(激励与沟通)如何才能有效沟通
{激励与沟通}如何有效的进行沟通与激励
在日常的生活中，因为班子团结的问题，往往会影响到管理的绩效。常常会有这样的事情：两个很有才 能的管理者，分别担任一个部门的正职和副职，如果两个人配合紧密地话，这个部门就发展的好，二人也会 充分发挥一加一大于二的效用；假如二人不团结，那么他们的才能将会被内耗掉，反而会一加一小于二甚至 为负数，能力都用在勾心斗角上，都针对人了，正事就耽误了。
②这种层级推进战略的过程也是对基层员工向中高层管理人员发展的培训过程。只有熟 悉基础的计划制定方法和流程，才能慢慢培养出制定规划和战略的能力。从动态的角度来看， 一个基层的管理者，从基层向高层发展，应该是从计划到规划再到战略制定这样一个不断磨
练、不断积累经验的过程。也就是说，每一级管理者都应当具备这种定方略的能力。
【自检 1-1】
不定项选择题 在定方略的过程中，管理者的定位正确的是（） A.这是高层管理者的事情。 B.能够制定战略方针的管理人员。 C.方略的制定对于不同的管理层级有不同的内容，高层管理者制定战略，中层管理者制定规划，基层管 理者制定计划。 D.这个过程，是对管理者的磨练、提高的过程。
见参考答案 1-1
Æ 激励能力。一个好的思路和想法是否能够实现，能否充分借力，除了沟通外，还要通
过你的激励艺术来促进。应当注意的是，采取激励措施应当是在完成本职工作的基础上进行 的。因为，激励的概念就是指在你完成本职工作之上，能够更好地发挥你的能力。所以，管 理者在对员工进行激励的时候应当区分两种情况：
①员工的工作积极性不高，没有去完成他的职责，此时不是激励的问题，而是员工尚未 达到岗位的基本要求。
则，即使你有好的想法，也不能够得到足够的资源去付诸实施。但是，在现实中，许多管理
者因为缺乏良好的沟通技能，使得自己处于“孤岛”之中，得不到来自于组织的支持。所以
沟通与激励技巧范文
沟通与激励技巧范文沟通与激励是人际关系中非常重要的技巧。
良好的沟通能够建立信任、消除误解，促进团队合作和协作。
而激励则是通过激发他人的积极性和工作动力，使其愿意投入更多的精力和时间来完成任务。
本文将介绍一些沟通与激励技巧，以帮助提高互动效果和工作动力。
首先，沟通技巧是建立良好人际关系的基础。
以下是一些沟通技巧的例子：1.倾听：倾听是有效沟通的关键。
要专注于对方的讲话，表达出自己的兴趣和理解。
避免打断对方，给予他们充分的表达时间。
2.明确表达：清楚、简洁地表达自己的想法和意图是沟通的关键。
使用明了的语言和直接的表达方式，避免使用含糊不清的说法和术语。
3.非语言沟通：身体语言和面部表情非常重要，可以传达出你对对方说话内容的理解和接受。
保持良好的姿态和目光接触，可以表达出你的关注和尊重。
4.提问和反馈：提问是激发对方思考的好方法，也是了解对方需求和观点的重要途径。
及时给予对方反馈，使沟通更加顺畅有效。
其次，激励技巧是提高团队效能的关键。
以下是一些激励技巧的例子：1.设置目标：制定明确的目标对于激励团队成员非常重要。
确保目标明确、可衡量和具有挑战性。
与团队成员一起制定目标，以增强参与感和责任感。
2.给予奖励和认可：适时地给予奖励和认可是激励员工的重要手段。
奖励可以是物质上的，如奖金或升职；也可以是非物质上的，如公开表彰或赞扬。
3.提供培训和发展机会：为团队成员提供培训和发展机会，可以激发他们的学习热情和进步动力。
不断提升团队成员的能力和技能，有助于提高整体团队效能。
4.提供支持和反馈：及时提供支持和反馈，有助于团队成员理解他们的工作表现和改进方向。
给予团队成员积极的指导和建设性的反馈，可以激发他们的积极性和工作动力。
最后，沟通与激励技巧需要持续的练习和改进。
每个人都有不同的沟通和激励风格，需要根据实际情况进行适当的调整。
通过积极主动地与人交流，了解他们的需求和想法，我们可以更好地理解和激励他人。
同时，我们也需要充分发挥自己的沟通和激励技巧，促进团队合作和协作，实现共同的目标。
有效沟通与激励技巧
意願高,能力低
意願低,能力低
意願低,能力高
*
D1 意願高 能力低
*
對每件事情充滿新鮮感,熱心,積極, 意願高,對每件事情都表現出極高的學 習意願,是此階段的人最大的特色. 從發展階段來看,如果您的部屬是屬 於熱忱的初始者,因為他的學習意願己經 非常高,所以身為主管的您不需要再給他 太多的鼓勵或讚美;相反地,因為這時他 最缺乏的是專業知識與工作技巧,因此他最迫切需要的是您的指導----告訴他如何把工作做好,讓他見習觀摩何謂好的表現.
傾聽能力自我問卷(答案)
*
為了確定您的得分,把錯誤答案的個數加起來,乘以7,再用105減去它,就是您的最後得分.如果您的得分在91~105之間,那麼恭喜您,您有良好的傾聽習慣;得分77~90表明您還有很大程度可以提高;要是您的得分還不到76分,很不幸,您是一位很差勁的傾聽者,在此技巧上就要多下功夫了.
07
心中存有上司,比較好溝通.
*
怎樣与上司溝通?我現在与上司溝通不夠順利…… 接受任務時,要正確領會上司的要求,必要時可向上司詢問,防止出現理解上的偏差. 根據上司的要求做好工作計劃,並征求上司的意見.上司可以根據你的計劃,預見將達成的結果,如有必要,上司會幫你改進工作計劃. 工作進行過程中,盡量多同上司溝通. 選擇恰當的表達方式:比如工程技術方面的內容,盡量使用工程語言,或者提供一些簡圖來增強表達效果.對於生僻的術語,最好提供一些背景方面的資料.
為了理解對方的觀點,我總會下工夫.
我常常聽到自己希望聽到的內容,而不是別人表達的內容.
15當我和別人意見不一致時,大多數人認為我理解了他們的觀點和想法.
*
傾聽能力自我問卷(答案)
以下所示15個問題的正確答案，是根據傾聽理論得來的。 (1) 否 (2) 否 (3) 否 (4) 是 (5) 否 (6) 否 (7) 否 (8) 否 (9) 否 (10)否 (11)否 (12)是 (13)是 (14)否 (15)是 你的答案對了嗎?
沟通与激励技巧
激励的原则
参与的原则
当部属参与的时候,他们达成任务的使命 感会增強,甚至把工作当成是自己的工作.
沟通原则
当部属知道事情的来龙去脉时,他们对于成果就有关 心感,你获得的支援就会增加.
肯定原则
对于部属的成就予以肯定,可以加強他对工作的投入, 利用赞美来激励他对事情的投入.
授权原则
权与责是相对的,你授权,他卖力.
26
总结(3)
不要压抑对方的情绪.如(哭什么 哭!我最讨厌你哭了!) 沟通时,要能倾听別人的意见,不 要流于训话方式 沟通时,要尊重对方,多站在对方 的立场考虑 多说赞美的话
27
思考题
你认为你与上级最大的沟通障 碍是什么?应如何解决?
28
激励技巧
定义
----推动他们內心的动力去完成一件 工作
目的
36
新进人员不同成长过程的特点及激励方法
High
情
境
意愿低,能力高 意愿高,能力
领
导
能
高
D3
D4
力
D2
D1
意愿低,能力低 意愿高,能力
低
Low
Low
意愿
High
37Βιβλιοθήκη D1 意愿高 能力低热忱的 初始者
对每件事情充满新鲜感,热心,积极, 意愿高,对每件事情都表先出极高的学习意愿,是 此阶段的人最大的特色. 从发展阶段来看,如果您的部属是属于热忱的初始 者,因为他的学习意愿已经 非常高,所以身为主管的您不需要再給他 太多的鼓励或赞美;相反地,因为这时他 最缺乏的是专业知识与工作技巧,因此他最迫切需 要的是您的指导----告訴他如何把工作做好,让他 见习观摩何谓好的表现.
9
倾听能力自我问卷(一)
有效沟通与激励技巧
有效沟通与激励技巧有效沟通和激励是任何组织和团队取得成功的关键。
一个激励性的沟通可以提高员工的参与度、工作效率和工作满意度。
以下是一些有效沟通和激励技巧，可帮助组织和团队取得成功。
1.倾听和理解：有效沟通的第一步是倾听和理解对方。
通过倾听他人的观点、意见和问题，我们可以更好地理解他们的需求和期望。
当他们感到被听到和理解时，他们更有可能积极参与沟通过程。
2.清晰明确的目标和期望：在与员工进行沟通和激励时，必须确保目标和期望清晰明确。
这样员工才能理解他们应该做什么，以及如何达到目标。
这将有助于员工更好地组织他们的工作，并帮助他们明确自己的角色和职责。
3.积极反馈：给予积极反馈是激励员工的重要方式。
当员工做出出色的工作时，应当给予他们诚恳的赞美和鼓励。
这将激励他们继续努力，同时也会让他们感到被认可和重视。
4.建立信任和尊重：信任和尊重是有效沟通和激励的基础。
建立信任意味着将信任员工能够胜任他们的工作，并做出正确的决策。
尊重意味着尊重员工的观点和意见，即使他们与你的观点不同。
当员工感到被信任和尊重时，他们会更有动力参与工作。
5.激发员工的动机：了解员工的动机是激励他们的关键。
人们有不同的动机，有些人可能更注重奖励，而有些人可能更注重成长和发展。
通过了解员工的动机，可以根据他们的需求提供适当的激励措施，从而激发他们的工作动力。
6.提供培训和发展机会：员工希望在工作中不断学习和成长。
为员工提供培训和发展机会，可以帮助他们提升技能和知识，并且感到组织关心他们的成长。
这将激励员工更加积极地投入工作，并为组织带来更大的价值。
7.明确沟通渠道：建立明确的沟通渠道是有效沟通的关键。
员工需要知道他们可以向谁寻求帮助和反馈，并且他们能够获得及时的回应。
通过建立有效的沟通渠道，可以帮助组织和团队的成员更好地协作和解决问题。
8.鼓励团队合作：激励并鼓励员工之间的团队合作是非常重要的。
团队合作可以促进信息的流动和共享，增加员工之间的互动和理解，并提高整个团队的绩效。
如何在团队激励中运用沟通技巧
如何在团队激励中运用沟通技巧在当今竞争激烈的商业环境中，团队的协作和效率对于一个组织的成功至关重要。
而有效的团队激励是促进团队成员积极投入工作、发挥最大潜能的关键因素之一。
在团队激励的过程中，沟通技巧的运用起着举足轻重的作用。
良好的沟通能够增强团队成员之间的信任，明确工作目标，提升工作满意度，进而提高团队的整体绩效。
首先，倾听是团队激励中沟通技巧的基础。
作为团队领导者，要给予团队成员充分表达自己想法和感受的机会。
认真倾听他们的意见、需求和关注点，不仅能够让成员感受到被尊重和重视，还能帮助领导者更深入地了解团队的实际情况。
在倾听时，要保持专注，避免打断对方，并用眼神和肢体语言表示关注和认同。
同时，及时给予回应，表明自己理解对方的观点，让成员知道他们的声音被听到了。
例如，当团队成员提出对某个项目流程的改进建议时，领导者不要急于否定或评价，而是先耐心听完，然后可以说：“我明白你提出这个建议的出发点，你考虑得很周到。
”这样的回应能够激发成员进一步参与讨论和贡献更多想法的积极性。
清晰明确的表达也是至关重要的。
在传达团队目标、任务分配和工作期望时，要使用简单易懂的语言，避免使用模糊、含混的词汇。
确保每个成员都能准确理解自己的工作职责和任务要求。
对于复杂的任务或项目，可以分步骤进行阐述，必要时提供书面说明或示例。
比如，在布置一个新的市场推广活动任务时，领导者可以这样说：“这次的市场推广活动，我们的目标是在一个月内将新产品的知名度提高 30%。
具体的任务分工如下，＿____负责线上宣传渠道的策划和执行，包括社交媒体广告投放和官网更新；＿____负责线下活动的组织和实施，比如举办产品体验会和促销活动。
大家要按照预定的时间表推进工作，每周五我们进行一次进度汇报和总结。
”积极的反馈是团队激励中不可或缺的沟通环节。
及时肯定团队成员的努力和成果，能够增强他们的自信心和工作动力。
无论是对于出色完成任务的个人，还是在团队合作中表现突出的小组，都要给予具体、真诚的赞扬。
如何有效的进行沟通与激励
如何有效的进行沟通与激励沟通和激励是个人和组织内部成功的关键因素。
有效的沟通可以帮助人们更好地理解彼此的需求和目标，互相交流信息和想法。
而激励则能增强员工的工作动力和积极性，提高他们的工作表现。
下面将详细介绍如何有效地进行沟通和激励。
一、有效沟通1.理解对方的需求：了解对方的需求是有效沟通的基础。
每个人都有不同的期望和目标，通过与对方沟通，了解他们的需求和关注点，有助于更好地进行沟通。
2.倾听并尊重对方：倾听是有效沟通的关键。
给予对方足够的时间和空间表达自己的想法和感受，同时要尊重对方的观点，避免打断或中断对方。
3.明确表达意图：在沟通过程中要清晰地表达自己的意图和想法，使用简洁明了的语言，避免产生歧义。
如果有需要，可以用图像、示例或实际操作等方式来更加清楚地表达自己的意图。
4.有效沟通渠道：选择合适的沟通渠道是非常重要的。
有时候面对面交流是最好的方式，因为可以更好地理解对方的情感语气和身体语言。
但对于一些简单的事情，可以通过邮件或即时聊天工具进行书面沟通。
5.及时反馈和回应：保持沟通的双向性和及时性是非常重要的，尤其是在工作场所。
给予及时反馈和回应有助于建立良好的沟通氛围，促进工作高效进行。
二、有效激励1.设定明确的目标：设定明确的目标有助于激励个人和团队朝着一个共同的方向努力。
目标应该是具体、可衡量的，以及与员工个人和组织整体利益密切相关的。
2.奖励和认可：奖励和认可是有效的激励手段之一、通过奖励和认可，可以表达对员工工作和努力的肯定和感激之情，增强他们的满足感和工作动力。
3.提供培训和发展机会：提供培训和发展机会是激励员工的一种方式。
通过培训和发展，可以提高员工的技能水平和专业素养，使他们更好地应对工作挑战，进一步提高工作绩效。
4.建立积极的工作氛围：建立一种积极的工作氛围对激励员工也非常重要。
通过建立团队合作、相互支持的文化，可以激发员工的积极性和工作动力，使他们更愿意投入到工作中。
5.提供有意义的工作内容：给员工提供有挑战性和有意义的工作内容也能够激励他们。
沟通与激励技巧
沟通与激励技巧沟通是人际关系中至关重要的一环，而激励作为促进沟通与合作的手段，同样具有重要的作用。
无论是在工作场所还是生活中，沟通与激励技巧是我们必须掌握的能力。
本文将介绍一些有效的沟通与激励技巧，帮助我们更好地与他人交流并激发他们的积极性和潜力。
一、倾听技巧沟通的第一步是倾听。
倾听是理解他人需求和意见的关键。
当我们充分倾听他人时，我们能够更好地了解他们的观点和需要，从而更好地回应他们的期望。
倾听还能增强人际间的信任感，让对方感到被重视和被理解。
在倾听时，我们要保持专注，不打断对方，表达出我们的兴趣和关注。
二、表达清晰沟通是双向的，我们不仅要倾听他人，也要用清晰明确的语言来表达自己的想法和需求。
我们要避免使用模棱两可的语言，而应采用明确、简洁的表达方式。
清晰的表达能够帮助他人更好地理解我们的意思，减少误解和沟通障碍。
三、非语言沟通除了语言之外，我们的面部表情、肢体语言和声音也能传达出我们的态度和情感。
我们要注意自己的非语言沟通，用积极的姿态、自信的肢体语言和响亮的声音来表达自己，让对方感受到我们的诚意和热情。
同时，我们还要学会观察他人的非语言信号，从而更好地理解他们的感受和需求。
四、激发潜力激励是推动他人积极行动的关键。
面对困难和挑战，我们要学会激发他人的潜力，使他们敢于面对挑战并寻找解决方案。
为了激励他人，我们可以赞美他们的努力和成就，让他们感到被认可和重视。
我们还可以设定目标和奖励机制，激发他们的动力和积极性。
重要的是，我们要相信他人的能力，并对他们充满信心。
五、建立共同目标在团队或合作关系中，建立共同的目标是促进沟通和激励的重要手段。
当大家有一个共同的目标时，我们能够更好地协调各自的努力，更好地合作和配合。
在建立共同目标时，我们要确保目标具有可行性和挑战性，激发团队成员的斗志和创造力。
同时，我们还要与团队成员进行有效的沟通，确保每个人都理解和接受了共同目标。
六、信任与支持信任是沟通与激励的基础。
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如何才能有效沟通？
当前问题：如何才能有效沟通？
时间：2001-05-08
我们都知道，沟通是需要双向进行的，单向便无法完成有效的沟通。
但有一些员工有技术却不理智，当出现误会的时候便不愿意沟通，致使沟通失效。
请问应如何解决。
谢谢！
RE:如何才能有效沟通？
来自：梁能先生
发布时间：2001-05-08
梁能：理解和被人理解可以说是人最基本的社会需要之一。
除了需要伪装的恶人，大
概谁也不愿被人误解。
但是，沟通失败又确实是人生最常见的现象之一。
奇怪的是，凡有误会，几乎人人都认为误解的原因在于对方，被误解的是自己而不是他人。
产生这种“沟通失败怪对方”的现象，究其所以，主要是因为人们对于沟通过程的复杂性缺乏足够的认识。
人际沟通是一个复杂的心理和社会过程，大体要经过：沟通愿望- 交流意图- 编码- 渠道选择- 信息传递- 接收解码- 沟通理解等许多环节，其中每一个环节都受到许多心理因素和社会因素的影响。
例如，交流意图的“编码”与“解码”直接受到人的思维定势和视角的影响。
所谓“横看成岭侧成峰”，在诗人看见“大江东去”的地方，哲人看见的是“逝者如斯”。
其次，人对于外界信息的接收会受到兴趣偏好的影响，是个“有选择地注意”的过程；对于生活中的很多现象，人们常常“视而不见，听而不闻”。
此外，信息的传递则会受到环境噪音的影响；在组织内部，沟通的成功还取决于组织机构和激励机制设置的合理性，等等。
总之，沟通中信息损耗和变形失真可以有很多原因。
由于信息只有在一定的认知框架中才能被理解，而每个人都有自己的独特框架，因此，对于同一事物人们往往作出截然不同的解释。
为了帮助一个最优秀的运动员认识酗酒的危害，一个美国教练在桌上放了三只杯子，一只杯里是蚯蚓，一只是清水，一只是烈性白酒。
教练把一条蚯蚓扔到清水里，只见蚯蚓
在清水里不停地扭动；又把一条蚯蚓扔到白酒里，蚯蚓扭动了几下便死去了。
教练然后问这个运动员，“这个实验说明什么，你看懂了没有？”这个运动员回答说: “我懂了。
如果常喝白酒，肚里就不会生虫。
”
如果说连“蚯蚓与酒”这样一个简单过程的解释都会产生歧义的话，在人际沟通中试图准确理解对方意象的困难也就可想而知了。
沟通中最常见的错误，就是试图用自己的认知框架，而不是对方的认知框架，去解释对方的行为。
管理研究发现，成功的销售人员都有一个特点，即能够按顾客所习惯的交流方式选择不同的沟通策略。
企业内部也一样。
要想沟通成功，首先必须了解对方的信息接收方式，对症下药地选择合适的交流手段才能使要传达的交流意图得到比较完整、比较准确的接收和理解。
用户评论：
沟通
来自：zp567890
发布时间：2002-10-13
沟通和一个人的心胸有密切关系。
心胸狭隘的人必然比较自私，一般只考虑自己。
和这样的人沟通基本是“对牛弹琴”。
尤其是领导。
所以许多人找工作把“老板的为人。
行业的前景”作为考虑的两个基本因素是有相当道理的。
从企业软环境的‘心有灵犀’与‘抵触情绪’状况开始分析------- 谈企业如何才能有效沟通
来自：顾樾
发布时间：2002-10-09
从企业软环境的‘心有灵犀’与‘抵触情绪’状况开始分析
------- 谈企业如何才能有效沟通
沟通：指经过交流，使双方观点与方法趋于接近的行为。
人类在交往过程中，往往带有感情色彩，一般而言，在初次接触或陌生的中性环境中，沟通比较容易，哪怕双方认知水平差距非常大，也可形成愉快的‘传递与接受’形式。
沟通过程的双方，有‘主动沟通方’和‘被动沟通方’之分，而感情色彩的要素在沟通双方中起着重要作用。
我们可以将‘沟通+感情色彩’划分为：
1. ‘心有灵犀’型：沟通的双方感情好，交流愉快而默契；在企业工作环境中，此类型系最佳沟通状态，有利于工作顺利开展；
2. ‘误会矛盾’型：沟通的双方或一方存在芥蒂，形成交流别扭，有程度不同的抵触情绪，‘主动沟通方’需注意沟通形式和委婉方法，否则容易加深‘误会矛盾’；尤其是‘被动沟通方’；由于存在‘误会矛盾’的心理因素，可能会在沟通过程中掺杂个人情感，形成“企业工作+个体‘误会矛盾’”的复杂心理，并具有敏感、多疑，有防范自卫心态和现象产生。
倘若‘主动沟通方’沟通表达方式不恰当，则很容易造成‘被动沟通方’的片面理解，此类型的不恰当沟通方式则容易形成对方不配合、沉默或机械接受的工作状态。
如沟通方式掌握不好，更可能有激化、加深‘误会矛盾’的趋势。
此类型也经常出现在企业实际工作环境中，甚至会发展成为严重后果，这样将会部分影响工作顺利开展；因此‘主动沟通方’应及时了解和分析对方‘误会矛盾’源，并尽可能消除，这样则有利于工作沟通；如‘误会矛盾’源很深，不能够一下子消除，则应避开‘误会矛盾’源，或选择明确告知‘被动沟通方’不要或暂时不掺杂个人情感，运用此方法，在沟通时将‘企业工作’与‘个体误会矛盾’剥离，可在沟通时减轻对方敏感、多疑，防范自卫心态，从而实现顺利沟通之目的。
3. ‘抗拒抵触’型：从行为科学分析，企业内部和组织机构的软环境形成的‘抗拒抵触’型现象，是最不利企业工作开展的人员软环境状态。
‘被动沟通方’往往出现抗拒和不配合沟通的心理和行为；或阳奉阴违，我行我素；甚至形成水火不相容的局面，出于本能的抗拒、排斥心理而拉帮结派，形成小团体；双方矛盾非常容易激化。
此现象如不有效解决和转化，其结果往往从工作内容转变为个人恩怨。
在‘企业工作+个体情感’突出个体内容，结果大致是企业人员机构的调整或变化。
所以，在企业工作开展之初，就应熟悉和了解企业部门人员情况，正确运用企业行为科学方法，分析人员情感状况。
这样才能‘有的放矢’顺利实施沟通行为。
必要时，应果断提前采取措施，从而避免不利于企业的状况发生。
zffdc@ QQ 93114693
求同存异OR 南辕北辙
来自：奥立弗
发布时间：2002-03-24
我曾经参加过有关沟通的培训，老师出了些TOPIC让我们讨论，两、三个回合后发现讨论时只要求同存异，就能很快达成一致意见。
我们也认为，实际工作中并非如此，沟通的重点不是做事的方式，而是对目标的认同，也就是说，一件事要做成什么样大家往往有不同的意见，而困难在于每个人掌握的信息不对称，因而目标就不一致，同时，每个人的价值观念也不一样，对一个做事敷衍，得过且过的人，难度就更大。
以上观点对多层次、多角色的沟通环境可能不适用。
如果心存偏见，则沟通易失效！
来自：李文杰
发布时间：2001-12-03
当事人如果心存偏见，你要说服对方极其困难，沟通易失效！。