中国银行大堂经理助理实习报告范文 银行实习报告.doc
银行大堂经理助理的实习报告
银行大堂经理助理的实习报告实习报告：银行大堂经理助理引言：作为银行大堂经理助理的实习生，我在实习期间有幸有机会了解和参与了银行大堂经理的日常工作，学到了很多宝贵的经验和知识。
本报告将重点介绍我在实习期间的主要工作内容、所取得的成绩以及个人成长和反思。
一、工作内容1. 客户接待与咨询：作为银行大堂经理助理，我负责大堂的客户接待工作，包括接待客户、了解客户需求、提供咨询和服务，以及向客户介绍各种银行产品和服务等。
通过这项工作，我学会了如何与不同类型的客户进行有效的沟通和交流，提高了自己的表达和解释能力。
2. 业务办理与处理：作为助理，我还参与了各类业务的办理和处理工作。
这包括为客户开立银行账户、办理信用卡申请、处理存取款以及解答客户关于账务疑问等。
通过这项工作，我提升了自己的业务办理和处理能力，并学会了如何在繁忙的大堂环境下高效地处理客户业务。
3. 团队协作与支持：作为一名实习生，我还积极参与团队协作和支持工作。
无论是协助其他同事处理客户问题，还是协助大堂经理安排工作内容，都让我更好地了解了整个团队的运作和协作方式，培养了自己的团队合作精神。
二、取得的成绩1. 业务知识的积累：通过近几个月的实习，我对银行的各类业务有了更深入的了解和掌握。
我了解了各类银行产品和服务的特点，熟悉了各类业务的办理和处理流程，提高了自己的专业知识水平。
2. 服务和沟通能力的提升：在实习期间，我接触了大量的客户，并通过与客户的交流和咨询，提升了自己的服务和沟通能力。
我学会了倾听客户的需求，提供针对性的解决方案，并通过清晰明了地表达和解释，增强了与客户的沟通效果。
3. 团队合作精神的培养：在团队协作和支持工作中，我和其他同事紧密合作，共同完成了许多任务和项目。
我学会了团队合作，发扬团队精神，互相支持和帮助，取得了良好的成绩。
三、个人成长和反思1. 实践锻炼：实习期间，我有机会参与真实的工作项目和任务，并与实际的客户进行沟通和交流。
银行大堂经理助理实习报告范文三篇
银行大堂经理助理实习报告范文三篇银行大堂经理助理实习报告（一）转眼间，为期一个月的实习即将结束。
首先感谢分行给我这个机会让我进入这个集体，在泰兴支行为期一个月的实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位大侠坚实的基础。
实习虽然苦点，累点，这些都无所谓，重要的是通过实习我有了一定的收获。
实习让我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么样的工作适合自己，以及如何处理复杂而微妙的社会人际关系。
通过实习，让我又全面的了解了自己一次，对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。
我的感受是：在学校里，我学习的是理论知识；在银行里，支行的每一位员工都是我的师傅。
我要虚心学习师傅们的工作经验，将所学的知识与实践结合起来，多发现，多分析，多比较，多思考，多总结，多请教，充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。
我的实习岗位是大堂经理，头几天站下来确实感觉不大适应，不但腰酸背痛的，而且面对客户的咨询疑问三不知，感觉自己这个大堂经理是十分不够格的，不但对业务很不熟悉，而且对于客户的一些不满情绪也显得手足无措。
通过这一个月的锻炼，我觉得在这些方面有了很大的改善，客户的咨询基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。
实习的时间是有限的，虽然只有短短的一个月，但是我感觉我的收获还是很大的。
在这里我要感谢我的师傅们，当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的熟悉程度，而且通过这一个月的过渡，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。
而今后的工作中，我将加倍努力，把工作做的更好。
马上就要走向工作岗位了，这一个月的实习将是我职业生涯中很重要的一个过程。
最后再次感谢支行各位领导对我的重视和关心，以及各位师傅们的悉心指导。
银行大堂经理助理实习报告（二）见习岗位的概况银行大堂经理助理，到底是做什么的？有什么样具体的要求？需求量大吗？这一天，我来到市区南部的一个交行支行，开始了一天的见习岗位体验。
银行实习报告大堂经理助理
标题：银行大堂经理助理实习报告一、实习背景与目的作为一名金融专业的学生，我深知理论知识的重要性，同时也清楚理论需要与实践相结合。
为了更好地了解银行业务，提高自己的实践能力，我选择了在中国银行北京顺义裕翔路支行实习，担任大堂经理助理一职。
此次实习的主要目的是学习并掌握银行业务操作流程，了解银行内部管理机制，提升自己的沟通能力和服务意识。
二、实习内容与过程在实习期间，我主要负责大堂礼仪维护、客户引导、业务咨询、填写凭证指导以及向领导反馈相关信息等工作。
通过实际操作，我深入了解了银行业务的办理流程，掌握了各类业务的相关规定和操作要点。
在实习过程中，我遇到了各种不同类型的客户，有急需办理业务的职场人士，也有对银行业务不太了解的老年人。
对于每位客户的需求，我均给予了耐心、细致的解答，并引导他们顺利完成业务办理。
此外，我还积极参与银行的各种活动，如金融知识讲座、客户答谢会等，以提高自己的业务水平和综合素质。
三、实习收获与反思通过这次实习，我对银行业务有了更加深入的了解，对自己的职业规划也有了更明确的方向。
首先，我认识到良好的服务态度和沟通技巧对于银行业务办理的重要性。
在实际工作中，我学会了如何与不同类型的客户沟通，提供高效、优质的服务。
其次，我掌握了银行业务的操作流程和相关规定，为今后从事相关工作奠定了基础。
最后，我明白了团队协作的重要性，与同事们共同完成各项工作，提高了自己的团队协作能力。
同时，我也认识到自己在实习过程中存在的不足。
例如，面对复杂业务的处理能力有待提高，对某些业务规定的理解不够深入等。
在今后的工作中，我将继续努力学习，弥补自己的不足，为更好地服务客户和银行做出贡献。
四、总结总之，这次实习让我收获颇丰，不仅提高了自己的业务能力和综合素质，还让我对银行业务有了更深入的了解。
我将以此为契机，继续努力学习，为今后的工作和发展奠定坚实基础。
在此，我要感谢中国银行北京顺义裕翔路支行给予我的实习机会，以及领导和同事们在实习期间对我的关心和帮助。
银行大堂经理实习报告(三篇)
银行大堂经理实习报告一、实习单位及岗位介绍我在xx银行实习, 担任大堂经理助理的岗位。
xx银行是一家知名的国有银行, 在本地市场具有较大的影响力和市场份额。
大堂经理助理是一个重要的职位, 负责管理并协助大堂经理处理大堂业务的安排、人员管理、客户服务等工作。
二、实习过程及工作内容1.了解与学习在实习开始前, 我参加了一周的入职培训, 主要包括银行基本知识、业务流程、操作系统的学习等。
通过培训, 我对银行的业务有了初步的了解, 并熟悉了银行的内部管理制度和规范。
2.大堂业务管理作为大堂经理助理, 我主要负责协助大堂经理完成日常的业务管理工作。
包括业务流程的熟悉、客户咨询与服务、业务受理与办理、现金的清点与存取等。
在实习过程中, 我积极参与业务办理, 不断学习和提升自己的业务能力。
3.客户服务客户服务是银行工作的重要一环, 我积极参与了客户服务工作。
在实习期间, 我学习了如何与客户进行有效的沟通, 如何解答客户的问题并提供解决方案。
通过与客户的接触, 我提高了自己的服务意识和服务水平。
4.人员管理作为大堂经理助理, 我还负责协助管理大堂的工作人员。
我学习了如何理顺工作流程、分配工作任务、组织会议等管理技巧, 并积极参与人员的培训和指导工作。
通过这一系列的工作, 我对人员管理有了初步的了解, 并提高了团队协作和管理能力。
三、实习感悟与收获通过这次实习, 我深刻体会到了银行工作的复杂性和细致性。
在银行工作中, 每一个环节都需要我们的细心和专注。
同时, 客户服务是银行工作的核心, 我们要时刻保持良好的服务态度, 提供专业、高效的服务。
在实习期间, 我不仅学到了专业知识和技能, 还学会了如何处理复杂的工作环境和与人沟通的技巧。
通过与同事的互动和交流, 我了解到了团队协作的重要性, 学会了如何与不同的人合作, 如何带领团队并达成共同目标。
此外, 我还进一步了解了银行业务的种类和金融市场的动态。
在与客户的接触中, 我了解到了客户的需求和要求, 并学会了如何根据客户的需求提供相应的产品和服务。
银行大堂经理助理实习总结5篇
银行大堂经理助理实习总结5篇第1篇示例：在过去的几个月里，我有幸在一家知名银行担任大堂经理助理的实习生。
这段实习经历让我收获颇丰，不仅增加了我对银行业务的了解，同时也锻炼了我的沟通能力和团队合作精神。
作为大堂经理助理，我主要负责协助大堂经理处理客户的各种需求和问题，保持银行大堂的秩序和效率。
在日常工作中，我学会了如何与不同类型的客户进行有效沟通，以及如何处理突发事件和矛盾。
有时候，客户可能会因为各种原因产生不满或投诉，作为助理，我需要及时妥善地解决问题，保持银行形象的良好。
在帮助客户处理问题的我也学到了如何进行银行业务的操作。
我了解了银行的柜员操作流程，掌握了如何进行存取款、转账等操作。
我也学习了如何进行账户的开启和关闭，以及如何查询客户的账户信息和历史交易记录。
这些知识为我将来从事银行业务工作打下了扎实的基础。
除了业务知识外，我还学到了如何与同事合作，以及如何处理复杂的工作场景。
在银行的大堂工作中，客户可能会有各种各样的问题和需求，需要我们快速响应和解决。
在这种情况下，团队合作显得尤为重要。
我学会了如何与同事有效地协作，分工合作，共同完成工作任务。
我们相互支持，相互鼓励，共同进步，为客户提供更优质的服务。
在未来的工作中，我将继续努力学习和进步，不断提升自己的银行业务能力和综合素质。
我将保持谦逊和勤奋的态度，与同事紧密合作，共同为银行的发展和客户的利益努力奋斗。
我相信，在银行这个大家庭里，我会有更多的收获和成长，实现自己的职业目标和人生理想。
感谢这次实习机会，让我更加深入地了解了银行业务，开阔了自己的视野，也锻炼了自己的工作能力。
我将永远珍惜这段宝贵的经历，牢记银行业务的本质和使命，不断进步，成就更加辉煌的未来。
【文章字数: 598】第2篇示例：银行大堂经理助理实习总结在大学期间，我有幸实习了一段时间作为银行大堂经理助理。
在这段时间里，我从中学到了许多知识和技能，收获颇丰。
以下是我对这次实习经历的总结与体会。
关于银行大堂经理的实习报告三篇
关于银行大堂经理的实习报告三篇随着个人的素质不断提高，报告与我们的生活紧密相连，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。
相信许多人会觉得报告很难写吧，以下是小编帮大家整理的银行大堂经理的实习报告3篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
银行大堂经理的实习报告篇1这次实习的岗位是大堂经理，所涉及的工作内容基本有。
教客户开户，填单据，兑换外币的程序，对公，对私业务的引导。
以及给予客户存款贷款建议，介绍客户理财渠道，提供给顾客一些财经信息。
还有教客户如何用atm、自动缴费机、网上银行的使用方法等等。
实习的感想：作为一名经管系国贸专业的大学生，我一直很期待能够有机会到银行、证券、保险等金融领域的公司去实习。
这个期待已久的梦想终于在今年的暑假实现了：在中国银行池州分行进行暑期实习。
虽然实习只有短短的一个月，但却在金融知识、银行业务、公司内部管理等方面给我上了一堂意义深远的实践课。
特别是中行各部门经理经理对我的悉心教导与细心关怀，让我感受到了中行这个大家庭的美好与温馨，让我对中行充满了感激与敬仰！银行并不像我之前想象的那样，工作轻松，银行的工作人员也是很辛苦的，看似简单的工作其实里面包含的细节非常的多，每一步都需工作人员的小心谨慎。
而且还经常为了完成某项工作而加班，当然这也是因为中行的员工具有很强的责任心，对自己的没完成的工作会主动加班完成，尽管加班是没有工资报酬的。
这更让我感受到了中行这个大家庭的团结与责任心，而这对于企业尤为重要。
没有团结，企业内部就会一片混乱，难以发展，只要企业内部团结就会战无不胜，即使再难的事，只要团结，就一定会成功；而如果只有团结而没有责任心，企业就难以在市场经济环境下取得与竞争对手的相比较优势，就无法体现一个企业市场地位，同时也难以得到客户的广泛认同，企业的发展就会举步维艰。
而中行此时展示给我就是这样一个团结、负责的大企业的形象，我相信通过中行员工齐心协力的工作，中行领导远见卓识的领导，中行一定能取得与竞争对手的巨大优势。
银行大堂经理实习报告(14篇)
银行大堂经理实习报告(14篇)银行大堂经理实习报告篇2实习地点：****实习单位：****实习时间：7月23－8月底实习岗位：大堂经理助理实习工作内容：接待客户，产品介绍，为客户答疑.......“选择中国银行，实现心中理想”。
四个星期前，我带着一丝敬畏的心情进入中国银行；作为一名大二金融系学生，能够有机会进入中行学习我感到非常荣幸，并非常珍惜这次实习机会，通过这次学习，我想在今后追逐梦想的路上，我会又多一份>勇气和动力??首先，我来介绍一下中行一些基本情况，中国银行，全称中国银行股份有限公司，是中国大型国有控股商业银行之一。
中国银行主营传统商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务、金融市场业务。
公司金融业务基于银行的核心信贷产品，为客户提供个性化、创新的金融服务。
个人金融业务主要针对个人客户的金融需求，提供基于银行卡之上的系统服务。
金融市场业务主要是为全球其他银行、证券公司和保险公司提供国际汇兑、资金清算、同业拆借和托管等全面服务。
作为中国金融行业的百年品牌，中国银行在稳健经营的同时，积极进取，不断创新，创造了国内银行业的许多第一，在国际结算、外汇资金和贸易融资等领域得到业界和客户的广泛认可和赞誉。
中国银行多年来的信誉和业绩，得到了银行同业、国内外客户和权威媒体的广泛认可。
在近百年岁月里，中国银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验，深得广大客户信赖，并与客户建立了长期稳固的合作关系。
中国银行将秉承“以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创建国际一流大银行”的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经验，为客户提供全方位、高品质的银行服务，与广大客户携手共创美好未来。
另外，我来介绍一下我的实习生活：每天6：40前起床；8：00之前赶到银行参加晨会，然后开始工作；中午12：00下班回家吃饭休息，下午2：30上班一直到下午5：40多下班；回到家吃过饭已是晚上7：00；吃饭、写实习日志、洗澡，然后10：00左右睡觉；几周以来，从没迟到过，更没早退，——>这就是我每天的生活，一个人但非常有规律的生活，忙碌但感觉很愉快的生活。
银行大堂经理实习报告范本范文
银行大堂经理实习报告范本范文一、实习部门和时间我在2019年暑假前往某银行大堂实习，实习期为两个月。
二、实习岗位职责我的实习岗位是大堂经理助理，主要职责包括：•接待客户，为客户提供贴心的服务；•将客户需求与银行产品进行匹配，提供相应的金融解决方案；•维护营业大堂秩序和环境卫生；•协助大堂经理进行日常管理和业务拓展。
三、实习经历和收获1. 实习前期工作在进入实习岗位之前，我先接受了一段基础培训。
这个培训包括银行的基本概念、银行产品的了解和销售技巧的讲解等。
通过这个培训，我对银行的理解更加深入，并了解到不同银行产品的特点。
2. 实习期间的客户服务在实习期间，我主要负责接待客户，接听电话等。
每个客户的需求各不相同，所以我必须了解客户的情况，然后给予他们个性化的建议。
有的客户需要办理信用卡业务，有的客户需要存款，有的客户因为投资亏损需要咨询。
我们需要根据客户的情况，提供具体的金融解决方案，让客户感受到银行的温暖和专业。
我在这个过程中学习到了如何与不同类型的客户进行沟通，如何快速了解客户需求，如何维护客户的满意度和忠诚度。
3. 实习期间的业务拓展实习一段时间后，我协助大堂经理进行业务拓展。
我们通过主动与客户交谈，掌握他们的投资需求和兴趣点，然后介绍银行理财产品。
另外，我们还进行了促销活动，吸引更多的客户了解银行产品。
在这个过程中，我了解到了金融产品的销售和宣传策略。
4. 实习期间的日常管理在大堂经理的指导下，我协助实现日常管理的任务。
比如，每天的交接班会议，营业时间的维护，大堂卫生的清洁等。
这些工作的完成需要我们与其他部门和同事之间的协作，我了解到了协作的重要性。
四、实习总结通过本次实习，我了解了银行业的基本知识和日常操作流程。
我还学习到了如何与客户进行沟通和交流，如何提供专业的金融解决方案来满足客户的需求。
我更加深刻地认识到团队合作的重要性。
在以后的日子里，我将继续努力，提升自己的能力，在金融行业中大展拳脚。
银行大堂经理助理实习报告
银行大堂经理助理实习报告一、实习概况本次实习是作为银行大堂经理助理的实习生，在某银行的一个大堂部门进行的。
实习时间从2021年6月份开始，持续了三个月，即至2021年9月份结束。
在这期间，我参与了大堂经理助理的各项工作，并与同事们共同完成了一系列任务。
二、实习任务1.客户接待：作为大堂经理助理，我主要负责客户的接待工作。
每天工作的第一件事就是迎接客户，了解他们的需求，引导他们到相应的窗口办理业务。
在我接待的客户中，有许多是第一次到银行办理业务的，因此我需要耐心解答他们的问题，并帮助他们完成各项手续。
通过这个过程，我学会了如何与不同类型的客户进行有效的沟通，提高了自己的服务态度和能力。
2.业务办理：作为大堂经理助理，我还需要协助窗口工作人员处理各类业务。
这包括开户、存款、取款、转账、办理贷款等。
我需要了解各项业务的流程和要求，并提供必要的协助和支持。
在实习期间，我参与了大量的业务办理工作，熟悉了各类业务的操作流程，提升了自己的工作能力。
3.业务宣传和推广：银行的业务宣传和推广对于吸引新客户和提高业务量至关重要。
作为大堂经理助理，我积极参与了银行的业务宣传和推广活动。
我负责制作宣传资料、安排展示柜台，并向客户介绍银行的各类产品和服务。
通过这些活动，我了解了银行的各项业务，提高了自己的宣传和推广能力。
4.协助管理工作：在实习期间，我还积极协助大堂经理进行管理工作。
我负责统计和整理各项工作数据，帮助大堂经理进行工作分析和决策。
我还参与了部门的例会和培训活动，学习了银行管理和领导力的相关知识。
通过这些工作，我提高了自己的团队合作和管理能力。
三、实习收获通过这次实习，我获得了许多宝贵的经验和收获。
1.实践能力的提升：在实习期间，我不仅了解了银行的各类业务，还实际参与了业务的办理和处理工作。
这锻炼了我的实践能力，让我更加熟悉和掌握了银行工作的要求和流程。
2.团队合作的重要性：作为大堂经理助理，我需要与窗口工作人员、其他部门的同事以及客户进行良好的沟通和合作。
银行大堂经理助理的实习报告
银行大堂经理助理的实习报告实习报告尊敬的领导：您好！感谢您对我的培养和关心，本人在贵行担任银行大堂经理助理实习岗位已经满一个月了，现将此次实习的工作内容和心得体会报告给您，请您审阅。
一、实习岗位简介作为银行大堂经理助理实习生，我的主要职责是协助大堂经理管理并处理客户的金融服务需求，协调内外部资源，维护客户关系，提高客户满意度。
二、工作内容与体会1. 接待客户作为大堂经理助理，每天要接待大量的客户，因此在接待客户方面，我需要学习如何高效、友好地与客户沟通。
我发现，客户的需求千差万别，有些是来咨询理财产品的，有些是需要办理贷款的，还有些是来办理各类银行业务的。
因此，我需要对各项业务都有一定的了解，能够在客户的需求出现时，提供准确、快捷的服务。
2. 业务协助作为大堂经理助理，我需要与各个业务部门保持紧密的联系，以便更好地为客户提供服务。
在实习过程中，我与存贷款、理财、外汇等各个部门的员工共同合作，了解并熟悉了他们的工作流程和业务特点。
通过这样的学习和交流，我加深了对银行金融业务的认识，并且提高了自己的业务知识和技能。
3. 管理与协调在实习过程中，我也参与了一些行内会议和文件的整理工作。
这些工作使我明白了作为一名大堂经理助理，除了为客户提供服务之外，还需要在内部做好沟通协调工作。
在这个过程中，我学会了如何与各个部门高效合作，以达到更好的业务结果。
三、心得体会通过这一个月的实习，我深刻认识到银行大堂经理助理这个职位的重要性和复杂性。
在这个职位上，需要处理大量的工作日常，尤其是与客户的互动工作，需要有较强的沟通能力和服务意识。
同时，作为一名大堂经理助理，还需要能够紧密协调各个部门之间的合作，做好内部工作。
经过这一个月的实习，我在这些方面都有了明显的提升。
首先，在接待客户方面，我学会了如何主动与客户建立联系，关心客户的需求，提供专业的解答和建议。
其次，在业务处理方面，通过与各个部门员工的合作，我对银行金融业务有了更加深入的了解，能够为客户提供更准确、快捷的服务。
银行大堂经理助理实习报告
银行大堂经理助理实习报告进入银行的第一周，我主要进行了岗前培训，包括了解银行文化、熟悉银行各项业务流程以及客户服务礼仪等。
通过这一阶段的学习，我对银行的运作模式有了初步的认识，并逐渐适应了银行严谨细致的工作氛围。
随后，我开始在大堂经理的指导下，参与到日常的大堂管理工作中。
我的主要职责包括迎接客户、解答咨询、引导客户办理业务、维持大堂秩序等。
在实际工作中，我发现良好的沟通能力对于提升客户满意度至关重要。
每当遇到不熟悉业务流程的客户，我总是耐心地为他们解释并引导他们到正确的服务窗口。
这不仅帮助客户节省了时间，也提高了工作效率。
在实习期间，我还参与了一项重要的工作——处理客户投诉。
面对客户的不满和抱怨，我学会了保持冷静和专业的态度，积极寻找解决问题的方法。
通过与不同部门的协调和沟通，我成功帮助多位客户解决了问题，这不仅增强了我的危机处理能力，也让我认识到团队合作的重要性。
除了日常的工作，我还有机会参与银行的营销活动。
在一次新产品推广活动中，我负责向潜在客户介绍产品特点和优势。
这次经历锻炼了我的销售技巧和公众演讲能力，也让我对市场营销有了更深入的理解。
在实习的最后阶段，我对银行的各个部门进行了轮岗学习。
无论是后台的数据管理，还是前台的客户服务，每一个环节都让我对银行的运营有了更加全面的认识。
特别是在风险管理部门的学习，让我意识到风险控制对于银行稳健运营的重要性。
总结这三个月的实习经历，我深刻体会到理论与实践的结合是成长的关键。
在银行这个严谨的环境中，我不仅学到了许多专业知识，更重要的是学会了如何与客户沟通、如何处理突发状况、如何进行团队协作。
这些宝贵的经验无疑将对我的未来职业生涯产生深远的影响。
展望未来，我将继续积累经验，不断提升自己的专业能力。
我相信，只要不断学习和努力，我能够在金融行业中找到属于自己的位置，并为社会的发展贡献自己的力量。
在此，我也要感谢我的导师和所有给予我帮助的同事。
他们的悉心指导和无私分享，让我在实习期间受益匪浅。
中国银行暑期大堂经理实习报告
中国银行暑期大堂经理实习报告第一部分：实习背景介绍中国银行是我国最大的商业银行之一，在全国范围内拥有广泛的网点和客户基础。
作为一家重要金融机构，中国银行一直致力于提供优质的金融产品和服务。
在今年的暑假期间，我有幸被中国银行录取为暑期大堂经理实习生。
这次实习为期两个月，我主要负责协助大堂经理处理客户服务、业务办理等工作。
第二部分：实习内容和体会1. 客户服务作为大堂经理实习生，我主要负责接待客户并解答他们的疑问。
在实习的过程中，我学到了如何与客户进行良好的沟通和互动，并在处理客户疑问时保持耐心和友好。
我学会了如何倾听客户需求，并根据需求提供相应的解决方案。
通过与客户的互动，我深刻体会到了客户服务的重要性，客户满意度对于银行的业绩和声誉有着重要的影响。
同时，这也提醒我自己要始终保持专业和客观，以满足客户的要求。
2. 业务办理作为大堂经理实习生，我也参与了一些业务办理的工作，例如开户、柜员业务等。
这些工作虽然繁琐，但是对我来说具有很大的学习意义。
我学会了如何正确填写各类表格和资料，如何操作银行系统进行业务办理，并熟悉了一些常见的银行业务流程。
通过实际操作，我对银行的业务有了更深入的了解，提升了自己的业务能力。
同时，我也认识到业务办理的严谨性和细节要求，一个小小的差错可能对客户和银行都造成严重后果，因此我要时刻保持高度的警惕性和认真负责的态度。
3. 团队协作在实习期间，我所参与的工作都需要和其他同事进行协作。
无论是在客户服务时，还是在业务办理过程中，与同事的良好配合是成功完成工作的关键。
通过与同事们的沟通和合作，我学会了与人合作的重要性，明白了合作的力量是无穷的。
团队协作不仅提高了工作效率，还能互相学习和提升。
我在实习期间也结识了一些优秀的同事，从他们身上学到了许多实用的技能和经验，也受到了他们的激励和指导。
第三部分：实习心得和收获通过这次实习，我不仅提升了自己的专业能力，还增长了见识和知识。
与客户的交流让我更加了解了他们的需求，学会了用更加专业和有效的方式与客户沟通。
银行当大堂经理实习报告（通用6篇）
银行当大堂经理实习报告银行当大堂经理实习报告（通用6篇）实习生活又即将告一段落了，这段时间里，一定有很多值得分享的经验吧，需要回过头来对这段实习经历认真地分析总结了。
那么如何把实习报告做到重点突出呢？以下是小编帮大家整理的银行当大堂经理实习报告，仅供参考，欢迎大家阅读。
银行当大堂经理实习报告篇1进入大学生活的最后一年，充满激情和挑战的大学生活即将结束，而我们也从大一的师弟师妹变成了大四的师兄师姐，面向投身社会工作的门槛，或者投身考研大军，或者加入求职浪潮。
我们大多数人都要面对那个为之准备了多时工作和社会，而专业实习就是我们迈向社会的第一步。
作为社保专业的学生，主要培养今后从事财务、销售、人力资源、市场营销及运营管理方面的人才，培养适合现代企业发展的储备资源。
而参与银行实习能够从银行角度认识到企业财务运作流程，熟悉银行信贷及电子商务的相关操作，在日常工作当中了解金融行业的相关知识知识和能力素养。
与此同时，通过银行实习能够拓展和积累人脉基础，适应严谨高效的工作节奏，因此，在这次毕业实习中，我选择了xx银行两江分行作为毕业实习单位。
在实习过程中开拓了视野，增长了见识，也熟悉了银行工作的基本操作和技能，为走向社会打下坚实的基础，收益颇多。
根据学校对于本科生的毕业实习要求，和签约单位的要求，我于20xx年x月x日至今，在xx银行三灶分行进行毕业实习。
在各岗位工作人员的帮助下进一步了解了银行的构架体系、部门设置和操作流程，对银行的工作内容有了更深层次的了解，在实习过程中与部门成员分工合作，拓展了知识水平和业务素养。
实习期间，我在个人金融部银行卡助理，大堂助理等岗位上进行见习，在单位指导老师的帮助下，熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习了银行基础操作人员的实务工作，实际工作能力得到了很好的锻炼和提高。
下面对我的实习情况作详细总结。
一、实习单位简介1.1关于xxx银行至20xx年x月底，全行注册资本为xx亿元人民币，营业网点近xx家，员工总数超过xxx人。
银行大堂经理助理实习总结3篇
银行大堂经理助理实习总结银行大堂经理助理实习总结精选3篇（一）作为银行大堂经理助理的实习生，我在过去几个月的工作中学到了很多知识和技能，也积累了一些宝贵的工作经验。
以下是我的实习总结：1. 客户服务能力：在银行大堂工作期间，我学会了如何与客户进行有效沟通，了解他们的需求，并提供专业的服务。
我学会了处理客户投诉和问题，以确保客户满意度。
2. 团队合作能力：我与团队成员密切合作，共同解决问题，达成目标。
通过与同事们的沟通和协作，我学会了如何更好地与他人合作，建立信任和友好的工作环境。
3. 熟悉银行业务流程：我在实习期间深入了解了银行的各项业务流程，包括账户开户、存取款、贷款申请等，使我对银行业务有了更全面的了解。
4. 具备解决问题能力：在处理客户问题和咨询时，我学会了快速分析问题、找到解决方案，并及时有效地帮助客户解决困扰。
5. 学会时间管理：在忙碌的工作中，我学会了如何合理安排时间，高效地完成工作任务，提高工作效率。
通过这次实习，我不仅获得了丰富的工作经验，也提升了自己的专业能力和综合素质。
我会继续努力学习和提升自己，为将来的职业发展打下坚实基础。
感谢公司给予我这次宝贵的实习机会！银行大堂经理助理实习总结精选3篇（二）[公司名称]银行大堂经理实习工作总结在公司实习期间，我担任银行大堂经理助理的职务，对银行日常的运营管理和客户服务有了全面的了解。
通过实践，我收获颇丰，通过总结如下：首先，我加深了对银行业务的了解和掌握，熟悉了各项金融产品的特点和销售技巧。
在帮助客户处理日常业务中，我积累了丰富的操作经验和业务知识，提高了解决问题的能力。
其次，我学会了团队合作和沟通技巧。
在与同事合作的过程中，我能够主动协调工作，配合完成各项任务，提高了团队工作的效率。
同时，通过和客户交流互动，我提升了自己的沟通能力，更好地满足客户需求。
再次，我在实习期间注重学习和提升自身素质。
通过参与参加公司组织的培训和学习活动，我不断充实自己的知识储备，提高了专业素养和职业能力。
银行大堂经理助理实习总结6篇
银行大堂经理助理实习总结6篇篇1一、实习背景及目的作为银行大堂经理助理，我有幸于过去三个月在本银行进行了实习。
实习期间，我深刻认识到银行业务的复杂性和挑战性，同时也体会到了服务客户的重要性和乐趣。
本次实习旨在通过实践，提升我的专业技能和服务意识，为将来的职业生涯打下坚实的基础。
二、实习内容及过程1. 客户服务与咨询在实习期间，我主要负责协助大堂经理处理客户的咨询和服务工作。
我积极学习并掌握了银行业务知识，以便为客户提供专业的解答和服务。
面对客户的各类问题，我始终保持耐心和热情，努力提高客户满意度。
2. 厅堂管理与维护为了确保银行大厅的秩序和环境，我积极参与厅堂管理工作。
这包括维护大厅的卫生、秩序和安全，确保客户在舒适、安全的环境中办理业务。
同时，我还协助大堂经理组织各类营销活动，提高银行的品牌形象。
3. 产品销售与推广在实习期间，我积极推广银行的产品和服务，包括信用卡、理财产品、贷款等。
我通过学习和了解产品的特点和优势，向客户推荐合适的产品。
同时，我还协助客户完成购买流程，提高产品销售业绩。
4. 沟通与协调在实习过程中，我积极与各部门沟通协调，确保业务的顺利进行。
当客户遇到复杂问题时，我会及时与相关部门沟通，寻求解决方案，提高问题解决效率。
三、实习收获与成长1. 专业技能提升通过实习，我深入了解了银行业务知识，掌握了各类业务的办理流程。
同时，我还学会了如何运用银行系统处理业务，提高了工作效率。
2. 服务意识增强在实习过程中，我深刻体会到了客户服务的重要性。
我学会了如何与客户沟通，如何处理客户的投诉和需求，提高了客户满意度。
3. 团队协作能力提高在实习过程中，我积极与同事沟通协作，共同完成任务。
我学会了如何与同事建立良好的合作关系，共同为银行的业务发展贡献力量。
四、存在问题与建议1. 存在问题在实习过程中，我发现自己在处理突发情况方面还存在不足，需要进一步提高应变能力。
同时，我在产品知识方面还有待加强，以便更好地向客户推荐合适的产品。
银行大堂经理助理实习报告
银行大堂经理助理实习报告1500字尊敬的经理：您好！我是银行大堂经理助理实习生XXX，在过去的实习期间，我虽然经验有限，但是通过实践和学习，我得到了很多宝贵的经验和知识。
在这里，我将结合实际情况和实习经历，向您汇报一下我在实习期间所参与的工作和所取得的成果。
在实习期间，我全面负责了大堂经理的日常辅助工作，包括接待客户、办理业务、处理客户投诉等。
通过与客户的接触，我学会了如何与人沟通和交流，养成了细心聆听的习惯，了解了客户的需求并提供专业的金融服务。
我还积极参与了银行的内部培训和学习，不断提升自己的业务水平和综合素质。
在办理客户业务方面，我学会了如何处理各种各样的业务，包括开立账户、存款、取款、转账等。
在这个过程中，我与客户进行了有效的沟通和协商，帮助他们解决了各种问题和困难，赢得了客户的信任和支持。
同时，我还通过与同事的合作和交流，提高了自己的工作效率和准确性，并取得了很好的业绩。
在处理客户投诉方面，我学会了如何冷静应对和解决问题。
通过与客户的交流，我能够了解他们的诉求并提供合理的解决方案。
对于一些复杂的投诉情况，我能够保持冷静和客观，并与相关部门进行沟通和协作，最终解决问题并得到客户的满意。
此外，在实习期间，我还积极参与了银行的内部培训和学习活动。
通过这些培训，我学到了很多关于银行金融业务的知识，提高了自己的专业素养和能力。
我还参与了一些团队项目，提升了自己的团队合作能力，并通过与同事的合作，共同完成了一些重要的工作任务。
通过这段实习期间的工作和学习，我深刻地体会到了银行工作的重要性和挑战性。
在以后的学习和工作中，我将进一步提升自己的能力和素质，努力成为一名优秀的银行从业者，为客户提供更好的服务和支持。
最后，我要感谢您给予我这次实习的机会，感谢您对我的指导和支持。
在接下来的日子里，我会继续努力学习和提高自己，为银行的发展贡献自己的力量。
再次感谢您的关心和支持！此致敬礼XXX。
银行大堂经理助理实习报告
银行大堂经理助理实习报告尊敬的领导：我是银行大堂经理助理岗位的实习生，特此向您提交我在实习期间的工作报告，希望能够得到您的指导和评价。
在实习期间，我主要负责协助大堂经理处理客户业务、维护营业环境、协调内外部资源等工作。
具体而言，我的主要工作内容包括以下几个方面：1.客户服务：我在大堂经理的指导下，熟悉了银行各类业务的流程和操作规范，并协助大堂经理处理了大量的客户业务。
我通过与客户的沟通和交流，提高了自己的服务意识和技巧，并学习了如何通过有效的沟通和处理技巧来解决客户问题。
2.团队协作：在与大堂经理和其他同事的合作中，我学到了团队合作的重要性。
我积极参与团队讨论和分享，并且乐于倾听他人的建议和意见。
通过团队合作，我不仅提高了自身的工作效率和质量，还学习到了更多的知识和技能。
3.营业环境维护：我协助大堂经理做好银行大堂的日常管理工作，包括日常清洁、设备维护、安全巡检等。
我注重细节，认真负责，保持了大堂的良好形象，提供了舒适的营业环境给客户。
4.内外部资源协调：在实习期间，我与其他部门和机构有过多次接触和合作。
通过与相关人员的沟通和协调，我成功解决了一些协作中的问题，并提供了一些建议和改进措施。
通过这段实习，我深刻认识到了银行业务的复杂性和多样性，也了解了大堂经理助理的职责和要求。
同时，我也意识到自己的不足之处，比如在处理一些紧急事务和处理客户投诉方面还需要提高。
我会继续努力学习和提高自己的专业技能和综合素质，以更好地适应未来的工作。
再次感谢领导给予我这次实习机会，我将永远铭记。
我希望能够得到领导的指导和帮助，继续提高自己，并为银行的发展做出贡献。
敬礼！实习生：XXX日期：XXXX年XX月XX日。
银行大堂经理实习报告例文（三篇）
银行大堂经理实习报告例文作为银行大堂经理实习生，我在实习期间主要从事客户服务、业务管理、团队协作等工作。
通过实习，我深入了解了银行大堂经理的工作职责和技能要求，也锻炼了自己的沟通能力、人际关系管理能力和团队合作精神。
以下是我实习期间的工作总结和经验体会。
一、客户服务作为银行大堂经理的实习生，我主要负责接待客户，办理各种银行业务，解答客户的疑问。
在工作中，我不仅要熟悉各种银行产品和业务流程，还要具备良好的沟通和解决问题的能力。
在初期的实习中，我发现自己在与客户沟通时有些拘束，容易紧张。
通过与导师和其他员工的交流，我逐渐克服了这种情况，学会了更好地与客户沟通和交流。
在客户服务方面，我深刻认识到客户的需求是多样化的，处理客户问题时需要根据客户的具体情况和需求提供个性化的解决方案。
在实习期间，我通过学习和实践提升了自己的问题解决能力，并且能够灵活运用不同的解决方法来满足客户的需求。
同时，我也认识到客户服务不仅仅只是办理业务，更要注重服务质量和客户体验。
因此，我注重与客户建立良好的关系，保持良好的沟通，提供优质的服务，以期客户能够满意，并愿意成为银行的长期合作伙伴。
二、业务管理作为银行大堂经理，业务管理是我的一项重要职责。
在实习期间，我学习了银行各项业务的管理方法和流程，并通过实际操作掌握了各项业务的办理流程和功能特点。
同时，我也学习了如何正确填写各种业务操作文书和表格，并能够熟练运用电脑系统完成各项操作。
在业务管理方面，我认识到了细心和耐心的重要性。
办理业务时，要仔细核对客户提供的相关资料，确保信息的准确性和完整性，以避免出现错误。
同时，我还要耐心地向客户解释业务流程和注意事项，确保客户能够清楚理解并顺利办理业务。
此外，在工作中，我还发现了一些可以提高工作效率的方法，例如合理安排时间，确保每项业务都能够在规定的时间内完成。
同时，我还学会了团队协作，与其他员工共同合作，确保业务的顺利进行。
三、团队协作在实习期间，我深入了解了团队协作的重要性和方法。
银行大堂经理助理实习报告
银行大堂经理助理实习报告一、实习单位概况我实习的单位是某银行的大堂经理助理岗位，主要负责协助大堂经理管理和运营银行大堂。
该银行是全国性的大型银行，拥有广泛的业务覆盖范围和强大的客户基础。
在实习期间，我主要参与和负责大堂业务的处理和管理。
二、实习内容及进展1. 熟悉大堂工作流程在开始实习之前，我首先对银行大堂的工作流程进行了学习和了解。
通过阅读相关资料和与其他同事的交流，我逐渐熟悉了大堂的各项工作，并对助理经理的具体职责有了更深入的理解。
2. 协助处理客户需求作为大堂经理助理，我主要负责协助处理客户的各种需求和问题。
我与客户接触的机会很多，通过与他们的交流，我更好地了解了客户的需求和关注点。
为了提高自己的服务能力，我积极学习相关业务知识，通过观察和倾听，逐渐提高了自己的沟通和解决问题的能力。
3. 参与大堂业务管理在实习期间，我也参与了大堂业务的管理工作。
我协助大堂经理进行日常业务的开展和管理，包括柜台业务的监督、人员调度和业绩考核等。
通过参与管理工作，我深入了解了银行大堂的运作机制和管理方法，也提高了自己的管理能力。
4. 参与团队培训和会议为了提高我的专业能力和团队合作能力，我参与了银行组织的团队培训和会议。
在培训中，我学习了新的业务流程和操作规范，提高了自己的知识水平和工作技能。
在会议中，我与同事们进行了深入的业务交流和讨论，了解了不同部门和区域的工作情况，拓宽了自己的视野。
三、实习收获及体会1. 提高了专业能力通过实习，我加深了对银行大堂业务的理解，熟悉了大堂的工作流程和业务特点。
我掌握了一些实用的操作技巧和解决问题的方法，提高了自己的服务能力和工作效率。
同时，我也通过实际操作和与客户的交流，进一步巩固了自己的业务知识，提高了专业能力。
2. 锻炼了沟通和解决问题的能力作为大堂经理助理，与客户的沟通和问题解决是我的主要工作内容。
通过与不同类型的客户接触，我逐渐学会了倾听和理解客户的需求，提高了我应对不同情况的能力。
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中国银行大堂经理助理实习报告范文银行实习报告【中国银行大堂经理助理实习报告范文一】根据学校毕业实习要求，我于20**年6月17日在中国银行桂林分行进行实习工作。
在学校学习了两年，就要离开学校走上社会步入工作单位，面对新的环境新的生活。
在学校所学的专业知识与技能马上就要用于实际了。
虽然，在学校老师们上课都有讲解过。
但是自己还是有一些的紧张和担忧，不知道自己能否去胜任，去完成好自己的本职工作。
实习期间工作的原因，我曾被安排在两个网点进行了不同工作的实习。
先将毕业实习具体情况及体会总结如下：一，20**年6月——20**年9月(中国银行建干路分理处)建干是我开始实习工作的第一个网点，正式开始工作的地方，记得哪天很早就去网点报到了。
行长和我说了一下工作的内容和行里的情况等。
领导和同事们对我相当的照顾。
有不懂的他们都会耐心的，细心的给我讲解。
我的职务是大堂经理助理。
在咨询处接待客户为客户解决疑问引导客户办理业务。
虽然，自己的工作看起来很简单没有什么。
行长曾对我说过我是第一个接待客户的人和客户是最直接的纽带，我的言谈举止都代表着我们中国银行和我们分理处的形象。
我们银行地处桂林理工大学对面，大学内有较多的外国籍学生进行购汇结汇业务。
自己对于外国客户进行沟通和交流有些困难。
因为自己的英语表达能力不是很流畅，只会简单的单词与手势沟通。
平时，工作空闲时间，经理他们都会教我一些普通常用的英语句子。
让我更好的和外国客户对话的。
让我感觉到自己要学习的知识有很多很多，永远都不要满足于现状，经验是在不断积累中才得到的。
只有积累经验才能得到成功的捷径才能在小河中可以激流。
如果无所事实但置于大海，你也只是大海中的水滴。
有一次，教一个女大学生用中国银行网银，她说我的服务态度很好，是她遇到工作这么用心热心的工作人员。
当时自己感觉好开心因为自己的工作得到了他人的认可。
虽然，每天都要接待不一样的客户指导客户教客户填各种各样的单子。
但是我还是很开心。
因为每天都会学习到不一样的知识来充实完善自己。
从害羞到被动主动在建干的实习无疑成为了以后踏入社会前的一个平台，也奠定了基础。
二，20**年9月——20**年3月刚刚在建干工作实习了三个月，熟悉了环境同事。
但是由于工作的需要被调到了地处于桂林市中心的王城支行工作。
也许工作都是这样的吧!由不得自己像在学校一样随便无约束，这就是社会与学校的不同处之一。
都是在中国银行实习工作但是工作的内容发生了改变。
我的工作是在桂林国海证券公司。
指导客户开立中国银行银行卡和办理第三方存管业务。
在王城的工作量要比建干的多。
早上9点到银行里报到，9点半去国海证券公司驻点。
在国海证券公司工作是在大厅为客户填写开户申请书咨询开户销户等各种业务。
在国海证券公司驻点工作客户多的时候人来人往的。
办理股票账户一定要有一个托管银行，在国海证券公司驻点的也有桂林的商业银行交通银行工商银行。
要想让客户在自己的银行办理第三方存管业务就要主动的和客户交流与客户沟通。
介绍中国银行的三方存管业务的优惠政策。
如果，工作是被动的话一天都会没有客户。
下午3点股市收盘后就要回到银行里开始大堂经理助理的工作。
由于银行市中心附近，每天的客户流动量要比建干的多1倍。
有些客户不耐烦的等待，我们还要去和客户说明情况。
始终坚持”客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。
针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。
每一次都服务都要用我们真诚的微笑，去拉近与客户之间的距离，让我们的微笑与真挚的服务成为中国银行最好的名片。
通过9个月的工作实习。
在学校所学的知识用于了实际实现工作中，发现自己要学习的知识有很多很多。
如：英语口头的表达能力和客户进行交流的技巧怎样更好的做好本职工作。
在中国银行它使我们在实践中了解社会，打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地工作打下坚实的基础。
从这次实习中，我认真参与每一个学习的机会，总结实际操作中的经验和积累学习中自身的不足，为以后即将从事的工作打下坚实的基础，走向工作岗位时，才能够让自己胜任自己的工作，在大浪淘沙中能够找到自己屹立之地，让自己的所学为企业发展做出自己应有的贡献。
【中国银行大堂经理实习报告范文二】1、引言根据学校的要求，本人在20xx年2月21日开始为期五周的时间在中国银行苏州吴中支行进行了毕业实习。
在中国银行吴中支行实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了中国银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了中国银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。
也明白了理论与实践相结合的重要性。
现在就将这次毕业实习的具体情况及心得体会作一个系统的归总和小结。
2、实习时间20xx-02-2120xx-03-27共5周3、实习地点中国银行苏州吴中支行4、实习的目的通过在中国银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。
通过在中国银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。
通过在中国银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。
5、企业概况5.1中国银行介绍中国银行，全称中国银行股份有限公司，是中国大型国有控股商业银行之一。
中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。
按核心资本计算，20xx年中国银行在英国《银行家》杂志世界1000家大银行排名中列第10位。
中国银行通过全资子公司中银集团保险有限公司及其附属和联营公司经营保险业务。
其中，在香港拥有中银集团保险有限公司及其六家分公司、中银集团人寿保险有限公司、东亮保险专业有限公司和堡宜投资有限公司，在内地拥有中银保险有限公司，澳门地区有联丰亨保险有限公司。
成立于1992年7月的中银集团保险有限公司在香港保险市场经营一般保险业务，业务品种齐全繁多，业务量多年位居当地同业前列。
中国银行是中国国际化程度最高的商业银行。
1929年，中国银行在伦敦设立了中国金融业第一家海外分行。
此后，中国银行在世界各大金融中心相继开设分支机构。
目前，中国银行拥有遍布全球29个国家和地区的机构网络，其中境内机构超过10,000家，境外机构600多家。
1994年和1995年，中国银行先后成为香港、澳门的发钞银行。
20xx年6月1日、7月5日，中国银行先后在香港证券交易所和上海证券交易所成功挂牌上市，成为首家A+H发行上市的国有商业银行。
按截至20xx年12月31日的市值计算，中国银行为全球第四大银行。
5.2关于中国银行的业务商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。
6、实习过程在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。
在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。
6.1在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。
营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。
在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机，还有就是解答他们有关理财产品的问题。
由于实习的时候正值央行加息，所以有很多老年客户来银行办理转存业务，对这么年长的客户，需要提供取号、填写存单、核对、领去休息区等候以及领去柜台办理业务等一系列的服务。
当然在服务的过程中最重要的是学会微笑服务。
6.2到吴中西路支行学习,了解银行的基本业务及其流程我在网点从事的是柜员工作，中国银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。
凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐。
但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。
而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。
而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等。
通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。
我还学习了交易代码和一些操作流程。
以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。
另外，在这个过程中，我还学习了点钞、凭证翻打、文字录入等技能，这都是一个合格柜员的基本功，虽然这些事情在我没接触之前觉得很难，第一次接触的时候觉得很复杂，但接触多了，我才发现这都是熟能生巧的事。
每天练习了也就觉得没那么困难了。
在网点，我还学了一些对公业务。
银行对公业务中最常见的是票据业务。
在票据业务中第一步是票据的核验，主要是核验印鉴，每个开户的单位都会在银行里留下自己印鉴的模板。
在核印鉴的时候，首先利用的是电子核鉴系统，如果电子核鉴系统通过的话就可以办理相应的业务，但是有时候，由于印泥的质量问题，或者是敲章的时候方法不对，使得印鉴在机器中不能核验通过，这时候就要借助手工的方法。
手工的方法是要先找出单位在银行开户时预留的印鉴卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分与印鉴卡上的核对，这里面最关键的一点是不能自己说通过就行了，要得到业务经理的许可，也就是说要让业务经理也核对一遍。
由于从20xx年3月1日开始，央行发出通知使用新的票据，所以3月1日前后对公柜台特别拥挤，我的一个新的任务就是卖支票，支票包括现金支票和转账支票两类，在空白支票上要敲好银行的行号，名称，还有开户单位的账号等，这几天下来，我每天的手都是酸酸的，不过能得到客户的一句肯定或者一声谢谢，再累我也觉得值了。
6.3到业务管理部学习,了解中行日常的后台运作业务管理部属于中行的后台管理部门，对于中行的日常运行起着举足轻重的作用。