宠物医院规章章程制度要求规范标准
宠物医院各项规章制度
宠物医院各项规章制度第一条：宠物医院的宗旨是为了保护和维护宠物的健康，提供专业的医疗服务。
为了确保服务质量和安全，制定以下规章制度。
第二条：宠物医院工作时间为每天早上9点至晚上6点。
如有特殊情况需延长工作时间，需提前与院长协商。
第三条：所有员工须遵守工作纪律，不得迟到早退，不得私自请假，如有特殊情况需请假，需提前向院长请假。
第四条：员工需着便服上班，不得穿拖鞋或露脚，统一着装可以提高整体形象。
第五条：员工需尊重病人及病人的主人，不得对其产生不尊重的言行。
第六条：宠物医院所有工作人员需具备相关资质或经验，不得以假冒的身份从事医疗工作。
第七条：宠物医院内禁止抽烟，喧哗，乱扔垃圾等行为，保持医院的整洁和安静。
第八条：所有员工需遵守医疗和卫生标准，保持医院的卫生环境和设施的整洁。
第九条：医院设有医疗急救室，员工需要定期参加急救培训，提升急救能力。
第十条：病人及其主人需遵守医院的规章制度，不得擅自破坏医院设施，不得影响其他病人及员工的正常工作。
第十一条：医院设有退款制度，如给予治疗的宠物出现不良反应，主人可申请全额退款。
第十二条：医院定期进行医疗设备的检修和维护，确保设备的正常运行，提高医疗质量。
第十三条：医院设有信息保护措施，医疗记录等隐私信息不得外泄。
第十四条：医院设有投诉处理机制，对于主人的合理投诉需及时处理并给予回馈。
第十五条：医院设有员工培训机制，定期举办相关培训，提高员工的专业水平。
第十六条：医院设有职业升迁机制，员工表现突出者可获得晋升机会。
第十七条：医院设有奖惩机制，对于工作表现优秀的员工可获得奖励，对于违反规定的员工可受到惩罚。
第十八条：医院设有工作总结机制，定期对医院的工作情况和服务质量进行总结和评估，在评估的基础上不断改进和提高服务质量。
以上就是宠物医院的各项规章制度，希望员工和主人能够遵守，并共同维护一个良好的工作和医疗环境。
宠物医院制度范文（4篇）
宠物医院制度范文第一章总则第一条为了保障宠物医院的正常运营和宠物的健康，制定本制度。
第二条宠物医院是一家以提供宠物医疗服务为主要业务的机构，必须遵守国家相关法律法规和本制度的规定。
第三条宠物医院应当具备合法的医疗资质和设施设备，拥有专业的兽医团队，提供高品质的医疗服务。
第四条宠物医院应当建立完善的管理制度和流程，确保医疗服务的质量和安全。
第五条宠物医院应当积极宣传科学的宠物养护知识，帮助宠物主人提高科学养殖水平。
第六条宠物医院应当建立健全的投诉处理机制，及时解决宠物主人的合理要求和投诉。
第二章医疗服务第七条宠物医院应当提供包括但不限于以下医疗服务：诊断、治疗、手术、预防、药品配送等。
第八条宠物医院应当制定医疗服务收费标准，并公示在明显位置，不得随意涨价或收取额外费用。
第九条宠物医院应当建立宠物病历档案，记录宠物的病情、治疗方案、用药情况等，保护宠物主人和宠物的合法权益。
第十条宠物医院应当建立消毒隔离制度，确保医疗设施设备和诊疗场所的清洁和卫生。
第三章宠物养护服务第十一条宠物医院应当提供宠物健康检查和预防接种等养护服务，帮助宠物主人科学养护宠物。
第十二条宠物医院应当合法运营宠物寄养服务，提供安全、舒适的寄养环境和定期的健康检查。
第十三条宠物医院应当提供宠物美容和洗澡等服务，确保宠物的卫生和外观整洁。
第四章经营管理第十四条宠物医院应当建立健全的库存管理制度，确保药品和消耗品的充足和质量安全。
第十五条宠物医院应当对员工进行专业的培训和考核，确保员工具备相关知识和技能。
第十六条宠物医院应当加强与宠物主人的沟通和交流，提供专业的建议和指导。
第十七条宠物医院应当建立完善的责任追究制度，对医疗事故和投诉进行调查并且及时处理。
第十八条宠物医院应当定期对设施设备进行检测和维护，确保其正常运行和安全性。
第五章附则第十九条对于违反本制度的宠物医院，相关部门应当依法予以处罚，直至吊销医疗资质。
第二十条本制度自发布之日起生效，宠物医院应当在一定时间内完成相关整改工作并按照本制度的要求开展业务。
宠物医院制度范本(4篇)
宠物医院制度范本第一章：总则1.1 本制度是为了规范宠物医院的运作，保障患者（宠物）的权益，提高医疗服务质量而制定。
1.2 本制度适用于宠物医院全体员工和管理人员，包括但不限于医生、护士、行政人员等。
1.3 宠物医院应遵守国家相关法律法规和行业规范，积极履行社会责任，提供公正、专业、高效的医疗服务。
第二章：医疗服务2.1 宠物医院应设立专业的医疗服务团队，包括兽医、护士等。
2.2 宠物医院应定期开展医疗健康宣传活动，提高宠物主人对宠物健康的关注和认识。
2.3 宠物医院应配备先进的医疗设备和器械，保证医疗服务的质量和安全性。
第三章：预约和接诊3.1 宠物主人可通过电话、网络等途径预约就诊，宠物医院应为每位患者安排合适的就诊时间。
3.2 宠物医院应制定完善的接诊流程，确保患者能够及时、有序地接受医疗服务。
第四章：医疗记录和隐私保护4.1 宠物医院应建立健全的医疗记录系统，记录每位患者的就诊情况、诊断结果、医嘱等信息，并妥善保存。
4.2 宠物医院应严格保护患者的隐私，不得泄漏患者的个人信息和病情资料。
第五章：费用和支付5.1 宠物医院应公示医疗服务项目和收费标准，明确患者所需支付的费用。
5.2 患者应在接受医疗服务前，了解并确认相关费用，并按规定的方式和时间支付费用。
第六章：投诉和纠纷处理6.1 宠物医院应设立投诉处理机构，及时受理患者的投诉，并按规定程序进行处理。
6.2 宠物医院应妥善处理因医疗服务引发的纠纷，及时与患者协商解决，维护医院的声誉和患者的权益。
第七章：违纪处分7.1 对于违反本制度的行为，宠物医院有权给予相应的处分，包括但不限于批评教育、警告、记过、开除等。
7.2 对于严重违纪行为，宠物医院可依法追究法律责任。
7.3 宠物医院应建立完善的违纪处理程序，确保处理结果公正、合理。
第八章：附则8.1 本制度的解释权归宠物医院所有。
8.2 本制度自发布之日起生效。
如有修改，须经宠物医院相关部门审批。
国内宠物医院管理制度
一、总则为了规范国内宠物医院的管理，提高宠物医疗服务质量，保障宠物和宠物主人的合法权益，根据《中华人民共和国动物防疫法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特制定本制度。
二、医院资质与人员要求1. 宠物医院必须取得当地动物防疫监督机构核发的动物诊疗许可证，并严格按照许可证规定的诊疗范围开展业务。
2. 宠物医院应配备具备相应资质的执业兽医和兽医助理执业人员，确保诊疗服务的专业性。
3. 宠物医院应定期对医务人员进行培训，提高其业务水平和服务质量。
三、诊疗服务与设备1. 宠物医院应按照国家规定的诊疗规范和标准，为宠物提供专业、全面的医疗服务。
2. 宠物医院应配备必要的诊疗设备，如X光机、B超、心电图等，确保诊疗工作的顺利进行。
3. 宠物医院应建立健全病历管理制度，详细记录宠物的诊疗过程，为宠物主人提供诊疗依据。
四、住院管理与消毒1. 宠物医院应设立独立的传染病房（区），对疑似患有传染病的宠物进行隔离治疗。
2. 宠物医院应配备必要的笼具，并对笼具进行编号、分类放置。
3. 宠物医院应保持住院部各室和笼具的卫生整洁，室内通风良好，定期进行清洁和消毒。
五、药品与耗材管理1. 宠物医院应严格按照国家规定采购药品和耗材，确保药品质量。
2. 宠物医院应建立药品和耗材库存管理制度，定期进行盘点，防止过期、失效。
3. 宠物医院应将药品和耗材的价格、使用方法等信息告知宠物主人，尊重其知情权。
六、收费与服务标准1. 宠物医院应严格执行国家规定的收费标准，不得擅自提高收费标准。
2. 宠物医院应向宠物主人提供详细的治疗方案和费用清单，确保其知情权。
3. 宠物医院应提供优质的服务，对宠物主人的疑问和投诉给予及时、合理的答复。
七、投诉与纠纷处理1. 宠物医院应设立投诉渠道，对宠物主人的投诉进行及时处理。
2. 宠物医院应按照法律法规规定，妥善处理与宠物主人之间的纠纷。
3. 宠物医院应积极配合相关部门的调查和处理。
八、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2024年宠物医院管理规章制度
2024年宠物医院管理规章制度宠物医院管理规章制度第一章总则第一条为了规范宠物医院的管理，保障宠物和宠物主人的利益，提升宠物医疗服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章适用于宠物医院的各项管理工作。
宠物医院应当按照本规章的要求开展医疗服务，提供安全、高质量的医疗护理服务。
第三条宠物医院应当依法取得营业执照和相关许可证，并按照规定的条件、范围和项目提供宠物医疗服务。
第四条宠物医院应当建立健全行业自律组织，加强行业管理和协作，促进宠物医疗服务的发展。
第五条宠物医院应当加强人才培养和科研创新，提高医疗技术水平和服务质量。
第六条宠物医院应当加强宣传教育，提供健康知识和养护指导，引导宠物主人科学养育宠物。
第二章组织管理第七条宠物医院应当设立医院管理机构，负责医院的日常管理和决策。
第八条宠物医院管理机构应当设立充分的人员岗位，明确各岗位的职责并做好配备工作。
第九条宠物医院应当建立健全内部管理制度，包括但不限于工作流程、岗位责任、人员考核、医疗记录等。
第十条宠物医院应当加强员工培训，提高员工的医疗技术水平和服务意识。
第十一条宠物医院应当建立健全医疗设备和药物管理制度，确保设备的正常运行和药物的有效使用。
第三章服务内容第十二条宠物医院应当提供常规宠物医疗服务，包括但不限于疾病诊断、治疗、手术、预防接种、体检等。
第十三条宠物医院应当建立健全宠物医疗档案，记录宠物的病史、诊断和治疗情况。
第十四条宠物医院应当定期开展宠物健康检查和疫苗接种工作，及时发现宠物患病风险并采取相应的治疗和预防措施。
第十五条宠物医院应当加强对宠物主人的沟通和指导，提供宠物养护知识和健康指导，促进宠物的健康成长。
第四章费用管理第十六条宠物医院在提供医疗服务时，应当充分告知宠物主人相关费用，并在费用明细中公示。
第十七条宠物医院应当按照规定的标准和程序收取相应费用，不得以任何方式乱收费、变相收费或索取非法费用。
第十八条宠物医院应当建立健全费用管理制度，明确费用收取、开票和退款等流程。
宠物医院管理规章制度(3篇)
宠物医院管理规章制度第一章总则第一条为保障宠物医院的正常运转和员工的权益，维护患者和宠物主人的利益，根据国家相关法律法规，制定本规章制度。
第二条宠物医院是一家专门治疗和护理宠物的医疗机构，宠物医院的管理遵循公平、公正、公开、公安的原则。
第三条宠物医院必须保证医疗设施、设备、药物和医疗队伍的专业化，力求为宠物主人提供优质、安全、方便、完善的医疗服务。
第四条宠物医院必须遵守法律法规，合法经营，对员工和宠物主人负责。
第五条宠物医院实行院长负责制，院长负责宠物医院的整体规划、管理和运作。
第六条宠物医院遵循诚实守信、公平竞争、优质服务的原则，服务对象包括宠物和宠物主人。
第七条宠物医院对违反公司规章制度的员工，有权采取相应的纪律处分措施。
第八条宠物医院管理人员必须关心员工的生活，安全和健康状况，注意保密和个人隐私。
第二章宠物医院的组织架构和管理制度第一节组织架构第九条宠物医院设立院长办公室、医疗部、财务部、行政人事部等部门，院长办公室设院长，行政人事部设人事专员，其他部门由相应的部门主管负责。
第十条宠物医院的管理人员必须具备相关的专业知识和管理经验，能够有效地组织和管理工作。
第十一条宠物医院的管理人员必须坚持原则，负责任，公平公正地对待每一位员工和宠物主人。
第二节管理制度第十二条宠物医院的管理人员必须制定一套科学合理的管理制度，确保医疗服务的安全和质量。
第十三条宠物医院的管理人员必须加强内部管理，建立健全各项规章制度，明确岗位职责和工作流程。
第十四条宠物医院的管理人员必须加强对员工的培训和考核，提高员工的专业水平和综合素质。
第十五条宠物医院的管理人员必须及时了解员工的工作情况，及时解决员工的问题和困难。
第三章宠物医院的服务流程和标准第一节服务流程第十六条宠物医院的服务流程必须经过合理规划和细致安排，确保服务的高效性和顾客的满意度。
第十七条宠物医院的服务流程包括病情分析、诊断治疗、手术护理、康复护理、后续跟踪等环节。
宠物医院规章制度
宠物医院规章制度第一章总则第一条为了管理宠物医院，规范员工行为，保障医院正常运营和宠物服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章适用于宠物医院所有在职员工，并对员工行为、工作职责等方面进行规定。
第三条宠物医院员工应遵守国家法律法规，遵守职业道德规范，服从上级领导和管理人员的指挥。
第四条宠物医院将严厉打击违反规章制度的行为，对违规者予以相应的纪律处分。
第二章入职管理第五条入职前，申请者必须提供真实的个人信息，并经过宠物医院的审核。
第六条入职后，员工必须履行向宠物医院确认入职的手续，并签订劳动合同。
第七条入职的员工应参加宠物医院的培训，了解和学习相关知识和操作技术。
第八条宠物医院设有员工外出管理制度，员工申请外出时必须按规定进行申请和审批。
第九条入职后，员工必须遵守医院的上班时间和规定。
第三章行为规范第十条宠物医院员工应保持良好的工作态度，服从工作安排，恪守职业操守。
第十一条员工应认真负责地履行各自工作职责，确保宠物医疗服务的安全和质量。
第十二条员工在工作期间不得擅离岗位，私下从事违规行为。
第十三条员工不得私自收取宠物主人的任何形式的礼物或回扣。
第十四条员工对待宠物主人应友善热情，提供专业的意见和服务。
第四章工作纪律第十五条宠物医院员工上班必须按时打卡，下班必须事先请示并签离职工。
第十六条员工在工作期间不得进行与工作无关的私人通讯和活动。
第十七条员工应保持工作环境整洁卫生，保障医院的卫生环境。
第十八条员工应遵守医院的机密管理规定，未经授权不得泄漏医院和宠物主人的隐私信息。
第五章处分和奖励第十九条对于违反规章制度的员工，宠物医院有权采取相应的处分措施，包括口头警告、书面警告、记过和停职等。
第二十条对于表现突出的员工，宠物医院将给予相应的奖励和激励措施，包括物质奖励和荣誉表彰。
第六章附则第二十一条本规章制度自发布之日起执行。
第二十二条员工对于本规章制度有任何疑问和建议，可以向宠物医院的管理人员提出申诉。
第二十三条本规章制度由宠物医院管理人员负责解释和监督执行。
动物宠物医院规章制度模板
动物宠物医院规章制度模板第一章总则第一条为规范动物宠物医院的管理，提高服务质量，保障医疗安全，制定本规章制度。
第二条动物宠物医院是一个专业化、规范化的医疗机构，依法为宠物提供诊疗、护理、预防等医疗服务。
第三条动物宠物医院应遵守国家有关法律法规和医疗卫生制度，保障患者的合法权益。
第四条动物宠物医院应当具备合法经营资质，配备专业人员，设施设备完备，保证医疗质量。
第二章医疗服务规范第五条动物宠物医院应当按照职业道德和医疗规范为宠物提供医疗服务，不得搞虚假宣传或误导消费者。
第六条医护人员应当严格遵循医疗流程，做到诊断准确、治疗规范，不得骗取费用或推销无用药物。
第七条医护人员应当尊重患者的隐私，保护患者的个人信息安全，不得将患者信息泄露给外部机构或个人。
第八条医护人员应当努力改善医疗技术水平，定期进行培训和学习，提高自身医疗水平。
第三章安全管理规定第九条动物宠物医院应当建立完善的安全管理体系，定期进行安全检查，避免医疗事故的发生。
第十条医护人员应当遵守医疗纪律，做到按规章制度操作，不得私自改变医疗流程或治疗方案。
第十一条医护人员应当严格执行消毒防疫制度，保障环境卫生，避免交叉感染。
第四章服务质量标准第十二条动物宠物医院应当建立健全的服务质量评估机制，提高服务水平，满足患者需求。
第十三条医护人员应当热情、细致地为患者提供服务，解答患者疑问，帮助患者解决问题。
第十四条医护人员应当尊重患者的意见和建议，及时处理投诉和纠纷，维护医院形象。
第十五条患者对医院服务不满意的，有权提出意见和建议，医院应当认真对待并予以改进。
第五章违规处理规定第十六条医护人员违反规章制度的，医院有权给予纪律处分，包括警告、扣发工资、停职等处罚。
第十七条医护人员严重违反规章制度，涉及违法犯罪的，医院有权向有关部门报告并追究刑事责任。
第十八条患者有权监督医护人员的行为，对医院违规行为有权进行投诉举报，医院应当认真处理。
第六章附则第十九条本规章制度由动物宠物医院制定，并报相关部门备案，自颁布之日起施行。
宠物医院管理规章制度模版（三篇）
宠物医院管理规章制度模版第一章总则第一条为了规范宠物医院的管理，确保医疗服务的质量和安全，保障员工和宠物主人的合法权益，制定本规章制度。
第二第本规章制度适用于宠物医院的所有员工，并具有相对性和指导性。
第三条宠物医院的管理方负责制定和修改本规章制度，并对本规章制度的执行负责。
第二章员工管理第四条严格按照招聘程序和条件，选拔合格的医生、护士和其他相关专业人员。
第五条按照岗位要求，正确安排员工的工作岗位，保证岗位之间的协调和流畅。
第六条对员工进行岗前培训，确保员工熟悉自己的工作内容和操作方法。
第七条员工入院时需进行入院体检，做好健康档案。
第八条宠物医院要建立员工考勤制度，对员工进行日常考勤管理，并及时记录考勤情况。
第九条对于迟到、早退、未打卡等情况，根据情况进行相应的处罚。
第十条员工因病或其他特殊原因无法工作时，应向领导提出请假申请，经批准后方可请假。
第三章宠物医疗服务管理第十一条宠物医疗服务应符合相关法律法规和行业标准。
第十二条所有宠物的疫苗注射和手术等医疗服务必须由医生或护士完成，并及时记录相关信息。
第十三条医疗设备和药品的采购必须符合相关标准，确保质量和安全。
第十四条宠物医院要建立健全的质量管理体系，严格执行医疗操作规程和工作流程。
第十五条每位宠物的病例记录和治疗方案都必须详细，确保医疗过程的可追溯性。
第十六条对于医疗过程中出现的错误或事故，应及时进行记录、汇报和处理。
第四章卫生与安全管理第十七条宠物医院要保持良好的工作环境，定期对医疗设备和器具进行检查和维护。
第十八条宠物医院要做好宠物的隔离和消毒工作，确保宠物之间不会互相传染病。
第十九条宠物医院要建立紧急医疗救援机制，保证在紧急情况下能够快速反应和处理。
第二十条宠物医院要建立预防火灾和防范其他突发事件的管理措施，保障工作人员和宠物主人的安全。
第二十一条对于危险品和有毒物质，要进行专门管理，并定期进行安全检查和培训。
第五章客户服务管理第二十二条宠物医院要建立健全的客户档案，记录客户的基本信息和宠物的健康情况。
宠物医院规章制度
宠物医院规章制度第一章总则第一条为了规范宠物医院的经营管理，提高医疗服务质量，保障宠物及宠物主人的合法权益，根据《中华人民共和国动物防疫法》、《中华人民共和国动物诊疗机构管理办法》等相关法律法规，结合我院实际情况，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我院全体员工、实习生、志愿者以及宠物主人。
第三条我院坚持“以人为本、科技兴院、质量第一、服务至上”的宗旨，为宠物提供优质的医疗服务。
第二章组织机构与职责第四条我院设立以下组织机构：1. 院长：负责医院的全面工作，对医院的发展规划、重大决策和重要事项进行决策。
2. 业务副院长：协助院长负责医院业务工作，组织实施医院的医疗、科研、教学等工作。
3. 行政副院长：协助院长负责医院行政管理工作，组织实施医院的财务、人事、后勤等工作。
4. 医疗科室：包括内科、外科、眼科、牙科、皮肤科等，负责宠物疾病的诊断和治疗。
5. 技术科室：包括检验科、影像科、病理科等，负责宠物疾病的辅助诊断。
6. 药剂科：负责药品的采购、储存、分发和使用。
7. 质量控制科：负责医院医疗质量的监控、分析和改进。
8. 客服部：负责接待宠物主人，解答咨询，处理投诉。
第五条各组织机构的职责如下：1. 院长：主持医院的全面工作，确保医院各项规章制度得到有效执行。
2. 业务副院长：负责医院的业务发展规划，组织实施医疗、科研、教学工作。
3. 行政副院长：负责医院的行政管理工作，确保医院各项行政工作的顺利开展。
4. 医疗科室：负责宠物疾病的诊断和治疗，保证医疗质量。
5. 技术科室：负责宠物疾病的辅助诊断，提供准确的技术支持。
6. 药剂科：负责药品的采购、储存、分发和使用，确保药品质量。
7. 质量控制科：负责医院医疗质量的监控、分析和改进，提高医疗服务水平。
8. 客服部：负责接待宠物主人，解答咨询，处理投诉，维护医院形象。
第三章医疗规范与服务标准第六条医疗规范：1. 医院工作人员必须遵守国家法律法规和行业规范，恪守职业道德。
宠物医院店面规章制度
宠物医院店面规章制度第一章总则第一条为加强宠物医院店面管理，规范员工行为，促进店面和谐发展，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于宠物医院店面的所有员工，所有员工均应严格遵守。
第三条宠物医院店面的宗旨是为宠物提供优质的医疗服务，保护宠物健康，维护宠物主人的利益。
第四条宠物医院店面的各项管理规章和制度应当遵循“规范、公正、合理、便民”的原则。
第五条宠物医院店面的工作人员应当以精湛的医术和优质的服务质量为比拼标准，努力提升自身素质和服务水平。
第六条宠物医院店面的工作人员应当维护店面形象，规范服务行为，确保宠物主人和宠物的满意度。
第七条宠物医院店面的工作人员应当服从店面领导的管理和指挥，不得擅自决定重大事项。
第八条宠物医院店面的工作人员违反本规章制度的，将受到相应的惩罚或处理。
第二章宠物医院店面员工行为规范第九条宠物医院店面的工作人员应当尊重并维护宠物主人的合法权益，不得擅自侵犯宠物主人的利益。
第十条宠物医院店面的工作人员应当保护宠物的生命安全和健康，不得虐待、伤害宠物。
第十一条宠物医院店面的工作人员应当尊重和听从店面领导的工作安排，按时完成各项工作任务。
第十二条宠物医院店面的工作人员应当保持良好的仪表和仪容，做到言行举止得体，避免给宠物主人带来不良印象。
第十三条宠物医院店面的工作人员应当积极学习专业知识，提升医疗技术水平和服务品质。
第十四条宠物医院店面的工作人员应当互相团结合作，共同维护店面秩序和形象。
第十五条宠物医院店面的工作人员应当保守宠物主人和宠物的隐私，不得泄露宠物主人和宠物的个人信息。
第十六条宠物医院店面的工作人员应当服从店面领导的纪律管理，不得私自违反规章制度。
第三章宠物医院店面服务规范第十七条宠物医院店面应当做到门庭整洁，环境整齐，保持店面的清洁卫生。
第十八条宠物医院店面应当提供专业、周到、热情的服务，让宠物主人感受到贴心和关怀。
第十九条宠物医院店面应当遵循医学伦理原则，严格遵守行业规范，不得进行违法乱纪的医疗行为。
宠物医院宠物日常管理制度
第一章总则第一条为了加强宠物医院的管理，提高服务质量，保障宠物健康，根据国家有关法律法规，结合本医院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本医院所有员工及宠物主人。
第三条本制度旨在规范宠物医院的管理，提高医院整体服务水平，确保宠物在治疗和护理过程中的安全。
第二章宠物接诊第四条宠物接诊实行预约制度，宠物主人需提前预约，医院根据预约时间安排就诊。
第五条宠物主人预约时，需提供宠物的基本信息，包括品种、年龄、性别、体重等。
第六条宠物接诊时，医护人员需热情接待，耐心询问病情，做好病情记录。
第七条对新到宠物，医护人员需检查其健康状况，必要时进行隔离观察。
第八条对病情危重或疑似传染病的宠物，需及时报告医院领导，并采取相应措施。
第三章宠物治疗第九条宠物治疗严格按照国家法律法规和医院相关规定执行。
第十条医护人员需具备相应的专业知识和技能，确保治疗安全、有效。
第十一条治疗过程中，医护人员需密切关注宠物病情变化，及时调整治疗方案。
第十二条对需要进行手术的宠物，需经医院领导批准，并做好术前准备。
第十三条手术过程中，医护人员需严格执行无菌操作，确保手术安全。
第十四条手术后，医护人员需密切关注宠物恢复情况，及时处理并发症。
第四章宠物护理第十五条宠物护理工作由专门人员负责，确保宠物在住院期间得到良好的照顾。
第十六条护理人员需具备良好的职业道德和业务水平，关心宠物，耐心细致。
第十七条护理人员需按时为宠物喂食、清洁卫生、换药等，保持宠物生活环境的整洁。
第十八条护理人员需定期对宠物进行体检，发现异常情况及时报告医生。
第十九条对需要特殊护理的宠物，护理人员需制定详细护理计划，并严格执行。
第五章医院设施与设备第二十条医院应配备完善的宠物医疗设施和设备，确保宠物治疗和护理工作的顺利进行。
第二十一条医院设施和设备应定期检查、维护，确保其正常运行。
第二十二条医院应定期对医护人员进行培训，提高其操作设施和设备的能力。
第六章宠物主人服务第二十三条医院应设立专门的宠物主人服务窗口，为宠物主人提供咨询、预约、缴费等服务。
开宠物医院管理制度文本
第一章总则第一条为规范宠物医院的管理，提高医疗服务质量，保障宠物健康，根据《中华人民共和国动物防疫法》、《中华人民共和国执业兽医法》等相关法律法规，结合本医院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本医院所有员工、宠物主人及相关人员。
第三条本医院遵循“以人为本、以宠为本、服务至上、质量第一”的原则，致力于为宠物提供全方位、高品质的医疗服务。
第二章组织机构与职责第四条本医院设立以下组织机构：1. 医疗质量管理委员会：负责制定、实施和监督医疗质量管理制度，确保医疗服务质量。
2. 医疗安全委员会：负责制定、实施和监督医疗安全管理制度，保障医疗安全。
3. 人力资源部：负责招聘、培训、考核和薪酬管理等人力资源管理工作。
4. 财务部：负责医院财务收支、成本控制、资金筹措等财务管理工作。
5. 行政部：负责医院行政事务、后勤保障、设备管理等行政管理工作。
第五条各部门职责：1. 医疗质量管理委员会：负责制定、实施和监督医疗质量管理制度，定期组织质量检查和评估，对存在的问题进行整改。
2. 医疗安全委员会：负责制定、实施和监督医疗安全管理制度，定期组织安全检查和评估，对安全隐患进行整改。
3. 人力资源部：负责招聘、培训、考核和薪酬管理等人力资源管理工作，提高员工综合素质和服务水平。
4. 财务部：负责医院财务收支、成本控制、资金筹措等财务管理工作，确保医院财务状况良好。
5. 行政部：负责医院行政事务、后勤保障、设备管理等行政管理工作，为医疗服务提供有力保障。
第三章医疗服务与质量管理第六条医疗服务：1. 医疗服务人员应具备相应的执业资格，严格遵守职业道德和操作规范。
2. 医疗服务应遵循科学、规范、安全、有效的原则，确保宠物健康。
3. 医疗服务项目应包括但不限于：宠物体检、疾病诊断、治疗、手术、疫苗接种、保健等。
第七条质量管理：1. 医院应建立完善的质量管理体系，确保医疗服务质量。
2. 医院应定期对医疗服务进行检查、评估和改进，提高医疗服务水平。
宠物医院管理规章制度（5篇）
宠物医院管理规章制度为规范动物诊疗活动，根据《中华人民共和国动物防疫法》、《兽药管理条例》等有关规定，制订如下主要管理制度:一、持证经营制度从事动物诊疗活动，事先依法取得《动物诊疗许可证》，未取得前不从事相关经营活动。
经批准后，在显眼位置悬挂《动物诊疗许可证》、《工商营业执照》和主要技术人员照片等，接受社会监督。
二、接诊制度对就诊患病动物及时进行诊断、治疗，对诊疗结果负责，并记录病历，使用兽药处方签，凭兽医处方领取和使用兽药。
病历卡制作规范，存档完整、齐全。
处方签开具应清晰、明了和兽用药使用管理规定。
不购入使用假、劣兽药，不使用人用药。
三、兽药管理使用制度(1)非药房工作人员不得进入药房，更不得触动药品。
(2)保持药房环境整洁卫生，垃圾随时入桶。
(3)按类别摆放整齐各种药品，按不同要求保存特殊药品。
(4)每天检查各种药品的库存与消耗量，做好药品的购进和使用台帐记录。
(5)每天检查冰箱是否通电正常，冷藏药品是否完好。
(6)配药人员不仅要严格遵照医师处方配发药品，而且要能够提出正确的药物配伍意见和使用剂量建议。
(7)静注药品的准备要做到:辩清药品、看明剂量、配准次序、送对患者、嘱咐患主。
(8)配伍禁忌药品严格分放、分注射器。
(9)注射器、输液器绝对一次性使用，严禁再用。
(10)及时清理短效药品，杜绝使用过期药品。
四、消毒和无害化处理制度门诊室、手术室、动物隔离间应配备消毒灯和消毒器械，每天消毒一次，场所内保持通风良好，保持清洁卫生。
对医疗废弃物做到每天清理，采取无害化处理。
对普通病死动物采取无害化处理，不得随意丢弃。
五、疫情报告和其他制度在接诊过程中发现的疑似重大动物疫病和人畜共患病应及时报告当地动物卫生监督机构，并采取相应的控制措施，对国家规定应予扑杀的染疫动物，不得进行治疗。
未经动物卫生监督机构委托，不得从事动物免疫工作。
积极宣传动物防疫法律与动物卫生防疫知识。
宠物医院管理规章制度（2）通常包括以下几个方面的规定：1. 宠物医院的工作时间：明确宠物医院的工作时间，包括每天的开始时间和结束时间。
宠物医院规章制度下载
宠物医院规章制度下载第一章总则第一条为了规范宠物医院的管理，保障宠物医疗服务的质量和安全，确保宠物和主人的利益，特制定本规章制度。
第二条宠物医院的管理依法遵守国家法律法规，遵循医疗伦理，维护医院声誉，服务社会大局。
第三条宠物医院的宗旨是“以宠物的健康为使命，以主人的满意为目标”。
第二章宠物医院的设施设备第四条宠物医院应当具备完备的医疗设施和设备，包括但不限于手术室、药房、检查室、隔离房等。
第五条宠物医院应当保障设备的正常运转和维护，定期进行设备检修保养，确保医疗服务的正常进行。
第六条宠物医院应当建立完善的医疗档案管理制度，准确记录每一位宠物患者的诊疗情况及治疗方案。
第三章医疗服务质量第七条宠物医院应当配备专业资质的兽医和护理人员，确保医疗服务的专业水准。
第八条宠物医院应当坚持以科学的态度对待医疗实践，遵循客观真实的诊断和治疗原则，杜绝虚假宣传和欺骗行为。
第九条宠物医院应当保障宠物患者和主人的利益，有效维护医疗服务的安全和隐私。
第四章医疗服务流程第十条宠物医院的医疗服务流程应当合理科学，确保患者和主人的满意度。
第十一条宠物医院应当建立完善的预约和排队制度，合理安排患者的就诊时间，减少等候时间。
第十二条宠物医院应当建立完善的检查和诊断流程，确保每一名患者得到正确的诊断和治疗。
第五章医疗服务质量监督第十三条宠物医院应当建立完善的医疗服务质量监督机制，定期进行医疗服务质量评估和审核。
第十四条宠物医院应当接受客户的投诉和意见建议，及时处理并给予回馈。
第十五条宠物医院应当建立完善的医疗事故处理机制，及时报告和处理医疗事故。
第六章处罚第十六条对于违反本规章制度的行为，宠物医院应当依法予以处理，并给予相应的处罚。
第十七条宠物医院应当建立完善的行政处罚和纠纷处理机制，做到公开、公正、公正。
第十八条对于经济违法行为，宠物医院应当按照国家相关规定予以处罚，并纳入医疗服务信用管理系统。
第七章附则第十九条本规章制度自发布之日起生效，并由宠物医院全体员工遵守。
宠物医院医疗管理制度范本
第一章总则第一条为加强宠物医院医疗管理，提高医疗服务质量，保障宠物健康，根据国家相关法律法规，结合本医院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本医院全体医务人员、管理人员及工作人员。
第三条本医院医疗管理工作应遵循以下原则：1. 以人为本，关爱宠物，全心全意为宠物服务；2. 严谨求实，精益求精，不断提高医疗服务质量；3. 依法执业，规范管理，确保医疗安全；4. 公平公正，公开透明，接受社会监督。
第二章医疗质量管理第四条医疗质量管理是宠物医院的核心工作，应严格执行以下规定：1. 医院应建立健全医疗质量管理体系，明确各级医疗质量管理职责；2. 医院应定期对医疗质量进行自查，确保医疗服务质量；3. 医院应加强对医务人员的培训，提高医疗技术水平；4. 医院应严格执行药品管理制度，确保药品质量；5. 医院应加强医疗设备管理，确保设备正常运行；6. 医院应定期对病历进行整理、归档，确保病历完整、规范。
第五条医疗安全管理工作：1. 医院应建立健全医疗安全管理制度，明确医疗安全责任；2. 医院应加强医务人员医疗安全意识教育，提高医疗安全防范能力；3. 医院应严格执行各项医疗操作规程，确保医疗安全；4. 医院应建立健全医疗事故报告制度，及时处理医疗事故；5. 医院应加强医疗废物管理，确保医疗废物安全处理。
第三章医疗服务规范第六条医院应按照国家规定，严格执行以下医疗服务规范：1. 医院应建立健全门诊、住院、手术等各项医疗服务规范；2. 医院应规范医疗收费行为，严格执行收费标准；3. 医院应加强对宠物就诊信息的登记、保管和查询；4. 医院应加强医务人员职业道德教育，提高服务质量；5. 医院应加强医患沟通，尊重宠物主人意愿，提供优质服务。
第四章医疗人员管理第七条医院应建立健全医疗人员管理制度，包括以下内容：1. 医院应严格执行医务人员准入制度，确保医疗人员具备相应资质；2. 医院应加强对医务人员的培训、考核和继续教育；3. 医院应定期对医务人员进行职业道德、业务技能等方面的考核；4. 医院应建立健全医务人员奖惩制度，激发医务人员工作积极性；5. 医院应加强对医务人员的监督，确保医疗行为规范。
宠物医院管理制度模版（三篇）
宠物医院管理制度模版第一章总则第一条为规范宠物医院的管理行为，保障宠物医疗服务的质量和顾客满意度，特制定本宠物医院管理制度。
第二条本制度适用于宠物医院所有相关人员，包括医生、护士、管理员等。
第三条宠物医院应按照法律法规和行业标准开展工作，提供专业的宠物医疗服务。
第四条宠物医院应保护患者信息安全和医疗机密，不得泄露患者个人信息。
第五条宠物医院应保持良好的卫生环境，定期进行清洁消毒，并消除各类安全隐患。
第二章宠物医院组织架构第六条宠物医院设立院长，负责总体协调和管理医院工作。
第七条宠物医院设立科室负责人，负责管理各科室的日常工作。
第八条宠物医院设立医生、护士和管理员等岗位，各岗位职责明确。
第九条宠物医院设立财务部门，负责财务管理和账务核算。
第十条宠物医院设立行政办公室，负责行政事务和文件管理。
第三章工作职责第十一条宠物医院院长负责制定医院发展战略和管理规划，协调各部门工作。
第十二条宠物医院科室负责人负责本科室的日常管理和工作安排。
第十三条医生负责宠物的诊断、治疗和手术等工作。
第十四条护士负责宠物的护理、给药和术后护理工作。
第十五条管理员负责医院的接待、挂号和排队等前台工作。
第十六条财务部门负责医院的财务收支管理和账务核算。
第四章工作要求第十七条宠物医院所有相关人员应具备相关专业知识和技能，定期受到培训和考核。
第十八条宠物医院所有相关人员应保持良好的职业道德和职业操守，尊重患者的合法权益。
第十九条宠物医院所有相关人员应遵守宠物医疗操作规程，确保医疗行为的安全标准。
第二十条宠物医院所有相关人员应积极与患者和顾客交流，保障服务质量和满意度。
第五章处罚措施第二十一条对于违反本制度的行为，根据违法违规程度进行处理，包括警告、记过、记大过、解聘等。
第二十二条对于涉嫌违法犯罪的行为，将移交给公安机关依法处理。
第六章附则第二十三条本制度自发布之日起生效。
如有不符合的地方，以宠物医院法律法规为准。
第二十四条宠物医院对本制度拥有最终解释权，并在必要时进行修改和补充。
宠物医院管理规章制度范文（3篇）
宠物医院管理规章制度范文第一章总则第一条为了规范宠物医院的管理，保障宠物的健康和安全，根据相关法律法规，制定本管理规章制度。
第二条本管理规章制度适用于本宠物医院全体员工，包括医生、护士、行政人员等。
第三条宠物医院的管理要遵循公平、公正、公开的原则，严格遵守法律法规，并且积极配合相关部门开展检查与监督工作。
第二章宠物医院员工行为规范第四条宠物医院员工需热爱动物、尊重生命，遵守相关法律法规，不得虐待、残害任何动物。
第五条宠物医院员工应保持良好的职业道德，对待宠物和主人要真诚、友好，努力提供优质的医疗服务。
第六条宠物医院员工应尊重病人的隐私，严守医疗行业的保密规定，禁止泄露病人信息。
第七条宠物医院员工应保持良好的工作态度，服从管理，不得迟到早退，不得擅自请假，如有特殊情况应提前请假并经过批准。
第三章宠物医院运营规范第八条宠物医院应建立健全预约挂号制度，避免排队拥挤，提高工作效率。
第九条宠物医院应配备必要的医疗设备，并定期进行检验和维修，确保设备的正常运行。
第十条宠物医院应建立完善的病历档案管理制度，确保病历的及时、准确、完整。
第十一条宠物医院应建立感染控制制度，定期对宠物医院进行消毒和清洁工作，确保环境的卫生和无菌。
第十二条宠物医院应建立及时、准确的财务管理制度，对收入和支出进行统计和核实，保证财务的透明和真实性。
第四章应急管理规范第十三条宠物医院应建立健全的应急预案，并定期进行演练，确保应急工作的高效性和可靠性。
第十四条宠物医院应设立专门的急救室和备用药品、器械，应急情况发生时要能够迅速响应。
第十五条宠物医院应建立起灾害应对与防控机制，遇到突发情况时要及时报警并组织救援。
第十六条宠物医院员工需参加相关培训，提高应急处置的能力和技能，确保工作安全。
第五章纪律和奖惩规定第十七条宠物医院员工应服从管理，遵守纪律。
禁止打架、辱骂、妨碍工作等危害单位秩序的行为。
第十八条宠物医院员工如有违背本管理规章制度的行为，将受到相应的纪律处分，严重者将追究法律责任。
2023年宠物医院管理规章制度
2023年宠物医院管理规章制度第一章总则第一条为规范宠物医院管理行为，提高服务质量，保障宠物医疗安全，制定本规章制度。
第二条本规章适用于本医院所有工作人员，医院职工应严格遵守。
第三条医院应严格按照国家相关法律法规和行业标准，经营和管理宠物医疗服务。
第四条宠物医院应保持卫生、安全、整洁、文明的环境，提供优质的医疗服务。
第二章医院服务规范第五条医院接待人员应准确记录宠物主人的信息，并提供专业和友好的服务。
第六条医院应建立完善的宠物病历档案管理制度，记录宠物的病症、治疗方案、用药情况等信息。
第七条医院应提供宠物的预防接种、体检、手术、治疗等综合医疗服务，确保宠物健康。
第八条医院应保证医疗设备和药品的质量，确保医疗操作的安全性和有效性。
第九条医院应严格执行科学、合理、规范的诊疗程序和操作规范。
第十条医院应加强对医务人员的培训和考核，提高医疗服务质量。
第三章宠物医院安全管理第十一条医院应建立健全药品和医疗器械管理制度，确保药品的存储安全和使用合理。
第十二条医院应保证宠物的诊疗环境清洁、无菌，预防交叉感染的发生。
第十三条医院应做好宠物医疗废弃物的分级收集和处理，确保环境卫生。
第十四条医院应加强对医疗器械和设备的维护和保养，确保其正常使用。
第十五条医院应建立安全防火制度，做好宠物医院的消防安全工作。
第四章宠物医院纪律管理第十六条医院工作人员应遵守职业道德准则，爱护宠物，尊重宠物主人的合法权益。
第十七条医院工作人员应保密宠物主人的个人信息和宠物的病情资料。
第十八条医院工作人员应按时上下班，不得迟到早退。
第十九条医院工作人员应按照工作流程和分工，认真履行各项工作职责。
第二十条医院工作人员应认真执行医院规章制度，不得私自泄露、篡改医疗记录信息。
第二十一条医院工作人员应积极向有关部门和主管领导汇报医疗事故和违规行为。
第五章法律责任第二十二条对于故意违反本规章制度的医院工作人员，医院有权采取纪律处分措施，并报有关部门处理。
宠物医院规章章程制度要求规范标准
宠物医院规章章程制度要求规范标准北京xx动物医院规章制度1、所有员工必须热爱动物。
2、以“关爱；诚信”为准则，并且为动物急所急，为医院想所想。
3、按时上下班，遵守上下班制度。
4、工作时，注意自己的言谈举止，使用文明用语。
5、工作时间暂时定为8：30~21：30，上班时间，保证衣着整洁，精神面貌良好。
6、8：30~9：00由负责人对每日或前一日工作进行安排或总结。
7、上下班或交接班时，必须将自己的工作区清理干净。
8、按事先的排班时间表进行有序工作，不影响工作的情况下可自行调整。
10、每个人都有责任和义务清扫或消毒所有的工作环境、生活环境、用餐环境以及周围环境等。
勤洗手、勤消毒，保证个人卫生和医院卫生。
11、卫生责任区及器材设备由专人管理。
12、必须爱护医院的财物，按规定使用医疗器械和其它用具，如未按规定使用并造成损坏的，应赔偿修理费或按售价赔偿。
13、对于所有物品，做到轻拿轻放，用毕归位。
14、认真执行安全医疗制度(签相应的治疗协议书)。
15、每周四中午工作总结会议。
每月的20号为考核日。
16、每月25日医院正式员工交当月的工作总结报告。
16、工作时间内：A、不许怠慢顾客，B、不许打私人电话。
C、接私人电话不许超过3分钟。
D、不许打信息咨询电话，一经发现处200元以上，400元以下处罚。
E、不打闹，不许大声喧哗，不开过分玩笑，F、上班时间不许看报纸、小说等与医疗无关的书籍。
17、保守商业秘密，保守医疗技术秘密。
以上条文为医院内部规定，如有违反者，依情节轻重处以5元以上—400元以下（含100元）处罚，以示警告。
xx动物医院工作岗位及科室制度1、顾客就诊程序：首先请顾客挂号（可点名）领病历本→急诊室及主治兽医→诊断病情、并交待病情→收费→处置→消毒。
2、严格按照工作规程进行工作。
（如：铺一次性垫、戴一次性手套、体温计用毕消毒、填写病历、写处方、写医嘱等）。
3、任何员工都有义务和责任向顾客交待病情、并解释相关事宜，并且表现热情。
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北京xx动物医院规章制度
1、所有员工必须热爱动物。
2、以“关爱；诚信”为准则，并且为动物急所急，为医院想所想。
3、按时上下班，遵守上下班制度。
4、工作时，注意自己的言谈举止，使用文明用语。
5、工作时间暂时定为8：30~21：30，上班时间，保证衣着整洁，精神面貌良好。
6、8：30~9：00由负责人对每日或前一日工作进行安排或总结。
7、上下班或交接班时，必须将自己的工作区清理干净。
8、按事先的排班时间表进行有序工作，不影响工作的情况下可自行调整。
10、每个人都有责任和义务清扫或消毒所有的工作环境、生活环境、用餐环境以及周围环境等。
勤洗手、勤消毒，保证个人卫生和医院卫生。
11、卫生责任区及器材设备由专人管理。
12、必须爱护医院的财物，按规定使用医疗器械和其它用具，如未按规定使用并造成损坏的，应赔偿修理费或按售价赔偿。
13、对于所有物品，做到轻拿轻放，用毕归位。
14、认真执行安全医疗制度(签相应的治疗协议书)。
15、每周四中午工作总结会议。
每月的20号为考核日。
16、每月25日医院正式员工交当月的工作总结报告。
16、工作时间内：
A、不许怠慢顾客，
B、不许打私人电话。
C、接私人电话不许超过3分钟。
D、不许打信息咨询电话，一经发现处200元以上，400元以下处罚。
E、不打闹，不许大声喧哗，不开过分玩笑，
F、上班时间不许看报纸、小说等与医疗无关的书籍。
17、保守商业秘密，保守医疗技术秘密。
以上条文为医院内部规定，如有违反者，依情节轻重处以5元以上—400元以下（含100元）处罚，以示警告。
xx动物医院工作岗位及科室制度
1、顾客就诊程序：首先请顾客挂号（可点名）领病历本→急诊室
及主治兽医→诊断病情、并交待病情→收费→处置→消毒。
2、严格按照工作规程进行工作。
（如：铺一次性垫、戴一次性手
套、体温计用毕消毒、填写病历、写处方、写医嘱等）。
3、任何员工都有义务和责任向顾客交待病情、并解释相关事宜，
并且表现热情。
4、任何员工不得以任何原因与顾客发生争执。
5、不得造成治疗时机的延误导致严重后果。
6、任何工作人员，不得以任何理由擅离岗位，造成顾客等待挂号、
等待交款或等待治疗。
以上情节如有违返，处50以上—100元以下处罚。
xx动物医院诊室制度负责人：
1、上班时要保持良好的精神面貌，工作服平整干净。
2、接诊时，要礼貌用语。
3、接诊时，如宠物便溺，应及时清理或配合主人清理，不可有厌
恶的表情及话语。
4、接诊时，严格按照工作规程进行工作。
（如：铺一次性垫、戴
一次性手套、体温计用毕消毒、填写病历、写医嘱等）。
5、测体温前后，体温计各消毒一次。
6、接诊前后，注意诊台的消毒。
各消毒一次。
7、如宠物主人暂时不在宠物身旁，在场工作人员必须做好临时照
看宠物的工作。
8、对每一个病例，认真填写病例。
9. 对需要填写化验单，危重病例通知单，手术同意书等的病例，
必须按规定填写。
10、接诊医生有责任向主人交待清楚宠物的病情及治疗情况。
11、每位大夫所负责的病例，尽量由每位大夫负责同患病动物主人
的交流。
12、每个工作人员，有义务提醒其它工作人员在工作上的纰漏。
13、电话咨询，由大夫接听，要耐心对待。
14、工作时间，不得远离工作岗位。
15、工作时间，不许在电话与别人谈工作以外的事情。
16．绝不允许，同动物主人发生争执。
xx动物医院治疗室制度负责人：
1、每天上下班前后，必须将治疗室打扫干净，作好消毒工作，包
括治疗台、地面及垃圾篓。
2、每次处理完病例后，即作一次清扫、消毒。
3、每次治疗前须放一次性垫于治疗台上。
紧急情况除外。
4、作治疗处理时，必须严格按治疗程序进行，作好消毒工作。
5、对输液病例，必须按要求调好速度。
适时加药。
6、每个病例相应的护理治疗人员。
对相应病例要负责到底。
7、对于患病动物主人的疑问，治疗护理人员如不能回答则由主治
大夫回答,不得擅自作答。
8、不得以任何理由，同主人发生争执。
9、护理人员工作时，要注意安全。
10、治疗室的各项工作，由每个参与治疗，护理的工作人员，共同
努力，才能做好。
xx动物医院化验室制度负责人：
1、化验室的卫生，消毒工作要随时做好。
保证每时每刻的干净、
整洁。
包括垃圾篓的清理，粪、血的清理。
2、每次作完化验，即作一次清理。
3、化验时，严格按照要求进行，保证化验结果的准确。
4、各化验仪器的使用，必须严格按规定说明使用，以免造成损坏。
如显微镜，离心机等精密仪器或玻璃仪器。
5、每次化验完，严格填写化验单。
6、不得擅离工作岗位，耽误工作时间。
7、上班时间，保证衣冠整洁。
8、化验用品缺货时，及时上报，保证化验工作的顺利进行。
xx动物医院药房制度负责人：
1、每天上下班及每次配完药后即作一次清扫，整理工作。
2、药品码放整齐，做到随拿随用，尤其是急救用药。
3、对所需特殊保存的药品，适当保存。
4、负责人员对药品要详细清楚记录，不可出现缺药情况。
缺药时
及时从库房领取。
5、注意小心操作，避免药品损坏。
6、毒麻药需要设置专柜存放。
7、药房负责人要对药物的存放条件，有效期，出入库管理做到心
中有数，不得出现过期药的情况
xx货物进货程序
药房药品、X光片、化验室、一次性垫，手套、器械等消耗品由库房统一管理。
每天电脑销帐，发现短缺，通知库房进药。
由库房负责人同志统一采购，
xx动物医院手术室制度负责人：
1、进出人员须穿拖鞋，着工作服。
2、经常打扫消毒，每次手术前后各进行一次打扫消毒。
包括墙壁、
地面、手术台、垃圾篓等。
3、保证每次手术前，有消毒好的手术器械。
4、手术后，手术器械物品及时清洗、打包，准备消毒。
5、负责人清楚记录手术室各物品数量，及时更换损坏物品并作记
录。
缺货及时从库房领取或通知进货。
6、规定使用各器械用具以免引起损坏。
7、做好手术记录以及器械使用记录。
X光室及B超室、暗室规章制度负责人：
1、每天上下班时各扫清、消毒一次。
2、每次操作完，消毒平台。
如地面有动物粪便等脏物及时清扫、
消毒。
3、工作人员着防护服进行操作，尽量避免辐射。
4、X光片、显影、定影剂等由负责人保存记录，短缺时及时进货。
5、严格按规定操作B超机、X光机、以免造成损坏。
6、严格按照规定存放X光片，操作人员必须熟悉仪器特性和使
用方法，尽量减少费片的数量。
7、定时更换显影，定影液，保证片子的质量。
xx动物医院住院部负责人：
1、保证住院部随时干净，及时清扫、消毒。
2、每个住院动物的饮食，大小便由主要负责人负责。
3、有特殊护理需要的动物，由主治大夫负责。
4、严格按照要求对住院动物进行护理治疗。
5、对住院动物注意观察，每日早晚各测试体温一次，并认真填写住院护理清单，并签字。
6、对于主人的要求尽可能的满足，对需要特殊护理的动物24小
时全程监控，防止意外情况的发生；如有解决不了的问题第一时间通知主治医生。
xx动物医院前台制度负责人：
1、前台接待必须保持良好形象，充满朝气与热情，按照工作程序
严谨操作。
2、上班时，衣冠整洁。
3、上下班时各清扫一次。
4、上班时间，不准玩电脑游戏。
5、不准上网进行与工作无关活动。
6、负责传真机、电脑、电话的维护与管理，监督电话内容，不得
进行与工作无关的活动。
7、接班必须清楚，整理每天事物，作到忙而不乱。
8、积极协调各个部门工作。
9、必须用普通话沟通，并有耐心讲解任何问题。
不与顾客发生争
执。
xx动物医院日常文明用语
在接电话时说：“您好！乐宠动物医院”。
请问您是（）（女士/先生），请问您需要什么帮助？请您穿上一次性鞋套，拿一张一次性垫；请您到挂号处领病历本；请问您挂专家号还是普通号？请您到（--）诊室；请把您的宠物放在您的一次性垫上；请您到挂号处交费；请您在（---）等候治疗；请保管好您的挂号本；麻烦您把旧鞋套放进垃圾桶内等。
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医院负责员工的福利措施，原则上不负责住宿。
负责员工的继续再教育，培训计划，意外伤害保险，住院医疗保险，提供一定特殊数量的住宿、食品补助等。