连锁酒店管理系统解决方案.doc

连锁酒店管理系统解决方案1 连锁酒店管理系统解决方案

智能连锁酒店管理系统是一套基于客户机/服务器(C/S)体系结构,利用Internet和VPN技术进行互联的酒店信息管理系统。其系统结构如图：

系统主要包括五大主系统：

1、总部数据管理系统

2、分店酒店管理系统

3、分店与总部会员卡互连系统

4、分店经营数据与总部互连系统

第一节网络结构和配置

目前，贵酒店准备在国内多个城市开设有多家连锁店，将来在全国范围内共有包括公司总部、业务分中心、地区分公司及连锁店在内的上百个个左右的节点。其需求如下：

1）、总部能安全、实时地与业务分中心、各连锁店传输相关数据信息；

2）、订房中心和各连锁店之间能够安全、实时地交换所需的相关订房数据信息；

3）、要能在适应公司网络结构的不断变化的同时，保证其数

据的安全传输，因此，网络的构造要具备灵活性、易定制性。

因此我们采用如下网络方案：

总部（数据中心）：使用高端VPN接入Internet。VPN上做SNAT（源地址转换）使总部（数据中心）内部用户可以通过VPN 访问Internet。可以在VPN上做访问控制列表，以达到灵活控制内部用户访问Internet和阻止恶意Internet 用户访问公司的服务器的目的。下属每一个连锁店均与总部各建立一条VPN隧道。以便通过该VPN隧道安全的访问公司内部特定的服务器。

连锁店：使用低端VPN接入Internet。建立2个网段，办公网段PC分配固定IP，，通过VPN上网和访问总部数据中心，可以加以管理和控制。客房网，在VPN上做DHCP服务器，为客人的用户动态分配IP，客人可上网但控制不能访问总部数据中心。每个连锁店的VPN都和总部建立各自的VPN隧道。通过该VPN 隧道访问公司的内部指定服务。在VPN上使用QOS方案来限制对Internet的访问流量，以保证正常办公的使用。

同时，"所有相关VPN设备均可在中国电信的VPN网管系统中登陆入库，进行统一的链路状态监控及管理。

工作重点：与电信沟通，租用电信虚拟专用网、固定IP地址、光缆接入中央机房。

投资预算：跟电信沟通

安全性考虑：采用哪种防火墙技术

第二节总部数据中心的规划和设计

二、应用功能

集团数据中心分为酒店资料管理管理、营业报表数据管理、会员管理和系统设置4大模块。

1、酒店资料管理模块

该模块是所有连锁酒店资料及连锁酒店营业科目维护模块，可以录入管理的酒店资料包括酒店代码、酒店名称、地址、电话、区域、开业时间等等。

同时在这里所有酒店统一的记账科目和营业报表格式。该模块与各连锁酒店数据无缝隙的连接，连锁酒店基础数据统一从改模块获取。

2、营业报表数据管理

模块汇集每天各个连锁酒店的营业收入数据，在这里以报表的形式体现，即在总部可以看到各个连锁酒店的每天营业数据、财务情况，并加以分析比较和对比。

3、会员管理

该模块是集团会员中心，可以管理会员的基本信息和积分。在这里可以建立会员卡类型，并开卡和发卡（也可在连锁酒店制作，数据传送至中心）。

对所有会员、资料、积分统计和分析。

该模块是设置总部数据中心系统权限，设置操作员等功能。

三、总部数据中心系统的关联功能

1、可以与酒店的宣传网站融合成一体；

2、会员可以在网站上查询自己历史消费额及在不同店的消费额积分；

3、自动接受分店的会员数据，销售数据，分店可上网将总部的数据下载到

本机进行更新；

四、总部数据中心投入分析

1、硬件投入

需高性能中心数据服务器一台、WEB服务器一台，高端VPN （带防火墙功能）设备一台，10M电信（网通）光纤，其他工作电脑及交换机。

2、软件投入

待定

第三节分店酒店管理系统的功能和规划

●实现功能

分店实现功能需要操作简单方便，功能也需要强大，分店系

统比较成熟了，开房、结帐、过帐、换房等每个细节都考虑的比较周全了。

好的系统运行需要规范的操作，主要是要前台的操作规范就能实现酒店系统良好的运行

●接口说明

由于门锁和电话计费品种繁多，建议每开新店都选用同一品牌，这样集中采购减少成本，同时避开了由于接口不同需不断开发的过程。

●分店财务控制和分析

为实现分店良好的财务控制，必须以最简单的报表显示开房情况和收入，其传输到总部的主要信息是如下字段：

酒店号科目金额

●软件投入

前二十家宾馆（包含老宾馆替换）一次性买断，价格为元，若新开宾馆需要做接口开发，另外收钱，每个接口为元。二十家以后的宾馆每家宾馆为元。（综合性的餐饮、桑拿等收银模块也包括在里面）。