如何制定关键绩效考核指标体系
如何制定员工绩效考核指标和评分标准
如何制定员工绩效考核指标和评分标准制定员工绩效考核指标和评分标准在管理中，对员工的绩效进行科学的考核和评价是非常重要的。
通过绩效考核，可以客观地衡量员工的工作表现，激励员工的工作动力，并为企业的发展提供有效的支撑。
为了制定科学合理的员工绩效考核指标和评分标准，以下是一些建议。
一、前期调研和数据收集在制定员工绩效考核指标和评分标准之前，首先需要进行前期调研和数据收集。
这可以包括以下几个步骤：1.明确企业目标和战略方向：了解企业的整体目标和战略方向，明确绩效考核的目的和职能，以便更好地与企业战略相契合。
2.分析岗位职责和要求：通过对各个岗位的职责和要求进行分析，明确每个岗位的关键绩效指标和评分标准。
3.相关数据收集：收集与员工绩效相关的数据，如员工的工作成果、工作质量、客户评价、团队合作等数据，以便为后续制定指标和标准提供依据。
二、确定绩效考核指标和权重在调研和数据收集的基础上，需要确定适用于不同岗位的绩效考核指标和权重。
以下是一些指导原则：1.指标的可衡量性：绩效指标应该是可以量化或可衡量的，以便能够客观地评估员工的工作绩效。
2.指标的可操作性：绩效指标应该是员工可以直接控制或影响的，以激发员工积极性和工作动力。
3.指标的关联性：绩效指标应与企业目标和岗位职责紧密相关，以确保指标的有效性和反映员工的真实工作情况。
根据不同岗位的特点，可以制定不同的绩效指标体系和权重，以确保绩效考核的公平性和科学性。
三、评分标准的制定在确定了绩效考核指标和权重之后，需要制定相应的评分标准。
以下是一些建议：1.明确评分等级：可以根据评分等级来划分员工的绩效水平，一般常用的等级有优秀、良好、合格和不合格等。
2.制定评分标准：根据每个绩效指标的具体要求和预期目标，制定对应的评分标准。
例如，对于工作成果这一指标，可以根据完成的数量、质量和效率制定不同的评分标准。
3.权衡不同指标的关联性：评分标准应当兼顾不同指标之间的关联性，以避免某个指标过分突出而忽略其他重要的工作表现方面。
如何制定关键绩效考核指标体系
如何制定关键绩效考核指标体系制定关键绩效考核指标体系是企业管理中非常重要的一项工作，它帮助企业明确目标、评估绩效、激励员工并持续改进。
本文将从以下几个方面介绍如何制定关键绩效考核指标体系。
一、明确业务战略和目标企业制定关键绩效考核指标体系的首要步骤是明确企业的业务战略和目标。
业务战略和目标是企业在长期发展过程中所追求的方向和目标，通过明确业务战略和目标，可以帮助企业识别关键绩效指标的需求和重要性。
二、确定关键绩效指标在明确业务战略和目标的基础上，企业需要确定适合自己的关键绩效指标。
关键绩效指标是企业实现战略目标所必需的关键要素，通过对业务流程的分析和考察，可以确定关键绩效指标。
关键绩效指标的选择应该具有以下特点：1）对战略目标具有直接影响；2）能够量化和衡量；3）易于理解和沟通；4）具有可操作性。
三、制定绩效指标体系在确定关键绩效指标后，需要建立完整的绩效指标体系。
绩效指标体系应该包括战略指标、部门指标和个人指标。
战略指标是指为实现企业战略目标所制定的指标，部门指标是为实现战略指标所制定的指标，个人指标是为实现部门指标所制定的指标。
绩效指标体系可以帮助企业分清楚每个层级的目标，并将其落实到具体的岗位和人员，确保各级指标之间的有效衔接和协调。
四、设定绩效目标绩效目标是绩效考核指标体系的具体表现，其设定应该明确、具体、可量化。
绩效目标的设定可以参考SMART原则，即目标应该具有特定性（Specific）、可衡量性（Measurable）、可实现性（Achievable）、相关性（Relevance）和时间性（Time-bound）。
通过设定明确的绩效目标，可以帮助员工理解期望，提高工作动力，并为绩效考核提供明确的依据。
五、建立评估机制和过程制定关键绩效考核指标体系后，企业需要建立相应的评估机制和过程。
评估机制应该包括评估周期、评估方法、评估工具和评估标准等。
适当的评估周期可以帮助企业及时了解绩效状况，并及时进行纠正和改进。
关键绩效指标（KPI）及标准制定说明（摘要）
对于定量的KPI设立底限值和基准值二个考核标准，二个考核标准同考核分数的对应关系为底线 值为0分，基准值为100分（当然也可以设置三个考核标准，增加理想值为120分）。
具体的考核规则如下：当实际完成值 < 底限值时，考核得分＝="" 0；当底限值="">实际完成值> < 基准值时，考核得分＝100×(实际完成值－底限值)="">
需要强调的是：被考核者的KPI一般不超过8个；每一项定性KPI一般需要划分维度或关键的行动 计划来分别制定考核标准；定性KPI考核标准的制定方法主要是分级描述法（两级描述）、等级 评判法和关键事件法。 2．基于岗位职责的KPI制定方法 适用的情况：岗位工作为例行或重复的工作；被考核者主要是依据岗位职责来完成工作；被考 核者主要从事企业中的基础性工作。 适用于以下人员：研发序列、职能序列、后勤序列。 基于岗位职责的KPI制定具体的制定流程如下图所示：
确定考核考核维度后，还应该根据重要性程度分别设立各维度的权重。
例如：
定性KPI
考核维度 权重
质量管理体系建设情况评估 按时完成 25％
成果质量
50％
相关外部检查情况
25％
需要说明的是，对某些定性KPI而言，由于其考核维度是单一的，则该步骤可以忽略。 步骤二：针对各维度，设定具体的考核办法。
考核维度的确定为定性KPI的考核明确了进行考核的角度。之后就要针对每一考核维度，制定相 应的考核办法和设立相应的考核标准，其目的就是尽量减少主观因素对打分的影响。
2．定性KPI考核标准的制定方法
对于定性KPI考核，由于很难量化，对其的考核很容易流于形式。因此，对定性KPI的考核要尽 量制定明确的考核标准和考核办法，尽量避免主观因素对考核的影响。
如何设计绩效考核指标体系
如何设计绩效考核指标体系绩效考核指标体系是一个用来评估员工在工作中的表现和贡献的工具。
设计一个合理有效的绩效考核指标体系需要考虑以下几个方面：1.明确组织的目标和战略：绩效考核指标体系应与组织的目标和战略相一致。
首先，了解组织的战略规划、核心价值观和长期发展目标，然后确定适合组织的绩效考核指标。
2.定义关键绩效指标(KPIs)：KPIs是评估员工绩效的重要指标。
它们应当具体、可衡量、可达成和相关性强。
根据职位的不同，KPIs可以包括销售额、生产效率、客户满意度等。
3.考虑到员工的不同职能和角色：不同职能和角色的员工有不同的职责和任务，因此需要根据岗位的特点和员工的能力来确定适当的绩效考核指标。
例如，销售人员的绩效可以通过销售业绩、客户开发等指标来评估，而生产员工的绩效可以通过生产效率、产品质量等指标来评估。
4.考虑到员工个体差异：每个员工都有自己的优势和不足之处。
在设计绩效考核指标时，应该根据员工的实际情况，为他们设定合理的目标。
同时，还可以通过个人发展计划和培训计划来帮助员工提高绩效。
5.设定目标和时间框架：在确定绩效考核指标时，应该设定明确的目标和时间框架。
目标应该是可衡量和具体的，而时间框架应该使员工有足够的时间来完成任务。
6.定期反馈和评估：绩效考核指标体系应该定期进行反馈和评估。
这将帮助员工了解自己的表现，并提供改进的机会。
同时，也可以用来指导员工发展和激励员工的士气。
7.平衡绩效考核指标：绩效考核指标应该能够平衡员工在不同方面的工作表现。
例如，不仅应关注员工的业绩，还应关注员工的团队合作能力、领导力和个人发展等。
8.持续改进：绩效考核指标体系不是一劳永逸的，而是需要持续改进的。
根据组织的需要和员工的反馈，对绩效考核指标进行定期评估和调整，以确保其有效性和可靠性。
综上所述，设计一个合理有效的绩效考核指标体系需要综合考虑组织的目标、员工的职能和角色、员工个体差异等因素。
同时，还需要定期反馈和评估绩效，平衡各方面的考核内容，并不断改进和调整指标。
如何制定关键绩效考核指标体系
如何制定关键绩效考核指标体系一、引言关键绩效考核指标体系是组织用来衡量和评估员工绩效的重要工具。
制定一个科学合理的关键绩效考核指标体系对于组织的运营和管理至关重要。
本文将探讨如何制定一个高效有效的关键绩效考核指标体系。
二、明确组织战略目标一个好的关键绩效考核指标体系应该与组织的战略目标相一致。
在制定指标体系之前，必须明确组织的战略目标以及核心价值观。
只有这样，才能确保指标体系能够真实地反映出组织的目标和期望。
三、识别关键绩效指标识别关键绩效指标是制定指标体系的核心环节。
在识别过程中，可以采用以下方法：1. 与员工合作：与员工进行沟通和交流，了解他们认为最能体现工作成果的指标。
2. 参考行业标准：了解行业内的常用绩效指标，以及其他组织的实践经验，从中借鉴或改进。
3. 考虑员工群体特点：根据员工的不同工作职责和特点，量身定制适合各个群体的关键绩效指标。
四、确定指标权重在确定关键绩效指标之后，需要为每个指标分配适当的权重。
权重的分配应根据指标的重要性和组织的目标来进行。
一些重要的指标可以被分配更高的权重，而次要的指标则可以被分配较低的权重。
五、制定评估标准与方法关键绩效指标体系的有效性还取决于评估标准和方法的科学性和准确性。
在制定评估标准和方法时，可以考虑以下几点：1. 使用量化指标：量化指标能够更具客观性，减少主观判断的影响。
2. 考虑多维度评估：绩效评估不应只局限于某一方面，而是应该综合评估员工在不同维度上的表现。
3. 建立评估流程：明确评估的时间节点、评估的程序和流程，确保评估的公平性和一致性。
六、定期审查和调整关键绩效考核指标体系是一个动态的过程，需要定期进行审查和调整。
组织应该根据实际情况和反馈结果，对指标体系进行调整和优化，以确保其与组织的战略目标保持一致。
七、结论制定一个科学合理的关键绩效考核指标体系对于组织的发展和员工的个人成长都具有重要意义。
通过明确组织战略目标、识别关键绩效指标、确定指标权重、制定评估标准与方法以及定期审查和调整，可以建立一个高效有效的关键绩效考核指标体系，并为组织的成功做出贡献。
建立科学的绩效考核评价体系
建立科学的绩效考核评价体系绩效考核评价是企业管理中至关重要的一环，它可以有效地衡量员工在工作中的表现和能力，为企业提供参考依据，进而促进组织的发展与壮大。
然而，要建立科学的绩效考核评价体系，并不是一件易事。
本文将从绩效目标设定、评价指标制定、评价方法选择以及结果反馈等方面，探讨如何建立科学的绩效考核评价体系。
一、绩效目标设定科学的绩效考核评价体系需要明确的绩效目标。
绩效目标设定应该与企业的战略目标相一致，同时具有可测量、可达成、可量化的特点。
为了确保绩效目标的科学性和有效性，可以采取以下步骤：1.明确战略目标：首先，企业需要明确自身的战略目标，即确定未来一段时间内要达到的目标和目标之间的优先级关系。
2.制定部门目标：根据战略目标，各个部门需要制定符合该目标的绩效目标，并确保相互之间的协调与配合。
3.确定个人目标：每个员工需要根据部门目标和个人能力制定符合实际情况的绩效目标，并与上级经过沟通和确认。
二、评价指标制定科学的绩效考核评价体系需要全面且具体的评价指标体系。
通过制定合理的评价指标，可以客观地评估员工的绩效，并提供有针对性的改进建议。
以下是评价指标制定的一些建议：1.关键绩效指标：选择与绩效目标密切相关的关键绩效指标，这些指标能够全面反映员工在工作中的表现和能力。
2.量化指标：尽量选择具有量化指标的评价指标，这样不仅能够提高评价的客观性，还能为员工的绩效评价提供科学依据。
3.多元评价指标：绩效考核评价体系应该综合考虑员工的硬性指标（如工作成果、工作量等）和软性指标（如团队合作、创新能力等），确保评价的全面性。
三、评价方法选择科学的绩效考核评价体系需要选择合适的评价方法，合理评价员工在工作中的表现和能力。
以下是一些常见的评价方法：1.360度评价：通过向员工的上级、下级、同事和客户等多方面收集反馈信息，客观评估员工在工作中的表现和能力。
2.绩效考核表：通过制定绩效考核表，明确评价指标和打分标准，对员工的绩效进行评估和评分。
教你如何制定关键绩效考核指标体系
教你如何制定关键绩效考核指标体系制定关键绩效考核指标体系是企业管理中非常重要的一项工作，它可以帮助企业完成目标，并持续提高绩效。
在这篇文档中，我们将会教您如何制定一套有效的关键绩效考核指标体系。
一、制定指标前期准备在制定关键绩效考核指标体系之前，我们需要了解企业的业务目标和所处行业的竞争环境，同时还需考虑到企业的人力、财务、技术等资源条件。
此外，还需要明确考核对象（个人、团队、部门或公司），确保指标体系的针对性和可行性。
二、选取关键绩效考核指标选取关键绩效考核指标需要遵循以下原则：1.符合企业战略目标：企业的战略目标与关键绩效考核指标应相互匹配，确保指标体系按照企业战略方向前进。
2.可量化的指标：选择可量化的指标，可以量化的指标便于评估和比较绩效。
3.适应性：指标应该适应不同的工作环境和条件，并能够适应企业的发展阶段。
4.时效性：指标应能反映最近的业务现状，指标体系考察的周期也需要根据实际情况编制计划。
5.平衡性：指标体系需要考虑到经济、社会、环境等多方面的平衡性。
三、设定指标考核权重在指标选定之后，应该对各项指标的权重进行设定。
这个工作可以根据各项指标的重要性、对企业目标的影响程度、不同指标的参考范围等来确定权重。
同时，还需要明确每项指标的标准值和达成目标的时间期限。
四、梳理指标衍生关系企业的各项指标是相互联系的，为避免出现局部优化并短视行为，需要制定指标之间的衍生关系，并制定衍生关系的细节。
比如，利润增长一定程度上可以依赖于销售额的提升，销售额又可以依赖于市场份额的提升，而市场份额的提升又需要从产品质量、服务水平、售前售后服务等多个方面提升。
五、设定考核周期指标体系的周期是评估绩效的时间，应该根据不同指标的周期来确定。
对于短期指标，如日销售额可以按月考核；对于中长期指标，如年度平均净利润可以按季度、半年考核；而对于战略指标，如员工满意度、企业品牌价值可以根据需要调整周期，以更好的反映企业长期发展趋势。
如何制定客观和可衡量的绩效考核指标
如何制定客观和可衡量的绩效考核指标一、引言在现代企业管理中，绩效考核是评估员工工作表现的重要手段之一。
制定客观和可衡量的绩效考核指标，不仅能够提高员工工作动力和业绩，同时也能够为企业的长期发展提供有效的指导。
本文将详细介绍如何制定客观和可衡量的绩效考核指标。
二、确定关键业绩指标关键业绩指标是绩效考核的核心，它能够直接反映员工的工作成果和贡献。
在确定关键业绩指标时，应该考虑以下几个因素：1.公司战略目标：确保绩效考核指标与公司整体目标保持一致，要求员工在工作中能够实现公司战略的推进。
2.工作岗位职责：针对具体的工作岗位，明确员工的职责和任务，然后将其转化为可衡量的指标。
3.具体量化标准：指标应该能够量化，明确员工需要完成的具体数量或质量要求，以及达成目标的时间要求。
三、确保指标客观性为了保证绩效考核的客观性，应该遵循以下原则：1.可验证性：指标应该能够通过客观的数据进行验证，而不仅仅是主观判断或个人意见。
2.公平性：确保指标对所有员工都是公平的，避免偏袒或歧视。
3.可操作性：指标应该能够被员工理解和接受，同时也应该可以在工作中操作和改进。
四、建立绩效考核评价体系在确定了关键业绩指标后，需要建立完整的绩效考核评价体系，包括以下几个方面：1.权重分配：根据各项指标的重要性，合理分配指标的权重，确保绩效考核的公正性。
2.评分标准：制定明确的评分标准，对不同绩效水平给予相应的评分，减少主观评价的成分。
3.定期反馈：建立定期的绩效反馈机制，及时向员工反馈其绩效表现，并提供改进意见和培训支持。
五、监控和调整制定了客观和可衡量的绩效考核指标后，还需要进行监控和调整，以确保其有效性和适应性。
1.监控：定期对绩效指标进行跟踪和分析，及时发现问题和改进的空间。
2.调整：根据业务发展和员工需求，适时进行指标的调整和优化，使其更贴合实际情况。
结论制定客观和可衡量的绩效考核指标是企业管理中的关键环节之一。
通过本文介绍的方法和原则，我们可以更好地制定出符合公司战略目标的、具有可操作性和公正性的绩效考核指标，推动企业的持续发展和员工的成长。
如何制定绩效考核指标
如何制定关键绩效考核指标体系绩效管理是现代人力资源管理的重要组成部分，而绩效考核又是绩效管理的最重要一环，这一点已形成共识。
但是我国企业却面临着一个尴尬的现实：一方面企业认识到绩效考核的重要价值；另一方面又不清楚如何实施正确的绩效考核。
一方面深知传统人事考核的弊病，另一方面又不得不继续操作以“德政勤绩”为特征的人事考核。
问题的关键和企业的困惑在于：我们不能设计出一套可行的绩效考核指标体系。
一．将绩效考核回归真正的绩效绩效考核是对员工绩效的评价，那么什么是员工的绩效？绩效是一个含义广泛的概念，在不同情况下，绩效有不同的含义。
从其字面上来看：“绩”是指业绩，即员工的工作结果；“效”是指效率，即员工的工作过程。
也就是讲：绩效=结果+过程（取得未来优异绩效的行为与素质）绩效=做了什么（实际结果）+ 能做什么（预期结果）需要说明的是，绩效考核无疑是绩效导向式的。
但绩效导向并不意味着只关注结果，在关注结果的同时，它同时关注取得这些结果的过程，即员工在未来取得优异绩效的行为和素质，所以讲，这里的绩效是过去绩效与未来取得优异绩效的行为与素质的总和。
对于员工来讲，他对于企业的最大贡献是绩效，也唯有绩效是支撑企业生存与发展的核心要素。
而传统人事考核的着眼点是“工作中的人”，其价值判断在于人是成本；而现代绩效考核的着眼点则是“人的工作”，其价值判断人是资源。
因此绩效考核的要素与指标必须聚焦于真正意义上的绩效。
当然与员工绩效相关的要素是多样的，绩效考核并不是要对所有的绩效要素做出全面的评价，有些要素只能通过其他价值评价体系（如素质评价，任职资格评价等）来完成。
在此适用的原则是：在把握绩效考核的基本理念前提下，缺什么，就考什么；想得到什么，就考什么。
考什么，就能得到什么。
而关键绩效指标就是实施这一原则的成功思路。
二．关键绩效指标体系关键绩效指标（KPI）是对公司及组织运作过程中关键成功要素的提炼和归纳。
因此，关键绩效指标具有以下特征：1．将员工的工作与公司远景、战略与部门和相连接，层层分解，层层支持，使每一员工的个人绩效与部门绩效，与公司的整体效益直接挂钩。
绩效考核管理之关键绩效指标体系
绩效考核管理之关键绩效指标体系一、关键绩效指标（KPI）基本概念KPI(关键绩效指标)是Key Performance Indicators的英文简写,是管理中“计划-执行—评价"中“评价”不可分割的一部分，反映个体/组织关键业绩贡献的评价依据和指标。
KPI是指标，不是目标，但是能够借此确定目标或行为标准：是绩效指标,不是能力或态度指标；是关键绩效指标，不是一般所指的绩效指标。
关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分.关键绩效指标具备如下几项特点:（一) 来自于对公司战略目标的分解这首先意味着，作为衡量各职位工作绩效的指标，关键绩效指标所体现的衡量内容最终取决于公司的战略目标.当关键绩效指标构成公司战略目标的有效组成部分或支持体系时，它所衡量的职位便以实现公司战略目标的相关部分作为自身的主要职责；如果KPI与公司战略目标脱离,则它所衡量的职位的努力方向也将与公司战略目标的实现产生分歧。
KPI来自于对公司战略目标的分解,其第二层含义在于,KPI是对公司战略目标的进一步细化和发展.公司战略目标是长期的、指导性的、概括性的，而各职位的关键绩效指标内容丰富,针对职位而设置,着眼于考核当年的工作绩效、具有可衡量性.因此，关键绩效指标是对真正驱动公司战略目标实现的具体因素的发掘，是公司战略对每个职位工作绩效要求的具体体现.最后一层含义在于,关键绩效指标随公司战略目标的发展演变而调整。
当公司战略侧重点转移时，关键绩效指标必须予以修正以反映公司战略新的内容。
（二）关键绩效指标是对绩效构成中可控部分的衡量企业经营活动的效果是内因外因综合作用的结果，这其中内因是各职位员工可控制和影响的部分,也是关键绩效指标所衡量的部分。
关键绩效指标应尽量反映员工工作的直接可控效果,剔除他人或环境造成的其它方面影响。
例如,销售量与市场份额都是衡量销售部门市场开发能力的标准，而销售量是市场总规模与市场份额相乘的结果,其中市场总规模则是不可控变量。
如何构建绩效考核指标体系
如何构建绩效考核指标体系绩效考核指标体系是一个用于评估个人、团队或组织在工作中的表现和成就的体系。
它是绩效管理的核心，并为组织提供有效的管理工具。
下面我将为您详细介绍构建绩效考核指标体系的步骤和注意事项。
一、确定绩效考核的目标和目的在构建绩效考核指标体系之前，首先需要明确考核的目标和目的。
这可以是指导个人和组织发展、激励员工、提高工作效率和质量等。
明确目标和目的可以帮助制定适当的指标，并使整个体系更加有针对性和有意义。
二、收集和分析工作任务和任务要素考核指标的制定必须基于具体的工作任务和任务要素。
因此，需要收集和分析与岗位职责相关的工作任务和任务要素，了解每个职位的具体工作内容和目标。
这可以通过与岗位持有者、直接上级和相关团队成员的讨论、问卷调查和文件资料的分析等方式来实现。
三、确定核心指标和辅助指标确定核心指标是绩效考核指标体系设计中的关键步骤。
核心指标是直接与工作绩效相关且反映关键绩效要素的指标。
它们应该具备可量化性、可衡量性、可比较性和可操作性。
根据任务要素的分析结果，选取几个关键指标来度量每个任务要素的完成情况。
辅助指标是用于协助核心指标的指标，提供更多的信息和细节来解释核心指标的表现。
四、制定具体评分标准为了将指标转化为具体的绩效评分，需要制定评分标准。
评分标准应根据不同的级别和目标来确定，并使评分过程具有客观性和可操作性。
标准可以根据任务要素的重要性和完成情况来设定，通常使用数字评分、描述性评分或百分比评分等方式。
五、确定评估结构和周期绩效考核指标体系的评估结构和周期对于实现其有效性至关重要。
评估结构包括哪些人进行评估、评估者和被评估者之间的关系以及反馈和改进机制等。
评估周期可以根据工作性质和组织的需求来确定，可以是每年、每季度、每月或者根据特定项目的完成情况而定。
六、测试和完善指标体系在全面应用绩效考核指标体系之前，应对其进行测试和完善。
通过试运行和模拟评估，评估体系的有效性和可操作性，并根据实际情况进行调整和改进。
KPI及BSC绩效考核指标设定方案
KPI及BSC绩效考核指标设定方案目录一、内容综述 (2)1.1 背景与意义 (3)1.2 目的与适用范围 (4)二、KPI及BSC绩效考核指标设定概述 (4)2.1 KPI与BSC的定义及特点 (5)2.2 KPI与BSC在绩效考核中的应用 (7)三、KPI绩效考核指标设定方案 (8)3.1 KPI指标选取原则 (9)3.2 KPI指标分类与权重分配 (10)3.3 KPI指标具体设定步骤 (11)3.3.1 确定关键成功因素 (12)3.3.2 分解关键成功因素 (13)3.3.3 设定关键绩效指标 (14)3.4 KPI指标有效性评估与调整 (15)四、BSC绩效考核指标设定方案 (17)4.1 BSC考核体系构建原则 (17)4.2 BSC考核维度与层次划分 (18)4.3 BSC考核指标选取与权重分配 (20)4.4 BSC考核数据收集与处理 (21)4.5 BSC考核结果运用与反馈 (23)五、KPI与BSC绩效考核指标整合应用 (24)5.1 绩效考核指标体系整合原则 (25)5.2 绩效考核指标体系整合方法 (26)5.3 绩效考核指标体系实施步骤 (27)六、结论与展望 (28)6.1 结论总结 (29)6.2 展望未来发展趋势 (30)一、内容综述在当今企业运营与管理中，科学合理的绩效考核指标设定是确保组织战略目标与员工个人目标相衔接的关键环节。
本方案旨在明确设定关键绩效指标（KPI）和平衡计分卡（BSC）绩效考核指标，以推动组织绩效的持续改进和提升。
本方案的内容综述部分，将简要介绍绩效考核的重要性、KPI与BSC的选择原则、以及整个设定方案的基本框架与要点。
需要明确绩效考核的意义和目的，绩效考核不仅是评价员工工作成果的有效手段，更是引导员工行为、激发工作动力、实现组织战略目标的重要途径。
设定科学合理的KPI和BSC绩效考核指标至关重要。
关于KPI的选择原则，我们将依据企业的战略目标和业务特点，选取能够反映组织核心竞争力和业务重点的量化指标。
如何根据质量控制的指标制定绩效考核体系
如何根据质量控制的指标制定绩效考核体系在企业管理中，绩效考核体系是一种重要的管理工具，能够帮助企业有效地评估员工的表现，监督和激励员工，提高企业的绩效。
而制定绩效考核体系时，必须根据质量控制的指标来确定具体的评判标准和指导方针。
本文将从多个角度探讨如何根据质量控制的指标制定绩效考核体系。
1.明确目标和定位首先，公司在制定绩效考核体系时，要明确目标和定位。
根据企业的发展战略和核心价值观，确定考核体系的重点和侧重点。
例如，如果公司追求质量至上，那么在绩效考核中应该将质量控制的指标作为评估的重要依据。
2.明确质量控制的指标其次，要明确质量控制的指标。
质量控制的指标可以包括产品的质量标准、生产过程的质量管控、客户满意度等方面。
这些指标是企业实现优质产品和服务的关键要素，也是绩效考核的重要指标。
3.建立绩效评估体系在制定绩效考核体系时，应该建立完善的绩效评估体系。
这包括确定评估的对象、标准和周期，确保评估的公平和客观性。
根据质量控制的指标，设定相应的绩效评价标准，以确保考核的科学性和有效性。
4.制定具体的考核标准根据质量控制的指标，制定具体的考核标准。
要求员工在工作中达到一定的质量水平，符合相关质量标准和要求。
这些标准可以是产量、质量、效率、创新等方面的综合指标，能够全面反映员工在工作中的表现。
5.建立激励机制和奖惩制度除了建立绩效考核体系，还应该建立激励机制和奖惩制度。
根据员工在质量控制方面的表现，给予相应的奖励和惩罚。
奖励可以是薪酬、晋升、荣誉称号等，激励员工提高工作积极性和主动性。
6.持续改进和优化绩效考核体系是一个动态的系统，需要不断改进和优化。
公司应定期评估和调整绩效考核体系，及时修正不合理的指标和标准，以适应市场变化和企业发展的需要。
持续改进和优化是制定绩效考核体系的关键。
7.加强监督和反馈为了确保绩效考核的有效性，应加强监督和反馈机制。
对员工的绩效进行定期监督和评估，及时给予反馈和指导。
监督和反馈是提高员工表现和工作质量的有效方式，也是绩效考核体系的重要环节。
关键绩效指标考核体系设计
关键绩效指标考核体系设计导语：绩效评估是组织中的核心活动之一，它可以帮助企业衡量员工的绩效水平，促进员工个人发展，推动组织目标的实现。
在设计关键绩效指标(KPI)考核体系时，需要考虑到组织的战略目标、业务需求以及员工的能力和动机。
本文将介绍关键绩效指标(KPI)考核体系的设计过程和要点。
一、明确战略目标和业务需求：在设计关键绩效指标(KPI)考核体系时，首先需要明确组织的战略目标和业务需求。
战略目标是组织发展的方向和目标，业务需求是实现战略目标所必须的业务活动和过程。
通过分析战略目标和业务需求，可以确定出适合组织的关键绩效指标。
二、制定关联性指标：关键绩效指标(KPI)应该直接关联到组织的战略目标和业务需求。
例如，如果组织的战略目标是提高客户满意度，相关的关键绩效指标可以是客户反馈满意度调查的结果或客户投诉的数量。
此外，还应该制定中间互补指标，以跟踪业务过程和环节的表现。
三、设定具体指标：1. 具体性 (Specific)：指标应该明确指明要达成的结果，例如“提高销售额”、“减少客户投诉”。
2. 可度量性 (Measurable)：指标应该可以通过数据进行量化和衡量。
例如，“提高销售额”可以通过营业额或销售数量来衡量。
3. 可达性 (Achievable)：指标应该是可实现的，并且可以通过采取适当的行动来达到。
4. 相关性 (Relevant)：指标应该与组织的业务目标和战略目标相关。
5. 时限性 (Time-bound)：指标应该有明确的时间要求，例如“在一年内实现销售额增长10%”。
四、建立绩效评估体系：绩效评估体系应该包括多个层次的考核，从个人层面到团队和组织层面。
在设计绩效评估体系时，可以考虑以下要点：1.决策者：确定谁将参与绩效评估和决策，以确保评估的公正性和客观性。
2.评估方法：选择合适的评估方法和工具，例如员工自评、上级评估、同事评估和客户评估等。
3.评估周期：确定评估的时间周期和周期性，例如每个季度、半年或一年一次。
岗位说明书中的关键绩效指标和考核标准
岗位说明书中的关键绩效指标和考核标准岗位说明书是企业用来规范员工工作职责和期望的重要文件。
在岗位说明书中，关键绩效指标和考核标准起到了至关重要的作用。
本文将探讨岗位说明书中关键绩效指标和考核标准的重要性，并介绍一些常见的指标和标准。
一、关键绩效指标的意义关键绩效指标是评估员工工作表现的重要指标。
它们可以准确地反映员工在完成工作任务方面所取得的成就和贡献。
通过设定关键绩效指标，企业能够明确员工的目标与期望，提高工作效率和质量，并为员工提供发展和晋升的机会。
常见的关键绩效指标包括：1. 工作量：评估员工完成任务的数量和频率。
这可以通过工作报告、完成项目数、客户反馈等方式来衡量。
2. 质量：评估员工完成任务的质量和准确性。
包括产品或服务的优劣、客户满意度、标准符合度等方面。
3. 效率：评估员工完成任务所需的时间和资源。
关注工作流程的改进和工作效能的提升。
4. 创新能力：评估员工在工作中表现出的创新和改进能力。
关注员工是否能提出新的想法、解决问题或改进流程。
5. 团队合作：评估员工与他人合作的能力和贡献。
关注员工是否能与团队成员协同工作，共同实现团队目标。
二、考核标准的作用考核标准是根据关键绩效指标来评估员工表现的依据。
它们是客观、可量化的标准，用于判断员工对工作目标的达成程度。
考核标准的制定需要充分考虑岗位要求和员工的实际情况，既要严格要求，又要公平合理。
常见的考核标准包括：1. 分数评定：将关键绩效指标分为不同的等级，根据员工的实际表现给予相应的分数。
例如，优秀、良好、及格、不及格等等。
2. 百分比评定：将关键绩效指标的完成情况转化为百分比，根据具体完成比例来评估员工的工作表现。
3. 量化指标评定：根据具体的绩效指标设定数值要求，员工达到或超过这些数值才能算作达标。
4. 客观评定：根据员工的工作成果、客户满意度、同事反馈等客观因素进行综合评估。
5. 自评和上级评定相结合：员工自评和上级评定相结合，形成完整的评价体系。
人力资源wj如何制定关键绩效考核指标体系
人力资源wj如何制定关键绩效考核指标体系人力资源是企业的重要组成部分，人力资源的绩效考核是企业管理的重要环节之一。
为了保障企业的持续发展，需要建立完善的人力资源绩效考核指标体系。
而在建立绩效考核指标体系的过程中，需要注意许多方面，明确考核目的、制定考核指标、搜集考核数据等等。
一、明确考核目的建立绩效考核指标体系的首要任务就是明确考核目的。
这里所说的考核目的既包括企业整体的考核目的，也包括各个部门、岗位的考核目的。
考核目的的明确将有助于制定合适的考核指标，并使考核指标具有针对性和实际意义。
二、制定考核指标制定考核指标是建立绩效考核指标体系的重要环节。
这个环节需要考虑多个方面的因素：1、参照法可以参考其他企业的绩效考核指标体系，但应结合企业本身的特点进行适当的调整和改进。
2、分类法依据不同的分类方式，将考核指标划分为不同的类别。
如可以按照工作性质、工作量、工作质量、工作效率等方面进行分类。
3、量化法将考核指标量化，使其具有可衡量性和可比性。
例如，财务部门的指标可以用财务数据进行衡量，销售部门的指标可以用销售额、销售量等数据进行衡量。
因此，根据不同的工作性质和工作岗位，可以制定不同的量化指标。
4、可行性考虑到考核指标的可实施性和可操作性，不应制定过于笼统或过于困难的考核指标。
同时，还需要考虑到指标之间的关联性和相互影响。
三、搜集考核数据在建立绩效考核指标体系后，需要对相关数据进行搜集。
数据的来源和选择应是可靠和充分的。
可以从日常工作中搜集，也可以根据需要进行调查和采集。
搜集的数据应明确、详实、有效，以便于对绩效进行科学的量化、分析和评估。
四、评估绩效评估绩效是绩效考核的重要环节，目的是检验绩效考核指标体系的科学性和实用性。
评估绩效应根据考核指标系统进行，并结合实际情况进行深入分析。
通过对绩效进行比较和综合评价，对于绩效不达标或存在问题的部门或员工，应给予相应的奖惩措施，以推动企业的不断创新和发展。
总之，制定关键绩效考核指标体系需要在考虑领导和员工的意见下，结合企业内部情况以及实际应用需求进行设计。
如何建立团队绩效考核的指标体系
如何建立团队绩效考核的指标体系目前绩效管理中的绩效考核一般可分为两个层次：组织层面的绩效考核和员工层面的绩效考核，在现代企业管理中，对于绩效的关注，已经从单纯关注员工层面的绩效考核逐渐转移到关注组织层面。
“团队绩效”管理体系以团队建设为核心，融合了组织绩效管理与岗位绩效管理，有效结合组织绩效管理与岗位绩效管理，同时提高了可操作性和绩效管理的深度，在团队内部形成自我激励与约束机制，有效化解各种矛盾。
通过责任和权力的下放，让管理者和团队成员更加关注结果。
通过团队绩效管理，使公司关注团队，以团队为绩效管理对象，团队则关注成员的绩效，提高公司绩效管理的效率。
实行团队绩效管理后，通过层层分解、落实公司的发展战略目标，促进公司整体业绩提升，提高员工满意度与企业凝聚力。
对不同层次的团队，可确定不同的绩效管理关系。
在确定团队的绩效管理关系之后，需要确定如何对团队进行绩效考核。
所谓团队绩效考核就是对团队完成其职责和对工作结果的考评，是对其工作贡献程度的衡量和评价，直接体现出各个层次团队在企业中的价值大小，是绩效考核的核心内容。
团队绩效考核的内容包括两个方面：团队工作计划考评和团队关键业绩指标考评。
对于不同层次及不同工作性质的团队，工作计划与关键业绩指标的考评权重及考评者是不一样的，需要根据具体情况确定。
工作计划考评相对简单，比较困难的是团队关键业绩指标考评，尤其是团队kpi的提取，更是难上加难。
团队kpi的指标可以分为主要指标、辅助指标、整体指标、否决指标等四大类。
1、kpi主要指标：是完成团队职责比较重要的指标，设置不同的百分比权重。
2、kpi辅助指标：指重要性相对较小或者各团队都具有的公共指标，为扣分项。
3、kpi否决指标：指各生产单位或有潜在安全风险的职能团队的设立的“否决”指标，该指标不占权重，但该项指标如果未达到标准，团队的整体业绩要乘以一定比例的系数（数值在0—0。
9之间）。
确定团队绩效考核的指标分类后，需要确立团队绩效考核指标体系。
体系管理关键绩效考核指标
编号
KPI
KPI解释
计算公式/评价标准
信息来源
体系有效性、符合性
SAC审核报告中对公司质量、职业安全健康和环境管理体系的评价
[N1]≤10（认证审核≤15）；N2=0
N1=一般不合格项；N2=严重不合格项
SAC审核报告
体系文件的及时修订率
本年度体系文件实际修订总数和各部门提出修订要求文件总数相比较
体系管理计划的制定
质量、职业安全健康和环境管理体系有关计划的制定的完整性和及时性
体系管理计划的实施
质量、职业安全健康和环境管理体系有关计划的实施情况
内审的组织与质量
内审组织工作的组织的计划有序性以及内审的工作质量
质量奖惩工作
质量奖惩工作的依据是否充分，是否按要求进行了质量奖惩工作
文件、记录的管理
体系文件的管理记录的完整性，文件管理；质量记录的规范、统一、使用方便性
[N1/N0]*100%
N1=实际总数；N0=提出总数
本年度体系运行问题及时处理总数和各部门提出问题总数相比较
[N1/N0]*100%
N1=及时处理总数；N0=提出总数
管理体系运行情况报告
质量考核的完成率
本年度质量考核项目总数和完工项目总数相比较
[N1/N0]*100%
N1=考核项目总数；N0=完工项目总数
项目质量考核报告
工作计划的完成率
部门制定的年度、月工作计划的完成率
[N1/N0]*100%
N1=及时完成项数；
N0=计划完成项数
工作记录
工程回访、顾客满意度
质量信息的收集、分析情况，工程回访、顾客满意度
工程回访、顾客满意度
工程回访、顾客满意度调查表
如何制定科学合理的绩效考核指标
如何制定科学合理的绩效考核指标在组织管理中，绩效考核被广泛应用，旨在评估和提升员工的工作表现，激励其积极进取。
然而，制定科学合理的绩效考核指标是一项具有挑战性的任务。
本文将探讨如何制定科学合理的绩效考核指标，以确保能够准确评估员工的工作绩效。
一、确立清晰的目标和标准在制定绩效考核指标前，首先需要明确组织的整体目标，以及与该目标相关的具体绩效标准。
例如，如果一个公司的目标是提高销售额，那么相关的绩效考核指标可以包括销售额增长率、客户满意度等。
这些指标应该具备明确性、可量化性和可行性，以便能够客观评价员工的绩效。
二、考虑不同岗位的特点不同岗位的工作内容和职责各不相同，因此在制定绩效考核指标时应充分考虑其特点。
例如，销售岗位的绩效考核指标可以包括销售额、客户拓展等；而研发岗位的绩效考核指标可以包括专利申请数量、新产品研发成功率等。
关键是根据岗位的具体需求，确定与之相关的绩效指标。
三、采用多元化的指标体系绩效考核不应只以单一指标为依据，而是应采用多元化的指标体系。
这样可以更全面地评估员工的工作表现，并避免将全部压力和关注点放在某一项指标上。
例如，除了销售额，还可以考核客户满意度、团队合作等指标，从多个角度评估员工在工作中的表现。
四、设定具体可行的达成目标绩效考核指标应该具备可行性和可度量性。
为了确保员工能够实际达成这些指标，需要根据员工的实际情况和能力水平，设定具体可行的达成目标。
这样可以激励员工，提高工作积极性，促进工作目标的实现。
五、定期评估和调整制定绩效考核指标不是一次性的工作，而是需要定期进行评估和调整。
在实施绩效考核过程中，应及时收集员工的意见和反馈，以便根据实际情况进行指标的调整和优化。
定期评估绩效考核指标的有效性，有助于改善工作流程和提高绩效管理的效果。
六、关注员工的发展和成长绩效考核不仅仅是用来评估员工的工作表现，更应该是一个促进员工发展和成长的机制。
因此，在制定绩效考核指标时，应关注员工的个人发展需求和长期职业发展规划，为员工提供发展机会和培训资源，以激发员工的潜力和创造力。
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如何制定关键绩效考核指标体系绩效治理是现代人力资源治理的重要组成部分，而绩效考核又是绩效治理的最重要一环，这一点已形成共识。
然而我国企业却面临着一个尴尬的现实：一方面企业认识到绩效考核的重要价值；另一方面又不清晰如何实施正确的绩效考核。
一方面深知传统人事考核的弊病，另一方面又不得不接着操作以“德政勤绩”为特征的人事考核。
问题的关键和企业的困惑在于：我们不能设计出一套可行的绩效考核指标体系。
一．将绩效考核回归真正的绩效绩效考核是对职员绩效的评价，那么什么是职员的绩效？绩效是一个含义广泛的概念，在不同情况下，绩效有不同的含义。
从其字面上来看：“绩”是指业绩，即职员的工作结果；“效”是指效率，即职员的工作过程。
也确实是讲：绩效=结果+过程（取得以后优异绩效的行为与素养）绩效=做了什么（实际结果）+ 能做什么（预期结果）需要讲明的是，绩效考核无疑是绩效导向式的。
但绩效导向并不意味着只关注结果，在关注结果的同时，它同时关注取得这些结果的过程，即职员在以后取得优异绩效的行为和素养，因此讲，那个地点的绩效是过去绩效与以后取得优异绩效的行为与素养的总和。
关于职员来讲，他关于企业的最大贡献是绩效，也唯有绩效是支撑企业生存与进展的核心要素。
而传统人事考核的着眼点是“工作中的人”，其价值推断在于人是成本；而现代绩效考核的着眼点则是“人的工作”，其价值推断人是资源。
因此绩效考核的要素与指标必须聚焦于真正意义上的绩效。
因此与职员绩效相关的要素是多样的，绩效考核并不是要对所有的绩效要素做出全面的评价，有些要素只能通过其他价值评价体系（如素养评价，任职资格评价等）来完成。
在此适用的原则是：在把握绩效考核的差不多理念前提下，缺什么，就考什么；想得到什么，就考什么。
考什么，就能得到什么。
而关键绩效指标确实是实施这一原则的成功思路。
二．关键绩效指标体系关键绩效指标（KPI）是对公司及组织运作过程中关键成功要素的提炼和归纳。
因此，关键绩效指标具有以下特征：1．将职员的工作与公司远景、战略与部门和相连接，层层分解，层层支持，使每一职员的个人绩效与部门绩效，与公司的整体效益直接挂钩。
2．保证职员的绩效与内外部客户的价值相连接，共同为实现客户的价值服务。
3．职员绩效考核指标的设计是基于公司的进展战略与流程，而非岗位的功能。
因此，关键绩效指标与一般绩效指标相比，把个人和部门的目标与公司整个的成败联系起来，就更具有长远的战略意义。
因为关键绩效指标体系集中测量我们需要的行为，而且，由于其简单明了，少而精，就变得可控与可治理。
关于职员而言，关键绩效指标体系使得职员按照绩效的测量标准和奖励标准去做，真正发挥绩效考核指标的牵引和导向作用。
在设计关键绩效指标的时候，必须符合明智(SMART)原则：第一，关键绩效指标必须是具体的(Specific)，以保证其明确的牵引性；第二，关键绩效指标必须是可衡量的(Measurable)，必须有明确的衡量指标。
第三，关键绩效指标必须是能够达到的(Attainable)，不能因指标的无法达成而使职员产生挫折感，但这并不否定其应具挑战性；第四，关键绩效指标必须是相关的(Relevant)，它必须与公司的战略目标、部门的任务及职位职责相联系。
第五，关键绩效指标必须是以时刻为基础的(Time-based)，即必须有明确的时刻要求。
三．关键绩效指标的设计思路关键绩效指标体系的建立，通常使用的方法是“鱼骨图”分析法，其要紧步骤包括：1．确定个人或部门业务重点，确定哪些个体因素或组织因素与公司相互阻碍；2．确定每一职位的业务标准，定义成功的关键因素，即满足业务重点所需要的策略手段；3．确定关键绩效指标，推断一项绩效标准是否达到的实际因素。
4、关键绩效指标的分解与落实以市场营销人员为例，要确定其关键绩效，首先必须依照公司的战略目标，确定营销部门实现公司战略目标的职责和关键成功要素，然后通过层层分解，确定市场营销部门内部各职能部门和业务部门及相关流程的关键绩效指标体系，进而分解为营销人员的绩效考核指标。
例如，假如将公司的战略目标定位于世界领先企业，那么，市场营销部的关键绩效目标必须定位于市场领先，而要实现这一目标，必须在以下方面处于世界领先地位：市场形象、营销网络和市场份额。
而营销人员的职责决定了其关键绩效指标应围绕着“市场份额”展开。
由此我们能够确定，市场营销人员某一考核周期的关键绩效考核指标体系为：1．客户中意度（如客户中意度提高率或客户投诉量）2．销售订货额（如销售订货额或销售订货额增长率）3．货款回收（如货款回收额或货款回收目标完成率）4．销售费用（如直接销售费用率或直接销售费用降低率）5．合同错误率降低率除外，依据市场营销人员的业务现状，还可加入团队合作、市场分析、客户关系等定性关键绩效指标。
需要补充讲明的是，在以上市场营销人员的关键绩效指标体系的基础上，加入“营销系统人均毛利”指标，就能够将个人关键绩效指标体系扩展为组织的关键绩效指标体系，即能够形成面向营销部门的组织绩效考核的关键绩效指标体系。
关于关键绩效指标难以量化的职员，如人力资源治理者、行政事务人员、财务人员，其关键绩效指标的确定难度相对大一些，但也并不是无法实现的。
这类人员的关键绩效考核指标体系来源于：第一，职位职责中的关键责任。
第二，对上级绩效目标的贡献（通过对公司目标或部门目标自上而下分解确定）。
第三，对相关部门绩效目标的贡献（从横向流程分析，确定其对相关流程的输出）。
依据这一原则，这类人员的关键绩效指标能够通过对其考核周期内的工作任务或工作要求的界定来实现，至于其衡量指标，能够通过时刻来界定，从实质上讲，被时刻所界定的工作任务或工作目标也是定量指标。
只要我们能够对职员的工作任务或工作目标做出明确的讲明，同时提出明确的时刻要求，这些关键绩效考核指标就具备了可操作性。
四．关键绩效指标考核的支持体系关键绩效考核指标确定以后，这些指标能否运用于绩效考核，进而绩效考核能否产生预期的效果，还取决于企业是否建立一套完善的支持体系。
第一，以绩效为导向的企业文化的支持。
通过企业文化来形成追求优异绩效的核心价值观，通过企业文化来约束职员的行为，建立绩效导向的组织氛围，同时通过企业文化化解绩效考核过程中的矛盾与冲突。
正如GE的韦尔奇所讲的那样：“我们的活力曲线之因此能有效发挥作用，是因为我们花了十年的时刻在我们企业里建立起一种绩效文化。
”第二，各级治理者承担起绩效治理的任务。
各级治理者应该也必须承担绩效考核的责任，由治理者来分解与制定关键绩效指标，而人力资源部在这一过程中则提供专业咨询与服务的功能。
第三，保证绩效沟通的制度化。
在关键绩效指标的分解与制定过过程中，制度化的沟通是重要的一环，因为关键绩效指标与其讲是自上而下下达的，倒不如讲是自下而上承诺的，只有如此才能保证关键绩效指标具有挑战性。
第四，设计对绩效考核的激励与约束体系。
激励体系要紧表现在绩效考核结果与价值分配挂钩，实践表明，两者挂钩的程度越紧，绩效考核的效果越明显。
约束体系要紧包括职员的绩效考核投诉机制，考核档次的比例操纵，上级审核和主管负责的二级考核体制等。
只有这些激励体系与约束体系的建立并有效发挥作用，以关键绩效指标为核心的绩效考核才能真正发挥作用。
******************************************************* **************绩效考核流程图无七个特不经典有用的绩效考核工具1、swot分析法：strengths：优势weaknesses：劣势opportunities：机会threats：威胁意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有特不重要的意义。
2、pdca循环规则plan：制定目标与打算do：任务展开，组织实施check：对过程中的关键点和最终结果进行检查action：纠正偏差，对成果进行标准化，并确定新的目标，制定下一轮打算。
意义：每一项工作，差不多上一个pdca循环，都需要打算、实施、检查结果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，才可能取得完善每一项工作，完善自己的人生3、5w2h法what：工作的内容和达成的目标why：做这项工作的缘故who：参加这项工作的具体人员，以及负责人when：在什么时刻、什么时刻段进行工作where：工作发生的地点how：用什么方法进行how much：需要多少成本意义：做任何工作都应该从5w2h来考虑，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。
我们的汇报也应该用5w2h，能节约写报告及看报告的时刻。
4、smart原则s：specific 具体的m：measurable 可测量的a：attainable 可达到的r：relevant 相关的t：time based 时刻的人们在制定工作目标或者任务目标时，考虑一下目标与打算是不是smart化的。
只有具备smart化的打算才是具有良好可实施性的，也才能指导保证打算得以实现。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝【特不注明：有的又如此解释此原则】——s代表具体(specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；——m代表可度量(measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是能够获得的；——a代表可实现(attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下能够实现，幸免设立过高或过低的目标；——r代表现实性(realistic)，指绩效指标是实实在在的，能够证明和观看；——t代表有时限(time bound)，注重完成绩效指标的特定期限。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝5、时刻治理-重要与紧急| 急迫| 不急迫－－|－－－－－－－－－—－|－－－－－－－－－－－－| ⅰ|ⅱ| 紧急状况| 预备工作重要| 迫切的问题| 预防措施| 限期完成的工作| 价值观的澄清| 你不做其他人也不能做| 打算| |人际关系的建立| |真正的再制造| |增进自己的能力－－|－－－－－－－－－－－|－－－－－－－－－－－| ⅲ|ⅳ不| 造成干扰的事、电话| 忙碌琐碎的事重要| 信件、报告| 广告函件| 会议| 电话| 许多迫在眉捷的急事| 躲避性活动| 符合不人期望的事| 等待时刻优先顺序=重要性*紧迫性在进行时刻安排时，应权衡各种情况的优先顺序，要学会“弹钢琴”。
对工作要有前瞻能力，防患于未然，假如总是在忙于救火，那将使我们的工作永久处理被动之中。
6、任务分解法【wbs】wbs：任务分解法（work breakdown structure）如何进行wbs分解：目标→任务→工作→活动wbs分解的原则：将主体目标逐步细化分解，最底层的任务活动可直接分派到个人去完成每个任务原则上要求分解到不能再细分为止wbs分解的方法：至上而下与至下而上的充分沟通一对一个不交流小组讨论wbs分解的标准：分解后的活动结构清晰逻辑上形成一个大的活动集成了所有的关键因素包含临时的里程碑和监控点所有活动全部定义清晰学会分解任务，只有将任务分解得足够细，您才能内心有数，您才能有条不紊地工作，您才能统筹安排您的时刻表7、二八原则巴列特定律：“总结果的80%是由总消耗时刻中的20%所形成的。