒适度，同时又提供了公寓的家庭氛围和个性化的服务。
客人可以在公寓酒店式服务中享受到高品质、个性化和定制化的住宿体验。
服务式公寓介绍课件
有巢公寓采取集中式管理和租赁模式，提供高品质的居住环境和配套服
务，以满足城市白领和年轻人的租赁需求。
03
成功因素
有巢公寓的成功在于其精细化的运营管理、优质的服务和良好的品牌形
象，同时借助华润集团的资源和渠道优势，实现了快速扩张和市场认可
。
THANKS
感谢您的观看
更多客户。
专业化管理
服务式公寓需要专业的管理团队 进行运营和维护，未来市场将更 加注重专业化管理，提高公寓的
品质和服务水平。
多元化发展
服务式公寓将呈现多元化发展态 势，包括不同风格、不同档次、 不同定位的公寓，满足不同客户
的需求。
未来市场机遇
城市更新改造
随着城市更新改造的推进，一些老旧建筑将被改 造成服务式公寓，提供新的住宿体验。
客户反馈机制
03
建立有效的客户反馈机制，及时收集和处理客户意见和建议，
持续改进服务质量。
成本控制与盈利模式
1 2
成本分析
对服务式公寓的经营成本进行全面分析，识别可 控成本和不可控成本，制定相应的成本控制措施 。
成本控制
通过优化采购、降低能耗、合理配置人力资源等 方式，降低经营成本，提高盈利能力。
3
服务式公寓介绍课件
• 服务式公寓概述 • 服务式公寓的优势 • 服务式公寓的分类 • 服务式公寓的市场前景 • 服务式公寓的经营管理 • 服务式公寓的案例分析
目录
Part
01
服务式公寓概述
服务式公寓的定义
定义
服务式公寓是一种提供酒店式管理和服务的公寓，通常位于城市中心或商业区，适合长 期居住或短期商务出差人士。
特点
服务式公寓通常配备全套家具、家电和日常生活用品，提供清洁和维护服务，以及24小 时安保和前台接待服务。
酒店式公寓与服务式公寓对比
酒店式公寓与服务式公寓对比1.定义和特点酒店式公寓是一种提供酒店式服务的租赁住宅。
它们通常位于高档住宅区或商业区，而且租户可以享受到类似酒店的服务，例如提供清洁、洗衣、餐饮等服务。
酒店式公寓通常具有较高的标准和设施，例如健身房、游泳池、会议室等。
服务式公寓是一种更为普遍的租赁住宅。
它们通常位于城市中心或商业区，提供相当于住宅小区的服务和设施，例如物业管理、24小时前台服务、安全系统等。
但是，服务式公寓可能没有像酒店式公寓那样提供免费的清洁和餐饮服务。
2.租期和费用大多数酒店式公寓提供短租和长租的选择。
短租通常是为旅客和临时居住者提供的，费用较高。
长租比短租的费用要低一些，但相对于服务式公寓来说，仍然较高。
服务式公寓通常提供较长的租期选择，比如一年或更长。
费用相对较低，特别适合需要长期居住的人。
3.设施和服务酒店式公寓通常提供全套设施和服务，让居民能够像住酒店一样生活。
每天清洁、床上用品更换、提供洗浴用品、提供早餐等都是常见的服务。
酒店式公寓还可能有专业的前台和行政服务团队，为居民提供各种服务，例如接待客人、预订交通等。
4.灵活性服务式公寓对租期更加灵活，可以提供更短或更长的租期选择，但通常有最低入住天数的限制。
此外，服务式公寓通常提供不同规格和布局的房屋选择，以满足不同租客的需求。
总结起来，酒店式公寓和服务式公寓都是现代租赁市场中的重要选择。
酒店式公寓适合那些需要临时住宿或度假居住的人，价格相对较高。
服务式公寓适合长期居住的人，价格相对较低。
同时，酒店式公寓提供更为奢华的设施和服务，而服务式公寓提供更为基本的设施和服务。
最终选择哪种类型公寓取决于个人需求和预算。
1.1 城市综合体之高端服务式公寓简介-课件-1
Ⅱ休闲设施
设施概览
室内恒温游泳池
• 成人游泳池 13/X
• 儿童戏水池
Ⅱ休闲设施
设施概览
健身室
14/X
Ⅱ休闲设施
设施概览
按摩室
15/X
Ⅱ休闲设施
设施概览
桌球室
16/X
Ⅱ休闲设施
设施概览
儿童游乐区
17/X
目录
1 公寓特色 2 休闲设施 3 商务亮点 4 服务项目 5 小结
18/X
Ⅲ商务亮点
网络
无线上网覆盖所有公共区域
19/X
Ⅲ商务亮点
会务
新型会议室
20/X
目录
1 公寓特色 2 休闲设施 3 商务亮点 4 服务项目 5 小结
21/X
Ⅳ服务项目
餐饮
每日提供自助早餐
22/X
Ⅳ服务项目
礼宾服务
24小时礼宾服务
23/X
Ⅳ服务项目
安全
24小时保安和闭路监控系统
2. 商务支持：24小时大堂服务，商务中心服务；会议室；快递；免费WIFI 3. 休闲娱乐：体操房；健身房；室内恒温游泳池；住户休闲廊；桑拿；网球场 4. 舒适与便捷：24小时前台接待；机场接送；地下停车场；早餐；客房服务；干、湿洗衣服务 5. 安全： 24小时保安和闭路电视监控系统；电子门禁卡；室内电子保险箱
城市综合体高端服务式公寓介绍
能力中心筹备组
主讲: 程曦
目录
1 公寓特色 2 休闲设施 3 商务亮点 4 服务项目 5 小结
服务式公寓最早源于欧洲，是当时旅游区租给旅客供其临时休 息的物业，由专门管理公司统一管理，既有酒店的性质，又有相 当于个人"临时住宅"的特色。1976年第一批真正意义上的时权酒店 在法国阿尔卑斯山脉地区兴起，并很快在欧洲其他地区流行，这 是服务式公加舒 心和放松。
雅诗阁服务公寓
雅诗阁服务公寓雅诗阁服务公寓是一家高档的服务式公寓，为商务旅行者和长期居住客户提供优质的住宿和全方位的服务。
本文将介绍雅诗阁服务公寓的特点、优势以及提供的各种服务。
一、服务公寓介绍雅诗阁服务公寓位于市中心的繁华地段，交通便利，周边设施完善。
公寓配备了豪华装修的客房和公共区域，设施齐全，室内布局合理，让客人享受到宾至如归的舒适体验。
公寓拥有各种规格的客房，包括单人间、双人间和家庭套房，满足不同客户的需求。
二、服务公寓的特点1. 宽敞舒适的客房：雅诗阁服务公寓的客房都采用了现代化的装修风格，配备了舒适的家具和高品质的床上用品，让客人感受到宾至如归的舒适体验。
2. 完善的设施设备：雅诗阁服务公寓设有健身房、游泳池、会议室等多个公共设施，满足客人的各种需求。
公寓内还提供高速无线网络和中央空调系统，为客人提供便捷和舒适的生活环境。
3. 贴心的服务团队：雅诗阁服务公寓的员工经过专业培训，服务意识强，能够提供周到、高效的服务。
无论客人有什么需求，他们都会尽力满足，确保客人的入住体验达到最佳状态。
三、服务公寓的优势1. 交通便利：雅诗阁服务公寓位于市中心，附近有地铁站和公交站，方便客人出行。
周边还有商业中心、购物中心、餐厅等各种设施，客人可以尽情享受便利的城市生活。
2. 宾至如归的家庭氛围：雅诗阁服务公寓提供温馨宾至如归的家庭氛围，客人可以在这里感受到家的温暖和舒适。
公寓还提供洗衣机、厨房等设施，让客人能够像在家一样烹饪美食和洗涤衣物。
3. 个性化的服务：雅诗阁服务公寓致力于为客人提供个性化的服务，根据客人的需求定制各种服务方案。
无论是商务旅行还是长期居住，客人都能够获得满足自身需求的定制化服务。
四、服务公寓提供的服务1. 行政服务：雅诗阁服务公寓提供行政服务，包括代办机票、酒店预订、汽车租赁等各种业务。
客人只需提供需求，公寓的工作人员将为客人提供最佳的解决方案。
2. 24小时保安服务：雅诗阁服务公寓设有专业的保安团队，24小时全天候巡逻，确保客人的安全。
公寓式酒店的房型及设备设施介绍
公寓式套房通常包括一间或两间卧室、一间起居室、一间厨房和一间卫生间。 卧室和起居室配备家具和电器，厨房设施齐全，可自行烹饪。公寓式套房提供 更为舒适的居住环境，适合长期居住或家庭出行。
02
公寓式酒店公共设施介 绍
健身房
总结词
提供各种健身器材，满足客人日常锻炼需求。
详细描述
公寓式酒店通常配备有健身房，提供各种健身器材，如跑步机、哑铃、椭圆机等 ，方便客人进行日常锻炼，保持健康的生活方式。
单人间通常配备一张单人床、床头柜 、衣柜、写字台、椅子、电视、空调 等基本家具和电器。卫生间设施齐全 ，提供洗漱用品。
双人间
总结词
适合情侣、夫妻或朋友出行，提供宽 敞舒适的住宿环境。
详细描述
双人间通常配备两张单人床或一张双 人床，其他家具和电器与单人间相似 。双人间更加宽敞，适合需要更多活 动空间的旅客。
酒店建立完善的紧急处理机制，对突发事件进行及时处理，确
保客人安全。
清洁服务
01
02
03
客房清洁
每日为客人提供客房清洁 服务，包括更换床单、毛 巾等用品，保持房间整洁 卫生。
公共区域清洁
酒店对公共区域进行定期 清洁和维护，确保公共区 域的卫生和整洁。
定期深度清洁
酒店会定期对房间进行深 度清洁，包括清洗地毯、 家具打蜡等，确保房间卫 生质量。
套房
总结词
适合商务旅客或追求高品质住宿体验的旅客，提供豪华的设 施和服务。
详细描述
套房通常包括一间卧室、一间起居室和一间卫生间。卧室和 起居室均配备高档家具和电器，如豪华床铺、沙发、餐桌、 电视、音响等。卫生间设施豪华，提供高品质的洗漱用品。
公寓式套房
总结词
上海浦东酒店式服务公寓总汇
地址：浦东张杨路188号
上海浦东酒店式服务公寓总汇
汤臣商务中心
上海一筑
四季温水游泳池、健身房、韵律舞室、桌球室、壁球室、桑 拿、卫星电视等中心另设有商务中心、洗衣自助房、美容美 发、日本料理、中西餐厅、便利超市、航空售票处等。
上海浦东酒店式服务公寓总汇
万源晶典酒店公寓
上海一筑
基本信息
物业名称 万源晶典酒店公寓
1/1, 65—75平方米, 3500元/月起. 1/1, 81平方米, 4500元/月起 地址：浦东区红枫路108弄
上海浦东酒店式服务公寓总汇
碧云108(金桥酒店公寓)
上海一筑
上海浦东酒店式服务公寓总汇
上海明城大酒店（原明城花苑酒店）上海一筑
明城花苑座落于浦东陆家嘴金融贸易区繁华地带，紧邻张杨路商 业街、东方路商业街、世纪大道和地铁东方路站，由上海陆家嘴 集团投资兴建。 23-28层为高级酒店式公寓，设有标准套房、高 级套房、豪华行政套房、豪华复式套房。 公寓内有中式酒楼、日 式料理店、咖啡屋等完善娱乐服务设施。多功能会议厅、商务中 心为开展商务活动提供一切便利。
上海浦东酒店式服务公寓总汇
上海国际金融家酒店
上海一筑
介绍：比邻于地铁四号线“浦电路站”，三个地铁站离小区均在50米之内.目前四 号线已经开通，物业增值抗跌性能较强，具有极强的投资性；市政府已将“世 纪联华”板块定位9个首先启动的“现代服务集聚区”(李嘉诚已刚刚拿到此幅地块 的开发权)，将来依托4根轨道线，将该区域做成浦东次CBD商务区域；月租金 3000--9000元．面积53-169平米. 新建高层酒店式公寓，按4星级标准豪华装 修。建筑面积：53平方米。卧室与客厅相连，空间开阔。室内配置：全套家具， 有线电视，空调，电冰箱，微波炉，厨具，灶具，淋浴，电话，高速免费宽带， 可，视访客对讲系统，公寓备有自助式洗衣房。
酒店式公寓与服务式公寓
酒店式公寓与服务式公寓首先，酒店式公寓是一种将酒店与公寓相结合的住宿模式。
它通常提供独立的住宅空间，包括卧室、客厅、厨房和卫生间等设施，同时还提供类似酒店的服务，如前台接待、保洁和安全等。
酒店式公寓通常位于市中心或商业区，地理位置优越，周边设施齐全，交通便利。
酒店式公寓的主要特点是灵活性和便利性。
它们提供各种不同类型和大小的房间选择，适合不同需求的客人。
无论您是独自旅行，与家人出行，还是与朋友组团旅行，酒店式公寓都能提供灵活的住宿选择。
此外，酒店式公寓还提供全面的服务，如清洁、维修和换床，为客人提供舒适的住宿环境。
然而，与酒店式公寓不同，服务式公寓更加注重长期居住和家庭生活的舒适性。
服务式公寓通常提供更宽敞的房间和更多的居住空间，适合家庭、长期出差或需要长时间住宿的客人。
服务式公寓也提供设施齐全的厨房和洗衣设备，使客人能够像在家一样自助烹饪和洗衣。
此外，服务式公寓还提供24小时的前台服务，方便客人随时询问和解决问题。
服务式公寓的主要特点是家庭式和自助式。
它们提供更多的空间和隐私，并允许客人自行选择餐饮和生活方式。
服务式公寓的长期住宿还能享受优惠价格和更加个性化的服务，例如定制餐单、私人管家等。
然而，不论是酒店式公寓还是服务式公寓，他们共同的优点是提供舒适和自由度。
与传统酒店相比，它们提供更多的空间和设施，使客人能够更自主地体验当地生活。
无论您是度假还是长期居住，酒店式公寓和服务式公寓都能为您提供舒适和便利的住宿选择。
综上所述，酒店式公寓和服务式公寓是两种不同的住宿模式，它们在房间类型、服务方式和住宿风格等方面有所不同。
酒店式公寓更注重灵活性和便利性，适合短期旅行和商务出行。
服务式公寓更注重家庭式和自助式，适合长期居住和家庭出行。
无论选择哪种住宿方式，都能满足不同客人的需求，提供舒适和自由度的住宿体验。
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2. 主要运营商介绍
Serviced apartment operators
目前中国高端公寓的主要运营商包括专业服务式公寓运营商、酒店管理公司两类
专业服务式公寓运营商
主要运营商
品牌
Panorama Hospitality
雅诗阁集团 The Ascott Group
辉盛 Frasers Hospitality
奥克伍德 Oakwood
莎玛Shama Luxe
雅诗阁 Ascott 盛捷 Somerset 馨乐庭 Citadines 辉盛坊 Fraser Place 辉盛阁 Fraser Suites 辉盛庭 Fraser Residence 名致 Modena 豪景 Oakwood Premier 华庭 Oakwood Residence 雅居 Oakwood Apartment
服务式公寓是集合了酒店服务功能与公寓居住功能的一种产品
定义：
“服务式公寓”又叫“酒店式公寓”， 是最初在欧美兴起的一种只做服务、没有任何酒店经营的纯服务公 寓。它是融合酒店设施与家庭特色为一体的自住式单位 ，并提供低于酒店价格的长期住宅
酒店式服务
• 提供商务服务 • 提供保洁服务 • 提供物业管理 • …….
客户市场 • 长租客户的换房率较低， 因此管理成
本及装修的损耗也降低
配套设施 • 不需要大型餐饮配套， 设施的运管、
维修成本较酒店的低
服务人员 • 所需服务人员的数量较少， 将带来较低
的工资支出
＄ 运营及管理成本 较酒店物业低
5
服务式公寓是经济水平发展到一定阶段后长期存在的一种物业类型
客户人群：
以跨国公司外派人员 、高级商务人士、政府官员等享有丰厚住房补贴的人群为主， 此类人群拥有较高的经 济能力以及较高的居住需求， 同时经常以家庭为单位， 因此国内许多高端服务式公寓在选址， 配套， 服务设计 上都注重考虑家庭因素
酒店管理公司
主要运营商
品牌
逸兰 Lanson Place
逸兰精品酒店 Lanson Place
万豪国际 Marriott International
万豪行政公寓 Marriott Executive Apartment
希尔顿 Hilton
希尔顿逸林 Doubletree by Hilton
凯宾斯基 Kempinski
8
四大专业服务式公寓运营商品牌为奥克伍德、 雅诗阁、 辉盛、 莎玛
酒店式公寓品牌 总部所在地 行业地位 成立时间
进入中国时间 母公司
旗下品牌
四大品牌信息
奥克伍德
雅诗阁
辉盛
莎玛
美国
新加坡
新加坡
香港
美国第一的专业服务式公寓 全球以及中国最大的国际服 东南亚地区服务式公寓行业 亚洲首屈一指的豪华精品服
运营商
服务式公寓介绍
目录
Contents
1. 服务式公寓的特点
What is serviced apartment
2.
主Serv要ice运d a寓p营art商men介t o绍perators
3. 服务式公寓案例介绍
Serviced apartment examples
1. 服务式公寓的特点
What is serviced apartment
务公寓业主和运营商
中的第二大品牌
务式公寓运营商
1960年
1984年
1998年
1996年
1997
1996
2005
2007年
奥克伍德国际
嘉德置地有限公司
新加坡星狮集团
奥克伍德豪景、华庭、雅居
雅诗阁、盛捷、馨乐庭
辉盛阁、辉盛坊、辉盛庭、 名致
泰国ONYX酒店集团 莎玛Luxe、莎玛
9
四大专业运营商针对其核心客户群的需求差异设置了不同的旗下品牌
轻人
奥克伍德 Oakwood
豪景 Oakwood Premier 需要豪华和时尚服务的旅客 华庭 Oakwood Residence 携带家庭的旅行者 雅居 Oakwood Apartment 单身专业人人士或情侣
品牌关键特征
雅致、精品、独特
豪华、尊贵、完美 超凡、尊贵 温馨、和谐 灵活、时尚 成熟、无虑 别致、活力 现代、极简 清爽、时尚
专业运营商品牌信息
主要运营商
品牌
核心客户特征
Panorama Hospitality
莎玛 Shama Luxe 莎玛 Shama
追求舒适、格调、豪华的顶级客户 追求舒适、格调、豪华的中高级客户
雅诗阁集团 The Ascott Group
雅诗阁 Ascott 盛捷 Somerset 馨乐庭 Citadines 辉盛坊 Fraser Place
声望、品质、独有
空间、便利、安全
智能、新颖、先进
区域选址
市中心核心地段
中心商圈/住宅区 中央商务区核心地段 中央商务区近郊 中央商务区远郊 中心商务区核心地段 中心商圈及娱乐区周边 中央商务区周边 中心商圈或经济开发区
长租型公寓
• 强调居住功能 • 强调家庭特色 • 中长期居住 • ……
3
与传统酒店物业在客户市场， 房型配置， 配套设施， 服务人员等方面存在差异
客户市场
主要专注于长租客户市场
房型配置
需要较大的房型和厨房
配套设施
需求商务及日常生活配套
服务人员
对服务人员的数量较少
4
服务式公寓产品的运营成本较酒店物业低
Kempinski Residences
香格里拉酒店集团嘉里建设
喜达屋酒店和度假村 Starwood Hotels & Resorts
嘉里中心 Shangri-La Residences
St Regis Residences Westin Residences Sheraton Residences
顶级管理层与业内领袖 旅行者， 年轻的管理人员和商务人士 中高级的管理层及其家人 旅游经验丰富的企业家、高管及其家人
辉盛
辉盛阁 Fraห้องสมุดไป่ตู้er Suites
Frasers Hospitality 辉盛庭 Fraser Residence
名致 Modena
热爱摩登都市生活、活力四射的客户
注重实用与个性化， 挑剔的商旅客户 舒适， 个性， 热衷于数码与网络的年
发展动因：
服务式公寓产生的根本原因是经济发达程度， 因为只有某地的经济水平发展到一定程度，如商业发展到较 高水平， 跨国公司、高级政府单位才会大量进驻， 设置办事处， 此时服务式公寓的主要客户人群——具有高端 住宅消费能力的消费者才会形成一定的规模。当市场需求中孕育着良好的商机，适应高端客户生活模式和生活需 要的服务式公寓才会应运而生，并且有良好的发展前景