《教练的艺术与科学》(DAY 8+8)

1 .教练是什么？教练干什么？（2分）（2）

教练是一个自我发展的独特过程；强有力的提问、关注未来、与客户、团队设计同盟关系，寻找行动步骤，不给建议的一个工作形式。

2 .教练和下列职业有何不同：

a. Training? (1 point)培训（1分）（1）

培训是教给对方技能和知识。教练不教

b. Consulting? (1 point)咨询(1分) （1）

咨询是给方法和建议，教练不给

c. Counselling? (1 point)心理咨询（1分）（1）

心理咨询是治疗病人，重视的是清理过去的创伤；教练对心理健康的人，关注未来

3 .教练与下面角色的区别：

a. Mentorship? (1 point)导师（1分）（1）

导师是楷模，是专家，通过演示、示范和建议。教练是平等的

b. Friendship? (1 point)朋友（1分）（1）

朋友是互相倾听，加上感受，是情感的。教练是支持前进的

4 .你何时会向客户推荐另外的专业支持，如心理治疗？

当客户走不出以往的心理阴影，无法放下过去的伤害经历，无法保持健康的情绪的时候。或者成瘾的时候。对目标和未来不感兴趣的时候。

4 points)你有哪些社区资源（机构）可以推荐给客户？（4分）（4）山东一泓健康事务所

(

5 .什么是教练位置，为什么它对教练沟通非常重要？（2分）（2）

中立的，抽离的位置。坐在被教练者的一侧，让对方不感到被压迫，也可以很好的记录和用手引导对方

某人找到你，想要进行教练对话时，他/她是访问者、客户还是抱怨者，你如何归类？

a. (3 points)描述每种角色的特征。（3分）

访问者只想看你有什么招数，并不在意自己的目的；没有什么问题，和想实现的；（3）

客户愿意和你探讨自己的问题，并积极的想要解决

抱怨着是不断的重复自己的困难，而不愿意前进；认为采取过很多方法无效，而且要证明无论什么方法都无效。

b.

c.

(1 point)哪种客户需要签定长期合同？（1分）

客户

(2points)一个客户可能会像一个顾客（创造者）那样跟你有一个口头的约定，但在行动中却经常表现得像一个抱怨者（被动反应者），在教练对话中你如何把一个抱怨者转化成一个顾客？（2分）（2）

首先和对方有一个约定：“为了更好的支持你，在接下来的30分钟里，你想拿到的最大的成果是什么？”使用开放式问题线，并使用奇迹式问题使对方向前看。

6 .教练要聆听客户的约定或日程，以保证教练对话是（和客户目前的状况）是相关的、不跑题的。一个结果导向的教练会把成

果框架作为每次教练会话的基础。

a. (4 points)与成果导向的教练技术相关的四个计划性的问题是什么？（4分）（4）

你想要什么？

你怎样才能得到？

你会怎样长期全力以赴？你怎样确定使这些事情发生？你怎样使之更进一步？需要那些承诺？

你如何知道自己得到了想要的结果？

b. (4 points)当客户对这些成果框架计划问题做出反应时，教练重点需要倾听什么，观察什么？（4分）（4）

是否是积极正向的？

在自己控制范围内吗？

符合SMART原则吗？

是否符合（系统）生态平衡（多赢）？

7 . 在教练技术中，开放式问题和封闭式问题二者之间有一个重要的区别，它们的使用方式也不同。

a. (3 points) 开放式问题和封闭式问题最重要的 3个不同是什么？（3分）（3）

1 2 3 、开放式问题：具有多种答案；封闭式问题：答案已经知道

、开放式问题：让人们进一步思考，走得更远，深入探讨；封闭式问题：结论已经固定

、开放式问题：朝向未来的；封闭式问题：由过去的结论得出来

b. (1 point) 怎样提问能让你的开放式问题更加开放？（1分）

将问题变成复数，这里面有哪些？其中哪一个是你对关注的？

c. (1 point)提出一个在教练过程中可以应用封闭式问题的情境。（1分）

刚才你说，在我们结束这次会谈的时候，当你知道了下一步明确的目标就得到了你想要的，是吗？

8 . (4 points)测量是一个强有力的教练工具。用不同的方法写下 4个使用测量的教练问题。

1 2 3 4 ） 想象一个可以度量的范围，1度最不满意，10度最满意，你现在在什么位置？

） 三个月内，你对这个项目的满意程度将会是如何？

） 你对这个问题的结果又几分满意？

） 当你想要去行动的时候，10度是立即行动，你现在有几度？

9 . 设置一个有效的约定或焦点对于教练进行沟通而言非常重要，下面的约定措辞的挑战是什么？教练如何对以下情形进行换框

以设置一个有力的约定？（例如：你问客户什么厘清性的问题能更有效地说明他们想在教练过程中讨论的事情？）

a. (2 points)“我今天想考虑当女儿回我话时我如何能不向她吼叫？”（2分）

我听到，你想要的是今天和你女儿沟通的时候可以保持平静的心情，是吗？

我听到，你想要找到一些方法

b. (2 points)“今天我想谈论一下如何让我丈夫戒烟。”（2分）

你想让你丈夫自己找到一种方式，自己戒烟？

我听到，你想谈论的是如何让你接受你丈夫吸烟，是吗？

c.

(2 points)“今天我想讨论小时候父母打架如何影响了我今天的工作关系。”（2分） 你得意思是，想知道怎样可以将你的工作关系处理好，是吗？ d. (2 points)“在接下来的 30分钟里我想讨论我为什么做事没有效率？”（2分）

你想在接下来的 30分钟里找到一些方法让你做事更加有效率，是吗？

1 0. (4 points)和客户建立温暖和信任的关系对于教练沟通而言非常重要。说出四种你和客户建立亲和关系的方法。（4分）

热情、音调音量语速同步、使用软化剂、使用回放技术

1 1 1. (

2 points) 如果亲和关系中断，说出重新建立的 2种方法（2分）

2. (2 points) 你如何了解自己在教练对话中是否进行了有效沟通？（2分）

在结束之前，问客户：“这次会谈对你有什么价值？”宣称的就是价值

1 3. (2points)结果导向教练技术关注于建立亲和感和主动倾听。教练应用结构化和宏观的倾听，层次 2和层次 3，来确保清楚和

理解。教练如何展示给客户他在积极倾听客户说什么或没说什么？（2分）

通过回放和确认

1 1 4. (5 points)说出 5个结果导向教练技术的基本原则，这些原则提供了非常有价值的思考人的方法，能使一个教练最大限度地

发掘人的潜力和教练对话的潜力。（5分）

5. (2 points) 从你的观点来看，是什么让这 5个基本的教练原则成功地发掘出人的最佳状态？（2分）