物流师基础知识课程
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开篇问题
• 任何单位在招聘人员时所看重的是……
？
开篇问题答案
“德”“才”兼备。
“德”的方面在本书体现在第一章，而“才” 的方面体现在第二至第四章以及接下来的 三本书，利求培养一个既有道德素养，又 有专业特长的物流人才。
课程内容
• 第一章 物流师职业道德 • 第二章 物流及物流管理 • 第三章 企业物流 • 第四章 物流服务
第一节 职业道德基础知识
• 职业道德的概念 职业道德是一般社会道德的特殊形式，
是现代商业伦理规范和价值观念的表现， 是从事一定职业的人员在工作和劳动中遵 循的特定行为规范。
第二节 职业道德的基本原则和规范
• 职业道德的基本原则 职业道德的基本原则是职业道德总的规
范，在职业道德规范体系中处于统帅和支 配地位，是职业道德的核心和灵魂，对各 行各业的职业道德行为具有广泛的指导性 和约束性。
四、 20世纪90年代，人们又发现了物流对国民经济 的价值。
我国物流的发展趋势
• 系统化趋势 • 信息化趋势 • 社会化趋势 • 现代化趋势 • 商流、物流、信息流三流念 绿色物流（Environmental Logistics)：在物流过程中抑 制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化， 使物流资源得到充分的利用。
➢伴随商流必然会产生商品所有权的让渡，而这种让渡在
市场经济中必然会遇到时间阻隔（生产时间与消费时间不 一致）和场所阻隔（生产地点与消费地点不一致），物流 就是作为将商品有效从生产者转移到消费者手中的一种职 能。
➢商流与物流有合二为一的一面，也有相互分离一面 ➢商流是一种买卖行为，而物流是一种追加的生产过程。
• 以客户服务为中心
礼貌接待客户 制作方案 保证质量 维系客户 信息支持
• 高度诚信的原则
严格按照物流的法律法规执行 忠诚于客户的利益
第三节 物流行业职业道德的内容
• 良好的行为规范
语言规范 文件规范
• 高效率的团队精神
理解 合作 制度
• 持续的竞争能力
第二章 物流及物流管理
➢现代物流概述 ➢物流的作用与分类 ➢物流管理
物流的定义
• 现代物流是一个整体的概念。是物品从供应地向接收地的 实体流动过程中，物流的基本功能实现有机结合，形成完 整的供应链为用户提供多功能、一体化的综合性服务。
物流与商流的关系 ➢现实的经济活动可以划分为生产活动、流通活动和消费活动三个方面，
物流属于流通活动。流通从机能上看，可以分为商流和物流。
物流的定义
现代物流（Logistics）的概念
➢我国《物流术语国家标准》中将物流（Logistics）定义 为：“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实 际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工 、配送、信息处理等基本功能实现有机结合”。物流是 一种经济活动，包括空间、时间的位置移动以及形态性 质的变动。
➢商流：商品所有权转移的交易活动称，这种转让是按照价值规律来进
行的。
➢物流：从供应地向接收地的实体流动过程。这种转移是解决时间和空
间差异的矛盾。
➢流通首先是从商流开始的，商流的产生是由于市场的扩大造成了生产
与消费之间的社会阻隔（生产者和消费者的不一致），流通通过生产者 与消费者之间商品所有权的转移来实现价值效用，这种流通活动就是通 常的市场买卖活动。
一、现代物流概述
➢物与流的概念 ➢物流的定义 ➢物流的产生与发展 ➢物流的八大功能
物与流的概念
物与流的概念
➢物流中的“物”是指一切可以进行物理性 位置移动的物质资料。
物资 物料 货物 商品 物品 总之，物流中所称之“物”，是物质资料世界中 同时具备物质实体特点与可以进行物理性位移的 那一部分物质资料。
（一） 为人民服务的原则 （二） 集体主义原则 （三） 主人翁的原则
第二节 职业道德的基本原则和规范
• 职业道德的基本规范 （一）爱岗敬业 （二）诚实守信 （三）办事公道 （四）服务群众 （五）奉献社会
第三节 物流行业职业道德的内容
• 现代物流的理念是以客户服务为中心，以满足顾 客的需要为第一目标。
运输是指利用设备和工具将物品从一个地点向另一个地 点运送的物流活动,包括集货、分配、搬运、中转、卸下 、分散等一系列操作。 其方式主要包括车、船、飞机等 ，也包括生产产品中的管道、传送带等方式的运输。 运输功能在物流体系的所有动态功能中是核心功能，它 所实现的是物质实体由供应地向需求地的流动。 运输的主要业务包括：集货、运输方式和运输工具的选 择、路线和行程规划、车辆调度、商品组配、送达、分拣 、拣选、配送方式等。
物与流的概念
➢物流中的“流”是指物理性位置移动（即 位移）。
流通：常常伴随交换过程 流程：可以理解为生产的“流程”
物流的定义
传统物流的概念 ➢物流的定义有一个由传统向现代转变的漫长过程，作为
一个物流专职人员，一定要对各阶段的特点进行了解。
➢PD(Physical Distribution)实体配送 ➢Logistics Management 后勤管理
第一章 物流行业的职业道德
• 第一节 职业道德基础知识 • 第二节 职业道德的基本原则和规范 • 第三节 物流行业职业道德的内容
第一节 职业道德基础知识
• 道德的概念 道德是一定社会、一定阶级向人们提出
的处理人与人之间，个人和社会、个人和 自然之间各种关系的一各特殊的行为规范。 它是一个人在当今社会生存的立足之本, 也 是衡量一个国家的国民素质高低和文明程 度的重要尺度，更是保证社会经济能够持 续发展的一个基本条件。
• 物流活动中的非绿色因素 • 绿色物流与传统物流的区别
物流活动的构成
➢物流活动是由运输、储存，包装、装卸、搬运、配送、 流通加工、信息处理等基本功能要素所构成的各个基本环 节组成的。 ➢单一的运输或单一的包装等不能称为物流，只有各个基 本的功能要素组合在一起才能称之为物流。
➢物流的八大功能
1.运输功能（1）
思考：是不是有了商流一定会产生物流？
物流的产生与发展
一、二次世界大战期间，物流产生，发现了物流的 系统功能价值并发展成为“后勤管理”学科；
二、二战后，后勤管理的理论应用于经济领域，从 中发现了物流的利润价值及成本价值；
三、20世纪80年代末，人们认识到物流应该是一个 闭环的全过程，同时也发现了其环境价值；
• 任何单位在招聘人员时所看重的是……
？
开篇问题答案
“德”“才”兼备。
“德”的方面在本书体现在第一章，而“才” 的方面体现在第二至第四章以及接下来的 三本书，利求培养一个既有道德素养，又 有专业特长的物流人才。
课程内容
• 第一章 物流师职业道德 • 第二章 物流及物流管理 • 第三章 企业物流 • 第四章 物流服务
第一节 职业道德基础知识
• 职业道德的概念 职业道德是一般社会道德的特殊形式，
是现代商业伦理规范和价值观念的表现， 是从事一定职业的人员在工作和劳动中遵 循的特定行为规范。
第二节 职业道德的基本原则和规范
• 职业道德的基本原则 职业道德的基本原则是职业道德总的规
范，在职业道德规范体系中处于统帅和支 配地位，是职业道德的核心和灵魂，对各 行各业的职业道德行为具有广泛的指导性 和约束性。
四、 20世纪90年代，人们又发现了物流对国民经济 的价值。
我国物流的发展趋势
• 系统化趋势 • 信息化趋势 • 社会化趋势 • 现代化趋势 • 商流、物流、信息流三流念 绿色物流（Environmental Logistics)：在物流过程中抑 制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化， 使物流资源得到充分的利用。
➢伴随商流必然会产生商品所有权的让渡，而这种让渡在
市场经济中必然会遇到时间阻隔（生产时间与消费时间不 一致）和场所阻隔（生产地点与消费地点不一致），物流 就是作为将商品有效从生产者转移到消费者手中的一种职 能。
➢商流与物流有合二为一的一面，也有相互分离一面 ➢商流是一种买卖行为，而物流是一种追加的生产过程。
• 以客户服务为中心
礼貌接待客户 制作方案 保证质量 维系客户 信息支持
• 高度诚信的原则
严格按照物流的法律法规执行 忠诚于客户的利益
第三节 物流行业职业道德的内容
• 良好的行为规范
语言规范 文件规范
• 高效率的团队精神
理解 合作 制度
• 持续的竞争能力
第二章 物流及物流管理
➢现代物流概述 ➢物流的作用与分类 ➢物流管理
物流的定义
• 现代物流是一个整体的概念。是物品从供应地向接收地的 实体流动过程中，物流的基本功能实现有机结合，形成完 整的供应链为用户提供多功能、一体化的综合性服务。
物流与商流的关系 ➢现实的经济活动可以划分为生产活动、流通活动和消费活动三个方面，
物流属于流通活动。流通从机能上看，可以分为商流和物流。
物流的定义
现代物流（Logistics）的概念
➢我国《物流术语国家标准》中将物流（Logistics）定义 为：“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实 际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工 、配送、信息处理等基本功能实现有机结合”。物流是 一种经济活动，包括空间、时间的位置移动以及形态性 质的变动。
➢商流：商品所有权转移的交易活动称，这种转让是按照价值规律来进
行的。
➢物流：从供应地向接收地的实体流动过程。这种转移是解决时间和空
间差异的矛盾。
➢流通首先是从商流开始的，商流的产生是由于市场的扩大造成了生产
与消费之间的社会阻隔（生产者和消费者的不一致），流通通过生产者 与消费者之间商品所有权的转移来实现价值效用，这种流通活动就是通 常的市场买卖活动。
一、现代物流概述
➢物与流的概念 ➢物流的定义 ➢物流的产生与发展 ➢物流的八大功能
物与流的概念
物与流的概念
➢物流中的“物”是指一切可以进行物理性 位置移动的物质资料。
物资 物料 货物 商品 物品 总之，物流中所称之“物”，是物质资料世界中 同时具备物质实体特点与可以进行物理性位移的 那一部分物质资料。
（一） 为人民服务的原则 （二） 集体主义原则 （三） 主人翁的原则
第二节 职业道德的基本原则和规范
• 职业道德的基本规范 （一）爱岗敬业 （二）诚实守信 （三）办事公道 （四）服务群众 （五）奉献社会
第三节 物流行业职业道德的内容
• 现代物流的理念是以客户服务为中心，以满足顾 客的需要为第一目标。
运输是指利用设备和工具将物品从一个地点向另一个地 点运送的物流活动,包括集货、分配、搬运、中转、卸下 、分散等一系列操作。 其方式主要包括车、船、飞机等 ，也包括生产产品中的管道、传送带等方式的运输。 运输功能在物流体系的所有动态功能中是核心功能，它 所实现的是物质实体由供应地向需求地的流动。 运输的主要业务包括：集货、运输方式和运输工具的选 择、路线和行程规划、车辆调度、商品组配、送达、分拣 、拣选、配送方式等。
物与流的概念
➢物流中的“流”是指物理性位置移动（即 位移）。
流通：常常伴随交换过程 流程：可以理解为生产的“流程”
物流的定义
传统物流的概念 ➢物流的定义有一个由传统向现代转变的漫长过程，作为
一个物流专职人员，一定要对各阶段的特点进行了解。
➢PD(Physical Distribution)实体配送 ➢Logistics Management 后勤管理
第一章 物流行业的职业道德
• 第一节 职业道德基础知识 • 第二节 职业道德的基本原则和规范 • 第三节 物流行业职业道德的内容
第一节 职业道德基础知识
• 道德的概念 道德是一定社会、一定阶级向人们提出
的处理人与人之间，个人和社会、个人和 自然之间各种关系的一各特殊的行为规范。 它是一个人在当今社会生存的立足之本, 也 是衡量一个国家的国民素质高低和文明程 度的重要尺度，更是保证社会经济能够持 续发展的一个基本条件。
• 物流活动中的非绿色因素 • 绿色物流与传统物流的区别
物流活动的构成
➢物流活动是由运输、储存，包装、装卸、搬运、配送、 流通加工、信息处理等基本功能要素所构成的各个基本环 节组成的。 ➢单一的运输或单一的包装等不能称为物流，只有各个基 本的功能要素组合在一起才能称之为物流。
➢物流的八大功能
1.运输功能（1）
思考：是不是有了商流一定会产生物流？
物流的产生与发展
一、二次世界大战期间，物流产生，发现了物流的 系统功能价值并发展成为“后勤管理”学科；
二、二战后，后勤管理的理论应用于经济领域，从 中发现了物流的利润价值及成本价值；
三、20世纪80年代末，人们认识到物流应该是一个 闭环的全过程，同时也发现了其环境价值；