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第二课展示自己的职业风采

一、职业礼仪塑形象

一、教学目标：

1．认知

（1）了解职业礼仪的基本要求

（2）理解职业礼仪蕴含的道德意义

（3）理解职业礼仪的作用

（4）职业礼仪是在实践中通过不断修养逐步形成的

（5）理解职业礼仪修养的提高重在自觉。

2．情感态度观念

提高遵守职业礼仪规范的自觉性，运用理论指导行为的能力，提高学生职场竞争力，及职业礼仪修养；提高遵守职业礼仪规范的自觉性，从身边的一点一滴做起，努力成为讲文明懂礼仪的人。

3．运用

掌握求职面试礼仪、职业场所礼仪等，让学生树立良好的职形象，提高教学的实效性，养成自觉遵守职业礼仪的习惯。

二、教材分析

1．教学重点

(1)、职业礼仪的内容

(2)、遵守职业礼仪的道德意义

（3）、从点滴做起，做讲文明懂礼仪的人

（4）、提高遵守职业礼仪规范的自觉性

2．教学难点

职业礼仪的道德意义，从学生接触的礼仪入手，深入一步理解了职业礼仪蕴含的道德意义，才能从思想上重视职业礼仪要求的学习，从行动上更长久地践行职业礼仪，从身边的点滴做起，做讲文明懂礼仪的人

3．结构线索

本课时的主题是“职业礼仪塑形象”。教材从了解职业礼仪的基本要求和内容入手，帮助学生理解职业礼仪蕴含的道德意义，进而理解遵守职业礼仪的作用。

三、学情分析

一方面，中职一年级学生处于应试教育到职业教育的过渡期，对学生的最大考验是适应中职职业教育的特点，也即改变被动接受知识的填鸭式的学习方法，积极主动参与教学，学会分析，学会应用。

另一方面会计专业的班级授课，女生居多，求知欲强，但表现欲较弱，因此在教学过程中要激发学生的兴趣，提升学生的能动性，让学生自主参与课堂。同时，教学环节、教学活动的设计要考虑到会计专业学生的特点及专业需求。

同时学生对于礼仪方面的理论知识缺失，部分学生在日常生活中对于个人礼仪、交往礼仪践行不够。

四、教法与学法：

教法：体验探究法、情景唤起法、提问辨析法、讨论分享法、提问归纳法学法：互动体验法、分析归纳法、辨析总结法、合作探究法

五、教学过程

1、新课导入

【创境激趣】

观看我校同学自编自演的微视频《面试礼仪》（主要反映的是不良面试礼仪），提出问题如果你是面试官你会录取他吗，为什么？从而引出塑造职业形象的重要性。

2、讲授新课：

学生活动：学生阅读教材，了解职业礼仪的含义。

1、职业礼仪的含义：主要是指人们在职业活动和商务活动中遵循的礼节，是一般礼仪在职业和商务活动中的运用和体现。

教师点拨：职业礼仪是职业人在职场这个特定范围内所要遵守的礼仪规范。在理解这个概念时要注意把握两点：第一，职业礼仪呈现出职业特色，不同行业的礼仪规范各不相同；第二，职业礼仪之“仪”，是内在之德的外在体现，因此，职业礼仪表现出来的是善良的人性、高尚的人格、规范的人伦、奉献的精神，是人的内在品格的外在表现，也就是我们通常说的内在美与外在美的统一。

【互动在线】

以小组为单位模拟招聘求职礼仪（3分钟），然后请一组为大家表演。

通过模拟招聘求职礼仪情景，内容包括：自我介绍、握手、递接名片、服饰打扮、语言等。了解职业礼仪的内容：求职面试礼仪、社会服务礼仪、商务服务礼仪、职业场所礼仪。

教师展示：面试礼仪、握手礼仪、名片礼仪、交谈礼仪等常用礼仪规范

【案例分析】

有一位本领高超的木匠，因为年事已高就要退休了。他告诉他的老板：他想离开建筑业，然后和妻子儿女享受一下轻松自在的生活。老板实在是有点舍不得这样好的木匠离去，所以希望他能在离开前再盖一栋具有个人品位的房子来。木匠欣然答应了，不过令人遗憾的是，这一次他并没有很用心。他草草地用劣质的材料就把这间屋子盖好了。其实，用这种方式来结束他的事业生涯，实在是有点不妥。房子落成时，老板来了，顺便看了看，然后把大门的钥匙交给这个木匠说：“这就是你的房子了，是我送给你的一个礼物！”木匠流下了悔恨的泪水……

提问：老木匠悔恨的原因是什么？

总结学生提问，得出职业道德的内容：爱岗敬业、尽职尽责

【案例分析】

算错了52元

有一次，一位40 多岁的女顾客两手拎着刚买的东西，匆匆来到超市收银台前，对收银员说：“姑娘，你刚才把这两袋糖的钱，算错了52块……”收银员不等这位女顾客说完，就抢着说道：“对不起，我们这里是结账时钱款当面点清，过后概不负责！”这位女顾客只好无奈地转身说道：“那就不能怪我了，是你多找我52块钱，本来想还给你的，既然你这么说，我只好收起来了！”

提问：收银员损失的是什么？

总结学生提问，得出职业道德的内容：诚实守信、优质服务

引导学生得出职业道德的内容还应该包括：仪容端庄、语言文明

教师总结职业礼仪的基本内容：爱岗敬业、尽职尽责，诚实守信、优质服务，仪容端庄、语言文明

【引思明理】

一位彩票销售点的员工接受一位顾客电话订购彩票，而顾客没有及时去取彩票，无巧不成书，而恰恰这张彩票中了500万大奖。

提问：你预计事情会怎样发展？

学生回答多种其情况，私自占有、通知顾客、要求分享等。

展示案例：2002年8月30日，广东省茂名市10060体彩销售点开出一注500万大奖，中奖彩民是电话投注的，未付款也不来取票，面对足以改变自己一生命运的500万元，业主林海燕没有丝毫贪念，及时通知中奖彩民取票兑奖。

教师分析职业礼仪的道德意义，职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现，体现职业人对自己、对他人、对工作负责任的态度。

【创境激趣】

观看微视频《会计职业技能表演》激发学生，学习专业的激情，业务精、技能全也是职业礼仪的道德意义。

【案例分析】

某市的一家银行，一天上午一位衣着朴素的老先生推门而入。老先生带来了一麻袋破破烂烂的纸币和硬币，要求存款。接待这位老先生的是一位新来的银行员工，他不但没有很好地接待这位老先生，反而第一句话就是“我们这里很忙，你就别给我们添乱了……”老先生立即掉头离去。事后才知道，这位老先生是准备来本市投资的，他想找一家信得过的银行来开展自己的金融业务，但是……

结合实际，以小组为单位讨论遵守职业礼仪有哪些作用？

分组讨论，通过学生的学习，生活中的感知得出：

讲究职业礼仪有助于个人求职成功

讲究职业职业礼仪是塑造良好组织形象的需要

讲究职业道德能有效的提升个人素质，有利于人际沟通和交流

讲究职业道德有利于工作开展和效益的提高

二、职业礼仪展风采

看ppt我们的同学在岗位上的风采

1.提高遵守职业礼仪规范的自觉性

1）处理好个人与社会的关系，打破“自我中心”意识，增强集体观念。