第四章个体心理差异与管理

3 9
4 3
4 5
4 9
5 5
5 7
总 分
得 分
题 号 得 分 3 5 1 2 1 5 2 0 2 4 2 8 3 2 3 5 3 7 4 1 4 7 5 1 5 3 5 9 总 分
说明：
第一，如果某类气质得分明显高出其它三种， 均高出4分以上，则可定为该类气质。此外， 该类气质得分超过20分则为典型型。 第二，两种气质类型得分接近，其差异低于3 分，而又明显高于其它两种，高出4分以上， 则可定为这两种气质的混合型。 第三，三种气质得分均高于第四种，而且接近， 则为三种气质的混合型，如多血——胆汁—— 粘液质混合型等。
胆 汁 质 多 血 质 粘 液 质 抑 郁 质
题 号 得 分 题 号 得 分 题 号
2
6
9
1 4
1 7
2 1
2 7
3 1
3 6
3 8
4 2
4 8
5 0
5 4
5 8
总 分
4
8
1 1
1 6
1 9
2 3
2 5
2 9
3 4
4 0
4 4
4 6
5 2
5 6
6 0
总 分
1
7
1 0
1 3
1 8
2 2
2 6
3 0
3 3
气质调查表
（51）喜欢复习学习过的知识，重复做已经掌握的工作。 （52）希望做变化大、花样多的工作。 （53）小时候会背的诗歌，我似乎比别人记得清楚。 （54）别人说我“出语伤人”，可我并不觉得这样。 （55）在体育活动中，常因反应慢而落后。 （56）反应敏捷，头脑机智。 （57）喜欢按部就班，有条理的工作。 （58）兴奋的事常使我失眠。 （59）老师讲新概念，常常听不懂，但是弄懂以后就很难 忘记。 （60）假如工作枯燥无味，马上就会情绪低落。
1、性格的道德特征
对自己：
谦虚、不卑不亢、自信 骄傲、自负自卑、不自信
对社会和他人：
善交际、主持正义、正直诚实、有同情心 孤僻、 阿谀奉承、虚伪狡诈、冷酷无情
对工作和学习：
勤奋、认真、细心、创造、节俭 懒惰、马虎、粗心、保守、浪费
2、性格的意志特征
目的性：目标明确，独立主见/目标模糊，随
波逐流
自制力：主动性、自制力/被动性、无自制 果断性：沉着镇定、当机立断/张皇失措、优
气质调查表
（41）做作业或完成一种工作总比别人花的时间多。 （42）喜欢运动量大的剧烈体育活动，或参加各种文艺活 动。 （43）不能很快地把注意力从一件事转移到另一件事上去。 （44）接受一个任务后，不易把它迅速解决。 （45）认为墨守成规比冒风险强些。 （46）能够同时注意几件事物。 （47）当我烦闷的时候，别人很难使我高兴起来。 （48）爱看情节起伏跌宕，激动人心的小说。 （49）对工作抱认真严谨、始终一贯的态度。 （50）和周围人们的关系总是相处不好。
柔寡断
坚持性：有恒心、坚忍不拔/ 无恒心、半途
而废
3、性格的情绪特征
强度：强烈、激动/微弱、冷静 稳定性：大起大落 / 平静稳定 持久性：持续时间长、深刻/稍现即逝、无痕
迹
主导心境：振奋、愉快/抑郁、沉闷
4、性格的理智特征
感知：主动、不受干扰/被动、受暗示
注意轮廓/罗列细节 客观感知事实/附加主观色彩
１、端正认识。首先，气质类型本身无好坏优劣之分， 它只代表心理活动动力方面的差异，不代表人格的优 劣。其次，气质类型对人活动的影响在使之具有一层 色彩，但不决定人活动成就的高低，不同气质类型的 人同样可以在事业上有一番作为，第三、多数人的气 质不是极端的而是混合的。 ２、恰当鉴别。有针对性地管理的前提是了解和鉴别。 而观察法、实验法和测试法是鉴别的有效方法。 ３、有效管理。根据气质特征，符合恰当和互补两项 原则。
• 中胚层型 身体优势。自信、健壮、精力充沛，胆大
• 外胚层型 大脑优势。内向、拘谨、胆怯
克瑞奇米尔体形说
肌肉发达的强壮型 高而瘦的瘦长型 矮而胖的矮胖型
血型说
•
• • •
O型：浪漫多情 A型：刻板、明确 B型：自由意志论者 AB型：言谈举止合情合理
美国BUSS活动特性学说
活动型 社交型 情绪型 冲动型
气质调查表
（31）宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语。 （32）别人说我总是闷闷不乐。 （33）理解问题常比别人慢些。 （34）疲倦时只要短暂的休息就能精神抖擞重新投入工作。 （35）心里有话，宁愿自己想，不愿说出来。 （36）认准一个目标就希望尽快实现，不达目标誓不罢休。 （37）学习、工作一段时间后，常比别人更疲倦。 （38）做事有些莽撞，常不考虑后果。 （39）教师或师傅讲授知识、技术时，总希望他讲慢些， 多重复几遍。 （40）能够很快地忘记那些不愉快的事情。
巴甫洛夫高级神经活动类型说
神经特性及类型 强 度 平衡性 灵活性 神经 类型 气质类型及特点 气质 类型 特点 表现
不平衡
强 平衡 灵活 不灵活 弱 不平衡
兴奋型
活泼型 安静型 弱型
胆汁质
多血质 粘液质 抑郁质
性情急躁 动作迅猛
性情活泼 动作灵敏 性情沉静 动作迟缓 性情脆弱 动难 胆汁质
第一节
什么是气质 气质的差异
气质与管理
气质差异与管理
一、什么是气质
气质是指心理活动动力方面特征的总和。 它是表现在人的心理活动的强度、速度、 灵活性等方面的典型的、稳定的心理特 征。 强度是指心理活动的表现程度。 速度是指心理活动发生的快慢。 灵活性是指兴奋和抑制这两大基本心理 过程转换的快慢。
二、气质的类型和特征
中国古代的阴阳说按好动好静分为太阳、 少阳、太阴、少阴和阴阳和平型五种； 五行说又按金木水火土来进行分类等。 (《黄帝内经》)
国外著名的有“体液说”、“体型说”、 “血型说”、“活动特性说”、“高级 神经活动类型说”等。
Willion Sheldon的体型说
• 内胚层型 内脏优势。悠闲自在、好交往、宽宏大量、慢条 斯理
气质调查表
（11）在多种情况下情绪是乐观的。 （12）碰到陌生人觉得很拘束。 （13）遇到令人气愤的事，能很好的自行克制。 （14）做事总是有旺盛的精力。 （15）遇到问题常常举棋不定，优柔寡断。 （16）在人群中从不觉得过分拘束。 （17）情绪高昂时，觉得做什么都有趣；情绪低落时， 觉得做什么都没有意思。 （18）当注意力集中于一事物时，别的事物很难使我 分心。 （19）理解问题总是比别人快。 （20）碰到危险情景时，总有一种极度恐怖感。
气质调查表
（1）做事力求稳妥，不做无把握的事。 （2）遇到可气的事就怒不可遏，想把心里话全说出来才 痛快。 （3）宁肯一个人干事，不愿很多人在一起。 （4）到一个生环境很快就能适应。 （5）厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪声、危险镜头等。 （6）和人争吵时，总是先发制人，喜欢挑衅。 （7）喜欢安静的环境。 （8）善于和人交往。 （9）羡慕那种善于克制自己感情的人。 （10）生活有规律，很少违反作息制度。
希波克拉底的体液说
心脏 唾液腺 肝脏 脾脏 血液 粘液 黄胆汁 黑胆汁 多血质 粘液质 胆汁质 抑郁质 春 秋 夏 冬
巴甫洛夫（1849～1936）
巴甫洛夫是俄国一个乡村牧师的儿子，他在当地的神 学院受教育，后来就读于彼得堡大学，专修动物生理 学，1875年获得学位后，成为医学院里生理学的高级 研究生，后来又出国去深造，与当时最杰出的生理学 家们一块儿从事研究。回国以后，巴甫洛夫任职于彼 得堡军事医学院，他将全部身心都投入到了关于消化 的研究上，在研究消化生理的过程中，形成了条件反 射的概念，从而开辟了高级神经活动生理学的研究。 并获得了1904年的诺贝尔奖。主要著作有《消化腺机 能讲义》、《动物高级神经活动（行为）客观研究二 十年经验》等。
第四章 个体心理差异与管理
主要内容：个体心理概述、气质性格能力差异 与管理。目的要求：掌握与管理有关的个体心 理及其在管理中的运用。 1、名词解释：气质、性格、能力； 2、试分析巴甫洛夫的高等神经活动类型学说； 3、气质与性格的关系； 4、性格是怎样形成的，主要由哪些因素构成； 5、试分析能力差异主要体现在哪些方面； 6、如何根据个体心理差异进行有效的管理； 7、加德纳多元智能学说的七项要素。
于自制，率直、热情、易怒、急躁、果敢
多血质
活泼好动，富于生气，情绪发生快而多变，表情 丰富，思维言语动作敏捷，乐观、亲切、轻率 沉着冷静，情绪发生慢而弱，思维言语动作迟缓， 内心少外露，坚毅、执拗、淡漠 柔弱易倦，情绪发生慢而强，富于自我体验，言 语动作细小无力，胆小、孤僻、忸怩
粘液质
抑郁质
三、气质与管理
想象：幻想/现实；大胆/被限制 思维：抽象/形象；分析/综合；
独立思考，提问题/回避问题，借用现
成答案
三、性格与管理
１、鉴别和了解职工性格。除观察等方法外， 国外运用较多的测验法，包括投射法（罗夏墨 迹和主体统觉测验）和自陈法（卡特尔测验） 等。 ２、根据性格特点安排工作。 ３、适当改塑性格。塑造职工正直、诚实、大 公无私、严于律己、爱劳动、合群、善与人同 （态度）；自觉、果断、自制、坚韧（意志）； 乐观、振奋、稳定、热情（情绪）；精细、主 动、严谨、深入（理智）等性格品质。
第二节 性格差异与管理
一、什么是性格 １、定义：一个人表现在态度和行为方式方面 的较稳定的心理特征。 ２、形成：性格的形成主要受生理、环境和主 观活动三方面的影响。 ３、性格与气质
3、性格与气质
区别：第一，气质是先天的，更多受人的生理特点， 主要是神经过程的制约；而性格则主要是后天的，更 多地受社会生活环境的制约；第二，气质的表现范围 局限于心理活动动力方面特征，如强度、速度、灵活 性等。性格则表现较广，几乎涉及到人全部心理活动 的一切稳定特点；第三、气质无好坏优劣之分，性格 则不然；第四、气质可塑性小，也无需有意培养，性 格则不然。 联系：一方面气质影响性格的形成，并使之具有鲜明 的色彩；另一方面，性格在其形成过程中也会掩盖或 改变气质 。