保险拒绝处理话术

拒绝处理

比如：考虑考虑、等等再说

第一句：你说的有道理，其实买不买没关系

第二句：只不过我今天必须把这个产品介绍清楚，因为我们公司经常会抽查我们的服务。比如打电话问：“我有没有来、我讲些什么。”如果您说不知道，那我就惨了，我的服务就会降级

第三句：所以今天你无论如何都必须听我讲，你买不买都没关系。

要反复运用，多次讲保险和产品，直到客户认同

比如：不要和我谈保险、没有兴趣、没有时间

解决方案：潘主席的起死回生术

1、买不买没关系。①

2、我们还是朋友吗？②

3、既然是朋友，能不能帮我做些事情？③

4、我们太保公司非常注重市场，如果客户不买保险，公司想知道客户不买保险的真实原因，以便今后改善。④

5、假如这个问题解决了，你能否存保险？⑤

跟家人商量商量再说

拒绝处理一

第一句：那倒是，商量是应该的，不过

第二句：您是商量给谁做？还是商量做多少？有一部电影是《爱你没商量》，

第三句：保险就是爱，爱还需要商量吗？给家人存钱还需要商量吗？

促成：我们现在就来准备吧，你身份证号码是？

拒绝处理二

第一句：那倒是，商量是应该的，不过

第二句：你爱人是不是保险公司的？（不是。）那你应该跟我商量，我是专业人士啊。

第三句：其实您也认为买保险是个好事情，买保险最大的受益人是您的家人。

促成：请在这里写上你的名字，这样保单就立刻生效了

我已经投保了

保险就像衣服，应随着环境、时间的改变而改变，也随身份、地位的改变而改变。您现在开的是进口车，再回头开一二十万的本田车，您愿意吗？

您现在只有五十万的保险，等于是大人穿小孩的衣服，虽然可称为拥有，但事实却不适用和不合身。就像您开一部不合宜的车子与人交际，不用别人说，您自己也会难过不自在的。我并不是让您把现有的这张保单扔掉，我只是建议您，好好算出您现在应有的保单额度，恰如其分地加保。

缴费期那么长，钱都贬值了

您认为多久不算长？您有没有觉得从小到大一转眼20多年就过去了，时间是不是过得很快？事实上时间愈长保障愈长，就像房子贷款年限，是不是时间拉长我们的压力就减轻了？就算是您要短的我们也有。钱贬值了，保障少了，保费缴起来也变轻了，事实上我们帮您做一份保障，保额是50万，我们分期来付，帮助您理财，强迫存款。我们只是在做理财规划而已，所以保额应随着收入增加，保额也应跟着增加。

二十年后领回这笔钱，能不能买到

一部脚踏车还是问题

1、担心钱会贬值，这是很正常的，有人说得好：“贬值”不过是生活水准提升的代名词而已，但是，在这些演变当中，个人的收入也在增加，相对的保费的负担其实也在减轻，经济其实没有受到太大的影响，未来币值的涨落是不可预知的问题，但人是一定会老的，真正怕贬值的其实是人的健康和赚钱能力，象您这样事业有成的人，我想不会怕货币贬值的。

2经济是活的，币值有时会涨，有时会落，因币值不安定就不投保，就像吃鱼怕被骨哽住就不吃鱼一样。货币一旦贬值，不论是存在银行还是随身携带都同样会受影响，何况保费不是一次缴清，而是分期缴付，可以说是薄钱薄纳。

3假若您今天买了个名牌手袋，天天都用，还能期望五年后它还象新买的一样吗？也许旧了、破了，您难道就会觉得不值吗？当然不会，因为这代表着您的身份。保险也是一个您每天都用的手袋，就算二十年后，领回的钱不如今天的，也很正常，因为您每天都在“消费”它呀。只不过不出事，体现不出来罢了。

我的朋友说保险不能买

王先生，作为您的好朋友，他一定关心您和您家人的安全问题，他让您不要买保险，那请他收下您10000元的保费，当您出现意外需要帮助时，他能给您150000元吗？肯定不会，但是我可以做到。

保险不划算

买保险，是不划算！如果马路上不再有大大小小的车祸，医院里不再有老老少少的病人，日常生活中不再有磕磕绊绊，殡仪馆不再有应该死的老人和年青人，如果我们都有金刚不坏之身，遇事每每逢凶化吉，而我们的家人，也如同我们一样，那么，买保险，是不划算！

张经理，请问如果济源某公司的员工出了工伤事帮，公司须承担哪能些责任？是不是要承担他们的医疗费、误工费，更有重者须支付一笔抚恤金，各种费用在您每年的预算中占到了相当的比例，如果出几桩大事故，您的福利费都远远不能满足死伤人员的要求，带来无穷的麻烦，所以张经理，把您公司福利费中的50%给我，由保险公司来承担员工的意外的医疗费、误码率工费、抚恤金，出小钱，消大灾，张经理，您说这买卖划算不划算

如果得了这些重大疾病，还拿这点钱有什么用

确实，面对现有保险条款所列的种种大病，我们都会视为绝症，但我们不能由此而否认钱的功用。首先，“钱能买命”正在变为现实，随着科学技术的进步和医疗条件的改善，很多疾病都已不是再是绝症，经如牛痘的发明，让天花基本绝迹。抗结核药的使用，使“人血馒关”定格为小说里的故事，而转基因技术的运用，必将改变许多医学观点。但是许多疾病的治疗，需要支付高昂的新贵花品费，器官移植费等，我们难道不想为自己积聚一笔延年的基金吗？

其次，这点钱可以为家人减轻一些负担，我们可以在自己生命的最后，享有最好的医疗服务。而不必让家人为一支昂贵的针剂，一次全面的治疗而为难，可以避免我们的家人在失去亲人的时候同时获得一笔债务。再者，这点钱可以帮我们在失支生命的时候留住尊严。都说是“久病床前无教子”，如果我们真的不幸得了这些疾病，现代医学条件也无法挽救我们的生命。我闪总希望有人来关心自己。照顾自己。有一个故事很有哲理性，一位老人每天都关起门来，从枕头下拿出一个包数钱，儿孙们非常奇怪，每天听到声音，但从未见过银元。后来老人病了，

儿孙们悉心归料，直到老人过世，从老人枕下拿出的仅是一堆碎陶片，老人可能是出于无奈才出些下策，但却起到了一定作用。

更何况，我们还可以充分利用现行条款中的“生命尊严提前给付”等规定，在最后时刻，了却一些心愿，一次久盼的旅游，一份无私的爱心。“什么都要有，就是不能有病，什么都可以没有，但不能没钱”可人吃五谷杂粮，客户：难免会有疾病，保险无法保证我们不生病，它只能做到的是，当我们患“绝症”的时候，也绝不会到“绝境”

客户：保险都是骗人的

服务经理：杨女士，其实在我进入保险公司之前，也曾听人说过这样的话，但是当我进入保险公司之后，才真正地了解什么是保险。保险公司都是依照《保险法》经保监会批准成立的，任何一款保险产品都必须向保监会备案的。现在政府也大力提倡建设和谐社会，商业保险更是大有作为。如果说保险是骗人的，人民政府是不可能鼓励的，否则不就天下大乱了，您说对吗？

保险都是骗人的！”

“是你被骗过还是你听朋友说的？”

听说的！”

“你有没有听说小陈离婚了！”

“那怎么可能？他们夫妻感情不是很好吗？”

“对吗！我只是听说而已！”

客户：保险理赔太麻烦

李先生，您说理赔很难，这确实有可能，比如说理赔资料不全、陈述不清等情况，都会增加理赔的难度。或者说，要认定几万、几十万甚至上百万的赔偿金额，保险公司当然要认真审核，这也是为其他投保人着想。如果只要客户提出索赔，保险公司不经审核就赔付，我想您也不敢把保费交给这样的公司，对吗？我是您的专职服务经理，您今后有各方面的售后服务需要，只要一个电话，我会全力协助您办好相关手续的，请您放心。

客户：过些日子再说吧

杨女士，什么时候购买当然是您的权力，但作为您的专职服务经理，我有责任建议您：保险不象一般的商品，感到需要时，随买随用。很多人到想买时就不能买了，那是很可惜的。其实保险是早买早受益，早买还便宜。您觉得呢？

保险没有银行存款灵活

没错，但是你知道5年利息为什么比3年利息高呢？那是因为对于保本型理财产品都有一个共同点，那就是时间越长收益越大。您总不会嫌自己的收益过大吧。再说如果您真的急需用钱，还可以以抵押贷款的形式先把一部分钱取出来应急，这样也不会影响您的收益，所以它也具有一定的灵活性。银行存款正因为它太灵活，有可能使你的资金不增反减（消费掉了）；保险正因为它相对不灵活，才真正体现了它目标储蓄，强制储蓄的目的。

过两年急需用钱后期保费缴不上怎么办?

首先在我们在做一件事情的时候，最好能的预期规划，所以要根据本身的经济实力及我们的需求来进行规划。正所谓早规划早受益嘛！其实这个产品本来就不用缴多少年，三年没问题吧？五年呢？以后花钱地方多，现在必须得让自己强制攒点钱。而且这款保险有保单质押贷款和减额缴清的功能，以后真要有急用的时候也是可以进行周转的。

买保险的收益太低不如生意赚的快