淘宝卖家发货流程图

淘宝代销流程

淘宝代销流程淘宝代销是指商家将产品委托给淘宝卖家进行销售，由卖家代为发布商品、接收订单、发货等一系列销售流程。

代销模式能够帮助商家快速拓展销售渠道，降低库存压力，提高产品曝光度。

下面将介绍淘宝代销的具体流程。

首先，商家需要选择合适的淘宝卖家进行代销合作。

在选择卖家时，商家需要考察卖家的信誉度、销售能力、服务质量等方面，确保选择到合适的合作伙伴。

可以通过淘宝平台的信誉评级、销售数据、用户评价等信息进行参考和筛选。

接下来，商家与卖家进行代销合作协商。

双方需要明确代销合作的具体内容，包括产品的定价、佣金比例、售后服务责任划分等。

协商好代销合作协议后，商家和卖家签订代销合同，明确双方的权利和义务，保障双方的合法权益。

然后，商家需要将产品信息提供给卖家。

商家可以通过淘宝平台的商品发布功能，将产品信息、图片、描述等内容提交给卖家。

卖家在收到产品信息后，会根据商家提供的内容进行商品发布，确保商品信息准确、完整。

随后，卖家开始进行代销推广。

卖家会通过淘宝店铺、社交媒体、直播等渠道，对代销产品进行推广和营销，吸引用户进行购买。

在推广过程中，卖家需要及时回复用户的咨询，提供优质的售前咨询服务，增加用户购买的信心。

当用户下单购买产品后，卖家会及时通知商家订单信息。

商家收到订单信息后，根据订单内容进行备货和发货。

在发货过程中，商家需要确保产品的质量和包装，保证产品能够安全送达用户手中。

最后，卖家需要跟踪订单的物流信息，确保用户能够顺利收到商品。

在用户确认收货后，卖家会结算销售款项给商家，并按照代销合同约定的佣金比例进行结算。

以上就是淘宝代销的具体流程。

通过代销模式，商家能够借助淘宝卖家的销售渠道和资源，快速推广产品，提高销售效率，实现共赢。

希望商家能够根据自身需求和实际情况，选择合适的代销合作伙伴，共同开拓市场，实现业务增长。

淘宝网商品交易流程图

买家拍下卖家发货
买家签收
确认收货
买家付款
快件可查
双方互评。

卖家获得店铺评分和信用积分
买家删除或修改
中差评
买家追加评论
追加
评论内容不能修改，不影响店铺评分！3天内
默认值或卖家设定
24小时内
快递：10天内平邮：30天内海外直邮：20天内
快递系统可查
快递：10天内平邮：30天内海外直邮：20天内
①
②
15天内双方互评
买家作店铺评分和信用评分，不评价默认好评，店铺评分一旦评价，无法修改！
30天内卖家作解释！30天内
买家可以修改或删除中差评，即信用评分
②
①
②
②
②
180天内淘宝交易时间轴
活动，缩短或延
长时间。

另外：聚划算30分钟未付款的，交易自动关闭；淘抢购时限为15分钟；天天特价活动的为30分钟
确认收货时间（可申请延长收货时间，比如换货时）。

若不确认收货或退款，系统自动打款给卖家
①
卖家解释①
物流时间（春节或活动期间可能会延长，快递一般会延长5天左右）
②系统默认为72小时内；但卖家一般会设定发货时间。

买家追加评论
卖家解释
30天内
卖家作解释！。

订单管理流程

订单管理流程本文详解了电商系统订单模块中的各项流程，包括了订单的概念、构成、状态、流程、逆向订单、订单拆单等内容。

一、订单概述电商所有模块中，订单模块是核心中的核心，电商所有模块都是直接或者间接为订单模块服务的。

订单模块看似简单，很多新人产品经理包括我自己，都觉得订单模块不就是浏览商品、加购、支付、订单列表不就完了吗？后来随着接触的增多，发现订单模块并不是想象中的简单，觉得简单的只是看到了冰山的海面部分，其庞杂的体系都隐匿在海面一下。

今天根据我的经验，来和大家订单做详细的说明。

电商系统涉及到3流，分别时信息流，资金流，物流，而订单系统作为中枢将三者有机的集合起来，订单系统就从这三流开始吧。

订单模块是电商系统的枢纽，在订单这个环节上需求获取多个模块的数据和信息，同时对这些信息进行加工处理后流向下个环节，这一系列就构成了订单的信息流通。

我们从以下几个环节对订单信息流动进行详细的说明1. 订单场景订单场景的说明不言而喻，不同场景下订单表现形式和数据传递方式也不相同，目前主流的订单场景包括线上电商订单、O2O电商订单。

（1）线上电商订单这种电商就像淘宝、京东等，通过线上下单、支付后由自建物流或者第三方物流进行配送。

这种电商系统通过，展示电商系统的商品模块引导用户对商品进行订单模块的处理，订单模块处理完成后将信息传递给WMS系统进行处理，当用户收到货品后在订单系统进行确认。

通过以上系统的协同处理来完成整个订单信息的处理。

如果是虚拟物品的话需要调用其他系统进行对接，通过接口返回参数方式完成信息的处理，比如充话费、买点卡等。

（2）O2O电商订单这种电商包括两种外卖订单和团购订单。

外卖订单和线上电商订单有些类似，线上订单处理完成后只是没有经过仓库环节进行处理，而是需要生产环节对数据进行处理，生产完成后将信息传递给物流环节，用户确认收货后再对订单信息进行处理。

而团购订单则是线上获取商品信息后，通过订单系统处理完成，将信息传递给wms系统进行库存处理，只是对库存进行信息处理而没有物流配送环节，用户线下到店后对订单系统进行核销处理，从而完成整个订单信息的闭环。

仓库发货流程与管理规范

流程编码流程节点流程说明注意事项目的仓库管理员在早上10 点之前，在系统打印昨日下午3 点到今日早打上9 点期间定单的出库单和快递单1 印单号。

下午3 点之前，在系统打印当据日9 点到3 点期间定单的出库单和快递单号。

仓管员通知到快递公司上门收件确保打包员12点之前能确保所有定单当将货品都包装完整，等待下天能够发货午快递员来提货扫将打印好的快递单号扫描进系快递单打印好之后，必确保每一个快递单2 描单统后，再将出库单和快递单号一起须立即将单号扫描进系统能对应相同的客户号转交给捡货员捡货员接到捡货员移交的出库核单后，拣出出库单所需的商品，并3单将出库单、快递单以及需要包装的商品搬到打包台售前客服如有备注需要手提袋或者赠品，则按照客服备注的内容进行拣货确保销售发货的商品就是客户所需要的页脚内容1发现待发货的商品存在打包员对待包装的商品必须做有酒盒破损、原厂箱破损、验质量的检验，每瓶酒都用电子秤称4货重，酒水是否足量有灰尘的酒盒需用抹布擦干净防伪码断开、防伪码刮开或者酒水不足的，即将退回返维修区，重新让捡货员拣出相同的商品确保发货的商品质量符合发货标准准备发货的商品都必须贴上本贴司的防伪标签，酒盒上方的开封处5标和盒底封口各贴上小的防伪码，盒确保客户收到的售前客服如有在单据上商品都是我们公司发备注不贴防伪码，需按照客出的，以及客户退换服的要求执行，省略此步骤底再贴一个带有二维码的防伪码货时检验商品的凭据根据商品找出相应的气柱袋，二气柱袋的两旁至少需要力保商品在运输将贴好防伪码的商品放入气柱袋，6 次包放置两到三个气泡膜，确保途中的安全性，减少用气泡袋对气柱袋进行填充，确保装气柱袋里面的酒盒不会晃动酒水的安全性商品运输导致的破损打包员员接到捡货员移交的出装库单后，根据商品从打包台下拿出7箱相应的纸箱，将正下方底部的封好，在箱底放入两到三层的气泡袋放入底部的气泡袋必须是鼓起的即使商品被重力扔在地上，也能确保酒水不受重力的影响而破损将《出库单》、退换货流程的售后服务卡片和客户备注需要的填写同一个客户有两箱以上时，必须在箱头注明，标上箱数以便客户验货的时候，能够及时准确出8库单页脚内容2内容的贺卡，放在酒盒上面查验用胶带对箱子进行“工”字形必须贴于包装箱的正上封封箱，商品不外露即可，且必须在9箱箱子的封口处，贴上易碎物品轻拿轻放的警示图标面，根据物流行业的不成文的默认规则：贴包装标识的一面，被默认为物品的上面提醒快递员轻拿轻放以防发错货，确1 快贴上仓库员打印好的与商品相贴之前先确认箱子中的物品保客户收到的商品为0 递单符合的快递单与快递单上的商品是否相符客户所需将打包好的箱子放在称上称1 称重，并在快递单上填写货品的分量，1 重打包员将包装完整的商品放置在打包台的右侧月底与快递公司结账一定要给商品称重，记时，根据快递单上的录正确的分量分量核对运费待仓管员将放在打包台右侧的箱1发货子搬到快递发货区，等待快递公司2区的工作人员收件快快递员到达仓库收件后，仓管1递收员需将快递单上的寄件栏回收，进3件行妥善的包管月底单据核对页脚内容3系1 快递公司将商品收走的定单，统发4 仓管员一定要当天点击发货货流流程流程说明节点昨日下午3 点到今日早上9 点期间成交的定单，仓库管理员在早上10点之前在系统打印出库单，和印有客打户的联系方式的物流单。

淘宝天猫发货流程

淘宝/天猫发货发货流程
1.下载订单（打开淘宝助理登录淘宝/天猫账号，选择最上方交易管理点击下载订单）
2.打印快递单（1.勾选要打印的订单2.点击上方打印快递单
3.选择物流模板
4.选择物
流公司5.在“开始运单号”输入其实快递单号）6.点击打印并保存7.按顺序依次放入快递单）
3.打印发货单（1.勾选要打印的订单2.点击上方打印发货单
4.无需更改点击打印并保
存）
4.核对订单（匹配快递单和发货单并核对“淘宝助手”中快递单号是否一致如不一致
选择不一致订单打印快递单输入正确的单号选择保存注意：是选择保存）
5.批量发货（1.核对订单信息与快递单、发货单一致无误后2.勾选要发货的订单点击
上方批量发货3.点击发货注意：一定要核对）
注意：打印快递单时注意模板选择是否正确，淘宝是：百世汇通（图一）天猫是：汇通快运（图二）其他数据尽量不要调动
图一图二。

B2C电子商务系统UML建模——淘宝网系统

目录一系统功能需求 (3)二系统的UML建模 (4)1、系统的用例图 (4)（1）系统用户参与的总的用例图 (5)&（2）People的详细用例 (5)（3）会员详细用例图 (7)（4）买家详细用例图 (8)（5）卖家详细用例图 (9)（6）职员详细用例图 (11)~2类图 (13)3 系统的顺序图 (16)5活动图 (19)（1）买家购物 (19)（2）卖家开店 (22)。

（3）卖家发货及商品管理 (23)（4）商品管理活动图 (23)（5）注册活动图 (24)6包图 (26)7构件图 (27)"8部署图 (27)一、系统功能需求本B2C电子商务系统是以淘宝网系统为建模对象。

依据淘宝网的工作流程和模式用统一建模语言UML对淘宝网进行设计和分析。

本系统主要为用户提供了会员注册，购物车管理，商品搜索，用户资料修改等功能，为管理员提供了商品管理，会员管理，新闻信息管理，广告链接管理等功能。

管理员可以通过后台登录进去进行会员管理，商品管理，新闻管理和广告链接管理。

在会员管理中，可以对会员就行添加删除，在商品管理中可以对商品进行添加修改，在广告链接里面可以对广告设置和友情链接进行管理。

$根据对系统的分析，整个系统主要实现网上商品展示与在线购买及各类用户管理。

一、不同身份的人登录后有不通的权限（淘宝公司职员、注册会员、游客）。

二、在线商品展示（首先对所有的商品进行分类，对同一类商品进行分页展示）；三、在线购买，对于买家或是游客选定的宝贝可以在线支付货款，商家随即发货；四、后台管理，对庞大复杂的各类商品数据以及注册会员数据进行管理。

其中在线购买宝贝的流程可分为：会员注册(买家或者卖家)、身份认证、发布信息、购买宝贝、网上付款（支付宝或者网银或者邮政储蓄汇款等多种付款方式，供买家自由选择）、发货（淘宝合作快递公司或者其他邮递方式，买家根据邮资自由选择运货方式）、确认收货、打款到商家、信用评价（买家评论卖家，卖家也可评论买家；买家购买宝贝后对商品、卖家的评价反应卖家的信用度，以供后来买家参考）。

淘宝物流及发货教程第七课

卖家发货，在确认发货信息时，必须选择退货地址。
交易评价：
• 交易评价有效期为：交易成功后的15天内。15天后系统默认好评。 • 您进入“已卖出的点击“评价”即可。您也可以使用淘宝助理工具进行批量评价，具体要实践操作步骤。 • 注：商城卖家没有评价权限，买家评价之后系统自动回评。
本节就讲到这里谢谢！
讲师：道与行
淘宝发货流程一.怎么操作发货二.交易评价三.退款与维权管理
讲师：道与行
淘宝发货物流选择
淘宝网订单物流流程图
怎么操作发货
• 您可以通过以下路径完成发货操作： • 进入淘宝后台“卖家中心”—“已卖出的宝贝”，找到相应交易记录以后点“发货 ”。
• 如您是第一次给发货，系统会要求您补充发货地址（如图），如丌是第一次发货，则系统直接出现的是选择发货方式的页面
淘宝卖家收到的退款怎么操作
• 交易状态为“买家已付款”，如何拒绝买家的退款申请，有风险吗？ • 卖家未操作发货前买家申请的退款是没有拒绝退款的按钮的。 • 若您实际已发货，只是网上忘记操作完成发货的动作，请您联系买家说明并点击“立即发货”，待交易状态变更为 “卖家已发货”，买家之前进行的退款申请即已关闭。 • 若您实际未发货，但想继续交易，丌想失去这笔生意的，请您先行联系买家协商，待买家同意您继续发货后，您再点击“立即发货”，并保存好旺旺聊天记录，待交易状态变更为“卖家已发货”，买家之前进行的退款申请即已关闭。 • 淘宝提醒您：如您未经得买家同意强行发货，若后续买家拒绝收货再次申请退款，后果需要您自行承担。
退款和维权管理
• 交易退款进行中上传凭证 • 支付宝交易退款进行中上传凭证： • 可以进入“我的淘宝/卖家中心”—“退款维权/客户服务”—“退款管理”—“我申请/收到的退款”页面找到对应交易点击“发表留言凭证

购物交易流程说明

购物交易流程说明∙创建/取消交易操作说明∙付款/充值/提现操作说明∙交易/物流查看操作说明∙确认收货注意事项一、创建/取消交易操作说明1、拍下后未付款的商品不想买了，怎么取消？拍下宝贝后，如果您还没有进行支付宝付款，但需要取消交易订单，可以点击“取消订单”的按钮（见图一、二）关闭交易订单。

注意：买家每天关闭交易的操作次数会有5次的限制，操作满5次后就只能由卖家操作关闭了，且如果您只需要取消订单中的其中一件宝贝（见图三），还是需要由卖家操作取消。

消费者保障提醒您：只有在“等待买家付款”的状态下才能关闭交易，如果需要取消订单，但双方都没有操作关闭，交易会在3天付款期结束后因买家未付款系统超时自动关闭。

交易取消后对买卖双方的账户信用没有影响，但购买记录会存在，不能删除。

操作示意图如下：图一（若要取消整个交易订单，可点击“取消订单”）：图二（选择关闭理由后，点击“确定”即可）：图三（联系卖家成功取消了订单中其中一件宝贝后，整个订单交易状态不变，被取消的宝贝记录处会显示“已取消”的字样，而需支付的订单金额会自动减去取消的宝贝交易金额）：二、付款/充值/提现操作说明1、付款方式介绍若您要对拍下的宝贝进行付款，有以下几种常见付款方式，任意一种付款方式都只是完成网上付款的动作，将钱款支付到支付宝，您可以点击以下几种付款方式中的任意一种查看具体支付方法：(1)支付宝账户余额支付，点击查看。

(2)储蓄卡支付（网银付款）,点击查看。

(3)信用卡支付，点击查看。

(4)找人代付，点击查看。

(5)快捷支付（无需开通网银），点击查看。

(6)更多付款方式，点击查看。

2、如何给支付宝账户充值?您可以通过网上银行充值、快捷支付（含卡通）充值、网点充值、找朋友代充值5种方法给支付宝账户充值，购物时再选择余额付款的方式对交易进行付款，点击查看。

3、提现介绍提现是指将支付宝账户中的款项提取到银行账户中，您可以将退款到支付宝账户的钱款和别人打款至您支付宝账户中的钱款进行提现，该服务目前暂不收费，24小时都可以申请，提现分为实时提现和普通提现，点击查看如何提现。

淘小秘自动发货软件教程(全)

淘小秘自动发货软件使用教程目录目录.......................................................................... １一、安装运行..................................................................... ３二、会员操作..................................................................... ３1.注册会员........................................................................................ ３2.充值会员........................................................................................ ３3.转绑淘宝........................................................................................ ４4.忘记密码........................................................................................ ４5.登陆软件........................................................................................ ４三、基本设置..................................................................... ４1.基础资料设置................................................................................... ５（1）旺旺设置..................................................................................... ５.................................................................................... ５.................................................................................... ５2.发货方式设置................................................................................... ５3.发货格式及旺旺................................................................................. ６四、自动发货功能（一）：设置开启发货............................................... ８1、登陆淘宝...................................................................................... ８2、宝贝管理：添加(修改)发货宝贝................................................................... ８（1）宝贝基本信息................................................................................. ９（2）发卡信息................................................................................... １０（3）数量限购及提醒信息......................................................................... １０（4）发货内容................................................................................... １０（5）确认后发送内容与好评后发送内容............................................................. １０（6）发货方式设置（确认后发货、好评后发货使用）................................................. １１（7）宝贝管理中各颜色代表的意义................................................................. １１3.添加库存卡密................................................................................. １２（1）窗口添加卡密............................................................................... １２（2）EXCEL导入卡密............................................................................. １３4.开启自动发货及常见问题 ....................................................................... １３（1）正常发货................................................................................... １５（2）异常订单................................................................................... １５五、自动发货功能（二）：发货限制 ................................................ １６1.黑（灰）名单定义 ............................................................................. １６（1）黑名单..................................................................................... １６（2）交易灰名单................................................................................. １６（3）信用灰名单................................................................................. １８（4）白名单..................................................................................... １９2.黑（灰）名单交易秒关 ......................................................................... １９3.黑（灰）名单限制发货 ......................................................................... １９六、自动发货功能（三）：高级功能特殊发货......................................... ２０1.根据规格属性发货 ............................................................................. ２０2.按照购买数量特殊发货 ......................................................................... ２１（1）仅发货指定件数............................................................................. ２１（2）购买1件发多件............................................................................. ２１（3）购买多件发1件............................................................................. ２２六、自动评价与通知 ............................................................. ２２1.自动评价功能................................................................................. ２２2.各项交易通知................................................................................. ２３（1）新拍下通知................................................................................. ２３（2）确认后通知................................................................................. ２３（3）好评后通知................................................................................. ２３七、智能旺旺功能............................................................... ２４1.智能旺旺各功能介绍 ........................................................................... ２４（1）旺旺自动回复（另有详细教程）............................................................... ２４（2）转发旺旺至飞信............................................................................. ２４（3）旺旺命令................................................................................... ２４（4）旺旺差评预警............................................................................... ２４2.智能旺旺离开与在线模式........................................................................ ２５八、常见问题解答............................................................... ２６一、安装运行淘小秘是绿色软件，无需安装，直接把压缩包解压到本地硬盘运行就可以。

淘宝天猫客服审单员仓库发货流程表

客服、审单员、发货员流程表一、客服售前、售中、售后工作流程1、宗旨与目标宗旨：以顾客为中心，提供更多更贴心的服务目标：快乐购买，让每个人享受快乐购买的乐趣2、服务流程（详细可见3.1图）1. 欢迎语2. 宝贝介绍3. 活动告知4. 订单确认（备注）5. 收藏店铺3、服务过程中的注意事项1.直接拒绝客户、或跟客户发生争吵2.回复过于简单、表面，不够耐心3.不正面回答客户问题，回复不靠谱4.订单未确认，交流过程中关闭聊天窗口5.不按服务流程服务客户1.2.2淘宝客服工作流程图——售中二、审单员工作流程职责：1、负责审单、查单、库存同步、跟进货品（天猫、京东、QQ商城、淘宝C店、分销商）2、审单员要对订单进行严格审核，确保每张订单的精确度；3、审核的内容——核对订单编号——衣服款号——数量——颜色——码数——物流——地址、每天过滤之前滞留下来的部分特殊单，审核的每一单要求清晰明了，负责每天的审单跟进发货；4、当仓库完成一批出货后要拿回底单（第二联）进行查单，以确保每一笔订单都及时的出库，顾客也可以看到正常的显示，随时了解他个人的订单情况；5、整理好天猫、京东、QQ商城、淘宝C店、分销商的库存，正常情况下建议每款预留三件作为安全存在（以免有次品的出现），保持库存的精确，跟进每个店需到的货品；三、发货员工作流程1、打印已经审核的订货单和物流单——安排人员配货——按照订单上的详情，比如旺旺名、收件人、颜色、尺码、数量等等；2. 注意事先检查货品的质量是否存在问题。

3. 注意包装好。

4. 注意宝贝的库存动态。

5. 问一下有没有一些赠品要求或是特殊的要求。

6. 及时更新库存的数字，总结安全库存的数量。

7. 对于仓库存在的问题，及时向上级反映。

比如货品不同规格的比例、质量等损耗等。

8. 对于发货出现的问题，及时总结经验，提出更适合便利又不易出错的发货流程。

3.1工作流程图——发货员。

淘宝网上购物流程图详细版

淘宝网上购物流程图目录一、如何在淘宝网上购物 (2)1）淘宝购物NO1：淘宝注册 (2)2）淘宝购物NO2：支付宝设置 (2)3）淘宝购物NO3：如何选购宝贝 (3)4）淘宝购物NO4：拍卖宝贝注意的事情 (3)二、如何使用支付宝 (4)1）：旺旺的下载安装 (5)2）：激活支付宝 (5)3）：支付宝充值 (7)4）：购买宝贝 (9)5）：付款 (9)三、如何使用“购物车” (11)四、图解申请退款步骤 (12)五、快递公司运费查询和比较 (14)六、淘宝店铺推荐.............................................................................. 错误！未定义书签。

一、如何在淘宝网上购物1）淘宝购物NO1：淘宝注册1：淘宝主页大家都知道，在正上方可以看到“免费注册”的字样，点开然后填写自己的注册信息，在这里要告诉大家，淘宝上面是支持中文会员名的哦。

2:在“请填写常用的电子邮件地址，淘宝需要您通过邮件完成注册”下面会要求你填写邮箱地址，这个邮箱地址很重要，请不要随便填写，这个跟支付宝账户是有联系的。

3：确认注册以后，淘宝会发一封确认信到你的注册邮箱，打开你的邮箱确认激活便可，激活后会跳转到淘宝网页。

4：登陆淘宝，在支付宝专区那有一个管理支付宝账户，激活支付宝，填写相应正确信息。

2）淘宝购物NO2：支付宝设置支付宝安全交易流程的“收货满意后卖家才能拿到钱”使交易更安全！说白了，支付宝就是一个连接买家和卖家的中介，支付宝在淘宝购物中起着至关重要的地位，很大的保障了买家的利益，现在就教你如何设置支付宝账户。

1：登陆支付宝账户（密码是你的淘宝登陆密码，不是邮箱密码），左边一栏里找到“帐户信息管理”，为了安全，最好修改一下支付宝登陆密码，支付密码跟登陆密码不要一样，用户信息中资料要真实，身份证要和银行账户身份信息一致(注意：现在第一次登陆支付宝会直接出来一个页面，要求你设置自己的支付宝密码和支付密码，填写个人信息要真实！)2：“账户安全设置”设置一下你的密码保护，一定要记清楚哦！3：“银行账户信息”点开“银行账号管理”，输入你的支付宝密码，设置你的网上银行账号就可以了，一定是开通了网上银行的账号哦！设置完成后会让你去你的银行账户里确认一下金额，淘宝会给你点钱，填写一下就OK 了。

网上购物流程图

香港代购代表网站-安易购购物流程图Enson.hk目录一、如何在安易购网上购物 (2)1）安易购购物NO1：淘宝注册 (2)2）安易购购物NO2：支付宝设置 (2)3）安易购购物NO3：如何选购宝贝 (2)4）安易购购物NO4：拍卖宝贝注意的事情........................................ 错误！未定义书签。

二、如何买 (2)1）：购买宝贝 (5)2）：付款 (5)三、如何使用“购物车” (6)四、图解申请退款步骤 (8)五、快递公司运费查询和比较 (9)（注：目录可以按住Ctrl，然后鼠标点击打开！）一、如何在安易购上购物1）安易购购物NO1：淘宝注册1：安易购（香港代购代表作）主页大家都知道www.enson.hk，在正上方可以看到“免费注册”的字样，点开然后填写自己的注册信息。

2:在“请填写常用的电子邮件地址，安易购需要您通过邮件完成注册”下面会要求你填写邮箱地址，这个邮箱地址很重要，请不要随便填写，这个有利于你寻找回密码等。

3：确认注册以后，安易购会发一封确认信到你的注册邮箱，打开你的邮箱确认激活便可，激活后会跳转到安易购网页。

如果没有邮件但在显示时告知注册成功，也可立刻购物。

4：登陆安易购，在支付宝专区那有一个管理支付宝账户，填写相应正确信息。

2）安易购购物NO2：支付宝设置支付宝安全交易流程的“收货满意后卖家才能拿到钱”使交易更安全！说白了，支付宝就是一个连接买家和卖家的中介，支付宝在网络购物中起着至关重要的地位，很大的保障了买家的利益，现在就教你如何设置支付宝账户。

1：登陆支付宝账户（密码是你的淘宝登陆密码，不是邮箱密码），左边一栏里找到“帐户信息管理”，为了安全，最好修改一下支付宝登陆密码，支付密码跟登陆密码不要一样，用户信息中资料要真实，身份证要和银行账户身份信息一致(注意：现在第一次登陆支付宝会直接出来一个页面，要求你设置自己的支付宝密码和支付密码，填写个人信息要真实！)2：“账户安全设置”设置一下你的密码保护，一定要记清楚哦！3：“银行账户信息”点开“银行账号管理”，输入你的支付宝密码，设置你的网上银行账号就可以了，一定是开通了网上银行的账号哦！设置完成后会让你去你的银行账户里确认一下金额，淘宝会给你点钱，填写一下就OK 了。

订单处理流程

订单处理流程商服部订单处理流程客户购物流程出现的情况：1.1修改订单信息：⼀、修改订单信息类型：1、收货信息2、送货⽅式3、购买的商品信息⼆、操作流程:1、客户致电客服热线及通过旺旺、QQ、商桥要求修改订单信息2、请客户提供订单号、旺旺ID、QQ及收货⼈姓名，客服进⼊店铺后台查询，根据⽤户提供的订单号、旺旺ID、QQ及收货⼈姓名进⾏检索找到该订单；2.1 查看订单状态，如果订单状态显⽰发货状态拒绝为客户操作修改2.2 查看订单如果未发货，可修改订单后状态（管理中⼼）。

3、客户已付款的订单，如客户要求修改商品信息，如商品的颜⾊，尺码等信息，在未发给库管时，可修改相关信息（修改信息，包括改码数、换款、改地址、电话等，但必须是发给库管前的订单状态）三、注意事项：1、订单备货前可对订单信息做修改。

2、要求修改商品信息，具体操作详情查订单信息修改流程3、客户换购商品需要补差价时，请具体写客户要换的商品款号、尺码、颜⾊等相关信息，并在补差价订单⾥注明客户是补哪个订单的差价订单信息修改流程图：1.2订单发货前退货流程：⼀、操作退/换货流程：1、客户致电客服热线及通过旺旺、QQ、商桥要求退/换货2、请客户提供订单号、旺旺ID、QQ及收货⼈姓名，客服进⼊店铺后台查询，根据⽤户提供的订单号、旺旺ID、QQ及收货⼈姓名进⾏检索找到该订单；2.1 如果订单已经发货，货物不能追回拒绝此操作。

3、订单客户已付款，未安排发货、可在系统后台备注退/换货信息：退货-告知客户付款24⼩时后申请退款；换货-确认客户换购商品信息及退补差价，在订单中备注相关联信息4、如果订单未付款，客户要求关闭交易，确认⾝份后可请直接在系统后台操作关闭交易。

订单发货前退/换货流程图：⼆、注意事项：1、订单已显⽰发货状态，不可操作退/换货操作2、订单发⽣换货，如有新订单，请在新订单⾥说明原订单相关联系信息3、请在原订单及新订单⾥备注客户要换购商品信息。

如：尺码、商品款号、颜⾊等4、客户要求退/换款：退款-告知客户我们让⼯作⼈员尽快处理，会在1到2个⼯作⽇内完成退款；换货-确认退补差价，安排发货1.3 订单缺货处理流程⼀、操作缺货流程：1、售后电话联系客户，客户下的订单已缺货1.1 客户要求换货1.1.1 确认客户要换的货是否需退补差价1.1.2 如果客户同时下了多个商品，确认是否需要⼀起发货，并在换货订单中备注相关联信息1.1.3 如果客户要求有货的先发货，⽆货商品待考虑换货，请在客户的订单中备注相关联信息1.2 客户要求退货1.2.1 订单中只有⼀件商品，给客户做退货处理（在系统后台备注退款）1.2.2 订单中有多件商品，与客户确认是否有货商品先发货，⽆货商品待客户申请退款（在系统后台备注退款）1.3 客户要求等待退换货1.3.1 订单中只有⼀件商品，在店铺后台备注待客户考虑退换款1.3.2 订单中有多件商品，客户要求⼀起发货，在系统后台备注待客户考虑退换款⼀起发货1.3.3 订单中有多件商品，客户要求有货的先发货，⽆货的待考虑退换款，在订单⾥备注安排有货商品先发货，⽆货的待客户考虑退换款缺货流程图：三、注意事项：1、如果客户要换购商品，请与客户确认商品信息。

淘宝购物流程分析-

对该系统有了深入的理解，对于以后的网上购物活动或者自己经营小型的淘宝网店有了指导性的意义。五、分析与讨论
该系统保证了畅通的退货渠道，保证了每一步的运行都有条不紊，这是该系统的优点。对此系统，我们还有一点小小的建议，就是对购物者所订购的货物惊醒跟踪定位，以让购物者随时了解自己的货物已抵达什么地方，减少等待的焦急程度。六、教师评语
到货物并确认是否退货，如果要求退货的话，购物者在线提出退货申请，分站运营商执行申请，在申请形成后七日内将货发回生产厂家，同时从分站运营商的账户上减去相应的金额并向购物者电子钱包上加上相应的金额，然后生成退货的电子凭证，如果购物者不要求退货的话，购物者在线确认交易，所购买的商品自动生成交易记录。 2、业务流程图
签名：日期：
的整个运作流程可能并不是什么清楚，因此，我们做了淘宝流程，以对大家的消费或工作提供一定的帮助。
二、实验设备（环境）及要求互联网、东财周边淘宝店
三、实验内容与步骤 1、调查购物系统流程
我们进行了大量的调查，获得淘宝购物的整个系统流程：首先购物者选定商品，进入某地方分站的购物车，在添加购物收货地址后，选择物流产品；然后，系统检测购物者支付宝中的钱是否足够付账，如果不足的话，系统将提醒购物者通过多种手段充值，如银行转账或在线支付到支付宝，如果已足够的话，进入下一步；在线付款系统自动结算，将运费和货款划到分地账户，分站运营商组织货物通知供货商，各供货商根据购物者所购货物的数量将货发至分站；购物者选定的物流公司到分站取货并承运货物；购物者收
《管理信息系统》实验报告
《管理信息系统》实验报告
实验项目名称：
小组编号小组成员实验地点
YDG
专业、班指导教师
孙倩
孟老师