餐厅员工岗位职责
餐厅各岗位安全职责
餐厅各岗位安全职责1. 前厅服务员(主管)- 负责检查并确保前厅区域的安全及整洁。
- 确保餐桌的摆放合理,没有杂物或危险物品。
- 协助客人就座,并提供安全的用餐环境。
- 负责疏导客流,确保走道畅通无阻。
- 帮助客人使用消防设施,如灭火器、紧急出口等。
- 监督员工按照安全操作规程进行工作。
2. 后厨厨师- 确保后厨设备的正常运作,包括油烟机、燃气管道等。
- 负责食材的储存和处理,保证食品安全。
- 熟悉消防设施的使用方法,并能进行适当的应急处理。
- 防止食材交叉污染,保持食品卫生。
- 遵守操作规程,确保工作区域整洁。
3. 酒水部员工- 负责检查并确保酒水部的安全设备完好。
- 确保酒水储存区域干燥、通风,避免火灾和爆炸风险。
- 储存酒水时注意标签,防止产生混淆和误饮。
- 协助客人选择合适的酒水,提供安全的饮品环境。
- 熟悉急救知识,能够处理饮品过敏或中毒等紧急情况。
4. 收银员- 确保收银台区域整洁,无杂物或危险物品。
- 接受顾客支付,并确保收款过程安全可靠。
- 核对账单,避免错误或故意作弊行为。
- 遇到客人投诉或异常情况时,及时报告主管或安保人员。
- 熟悉紧急情况应急处理流程,如火警、地震等。
5. 清洁人员- 定期清理餐厅及厨房区域,并确保无积水、无杂物。
- 清除卫生死角,保证卫生间干净整洁。
- 注意厨房区域的油污处理,以防止火灾风险。
- 报告任何电器故障或设备损坏,及时维修或更换。
- 遵守餐厅卫生规定,保持整个环境清洁卫生。
以上是餐厅各岗位安全职责的简要介绍,希望对您有所帮助。
如需更详细的信息,请咨询相关主管或安全主管。
餐厅岗位职责(通用18篇)
餐厅岗位职责餐厅岗位职责(通用18篇)在不断进步的社会中,岗位职责使用的频率越来越高,一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。
那么岗位职责的格式,你掌握了吗?以下是小编整理的餐厅岗位职责,仅供参考,大家一起来看看吧。
餐厅岗位职责篇1【工作范围】1、负责接听咨询电话及电话转接工作。
2、负责接受宾客的电话预订3、掌握宾客用餐人数、桌数、餐标、时间等情况,为宾客安排好合适的厅房,并做好书面记录。
4、负责做好开市迎宾前的准备工作。
5、了解餐厅内宾客入座情况,以便随时安排,引领到位。
6、负责将宾客满意地送出餐厅并向宾客道谢道别。
7、负责做好卫生责任区域的清洁工作。
【服务流程】一、问候宾客:当宾客来到会馆时,领位员齐声热情礼貌的问候宾客:“您好(中午好、晚上好),欢迎光临!”二、确定宾客预定:确定宾客是否已预定,如宾客尚未预定,立即为宾客做预订或带宾客到合适的厅房。
三、引领宾客入店:a、应走在宾客的左前方,与宾客保持1-1.5米左右的距离,左手为宾客指示方向(不能用一个手指,必须四指并拢手心向上),同时应说:“这边请,先生/小姐。
”将宾客引领至餐位。
b、途中应帮助宾客提包,并提醒宾客“请您小心门槛(阶)”、“请这边走”、“请小心地滑”。
c、如遇年龄较长的宾客应搀扶送至餐位。
四、领位员与服务员交接:a、将宾客引领至餐位后,协助服务员拿椅让座;并告知服务员就餐人数,宾客的姓名及台号,以便服务员能够称呼宾客姓名。
b、退后一步,预祝每位宾客用餐愉快。
五、送宾客离开:领位员应帮助宾客提包,送宾客离开并再次对其的光临表示感谢:“谢谢,欢迎再次光临,再见!”【岗位职责】一、按班次时间提前十五分钟到岗,换好工服、工鞋,着淡妆上岗。
二、查看交接班本并及时落实上一班次交接事宜。
三、按要求完成上级领导布置的每项工作。
四、检查当天的预订情况,及时知会相关部门(服务部、厨部、酒吧部)。
餐饮业各岗位职责大全
餐饮业各岗位职责大全以下是餐饮业中常见的各岗位及其职责:1. 餐厅经理/总经理:- 管理整个餐厅的运营,包括人员管理、预算控制和市场推广等。
- 确保服务质量和顾客满意度的提升。
- 监督员工工作并提供指导和培训。
2. 副经理/主管:- 协助餐厅经理进行日常运营管理。
- 监督员工的工作表现并提供帮助和指导。
- 协助制定和执行市场推广策略。
3. 前台接待员/主持人:- 负责迎接顾客,引导顾客入座并提供菜单。
- 接听电话,预订和安排顾客就餐。
- 解答顾客的问题和提供协助。
4. 服务员/服务员:- 接待顾客并提供优质的服务,包括点菜、上菜和清理餐桌等。
- 了解并推销餐厅的菜品和特色。
- 解答顾客的问题并处理投诉。
5. 厨师:- 负责烹饪菜品,保证食材的新鲜和菜品的质量。
- 确保烹饪环境的安全和卫生。
- 配合团队完成菜单和特色菜的设计。
6. 点菜员/收银员:- 接待顾客点菜,记录订单并协调厨房准备菜品。
- 核对顾客的账单,结算订单并提供找零服务。
7. 采购员:- 负责采购食材和餐具等物品。
- 寻找合适的供应商并协商价格和交付条件。
- 管理库存并参与菜单和特色菜的开发。
8. 酒保/调酒师:- 负责调制和提供酒类饮料。
- 了解并推销酒水菜单和特色饮品。
- 维护酒吧区域的整洁和安全。
9. 清洁工:- 负责餐厅和厨房区域的清洁和卫生。
- 清洗餐具、厨具和厨房设备。
- 扫地、擦桌和处理垃圾等日常清洁工作。
这些岗位的职责可能会根据不同餐厅的规模和类型有所不同,但这些是餐饮业中常见的职责范围。
餐厅员工岗位职责
餐厅员工岗位职责餐厅员工是餐厅菜品制作、服务的重要岗位之一,其职责主要包括以下几个方面:一、服务顾客。
餐厅员工是顾客点餐后与餐厅直接接触的人员,需要提供热情、礼貌和高效的服务,包括引领顾客就座、为顾客提供菜单、解答问题、推销菜品、记录需求与点餐、安排用餐环境等。
在用餐过程中,餐厅员工还需要时刻关注顾客与菜品的情况,提供及时的服务和帮助,并确保用餐环境卫生、安全。
二、协助准备餐品。
在繁忙的餐厅环境中,餐厅员工需要协助厨师准备菜品。
他们需要根据订单的内容在菜单上找到相应的菜品,然后准备材料、清洗、切割和整理,并按照指定的方式进行烹饪,确保各个菜品的质量和口感符合标准。
三、维持餐厅卫生与整洁。
对于任何餐厅来说,保持卫生和整洁是非常重要的。
餐厅员工需要确保所有的餐厅区域和餐具都保持干净和卫生。
在繁忙的用餐期间,餐厅员工需要不断地清理桌子、收拾餐具和抹桌子,以确保餐桌干净卫生。
四、维持餐厅安全。
餐厅员工需要确保餐厅环境的安全。
他们需要定期检查设备、保证设备正常使用,保证员工和顾客的安全。
员工使用油炸机这类设备时,需要遵循规定并且意识到食品安全和安全卫生的重要性。
五、定期维护設备和保持库存。
当餐厅设备出现故障或缺货时,餐厅员工需要协助解决问题,包括调整、清洗、更换或修理。
他们也需要监督库存,确保食品和材料及时补给,避免缺货状况的发生。
综上所述,餐厅员工是餐厅运营的重要组成员。
通过高效地服务顾客、准备餐品、维持餐厅卫生、保持安全,以及维护设备和库存,餐厅员工能够保证餐厅的高效运营和提供高品质的菜品。
餐厅人员各岗位职责
餐厅人员各岗位职责餐厅是一个集合顾客用餐、美食制作、服务员接待和管理等多个岗位的地方,不同岗位有不同的职责和任务。
下面是餐厅不同岗位的职责介绍:1. 服务员:服务员是顾客与餐厅之间的桥梁,他们的职责是接待顾客并提供专业的服务。
他们需要熟悉餐厅的菜单,能够向顾客介绍各种菜品的特点和推荐适合顾客的菜品。
除了点菜和送菜,服务员还需要及时了解顾客的需求并提供周到的帮助,比如倒水、添餐具、解答疑问等。
服务员还需要掌握礼貌和服务技巧,善于倾听顾客的意见和需求。
2. 前厅经理:前厅经理是餐厅的主管,负责管理服务员、厨师和其他员工。
他们需要保证餐厅的运营效率和服务质量。
前厅经理要协调各个岗位之间的工作,制定并落实餐厅的工作规范和流程。
此外,他们还需要安排员工轮班、制定工作计划、培训新员工等。
3. 厨师:厨师是餐厅的核心职位之一,他们负责制作出美味的菜品。
厨师需要按照菜单和顾客的需求准备食材并烹饪菜品。
他们需要掌握各种烹饪技巧,包括切菜、炒菜、烘焙等,确保菜品的质量和口感。
此外,厨师还需要控制食材的消耗,预防食物浪费。
4. 厨师助手:厨师助手是协助厨师进行烹饪工作的人员。
厨师助手需要负责准备食材、清洗食材、收拾厨房等工作。
在制作菜品时,厨师助手需要配合厨师的指示,掌握好烹饪时间和火候,确保菜品的质量。
厨师助手还需要保持良好的卫生和整洁,保证厨房的工作环境。
5. 后厅经理:后厅经理是负责后厨运营和管理的岗位。
他们需要制定后厨的工作计划、协调各个岗位的工作、保证后厨的工作效率和菜品质量。
后厅经理需要保持与前厅经理和厨师之间的沟通,并及时了解顾客的反馈和意见,以便对后厨的工作进行改进。
6. 后勤人员:后勤人员负责餐厅的清洁、卫生和杂务工作。
他们需要保持餐厅的卫生和整洁,定期清洁厨房和餐厅的设备、餐具等。
后勤人员还需要负责杂物的搬运和储存等工作,保证餐厅的运营秩序。
7. 收银员:收银员负责顾客结账和收银工作。
他们需要熟悉餐厅的收银系统,能够快速准确地为顾客结账,并提供发票或小票。
餐厅相关员工的岗位职责(5篇)
餐厅相关员工的岗位职责1.按照工作程序与标准,做好酒吧的卫生工作和开吧前的各项工作准备。
2.按正确程序和方法为客人提供各种酒水服务。
3.按正确配方负责酒水调制工作,以确保酒水质量。
4.负责酒吧日常盘点工作,并填写每日销售盘点表。
5.负责酒吧日用品和设备的清洁、保养。
6.按日常经营需要,从库房提取所需酒水,并检查已开封的酒水是否新鲜等,验收好货物,保证质量的原材料。
7.按要求和标准为客人提供高效优质的酒水服务。
8.精通业务,熟悉各种酒水的特性、饮用方法和制作方法。
9.与楼面服务员保持良好的合作关系,懂得饮食卫生知识,严格按照食品卫生要求去做。
10.懂得酒吧盘存及各种酒类的盘存保管。
11.完成酒吧领班布置的其他任务餐厅员工岗位职责(二)吧长(1)保证吧台处于良好的工作状态和营业状态。
(2)正常供应各类酒水,制定销售计划。
(3)编排员工工作岗位、时间表。
(4)根据需要调动、安排员工工作。
(5)检查吧台每日工作情况。
(6)控制酒水成本,防止浪费,减少损耗。
(7)处理客人的投诉,调解员工纠纷。
(8)熟悉备类酒水的服务程序和酒水价格。
餐厅员工岗位职责(三)吧台服务员职责范围,(1)在酒吧范围内招呼客人。
(2)根据客人的要求写酒水供应单,到吧台取酒水,并负责取单据给客人结帐。
(3)按客人的要求供应酒水,提供令客人满意而又恰当的服务。
(4)保持酒吧的整齐、清洁,包括开始营业前及客人离去后摆好台椅等。
(5)做好营业前的一切准备工作,如:备咖啡杯、碟、茶壶和杯等。
(6)协助放好陈列的酒水。
(7)补足酒杯,空闲时擦亮酒杯。
(8)用干净的烟灰缸换下用过的烟灰缸。
(9)清理垃圾及客人用过的杯、碟并送到后台。
(10)熟悉备类酒水、各种杯子类型及酒水的价格。
(11)熟悉服务程序和要求。
(12)清理酒吧内的设施,如:台、椅、咖啡机、酒吧工具等。
(13)营业繁忙时,协助调酒师制作各种饮品或鸡尾酒。
(14)帮助调酒师补充酒水或搬运物品。
餐厅员工岗位职责标准5篇
餐厅员工岗位职责标准5篇餐厅员工岗位职责标准篇1(1) 按时参加部门例会和各项业务会议 , 严格按照部门经理拟定的各项计划负责组织实施。
(2) 加强对餐饮部前场各岗点的日常管理 ,培养餐厅经理的管理、督导水平。
(3) 加强对各类、各项会议、宴请及大型活动的设计组织与接待 , 预先做好详细的服务接待计划 , 并加以督导及检查 , 确保活动接待的效果。
(4) 按标准检查服务规范性 , 为宾客提供优质服务 , 对VIP 客人亲自安排接接待 , 确保服务效果。
(5) 掌握每餐客情 , 合理合理调整服务力量,沟通并控制好整体服务进程。
保证各项服务接待的圆满完成。
(6) 不定期参加各班组班前会 , 加强日常巡视检查 , 并对检查出的问题及时解决 ,总结原因并进行案例分析。
(7) 协调所辖岗点内部及其他岗点的合作关系。
(8) 根据计划,定期地对下属员工进行岗位技能的培训。
(9) 审定所辖岗点的规章制度和工作程序。
(10)为下属树立良好的榜样 , 用各种方式激发下属的积极性和创造性 , 挖掘员工的潜力。
餐厅员工岗位职责标准篇21、协助公寓经理负责餐厅日常管理工作。
2、负责处理餐厅宾客投诉。
3、负责餐厅各种信息传递,协助相关部门搞好对客服务工作。
4、负责餐厅员工日常管理、培训及监督考核。
5、负责所辖区域安全、卫生、设施设备、用具用品的监督管理工作。
6、负责组织餐厅员工掌握风险控制、削减措施,开展应急演练,查找安全隐患,发现问题及时处理和上报。
7、协助公寓经理制订餐厅的服务标准及工作程序。
8、根据客情需求,做好餐厅餐前摆台及指导工作。
9、做好餐厅重点宾客的餐中盯台服务。
10、做好餐厅餐后收尾及指导工作。
餐厅员工岗位职责标准篇31、了解当日客情,负责对本区域的工作作出相对应的安排,特殊客情特殊对待。
2、严格遵守本部门制定的上班时间,准时到岗,做好餐前检查工作。
3、协助主任开好班前班后会,具体贯彻落实班前班后内容及检查结果并督办和处理汇报。
酒店餐厅服务员岗位职责(精选18篇)
酒店餐厅服务员岗位职责(精选18篇)酒店餐厅服务员岗位职责 11、配合餐厅主管对下属员工进行业务培训,不断提高员工的.专业知识和服务技巧。
2、做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作。
3、随时留意客人动向,督导员工主动、热情、礼貌待客。
4、要求服务员熟悉菜肴特点,善于推销菜肴与酒水。
5、完成餐厅主管临时交办的事项。
6、负责写好工作日记,做好交接手续。
酒店餐厅服务员岗位职责 21、组织和实施餐饮部员工的服务技术和烹饪技术培训工作,提高员工素质,为饭店树立良好的形象和声誉。
2、建立良好的对客关系,主动征求客人对餐饮的意见和建议,积极认真地处理宾客的投诉,保证最大限度地满足宾客的餐饮需求,提高餐饮服务质量。
3、重视安全和饮食卫生工作,认真贯彻实施“食品卫生法”,开展经常性的安全保卫、防火教育,确保宾客安全和餐厅、厨房及库房的`安全。
4、做好餐饮部与其他各部门之间的沟通、协调和配合工作。
5、参加每日总经理工作例会,主持每日餐饮部例会,保证饭店的工作指令得到有效的执行。
6、完成总经理交给的其他工作。
酒店餐厅服务员岗位职责 3一、自觉遵守餐厅规章制度,工作期间不得擅离职守,如有特殊情况特殊情况,必须提前请假。
二、要着装大方,举止文雅必须穿工作服,养成文明用语的好习惯。
必须礼貌待客、服务周到热情。
三、要经常保持责任范围内的清洁卫生和个人卫生,养成良好的卫生习惯。
四、尽快熟悉和掌握餐厅经营的花色和特色饭菜,热情为顾客推芥适合顾客口味饭菜。
五、在为顾客点菜时,一定要与厨师配合好及时向厨师反馈顾客喜好口味的`饭菜信息,和提出的改进意见。
六、要与收款员密切配合,及时协助收款员核实顾客用餐情况。
(烟、酒、主食的数量)七、工作期间不得与顾客长时间闲聊影响业务,不允许与顾客陪酒陪饭,造成不良影响者辞退。
酒店餐厅服务员岗位职责 41、贯彻管理阶层设立的服务制度和服务标准,严格按照服务程序进行服务;2、认真贯彻优质服务的三个内容。
熟悉客人的.姓名、公司、职务情况,熟悉菜牌和酒水,积极向客人推销;3、做好餐厅餐具、布草、杂项的补充和替换;4、按照管理人员的指示,负责家酒店餐厅服务员岗位职责 51、按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台,准备好各种用品,确保正常营业使用;2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感;3、迎接客人,向你三米范围之内的每位客人微笑问好,并帮助客人拉椅让座;4、了解当日估清菜及特别推荐菜以便及时做好推销工作;5、配合领班工作,服从领班或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作;6、积极参加培训,不断提高服务技能。
关于餐厅员工的工作岗位职责范文(三篇)
关于餐厅员工的工作岗位职责范文一、接待与迎宾1. 欢迎来到餐厅,引导客人入座,并为其提供舒适的就餐环境。
2. 熟练掌握餐厅菜单和特色菜品,向客人询问并记录、传递菜品偏好和特殊要求。
3. 协助客人预订餐位、安排座位,解答客人相关问题,提供餐厅和菜品的信息。
二、点餐与推荐1. 及时、准确地向客人提供菜单和饮品列表。
2. 能够详细介绍每道菜的原料、口味、做法和特色,根据客人的喜好进行推荐与建议。
3. 根据客人的点餐要求,记录并传递给厨房,确保菜品的准备和出菜顺利进行。
三、餐食服务1. 根据客人的要求,迅速为其提供标准化的服务,包括递餐、送餐、插花等。
2. 根据规定要求,正确拿取和摆放餐具、饮品、调料等,确保每桌物品的完备与清洁。
3. 随时关注客人的用餐情况,维持餐厅秩序,及时进行桌面清理与整理,保持餐区的整洁与清爽。
四、解决客人问题1. 耐心倾听客人的反馈与要求,理解并记录客人的意见与建议。
2. 如果客人对菜品、服务或其他问题有不满,能够迅速、冷静地回应,寻找解决方案,确保客人满意。
3. 如遇到客人的投诉,能够妥善处理,积极与相关部门沟通协调,尽力化解纠纷,确保客人的权益与满意度。
五、财务与结账1. 根据客人点菜信息和实际送达的菜品,准确计算客户的餐费,负责向客人提供结账服务。
2. 接收客人的付款,准确核对款项,提供找零服务,并妥善保管现金和收款记录,确保财务安全与准确性。
3. 协助管理人员进行日常收银和交班工作,如清点现金,对账。
六、维护餐厅环境1. 在工作期间,保持餐厅环境的整洁与卫生,包括餐区、餐具、设备和卫生间等。
2. 定期进行餐桌、餐椅、餐具等设备的保养和清洁,确保物品的正常使用和外观的良好。
3. 配合环境卫生检查和维护,如垃圾清理、地面清洁、消毒等,确保餐厅环境卫生达标。
七、协助团队合作1. 积极参与餐厅的团队合作活动,与同事共同完成任务。
2. 与同事之间建立良好的沟通和合作关系,相互帮助,共同解决工作中的问题。
餐厅员工岗位职责
餐厅员工岗位职责(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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餐饮主要岗位职责(共7篇)
餐饮主要岗位职责〔共7篇〕第1篇:餐饮效劳类岗位主要岗位职责附件2:餐饮效劳类岗位主要岗位职责一、厅效劳员1、负责餐厅的日常接待效劳工作。
2、保持良好的仪容仪表,主动热情的为顾客效劳,为顾客解决进餐过程中出现的相关问题,为顾客排忧解难。
3、顾客用餐完毕后,礼貌送客,并及时清理餐具,做好餐厅卫生。
二、餐厅保洁员1、负责餐厅日常清洁卫生工作。
2、开餐前,负责在指室地点放置垃圾桶,开餐期间,负责桌面、地面、窗口等处的清理,保持干净。
3、每日餐后,负责室内外卫生的清扫工作。
三、餐具清洗员1.负责餐具的清洗和消毒。
2.餐具清洗按一冲、二洗、三清、四消毒、五保洁的程序进展。
3.负责洗碗间的环境卫生。
附件3:西区6栋学生宿舍值班、巡查、保洁工作主要岗位职责一、工作内容:1.负责学生宿舍日常管理工作,执行各项规章制度,办理学生入住、退宿的有关手续,并做好登记造册工作。
2.负责做好学生宿舍楼栋的治安值班、消防平安、防火防盗,做好贵重物品的进出、维修登记及来客来访人员的登记工作。
3.负责楼道、走廊、公共卫生间、宿舍区清扫保洁工作。
4.负责学生宿舍房屋及设施设备的管理、维护和日常修缮的报修工作。
5.做好学生宿舍节水节电管理工作。
6.协助在宿舍区做好校园文化建立和学生思想政治教育工作,积极开展寝室文化节等文明创立活动。
二、工作要求1.各类工作人员要挂牌效劳,遵守职业道德,语言文明标准,效劳热情主动,宿舍管理规章制度完善,各项档案资料齐全。
2.保持学生宿舍家具、设备完好,运行正常,及时维修,无事故隐患。
3.按照考核标准做好清扫保洁,保持地面清洁、无杂物,大小便池无积垢,管道畅通,窗户亮堂,垃圾及时清理并运至学校指定位置。
4.学生宿舍门窗、桌椅、水电等零修及时报修。
5.实行24小时门卫值班制度、来访登记制度和贵重物品出门登记制度,加强巡视,防止重大盗窃、火灾事故发生。
6.严格执行学生宿舍管理制度,做好管理和效劳工作,对违背宿舍管理规定的不文明行为应及时制止并上报有关部门,提出处理建议。
餐馆员工配置方案及员工岗位职责
餐馆员工配置方案及员工岗位职责
背景
在餐馆业务的正常运营过程中,正确配置员工并明确他们的岗
位职责非常重要。
本文档旨在提供一个餐馆员工配置方案,并详细
描述每个员工的岗位职责,以确保餐馆的高效运作和良好的服务质量。
员工配置方案
为了确保餐馆正常运营,建议根据不同工作岗位的需求来配置
员工。
以下是一些常见的员工岗位及其职责:
1. 前台接待员
- 职责:负责迎接和接待顾客,提供友好和专业的服务。
协助
顾客预定座位,接收电话订餐和外卖等服务。
协调餐馆的前台工作,保持前台区域整洁有序。
2. 服务员
- 职责:负责引导顾客到座位并提供菜单。
了解并向顾客介绍
餐厅的菜品和特色。
接受顾客的点菜,并确保服务的及时和准确。
协助顾客解答疑问,处理投诉,并提供满意的解决方案。
3. 厨师
- 职责:根据餐厅的菜单和顾客的点菜,负责烹饪和准备菜品。
控制食材的使用和库存,确保菜品的质量和口味。
遵守食品安全卫
生规定,保持厨房的清洁和整洁。
4. 餐具清洁员
- 职责:负责清洗和消毒餐具、厨房用具和工作区域。
确保清
洁剂的正确使用,并按照清洁卫生操作规程执行工作。
结论
通过合理配置员工并明确他们的岗位职责,餐馆可以提供高效的服务,满足顾客的需求。
此员工配置方案旨在帮助餐馆实现良好的运作和卓越的服务质量。
酒店餐厅岗位职责(共7篇)
酒店餐厅岗位职责〔共7篇〕第1篇:酒店餐厅业务员岗位职责餐厅业务员岗位职责1.负责编写筵席、酒会、冷餐会、团体包餐、宴会陪同及司机工作餐及其他需宴会部制订的菜单;2.负责解答客人提出的有关饮食方面的问题,如餐饮部各餐厅的有关资料、食物水准、价格及同行业相比本酒店饮食的优势和特点等等;3.协助接待员受理订餐订席工作;4.负责本部制定的周、月、年、季特餐餐单菜谱的印制工作;第2篇:酒店员工餐厅厨师岗位职责酒店员工餐厅厨师岗位职责直接上级:厨师领班直接下属:无岗位职责1.根据每日菜谱制作食品,确保食品质量。
2.严格执行《食品卫生法》标准和酒店卫生标准。
3.努力钻研烹饪业务,进步烹饪水准。
4.根据季节的变化适时调配菜肴。
5.按规定手续领取食品物料,妥善保存未用完的食品。
6.协助每日开餐。
素质要求根本素质:具有当地家常菜肴的制作才能,懂得本钱核算的根本方法。
自然条件:年龄25岁以上,男性,身体安康。
文化程度:烹饪专业技校以上学历。
工作经历:3年以上餐厅厨师工作经历。
第3篇:酒店餐厅领班岗位职责餐厅领班岗位职责[管理层级关系]直接上级:餐厅主管直接下级:餐厅效劳员[岗位职责]1、协助餐厅经理不断改良完善工作标准和效劳程序,并督导施行。
2、召开班前例会负责本班组效劳员的工作任务分配,检查本班组对客效劳情况。
3、向顾客咨询用餐意见,填写顾客意见表。
负责向经理和厨师长反应客人对食品、效劳方面的信息。
4、对重要客人给予关注,并及时向餐厅经理汇报。
5、定期检查、清点、保管餐厅的设备、餐具、布草等物品。
6、催促员工做好餐厅平安和清洁卫生工作,开餐前检查餐台摆台、清洁卫生、餐厅用品供给备用及设施设备的完好情况。
7、协助经理做好对效劳员的培训工作及对员工进展考核。
8、负责餐厅工作人员调配、班次安排和员工考勤、考核,保证在规定的营业时间内,各效劳点上都有岗、有人、有效劳。
9、坚持让客人完全满意的效劳宗旨,多加强效劳现场管理,检查和督导餐厅员工的岗位业务培训。
餐厅工作职责工作内容(例文20篇)
餐厅工作职责工作内容(例文20篇)餐厅工作职责工作内容篇11、遵守各项财务制度和操作程序。
2、妥善保管好营业款,在规定时间内交款,确保货款安全。
3、熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。
4、处理好退款,付款及帐户转移。
5、做到经常检查、保养好收银设备。
6、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准。
餐厅工作职责工作内容篇2主持采购部全面工作,提出物资采购计划,报总经理批准后组织实施,确保各项采购任务完成。
调查研究各部门物资需求及消耗情况,熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况,供需心中有数。
指导并监督下属开展业务,不断提高业务技能,确保公司物资的正常采购量。
审核年度各部呈报的采购计划,统筹策划和确定采购内容。
减少不必要的开支,以有效的资金,保证最大的物资供应。
要熟悉和掌握公司所需各类物资的名称、型号、规格、单价、用途和产地。
检查购进物资是否符合质量要求,对公司的物资采购和质量要求负有领导责任。
监督参与大批量商品订货的业务洽谈,检查合同的执行和落实情况。
按计划完成各类物资的采购任务,并在预算内尽量减少开支。
认真监督检查各采购员的采购进程及价格控制。
在部门经理例会上,定期汇报采购落实结果。
每月初将上月的全部采购任务完成及未完成情况逐项列出报表,呈总经理及财务部经理,以便于上级领导掌握全公司的采购项目。
督导采购人员在从事采购业务活动中,要遵纪守法,讲信誉,不索贿,不受贿,与供货单位建立良好的关系,在平等互利的原则下开展业务往来。
负责部属人员的思想、业务培训,开展职业道德、外事纪律、法制观念的教育,使所有员工适应市场经济的快速发展。
餐厅工作职责工作内容篇3职位名称:酒店职位级别:酒店等级:生效日期:员工餐厅厨师长6一—五直属上级:人力资源部总监职能:部门:1.主要职责工作概述﹣(职位概述)员工餐厅整体运营人力资源部负责监督员工餐厅的运营,确保饮食物资达到高度卫生标准。
遵守当地的卫生和安全法规,或其它适用的规定,以及品牌规范和当地的规章制度。
员工餐饮岗位职责 15篇
员工餐饮岗位职责15篇员工餐饮岗位职责 11、工作职责1)服从厨师的工作安排和其他指示。
2)饭前准备调味汁和一些原料。
3)认真执行操作规程,严格区分炒菜、炒菜、炒菜、炒菜、炒菜、炒菜等烹饪方法,确保菜肴风味独特。
4)饭后清洁炊具。
用筛子过滤剩余的油:葡萄酒、酱油、醋和其他调味品。
了解每天的材料消耗,合理节约水、电、煤等以降低本钱。
5)做好设备运行维护工作。
2、工作要求1)学历:大专院校烹饪专业毕业。
2)了解中西食品的制备和生产,尤其是各个环节的综合食品生产流程。
3)了解酒店对食品质量的要求和质量标准,保证食品质量,监督厨师制作食品,解决生产中的实际问题。
4)了解市场情况和客人需求,有能力制作新菜单和烹饪新菜肴。
员工餐饮岗位职责 21、工作职责1)对餐饮部经理负责。
2)负责餐厅的日常工作,确保餐厅的正常运营。
3)为客人提供优质效劳,授权餐厅领班,指导他带着全班效劳员按标准做好效劳工作,并进行检查和考核。
4)负责餐厅员工业务培训方案的制定和实施,不断提高员工的业务素质,授权领班根据方案实施效劳技能培训方案。
5)根据预测和特殊需要安排下属的工作。
6)坚持现场监督检查,发现和纠正质量问题。
7)与客人建立良好关系,解决客人投诉。
8)负责餐厅的平安检查和员工平安知识的培训。
9)各城市召开班前会议,安排工作,检查效劳人员的外貌:餐厅卫生、餐桌设置标准、确保工作效率所需的工程。
10)告知厨房客人的需求和意见,并尽量缓解矛盾。
11)负责填写考勤记录,关心员工的生活和思想,充分调发动工的工作积极性。
12)负责填写工作报告,完成交接手续。
2、工作要求1)学历:中专以上学历或至少2年餐厅工作经验,并担任领班。
2)专业知识:具有食品管理知识:社会学、心理学、市场管理等。
,熟悉酒店的餐厅效劳标准和要求,并了解餐厅效劳程序。
3)语言能力强,善于处理客人的实际问题,并能熟练制作各种商务报告。
4)善于评估和培训员工。
员工餐饮岗位职责 31、工作职责1)对餐饮部经理负责2)负责餐饮部所有账单的核对和列表。
关于餐厅员工的工作岗位职责范文(三篇)
关于餐厅员工的工作岗位职责范文一、整体职责1. 准时到岗,按照上级安排的班次和工作时间工作;2. 穿着整洁、工作态度端正,以积极的心态面对工作;3. 遵守餐厅的相关规章制度,确保工作的顺利进行;4. 能够快速适应工作环境和工作强度;5. 保持餐厅的整洁和卫生,负责清理桌面、餐具等;6. 遵守食品安全和卫生方面的要求,保证食品的质量安全;7. 按照餐厅的服务标准为顾客提供优质的服务;8. 配合其他部门和同事的工作,保证餐厅的正常运营。
二、服务员的职责1. 负责顾客的接待和就座,带领顾客就座并为他们提供菜单;2. 客情饮食服务,了解顾客的需求和偏好,提供相关的建议;3. 熟悉餐厅的菜品和饮品,向顾客介绍菜品特色和口味;4. 接收顾客的点菜,并将菜单交给厨师部门进行制作;5. 为顾客提供食品和饮料的服务,确保服务质量;6. 根据顾客的要求,及时为其提供餐巾纸、调料等服务用品;7. 清理餐桌、更换餐具,并确保餐具的摆放整齐和干净;8. 随时关注顾客的需求和反馈,及时解决问题,确保顾客满意;9. 结账和收款,提供相关服务,并确保账单的准确和完整;10. 沟通和协调其他部门的工作,以实现顾客服务的协同。
三、厨师的职责1. 根据菜单和客户的要求,制作各种菜肴;2. 配料和食材保管,确保食材的新鲜和卫生;3. 控制食物的烹饪时间和火候,以保证菜品的口感和质量;4. 严格遵守食品安全和卫生的标准,确保菜肴的质量安全;5. 充分利用食材,减少浪费;6. 合理管理厨房设备和工具,确保其正常运转;7. 配合服务员的工作,及时上菜,并在顾客点菜后快速制作出菜肴;8. 对菜肴的装饰和摆盘有一定的艺术和创新性;9. 管理食品的储存和保鲜工作,确保菜肴的品质;10. 及时清理和消毒厨房设备和工具,保持良好的卫生环境。
四、外场服务员的职责1. 负责接待和引导顾客,提供相关的信息和服务;2. 为顾客提供座位,协助顾客就坐;3. 提供餐厅的相关信息和服务,解答顾客的咨询;4. 根据顾客的要求,为其提供食品和饮料的服务;5. 特殊的服务需求,如携带婴儿座椅、轮椅等,提供相应的协助;6. 确保顾客餐桌和餐椅的整洁和干净,并随时关注顾客的需求;7. 清理餐厅和座位区域,确保餐厅的干净整洁;8. 协助配菜员和厨房的工作,保证上菜的速度和准确性;9. 随时关注顾客的反馈和需求,解决问题并确保顾客满意;10. 结账和收款,提供相关服务,并确保账单的准确和完整。
餐厅岗位职责15篇
餐厅岗位职责15篇餐厅岗位职责11、在宾客面前随时保持整洁友好的形象;2、向宾客提供礼貌周全的'服务,对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或餐厅经理汇报;3、做好开餐前的摆台及准备,餐后的清洁及整理工作;4、迎接问候宾客,并将客人领入座位并协助领班或餐厅经理对客订座,进行合理分配;5、严格按照工作程序提供优质的对客服务;6、负责所辖区域的物资保养工作、餐厅岗位职责21、负责所辖餐厅安全和客户满意运营,日常工作应对与维护;2、所辖餐厅人员招募培训和任用及考核评估;3、各项安全、原料、人力管理成本日常管理和优化;4、按照区域经理要求,完成日常运营管理事务等相关工作、餐厅岗位职责31、协助经理制定服务标准和工作程序,并确保这些服务程序和标准的实施。
2、根据客情,负责本部门员工的工作安排和调配,作好交接班工作,编排员工班次和休息日,负责对员工的考勤工作。
3、在营业期间,负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。
4、负责实施前厅员工的业务培训计划,负责下属员工的考核和评估工作。
妥善处理对客服务中发生的'各类问题和客人的投诉,主动征求客人意见,及时向经理反馈相关信息。
5、检查结账过程,指导员工正确为客人结账。
6、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品,做好清洁卫生保养工作,及时报送设备维修单,控制餐具损耗,并及时补充所缺物品。
7、督导员工遵守饭店各项规章制度及安全条例,确保就餐环境清洁、美观舒适。
完成经理交办的其他工作。
餐厅岗位职责41、在部门经理的领导下,检查落实部门现章制度的执行情况和各项工作的完成情况;2、检查当班服务员的工作着装及个人仪态仪表;3、安排、带领、督促、检查员工做好营业前的各项准备工作,及时、如实地向经理反映部门情况,汇报各员工的工作表现;4、做好各项班次物品、单据交接工作;5、熟悉业务,在工作中起模范带头作用,协助经理增强本部门员工的凝聚力;6、加强现场管理意识,及时处理突发事件,带领员工不断提高服务质量;7、加强公关意识,树立酒店良好的形象;8、做好员工的考勤排休工作,严格把关;9、主持每周班务会,听取服务员的.工作汇报,及时总结并发挥主观能动性,对经营管理上的不足之处提出自己的意见、设想,并上报经理;10、完成上级领导交办的其他工作。
餐厅服务员的职责和岗位大全(23篇)
餐厅服务员的职责和岗位大全(23篇)(实用版)编制人:______审核人:______审批人:______编制单位:______编制时间:__年__月__日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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餐饮工作人员岗位职责(15篇)
餐饮工作人员岗位职责(15篇)餐饮工作人员岗位职责 11、主持餐饮部的全面管理工作。
2、具体负责食品卫生管理工作,积极采取各种措施,搞好食堂卫生,饮食卫生、环境卫生和个人卫生,严防食物中毒事故发生。
3、负责餐厅主、副食品的生产计划和加工配送工作。
调剂好主、副食花样品种,注意节约,减少浪费。
4、组织好饭前的准备工作,主动解决好开饭中出现的各种问题。
5、负责对职工进行防火、防盗、防投毒等生产安全教育,认真落实安全管理制度,严格各种操作规程,杜绝各种事故的发生。
6、负责做好制度职责大全服务员的教育管理与调配使用等工作,抓好食堂的政治、业务学习,虚心听取就餐者和伙委会的意见和建议,积极改进食堂工作。
7、负责成本核算,饭菜的`定价、定量,降低成本,杜绝浪费,增收节支,抓好水电、燃料、粮食、用餐设备的使用管理工作。
8、认真完成制度职责大全总经理交办的其它工作。
餐饮工作人员岗位职责 21.帮助总经理管理、督导庭院、厨房的日常工作,保证各点高质量的工作水准。
2.编制庭院日常管理制度及督导层工作程序、标准,审定操作层工作程序、标准,参加制定庭院、厨房的工作方案、经营预算等,并督促和检查员工仔细贯彻执行。
3.负责制定庭院工作方案,适时编制主题活动的策划、运作、推广方案书。
4.与总经理、厨师长共同分析经营成本,实行有效措施,加强成本掌握。
5.负责庭院、厨房之间的协调工作及与其他相关部门的'沟通合作,尤其是协调好前台服务和厨房供应的关系,提高工作效率,削减不必要的差错。
6.负责广泛征集客人意见和建议,合理处理来宾投诉,并组织调整管理制度、工作程序并予以落实。
7.负责所辖范围内的安全管理工作,向来宾供应平安的就餐环境、食品卫生,向员工供应平安的工作环境,负责督导下属对所辖范围内的设施设备进行维护保养管理。
餐饮工作人员岗位职责 31、根据公司发展战略规划,协助运营经理制定景区餐饮运营管理规范、实施细则,并落实相关运营细则要求;2、制定部门工作计划及人员培训计划,并检查各餐饮区域营运标准规范的执行情况;3、协助运营经理接待上级领导来访、检查及重要媒体的`接待用餐;4、负责部门内部和各部门间工作的协调并完成领导安排的其他任务。
餐厅相关员工的岗位职责范本
餐厅相关员工的岗位职责范本餐馆相关员工的工作职责是职责、权力和职责的组合。
任何分离都会导致问题。
以下是边肖带给你的公司各部门的职责。
欢迎阅读和参考。
让我们一起看一看。
餐厅员工的工作职责(1) 1.按照工作程序和标准做好酒吧的卫生和开业前的各项工作准备。
2.根据正确的程序和方法为客人提供各种饮料服务。
3.负责根据正确的配方调配葡萄酒,确保葡萄酒质量。
4.负责酒吧的日常库存,并填写每日销售库存表。
5.负责清洁酒吧用品和设备、维护。
6.根据日常操作的需要,从仓库中提取所需的饮料,并检查打开的饮料是否新鲜等。
,检查货物并保证原材料的质量。
7.根据要求和标准为客人提供高效优质的饮料服务。
8.精通业务,熟悉各种饮料的特点、饮用方法和生产方法。
9.与楼层服务员保持良好的合作,了解食品卫生知识,严格遵守食品卫生要求。
10.了解酒吧库存以及各种葡萄酒的库存和储存。
11.完成酒吧领班分配的其他任务(2)酒吧领班(1)确保酒吧处于良好的工作和操作条件。
(2)正常供应各种饮料,制定销售计划。
(3)安排员工的工作时间表、。
(4)根据需要调动、安排工作人员工作。
(5)检查酒吧日常工作。
(6)控制饮料成本,防止浪费,减少损失。
(7)处理客人投诉,调解员工纠纷。
(8)熟悉服务程序和饮料价格。
餐厅员工的工作职责(3)酒吧服务员的职责范围(1)在酒吧范围内接待客人。
(2)根据客人的要求写好酒水供应清单,到酒吧领取酒水,并负责将领取的单据交给客人结帐。
(3)根据客人的要求提供饮料,并提供满意和适当的服务。
(4)保持酒吧整洁、干净,包括开业前和客人离开后摆放椅子。
(5)营业前做好一切准备,如准备咖啡杯、碟、茶壶和杯子等。
(6)协助安排展示的饮料。
(7)在你空闲的时候,做好玻璃并擦亮它。
(8)用干净的烟灰缸替换用过的烟灰缸。
(9)清理垃圾和用过的杯子、盘子,并送至后台。
(10)熟悉准备好的饮料、各种杯子类型和饮料价格。
(11)熟悉服务程序和要求。
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餐厅员工岗位职责一、厨师长直接领导:餐厅经理,管理对象:厨房各部门工作职权:1、负责厨房人员的考勤考绩工作,根据他们工作表现的好坏,正确行使表扬和批评、奖励或处罚职权。
2、全权处理各厨房的日常业务工作并做好事前工作安排。
3、合理调动,安排厨房各岗位的人员配置。
4、现场检查、督导厨房的各种准备工作。
5、协调各厨房之间的关系,根据厨师的业务能力和技术特长,决定各岗位的人员安排和调动工作。
6、根据各岗位生产特点和餐厅营业善,编制厨房工作时间表,检查下属对员工的考勤考核工作。
工作职责:1、根据餐厅的特点和要求,制定顾客所需菜单,不断研发新菜品。
2、制定厨房的操作规程及岗位职责、确保厨房工作正常进行。
3、巡视检查厨房工作情况,合理安排人力及技术力量,统筹各个工作环节。
4、检查厨房设备运转情况和厨具、用具的使用情况。
5、根据不同季节、推出时令菜式,增加花色品种,以促进销售。
6、巡视检查各岗位出勤、班次安排及工作职责的接待情况,检查厨房用具及设备设施的清洁、安全及完好状况,检查厨房食品及其环境的清洁卫生状况,检查贮存原料及食品的质量和数量,发现问题及时安排解决。
7、定期实施厨师技术培训,组织厨师学习新技术和先进经验。
定期或不定期对厨师技术进行考核,制定值班表,评估厨师,对厨师的晋升调动提出意见经批实施。
8、负责保证并不断提高食品质量和餐饮特色,对菜品质量进行现场把关。
9、合理调配人员,科学安排操作程序,保证出菜节奏,为服务工作提供良好的基础。
10、负责控制食品和有关劳动力成本,准确掌握原料库存量,了解市场供应情况和价格。
根据原料供应和宾客的不同口味要求,制订菜单和规格,负责每月厨房盘点工作,经常检查和控制库存食品的质量和数量,防止变质、短缺,合理安排使用食品原料。
把好成本核算关。
11、负责指导厨房的日常工作,根据客人口味要求,不断改进菜品质量、并协助餐厅经理设计、改进菜品质量,使之更有吸引力,不断收集、研制新的菜点品种,并保持地方特色风味。
12、经常与各部门联系协调、并听取各部门意见,不断改进工作。
13、定期听取厨房的工作汇报,及时处理运行工作中出现的问题。
14定期总结分析生产经营情况,改进生产工艺,准确控制成本,正确实施价格政策,使厨房的生产质量和经济效益不断提高。
15、参加餐厅召开的有关会议,保证会议精神的贯彻执行;负责召开厨房工作会议,及组织员工实施培训。
16、严格根据食品卫生法和安全消防规程,抓好厨房的卫生工作和安全工作,杜绝食品中毒事故和火灾事故的发生。
17、完成上级布置和其他各项工作。
二、厨房主管(头砧兼任)直接领导:厨师长联系范围:厨房其它各组职权:负责小组考勤,安排本组厨师工作。
工作职责:1、协助厨师长制作菜单及成本核算和制定菜品的售卖价格。
2、熟悉厨房能够提供的各季节、月、周、日特色菜品。
3、检查督导所有厨师的仪容、仪表及工作服。
协助厨师长指导新厨师按厨房的程序工作。
4、开餐前检查所有烹饪原料是否准备妥当,检查各岗位的准备工作。
5、与厨房各岗位厨师搞好协作,并做好工作安排。
6、掌握各种原料的名称,产地,出菜使用率、用法和制作方法,分派下属领取当日厨房所需要的原料。
7、负责厨房各部门的原料开单和申购。
8.向厨师长汇报厨房工作,并提出建议,如厨房人员问题,厨房食品卫生质量问题,当天厨房所不能提供的菜品,食品原料的采购。
第二天原料申购。
9.与各部门协商后填写领料单,领取每日所需物品。
10、工作完毕后,应负责检查厨具、用具是否整齐清洁,保证一切烹饪原料安全贮存、场所卫生干净、各种能源开关如水、电、气、油等是否安全关闭。
三、炒锅直接领导:厨师长工作职责:1、负责菜肴的烹制,满足客人对食品提出的特殊烹饪要求。
2、熟练地烹制厨房提供的各类菜肴。
协助厨师长,主管做好菜品的研发。
3、负责制作当天所需氽煮食品及半成品的准备工作,配制各种调料。
4、上班后,准备好所有炉头必用的生产工具,如铁锅、勺、铲、毛巾、竹刷、漏勺等。
5、开餐完毕后,清洗所有炉头生产工具,摆放整齐。
原料收藏、环境卫生的清洁、能源的关闭。
6、接受上级的其它任务。
四、切配直接领导:厨师长,工作职责:1、负责对洗涤初加工后的肉类、禽类、水产品及野味蔬菜原料的加工(切片、丝、丁、块、花形等)。
2、熟悉菜谱上各种菜品原材料、并针对其原料进行加工,确保开餐的正常供应。
3、努力提高配菜质量及速度,做到忙而不乱。
4、负责验收各种蔬菜、原材料和视频材料的质量。
5、保证所在区域卫生整洁、干净。
6、检查库存情况,负责干货原料的涨发工作;7、合理用料,做到物尽其用,准确把好质量关,严格按照菜品要求准确及时切配原料,把好成本控制关,杜绝浪费;8、负责每日对冰箱和工作台冷柜中原料的数量和质量进行检查,坚持先进先出原则,防止原料因存放时间过长而变质,根据存货做出次日的采购计划;9、爱护并正确使用各种设施设备及工具,节约用水用电及日常消耗品的使用,发现设施设备损坏、出现故障等情况,及时报告厨师长;10、完成上级领导临时安排的其它工作任务。
餐厅经理岗位职责具体职责:1、认真贯彻执行公司的工作方针和总经理工作安排,在法律法规允许的范围内组织经营活动,保证整个餐厅的正常营业;2、定期向公司汇报经营管理情况,根据公司的要求适时调整工作计划和安排,协肋总经理有计划的组织经营活动,努力完成公司下达的经营任务,保证公司取得较好的经济效益。
3、应酬宾客,及时处理宾客的投诉、吵闹,若发现宾客吵闹事件。
第一时间上去劝阻,防止事态漫延,把事情处理在萌芽状态,在工作中尽量用最多的时间参与招呼客人,做到运作顺利畅通,发现问题及时处理。
4、经常组织法律常识学习和培训,不断提高下属人员的法制观念,杜绝吸毒、贩毒、赌博、卖淫、嫖娼等违活行为。
5、督促检查部门落实工作计划和规章制度情况,发现问题应及时纠正,保证各项规章制度的落时。
6、及时督促检查收银、出品状况,尽量杜绝跑单、飞单的情况,将不正常损耗降至最低限度,防止员工中出现损害公司利益、谋取个人私利的现象。
7、重视抓好餐厅的治安消防工作,及时纠正治安管理和安全防火所存在的问题,杜绝各种不安全隐患,保证餐厅的营业安全。
8、抓好员工队伍的思想建设,熟悉掌握员工的思想状况,培训考核和选拔人才,通过组织员工活动,增强对公司的凝聚力,激发员工的工作积极性。
9、检查管理人员的工作效率和工作态度,树立良好的个人形象。
10、做好本部门的管理层人员考勤和监督服务员的考勤记录,全权参与执行公司的奖罚制度,做到公私分明、不偏不袒、奖罚分明。
提高员工的工作积极性和工作效率。
(一)主管岗位职责直接上司:餐厅经理岗位提要:在餐厅经理的领导下协助经理管理和监督整个餐厅的日常工作。
1.主持每天的班前例会,传达经理的有关吩咐和工作指示,检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。
2.负责本部门员工的考勤,编排好每月的更期表,处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务,确保餐厅运用所需人手充足。
3、准时检查整个餐厅的卫生情况,不合格的地方重新清现,并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。
4、检查用具的摆放是否符合标准,每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。
5、安排好当天的工作计划,并编排好当天的服务员的工作区域、工作岗位、随时检查工作情况。
6、营业中不断巡视各区域的运作情况,并提供技术指导,不断地提高本部门的服务质量。
7、工作中不断与客人沟通,妥善处理宾客的投诉和咨询,及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷。
每日收集各种信息,并及时地反映给经理。
8、安排好每天的物品领用和申购,查看要作记录并跟进所有工作,做好营业前的一切准备工作。
9、做好服务员的思想品德教育,教导每个员工要爱护公司的一切财产,养成勤检节约的习惯,做一个优秀的员工。
10,检查服务员的工作和服务程序,随时督促员工的服务态度、工作成效、仪容仪表、工作纪律、服务规范等,发现问题及时解决和指正,并向上级汇报。
11,安抚服务员的工作情绪、处理服务员之间和在工作中出现的小问题,若情况严重时及时向餐厅经理反映,(三)餐厅服务员岗位职责直接上司:餐厅主管岗位提要:在主管的领导下,为客人提供最优质的服务。
具体职责:1、每天上班要检查好个人的仪容仪表是否整洁2、每天上班前要在指定的时间和地点参加班前会议,不准迟到。
3、服从主管的工作安排,每天按指定的工作范围准备开工前的预备措施,4、做好来残前餐具用具的准备工作,保证开餐时能够使用方便。
5、有客人到位,要主动询问并提供服务。
婉言谢绝衣着不整的客人进餐厅用餐。
6、熟悉菜品内容。
如:菜品的制作方法,制作菜品所需原料等。
7、见到客人争吵或突发事件应立刻通知主管,在工作中禁止与客人争吵、争论(就算认为自己没错),应主动找主管解决。
8、了解结账方式,熟练掌握结账程序。
9、下班前将本区域的卫生搞好。
10、下班前清点所有的用品及用具,并将之摆放于指定的地方11、如有遇到客人找到经理或老板时,应向客人问清姓名和所属单位,不得直接找经理或老板,也不得答复经理或老板在不在。
12、下班离开公司时,必须接受保安员检查手袋之类的物品,禁止偷拿公司的任何物;13、严格遵守《员工守册》及各项规章制度。
洗碗员岗位职责1、按操作程序洗碗、消毒,保证餐具清洁无污,达到有关卫生标准和要求;2、洗刷、消毒过程中注意保护好餐具,做到轻拿、轻洗、轻放,尽量减少损耗,洗刷、消毒后的餐具要分类摆放整齐,对于破损餐具,要及时挑出,并报部门负责人处理;3、合理使用洗涤用品,注意节约,减少浪费;4、负责洗碗间的卫生工作,按时擦洗消毒柜和白钢案柜,及时清理洗刷槽内的残渣污物,清洁工作台、墙面、地面、清理垃圾桶及酸菜间的地面。
雨滴穿石,不是靠蛮力,而是靠持之以恒。
——拉蒂默。