什么是银行的核心竞争力
现代商业银行核心竞争力
现代商业银行核心竞争力汇报人：日期:•商业银行概述•商业银行核心竞争力概述•商业银行核心竞争力评价目录•提升商业银行核心竞争力的途径•现代商业银行核心竞争力的未来趋势01商业银行概述商业银行是指以吸收公众存款、发放贷款、办理结算等为主要业务，以利润为主要经营目标的金融机构。
定义商业银行是现代金融体系中的核心，具有信用中介、支付中介、金融服务等多重功能，在经济生活中发挥着重要作用。
特点商业银行的定义与特点根据不同的标准，商业银行可以分为不同的类型，如国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行等。
商业银行的主要业务包括吸收公众存款、发放贷款、办理结算等，同时还可以提供投资理财、保险、信托等多种金融服务。
商业银行的分类与业务范围业务范围分类商业银行是金融市场中的重要参与者，对于促进经济发展、调节经济运行、维护金融稳定等方面具有重要作用。
作用商业银行是现代金融体系中的核心，对于整个金融市场的运行和发展具有举足轻重的地位。
同时，商业银行也是国家货币政策实施的重要渠道之一，对于国家经济的调控具有重要作用。
地位商业银行在金融市场的作用与地位02商业银行核心竞争力概述核心竞争力的定义与特点核心竞争力是指企业在市场竞争中，通过整合内外部资源、技术、知识等要素，形成具有独特性、价值性、动态性的核心能力。
特点核心竞争力具有独特性、难以模仿性、价值性、动态性等特征，是企业持续竞争优势的源泉。
含义商业银行核心竞争力是指银行在市场竞争中，通过整合内外部资源、技术、知识等要素，形成具有独特性、价值性、难以模仿性的核心能力，以实现持续盈利和可持续发展。
重要性核心竞争力是商业银行在市场竞争中取得优势的关键因素，有利于提高银行的综合实力和竞争力，实现持续盈利和可持续发展。
商业银行核心竞争力的含义与重要性影响商业银行核心竞争力的因素外部因素：包括宏观经济环境、政策法规、市场竞争状况、科技发展等。
内部因素和外部因素相互作用，共同影响商业银行核心竞争力的形成和发展。
商业银行核心竞争力
提供高效、专业的服务，确保 客户在办理业务过程中能够得 到及时、准确的服务。
反馈处理
及时处理客户反馈和投诉，采 取有效措施改进服务质量和客 户体验。
优惠活动
通过开展优惠活动和奖励计划 等方式，提高客户黏性和忠诚
度。
05
商业银行的运营效率
运营效率的衡量指标
资产收益率
表示银行单位资产创造的利润，是评估银行 盈利能力的重要指标。
通过科学的风险管理，银 行能够更好地控制风险并 优化资源配置，从而提高 竞争优势。
提升客户满意度
稳健的风险管理能力有助 于银行提供更加可靠和优 质的服务，从而提高客户 满意度。
风险识别与评估
风险识别
银行应建立健全的风险识别机制 ，及时发现和评估潜在的风险因
素。
风险评估
对识别出的风险进行量化和定性评 估，以确定风险的大小和影响程度 。
客户关系管理的重要性
提升客户满意度
通过有效的客户关系管理，商业银行可以更好地了解客户 需求，提供更贴心、更个性化的服务，从而提高客户满意 度。
提升市场竞争力
通过有效的客户关系管理，商业银行可以更好地了解市场 趋势和竞争对手情况，从而制定更有效的市场策略，提升 市场竞争力。
增加客户黏性
良好的客户关系管理有助于培养客户忠诚度，使客户更愿 意长期与该银行保持业务关系，从而增加客户黏性。
发展的基石。
人才队伍建设对业务发展的支撑
02
通过培养和引进高素质人才，商业银行能够更好地应对市场变
化，提升业务水平和盈利能力。
人才队伍建设对风险管理的强化
03
具备专业素养和良好道德品质的人才队伍有助于商业银行建立
健全的风险管理体系，降低操作风险和信用风险。
银行核心竞争力评价及其提升对策
银行核心竞争力评价及其提升对策一、引言随着金融行业的不断发展和全球化的趋势，银行面临着日益激烈的竞争环境。
在这个竞争激烈的环境下，银行需要不断提升自己的核心竞争力，才能在市场上取得成功。
本文将对银行的核心竞争力进行评价，并提出提升核心竞争力的对策。
二、银行核心竞争力的评价1.服务质量：银行作为服务机构，其服务质量直接影响着客户的满意度和忠诚度。
良好的服务质量可以帮助银行吸引更多的客户，并与竞争对手区分开来。
因此，银行应注重提升服务质量，提供高效、准确和个性化的服务。
2.产品创新：银行应不断寻求创新，推出符合客户需求的产品。
通过不断改进和创新产品，银行可以提高客户的满意度，增加市场份额，并赢得竞争优势。
3.技术支持：随着信息技术的快速发展，银行应充分利用技术手段来提高其运营效率和服务质量。
例如，通过建立现代化的系统和平台，实现快速、安全和便捷的服务。
4.品牌形象：银行的品牌形象是客户选择的重要因素之一。
良好的品牌形象可以建立客户对银行的信任和认同感，并增加竞争优势。
因此，银行应注重品牌建设，加强品牌推广和形象塑造。
5.风险管理：有效的风险管理是银行成功的关键。
银行应建立完善的风险管理体系，包括风险评估、风险监控和风险控制等方面。
通过科学的风险管理，银行可以提高自身的安全性和稳定性，增强核心竞争力。
三、提升银行核心竞争力的对策1.加强员工培训和管理：银行的员工是其最重要的资产。
通过加强员工培训和管理，银行可以提高员工的专业能力和服务意识，为客户提供更好的服务。
2.创新产品和服务：银行应密切关注客户需求的变化，不断推出符合市场需求的创新产品和服务。
通过创新，银行可以实现差异化竞争，赢得客户的青睐。
3.提升技术支持水平：银行应加大对信息技术的投入，建立现代化的系统和平台，提升技术支持水平。
通过技术支持，银行可以提高运营效率，减少成本，并为客户提供更便捷和安全的服务。
4.加强品牌建设：银行应加强品牌建设，提高品牌的知名度和美誉度。
客户关系管理商业银行的核心竞争力
客户关系管理商业银行的核心竞争力近年来，随着金融市场的竞争日趋激烈，客户关系管理成为商业银行争夺市场份额的关键战略。
客户关系管理是指商业银行通过有效的管理手段，提高客户满意度并保持长期关系，从而提升银行的核心竞争力。
本文将探讨客户关系管理对商业银行的重要性，并分析了策略和实施方式。
一、客户关系管理的重要性客户关系管理是商业银行核心竞争力的关键所在，其重要性主要体现在以下几个方面。
1. 提高客户满意度。
客户是商业银行的最重要资产，他们的满意度直接影响着银行的品牌形象和声誉。
通过建立有效的客户关系管理机制，商业银行可以更好地了解客户需求，提供个性化的产品和服务，从而提高客户的满意度和忠诚度。
2. 增强客户黏性。
客户黏性是指客户对于特定商业银行的忠诚度和粘合度。
通过建立良好的客户关系，商业银行可以增强客户黏性，减少客户流失，进而提升存款和贷款规模，提高营收和盈利能力。
3. 创造竞争优势。
在竞争激烈的金融市场中，客户关系管理可以成为商业银行的独特竞争优势。
通过与客户建立长期的、稳固的关系，商业银行可以巩固自身的市场地位，抵御竞争对手的挑战。
二、客户关系管理的策略在进行客户关系管理时，商业银行可以采取以下策略，以提升核心竞争力。
1. 个性化服务。
商业银行可以通过数据分析和客户画像等手段，了解客户的需求和偏好，并提供个性化的金融服务。
例如，为有高风险偏好的客户推荐风险投资产品，为有保守风险偏好的客户提供稳健的理财方案。
2. 优质客户关怀。
商业银行可以重点关注重要客户，提供专属的服务和待遇，以增强客户的满意度和忠诚度。
例如，为高净值客户提供独立的理财顾问，为企业客户提供贷款审批的优先通道等。
3. 信息沟通与互动。
商业银行应建立有效的沟通渠道，与客户进行互动和交流。
通过定期发送电子邮件、短信提醒等方式，将重要信息传达给客户，并及时回应客户的询问和投诉，增强客户与银行的互动和信任。
三、客户关系管理的实施方式实施客户关系管理需要综合考虑组织架构、人员素质、技术支持等因素。
商业银行核心竞争力
商业银行核心竞争力商业银行核心竞争力一、引言商业银行作为金融系统的重要组成部分，发挥着至关重要的角色。
在激烈的市场竞争中，商业银行需要确保自身具备核心竞争力，以在不断变化的金融环境中生存和发展。
本文将从不同维度分析商业银行核心竞争力的要素及其影响因素。
二、商业银行核心竞争力要素1、客户关系管理a：客户群体细分，针对不同客户提供个性化服务b：提供全面的金融产品和服务，满足客户的不同需求c：高效的客户服务体系，包括以客户为中心的营销和客户投诉处理机制2、金融产品创新a：深入了解市场需求，推出符合客户需求的创新金融产品b：不断优化现有产品，提高产品竞争力c：加强合作伙伴关系，引入外部创新资源3、信息技术支持a：强大的IT基础设施，确保系统的稳定性和安全性b：高效的数据管理和分析，为决策提供准确的信息支持c：智能化的系统和工具，提高工作效率和客户体验4、风险管理a：健全的风险管理制度和流程，确保风险的及时识别和控制b：风险评估和监测手段的不断完善c：提高内部风险控制能力，减少不良资产风险5、品牌建设a：树立良好的企业形象，塑造强大的品牌价值b：提供一致的优质服务，增强客户对品牌的认同感和忠诚度c：加强品牌推广和市场营销，扩大品牌影响力三、商业银行核心竞争力影响因素1、宏观经济环境a：政策和法规的变化，如利率政策和货币政策b：经济增长和就业形势的变化c：金融市场的走势和投资环境2、竞争对手状况a：同业竞争对手的规模和实力b：竞争对手的创新能力和产品特点 c：竞争对手的品牌和市场份额3、监管环境a：监管政策和法规的变化b：对合规性和风险管理的要求4、技术发展和数字化转型a：新的科技创新和数字化技术的应用 b：与科技公司的合作和竞争5、内部管理和组织能力a：领导力和战略决策能力b：组织架构和人员素质c：内部流程和制度的有效性四、附件本文档涉及附件，请参阅附件文件。
五、法律名词及注释1、法律名词：\。
我国商业银行核心竞争力的分析
我国商业银行核心竞争力的分析随着中国经济的发展和金融业的改革开放，我国商业银行在过去几十年间取得了巨大的发展。
商业银行作为金融体系的重要组成部分，承担着资金中介与金融服务的任务，其核心竞争力的提升对于金融体系稳定运行和经济持续发展至关重要。
本文将从品牌价值、营销能力、风险控制、科技创新等方面对我国商业银行的核心竞争力进行分析。
品牌价值是商业银行核心竞争力的重要组成部分。
在竞争激烈的金融市场中，建立和塑造自己的品牌形象对于商业银行来说至关重要。
具有较高的品牌价值的商业银行能够吸引更多的客户和资金，增加其市场份额。
中国银行、工商银行等具有悠久历史和广泛影响力的商业银行在品牌建设方面有着独特的优势。
这些银行通过提供全面的金融服务、稳定的资金渠道和专业的金融产品，树立了良好的品牌形象，进而提升了自身在市场中的竞争地位。
商业银行的营销能力也是其核心竞争力的关键因素之一。
营销能力的提升能够使商业银行更好地满足客户需求，增强市场竞争力。
通过市场调研和客户分析，商业银行能够提升对客户需求和消费者行为的了解，制定相应的产品和服务策略。
近年来，我国商业银行积极开展与互联网金融创新相结合的营销模式，通过运用大数据技术和智能化系统实现个性化服务与精准营销，提高了客户体验，并取得了显著的市场效果。
风险控制是商业银行核心竞争力的重要保障。
在金融市场的发展和变革中，风险管理成为商业银行的核心能力之一。
商业银行在风险控制方面需要建立完善的内控制度和风险管理体系，加强对信用风险、市场风险、操作风险等的预测、评估和控制。
中国建设银行、中国农业银行等商业银行通过建立健全的风险管理机制，加强内部合规与风险防范，有效控制了风险，并保持了较好的盈利能力和稳定经营。
科技创新在当今金融业中扮演着越来越重要的角色，也是商业银行核心竞争力提升的重要手段。
随着信息技术的不断进步，商业银行通过推进科技创新能够提供更高效、便捷的金融服务。
近年来，我国商业银行积极利用云计算、大数据、人工智能等先进技术，推出了移动支付、智能柜员机、智能客服等创新型产品和服务，满足了客户日益多样化的金融需求。
银行核心竞争力概述
银行核心竞争力概述商业银行的竞争力是一国金融体系竞争力的重要组成部分，在现代经济条件下，尤其是全球化趋势背景下，金融体系的稳定、健康发展是社会经济稳定、健康发展的核心，无论从国际或区域金融体系，还是一国的金融体系，都至关重要。
本文详细分析了现代商业银行核心竞争力的内涵和影响要素。
标签：银行核心竞争力0 引言1990年潘汉尔德和哈默首次提出了核心竞争力（core competence）的概念，区分企业的核心与非核心竞争力，揭示了企业优胜劣汰的决定力量，深化了人们对企业的认识。
核心竞争力成为管理学界广为关注的热点问题之一。
核心竞争力，也有人称其为核心胜任，从一般意义上理解，就是企业不断调整创新，适应市场和客户需求变化的经营管理能力和市场创新能力，从与其他竞争者比较角度，也有人将核心竞争力定义为企业所具备的一种或几种使其在顾客提供价值过程中长期领先于其他竞争对手的能力。
核心竞争力概念构成的要点有四：核心竞争力的载体是企业整体；核心竞争力产生于企业过去成长过程的积累，而不是市场交易；关键是“协调”和“有机结合”，而不是某种分散的技术和技能；存在形态基本上是结构性的、隐性的，而不是要素性的、显性的。
1 核心竞争力的特点潘汉尔德和哈默认为核心竞争力具有三个特点：首先，可以支持企业进入许多产品市场，即对生产范围的延展性；其次，对终端产品的顾客提供明显的使用价值，使企业具有持续的竞争力；第三，让竞争者难以模仿，即不可复制性。
2 核心竞争力和竞争力的区别首先，企业竞争力是企业在市场竞争中赖以生存和发展的能力。
它是一个宽泛而综合的概念，既包括那些可以通过模仿或购买获得的竞争力，如产品竞争力、技术竞争力、财务竞争力等，也包括那些难以模仿、处于知识层面的竞争力。
核心竞争力仅指后者，这是两者的首要差异。
对商业银行来说，前者可能来自银行的资本充足率、资产规模、资源禀赋、流动性和盈利能力等，可以指技术能力、管理能力等单项能力。
中国农业银行核心竞争力分析
中国农业银行核心竞争力分析【摘要】中国农业银行作为我国四大国有银行之一，一直在金融领域发挥着重要作用。
本文通过对中国农业银行的核心竞争力进行分析，揭示了该银行在市场地位、竞争对手、竞争优势等方面的表现。
我们发现，中国农业银行在长期的发展历程中积累了丰富的经验和资源，具有良好的市场地位和竞争对手优势。
其核心竞争力包括强大的资金实力、完善的金融产品和服务体系，以及高效的管理团队。
结合发展前景展望和战略建议，我们得出了中国农业银行在金融领域继续保持领先地位的结论，并强调了核心竞争力分析的重要性。
通过不断提升自身的核心竞争力，中国农业银行将更好地应对市场挑战，实现可持续发展。
【关键词】中国农业银行、核心竞争力、发展历程、市场地位、竞争对手、竞争优势、发展前景、战略建议、重要性。
1. 引言1.1 背景介绍中国农业银行是中国四大国有商业银行之一，成立于1951年，是中国最大的农村金融机构之一。
中国农业银行总部位于北京，拥有广泛的国内及海外分支机构。
随着中国经济的快速发展和金融市场的不断开放，中国农业银行在过去几年里取得了显著的成绩。
作为国内银行业的重要一员，中国农业银行在服务实体经济、支持乡村振兴、服务“三农”等方面发挥着重要作用。
中国农业银行在金融市场中的地位备受关注，其发展路径、市场地位以及核心竞争力备受业内外评论家的关注。
本文将深入分析中国农业银行的发展历程、市场地位，竞争对手情况，核心竞争力分析以及竞争优势探讨，旨在全面了解中国农业银行的实力及其在金融市场中的表现。
通过研究中国农业银行的核心竞争力，可以为该银行未来的发展提供重要的参考依据，同时也可以为其他银行业者提供借鉴和启示。
1.2 研究目的本文旨在通过对中国农业银行核心竞争力的分析，探讨该银行在当前金融市场中的竞争优势和未来发展前景。
具体来说，本研究旨在：1. 分析中国农业银行的发展历程，揭示其在中国银行业中的地位和影响力；2. 探讨中国农业银行在市场中的竞争地位，了解其在金融业内的竞争格局；3. 分析中国农业银行的竞争对手，评估其面临的竞争压力和挑战；4. 对中国农业银行的核心竞争力进行深入剖析，探讨其在金融市场中的优势和劣势；5. 探讨中国农业银行的竞争优势来源，分析其未来可持续发展的基础；6. 展望中国农业银行的发展前景，提出切实可行的战略建议，助力其在激烈的市场竞争中立于不败之地；7. 强调中国农业银行核心竞争力分析的重要性，指出其对银行战略制定和业务发展的指导意义和推动作用。
商业银行核心竞争力
商业银行核心竞争力商业银行核心竞争力文档⒈摘要商业银行核心竞争力是指其在市场中脱颖而出并取得竞争优势的能力。
本文旨在探讨商业银行核心竞争力的要素、策略以及影响因素，以提供给银行管理者和业界专业人士参考。
⒉引言商业银行作为金融机构，面临着日益激烈的市场竞争和不断变化的客户需求。
了解和把握商业银行核心竞争力对于银行的长期发展至关重要。
⑴商业银行核心竞争力定义商业银行核心竞争力是指在金融市场中，银行能够通过其产品、服务以及市场形象等因素，吸引和保持客户，实现持续竞争优势的能力。
⑵商业银行核心竞争力的重要性商业银行核心竞争力决定了其在市场中的地位和发展潜力。
具备良好的核心竞争力的商业银行能够吸引更多的客户并提供更好的金融服务，从而获得更高的市场份额和盈利能力。
⒊商业银行核心竞争力要素商业银行核心竞争力的要素可以分为以下几个方面：⑴产品和服务商业银行通过提供具有竞争力的产品和服务来吸引客户。
具体要素包括产品创新、定价策略、便利性、市场覆盖等。
⑵品牌和形象商业银行的品牌和形象对于吸引客户和建立信任关系至关重要。
品牌建设、广告宣传、客户体验等是提升核心竞争力的重要手段。
⑶技术创新技术创新在商业银行业务中的应用已经成为一项重要的核心竞争力要素。
包括数字化银行、金融科技、数据分析等方面的创新。
⑷客户关系管理有效的客户关系管理是提升商业银行核心竞争力的关键。
包括客户维护、个性化服务、客户反馈等。
⒋商业银行核心竞争力策略商业银行可以通过以下策略来提升其核心竞争力：⑴不断创新商业银行需要不断创新并加入新的技术和产品，并提供更早地满足客户需求的解决方案。
⑵提高服务质量商业银行应注重提高服务质量，包括改善客户体验、提高反应速度，提供个性化服务等。
⑶强化品牌建设商业银行需要注重提升品牌形象和知名度，提高公众对银行的认可度和信任度。
⑷加强合作与联盟商业银行可以通过与其他金融机构、科技公司等的合作与联盟，共同发展创新产品和服务，提升核心竞争力。
如何提高商业银行核心竞争力
如何提高商业银行核心竞争力前言商业银行的核心竞争力，即其与其他银行竞争脆弱优势和关键能力的组合，它决定了银行在市场上的地位和未来的生存发展。
随着经济全球化和科技的迅速发展，商业银行面临着前所未有的竞争压力和客户需求变化，有必要对商业银行的核心竞争力进行重新审视和提升。
本文主要从以下几个方面探讨如何提高商业银行的核心竞争力。
提高金融创新能力金融业是以信息为纽带的服务业，科技不断推进，外部环境变化剧烈，对银行金融创新能力的要求越来越高。
银行要顺应发展趋势，积极推进金融科技创新，掌握更多技术的应用与控制能力，拓展与深化服务领域，提供更便利、高效、个性化的产品和服务，满足不同客户的需求，从而不断地提升其核心竞争力。
金融创新包括产品创新和业务模式创新两个层面，需要银行不断调整产品和服务结构，在整合资源的同时创新产品，使其更符合客户需求，具有差异化优势。
同时，也需要采取新的业务模式，打破原来的经营思路、方式和业务信念，跨足新的市场和业务领域，不断提升市场占有率和核心竞争力。
加强风控管理风险是银行运营中最主要的问题之一，过度风险导致银行财务和声誉损失，降低客户的信任和入行意愿。
因此，加强风控管理对于商业银行来说至关重要。
要加强风控管理，商业银行要首先加强内部风险管理制度，及时发现问题和风险点。
其次，合理调配风险资本，设置合理的风险预警线和足够的风险准备金。
再者，银行应该加强对各种金融工具和交易的风险评估，对投资、融资、信贷等各种业务实现量化化风险控制，建立科学有效的风险管理体系。
最后，对风险进行全程跟踪监管，及时发现问题，为风险管理提供更多的数据支持和建议。
推进客户深度挖掘银行业务的核心在于服务客户，商业银行要牢牢把握客户，了解客户的需求，维护客户关系，发掘潜在客户，做好客户细致化管理，从而提高银行的核心竞争力。
推进客户深度挖掘需要商业银行从以下几个方面入手。
首先，利用现有客户群，创新金融产品和服务，提升客户满意度，扩大市场份额。
银行核心竞争力在哪里
的强 弱 ， 将 直 接 影 响着 全 行 的经 营 与
发展 。 因此 ， 提 高 基层 网点 的核 心 竞
争力 ， 提高综合绩效 ， 事 关商 业 银 行 可持 续发展 的大局 。
一
报。缺 乏前期 市场研 究和 目标 客 户定 位研 究 已经 成 为理 财 中心 的通 病 ， 有 的银 行 宁肯投 入 大 额租 赁 、装 修 费 ，
不断压 缩 。 服务 功 能单 一。 网点产 品和服 务 功 能简 单。 与产 品服务 功能 相联 系 的 业务 流程 有 待进 一步优 化 。银行 网点
考核 机 制 亟 待 进 一步 完 善 ， 转换 商 业
银 行 的经 营 机 制 ， 健 全 和 完 善激 励 约
随 着 电子商 务 行 业 的 发展 ， 电子 银 行越来 越 受到 人们 的关 注。 电子 银 行 不 但 能 有 效 分流 柜 台业 务 受理 的 压 力 ，还 能 够 提升 中间 业务 的收 益 。
、
影响核 心竞 争 力的 因素
品 和 人 力资 源 ， 为客 户创 造 价 值 的过 程 中积累 了丰 富 的服务 技能 。基 层 网
点 通过 整 合 服务 技 能 与 资源 ， 逐 渐 向
随着 商 业 银行 改 制成 型 ， 基 层 网
点 的核 心竞争 力发 生 了质 的转 变。提 高 网点 的综合 绩 效 ， 成 为商 业银 行 可 持续 发展 的 关键 。深入 分析 网点 的核 心 竞争 力 ，有利 于 了解 经 营现 状 ， 提 出合 理化 建议 。核 心竞 争力 的概 念是
产 品 的 单 一 ，难 以给 客 户 带 来 高 回
品 差 异 化 或 持 续 保 持 低 成 本 的经 营 能力 ， 是 由企 业 拥 有 的 、 为 客 户 创 造 价值 的资 源 或要 素 ， 由创 造 价 值 的 能 力 所组成 。银行 基层 网点 的核 心竞争
商业银行核心竞争力
商业银行核心竞争力商业银行核心竞争力商业银行作为金融业的重要组成部分，扮演着促进经济发展和金融稳定的重要角色。
核心竞争力是商业银行保持竞争优势并取得持续发展的关键因素。
本文将从市场定位、产品创新、客户关系管理、科技应用和风险管理等方面，详细介绍商业银行的核心竞争力。
一、市场定位1-1 目标客户群体确定商业银行需要通过市场调研和分析，明确目标客户群体。
根据不同的客户需求、风险承受能力和投资意愿，将客户细分为不同的市场定位。
1-2 产品定位商业银行需要根据目标客户群体的需求，开发多样化和个性化的产品。
通过产品差异化来占据市场份额，提高客户黏性。
二、产品创新2-1 金融产品创新商业银行需要不断开发和创新金融产品，满足客户多样化的金融需求。
例如，推出定制化的贷款产品、个性化的理财产品等。
2-2 服务创新商业银行可以通过提供便捷、高效的服务来创新客户体验。
例如，推出线上银行服务、移动支付等。
三、客户关系管理3-1 客户分析与管理商业银行需要通过客户数据分析，了解客户需求和行为习惯，实现精准营销和个性化服务。
同时，建立完善的客户管理体系，提高客户满意度和忠诚度。
3-2 客户体验商业银行需要打造良好的客户体验，通过提供个性化、便捷的服务，提升客户对银行的认知和信任度。
四、科技应用4-1 信息技术支持商业银行需要充分利用信息技术，提升内部运营效率和服务质量。
例如，建设稳定、高效的核心银行系统，优化流程和操作。
4-2 金融科技创新商业银行可以借助金融科技的创新，提供更多元化、智能化的金融服务。
例如，推出基于的智能客服、区块链技术应用等。
五、风险管理5-1 信贷风险管理商业银行需要建立完善的信贷风险管理体系，通过风险评估和控制，提高资产质量和风险防控能力。
5-2 市场风险管理商业银行需要对市场风险进行有效的管理和控制，包括利率风险、汇率风险等。
5-3 操作风险管理商业银行需要加强内部控制，规范操作流程，防范操作风险的发生。
商业银行核心竞争力
时下，很多金融机构都提出要打造和培育自己的核心竞争力。
但什么是核心竞争力，商业银行的核心竞争力在哪里，以及如何培育核心竞争力等，一些商业银行并不十分清楚，甚至在培育核心竞争力的战略管理上还前后矛盾和混乱。
“核心竞争力”的概念，最早于1990年由著名的战略思想家和管理学家普拉哈拉德和哈默尔提出来。
他们把核心竞争力定义为“组织中的累积性学识，特别是关于怎样协调各种生产技能和整合各种技术的学识”，突出强调价值链上特定技术和生产方面的专有知识，主要针对的是生产企业。
而商业银行的核心竞争力无论内涵还是外延都要广泛得多，表现形式也丰富多彩。
先进的技术和产品是商业银行业务发展的核心竞争力。
商业银行竞争最终表现为业务的竞争，而业务的竞争又以产品为依托，产品是银行核心竞争力形式化、外在化的表现。
一家银行如果开发了成本更低、风险更小、质量更优、更适合市场需求的产品，就必然具有强大的生命力和竞争力。
对此，普拉哈拉德和哈默尔也曾形象地比喻过：如果企业是一棵树，那么核心竞争力应该是树根，核心产品是树干，而最终产品是树叶和花。
但银行产品的研发离不开现代金融科技的支撑，尤其是现代商业银行更多地应用到计算机技术、通讯技术和信息技术，使银行业迈入了全新的时代。
因此，商业银行要培育自己的业务发展核心竞争力，就要从产品、技术开始，依托先进的技术开发出独到的金融产品，占领市场至高点。
良好的服务是赢得客户持久信任的核心竞争力。
银行是一个服务性的行业，为客户提供优质的服务是银行的基本要求。
但很多商业银行对服务的认识，并没有随着业务的发展、金融的改革和人的思想观念的转变而发生大的改进。
实际上，随着金融业务向多样化、电子化和网络化方向发展，客户对银行的服务需求更多了、要求更高了。
客户面对多样化的金融产品，需要银行帮助审慎鉴别，以挑选适合需求、符合风险承受能力的产品，而不能把产品一推了事；针对产品的电子化和网络化，银行需要为客户提供更安全的服务保障。
国有商业银行的核心竞争力
险 能 是体 现 商 － Ｂ 核心 竞 争 力 行
的 关 键 银 行要 创 造 市场 竞 争 优 势 首 先 要 创 造 风 险 控 制 擘 垒 。■ 是 市 场 价 值 的 统 一 。银 行 业 的 特 殊 性 性 源 于 它 在社 会 经 济 牛活 中所处 的 中 心 位 置 。商业 银 行核 心 竞 争力 是 以
现 在 对 手 难 以模 仿 和获 得 的 素 质 ． 这 种 素 质 尽管 很 大程 度 卜 赖 于 有
商业 银 行核 心 竞 争 力是 反 映商
ｌ银 行 特 殊 的 市 场 价 值 ，抵 抗市 场 ｋ
风险 和 支 撑可 持 续竞 争 优势 的 综 合 能 力 ． 银 行 在 特 定 的 经 营 环 境 中 是 竞争 能 力 和 竞 争 优势 的 集 中表 现 商 业银 行 核心 竞 争 力除 了具 有 一 般
国有商业银行核心竞争力 的差距主要表现在 资本充足率 、不 良资产 占比 、金融创新 、体 和 经营机制 以及企 业文化等方面
势 州 ｌ 银 服 务 所体 现 的差 异 嘤昏 仃 性 瞍其ｌ 服 务功 能 和质 龟 。 村加
Ｈ偿 有 ｒ可 靠保 障；投 资 者 利 益 得 Ｉ 、 到 保 护 ： 展新 市 场 有 了坚 实 ｆ基 拓 ｔ ＇ － Ｊ 础 等 。反 之 亦 然 。
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行 ， 其 枝 心 竞 争 力 明 显 低 于 股份 使
制 商 业 银 行 ， 低于 正 在逐 步 进 入 更 Ｉ 同市 场 的 外 资银 行 以上 述 标 准 ｝ ］ 检 验 ， 有 商 业 银 行 核 心竞 争 力的 国 差 距 主 要 表现 任 资本 充 足 率 、 良 不
中国建设银行核心竞争力分析与评价
参考内容
全国性中小股份制商业银行核心 竞争力分析
随着金融市场的快速发展，银行间的竞争日益激烈。作为金融体系的重要组 成部分，全国性中小股份制商业银行在竞争压力下如何突围而出，提升自身的核 心竞争力，成为业界的焦点。本次演示将对全国性中小股份制商业银行的核心竞 争力进行深入分析，并提出相应的评价和建议。
4.加强人才培养与引进，提升团队综合素质。中小股份制商业银行应加大 人才培养力度，提高员工的专业技能和管理素质。同时，积极引进高素质人才， 为业务发展注入新的活力。
总结
全国性中小股份制商业银行在创新能力、市场营销能力和科技实力等方面具 备较高的竞争力，但在风险管理能力方面还有待加强。为了进一步提升核心竞争 力，中小股份制商业银行应加大科技投入，提高风险管理水平，加强与大型商业 银行的合作，以及加强人才培养与引进。通过不断优化自身能力结构，中小股份 制商业银行将在未来金融市场竞争中取得更加显著的优势。
一、核心竞争力概述
核心竞争力是指企业在长期市场竞争中形成的，不易被竞争对手模仿和替代 的综合性能力。对于全国性中小股份制商业银行而言，核心竞争力包括但不限于 创新能力、市场营销能力、科技实力、风险管理能力等方面。
二、中小股份制商业银行核心竞 争力分析
1.创新能力：全国性中小股份制商业银行在产品创新、服务创新和流程创新 等方面表现突出。由于规模相对较小，它们更具有灵活性和创新意识，能够快速 适应市场变化，满足客户的个性化需求。 2.市场营销能力：中小股份制商业银 行在市场拓展和客户维护方面有较强的竞争力。
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三、中小股份制商业银行核心竞 争力评价
在全国性中小股份制商业银行核心竞争力的各个方面，创新能力、市场营销 能力和科技实力均表现出较强的优势。尤其在科技创新方面，中小股份制商业银 行充分借助互联网技术，实现了金融科技的大幅提升。然而，在风险管理能力方 面，虽然中小股份制商业银行具备较高的警惕性和严格的风险管理制度，但与大 型商业银行相比，其在风险控制和抵御方面仍有一定差距。
商业银行核心竞争力(2023最新版)
商业银行核心竞争力⒈引言⑴背景介绍商业银行作为金融行业的重要组成部分，扮演着促进经济发展和资金流动的关键角色。
随着金融市场的快速变革，商业银行面临着日益激烈的竞争环境。
因此，研究商业银行的核心竞争力具有重要的理论和实践意义。
⑵目的和范围本文档的目的在于分析商业银行的核心竞争力，并提供相关的实践指导。
涉及范围包括商业银行的战略定位、产品和服务、技术创新、风险管理等方面。
⒉商业银行的核心竞争力⑴战略定位商业银行在市场中的地位和竞争力首先取决于其战略定位。
商业银行需要明确自己的目标客户群体、服务定位和差异化竞争战略，以突出自身的独特优势。
⑵产品和服务商业银行的核心竞争力还在于其产品和服务的创新和质量。
商业银行需要根据客户需求不断开发新的产品和服务，以提供差异化的金融解决方案。
⑶技术创新技术创新对于商业银行的核心竞争力至关重要。
商业银行需要持续投入研发和应用新的科技，以提高运营效率、降低成本，并提供更好的数字化金融服务。
⑷风险管理商业银行需要建立完善的风险管理体系，包括信用风险、市场风险、操作风险等各个方面。
有效的风险管理可以提高商业银行的稳定性和可持续发展能力。
⒊商业银行核心竞争力的发展策略⑴市场营销策略商业银行需要制定有效的市场营销策略，包括品牌建设、市场定位、渠道开拓等方面，以提高品牌知名度和市场份额。
⑵人力资源管理策略商业银行需要重视人力资源管理，招聘和培养具有专业知识和技能的员工，建立良好的企业文化和员工激励机制，以确保核心竞争力的持续发展。
⑶技术创新策略商业银行应积极推动技术创新，与科技公司和创业企业合作，共同开发和应用金融科技，提升数字化服务能力和客户体验。
⑷风险管理策略商业银行需要不断完善风险管理策略，做好风险评估和监测，制定合理的风险控制措施，以保障业务的稳健发展。
⒋附件本文档涉及的附件包括相关的数据和报告，供读者进一步了解商业银行核心竞争力的相关信息。
⒌法律名词及注释⑴核心竞争力：指商业银行在市场竞争中所具备的独特优势，可以让其获得市场份额和盈利能力的能力。
商业银行的核心竞争力分析
加强风险管理，提高风险控制水平
总结词
风险管理是商业银行经营管理的核心，提高风险控制水平是提升核心竞争力的必 要条件。
详细描述
商业银行应建立健全风险管理体系，完善风险管理制度和流程，强化风险识别、 评估、监测、控制和处置能力，降低不良资产率，提高资产质量，增强风险抵御 能力。
创新金融产品与服务，满足客户需求
商业银行的核心竞争力分析
汇报人：可编辑 2024-01-05
目录
• 商业银行概述 • 商业银行核心竞争力构成要素 • 提升商业银行核心竞争力的途径 • 国内外商业银行核心竞争力比较分析 • 未来商业银行发展趋势与展望
01
商业银行概述
Chapter
商业银行的定义与特点
商业银行定义
商业银行是以经营工商业存、放款为 主要业务，并以获取利润为目的的货 币经营企业。
加强风险管理能力建设
通过引进先进的风险管理技术、完善风险管理制度和提高风险管理人 才素质，提升我国商业银行的风险管理能力。
加大科技创新投入
鼓励国内银行加大金融科技研发投入，提升数字化转型水平，优化客 户体验和服务流程。
拓展海外业务布局
支持国内银行“走出去”，通过并购、设立分支机构等方式拓展海外 市场，提升国际化服务能力。
详细描述
商业银行应注重服务品质的提升，完善服务流程和 服务渠道，提高服务效率和客户满意度，积极开展 客户关系管理，加强客户维护和拓展，提升客户粘 性和忠诚度。
加强信息技术应用，提升运营效率
总结词
信息技术应用是提升商业银行运营效率的重要手段，加强信息技术应用是提高核心竞争力的必要措施 。
详细描述
商业银行应加强信息化建设，完善信息系统和网络基础设施，提升数据治理和信息安全水平，优化业 务流程和管理流程，提高运营效率和市场响应速度，降低运营成本。
风险管理练习题1
1 风险管理模拟试题及答案一、单选题１商业银行的核心竞争力是：ＤＡ吸存放贷Ｂ支付中介Ｃ货币创造Ｄ风险管理２风险是指：ＣＡ损失的大小Ｂ损失的分布Ｃ未来结果的不确定性Ｄ收益的分布３风险与收益是相互影响、相互作用的，一般遵循（）的基本规律。
BA．高风险低收益、低风险高收益B．高风险高收益、低风险低收益C．高风险高收益D．低风险低收益4 风险分散化的理论基础是：AA 投资组合理论B 期权定价理论C 利率平价理论D 无风险套利理论5 与市场风险和信用风险相比，商业银行的操作风险具有（）。
BA．特殊性、非盈利性和可转化性B．普遍性、非盈利性和可转化性C．特殊性、盈利性和不可转化性D．普遍性、盈利性和不可转化性6商业银行的信贷业务不应集中于同一业务、同一性质甚至同一国家的借款者，应是多方面开展，这里基于（ B ）的风险管理策略。
A 风险对冲 B 风险分散 C 风险转移 D 风险补偿7 商业银行经济资本配置的作用主要体现在（）两个方面。
C A．资本金管理和负债管理资产管理和负债管理C．风险管理和绩效考核D．流动性管理和绩效考核8 如果一个资产期初投资100元，期末收入150元，那么该资产的对数收益率为：DA 0.1B 0.2C 0.3D 0.49风险管理文化的精神核心和最重要和最高层次的因素是：Ｃ风险管理知识Ｂ风险管理制度Ｃ风险管理理念Ｄ风险管理技能１０风险识别方法中常用的情景分析法是指：CA 将可能面临的风险逐一列出，并根据不同的标准进行分类B 通过图解来识别和分析风险损失发生前存在的各种不恰当行为，由此判断和总结哪些失误最可能导致风险损失C 通过有关数据、曲线、图表等模拟商业银行未来发展的可能状态，识别潜在的风险因素、预测风险的范围及结果，并选择最佳的风险管理方案D风险管理人员通过实际调查研究以及对商业银行的资产负债表、损益表、财产目录等财务资料进行分析从而发现潜在风险１１风险因素与风险管理复杂程度的关系是：BA 风险因素考虑得越充分，风险管理就越容易B 风险因素越多，风险管理就越复杂，难度就越大C 风险因素的多少同风险管理的复杂性的相关程度并不大D 风险管理流程越复杂，则会有效减少风险因素１２以下哪一个模型是针对市场风险的计量模型？ＣＡCredit Metrics B KMV模型ＣVaR模型Ｄ高级计量法13 CreditMetrics模型认为债务人的信用风险状况用债务人的什么表示？ＡＡ信用等级Ｂ资产规模Ｃ盈利水平Ｄ还款意愿14压力测试是为了衡量：B A 正常风险 B 小概率事件的风险 C 风险价值 D 以上都不是15外部评级主要依靠：A A 专家定性分析 B 定量分析 C 定性分析和定量分析结合D 以上都不对16预期损失率的计算公式是：ＡＡ预期损失率＝预期损失／资产风险敞口Ｂ预期损失率＝预期损失／贷款资产总额Ｃ预期损失率＝预期损失／风险资产总额Ｄ预期损失率＝预期损失／资产总额17中国银监会《商业银行不良资产检测和考核暂行办法》规定不良贷款分析报告主要包括哪些方面？ＤＡ不良贷款清收转化情况Ｂ新发放贷款质量情况Ｃ新发生不良贷款的内外部原因及典型案例Ｄ以上都是18信用风险经济资本是指：ＡＡ商业银行在一定的置信水平下，为了应对未来一定期限内信用风险资产的非预期损失而应该持有的资本金Ｂ商业银行在一定的置信水平下，为了应对未来一定期限内信用风险资产的预期损失而应该持有的资本金Ｃ商业银行在一定的置信水平下，为了应对未来一定期限内信用风险资产的非预期损失和预期损失而应该持有的资本金Ｄ以上都不对19贷款组合的信用风险包括：ＣＡ系统性风险Ｂ非系统性风险Ｃ既可能有系统性风险，又可能有非系统风险Ｄ以上的都不对20已知某商业银行的风险信贷资产总额为300亿，如果所有借款人的违约概率都是5%，违约回收率平均为20%，那么该商业银行的风险信贷资产的预期损失是：B A15亿 B 12亿 C 20亿 D 30亿21以下关于相关系数的论述，正确的是：ＤＡ相关系数具有线性不变性Ｂ相关系数用来衡量的是线性相关关系Ｃ相关系数仅能用来计量线性相关Ｄ以上都正确22信用转移矩阵所针对的对象是：ＣＡ客户评级Ｂ债项评级Ｃ既有客户评级，又有债项评级Ｄ以上都不对23情景分析用于：B Ａ测试单个风险因素或一小组密切相关的风险因素的假定运动对组合价值的影响Ｂ一组风险因素的多种情景对组合价值的影响Ｃ着重分析特定风险因素对组合或业务单元的影响ＤA和C24资产证券化的作用在于：D A 提高商业银行资产的流动性 B 增强商业银行关于资产和负债管理的自主性 C 是一种风险转移的风险管理方法 D 以上都正确25在贷款定价中，RAROC是根据哪个公式计算出来的？ＣＡRAROC＝贷款年收入／监管或经济资本ＢRAROC＝（贷款年收入－预期损失）／监管或经济资本ＣRAROC ＝（贷款年收入－各项费用－预期损失）／监管或经济资本Ｄ以上都不对26以下属于客户评级的专家判断法的是：ＤＡ５Cs系统Ｂ５Ps系统ＣCAMELs系统Ｄ以上都是27贷款定价中的风险成本是用来：ＡＡ抵销贷款预期损失Ｂ抵销贷款非预期损失Ｃ抵销贷款的预期和非预期损失Ｄ以上都不对该条件是第28-29题的条件已知某国内商业银行按照五级分类法对贷款资产进行分类，从正常类贷款到损失类贷款，对应的非预期损失分别为2亿，4亿，5亿，3亿，1亿，如果各类贷款对应的边际非预期损失是0.02，0.03，0.05，0.1，0.1，如果商业银行的总体经济资本为30亿28根据非预期损失占比，商业银行分配给正常类贷款的经济资本为：A A 4亿 B 8亿C 10亿D 6亿29 根据边际非预期损失占比，商业银行分配给关注类贷款的经济资本为：BA 2亿B 3亿C 5亿D 10亿30如果商业银行在当期为不良贷款拨备的一般准备是2亿，专项准备是3亿，特种准备是4亿，那么该商业银行当年的不良贷款拨备覆盖率是：C A0.25 B0.14 C0.22 D0.3 31如果一个贷款组合中违约贷款的个数服从泊松分布，如果该贷款组合的违约概率是５％，那么该贷款组合中有１０笔贷款违约的概率是：C Ａ0.01 B 0.012 C 0.018 D 0.0332以下属于客户评级的专家判断法的是：ＤＡ５Cs系统Ｂ５Ps系统ＣCAMELs系统Ｄ以上都是33绝对信用价差是指：Ｂ A 不同债券或贷款的收益率之间的差额9 B 债券或贷款的收益率同无风险债券的收益率的差额 C 固定收益证券同权益证券的收益率的差额 D 以上都不对34在贷款定价中，RAROC是根据哪个公式计算出来的？ＣＡRAROC＝贷款年收入／监管或经济资本ＢRAROC＝（贷款年收入－预期损失）／监管或经济资本ＣRAROC＝（贷款年收入－各项费用－预期损失）／监管或经济资本Ｄ以上都不对35我国商业银行的风险预警体系中，红色预警法是一种：C A 定性分析法 B 定量分析法 C 定性和定量相结合的分析法 D 以上都不对36如果一家国内商业的贷款资产情况为：正常类贷款50亿，关注类贷款30亿，次级类贷款10亿，可疑类贷款7亿，损失类贷款3亿，那么该商业银行的不良贷款率等于：C A 3% B 10% C 20% D 50%37金融资产的市场价值是指：B A 金融资产根据历史成本所反映的账面价值 B 在评估基准日，自愿买卖双方在知情、谨慎、非强迫的情况下通过公平交易资产所获得的资产的预期价值10 C 交易双方在公平交易中可接受的资产或债券价值 D 对交易账户头寸按照当前市场行情重估获得的市场价值38久期是用来衡量金融工具的价格对什么因素的敏感性指标？A A 利率 B 汇率 C 股票指数 D 商品价格指数39市场风险各种类中最主要和最常见的利率风险形式是：C A 收益率曲线风险 B 期权性风险 C 重新定价风险 D 基准风险40以下业务中包含了期权性风险的是：ＣＡ活期存款业务Ｂ房地产按揭贷款业务Ｃ附有提前偿还选择权条款的长期贷款Ｄ结算业务该条件为41－43题的条件如果A企业与 B 企业的筹资渠道及利率如下图所示固定利率融资成本浮动利率融资成本A企业10% LIBOR+2%B企业8%LIBOR+1% 41 如果A 企业需要固定利率融资，B企业需要浮动利率融资，那么如果双方为了实现一个双赢的利率互换，则各自应该如何融资CA Ａ企业进行固定利率融资，Ｂ企业进行浮动利率融资ＢA企业进行固定利率融资，B企业进行固定利率融资CA企业进行浮动利率融资，Ｂ企业进行固定利率融资ＤA企业进行浮动利率融资，B 企业进行浮动利率融资42 双方进行利率互换后，总共节约多少融资成本？ＡＡ１％Ｂ２％Ｃ４％Ｄ５％43 如果互换双方对获得的融资成本的节约进行平均分配，那么各自的融资成本分别为：A ＡＡ企业的融资成本为9.5%, Ｂ企业的融资成本为LIBOR+0.5%B Ａ企业的融资成本为9.5%, Ｂ企业的融资成本为LIBOR+１% ＣＡ企业的融资成本为１０%, Ｂ企业的融资成本为LIBOR+0.5% ＤＡ企业的融资成本为１０%, Ｂ企业的融资成本为LIBOR+１% 44货币互换交易与利率互换交易的不同点是：ＣＡ货币互换需要在起初交换本金，但不需在期末交换本金Ｂ货币互换需要在期末交换本金，但不需要再起初交换本金Ｃ货币互换需要在期初和期末交换本金Ｄ以上都不对45以下关于期权的论述错误的是：ＤＡ期权价值由时间价值和内在价值组成Ｂ在到期前，当期权内在价值为零时，仍然存在时间价值Ｃ对于一个买方期权而言，标的资产的即期市场价格低于执行价格时，该期权的内在价值为零Ｄ对于一个买方期权而言，标的资产的即期市场价格低于执行价格时，该期权的总价值为零46根据《巴塞尔新资本协议》和《国际会计准则第３９号》，按照监管标准所定义的交易账户与以下哪一类资产有较多的重合？ＡＡ以公允价值计量且公允价值变动计入损益的金融资产Ｂ持有待售的投资Ｃ持有到期的投资Ｄ贷款和应收款47如果某商业银行持有１０００万美元资产，７００万美元负债，美元远期多头５００万，美元远期空头３００万，那么该商业银行的美元敞口头寸为：C A 700万美元 B 500万美元 C 1000万美元 D 300万美元48以下关于久期的论述正确的是：A A久期缺口的绝对值越大，银行利率风险越高 B 久期缺口绝对值越小，银行利率风险越高 C 久期缺口绝对值得大小与利率风险没有明显联系 D 久期缺口大小对利率风险大小的影响不确定，需要做具体分析49以下不属于内部欺诈事件的是：ＤＡ头寸故意计价错误Ｂ多户头支票欺诈Ｃ交易品种未经授权Ｄ银行内部发生的性别／种族歧视事件50我国商业银行操作风险管理的核心问题是：B A 信息系统升级换代 B 合规问题 C 员工的知识/技能培养 D 公司治理结构的完善51我国银行业第一个关于操作风险管理的指引法规是：ＢＡ《商业银行市场风险管理指引》Ｂ《关于加大防范操作风险工作力度的通知》Ｃ《商业银行资本充足率管理办法》Ｄ《巴塞尔新资本协议》52商业银行有效防范和控制操作风险的前提是：ＡＡ建立完善的公司治理结构Ｂ建立完善内部控制体制Ｃ加强外部监管体制建设Ｄ以上都不是53对于已反映在商业银行信用风险数据中的操作风险损失，在计算监管资本时，应当将其视为：B Ａ操作风险损失14 B 信用风险损失 C 市场风险损失 D 以上都不对54从长期来看，商业银行资本分配于抵补操作风险的比例大约为：B A 40% B30% C20% D 10%55商业银行在市场交易过程中的交易/定价错误属于：B A 市场风险 B 操作风险 C 流动性风险 D 声誉风险56健全完善我国商业银行内部控制体系应当包括那些内容？ＤA强化内控意识，树立内控优先理念 B 完善激励约束机制 C 提高内控制度的执行力 D 以上都是57 以下关于商业银行风险的论述，正确的是：C A 商业银行的操作风险往往小于市场风险，因此商业银行应该更关注市场风险管理 B 商业银行的操作风险也可能带来巨亏，因此应当比市场风险更加充分重视 C 商业银行的各种类型的风险都可能带来巨大损失，都应当加以重视15 D 以上都不对58关于商业银行的业务外包的论述，不正确的是：B A 商业银行经营管理中的诸多操作或服务都可以外包 B 通过业务外包，商业银行也把相应的风险承担者转移给了外包商，商业银行从此不必对外包业务负任何直接或间接的责任 C 虽然业务可以外包，但是对于外包业务的可能的不良后果，商业仍然承担责任 D 过多的外包业务可能产生额外的操作风险或其他隐患59关于计量操作风险所需经济资本的标准法，将商业银行的所有业务划分为了几类产品线？D A 5类 B 6类 C 7类 D 8类60商业银行过度依赖于掌握商业银行大量技术和关键信息的外汇交易员，由此则可能带来：D A 市场风险 B 流动性风险 C 信用风险 D 操作风险61商业银行资产的流动性是指：ＡＡ商业银行持有的资产可以随时得到偿付或者在不贬值的情况下出售 B 商业银行能够以较低成本随时获得所需要的资金 C 商业银行流动资产数量的多少16 D 商业银行流动资产减去流动负债的值的大小62如果商业银行对市场利率的上升和下降都不那么敏感，那么商业银行倾向于持有什么样的资产负债期限结构？ＤＡ将短期借款与长期贷款匹配Ｂ将长期借款与长期贷款匹配Ｃ将短期借款与短期贷款匹配Ｄ资产和负债的期限结构比较平衡63 已知商业银行期初贷款余额为50亿，期末贷款余额为70亿，，核心贷款期初余额25亿，期末余额35亿，，流动性资产期初余额为30亿，期末余额为40亿，那么该银行借入资金的需求为：B A 30亿 B 60亿 C 40亿 D 50亿该条件为为64-66题的条件如果某商业银行资产为１０００亿元，负债为８００亿元，资产久期为６年，负债久期为４年，如果年利率从８％上升到8.5%，那么按照久期分析方法描述商业银行资产价值的变动：64 商业银行资产价值的变化为：A A 资产价值减少27.8亿元 B 资产价值增加27.8亿元 C 资产价值减少14.8亿元 D 资产价值增加14.8亿元17 65 商业银行负债价值的变化为：C A 负债价值减少27.8亿元 B 负债价值增加27.8亿元 C 负债价值减少14.8亿元 D 负债价值增加14.8亿元66 商业银行总价值变化为：ＢＡ增加１３亿元Ｂ减少１３亿元Ｃ增加42.6亿元Ｄ减少42.6亿元67 已知某商业银行的负债流动性需求为25亿，贷款流动性需求为20亿，那么该商业银行总的流动性需求为： A 55亿 B 30亿 C 45亿 D 50亿68商业银行的借款人由于经营问题，无法按期偿还贷款，商业银行这部分贷款面临的是：ＡＡ资产流动性风险Ｂ负债流动性风险Ｃ流动性过剩Ｄ以上都不对18 69战略风险属于一种：A A 长期的潜在的风险 B 短期的风险 C 显性的风险 D 以上都不对70由于技术原因，商业银行无法提供更细致、高效的金融产品与国际大银行竞争，因而在竞争中处于劣势，这种情况下商业银行所面临的风险属于：C A 声誉风险 B 市场风险 C 战略风险 D 国家风险71可能影响商业银行声誉的事件不包括：C A 流动性恶化 B 出现重大操作失误 C 国家监管政策变化 D 由于市场利率波动导致投资头寸价值恶化72国内商业银行界目前认为比较有效的声誉风险管理方法不包括：D A 改善公司治理结构 B 预先做好防范危机的准备 C 确保各类主要风险得到正确识别和排序 D 利用精确的数量模型进行量化73银行从资产负债管理时代相风险管理时代过渡的标志是：C A 《有效银行监管的核心原则》19 B 《巴塞尔新资本协议》 C 《巴塞尔资本协议》 D 以上都不是74CreditMonitor 模型将企业的股东权益视为：A A 企业资产价值的看涨期权 B 企业资产价值的看跌期权C 企业股权价值的看涨期权 D 企业股权价值的看跌期权75一般说来，集团法人客户的信用风险特征不包括：D A 内部关联交易频繁 B 连环担保十分普遍 C 财务报表真实性差 D 资金链脆弱76我国银行业监督管理的基本法律是：ＣＡ《巴塞尔资本协议》Ｂ《巴塞尔新资本协议》Ｃ《银行业监督管理法》Ｄ《有效银行监管核心原则》77以下哪一项不属于CAMEL评级体系中的指标：ＤＡ资本充足性Ｂ资产质量Ｃ管理水平20 Ｄ竞争力水平78银监会公布的风险监管核心指标不包括：ＤＡ风险水平Ｂ风险迁徙Ｃ风险抵补Ｄ风险价值79 《巴塞尔资本协议》规定，商业银行核心资本充足率的指标不得低于：ＡＡ４％Ｂ８％Ｃ１０％Ｄ１２％80 已知某商业银行的资本总额为20亿，核心资本为5亿，附属资本为2亿，信用风险加权资产为80亿，并且市场风险的资本要求为20亿，那么根据《商业银行资本充足率管理办法》规定的资本充足率的计算公式，该商业银行的资本充足率为：B A 25% B 6% C 2% D 9% 二多选题１商业银行的经营原则是：ABC A 盈利性21 B 安全性 C 流动性 D 扩张性 E 竞争性2商业银行风险的主要类别包括：ABCDE A 信用风险B 市场风险C 操作风险D 流动性风险E 国家风险3衡量风险的指标有：ABCD A 方差B 久期C 凸度D 在险价值（VaR）E 期望收益4对于不可管理的风险，商业银行可以采取的管理办法是：CDE A 风险分散B 风险对冲C 风险转移D 风险规避E 风险补偿５商业银行常用的风险识别方法包括：ＡＢＣＤＥＡ专家调查列举法22 Ｂ资产财务状况分析法Ｃ情景分析法Ｄ分解分析法Ｅ失误树分析法６商业银行风险管理流程包括：ABCD A 风险识别 B 风险计量C风险监测 D 风险控制 E 风险对冲7个人住房抵押贷款涉及的风险主要包括：ABCD A 经销商风险 B 假按揭风险23 C 由于房产价值下跌导致超额押值不足 D 借款人的经济财务状况恶化的风险 E 国家对房市采取宏观调控策措施8 KPMG风险中性定价模型中所要用到的变量包括：ABC A 贷款承诺的利息 B 与贷款相同期限的零息国债的收益率 C 贷款的违约回收率 D 贷款期限 E 借款企业的市场价值9我国监管当局出台的贷款五级分类包含哪些等级的贷款？ＡＢＣＤＥＡ正常Ｂ关注Ｃ次级Ｄ可疑Ｅ损失10目前国际银行业应用比较广泛的组合模型包括：ABC24 A CreditMetrics模型 B Credit Portfolio View模型 C Credit Risk+模型 D KMV模型 E ZETA模型11中国银监会评估国有商业银行和股份制商业银行的资产质量指标包括以下哪几项？ＡＢＣＤＥＡ不良资产／贷款率Ｂ预期损失率Ｃ贷款风险迁徙Ｄ不良贷款拨备覆盖率Ｅ贷款损失准备充足率12根据巴塞尔委员会的规定，在风险报告中，为了提高商业银行透明度，信息应当具备哪些特征：ABCDE25 A 全面性 B 相关性C及时性 D 可靠性 E 可比性13商业银行进行贷款定价，一般由哪些因素决定？ＡＢＣＤＡ资金成本Ｂ经营成本Ｃ风险成本Ｄ资本成本Ｅ通货膨胀调整成本14商业银行的授信审批和信贷决策应当遵循哪些原则？ABC26 A 审贷分离原则 B 统一考虑原则 C 展期重审原则 D 责任到人原则 E 追踪审核原则15信用衍生产品包括：ＡＢＣＤＡ总收益互换Ｂ信用违约互换Ｃ信用价差衍生产品Ｄ信用联动票据Ｅ股票期权16计算商业银行特定客户的信用风险，需要以下哪些变量？ＡＢＣＡ违约概率27 Ｂ违约损失率Ｃ违约风险暴露Ｄ期限Ｅ行业风险指数17对企业信用风险分析的５Cs指标包括哪些方面？ＡＢＣＤＥＡ品德Ｂ资本Ｃ还款能力Ｄ抵押Ｅ经营环境18 信用风险组合模型包括：BCD ACreditMonitor28 B CreditMetrics C Credit Portfolio View D Credit Risk+ E VaR 19根据无套利均衡原理，在０期为了计算某货币第２期到第３期的远期利率，应当首先知道的变量是：ＢＣＤＡ银行间的短期利率水平Ｂ第０期到第１期的即期利率Ｃ第１期到第２期的远期利率Ｄ３年期的即期利率Ｅ市场在３期内的平均利率水平20期权的价值由哪几部分组成？ＡＢＡ时间价值29 Ｂ内在价值Ｃ执行价格Ｄ标地资产价格Ｅ无风险利率21公允价值的计量方式有哪几种？ABCD A 直接使用可获得的市场价格 B 使用公认的模型估算市场价格 C 根据实际支付的价格，只要不能证明该价格不具有代表性 D 使用企业特定的数据，该数据应能被合理估算，并且与市场预期不冲突 E 根据资产获得时的历史成本22以下关于久期缺口的论述正确的是：ＡＣＥＡ当久期缺口为正时，如果市场利率下降，资产和负债的价值都会增加，资产价值的增加幅度大于负债价值的增加幅度，银行净值的市场价值上涨30 Ｂ当久期缺口为负时，如果市场利率下降，资产和负债的价值都会增加，资产价值的增加幅度大于负债价值的增加幅度，银行净值的市场价值上涨Ｃ当久期缺口为负时，如果市场利率上升，资产和负债的价值都会下降，资产价值的下降幅度小于负债价值的下降幅度，银行净值的市场价值上涨Ｄ当久期缺口为正时，如果市场利率上升，资产和负债的价值都会下降，资产价值的下降幅度小于负债价值的下降幅度，银行净值的市场价值上涨Ｅ当久期缺口为零时，银行净值的市场价值不受利率风险的影响23收益率曲线图中的横坐标和纵坐标分别表示：ＡＣＡ资产的到期期限Ｂ资产的不同市场价值Ｃ资产的到期收益率Ｄ资产的现值Ｅ资产的当期收益率24市场风险计量方法中的缺口分析的局限性是：ＡＢＣＤＥ31 Ａ忽略同一时间段内所有头寸的到期时间或利率重新定价期限的差异Ｂ缺口分析只考虑了利率的重新定价风险，没有考虑利率的基准风险Ｃ大多数缺口分析未能反映利率变动对非利息收入和费用的影响Ｄ缺口分析主要衡量利率变动对银行当期收益的影响，未考虑利率变动对银行经济价值的影响Ｅ缺口分析忽略了与期权有关的头寸在收入敏感性方面的差异25操作风险的成因主要包括：ＡＢＣＤＡ人员因素Ｂ内部流程Ｃ系统缺陷Ｄ外部因素Ｅ其他因素26核心雇员流失的风险具体体现为：BCD 32 A 核心员工的知识/技能缺乏 B 缺乏足够后援/替代人员 C 相关信息缺乏共享和文档记录 D 缺乏岗位轮换机制 E 核心员工的欺诈行为27操作风险成因中的系统缺陷因素主要包括哪几个方面？ABCD Ａ数据/信息质量 B 违反系统安全规定 C 系统设计/开发的战略风险 D 系统的稳定性、兼容性、适宜性 E 系统开发、维护成本过高28基本指标法的计算中涉及哪几个变量？ABC A 前三年中各年为正的总收入33 B 前三年中总收入为正数的年数 C 巴塞尔委员会专门设定的乘数因子 D 前三年的总收入 E 所计量的总的年数29根据巴塞尔委员会规定，为了具备使用标准法的资格，商业银行必须至少满足哪些条件？ＡＢＣＡ董事会和高级管理层应当积极参与监督操作风险管理架构Ｂ银行应当拥有完整且确实可行的操作风险管理系统Ｃ银行应当拥有充足的资源支持在主要产品线上和控制及审计领域采用该方法Ｄ必须具备完善、健康的公司治理结构Ｅ必须设立有专门的风险管理委员会，受董事会直接领导30商业银行为了完善操作风险的评估与控制，需要具备哪些基本条件？ＡＢＣＤＡ完善的公司治。
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一位网友在博客留言中让我谈谈银行业利率市场化以后对银行业的看法。
承这位朋友看重，我这半桶水就发点声音吧。
谈论这一问题的本质实际上就是在讨论银行业在利率市场化以后如何生存，谁可以生存得更好的问题，也就是银行业的核心竞争力是什么的问题，因此我将以“银行业的核心竞争力”为文章主要讨论点来探讨银行业在利率市场化时代的生存问题。
要弄清楚一个行业的核心竞争力，首先要明白这个行业的商业模式，并且对竞争优势理论有相关的了解，在这一基础之上把两者结合，方能透过感性的认识达到对行业本质的了解。
为了说明这个问题，先举制造业的例子来说明问题。
制造业的商业模式最为简单（这点从报表的结构上也能够看到），不外乎采购原料成本，制造成品并卖出，这就是制造业的商业模式。
从制造业的这一商业模式可以知道其竞争优势来源于成本控制能力与定价能力，一般而言在完全竞争的市场上很难有企业能够同时保持这两种优势，一般企业会选择其中一种优势并不断加强，这也就是波特所说的低成本战略与差异性战略在企业运营中的体现。
具体的例子就是我们常说的美的电器与格力电器，由于这两家企业战略目标清晰，对自身维持的优势不断的加强，因此目前这两家企业都活的相当滋润。
那么，制造业的这一特点适合银行业业吗？很遗憾，不行，因为银行业存在由于信息不对称问题引起的“逆向选择”问题以及“道德风险”问题，因此银行业的竞争优势只有一种：低成本优势。
有对比才有区别，我们先从制造业与银行业的区别着手开始认识这一问题：
1：在制造业的产品市场上只存在着消费者的单向选择：消费者选择成本低的产品或者选择差异性的，可给其带来额外满足的产品。
银行业则不同，在贷款市场上不仅仅客户选择银行，银行更选择客户（相信一定有朋友申请信用卡或者贷款被某些银行拒绝过）。
消费者选择企业的问题好解决，因为企业在市场上存在已久，一定的品牌效应可以消除信息的不对称，比如大家对格力的产品质量与技术优势一定不会怀疑。
企业选择客户就存在巨大的信息不对称问题，即银行如何评估客户？有朋友说现在不是有“信用”体系了吗？信用体系不过是一种预防措施，而不是解决措施。
---后续可以看到这一问题会导致“逆向选择”。
2：在制造业产品市场上有能力的产品提供差异化的产品，有能力的消费者选择差异化的产品，皆大欢喜。
银行业则不同，银行业提供高利息贷款对于客户来说就是高资金成本，这会导致“道德风险”问题。
以上关于银行业与制造业的巨大区别来源于银行业本身行业的商业模式与制造业的不同：吸收客户存款（原料），发放贷款以获得利差，而贷款对于银行客户来说并不是一种“享受”的产品，而是其在生产中很重要的资金成本；同时银行业是把资金的使用权而不是所有权让渡给客户，这也就是说银行最后是要回收“资金”这一产品的。
在了解银行业商业模式的基础上，我们来探讨为什么“高产品价格”（利息是资金的价格）不是银行业的竞争优势。
在讨论这一问题前，先说明讨论的前提：在同一市场中，或者说同一客户群中。
在同一客户群中分布着不同等级的客户，总体上客户分为低违约可能客户与高违约可能客户。
低违约客户包括多种子客户类型：自身有强烈低违约倾向客户，资金收益高客户等等；高违约客户包括自身有违约倾向客户与潜在的资金使用效率低，存在破产风险的客户。
不论是何种类型的客户，从其内在的利益出发都希望能够获得低利息的贷款，降低资金的使用成本。
明白了客户的类型与需求之后我们来讨论在“贷款”这一特殊的产品市场上将会发生什么样的故事：
首先我们讨论在发放贷款之前发生的故事：从银行的角度出发希望利息（资金的价格或产品的价格）越高越好，可是对于低违约客户来说就不愿意了：“明明我有良好的信用记录，而且预计未来的经营不会出任何问题，我确定我还款的可能性相当高。
”因此对于优质客户
来说其会选择“低产品价格”的厂家，也就是能够提供低利率贷款的银行，也就是说在同一贷款市场内高利率会赶跑低违约客户。
更严重的问题在于只能提供高利率贷款的银行本身也知道这一点，所以为了弥补未来可能出现的风险，它们会以更加提高贷款利率的方式来覆盖这一风险，而这一行为又会导致新的逆向选择与后面论述的道德风险。
其次我们讨论在贷款发放之后发生的故事：低违约客户拿到低利率贷款因为完美所以没有故事可说，问题出在高违约客户拿到高利率贷款，这会产生“道德风险”。
啥意思呢？同样A，B两个人，从事同样的产业，A拿到了低利率贷款，B拿到了高利率贷款，那么明显的B有冲动去从事相对较高风险的事情，从而弥补高资金成本带来的损失，而高风险的行为会加强贷款违约的风险。
有朋友可能会指出说，你说了半天，不就是信息不对称问题吗？不是有很多解决方法了吗？是的，我啰嗦的半天，就是在说银行业特有的商业模式导致的信息不对称问题，而这一问题只能预防，减少而不能消灭。
通过以上的论述，大家应该能够明白为什么我在博文中一直强调银行业负债成本低的重要性，大家也一定不会忘记为什么缪建民说金融业的竞争优势在于低成本，老巴说富国银行的优势在于低成本。
如果大家能够了解低成本对于银行业来说有非常重要的作用，就能很好的了解什么是银行业的核心竞争优势，以及在这一核心竞争优势的背后是对于银行业来说存在什么样的一条护城河，这在后续的博文中继续讨论。