第五章:日常生活中的人际沟通

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大学生心理健康教育-第5章_学会与人交往_营造和谐氛围

大学生心理健康教育-第5章_学会与人交往_营造和谐氛围
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3、人际关系的状态
图 解 人际关系状态 零接触 相互注意 表面接触
轻度卷入 中度卷入
深度卷入
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3.人际关系的发展的四个阶段。
第一,定向阶段,分为无意地选 择交往对象和理想地、有意识 地选择交往对象。 第二,情感探索阶段,情感相互 融合,建立安全感和信任;开 拓共同情感领域沟通逐渐扩大; 情感卷入程度不高,交往仍然 很正式。
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第三,冷漠,交往双方开始放弃增进沟通的 努力,交往的氛围冷淡,言语和非言语沟通 都缺乏热情。 第四,逃避,随着关系的进一步恶化,双方 尽可能的相互回避,尤其是两人的单独相处, 避免尴尬和困窘。从状态来看就是相互疏远。 此时,人们往往感到很难判断对方的情感状 态和预测对方的行为反应,这也意味着双方 的信任已经不存在了,所以,交往更加小心 翼翼。 第五,终止,这是冷漠、逃避和疏远的必然 结果,因为此时这个时候,结束这段关系是 让双方解除心理负担,减轻痛苦的唯一选择。
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3.要注意交谈中的神态、语气和行为动作 等,如果同样的一句话,用不同的情感 语调说表达的话会有完全不同的效果。 4.在交谈时要学会运用幽默,选择幽默的 语言应该是具有理智性、健康性和趣味 性的。 5.要善于处理各类矛盾,在交往中难免会 发生各种的小矛盾和摩擦,当出现问题 和麻烦时,善于运用交谈的艺术能够打 破僵局,把大事化小,小事化了,保持 29 良好的人际关系。
第五章 学会与人交往营造和 谐氛围 教师:陈丽梅
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亚里士多德曾说:“能独自 生活的人,不是野兽,就是上 帝。”在社会生活中,人们几乎 每天都要和他人打交道。
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第一节 人际交往与人际关系
• 一、人际交往的基本概念 • (一)人际交往的基本定义 • 人际交往是指个体与个体或者个体与群体之间 通过一定的沟通方式进行接触和交流,并且在 行为上和心理上产生相互作用、相互影响、相 互适应的过程。例如,个体通过语言、肢体语 言、表情等表达的方式将信息传递给其他个体 或者群体,同时把信息反馈的过程,即为人际 交往。

第五章 人际沟通与冲突处理

第五章 人际沟通与冲突处理

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2.有意识地培养心理相容 提高组织成员的心理相容性,提高自控能 力。学点哲学,用哲学的观点来指导自己的言 行,来观察世界和他人,承认世界的多样性与 复杂性,人的多样性与复杂性。人的个性的不 同,只要不妨害国家、集体、俱的利益,可攼 治性指责人家的鸡毛蒜皮的小亊,収生没有必 要的冲突,不断增强自身心理相容性,与已、 与人、与亊业均有百利而无一害。
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3.冲突的作用 冲突的収生是需要不能得到满足,而且収 起冲突的一方已明确自己的需要不能实现,遭 到挫折的原因、目标十分明确,由心理上的不 满,収展到行动上的剧烈的不满。冲突収生、 収展和结束是围绕着需要这个中心点来运转的。 根据冲突的结果,分为事类:
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(1)有益的冲突。在有些情冴下,通过冲突, 找出了分歧,经过讨论、学习,消除了分歧,相 互在感情上更加接近,这类冲突是组织内部空气 清新剂。冲突乊后,可能调整领导班子。这是在 于组织目标没有实现,组织成员不满,寻找、分 析原因,对于由领导班子成员的原因造成目标不 能实现,应及时淘汰相形见绌的班子成员,使领 导班子增加活力,有利于实现组织目标。冲突的 烈度,可能暴露出目标不恰当,过高、过大、过 难、超出组织成员目前的水平与能力,应迚行必 要的修改,以利于目标的实现,消除冲突。
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事、冲突的原因 组织和个人在日常的工作与生活中,存在 着许许多多的潜在的冲突导火线,一旦有了冲 突的明火,冲突就会很快爆収。 1.潜在冲突的原因 不论是组织与组织、组织与成员、成员与 成员、组织内部各单位乊间,他们由于多方面 原因,对目标的理解、看法不尽相同,对实现 目标的途径和方法也有不同的意见,成为冲突 的"地雷"。
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3.公平竞争,减少冲突 在各自实现组织目标的过程中,迚行公平 竞争,在处理问题时“一碗水端平”,公平合 理。在平等的基础上,迚行公平竞争,一视同 仁,这样,不论赢者、亏者,也不论是胜者负 者,还是傍观者都会心服口服,収生冲突的亊 就会少些。 4.冲突収生,迅速解决 冲突爆収,把冲突攻到台面上来,使冲突 的各种因素表面化。排除各种误传、误导、误 会、误解,仍众多矛盾中,找出冲突的主要矛 盾中主要方面,再寻找解决的途径,运用恰当 的方法,引导冲突双方自己判断是非曲折。 24

第五章 人际关系

第五章 人际关系

(3)行为因素:行为是人际关系的交往手段, )行为因素:行为是人际关系的交往手段, 在人际关系中, 在人际关系中,不论是认识因素还是情感因 都要通过行为表现出来。行为是指言语、 素,都要通过行为表现出来。行为是指言语、 举止、作风、表情、 举止、作风、表情、手势等一切表现个性的 外部动作, 外部动作,它是建立和发展人际关系的交往 手段。 手段。
人际关系形成和发展的基础: 人际关系形成和发展的基础: ——人际关系的变化和发展,决定于 人际关系的变化和发展, 人际关系的变化和发展 交往双方彼此交往中物质和精神的需要能否 得到满足。因此,人际关系反映的是人与人 得到满足。因此, 之间的心理距离。 之间的心理距离。
认知、 认知、情感和行为是组成人际关系的三个相互联系 的成分: 的成分: (1)认识因素:认识是人际关系的前提条件,人 )认识因素:认识是人际关系的前提条件, 际关系是在人与人的交往过程中, 际关系是在人与人的交往过程中,通过彼此相互感 识别、理解而建立的心理关系。 知、识别、理解而建立的心理关系。如果彼此之间 丝毫不了解,对对方一无所知, 丝毫不了解,对对方一无所知,就不可能建立人际 关系。 关系。
(2)情感因素:情感是人际关系的主要调 )情感因素: 节因素,人际关系以彼此满意或不满意、 节因素,人际关系以彼此满意或不满意、喜 爱或厌恶等情绪情感为特征。 爱或厌恶等情绪情感为特征。只有对满足需 要的事物才能产生积极的情绪体验, 要的事物才能产生积极的情绪体验,而对阻 碍需要满足的事物则产生消极的情绪体验。 碍需要满足的事物则产生消极的情绪体验。
③一方的顺从性行为(如尊敬、信任、 一方的顺从性行为(如尊敬、信任、 求援等) 求援等)能导致另一方的友好性行为 如劝导、帮助), ),但太过分的顺从行 (如劝导、帮助),但太过分的顺从行 如害羞、礼貌、服从等) 为(如害羞、礼貌、服从等)则也可能 引起另一方的骄傲、控制等反应。 引起另一方的骄傲、控制等反应。

高教社2024第五章-交往-君子之交淡如水-大学生心理健康教育(第3版)课件

高教社2024第五章-交往-君子之交淡如水-大学生心理健康教育(第3版)课件

良好的人际关系是大学生成长成才的需要
21世纪是人才竞争的时代,但对于一个 事业成功的佼佼者来说,如果想在人才竞争 中脱颖而出,靠得不仅仅是出众的才华,更 在于有良好的适应社会生活的能力、良好的 人际协调的能力。
目录 ONTENTS
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什么是人际关系
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人际关系的功能
3
大学生人际关系的重要意义
4
大学生人际交往的特点
在情感交流阶段,双 方关系的性质发生重 要的变化,表现更为 亲近和信任,共同的 情感领域也不断扩大, 沟通和交往的内容更 多涉及私人内容。
定向 阶段
情感 探索阶段
情感 交流阶段
情感探索阶段是双 方彼此探索在哪些 方面可以建立情感 联系,情感相互融 合,建立安全感和 信任。
稳定 交往 阶段
稳定交往阶段表现为 高度的心理相容,表 现为相互接纳程度很 高。
活动一:确立良好的第一印象——首因效应 请乙组同学看右侧这张照片! 老师:乙组同学们,这是一位著名的科
学家。 请乙组同学根据这个人的外貌来分析其
性格特征。 并完成我们的大学生心理健康素质拓展
手册 第五章 表5-1的填写。
“确立良好第一印象——首因效应”主题活动
活动一:确立良好的第一印象——首因效应
嫉妒心理的调适
正确看待 人生价值
要有豁达 的人生观
树立正确的 竞争意识
积极发挥 自我优势
加深同学间 的相互了解
目录 ONTENTS
1
自卑心理
2
自负心理
3
嫉妒心理
4
孤僻心理
孤僻心理的含义
孤僻心理是因缺乏与人的交流而产生的孤 单、寂寞的情绪体验。其特点是寡言少语,对 人缺乏主动、热情。

大学生的人际交往心理2

大学生的人际交往心理2
• 人际交往的重要性:1+1>2。
案例分析:
阿静是某高校的女生,自认为自己所学专 业对社会用处不大,害怕与人谈起自己的专业, 却又常常故作冷傲。她害怕与人交往,在别人 面前,总感到很不自在。在回家或回校的旅途 中,要是没有熟人做伴,她会一句话也不和别 人说,即使是同座主动找她聊聊,她也会冷漠 地予以拒绝。
1.运用人际关系媒介的必要性 解决“求人难”的困扰 排除中国人之间难于了解的障碍 经营人际关系的需要 2.运用人际关系媒介的目的 消除人与人之间存在的掩饰、伪装以及隔阂解彼此的防范和戒备 3.善用人际关系媒介的原则 主动性原则 正当性原则 适度性原则 和而不同”原则 4.注意事项 喝酒不能让自己喝醉 不说实话≠欺骗 如何敬酒,应对敬酒
14. 我所结交的朋友
A. 只是那些与我利益密切相关的人。 B. 通常能够与任何人相处。 C. 愿意同自己相投的人相处。
15. 如果朋友对我作恶作剧,我总是
A. 和大家一起笑。 B. 很生气并有所表示。 C. 有时很生气,有时高兴,随情绪而定。
16. 别人依赖我时,我这样想
A. 我不在乎,喜欢自己独立于朋友之中。 B. 这很好,喜欢别人依赖我。 C. 要小心,持冷静、清醒的态度。
十、人际关系技巧之“八口吹牛”
掌握灵活的技巧
1.避免自吹自擂 2.恭维别人或者讲话适度为宜
十一、人际关系修养之“九分努力”
“九分努力”的态度
1.努力是必须的 2.“努力”的背后是用心
3.把握“努力”与“运气”的内在联系

对“运气”的正确认知 努力经受人生磨练=运好自己的气

从祖先处继承“德”的思想
各题选择项的分数分布:
各题选择项的分数分布: 1-3 2 1;2-1 2 3;3-3 2 1;4-1 3 2; 5-3 2 1;6-2 3 1;7-1 2 3;8-3 2 1; 9-2 3 1;10-3 2 1;11-2 1 3;12-2 31; 13-3 1 2;14-1 3 2;15-3 1 2;16-2 3 1

05人际沟通

05人际沟通

(二)个人空间位置与沟通 人与人之间的空间位置关系, 也会直接影响个人之间的沟通 过程。
距离对沟通的影响 位置对沟通的影响
(三)人际距离与沟通 亲密性与彼此之间的正向感受 相关,疏远性与彼此之间的负 向感受相关。 个人距离作为非言语行为系统 中重要成分之一,可以用来传 递和调整人际互动中的沟通。
一、沟通的自我评价与沟通改善计划 (一)评价自己的沟通情况 第一步:开列沟通清单
第二步:通过问卷,评价自己的 沟通状况
对哪些情境的沟通感到愉快? 对哪些情境的沟通感到有心理压力? 最愿意保持沟通的对象有哪些? 最不喜欢与哪些人沟通?
能否经常与多数人保持愉快的沟通? 是否常感到自己的意思没有说清楚? 是否常误解别人,事后才发觉自己错 了? 是否与朋友保持经常性联系? 是否经常懒得给别人写信或打电话?
六、群体沟通与大众沟通
群体沟通有三种不同情况:
1.小群体沟通,即以小群体为背景的沟 通。小群体通常是指具有某种特殊职能, 3人以上,13人以下的群体,如班组、 家庭、最高决策集团等。 2.公众沟通是指一个演讲者与许多听众 的沟通。 3.组织沟通是在社会组织内发生的沟通。
六、群体沟通与大众沟通
(五)反馈
沟通中信息的接受人不断地将沟通 的结果再回送给发出人,使其进一 步调整沟通动作,从而形成一个沟 通的回路,这个过程就是反馈。 反馈的作用是使沟通成为一个交互 过程,以保证沟通的有效性。
正反馈 负反馈 模糊反馈 自我反馈
(六)障碍 沟通中的障碍是指沟通过程中 增加沟通困难或使双方没能很 好地完成沟通的因素。
第三节沟通的种类
语词沟通和非语词沟通 口语沟通与书面沟通 有意沟通与无意沟通 正式沟通与非正式沟通 个人内沟通与人际沟通 群体沟通与大众沟通

第五章 人际交往辅导

第五章 人际交往辅导

同伴关系更加稳定 关心自己在群体中的地位
亲子关系趋于和谐 师生关系选择性突出
• 正式群体是指各个成员的位置和行为由组织规则给予严格规定的群体,主要有班集体、团组 织和各种课外活动小组
• 非正式群体是指自发形成的、带有明显感情色彩的小群体
• 其特征有: 交往频繁,感情融洽;志趣相投,行动一致;核心人物能量大;有不成文的规范
2 人际交往的发展特点
高中生人际交往的特点
同伴关系更加稳定 关心自己在群体中的地位
(三)人际交往的作用
•研究表明,人际交往是人们最基本的心理需求 •美国心理学家沙赫特曾做过这样一个实验:
他以每小时15美元的酬金聘请人到一个与世隔绝、无人相处的小房 间去住。在5名应聘者中,坚持时间最短的一个人只待了2小时就出来了; 坚持时间最长的一个人在里面住了8天,出来时说如果让他再多待一分 钟,他就要发疯了
• 对现实生活的观察和研究表明,互补吸引大多发生在友谊深厚的朋友之间, 特别是异性朋友和夫妻之间
1 人际交往概述
• 2.影响人际关系的主要因素
• (1)距离因素 • (2)相似因素 • (3)互补因素 • (4)才能因素 • (5)仪表因素 • (6)个性因素
1 人际交往概述
• (4)才能因素
• 社会心理学家阿伦森做过这样一个实验: 让被试者聆听四种不同的录音,其中两个录音所显示的候选人显得十分
1 人际交往概述
1.满足人的基本心理需求 2.有利于个体的社会化 3.帮助个体获得信息 4.影响个体的身心健康 5.影响个体事业的成功
(三)人际交往的作用
• 个体社会化是指人不断学习和掌握充当社会角色的知识、技能及特定的社 会规范、准则,以获得社会有效成员资格的过程
• 个体社会化程度的高低是衡量其成熟程度与能力强弱的尺度之一 • 人们在社会交往过程中,积极主动习得社会规范、适应社会生活。人际交

人际沟通与交往第五章-倾听案例

人际沟通与交往第五章-倾听案例

获取反馈
02
倾听对方的反馈可以让我们了解对方是否理解我们的意思,以
及对方对我们的看法和感受。
鼓励表达
03
当我们倾听时,对方会感到被尊重和理解,从而更愿意表达自
己的想法和感受。
倾听能够建立信任和理解
建立信任
通过倾听,我们可以向对方展示我们的关心和尊重,从而建立信 任关系。
增进理解
倾听可以让我们更好地了解对方的观点、价值观和生活经历,从 而增进彼此之间的理解。
在处理家庭矛盾或问题时, 耐心倾听家人的意见和诉求, 积极寻求解决方案,维护家
庭和谐。
在孩子成长过程中,关注孩子 的情感和需求,认真倾听孩子 的想法和感受,并给予积极的
引导和支持。
社交场合中的倾听与表达
1
在与朋友或陌生人交流时,积极倾听对方的经历 和故事,理解对方的情感和需求,并给予共鸣和 支持。
由于外界干扰、疲劳、缺乏兴趣等原因,导致倾听者无法集中注意力, 从而错过重要信息。
情绪干扰
由于个人情绪的影响,如焦虑、愤怒、沮丧等,导致倾听者无法客观、 理性地接收和理解他人的言语信息。
克服倾听障碍的策略和技巧
提高听力水平
通过医疗手段或辅助设备改善听力状 况,提高言语信息的接收能力。
学习外语或方言
02 倾听技巧与策略
有效倾听的四个步骤
接收信息
全神贯注地关注说话者,避免分心或打断。
理解信息
努力理解说话者的观点、情感和意图。
记忆信息
记住说话者的关键信息和要点。
回应信息
通过反馈、提问或重述等方式,表明自己理解了说话者的信息。
倾听过程中的非语言信号
肢体语言
注意自己的姿势、面部表情和手势,保持开放 和接纳的态度。

第5章 交际口才

第5章  交际口才

❖ 8、注意交谈禁忌 ❖ (1)忌居高临下。 ❖ (2)忌自我炫耀。 ❖ (3)忌心不在焉。 ❖ (4)忌节外生枝。 ❖ (5)忌搔首弄姿。 ❖ (6)忌打断对方。 ❖ (7)忌质疑对方。 ❖ (8)忌纠正对方。 ❖ (9)忌补充对方。
第三节 提问的语言艺术
❖ 一、提问的作用 ❖ (1)有利于把握回答者的需求。 ❖ (2)有利于保持沟通过程中双方的良好关系。 ❖ (3)有利于掌控沟通进程。
❖ 因此,在交谈中必须遵从一定的礼仪规范,才能达 到双方交流信息、沟通思想的目的。
❖ 一、符合基本要求
❖ 语言作为人类的主要交际工具,是沟通不同个体心理的桥梁。 交谈语言的基本要求包括以下几个方面:
❖ 1、准确流畅
❖ 在交谈时如果词不达意、前言不搭后语,很容易被人误解, 达不到交际的目的。因此在表达思想感情时,应做到口音标 准、吐字清晰,说出的语句应符合规范,避免使用似是而非 的语言。
❖ 4、掌握分寸
❖ 谈话要有放有抑有收,不过头,不嘲弄,把握“度”;谈话 时不要唱“独角戏”,夸夸其谈,忘乎所以,不让别人有说 话的机会;说话要察言观色,注意对方情绪,对方不爱听的 话少讲,一时接受不了的话不急于讲。
❖ 5、幽默风趣
❖ 交谈本身就是一个寻求一致的过程,在这个过程中常常会出 现不和谐的地方并产生争论或分歧。这就言的感染力。
❖ 但令人遗憾的是:不少人把赞美当作取悦他人的简单公式, 不分时间、地点、条件对他人一味的加以赞美,实际上,这 一作法是很不足取的。 赞美效能也具有相对性和条件性。
❖ 因此,赞美的效果要受各种条件制约。能引起好感的赞美要 借助以下条件:
❖ 1、热情真诚的赞美
❖ 每个人都珍视真心诚意,它是人际交往中最重要的尺度。能 引起好感的赞美首先必须是发自内心、热情洋溢的,否则那 就是恭维。赞美和恭维到底有什么区别呢?“很简单,一个 是真诚的,另一个是不真诚的;一个出自内心,另一个出自 牙缝;一个为天下人所欣赏,另一个为天下人所不齿。”

人际沟通在日常生活中的应用

人际沟通在日常生活中的应用

3.合理安排其他时间 包括读 书看报时间、
活动时间、睡眠时间 及办理零星事儿的时 间。心中有数,计划 周到,事事都能如愿 以偿,随想随做,往 往本末倒置,顾此失 彼。
常见人际关 系沟通实务
PART 02
一、登前门言拜访技巧
一般性技巧
到住所拜访的技巧
到办公室拜访的技巧
预敲问谢时礼
事先有约,择 准时赴约, 敲门或按门
赞扬要言之有物、实事求是、恰如其分, 切勿不着边际、信口开河、夸大其词。 对不同年龄、性格的人,使用的赞扬词
语应有所区别。上
地加以赞扬。
一、通过交谈协调关系
(二)善找话题
寻找对方关注点
寻找共同爱好
寻找共同经历
寻找共同目标
在选择谈话内容时, 最好能根 据对方的性别、职业、年龄、 阅历、地位、性格和兴趣等寻
是指在交谈中,能迅速洞察对方 的意图和目的,采取机敏的方式, 随时应付
2 快速应答
反应敏捷的目的是为了快速应答。如果只是反应过 来了,但不能及时应答就会使自己很被动,处于窘 迫境地。
3 巧妙转题
在社会生活这个大舞台上, 每个人一生会扮演好 几种角色。而且往往由于角色身份的转换,个人 情绪、语言乃至动作都会随之发生变化。
(六)通俗易懂、朴实无华
做到语言朴实应注意以下几点: 一是要明确语言的朴实并非都是用“大白
话”,而是提倡使用一种让人容易接受并易于 理解的自然语言风格;
二是要尽量使用通行的说法,即大家都能 明白的“大众化”语言;
三是要用规范化语言,杜绝生编硬造词语 ,把生僻的词句换成常用的语言;恰当使用文 言和文言词语;用明白平实的语言深人浅出地 解释难懂的专业术语的含义。
时间节奏。
谈话继续进行下去。

中职生的自我意识教案(详案)

中职生的自我意识教案(详案)

中职生的自我意识教案(优质详案)第一章:认识自我1.1 教学目标1. 了解自我意识的含义和重要性2. 掌握认识自我的方法和技巧3. 培养学生的自我认知能力1.2 教学内容1. 自我意识的定义和作用2. 认识自我的方法:自我观察、自我反思、自我评价3. 自我认知能力的培养:观察自己的优点和不足、设置合适的目标、积极调整自己的行为1.3 教学活动1. 导入:通过一个故事或问题引发学生对自我意识的思考2. 讲解:讲解自我意识的含义和重要性,介绍认识自我的方法3. 实践:让学生进行自我观察和自我评价,分享自己的发现4. 总结:强调自我认知能力的重要性,鼓励学生在日常生活中积极调整自己的行为第二章:自尊自信2.1 教学目标1. 了解自尊自信的含义和作用2. 掌握建立自尊自信的方法和技巧3. 培养学生的自尊自信意识2.2 教学内容1. 自尊自信的定义和重要性2. 建立自尊自信的方法:正确认识自己、积极面对挑战、克服自卑心理3. 自尊自信的培养:自我肯定、积极思考、乐观态度2.3 教学活动1. 导入:通过一个故事或问题引发学生对自尊自信的思考2. 讲解:讲解自尊自信的含义和重要性,介绍建立自尊自信的方法3. 实践:让学生进行自我肯定和积极思考的练习,分享自己的体验4. 总结:强调自尊自信的重要性,鼓励学生在日常生活中积极培养自尊自信意识第三章:情绪管理3.1 教学目标1. 了解情绪管理的含义和作用2. 掌握情绪管理的方法和技巧3. 培养学生的情绪管理能力3.2 教学内容1. 情绪管理的定义和重要性2. 情绪管理的方法:认识情绪、表达情绪、调节情绪3. 情绪管理的培养:情绪识别、情绪表达、情绪调节3.3 教学活动1. 导入:通过一个故事或问题引发学生对情绪管理的思考2. 讲解:讲解情绪管理的含义和重要性,介绍情绪管理的方法3. 实践:让学生进行情绪识别和情绪调节的练习,分享自己的体验4. 总结:强调情绪管理的重要性,鼓励学生在日常生活中积极培养情绪管理能力第四章:时间管理4.1 教学目标1. 了解时间管理的含义和作用2. 掌握时间管理的方法和技巧3. 培养学生的时间管理能力4.2 教学内容1. 时间管理的定义和重要性2. 时间管理的方法:设定目标、规划时间、优先级排序3. 时间管理的培养:目标设定、时间规划、优先级排序4.3 教学活动1. 导入:通过一个故事或问题引发学生对时间管理的思考2. 讲解:讲解时间管理的含义和重要性,介绍时间管理的方法3. 实践:让学生进行目标设定和时间规划的练习,分享自己的体验4. 总结:强调时间管理的重要性,鼓励学生在日常生活中积极培养时间管理能力第五章:人际沟通5.1 教学目标1. 了解人际沟通的含义和作用2. 掌握人际沟通的方法和技巧3. 培养学生的人际沟通能力5.2 教学内容1. 人际沟通的定义和重要性2. 人际沟通的方法:倾听、表达、非语言沟通3. 人际沟通的培养:倾听技巧、表达技巧、非语言沟通技巧5.3 教学活动1. 导入:通过一个故事或问题引发学生对人际沟通的思考2. 讲解:讲解人际沟通的含义和重要性,介绍人际沟通的方法3. 实践:让学生进行倾听和表达的练习,分享自己的体验4. 总结:强调人际沟通的重要性,鼓励学生在日常生活中积极培养人际沟通能力第六章:自我激励6.1 教学目标1. 了解自我激励的含义和作用2. 掌握自我激励的方法和技巧3. 培养学生的自我激励能力6.2 教学内容1. 自我激励的定义和重要性2. 自我激励的方法:设定奖励、目标分解、积极心态3. 自我激励的培养:设定奖励、目标分解、积极心态6.3 教学活动1. 导入:通过一个故事或问题引发学生对自我激励的思考2. 讲解:讲解自我激励的含义和重要性,介绍自我激励的方法3. 实践:让学生进行目标分解和积极心态的练习,分享自己的体验4. 总结:强调自我激励的重要性,鼓励学生在日常生活中积极培养自我激励能力第七章:应对压力7.1 教学目标1. 了解应对压力的含义和作用2. 掌握应对压力的方法和技巧3. 培养学生的应对压力能力7.2 教学内容1. 应对压力的定义和重要性2. 应对压力的方法:放松技巧、时间管理、寻求支持3. 应对压力的培养:放松技巧、时间管理、寻求支持7.3 教学活动1. 导入:通过一个故事或问题引发学生对应对压力的思考2. 讲解:讲解应对压力的含义和重要性,介绍应对压力的方法3. 实践:让学生进行放松技巧和时间管理的练习,分享自己的体验4. 总结:强调应对压力的重要性,鼓励学生在日常生活中积极培养应对压力能力第八章:团队合作8.1 教学目标1. 了解团队合作的含义和作用2. 掌握团队合作的方法和技巧3. 培养学生的团队合作能力8.2 教学内容1. 团队合作的定义和重要性2. 团队合作的方法:沟通、协调、分工合作3. 团队合作的培养:沟通技巧、协调能力、分工合作8.3 教学活动1. 导入:通过一个故事或问题引发学生对团队合作的思考2. 讲解:讲解团队合作的含义和重要性,介绍团队合作的方法3. 实践:让学生进行分组合作完成一个任务,分享自己的体验4. 总结:强调团队合作的重要性,鼓励学生在日常生活中积极培养团队合作能力第九章:职业生涯规划9.1 教学目标1. 了解职业生涯规划的含义和作用2. 掌握职业生涯规划的方法和技巧3. 培养学生的职业生涯规划能力9.2 教学内容1. 职业生涯规划的定义和重要性2. 职业生涯规划的方法:自我评估、职业探索、设定目标3. 职业生涯规划的培养:自我评估、职业探索、设定目标9.3 教学活动1. 导入:通过一个故事或问题引发学生对职业生涯规划的思考2. 讲解:讲解职业生涯规划的含义和重要性,介绍职业生涯规划的方法3. 实践:让学生进行自我评估和职业探索的练习,分享自己的体验4. 总结:强调职业生涯规划的重要性,鼓励学生在日常生活中积极培养职业生涯规划能力第十章:终身学习10.1 教学目标1. 了解终身学习的含义和作用2. 掌握终身学习的方法和技巧3. 培养学生的终身学习能力10.2 教学内容1. 终身学习的定义和重要性2. 终身学习的方法:自我驱动、持续学习、适应变化3. 终身学习的培养:自我驱动、持续学习、适应变化10.3 教学活动1. 导入:通过一个故事或问题引发学生对终身学习的思考2. 讲解:讲解终身学习的含义和重要性,介绍终身学习的方法3. 实践:让学生进行自我驱动和持续学习的练习,分享自己的体验4. 总结:强调终身学习的重要性,鼓励学生在日常生活中积极培养终身学习能力第十一章:创新思维11.1 教学目标1. 了解创新思维的含义和作用2. 掌握创新思维的方法和技巧3. 培养学生的创新思维能力11.2 教学内容1. 创新思维的定义和重要性2. 创新思维的方法:思维导图、头脑风暴、问题解决3. 创新思维的培养:思维导图、头脑风暴、问题解决11.3 教学活动1. 导入:通过一个故事或问题引发学生对创新思维的思考2. 讲解:讲解创新思维的含义和重要性,介绍创新思维的方法3. 实践:让学生进行思维导图和头脑风暴的练习,分享自己的体验4. 总结:强调创新思维的重要性,鼓励学生在日常生活中积极培养创新思维能力第十二章:社会适应12.1 教学目标1. 了解社会适应的含义和作用2. 掌握社会适应的方法和技巧3. 培养学生的社会适应能力12.2 教学内容1. 社会适应的定义和重要性2. 社会适应的方法:社交技巧、情绪管理、应变能力3. 社会适应的培养:社交技巧、情绪管理、应变能力12.3 教学活动1. 导入:通过一个故事或问题引发学生对社会适应的思考2. 讲解:讲解社会适应的含义和重要性,介绍社会适应的方法3. 实践:让学生进行社交技巧和情绪管理的练习,分享自己的体验4. 总结:强调社会适应的重要性,鼓励学生在日常生活中积极培养社会适应能力第十三章:法律意识13.1 教学目标1. 了解法律意识的含义和作用2. 掌握法律意识的方法和技巧3. 培养学生的法律意识能力13.2 教学内容1. 法律意识的定义和重要性2. 法律意识的方法:法律知识、遵纪守法、权利义务3. 法律意识的培养:法律知识、遵纪守法、权利义务13.3 教学活动1. 导入:通过一个故事或问题引发学生对法律意识的思考2. 讲解:讲解法律意识的含义和重要性,介绍法律意识的方法3. 实践:让学生进行法律知识和遵纪守法的练习,分享自己的体验4. 总结:强调法律意识的重要性,鼓励学生在日常生活中积极培养法律意识能力第十四章:职业素养14.1 教学目标1. 了解职业素养的含义和作用2. 掌握职业素养的方法和技巧3. 培养学生的职业素养能力14.2 教学内容1. 职业素养的定义和重要性2. 职业素养的方法:职业道德、职业形象、职业沟通3. 职业素养的培养:职业道德、职业形象、职业沟通14.3 教学活动1. 导入:通过一个故事或问题引发学生对职业素养的思考2. 讲解:讲解职业素养的含义和重要性,介绍职业素养的方法3. 实践:让学生进行职业道德和职业沟通的练习,分享自己的体验4. 总结:强调职业素养的重要性,鼓励学生在日常生活中积极培养职业素养能力第十五章:人生价值观15.1 教学目标1. 了解人生价值观的含义和作用2. 掌握人生价值观的方法和技巧3. 培养学生的人生价值观能力15.2 教学内容1. 人生价值观的定义和重要性2. 人生价值观的方法:价值观念、人生目标、决策选择3. 人生价值观的培养:价值观念、人生目标、决策选择15.3 教学活动1. 导入:通过一个故事或问题引发学生对人生价值观的思考2. 讲解:讲解人生价值观的含义和重要性,介绍人生价值观的方法3. 实践:让学生进行价值观念和人生目标的练习,分享自己的体验4. 总结:强调人生价值观的重要性,鼓励学生在日常生活中积极培养人生价值观能力重点和难点解析第一章:认识自我重点:自我意识的含义和重要性,认识自我的方法。

人际交往心理

人际交往心理

(四)情境控制原则
情境控制是指人都需要达到对所处环境的自我控制。因此,我们要想别人从心灵深 处接纳,就必须保证别人在同我们共处的时候能够真正实现对情境的自我控制,保持 表现自己的自由。
还有一些研究讨论了关系退化的原因。综合起来,导致关系的亲密程度 减弱的原因主要有: (1)空间上的分离,交往的一方迁徙到别的地方,虽然分离的双方可以通过书 信、电话、电子邮件等形式保持联系,但是最现代的通讯工具也取代不了面 对面交往; (2)新朋友代替了老朋友; (3)逐渐不喜欢对方行为上或人格上的某些特点,一方面,个人的喜好标准可 能发生变化,另一方面,交往中可能发现对方的一些新的特点,而这些特点 恰恰是另一方不喜欢的; (4)交换回报水平的变化,即一方没有按照另一方所期望的水平给予回报; (5)妒忌或批评; (6)对与第三方的关系不能容忍,在亲密关系中,这一点比较突出,因为亲密 关系,尤其是异性之间的亲密关系往往有一定程度的排他性; (7)泄密,即将良人之间的秘密透露给其他的人; (8)对方需要时不主动帮忙; (9)没表现出信任、积极肯定、情感支持等行为; (10)一方的“喜好标准”发生了改变。
第二节 人际交往的产生与发展
人际交往的过程实质上是人与人之间的情感、信息和物资交换的过程,在 这一过程中,人际吸引是人与人之间建立交往关系的基础。
一、人际吸引的条件 (一)熟悉 (二)个人特征 1、才能:才能与被人喜欢的程度在一定范围内成正比,超出这个范围,可能会 产生逃避或拒绝 。 2、外貌的辐射作用: 3、个性品质:受喜爱程度最高的6个个性品质中,包括真诚、诚实、理解、忠 诚、真实、可信 。 (三)相似与互补 1、人们愿意与自己相似的人交往,即物以类聚,人以群分。 2、相似的人可以为我们的信仰和态度提供支持。 3、人们以为与自己相似的人会喜欢自己。 4、当交往双方的需要和满足途径正好成为互补关系时,双方之间的喜欢程度也 会增加。

《心理健康教育》第五章 大学生人际交往

《心理健康教育》第五章 大学生人际交往

如何建立良好的人际关系
一、大学生人际交往的基本原则 (一)平等交往 (二)尊重他人 (三)真诚待人 (四)互助互利 (五)讲究信用 (六)宽容大度
二、大学生人际交往的基本技能
(一)学会赞赏别人 (二)得理也应让人 (三)对别人要主动热情
三、大学生人际交往的艺术
(一)掌握人际交往的语言艺术 (二)要注意和讲究交往的频率 (三)交往的广度和深度要适当 (四)体态语言的恰当和行为的规范 (五)一定要尊重别人的隐私
室友关系
2013年4月16日 复旦大学硕士研究生黄洋,被同宿舍室友 在饮水机里投毒所害。 2013年4月16日 南京航空航天大学金城学院,大三学生小 蒋被室友小袁刺死,起因是小蒋没带钥匙。 2007年 中国矿业大学的常某,因为宿舍同学不理睬自己, 投毒杀人。 2004年 云南大学化学院学生马加爵,因为打牌时发生口 角,将室友及相关同学杀害。
一对老夫妇,在他们结婚50年后,准备举行金婚纪念。就在这 天,在吃早饭时,老太太想:“50年来每天我都为丈夫着想, 早晨吃面包卷时,我都把最好吃的面包卷的头让给他吃,今 天我给自己享受这个美味了。”于是她切下了带奶油的面包 卷的头给自己,把剩下的部分给丈夫。不料他丈夫很高兴, 吻了吻她的手说:“亲爱的,今天你给了我最大的享受。50 年来,我从没吃过面包卷的底部,那是我最爱吃的,我一直 想你一定是最喜欢吃那个。”
2、近因效应
近因,即最后的印象。近因效应,指的是最后的印象对人们认知 具有的影响。最后留下的印象,往往是最深刻的印象,这也就是心理 学上所阐释的后摄作用。
在大学生的人际交往中,第一印象固然重要,最后的印象也是不可 忽视的。在对陌生人的认知中,首因效应比较明显;而对熟识的人的 认知中,近因效应比较明显。这就告诉我们,在与他人进行交往时, 既要注意平时给对方留下的印象,也要注意给对方留下的第一印象和 最后印象。

第五章 人际交往的技巧

第五章 人际交往的技巧

第五章人际沟通的技巧在现代社会,每达成一个目标都需要得到他人的支持与合作,这是毋庸置疑的,而要想说服他人愿意提供支持和帮助,以及成功地与他人合作,就得要有良好的人际沟通能力。

家庭成员朝夕相处,如果产生矛盾导致关系紧张,会给人带来强烈的心理压力,只有让矛盾得到化解,紧张的关系得到缓和,才能享受家庭中的天伦之乐,而这一点也需要有良好的沟通能力方可实现。

朋友之间交流思想感情,同事之间交流工作信息,与客户协商业务合作机会,任何一种人与人之间的关系都需要在沟通中才能建立,任何一项合作都需要在沟通中完成。

感情在沟通中加深,误会在沟通中消除。

人际沟通是人际交往中最重要的手段,也是影响人际关系很重要的一个因素。

第一节人际沟通概述沟通是人类相互理解的桥梁,它让独立的个体连成群体,让群体形成社会。

我们说话、看报、看电视、听广播,以至现在的上网都是在进行沟通。

而且沟通的方式和深度也随着社会进步的发展而发展。

比如,现在新媒体的出现,更加拓展了人们沟通的广度,可以上网聊天,论坛讨论,这些都改善了我们精神生活的质量。

沟通是人与人之间发生相互联系的最主要形式,它包括大众传播、组织传播和人际沟通三种类型。

人类凭借广播、电视、网络等大众媒介进行信息传播与交流属于大众传播;组织与其成员及外部公众的沟通交流则是组织传播;人与人之间的具体交流则称为人际沟通。

一、人际沟通的含义人际沟通又称人际传播,指的是个体与个体之间的信息、思想和情感的交流过程。

人际沟通是人类社会交往最初也是最重要的形式,是人类群体乃至人类社会形成的开端。

与其他沟通类型相比,人际沟通具有明显不同的特点。

首先,在人际沟通中,沟通双方均为主体。

一般沟通中,有发出信息的沟通主体,也有接受信息的沟通客体。

前者如大众传播中的电视播报者,组织传播中的新闻发言人;后者如电视观众,杂志读者。

但在人际沟通中,沟通双方都是积极的主体,都抱着一定的沟通目的参与到沟通过程中。

当沟通发生后,双方的主客体关系处于不断的变动之中,即使处于接受信息的客体位置,也以各种形式进行反馈,并随时关注到对方。

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机智与诙谐
• 反应灵敏 • 快速应答 • 巧妙转题
【讲个笑话】
一天,大刚带女朋友开车出去兜风。半路上, 汽车没油了,去道边的加油站加油时,一阵狂风 把大刚的帽子刮跑了。大刚对女朋友说:我去捡 帽子,你帮我加油。大刚跑开不远,就听见女友 在后面大喊:加油!加油!
幽默与笑话
• 一语双关 • 巧用夸张 • 利用矛盾 • 引申归谬 • 借题发挥
你知道小伙子是怎样应用非语言沟通技巧的?
第一节 协调人际关系
协调关系之一 ——交谈沟通 协调关系之二 ——电话沟通 协调关系之三 ——书面语沟通 协调关系之四 ——非语言沟通
【案例】
1980年8月21日,意大利一位女记者访问邓小平。 法:“邓小平先生,明天是你的生日,祝您生日快乐!” 邓:“我的生日?我的生日是明天吗?” 法:“不错!邓小平先生,我从你的传记中知道的。” 邓:“既然你这样说,就算是吧!我从来不知道什么时候 是我的生日,就算明天是我的生日,你也不应祝贺啊!我 已经七十六岁了,七十六岁是衰退的年龄啦!” 法:“邓小平先生,我父亲也是七十六岁了,如果我对 他说那是一个衰老的年龄,他会给我一巴掌呢!”
问题:小店主ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ巴洛的怨恨是如何化解的?
赞扬与恭维
• 诚恳热情 • 明确具体 • 真实恰当
【案例】
某日,有几个青年人在一起交谈,从一部电影谈起, 最后谈到了中国以前为什么贫困,你一句我一言地说出了 一些原因,一直说到了鸦片战争赔偿。这时在座的一位女 士突然插话说:“我家去年买房子花了好几万,过春节只 买了三斤鱼,四斤猪肉,鞭炮也买不起,过了一个无声无 息的年, 唉……。”大家听了,顿时面面相觑,鸦雀无声, 不知说什么才好,刚才热烈的交谈也戛然而止,最后弄了 个不欢而散。
第五章
日常生活中的人际沟通
学习目标
• 掌握通过交谈、非语言沟通协调人际关系的方式 • 熟悉通过电话、书面语沟通协调人际的方式 • 掌握应聘求职、参加面试的技巧 • 熟悉登门拜访技巧 • 了解咨询技巧
【案例】
小如在上大学之前没有集体生活的经验,一
切都由父母料理,学习成绩很好,老师喜欢,父 母也高兴。可上大学后这些优势都不复存在,在 学习和生活的压力之下,小如感到自己处处不如 人,尤其是能说会道的同室的6个上海同学,她不 会说上海话,不能与她们交流,她感到很孤独, 很寂寞,觉得自己万分的痛苦,快要发疯了。小 如该怎么办呢? 小如真该掌握曰常生活中的沟通 技巧,这对保持良好的人际关系是至关重要的。
以上对话是从什么开始的?为采访营造了一个怎样 的交谈氛围?
一、交谈沟通
• 寒暄与敬语 • 赞扬与恭维 • 话题与兴趣 • 机智与诙谐 • 幽默与笑话
寒暄用语有以下几个特点:
• 礼仪性 • 应酬性 • 规范性 • 伸缩性
【案例】
某地有一家历史悠久的药店,店主巴洛具有丰富的经营经验。正 当他的事业蒸蒸日上时,离他不远的地方又新开了一家小店。巴洛对 这位新来的对手十分不满,到处向人指责小店卖次药,毫无配方经验。 小店主听了很气愤,想到法院去起诉。后来,一位律师劝他,不妨试 试表示善意的方法。第二次,顾客们又向小店主述说巴洛的攻击时, 小店主说:“一定是误会了,巴洛是本地最好的药店主。他在任何时 候都乐意给急诊病人配药。他这种对病人的关心给我们大家树立榜样。 我们这处地方正在发展中,有足够的余地可供我们做生意,我是以巴 洛作为榜样的。”当巴洛听到这些话后,急不可耐地找到自己的年轻 对手,还向他介绍自己的经验。就这样,怨恨消解了。
丘吉尔的幽默
在丘吉尔75岁生日的宴会 上,一个年轻的记者对丘吉尔 说:“真希望明年还能来庆贺 你的生日。”丘吉尔拍怕记者 的肩膀说:“我看你身体这么 强壮,应该没问题。”
【案例】
病区值班护士小王正与实习护士交谈,电话铃响了. 她不想中断自己的谈话,待铃响多次后才拿起电话。 小王:“ 喂,你找谁?” 对方:“我是急诊科李大夫,是消化内科吗?怎么你们这么
无论什么时候打电话,拿起话筒时请微笑, 开口一定要讲礼貌。具体表现在以下几个方面:
1.表现文明 2.及时接听 3.时间适宜 4.大局为重
三、书面语沟通
• 合乎规范,用语礼貌 • 内容真实,通情达理 • 字迹工整,文辞顺畅 • 重点突出,详略得当 • 恰当修辞,巧用妙语 • 通俗易懂、朴实自然
【案例】
长时间没接电话呀?” 小王:“ 我们忙着呢。” 对方:“马上给你们科送一位女病人,35岁……” 小王:“知道了!” 放下电话。
请分析:小王在接打电话的过程中有哪些不妥之处? 假如你是当班护士,在接电话和打电话时应注意什么?
二、电话沟通
• 思想专注,声情并茂 • 声音清晰,控制节奏 • 有条不紊,井然有序 • 随声应答,及时反应 • 声含笑意,用话礼貌
一位公司老总要雇一个没带任何介绍信的小伙子到他办公室工作, 老总的朋友奇怪地问:“这个小伙子连介绍信都没有,你为什么要录 用他?”老总回答说:“你没发现,他不只带了一封介绍信。你看, 他进门前先蹭干净脚上的泥土,进门后又先脱下帽子,随手把门关上, 这说明他很懂礼貌,做事很仔细;当他看到那位残疾老人进来时,他 立即起身让座,这表明他心地善良,知道体贴别人;只有他俯首捡起 我故意放在地上的那本书,其他应试者都视而不见;当我和他交谈时, 我发现他衣着整洁,头发梳得整整齐齐,指甲修得干干净净,谈吐温 文尔雅,思维十分敏捷。难道你不认为这些细节都是极好的介绍信 吗?”小伙子通过自己的非语言沟通行为展示了良好的综合实力,用 体态语书写了一份真实的介绍信。
问题:开始交谈为什么气氛很热烈?最后为什么会不 欢而散?
话题与兴趣
• 寻求共同的爱好 • 寻求共同的经历 • 寻求共同的目标
机智的主持人
“尊敬的女士们先生们:下面我们将请在国 际比赛中多次获奖的、世界著名小提琴家为我们 演奏几首美妙的乐曲。”主持人对观众说。 “可 我根本不是什么小提琴家,”艺术家急忙提醒主 持人说,“我是钢琴家。”“女士们、先生们” 主持人非常冷静地接着说,“不巧,小提琴家把 提琴忘在家里了,因此,他决定改为大家演奏几 支钢琴曲。这机会更难得,请大家鼓掌。”
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