零售行业核心竞争力

在接下来的回答中，我希望用浅显易懂的方式，通过分析零售行业的核心竞争力，抛砖引玉，但愿能为各位不太了解零售的朋友一个管中窥豹的机会，以此来理解与我们生活息息相关的零售行业，以及零售企业（zara，链家网，海底捞, walmart, 饿了吗, 暴雪娱乐etc.）他们的行为背后的一些根本原因，以便读者们在这个企业做出一些动作时，我们可以准确评论装逼。

首先，我们要讨论一些学术的东西，不过很简单，而且了解这些概念之后，可以帮助我们理解我们身边的任何一家零售企业。

题主的题干，为了逻辑清晰，我们改成：

什么是零售行业的核心竞争力？

很清晰的，出现了两个概念：

零售行业，

核心竞争力。

接下来，我们要对这两个概念进行定义：

零售

将产品或服务以及其附加价值销售给个人和家庭的全部行为。——鲁迅（National Retail Federation）

分解上面这句话的几个关键点（加了下划线）就是：

产品：就是卖产品，比如超市，售卖机，二手车交易店，甚至是住房，等等。

服务：就是卖服务，比如按摩，陪酒，理发，送外卖，房产中介，个人法律支持，地下赌场，等等。

附加价值：单纯出售产品和服务的零售商是几乎不存在的，最最经典的附加价值就是奢侈品的品牌附加值，另外还有京东的隔日达物流，东莞的额外（不可描述），等等。

个人和家庭：你我他和你我他的全家，以及王思聪和他的父亲，不过不包括他们家的万达。

全部行为：这个要强调一下，零售不单纯指Point of Sale收钱拿货，而是为了卖给你要做的一切行为，包括（也可以不用全部包括）：设

计，企划，生产，行销，运输，发朋友圈等等一切为了卖而做的活动哦！

现在大家应该理解你们身边，什么是零售了吧！真实的企业，往往会有混合型的业态，既包括零售也包括B2B和情况很常见，不过纯零

售企业也有很多，你现在分得清楚了吗？

核心竞争力

企业的发展由自身所拥有的与众不同的资源决定，企业需要围绕这些资源构建自己的能力体系，以实现自己的竞争优势。……以获得超额稳定利润的能力。

——毛润之（Michael E. Porter）

核心能力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平的能力。……具有明显竞争优势的能力……带来超额利润的能力。——常凯申（Mckinsey & Company）

零售的语境下，核心竞争力就是用零售企业的所有资源，组成你的零售能力，赚大钱，别人还学不来的能力。

这样吧，为了节约大家的脑细胞,我给大家几个例子方便理解。

第一条：我是湖南人（资源），我菜做的很棒（资源），没啥钱（资源），所以我开湘菜黑厨房让饿了吗送外卖（形成行业竞争优势的能力）。

第二条：我是总理的女婿（资源），我借银行钱找政府拿地做房地产（形成行业竞争优势的能力）。

注意，核心竞争力需要有稳定长期的特征，还要能赚超出平均值的利润，以下这个就不算核心竞争力：

怀孕六个月时开展高峰期公交地铁占座业务滴滴占座，收费5元一次。

这是神经病。

所以对于核心竞争力，你明白了吗？评论区里快说说你自己的身上有什么核心竞争力吧！

看定义，对于核心竞争力来说，目的是为了获取竞争优势（competitive advantage）。

当一个企业能够获得超出行业平均水平的利润时，我们普遍认为这家企业获得了竞争优势。

——玛丽

竞争优势是零售企业的最崇高目标，是金字塔的顶峰，是所有战略的目标，零售企业的所有活动，都是为了卖，而卖的根本，就是卖的比别人更有优势！

因此，题主的答案本质上问了这样一个问题：

什么是零售行业的竞争优势？

什么零售行业的某个公司/个体，比起其他公司/个体更赚钱？

将竞争优势的基本类型分为了三类，在零售的语境内，我们这样理解：1. 成本领先（cost leadership）

-每卖出一件产品/服务，比行业内其他所有人的成本占比都要低，至少是低成本。

-规模化往往会带来成本优势。

-多个零售同行竞争成为成本领先者，往往会带来悲剧。（记得打车软件的红包大战吗?）

-因此即使是成本领导者，也往往会结合差异化来实现优势。

参考企业：沃尔玛（对比7-11），zara（对比only），滴滴打车（对比传统打车）

2. 差异化（differentiation）

-实现差异化，意味着市场的独一无二，无人取代，并被广泛的客户欣赏和接纳。

-差异化可以实现的领域众多，包括产品，渠道，销售，市场，形象等等。

-差异化往往需要更多成本，也有可能意味着更少的顾客，因此成本控制依然占据重要地位，成本至少不能低于买方获取产品的溢价。

参考企业：iphone(对比小米), 崂山白花蛇草水(对比哇哈哈)，知乎（对比贴吧）

3. 聚焦（focus）

-将成本领先或者差异化发挥到极致可称为聚焦

-关注某一个极其细分的市场可称为聚焦

参考企业：Gay bar（对比酒吧），B站（对比youku），电影：一个勺子（对比夏洛特烦恼）

到此为止，题主的问题已经解答大部分：

什么零售行业的某个公司/个体，比起其他公司/个体更赚钱？

因为他们完美掌握了以上三个竞争优势的其中一个。

什么是零售行业的竞争优势？

成本领先、差异化和聚焦。

什么是零售行业的核心竞争力？

你要么跟别人不一样，要么比别人便宜/赚得多，要么这个市场只有你。

但是，题主肯定又要问了，你这样子说，会不会给人一种钦定的感觉？啊不，你说得这么好，到底应该怎么达到这三种境界呢？

为了很好的描述零售公司的创造竞争优势的具体行为，Porter给出的这么一条“价值链”，我直译的

主要活动：

inbound logistic(进货物流)—>operations（运作）—>outbound logistic （出货物流）—>marketing&sales(营销和销售)——>service（服务）

inbound logistic(进货物流)：入库，库存管理，运输规划等operations（运作）：加工，生产等将资源转为产品和服务的内容outbound logistic（出货物流）：使产品和服务抵达消费者