组织心理与管理PPT课件
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直线——职能制也有不足：①下级缺乏 必要的自主权；②各职能部门之间联系不紧，易于 脱节或难以协调；③直线人员与参谋人员关系有时 难以协调。
实行。
⑶ 直线——职能制。直线——职能制又称直线参谋。 它吸取了直线制和职能制的长处，也避免了它们的 短处。它把直线指挥的统一化思想和职能分工的专 业化思想相结合，在组织中设置纵向的直线指挥系 统和横向的职能管理系统，即在各级领导者之下设 置相应的职能部门分别从事专业管理。如图9-3所示。
厂长
2）组织的特征
一般说来，组织可归纳为如下几方面的特征。
⑴组织的整体性。 ⑵组织的实用性。 ⑶组织的复杂性。
3）组织的类型
组织的类型纷繁多样，从不同角度有不同的 划分。比如，有盈利和非盈利、公有和私有、 大或小、生产或服务、传统和现代等。较规 范的划分有以下几大类：
⑴以使用权力和权威的程度分：
结构的完善程度。
2）组织结构的设计原则
组织设计应遵循以下原则： ⑴目标统一性原则。 ⑵分工协作原则。 ⑶指挥统一原则。 ⑷集权和分权相结合的原则。 ⑸责权利相结合原则。 ⑹稳定性和适应性相结合原则。 ⑺决策执行和监督机构分设的原则。 ⑻精简高效原则。
3）组织结构的形式
组织结构形式是管理组织结构设置的具体模式，它包括纵向 结构设计和横向结构设计两个方面。横向设计解决部门划分 问题，建立分工协作关系；纵向设计解决层次划分问题，建 立领导隶属关系。基本形式包括：
⑴ 直线制。直线制是一种最早的和最简单的组织形式，它最 初产生于手工业作坊，当时老板和工场主都是实行“个人管 理”，对生产、技术、销售、财务等各项事务都亲自处理。 因此，这种组织形式没有职能机构，从最高管理层到最低管 理层，实现直线垂直领导。如图9-1所示。
部主任
柜组长
经理 部主任 柜组长
图9-1 直线制组织结构形式
部主任 柜组长
优缺点。直线制的优点是：①机构简单，沟通迅速； ②权力集中，指挥统一；③垂直联系，责任明确。 其缺点是没有职能机构，管理者负担过重，而且难 以满足多种能力要求。因此，只适用于小规模企业。
⑵ 职能制。职能制是指设立若干职能部门，各职能 部门在自己的业务范围内都有权向下级下达命令和 指示，即各级负责人除了要服从上级直接领导的指 挥以外，还要受上级各职能部门的领导。如图9-2所 示。
职能科室
职能科室
职能科室
职能科室
车间主任
车间主任
车间主任
职能组
班组长
班组长
图9-3 直线——职能制组织结构形式
பைடு நூலகம்
职能组 班组长
这种组织形式的特点是以直线指挥系统为主体， 同时利用职能部门的参谋作用。职能部门对下级部 门无权直接指挥，只起业务指导作用。其在直线人 员授权下可行使职能权。
优缺点：直线——职能制既保证了组织的统一指 挥，又有利于强化专业化管理，因此，这种组织形 式普遍适用于各类组织。
【学习目标】 通过本章的学习，你应该能够： 了解组织的概念、分类和组织结构； 认识组织的变革与发展的过程； 明确组织团队建设的必要性和策略； 理解组织文化的含义和特征，掌握组织文化
建设的内容和方法。
趣味导读 营造美好的心灵天堂
有这样一则故事，故事说的是，一个教士问上帝：“天堂和地狱的区别 在哪里？”上帝没有直接回答，而是带教士进了一个房间。但见这房间 里面有一口大锅，一群人团团围坐着。他们每人手持一把汤勺，但汤勺 的柄太长，盛起汤来送不到嘴里，十分别扭。因此，尽管满锅里都是山 珍海味，但他们却只能挨饿。“这就是地狱。”上帝说。
小思考9-1
在任何的正式组织中都可能存在着非正式组织，那 么，非正式组织是否在任何情况下对正式组织都起 着妨碍和破坏作用？
答：不是。非正式组织对正式组织的影响作用是双 重的，当非正式组织的目标与正式组织的目标相同 的时候，对正式组织就起着补充和促进的作用。
9.1.2 组织的结构
1）组织结构的内含
组织的结构是指组织内部各个构成部分之间所确立的相对稳 定的关系及其模式。这种模式要反映组织各部分排列程序、 聚集状况、联系方式及各要素之间的相互关系。
组织结构在整个管理系统中发挥着“框架”作用。有了它， 系统中的人流、物流、信息流才能正常疏通，使组织目标的 实现成为可能。而组织能否顺利地达到目标，能否促进个人 在实现目标的过程中作出贡献，在很大程度上又取决于这种
接着，上帝又把教士带进另一间房子。这间房子和前面一间几乎一样， 也是一大群人围着一口锅就餐，每人的汤勺也是那么长，但他们却吃得 井然有序，乐在其中。原来，他们是用最长的汤勺互相喂着吃。“这就 是天堂”，上帝说。
两伙人，一模一样的客观条件：一个房间，一口大锅，人手一柄长勺， 面对同样丰盛的食物，然而结果竟是天壤之别：一群人在“地狱”，一 群人在“天堂”。这是为什么？
职能机构
经理
职能机构
职能机构
工段或班组
工人
图9-2 职能制组织结构形式
职能机构
优缺点。职能制的优点是管理分工较细，利于工作 深入，便于充分发挥职能机构的专业管理功能。但 这种组织形式容易出现多头领导，政出多门，破坏 了统一指挥原则。事实上，职能制也只是表明了一 种强调职能管理专业化的意图，无法在现实中真正
①强制型组织。 ②功利型组织。 ③规范型组织。
⑵以基本受益者为基础。可分为：
①互利型组织。 ②工商型组织。 ③服务型组织。 ④国家型组织。
（3）按组织的正式程度不同分：
①正式组织，是经有关部门批准，正式成立的组织。如各种 正规的企、事业单位等。
②非正式组织，是指人们自发形成的，以共同的兴趣、爱好、 思想情感或血缘、地缘关系为纽带成立的组织。如球迷协会、 老乡会等。
分析启示：在一个群体中，合作是最重要的。合则双赢，分则必亡。
9.1 组织心理概述
9.1.1 组织的概念和类型 1）组织的概念
组织是由集体发展而来的，是由许多功能相关的集体组合而 成的。随着组织的不断变革和发展，对组织的认识也在不断 深化。
⑴ 传统的组织概念
传统的组织概念指的是：为了达到某种特定目标，由组织中 各部门的分工合作与各种责任制度去协调一群人的行动。还 可以用如下几个具体问题，进一步说明传统的组织概念。
实行。
⑶ 直线——职能制。直线——职能制又称直线参谋。 它吸取了直线制和职能制的长处，也避免了它们的 短处。它把直线指挥的统一化思想和职能分工的专 业化思想相结合，在组织中设置纵向的直线指挥系 统和横向的职能管理系统，即在各级领导者之下设 置相应的职能部门分别从事专业管理。如图9-3所示。
厂长
2）组织的特征
一般说来，组织可归纳为如下几方面的特征。
⑴组织的整体性。 ⑵组织的实用性。 ⑶组织的复杂性。
3）组织的类型
组织的类型纷繁多样，从不同角度有不同的 划分。比如，有盈利和非盈利、公有和私有、 大或小、生产或服务、传统和现代等。较规 范的划分有以下几大类：
⑴以使用权力和权威的程度分：
结构的完善程度。
2）组织结构的设计原则
组织设计应遵循以下原则： ⑴目标统一性原则。 ⑵分工协作原则。 ⑶指挥统一原则。 ⑷集权和分权相结合的原则。 ⑸责权利相结合原则。 ⑹稳定性和适应性相结合原则。 ⑺决策执行和监督机构分设的原则。 ⑻精简高效原则。
3）组织结构的形式
组织结构形式是管理组织结构设置的具体模式，它包括纵向 结构设计和横向结构设计两个方面。横向设计解决部门划分 问题，建立分工协作关系；纵向设计解决层次划分问题，建 立领导隶属关系。基本形式包括：
⑴ 直线制。直线制是一种最早的和最简单的组织形式，它最 初产生于手工业作坊，当时老板和工场主都是实行“个人管 理”，对生产、技术、销售、财务等各项事务都亲自处理。 因此，这种组织形式没有职能机构，从最高管理层到最低管 理层，实现直线垂直领导。如图9-1所示。
部主任
柜组长
经理 部主任 柜组长
图9-1 直线制组织结构形式
部主任 柜组长
优缺点。直线制的优点是：①机构简单，沟通迅速； ②权力集中，指挥统一；③垂直联系，责任明确。 其缺点是没有职能机构，管理者负担过重，而且难 以满足多种能力要求。因此，只适用于小规模企业。
⑵ 职能制。职能制是指设立若干职能部门，各职能 部门在自己的业务范围内都有权向下级下达命令和 指示，即各级负责人除了要服从上级直接领导的指 挥以外，还要受上级各职能部门的领导。如图9-2所 示。
职能科室
职能科室
职能科室
职能科室
车间主任
车间主任
车间主任
职能组
班组长
班组长
图9-3 直线——职能制组织结构形式
பைடு நூலகம்
职能组 班组长
这种组织形式的特点是以直线指挥系统为主体， 同时利用职能部门的参谋作用。职能部门对下级部 门无权直接指挥，只起业务指导作用。其在直线人 员授权下可行使职能权。
优缺点：直线——职能制既保证了组织的统一指 挥，又有利于强化专业化管理，因此，这种组织形 式普遍适用于各类组织。
【学习目标】 通过本章的学习，你应该能够： 了解组织的概念、分类和组织结构； 认识组织的变革与发展的过程； 明确组织团队建设的必要性和策略； 理解组织文化的含义和特征，掌握组织文化
建设的内容和方法。
趣味导读 营造美好的心灵天堂
有这样一则故事，故事说的是，一个教士问上帝：“天堂和地狱的区别 在哪里？”上帝没有直接回答，而是带教士进了一个房间。但见这房间 里面有一口大锅，一群人团团围坐着。他们每人手持一把汤勺，但汤勺 的柄太长，盛起汤来送不到嘴里，十分别扭。因此，尽管满锅里都是山 珍海味，但他们却只能挨饿。“这就是地狱。”上帝说。
小思考9-1
在任何的正式组织中都可能存在着非正式组织，那 么，非正式组织是否在任何情况下对正式组织都起 着妨碍和破坏作用？
答：不是。非正式组织对正式组织的影响作用是双 重的，当非正式组织的目标与正式组织的目标相同 的时候，对正式组织就起着补充和促进的作用。
9.1.2 组织的结构
1）组织结构的内含
组织的结构是指组织内部各个构成部分之间所确立的相对稳 定的关系及其模式。这种模式要反映组织各部分排列程序、 聚集状况、联系方式及各要素之间的相互关系。
组织结构在整个管理系统中发挥着“框架”作用。有了它， 系统中的人流、物流、信息流才能正常疏通，使组织目标的 实现成为可能。而组织能否顺利地达到目标，能否促进个人 在实现目标的过程中作出贡献，在很大程度上又取决于这种
接着，上帝又把教士带进另一间房子。这间房子和前面一间几乎一样， 也是一大群人围着一口锅就餐，每人的汤勺也是那么长，但他们却吃得 井然有序，乐在其中。原来，他们是用最长的汤勺互相喂着吃。“这就 是天堂”，上帝说。
两伙人，一模一样的客观条件：一个房间，一口大锅，人手一柄长勺， 面对同样丰盛的食物，然而结果竟是天壤之别：一群人在“地狱”，一 群人在“天堂”。这是为什么？
职能机构
经理
职能机构
职能机构
工段或班组
工人
图9-2 职能制组织结构形式
职能机构
优缺点。职能制的优点是管理分工较细，利于工作 深入，便于充分发挥职能机构的专业管理功能。但 这种组织形式容易出现多头领导，政出多门，破坏 了统一指挥原则。事实上，职能制也只是表明了一 种强调职能管理专业化的意图，无法在现实中真正
①强制型组织。 ②功利型组织。 ③规范型组织。
⑵以基本受益者为基础。可分为：
①互利型组织。 ②工商型组织。 ③服务型组织。 ④国家型组织。
（3）按组织的正式程度不同分：
①正式组织，是经有关部门批准，正式成立的组织。如各种 正规的企、事业单位等。
②非正式组织，是指人们自发形成的，以共同的兴趣、爱好、 思想情感或血缘、地缘关系为纽带成立的组织。如球迷协会、 老乡会等。
分析启示：在一个群体中，合作是最重要的。合则双赢，分则必亡。
9.1 组织心理概述
9.1.1 组织的概念和类型 1）组织的概念
组织是由集体发展而来的，是由许多功能相关的集体组合而 成的。随着组织的不断变革和发展，对组织的认识也在不断 深化。
⑴ 传统的组织概念
传统的组织概念指的是：为了达到某种特定目标，由组织中 各部门的分工合作与各种责任制度去协调一群人的行动。还 可以用如下几个具体问题，进一步说明传统的组织概念。