人际关系心理学第五章
第五章 人际关系
（3）行为因素：行为是人际关系的交往手段， ）行为因素：行为是人际关系的交往手段， 在人际关系中， 在人际关系中，不论是认识因素还是情感因 都要通过行为表现出来。行为是指言语、 素，都要通过行为表现出来。行为是指言语、 举止、作风、表情、 举止、作风、表情、手势等一切表现个性的 外部动作， 外部动作，它是建立和发展人际关系的交往 手段。 手段。
人际关系形成和发展的基础： 人际关系形成和发展的基础： ——人际关系的变化和发展，决定于 人际关系的变化和发展， 人际关系的变化和发展 交往双方彼此交往中物质和精神的需要能否 得到满足。因此，人际关系反映的是人与人 得到满足。因此， 之间的心理距离。 之间的心理距离。
认知、 认知、情感和行为是组成人际关系的三个相互联系 的成分： 的成分： （1）认识因素：认识是人际关系的前提条件，人 ）认识因素：认识是人际关系的前提条件， 际关系是在人与人的交往过程中， 际关系是在人与人的交往过程中，通过彼此相互感 识别、理解而建立的心理关系。 知、识别、理解而建立的心理关系。如果彼此之间 丝毫不了解，对对方一无所知， 丝毫不了解，对对方一无所知，就不可能建立人际 关系。 关系。
（2）情感因素：情感是人际关系的主要调 ）情感因素： 节因素，人际关系以彼此满意或不满意、 节因素，人际关系以彼此满意或不满意、喜 爱或厌恶等情绪情感为特征。 爱或厌恶等情绪情感为特征。只有对满足需 要的事物才能产生积极的情绪体验， 要的事物才能产生积极的情绪体验，而对阻 碍需要满足的事物则产生消极的情绪体验。 碍需要满足的事物则产生消极的情绪体验。
③一方的顺从性行为（如尊敬、信任、 一方的顺从性行为（如尊敬、信任、 求援等） 求援等）能导致另一方的友好性行为 如劝导、帮助）， ），但太过分的顺从行 （如劝导、帮助），但太过分的顺从行 如害羞、礼貌、服从等） 为（如害羞、礼貌、服从等）则也可能 引起另一方的骄傲、控制等反应。 引起另一方的骄傲、控制等反应。
人际关系心理学(复习)
人际关系心理学讲授提纲（部分）第一章绪论第一节人际关系心理学的研究对象一、人际关系心理学的概念(一)什么是人际关系1、人际关系的理解：从狭义看，人际关系是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系。
它反映了个人或群体满足其社会需要的心理状态，它的发展变化决定于双方社会需要满足的程度。
结论：人际关系是指人与人在相互交往过程中所形成的心理关系。
解释：第一，人际关系主要注意人与人在相互交往过程中心理关系的亲密性、融洽性和协调性的程度。
第二，人际关系是由一系列心理成分构成的。
它既有认知成分，情感成分，也有行为成分。
第三，人际关系是在彼此交往的过程中建立和发展起来的，积极地进行交往，是建立、巩固和发展良好人际关系的重要条件。
2、人际关系包含成分：一是认知成分，反映个体对人际关系状况的认知和理解，是人际知觉的结果，是理性条件；二是情感成分，是对交往的评价态度，是关系双方在情感上满意的程度和亲疏关系，是人际关系的基础；三是行为成分，是双方实际交往的外在表现和结果，即能表现个性的一切外在行为。
(二)什么是人际关系心理学人际关系心理学是运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理科学分支。
研究内容：主要包括人与人关系的各种社会心理现象，包括魅力、遵从、侵犯和亲社会行为、社会交换、社会比较、社会纠葛和社会的相互作用、协作和竞争、公平和公正等。
研究范围：涉及社会生活的各个方面。
二、人际关系心理学的学科性质（一)人际关系心理学的性质人际关系心理学是一门关于行为的科学，是一门综合性、边缘性学科。
(二）人际关系心理学产生的背景和过程人际关系心理学作为一门独立科学，是社会现实需要的结果，也是现代社会节奏加快、社会变化加剧对心理学提出的必然要求。
第二节人际关系的形成和发展人与人之间相互关系的形成和发展，既包括正向的发展(人际关系的优化)，也包括负向的发展(人际关系的恶化)。
一、人际关系的发展过程(一)良好人际关系的发展过程良好人际关系的建立和发展划分为三个阶段。
社会心理学《第五讲 人际关系》
为知己，尤其在交往的早期阶段更是如此。 • 较小的居住单元有助于友谊的形成。
熟识：重复接触
• “熟悉引起喜欢”－－曝光效应 • 心理学家扎琼克在60年代末期的研究： • 研究素材：无意义音节和中文字、照片 • 自变量：词汇出现的次数1－25 • 因变量：要被试猜测其含义 • 结果：被试对呈现次数多的词更有好感。
彼此倾听
• 女性的讲话方式更为间接和具有试探性，如使用 模棱两可的话语，更多的在对话中问问题，句末 使用升调。
• 如：好像是啊，我们还是感兴趣的，对吧? • 男性的敏感性不足，但自认不错。喜欢谈论非个
人化的事情，讨论物品和运动。而在女性的对话 中，感情和人物占有主导地位。
积极倾听
• 在接受别人的信息时，我们有两个重要的 任务：
试试看
• 某一天，你在宿舍看书，室友回到宿舍， 看到地上很脏。室友抱怨你没打扫房间。
人际关系对个体的影响
• 人际关系是个体社会化必不可少的条件 • 人际关系与个体心理健康密切相关 • 人际关系是影响个体事业成就的主要因素
休斯顿（1988）的社会支持观
• 研究表明，社会支持可减少或防止心理紧张所造 成的心理伤害。布朗的调查发现（1978伦敦）： 在紧张事件中，有丈夫支持的妇女10%患抑郁症， 而缺乏支持的妇女41%患抑郁症。
• 3，控制感丧失：他人有时会利用我们暴露的
信息伤害我们或控制我们。
• 4，出卖：当我们要求对方对我们暴露的自我信
息保密时，这种信赖有时会被出卖。
自我表露与关系发展
• 1，当关系由浅入深时，人们会暴露更多的 个人信息。这是社会渗透的深度维度。
• 2，当关系发展时，自我表露的内容也会变 得更宽。人们会谈论更广泛的话题。
管理心理学5人际沟通、交往、决策
领导力的重要性
引领团队方向
领导者需要具备清晰的目标和愿 景，为团队指明方向，激发团队
成员的积极性和创造力。
建立团队凝聚力
领导者通过有效的沟通和协调，增 强团队成员之间的信任和合作，形 成强大的凝聚力。
培养团队能力
领导者通过指导和培训，提升团队 成员的专业技能和综合素质，增强 团队整体实力。
领导者风格与决策
管理心理学在人际沟通中的应用
有效倾听
01
管理心理学强调倾听的重要性，通过积极倾听，理解对方的观
点和需求，促进有效的沟通。
非语言沟通
02
管理心理学关注非语言沟通的技巧，如面部表情、肢体语言等，
这些因素在人际沟通中同样重要。
情绪管理
03
管理心理学强调情绪在沟通中的作用，学会控制情绪，保持冷
静，有助于避免冲突和误解。
破裂原因
人际关系破裂的原因可能 包括沟通障碍、缺乏信任、 价值观分歧、行为模式冲 突等。
修复方法
修复人际关系需要双方坦 诚相待、积极沟通、调整 行为模式和增强信任等。
第三方调解
在某些情况下，可能需要 第三方的调解来帮助双方 解决分歧和冲突。
03 群体决策
群体决策的定义与类型
定义
群体决策是指多个个体通过交流、协商、合作等方式共同做出选择或决定的过 程。
管理心理学在群体决策中的应用
决策过程
管理心理学关注决策过程的影响因素，如群体压力、从众心理等， 这些因素可能影响群体决策的质量。
群体动力
管理心理学研究群体动力，了解群体行为和互动如何影响决策过 程，有助于提高决策效率和效果。
决策方法
管理心理学提供决策方法和技术，如头脑风暴、德尔菲法等，帮 助管理者做出更明智和科学的决策。
(大学生心理健康教育)第五章人际交往
REPORTING
https://
适当的肢体语言
反馈与确认
保持眼神接触，微笑示好，以及适当的姿 势和动作，增强沟通效果。
在沟通过程中，及时反馈自己的理解，并 确认对方是否满意和认同。
情绪管理技巧
自我觉察
意识到自己的情绪变化，了解情绪产生的原 因和影响。
接纳与调节
学会接纳自己的情绪，并采取适当的方法来 调节情绪，如深呼吸、放松训练等。
应对策略
适度使用网络社交工具，注重线下交往，积 极参与校园活动和社团组织，提高现实交往
能力。
宿舍关系问题及解决策略
宿舍矛盾常见原因
生活习惯不同、个性冲突、空间限制等可的生活习惯和个性，合理分配空间和资源，寻求辅导员 或心理辅导帮助。
THANKS
REPORTING
WENKU DESIGN
沟通障碍
01
02
03
04
语言障碍
由于语言差异、口音差异或语 言表达能力不足，导致沟通不
畅。
倾听障碍
缺乏耐心、不注意对方表达的 内容，导致误解或信息传递不
准确。
表达障碍
难以清晰地表达自己的想法和 感受，导致沟通受阻。
非言语沟通障碍
如肢体语言、面部表情等表达 不当，影响沟通效果。
真诚原则
同情原则
互惠原则
尊重他人的权利、观点 和感受，不侵犯他人的
尊严和利益。
以真诚的态度对待他人， 不虚伪、不欺诈，建立
信任关系。
理解他人的感受和需要， 关心他人的福祉，建立
情感共鸣。
在交往中寻求互惠和共 赢，不损害他人的利益，
共同发展。
人际交往的层次与类型
层次
初级交往、中级交往、高级交往 。
《人际关系心理学》填空题――新教师考试无忧解读
《人际关系心理学》填空题第一章绪论1、人际关系是指人与人在相互交往过程中形成的(心理关系。
2、“人际关系”作这专用名词是在20世纪初由(美国人事管理协会最先提出来的。
3、人际关系作为早期行为科学理论之一,也称(人群关系论,1933年由哈佛大学教授(梅奥创立。
4、从心理学角度考察,人际关系包含三种成分,即认知成分、(情感成分和(行为成分。
5、在人际关系心理学各理论流派中,提出群体动力学的心理学家是(勒温,提出人际特质理论的心理学家是(修茨。
6、弗罗姆提出的理论流派是(期望理论,海德和凯利提出的理论是(归因理论。
7、人际关系心理学的研究方法就测量法而言,目前应用最普遍的是莫雷诺的(社会测量法。
8、人际关系心理学的学科性质是:人际关系心理学是一门(综合性、(边缘性学科。
9、在心理学的各分支学科中,(社会心理学与人际关系心理学联系尤其密切。
10、社会关系是人们在共同的(物质和(精神活动过程中所结成的相互关系的总称。
11、人际关系是(社会关系的产物。
12、良好人际关系建立的三个阶段是:(注意阶段、接触阶段和(融合阶段。
13、人际关系恶化的过程包括:冷漠阶段、(疏远阶段和终止阶段。
第二章人际关系的研究、理论和方法1、人际关系的心理学实验研究, 始于20世纪(20年代。
2、(莱维特为了探索正式群体中个体的相互作用的交往模式, 提出了四种有代表性的人际关系沟通模式。
3、人际沟通四种模式包括:圆形传递、(轮式传递链式传递和(Y式传递。
4、对非正式群体的人际关系交往进行研究的心理学家是(戴维斯。
5、在非正式群体中存在的四种人际关系交往模式分别是:(单线型、集中型、偶然型和(流言型。
6、对人际关系的结构进行系统研究的心理学家是(纽科姆。
7、人际关系从其结构组成来说可以分为五类:生活型、(劳动型、休息型、(学习型和活动型。
8、人际关系中交往积极性的经典实验——霍桑实验是心理学家(梅奥和他的学生一起进行的。
9、霍桑实验包括四个分实验:(照明实验、福利实验、群体实验和(态度调查。
人际关系心理学智慧树知到课后章节答案2023年下湖北工程学院
人际关系心理学智慧树知到课后章节答案2023年下湖北工程学院湖北工程学院第一章测试1.拉森（rson）等人对人们时间利用的研究表明，人们在将近____的非睡眠时间中都是与他人在一起的。
（）A:四分之三 B:四分之一 C:四分之二 D:三分之二答案:四分之三2.从衣食住行，到对他人风度、行为方式、工作方法，乃至整个社会生活的风俗、习惯、礼仪等，都存在着模仿。
（）A:对 B:错答案:对3.在暗示中，刺激是被控制的，对暗示者来说，虽然通常是以含蓄的和间接的方式，但一般都是无意识的。
（）A:错 B:对答案:错4.个体处于困难情境且缺乏社会支持时，往往不太容易受暗示。
（）A:对 B:错答案:错5.被暗示者如果独立性差，缺乏自信心，知识水平低，那么暗示效果就明显；被暗示者的年龄、性别与暗示的效果也有关系，年龄越小，越容易接受暗示，一般男性比女性易受暗示。
（）A:对 B:错答案:错第二章测试1.印度狼孩卡玛拉的故事说明，人是___，人生活在人类社会中，离开了人类社会，人就无法正常生活，人的思维、语言和行为能力就会受到限制。
（）A:社会人 B:动物人 C:自然人 D:生物人答案:社会人2.科学研究已经证明，如果一个人学会了___，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99%的把握。
（）A:如何调整自己的情绪 B:广博的知识 C:如何与他人打交道 D:一项专业技能答案:如何与他人打交道3.心理学大师荣格认为，想要获得幸福感（Happiness），人类的头脑里需要5种必备的基本要素，分别是：良好的生理和心理健康；______；从艺术与自然中感知美的能力；一定的生活水准和令人满意的工作。
一种能够成功地用来应对世事变迁的哲学或宗教的视角。
（）A:积极的情绪和情感 B:良好的道德品质 C:良好的社会适应能力 D:良好的人际和亲密关系答案:良好的人际和亲密关系4.摆脱寂寞的唯一方法就是___以满足人类“联结”的基本心理需求。
5人际关系心理学第五章印象形成
（二）知觉者
控制与依赖研究
（三）交往情景
环境线索的暗示研究
第二节印象形成的特点和模式
一、印象形成的特点 （一）一致性 （二）评估性
奥斯古德的研究
（三）中心特质的作用
阿希的中心特质和边缘特质研究
（四）隐含的个性理论
个பைடு நூலகம்特质的两个维度：社会维度、智慧维度
奥斯古德的研究 评估维度：好-坏 力量维度：强-弱 活动维度：积极-消极
第五章 印象形成
第一节印象形成概述； 第二节印象形成的特点和模式； 第三节印象形成中的效应和偏差； 第四节印象管理
第一节印象形成概述
一、人际印象的定义 印象是指在人们记忆中所保留的有关认知客
体的形象。 人际印象的形成指认知的主体把有关他人的
各种信息综合在一起从而形成对他人的整 体印象的过程。
二、印象形成过程中的三个成分 （一）行动者
二、自我表现
是有意或无意地通过自己的言语和行为向他人显示 自己，以达到印象管理目的的技术。
（一）自我表现的具体目的
1、个体希望在他人心目中树立一个特定的形象
2、个体想要建立和维护与他自己的自我概念相一致 的一种公开的形象
（二）影响自我表现的因素
1、情景因素 2、参照群体的认同 3、其他人的影响
二、印象形成的信息整合模式
（一）累加模式
知觉者对他人的整体印象是把所有单个特质的评估 值相加而得到的。
（二）平均模式
知觉者是通过把所有单个特质评估的值平均起来。
（三）加权平均模式
平均了单个特质的评估值，但给予某些特质更多的 权重。
第三节印象形成中的效应和偏差
一、对他人知觉的顺序效应 （一）优先效应 （二）新近效应 二、晕轮效应 三、定型 四、印象形成的结果-自我实现的预言
人际关系心理学复习资料
《人际关系心理学》复习资料第一章绪论1、什么是人际关系？人际关系是指人与人在相互交往过程中所形成的心理关系。
2、什么是人际关系心理学？人际关系心理学是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。
人际关系心理学的研究始于本世纪二十年代，主要是莱维特等对人际关系行为模式的研究，纽科姆等对人际关系结构的研究，梅奥等对人们工作积极性的研究。
社会心理学的大部分研究方法都适用于人际关系心理学的研究，包括观察法、实验法，测量法，现场研究等。
3、人际关系心理学的性质：人际关系心理学是一门关于行动的科学．人际关系心理学作为心理学的一个分支，是一门综合性，边缘性学科。
4、社会关系和人际关系的涵义：社会关系是人们在共同的物质和精神活动过程中所结成的相互关系的总称。
广义上的人际关系，指人们在共同活动过程中所形成的相互关系，即人与人之间的一切关系。
5、人际关系和社会关系的关系：人际关系和客观社会关系是同时产生的，人际关系以开始就受到社会关系的制约影响，社会关系存在于人际关系之中。
6、人际关系研究的必要性：第一，有利于促进社会主义精神文明建设。
第二，有利于发展社会生产力，增强群体的凝聚力。
第三，有利于形成一个良好的人际关系环境。
第四，有利于提高人的素质和促进个体的发展。
7、人际关系的发展过程：第一，注意阶段。
在注意阶段，交往的双方都希望给对方留下。
一个良好的第一印象，试图为彼此的人际关系的发展获得一个良好的定向。
第二，接触阶段。
即由注意逐渐向情感探索，情感沟通的轻度心理卷入阶段转向，此时开始建立初步的心理联系。
第三，融合阶段。
即由接触而导致情感联系不断加强，心理卷入程度不断扩大，进入稳定交往阶段。
8、人际关系恶化的过程：第一，冷漠阶段；第二，疏远阶段；第三，终止阶段。
第二章人际关系的研究、理论与方法1、人际关系行为模式的心理学研究（1）莱维特为了探讨人际关系中的相互作用的交往模式：A、圆形传递；B、轮式传递；C、链式传递；D、Y式传递。
人际交往心理学-第五章 人际吸引
邻居其实是人的居住环境的一部分，越是近邻，就越是如此。人们都
希望有一个和谐、友善的居住环境，也知道将来会同近邻常打交道，因
而人们会怀有使彼此关系友好相处的动机。当邻里双方都有这种动机时，
也就容易使双方接近起来。
1．相互类似与相近
2．同情与挚爱
3．尊敬与共鸣
4．集体合作
Байду номын сангаас
包括互助、互教，为追求共同目标而产生
• 认同是指观察者对选择出来的对象，由注意又引发到产生热 情，继而对交往对象的认知进行有效地拓展，并对其给予积 极的和正而的评价。 • 兼容是指情感上对对方接纳，常以关心、喜欢、好感等形式 表达与对方之间的情感联系。通常，越是从情感上完全接纳 对方，越相互吸引，而这些形式的情感表露会驱使人们联系 与合作。紧密的联系、默契的合作，反过来又会促进情感的 发展，使交往双方进入兼容阶段。
• 兰迪(D. Landy)等人也证实外貌与人际吸引的
相关关系，这是一个让男性被测试者评价有魅
力和无魅力女性所写的有关电视影响社会的短
文的实验。被测试者在阅读了附有作者照片的
有魅力组、无魅力组和未附照片的对照组的短 文后，普遍对有魅力组的文章持肯定态度。
• 赛格尔(H．Sigall)用同样的方法让被测试
妹等是得到了确认的；业缘关系，如师生、同学、
同事也是得到了确认的；地缘关系，如同乡、邻
居等，同样也是得到了确认的。但朋友关系、恋 爱关系等则需要得到当事人的彼此确认。上述已 确认和待确认的关系都有一个彼此是否相悦的因 素。
• 上述人际吸引的四个条件在人际交往和人际关系
的建立中，彼此之间有相互融合、共同作用的倾
• 国外有人研究电脑约会中异性外貌吸引的情况时
人际关系心理学教程 论述题和答案
第一章——第五章论述题一、简述人际关系的发展过程1．良好人际关系的发展过程注意阶段（陌生人阶段，由彼此的毫无关系即零接触状态，到开始进行选择性注意，或者是一方注意另一方，或者是双方相互注意。
）；接触阶段（普通朋友阶段，交往双方开始轻度卷入对方心理，彼此友好相处，但没有强烈的吸引力。
）融合阶段（好朋友或恋人阶段，双方开始自我暴露，情感中度或者深度卷入彼此心理。
）2．人际关系恶化的过程冷漠阶段（一方视另一方为一种负担，产生痛苦情绪体验。
）疏远阶段（双方产生厌恶反感情绪。
）终止阶段（完全失去联系，不再相互往来。
）二、简述人际关系中交往积极性的经典实验梅奥和他的学生在1927到1932年对美国霍桑工厂做了一系列实验研究，称为霍桑实验。
实验由四个分实验组成。
1．照明实验。
梅奥假设工人由于照明等劳动条件不好导致积极性下降，只要改善劳动条件，就可以促进工人的积极性。
但实验结果推翻了这个假设，劳动条件对工人劳动积极性的调动方面并不是特别重要，而管理者与工人之间的人际关系决定着工人的积极性。
2．福利实验。
梅奥假设增加福利条件使工人能提高生产率，反之，则降低生产率。
实验结果发现，依然是人际关系比福利措施来得更为重要。
3．群体实验。
实验者假设如果以计件来算工资，工人将会与其他人竞争，更加努力工作，产量会提高。
但结果是产量只保持中等水平上。
究其原因，是良好的人际关系在起作用。
4．态度调查。
梅奥对工人进行了两年的态度谈话，而且过程当中基本上只听不说，让工人说。
结果谈话之后，产量大增。
原因是通过谈话，使管理者与工人之间的人际关系更为融洽，促使产量有所增加。
霍桑实验的结论：（1）人是社会人（2）劳动生产率的提高或降低取决于人际活动的积极性。
（3）工人生产量的多少是由社会规范决定的。
（4）企业中除了正式组织外，还存在非正式群体。
对霍桑实验的评价：（1）实验理论假设不全面，方法缺乏客观性，有政治和阶级的偏见。
（2）但霍桑实验开辟了人际关系研究的一个新的领域，达到了一个新的高峰，这一研究成果的推广，确实提高了工人的劳动生产率。
《人际关系心理学》复习提纲.doc
《人际关系心理学》复习提纲第一章绪论1、名词解释人际关系：人与人在相互交往过程中所形成的各种心理关系。
包括认知、情感、行为三种成分，情感是人际关系的基础。
*人际关系心理学：是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。
其学科框架由人际关系理论和人际实践两部分组成。
2、“人际关系”一词最早是由美国人事管理协会提出来的，最早对人际关系更生实验研究的是美国心理学家梅奥。
3、人际关系与社会关系。
社会关系是人们在共同的物质和精神活动过程中所结成的相互关系的总称。
包括三个既相互区别，又相互联系的层次。
即生产关系，是各种社会关系的基础；各种具体的社会关系，如经济关系、政治关系、法律关系等；心理关系，要受生产关系的制约，并受其他社会关系影响。
人际关系与社会关系的关系。
两者之间的联系表现为人际关系作为角色间的一种社会关系，必然受生产关系的制约，还受其他社会关系的影响，应把人际关系置于社会关系中加以考察。
同时人际关系又是社会关系真正的实在现象。
其区别是社会关系与人际关系是两个不同级别的概念，具有不同的理论概括力。
社会关系强调现实关系的整体方面，非个性方面，而人际关系则更多地从个体、个性方面来表现现实方面。
人际关系的本质特征——人际关系是社会关系的产物。
原因在于：一是任何一种人际关系是一定的社会关系中产生的；二是人际关系际关系的根本性质是由该社会形态的社会生产关系的性质决定的；三人际关系的变化是由社会关系的变化所决定的；四是个人人际关系的复杂性也是由社会关系的复杂性决定的。
5、人际关系心理学的研究意义。
有利于促进社会主义精神文明建设。
有利于发展社会生产力，增强凝聚力。
有利于形成一个良好的人际关系环境。
有利于提高人的素质和促进个体的发展。
6、人际关系心理学的理论任务、实践任务：*理论任务：全面揭示与阐明人际关系发生、发展的一般规律和机制，分析人际关系的理论基础，弄清个人与个人、个人与群体的交互作用的方式，以及人在人际关系体系中的运作，探讨人际态度、社会知觉、自我知觉、心理控制、人际影响、人际吸引、人际冲突和群体行为等对人际关系的影响，建立人际关系心理学所独有的概念、述语、范畴体系，进一步完善人际关系心理学的科学理论体系提供依据，为丰富和发展心理学理论和方法积累素材。
《人际关系心理学》 教学大纲 王林
《人际关系心理学》课程教学大纲（适用范围：各专业适用学时：24学时）一、课程性质本课程是学校公共选修课程，人际交往心理学是运用心理学的基础理论和研究方法来探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。
作为一门社会科学，它是从微观的、心理层面去研究的两人交往中所形成的关系，为社会科学提供理论和实践依据；作为一门应用科学，它是基础理论研究和社会生活实践相结合的产物，是一门综合性、实践性的边缘学科。
二、教学任务人际关系心理学的学科框架由人际关系理论和人际关系实践两部分组成。
人际关系理论是要全面揭示与阐明人际关系发生、发展的一般规律和机制，探讨人际态度、自我知觉、人际影响、人际吸引、人际沟通等对人际关系的影响，为进一步完善人际关系心理学的科学理论体系提供依据，为丰富和发展心理学理论和方法积累素材。
人际关系实践是将人际关系心理学的研究成果应用于人们的实践活动，营造良好的人际环境，改善现实社会中的不良人际关系，用科学的人际交往心理学理论和方法建立和发展个人良好的社会支持。
三、教学基本要求通过本课程的学习，帮助学生理解并掌握人际关系发生发展的一般规律和机制，熟悉人际关系心理学的理论基础；能对自己日常生活中的人际关系和人际矛盾进行一定的分析、处理；掌握基本的人际交往技巧和原理，并能将其应用到日常的学习和生活之中，为以后相关课程的学习及未来的工作奠定坚实的基础。
通过本课程的学习，希望达到以下主要目标：（1）让学生了解人际关系发生发展的一般规律和机制；（2）让学生了解人际交往的价值及影响人际交往的因素；﹙3﹚让学生掌握人际交往的原则及友谊的建立与发展影响因素。
（4）能灵活运用所学的概念理论分析一般的人际关系心理现象，正确处理和改善人际关系。
四、教学时间安排五、本门课程与其它课程的关系本课程与社会心理学、咨询心理学等课程有内容上的交叉，因此人际关系心理学是社会心理学的分支学科之一。
所以本课程内容以人际关系理论部分为主线，实践部分初步接触，待学生在日常生活中去进一步加深理解和熟练运用。
《心理健康教育》第五章 大学生人际交往
如何建立良好的人际关系
一、大学生人际交往的基本原则 （一）平等交往 （二）尊重他人 （三）真诚待人 （四）互助互利 （五）讲究信用 （六）宽容大度
二、大学生人际交往的基本技能
（一）学会赞赏别人 （二）得理也应让人 （三）对别人要主动热情
三、大学生人际交往的艺术
（一）掌握人际交往的语言艺术 （二）要注意和讲究交往的频率 （三）交往的广度和深度要适当 （四）体态语言的恰当和行为的规范 （五）一定要尊重别人的隐私
室友关系
2013年4月16日 复旦大学硕士研究生黄洋，被同宿舍室友 在饮水机里投毒所害。 2013年4月16日 南京航空航天大学金城学院，大三学生小 蒋被室友小袁刺死，起因是小蒋没带钥匙。 2007年 中国矿业大学的常某，因为宿舍同学不理睬自己， 投毒杀人。 2004年 云南大学化学院学生马加爵，因为打牌时发生口 角，将室友及相关同学杀害。
一对老夫妇，在他们结婚50年后，准备举行金婚纪念。就在这 天，在吃早饭时，老太太想：“50年来每天我都为丈夫着想， 早晨吃面包卷时，我都把最好吃的面包卷的头让给他吃，今 天我给自己享受这个美味了。”于是她切下了带奶油的面包 卷的头给自己，把剩下的部分给丈夫。不料他丈夫很高兴， 吻了吻她的手说：“亲爱的，今天你给了我最大的享受。50 年来，我从没吃过面包卷的底部，那是我最爱吃的，我一直 想你一定是最喜欢吃那个。”
2、近因效应
近因，即最后的印象。近因效应，指的是最后的印象对人们认知 具有的影响。最后留下的印象，往往是最深刻的印象，这也就是心理 学上所阐释的后摄作用。
在大学生的人际交往中，第一印象固然重要，最后的印象也是不可 忽视的。在对陌生人的认知中，首因效应比较明显；而对熟识的人的 认知中，近因效应比较明显。这就告诉我们，在与他人进行交往时， 既要注意平时给对方留下的印象，也要注意给对方留下的第一印象和 最后印象。
《人际关系心理学》判断题汇总
《人际关系心理学》判断题第一章绪论1、在人际关系三个相互联系的心理成分中，情感因素是最重要的成分N2、夫妻关系不属于人际关系的范畴。
(x3、梅奥对人际关系结构方面做了重要研究。
(x4、期望理论是亚当斯提出来的。
(x5、人际关系心理学的学科性质是一门综合性、边缘性学科。
(d6、人际关系受生产关系的制约。
(d7、生产关系是社会关系研究的对象, 而意识形态的关系不是社会关系研究的范畴。
(x8、要研究人际关系,应该把人际关系放到社会关系中加以考察。
(d9、人际关系心理学的根本任务是发展新型的人际关系。
(d10、人际关系研究有利于促进社会主义精神文明建设。
(d第二章人际关系的研究、理论和方法1、霍桑实验发现,组织中既有正式组织,也有非正式组织。
(d2、要发挥个体的创造性,提高积极性,可以采取的最好的人际沟通模式是圆式交往模式。
(d3、在口头交际和书面交际中,书面交际的效果最好。
(x4、人类最小稳定的群体是两个人。
(d5、霍桑实验证明了对于提高工作效率而言,建立积极的人际关系比客观物质条件更为重要。
N6、良好的人际关系对于调动人们的劳动积极性具有决定作用。
N7、符号相互作用论也叫象征性交往理论。
N8、自我呈现也称为印象管理。
N9、海德认为每个人都是心理学家。
N10、群体人际关系层次理论和人际关系测量法的参照测量法都是苏联心理学家彼得罗夫斯基提出来的。
N第三章态度及其转变1、态度只是一种心理倾向，并非指行为本身。
N2、在态度的三个成分中，情感成分是态度的核心。
N3、态度不具有一致性和稳定性。
(x4、行为主义理论认为，态度可以模仿。
N5、海德提出的平衡理论认为,在态度形成和发展中,平衡的结构必须是三角形三边符号相乘为正，不平衡关系的结构必须三角形三边符号相乘为负。
N6、恐惧和态度变化呈倒U型关系。
Z7、随时间的推移,人们往往把信息本身和沟通者分离开来,而且人们遗忘沟通内容比遗忘沟通者更快一些。
(x8与听众类似的沟通者比与听众不类似的沟通者传递的信息更有说服力。
第五章 人际交往的技巧
第五章人际沟通的技巧在现代社会，每达成一个目标都需要得到他人的支持与合作，这是毋庸置疑的，而要想说服他人愿意提供支持和帮助，以及成功地与他人合作，就得要有良好的人际沟通能力。
家庭成员朝夕相处，如果产生矛盾导致关系紧张，会给人带来强烈的心理压力，只有让矛盾得到化解，紧张的关系得到缓和，才能享受家庭中的天伦之乐，而这一点也需要有良好的沟通能力方可实现。
朋友之间交流思想感情，同事之间交流工作信息，与客户协商业务合作机会，任何一种人与人之间的关系都需要在沟通中才能建立，任何一项合作都需要在沟通中完成。
感情在沟通中加深，误会在沟通中消除。
人际沟通是人际交往中最重要的手段，也是影响人际关系很重要的一个因素。
第一节人际沟通概述沟通是人类相互理解的桥梁，它让独立的个体连成群体，让群体形成社会。
我们说话、看报、看电视、听广播，以至现在的上网都是在进行沟通。
而且沟通的方式和深度也随着社会进步的发展而发展。
比如，现在新媒体的出现，更加拓展了人们沟通的广度，可以上网聊天，论坛讨论，这些都改善了我们精神生活的质量。
沟通是人与人之间发生相互联系的最主要形式，它包括大众传播、组织传播和人际沟通三种类型。
人类凭借广播、电视、网络等大众媒介进行信息传播与交流属于大众传播；组织与其成员及外部公众的沟通交流则是组织传播；人与人之间的具体交流则称为人际沟通。
一、人际沟通的含义人际沟通又称人际传播，指的是个体与个体之间的信息、思想和情感的交流过程。
人际沟通是人类社会交往最初也是最重要的形式，是人类群体乃至人类社会形成的开端。
与其他沟通类型相比，人际沟通具有明显不同的特点。
首先，在人际沟通中，沟通双方均为主体。
一般沟通中，有发出信息的沟通主体，也有接受信息的沟通客体。
前者如大众传播中的电视播报者，组织传播中的新闻发言人；后者如电视观众，杂志读者。
但在人际沟通中，沟通双方都是积极的主体，都抱着一定的沟通目的参与到沟通过程中。
当沟通发生后，双方的主客体关系处于不断的变动之中，即使处于接受信息的客体位置，也以各种形式进行反馈，并随时关注到对方。
第五章 异性交往
爱情
• 三个特点： • 爱需要彼此的理解、关心、宽容、拥有共同的志趣 • 爱情是催人上进的 • 爱情是需要不断追求和培养的，不是一旦拥有就永远拥有的
爱情三原素理论
• 斯腾伯格：爱情关系由三种元素组成，亲情、恋情、承诺
• 浪漫型组合（无承诺）、亲情型组合（喜欢）、虚幻型组合 （一见钟情、闪电式结婚）、热恋型组合（只有性爱，一夜 情）、伴合
大学生恋爱的特点
• 1、理想化 • “美貌等于美德” • 经济上依靠父母，缺乏对现实社会真实、深入的了解；对未来
生活的设计过于乐观，对将要面临的困境、挫折没有充分的心 理准备。
• 2、纯真且热烈奔放
• 生理发展的旺盛时期，情绪易冲动。热情有余，含蓄不足。 感性的成分太多，分手的可能性大大增加。
• 真正的爱情是表现在对所爱的人采取含蓄、谦恭，甚至羞涩 的态度，而决不是表现在随意流露热情和过早的亲昵。—— 马克思
第四节 爱和性
• 一、恋爱与性行为 • 建立科学的性观念 • 性不等于爱 • 性本能是人的自然属性，但是人的这种本能要受到道德和法律
的制约
• 三、婚前性行为心理及其危害 • 1.婚前性行为会带来剧烈的心理冲突。 • 2.婚前性行为会导致感情变味 • 3.婚前性行为会使婚后生活质量下降 • 4.婚前性行为给女生造成巨大的身心伤害 • 5.婚前性行为也会带来性疾病的传播
男生怎样调适自己的性冲动
• 1、破除对“性”的神秘感 • 2、加强意志锻炼 • 3、和女生相处时，应适当减少绵绵的情话和过分亲昵的动作 • 4、适当运用自慰行为。
感谢
谢谢，精品课件 资料搜集
感谢
谢谢，精品课件
资料搜集
• 喜欢量表 • 1.我们在一起时的心情总是一样的。 • 2.我认为他（她）环境适应能力很强。 • 3.我强烈推荐他（她）做一项责任重大的工作。 • 4.以我看来，他（她）特别成熟。 • 5.我相信他（她）有良好的判断力。 • 6.即使同他（她）短暂相处，人们大多都会有很好的印象。 • 7.我觉得他（她）跟我很相似。 • 8.我愿意在班级或群体选举中投他（她）一票。 • 9.我觉得他（她）是一个能很快博得尊重的人。 • 10.我觉得他（她）绝顶聪明。 • 11.在我认识的人当中，他（她）是非常可爱的。 • 12.他（她）是我很想学习的那种人。
异性交往(人际关系心理学)
• 图3－2 定子铁芯冲片
式中:p 表示磁极对数,为无单位的正
整数;f1 是电源电流频率,单位是
Hz;n1 的单位是 转/分钟(r/min)。n1 的大小与磁极对数p 成反比关系,磁
极对数越多,磁场旋转得越慢。 同
时,n1 与电源电流频率f1 成正比,频
率越高,电流变化越快,其所形成的旋
转磁场旋转 得越快。
国产异步电动机的电源电流频率 通常为50Hz。表3－1列出了常用磁极 对数的异步电 动机的旋转磁场转速。
转。如果把通入三相绕组中的电流相 序任意调换其中两相,例如调换 V、W 两相, 此时通入三相绕组电流的相序 为iU →iW →iV,则旋转磁场按逆时针 方向旋转。由此可见, 旋转磁场的转 向是由三相交流电流的相序决定的, 即任意调换三相交流电流的相序,就 可 以改变旋转磁场的方向。通常的 做法是:将定子绕组与交流电源的三 根接线中的任意两根 调换位置,即可
• 喜欢量表 • 1.我们在一起时的心情总是一样的。 • 2.我认为他（她）环境适应能力很强。 • 3.我强烈推荐他（她）做一项责任重大的工作。 • 4.以我看来，他（她）特别成熟。 • 5.我相信他（她）有良好的判断力。 • 6.即使同他（她）短暂相处，人们大多都会有很好的印象。 • 7.我觉得他（她）跟我很相似。 • 8.我愿意在班级或群体选举中投他（她）一票。 • 9.我觉得他（她）是一个能很快博得尊重的人。 • 10.我觉得他（她）绝顶聪明。 • 11.在我认识的人当中，他（她）是非常可爱的。 • 12.他（她）是我很想学习的那种人。 • 13.我觉得他（她）非常容易赢得人们的钦佩。
第五章 异性交往
第一节 金星遇上火星——男女有别 • 成年男女心理与行为差异 • 1.女性喜欢逛街购物，男性喜欢打游戏、看球赛 • 2.女性比男性更容易迷路 • 3.女性比男性更喜欢聊天 • 4.女性更易表达情感，男性喜欢隐藏情感 • 5.男性女性对待压力的方式不同 • 6.女性爱唠叨，男性爱沉默
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
五、人际冲突的管理
（三）人际冲突管理的策略 1. 回避策略：不作为 适合的情况： 问题很小，或者不太重要 自己的需求不可能满足 情绪非常激动 可能有其他人或方式能更有效地解决冲突 但只是“权宜之计”
五、人际冲突的管理
（三）人际冲突管理的策略 2. 迁就策略：向对方让步 适合的情况： 问题很小，或者不太重要 融洽的关系比目标更重要 为了显示“大度、宽容” 无法赢得胜利 迁就不是无原则的
五、人际冲突的管理
（三）人际冲突管理的策略 3. 折中策略：双方各让一步 适合的情况： 双方势均力敌 时间紧迫 合作策略和竞争策略都不奏效
五、人际冲突的管理
（三）人际冲突管理的策略 4. 竞争策略：不惜一切代价寻求自我利益 的满足 适合的情况： 有苛刻的时间限制 对自己根本利益关系重要 已处于绝对优势地位
三、人际冲突的作用
（一）人际冲突的破坏性作用 1. 冲突发生可能使当事人经历伤害、生 气、挫折等消极情绪。 2. 冲突会给双方的关系带来压力与紧张， 甚至伤害。 3. 冲突所引发的挫败感易使人产生报复 心理。
三、人际冲突的作用
（二）人际冲突的建设性作用
1. 冲突能激发人的潜能，促进竞争。 2. 人际冲突能宣泄愤怒与敌意，避免过度 累积各种负向情绪而导致不可收拾、关 系破裂的情况发生。 3. 人际冲突能突显双方的问题症结，促使 双方努力寻求可能的解决途径。
（四）人际冲突管理的原则 2. 控制好自己的情绪 这是一种修养、一种自信、自尊及自我 价值的表达。 当意识到自己有生气、愤怒的情形产生 时，最好到另一处冷静一下：分析一下 生气的原因，并体会一下对方的情绪。
五、人际冲突的管理
（四）人际冲突管理的原则 2. 控制好自己的情绪 如果不能离开现场，请深呼吸5次。 学习用陈述生气的感受，并述说生气的 原因来代替生气的发泄。谈自己的情感 感受而不是指责对方。 学会用一个客观的、有距离的眼光来看 自己及对方的情绪。
五、人际冲突的管理
（三）人际冲突管理的策略 5. 合作策略：满足双方的需求——最理想的策 略 适合的情况： 有足够的时间处理冲突 双方都有采取合作的意愿 涉及的问题对双方都很重要
充分的沟通与谈判
五、人际冲突的管理
（四）人际冲突管理的原则 1. 认清冲突的性质 原则性和非原则性
五、人际冲突的管理
四、人际冲突的过程
（四）解决期 包括的结果： 双赢：你好，我也好 不解决的解决： 接受无法接受的事情 结束 “无欲则刚”
五、人际冲突的管理
（一）人际冲突的管理步骤
1. 相信一切人际冲突都可以理性而建设性地获 得解决。 2. 客观地了解人际冲突的原因。 3. 具体地描述人际冲突。 4. 向别人核对自己有关人际冲突的观念是否客 观。
五、人际冲突的管理
（四）人际冲突管理的原则 3. 当时当地解决冲突 直面问题，坦诚以待，立即处理， 而不要暗自较劲，更不要记仇。
五、人际冲突的管理
（四）人际冲突管理的原则 4. 就事论事，对事不对人 客观分析冲突的起因与双方对错，不将冲 突扩大化。
五、人际冲突的管理
（四）人际冲突管理的原则
5. 运用幽默 幽自己一默。 注意场合：非原则性
四、人际冲突的过程
（一）潜伏期 策略是：可使用温和坚定与诚恳的态度 处理事件，谈话中多用“我”字开头，少 用“你”字开头。
四、人际冲突的过程
（二）爆发期 可能有口头或肢体的冲突 策略：不如暂时不去处理，我们需要一些时 间来思考人生的难题
四、人际冲突的过程
（三）扩散期 不要阻断或否认冲突 或许可以慢慢释出诚意，解决冲突
（二）人际冲突的类型 五种类型： 1. 平行冲突 2. 错位冲突 3. 错误归因冲突 4. 潜在冲突 5. 虚假冲突
一、人际冲突的含义、类型及特征
（三）人际冲突的特征
1. 2. 3. 4.
客观性 知觉性 对立性 递增性
二、人际冲突的原因
1. 容忍力的降低 2. 差异处理不良所造成的后果 3. 彼此的竞争 4. 对误会及传言等所产生的情绪压抑造成的后 果 5. 需求未被满足而造成的后果 6. 偏颇的因素造成的后果 7. 不清楚的角色、职份及责任的划分所造成的 后果
三、人际冲突的作用
（二）人际冲突的建设性作用 4. 人际冲突也可以增进个人对自我以及他人的 了解。 5. 人际冲突对个体的社会化过程也具有独特价 值 6. 人际冲突有利于新关系的建立 7. 人际冲突可能使彼此产生新的思想、目标等， 有益于双方的合作与发展
四、人际冲突的过程
（一）潜伏期 内心知觉到有冲突发生，虽然尚未到爆 发的那一刻，其实就已进入了人际冲突阶 段。 加强侦测，以便预知或控制冲突的方向 及程度
五、人际冲突的管理
（二）避免人际冲突的原则 1. 尽量避免争论。赢输都不是好结果。 2. 不要直接批评、责怪和抱怨别人。提醒和暗 示。
五、人际冲突的管理
（二）避免人际冲突的原则 3. 勇于承认自己的错误。 是有责任感的表现，对他人具有心理感召力。 勇于承认错误是人际关系的润滑剂。 4. 学会批评。 批评的艺术：批评从称赞和诚挚感谢入手， 批评前先提到自己的错误，用暗示的方式提 醒他人注意自己的错误等等。
一、人际冲突的含义、类型及特征
（一）人际冲突的含义
2. 冲突与竞争 共同点：取得胜利 不同点：竞争不会主动伤害 冲突则可能
一、人际冲突的含义、类型及特征
（二）人际冲突的类型 三个层次： 1. 特定行为上的冲突 2. 关系原则或角色上的冲突 3. 个人性格与态度上的冲突
一、人际冲突的含义、类型及特征
第五章 人际冲突
一、人际冲突的含义、类型及特征 二、人际冲突的原因 三、人际冲突的作用 四、人际冲突的过程 五、人际冲突的管理
一、人际冲突的含义、类型及特征
（一）人际冲突的含义
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1. 人际冲突是一种人与人之间对立 的状态，表现为两个或两个以上的相互关 联的主体之间的紧张、不和谐、敌视，甚 至争斗关系。 隐形冲突——心理与情感 显性冲突——行为
五、人际冲突的管理
（一）人际冲突的管理步骤 5. 提出可能的解决人际冲突的办法。 6. 对提出的办法逐一进行评价，筛选出最佳的 解决途径，最佳方法必须对双方都最有益。 7. 尝试使用选择出的最佳方案。 8. 评估实现最佳方案的实际效应，并按照给双 方带来最大利益和有利于良好人际关系维持 的原则给予修正。
五、人际冲突的管理
（四）人际冲突管理的原则
2. 控制好自己的情绪 学习分辨情绪只是我们的一种心理状态， 而非全部的“我”，暗示自己：生气只 是自己的一种情绪，我能控制它。 多了解自己的弱点，或容易受到刺激的 地方，及时地改进。
五、人际冲突的管理
（四）人际冲突管理的原则 2. 控制好自己的情绪 控制好情绪是为解决问题腾出时间和空 间，不是回避问题和压抑自己。 真正好的人际关系，是建立在平等的基 础上。
第五章 复习题
一、名词解释 人际冲突 二、思考题 1、人际冲突产生的起因有哪些？ 2、解决人际冲突的步骤是什么？ 3、在人际交往中，采取哪些积极措施可以尽量减少或避免 人际冲突的产生？ 4、处理人际冲突应掌握什么原则？
五、人际冲突的管理
（四）人际冲突管理的原则 6. 以合作代替竞争
五、人际冲突的管理
（四）人际冲突管理的原则 7. 宽大为怀——忍
五、人际冲突的管理
（四）人际冲突管理的原则 8. 介入调停 调停是指通过与冲突双方没有直接利害关 系的第三者的介入来解决矛盾。 中间人：德高望重，为人公平 经验丰富，富有耐心 必须有一定的权威性