移动营销管理系统
中烟工业 精准营销及移动营销
本指标。
年
铺货率，主要考察品牌在零售终端的进 季
货面情况。
月
动销率，主要考察品牌在零售市场的销
售趋势。
周
断货率，与动销率相对应，主要考察零
售市场供应不足的状态。
成长率，是综合评价指标，反映品牌的
城
市场发展状态和同档次市场的竞争地位。
乡
区 域
规 模
覆盖率 铺货率 动销率 断货率 成长率
业
类
态
别
烟草工业精准营销平台涵盖内容
烟草工业精准营销关键技术-指标体系
社会存销比： 本周样本客户库存/（上周样本客户库存+本周样本客户订单-本周样本客 户库存） 当前社会库存水平可维持销售的程度
社会库存： （上周社会库存+本期订单量）×本周社会存销比/（1+本周社会存销比） 根据社会存销比倒推社会库存
客户毛利率： （加权平均市场零售价/平均公司批发价-1）×100% 反映零售户盈利水平高低的指标
单品牌动销率： （某品牌本周有订单记录的样本零售户数/前三周有该品牌订单记录的样本零售户数 ） 反映卷烟品牌销售面变化的指标
烟草工业精准营销关键技术-指标体系
单品牌动销比： （某品牌上周库存+该品牌本周订单量-该品牌本周库存）/（该品牌上周库存+该品牌 本周订单量） 反映卷烟品牌销售速度快慢的指标
反映卷烟市场价格走势以及当前客户零售价格与指导零售价格高低差异的指标
条包吻合率：
∑qi,tpi,t/∑(qi,tpi,b ×10） qi,t =上周样本客户库存+本周样本客户订单-本周样本客户库存 pi,t为条零售价，pi,b为包零售价。
反映零售户整条零售卷烟价格和单包零售卷烟价格高低差异的指标，该指标能 对价格的波动提出预警
移动营销系统为什么能受到企业管理者的青睐？
移动营销系统为什么能受到企业管理者的青睐？郑州实强移动营销系统自上市以来，受到广大使用者和企业主的好评！为什么会如此呢？总结起来，原因如下：第一、此系统操作简单，使用方便。
管理者和被管理者无论是使用手机还是使用电脑，都能很快学会掌握，可以随时了解客户信息，从而进行有计划的经营或回访。
第二、设计突显人性化。
业务或外勤人员的考勤终端操作权在自己手中，可以充分保护个隐私，尊重个人权利。
第三、节约成本，增加效益。
系统设置可移地和移动办公，有效减少资源浪费，缩减电话、差旅、跨区作业等费用，节约了业务成本，且控制了管理风险。
第四、大大提高工作效率。
缩减了多项中间环节，缩短了工作时间，消除了弄虚作假行为，控制了资源浪费现象，提高了工作业绩和工作效率。
第五、强大的子系统功能阵容。
移动考勤、企业管理、营销管理、活动管理、日常管理等子系统，各自发挥着其相应的功能。
通过各自的数据、统计、汇报能及时了解市场动态，做出相应的市场调整。
第六、它可以帮企业管理者管理业务员，提高工作效率；帮助业务员经营客户，提高业务成交率。
如此好的管理系统，还不赶快咨询：400－8166－559计生随访管理在医院管理中的现状：计划生育管理是关乎国计民生的大事，也是国家的一项国策。
计生随访服务工作是计划生育的重要组成部分，是关系到计划生育工作顺利开展、人民群众身心健康的大事，更是关系到国家医疗事业的发展前途。
现在的众多医院对计生服务的管理缺乏重视，认为计生服务在医疗管理事业中无足轻重，工作上仍然采用传统的工作方式，关注力度很小，投资力度也少，管理上更是不到位。
做事随意性很大，有时间就做没时间就不做，采用手工操作，做事效率差，且事情做起来不具备连续性和整体性。
总体服务态度差，院方患者之间沟通不畅，矛盾重重，病人进来就是人上帝，出院后不管不问，缺乏跟踪，随访中断。
当前的许多医院和医疗单位在市场竞争体制下已经认识到计生随访工作的重要性，在改变服务观念的前提下正逐步进行整顿，甚至引用外援或采用现代高科技的管理工具。
Ec系统的功能
一、EC，移动互联网思维1、EC销售：销售自动化和客户关系管理系统2、EC企信：基于微信的企业沟通和协同系统3、EC客服：支持多种沟通方式的客服系统二、融合微信、QQ、电话、手机、Email,自动积累客户1、融合微信，帮助企业建立微门户，网罗线上流量。
线下，企业建立微门户，客户只需要轻轻一扫，立即将企业门户放入微信通讯录中，并和企业建立联系。
2、融合工作QQ,聚合QQ好友！EC自动分配工作QQ,用QQ接待或联系客户能积累QQ客户，QQ号与聊天记录自动存储到企业客户库，工作QQ可管理去娱乐。
3、与电话连接，聚合来电和去电号码！EC与办公座机无缝连接，不论是客户的来电还是主动呼出的电话，电脑都会自动抓取号码并录音，弹屏并备注客户的电话号码。
4、融合腾讯企业邮，聚合客户Email!EC融合腾讯企业邮，登陆EC即登陆工作邮箱。
收发邮件方便，同时自动聚合客户Email与邮件内容到企业客户库。
5、与手机连接，聚合通讯录好友！使用EC手机客户端，实现移动办公，手机连接键盘收发短信方便，同时自动聚合手机号与短信内容到企业客户库。
三、智能跟单、全程客户视图，促进客户转化1、统一管理客户资源，一个客户都不浪费！统一存储所有关系链客户、QQ好友；存储客户聊天记录、通话记录、来往邮件；团队之间客户分配、数据共享。
2、制定跟进计划，智能提醒与沟通方便，客户不再被遗忘！制定跟进计划，灵活安排客户的跟进时间、跟进方式，智能提醒重要事项，融合电话、QQ、Email、短信工具，与客户沟通方便快捷。
3、自动保存沟通记录，跟单全程视图！所有电话、QQ、Email、短信通信轨迹、往来内容都自动记录和保存，全程客户视图，展现跟单全程。
四、管理简单：自动记录销售过程与行为，轻松管理客户、管理员工1、分析客户成熟度，掌控营销！记录企业每一个客户从来访到签约的变化趋势，并汇总生成每天、每周和每月的客户成熟度分析图表，客户发展趋势一目了然。
2、分析员工行为，掌握员工绩效，实现实时监控！所有员工与客户的电话、QQ、Email、短信等通信轨迹、往来内容都自动记录和保存，全程客户视图，展现跟单全程。
九天软件 T9-ECM 电销微商营销管理系统
需求三
微信好友备份
实战需求3：微信好友备份
批量维护微信好友微信号，在微信号因营销推广等原因被封， 可快速加回好友。
T9 - 微商实战需求 -2
实战需求4：以客户为中心
系统把微信定义为客户沟通的一种方式。
实战需求6：消息群发（精准推广）
选择某个微信号的好友，全部或者部分进行群发（登录多个 微信号的情况下）； 选择某个客户标签的好友，进行全部群发。
T9 - 微商实战需求 -3
需求7：重粉自动标记
通过维护客户微信号时触发
需求七
重粉自动标记
同一个客户微信号，第二个或后面录入微信号的好友会有
“重”的标记；
目录页
T9 - 特色功能展示和说明
PART FOUR
功能界面截图-聚合性的客户界面
客户的基本信息均在同一页面，可以添加多个号码、地址； 私密信息例如微信号、电话、地址均可加密； 地图天气功能，方便员工与客户寒暄。
功能界面截图-客户档案
功能界面截图-下订单界面
功能界面截图-订单流程界面
T9-ECM 概述
功能涵盖了电销、微商行业一线用户的大量实战需求; 与微信直接打通，实现在系统进行微信聊天，消息监控、敏感
词自动标记和群发等功能，并和业务模块无缝对接;
通过T9-微聊移动端实现客服脱离手机，保障客户资料安全; 与呼叫中心CTI无缝集成，并扩展多线路，规避高频标记等功能；
界面截图-微信监控主界面
界面截图-微信监控明细界面
界面截图-客户微信号管理界面
T9移动端界面截图
目录页
T9 - 电销实战需求
北京移动客户关系管理系统案例
北京移动客户关系管理系统案例话费随时查询、业务电话受理、个性化套餐选择，客服主动营销……随着运营商不断加大软系统的投资，特别是电信运营商包括BSS/OSS、分析型CRM及操作型CRM等在内的运营支撑系统的建设，给电信市场带来了巨大的变化。
电话特别是手机，给我们的工作和生活带来更多沟通的畅捷和便利的同时，曾经为了这些便捷任何一个消费者都体会到过或多或少的烦恼都一扫而光。
异地营业厅、网站、短信、大客户经理、1860客服台都成了用户随时随地可以办理业务的"柜台"，柜台在某种意义上已经虚拟化了。
这种变化有如旧百货公司与现代化的超市两者之间的对比，供给用户的服务已经不再是高高在上的供给型服务，而是一种透明化的服务，主动化服务。
北京移动在这一方面的成功引起广泛的关注。
启动O-CRM众所周知，移动通信市场的普及率逐渐饱和，市场竞争异常剧烈，用户在网的平均年限变得越来越短，客户利润率也在逐渐降低已成为公认的市场典型现状。
而前期建立起来的运营支撑体系各系统相对独立，系统间的共享不充分，较难提供透明化的服务，这就对客户的忠诚度和满意度提出了很大的挑战，这对于未来发展无疑是雪上加霜。
在同质化竞争日趋激烈的今天，只有实现统一客户资料、统一渠道，实现了各系统之间的资源共享，提供给客户透明化、交互式、主动式的服务，实现服务水平质的飞跃，真正实现了"客户至上"的服务，才能在激烈的市场竞争中赢得市场。
针对移动运营市场这一现状，北京移动通过对原来业务能力水平现状的分析，提出现阶段市场变革迫切的重点集中在实施差异化服务、客户信息管理以及信息知识管理三个方面，而这三个方面是事关能否实现"客户至上"的服务理念。
构筑全业务支撑为了提高客户关系管理水平，在竞争中继续保持领先优势，北京移动在BOSS系统、B-BOSS系统及分析型CRM系统等等系统建设的基础上，确立基于CRM整体规划的操作型一期系统工程的建设要求。
人保营销管理系统
人保营销管理系统第一篇：人保营销管理系统介绍人保营销管理系统是中国人民保险公司（简称人保）推出的一款专业的保险营销管理软件。
该系统借助互联网技术，实现了保险产品的上架、销售、理赔等全过程的数字化管理，与人民保险的其他信息系统紧密结合，实现了一体化的信息管理。
一、系统特点1. 客户关系管理人保营销管理系统管理了全公司范围内的客户、潜在客户、渠道、中介、门店、营销人员等各类关键人物信息，目的在于协助人保实现精细化客户管理。
系统包含的主要客户数据如下：客户基本信息、客户联系信息、客户亲属信息、客户从业信息、客户风险偏好、客户投诉记录、客户服务记录、客户访问记录等。
2. 产品管理人保营销管理系统实现了人保所有的保险产品上架、调整、下架等全生命周期管理。
营销人员和销售渠道可在线上查询保险产品明细、费率、保险责任、条款等产品信息，实现快速准确报价。
3. 营销管理人保营销管理系统协助人保实现数字化营销，为营销人员提供快速渠道入口和相应信息资源，以便更好地开展业务。
系统包含的主要功能如下：外勤任务管理、客户拜访及推介记录、保单状态跟踪、营销费用管理、代理人考核等。
4. 线上服务人保营销管理系统支持客户在线上查询保单、投保单、理赔申请等文件信息，为客户提供便捷服务，实现快速处理各种客户问题。
二、系统优势1、数字化营销人保营销管理系统通过互联网技术实现了营销数字化、服务智能化。
2、管理体系优化人保营销管理系统基于互联网技术架构，在传统保险销售管理流程的基础上，实现全方面、全流程的数字化管理，从根本上提升了管理效率。
3、客户服务升级人保营销管理系统实现了即时客户服务，使得客户的需求得到及时满足，对于提高客户满意度有显著的作用。
4、移动端真正落地实现了信息的全时空无缝接入，实现了人保信息动态可视化和信息分级授权管理等多方面的全方位管理，保障了网上服务的快速便捷。
5、客户散户管理升级透过数字化营销的精细化管理手段，更好地对散户进行管理，让散户在商业模式上不会毫无章法，而是井然有序，使得保险公司的业务发展更加顺畅。
CRM系统的功能
CRM系统的功能CRM系统全称为Customer Relationship Management，即客户关系管理系统。
它是一种集中管理企业与客户关系的软件系统，能够帮助企业更好地了解客户、增强客户满意度、提高销售额和盈利能力。
2.销售管理：CRM系统能够帮助企业管理销售流程，包括销售机会跟进、销售目标设定、销售业绩分析等。
通过CRM系统，销售人员可以实时查看销售机会的进展情况，提高销售效率和销售额。
3.营销管理：CRM系统能够帮助企业进行市场营销活动的策划、执行和评估。
它可以自动发送个性化的营销邮件、短信等，通过分析客户行为数据进行精准的营销推送，提高营销效果。
4.客户服务管理：CRM系统能够帮助企业提供更好的客户服务。
它可以集中管理客户投诉、建议等信息，并实现客户服务工单的分配和跟进，确保客户问题得到及时解决。
5.数据分析与报表：CRM系统能够帮助企业对客户数据进行分析和报表生成，提供数据驱动的决策支持。
通过CRM系统，企业可以分析客户购买行为、客户满意度等指标，为企业的市场营销和销售活动提供依据。
6.团队协作与沟通：CRM系统能够帮助企业进行团队协作与沟通。
它可以实现团队成员之间的信息共享、任务分配和跟进，提高团队协作效率。
7.移动端支持：CRM系统通常提供移动端支持，可以随时随地访问和管理客户信息。
这样，销售人员可以在外出办公时仍能及时更新和查看客户情况，提高工作的灵活性和效率。
9.整合其他系统：CRM系统通常具有与其他系统（如ERP系统、电子邮件系统）的集成能力，能够实现不同系统之间的数据共享和协同工作，提高工作效率。
总之，CRM系统是企业管理客户关系的重要工具，它能够帮助企业提高销售效率、增强客户满意度、提高营销效果和盈利能力。
通过合理使用CRM系统的功能，企业可以更好地了解客户需求并制定相应的营销和销售策略，提高企业竞争力和市场地位。
积分系统在新疆移动集团客户营销管理中应用
积分系统在新疆移动集团客户营销管理中的应用摘要：早在2002年，中国移动在个人市场就已经推出了积分管理的概念，通过近十年的运营，个人客户积分管理成为长期与客户建立紧密联系的纽带，积分计划成为了引导或刺激客户消费的工具，而在集团市场合理有效的积分计划也必将使集团客户更加稳定，本文通过对新型积分管理系统在集团客户管理中的应用进行有效分析，充分说明积分系统能够使新疆移动集团市场营销工作定量化、合理化，从而最终实现通过积分系统提高集团客户价值及稳定性的目的。
关键词：新疆移动；积分系统；营销管理；集团客户中图分类号：tn929.5 文献标识码：a 文章编号：1001-828x （2013）05-00-02一、积分管理在集团市场中执行的意义积分管理是一次从粗放型客户管理到精细化客户维系的转型实践，证明积分计划建立及实施所需的内外部环境已经初步具备。
第一次成功尝试了在集团客户市场进行积分回馈，有了基本的积分管理思路，为分公司的集团客户回馈提供有了科学依据和度量准则。
一定程度上为客户经理提供了市场维系的方法论和后台支撑，使客户维系工作具有继承性和延续性，客户反馈及体验感知明显提升。
二、积分管理在集团客户细分上的应用通过对客户的积分管理，得到集团客户的当前价值和潜在价值。
从这两个纬度运用层次聚类的算法可以实现客户价值的分类，即对客户进行基于客户价值的分类。
从客户的属性特征和行为特征2个方面将客户细分为5类，分别为：“a1.高值客户”、“a2.战略客户”、“b1.示范客户”、“b2.潜力客户”和“c.规模客户”。
将客户划分为a（a1和a2）、b（b1和b2）、c三个级别，则a/b/c占比约为10%/20%/70%，这种细分结果即满足了与原有的a、b、c分类法的衔接，又通过了进一步的细分使集团客户特征更加明显，便于集团客户的管理。
三、积分管理在集团客户服务体系差异化服务及营销上的应用为使营销资源与客户价值实现最有效的匹配，需要针对细分出的不同价值级别的集团客户市场设计不同的营销策略。
西联移动运营管理系统
西联移动运营管理系统简介西联移动运营管理系统是一个针对移动运营商的综合管理平台，旨在帮助移动运营商高效管理移动业务、优化业务运营。
该系统提供了一系列功能模块，包括用户管理、业务管理、运营分析等，以帮助运营商实现业务增长和提高运营效率。
功能模块1. 用户管理用户管理模块是西联移动运营管理系统的核心模块之一。
它提供了用户信息的录入、修改、查询和删除功能。
运营商可以通过该模块管理用户的基本信息，包括姓名、联系方式、地址等。
此外，用户管理模块还提供了用户群组管理功能，使运营商能够灵活地管理不同的用户群组。
2. 业务管理业务管理模块是西联移动运营管理系统的另一个重要模块。
它允许运营商管理各种业务，包括流量套餐、短信业务、语音业务等。
运营商可以通过该模块设置不同业务的价格、优惠政策以及限制条件。
此外，业务管理模块还提供了业务统计和分析的功能，帮助运营商了解各项业务的销售情况，为业务策略调整提供依据。
3. 运营分析运营分析模块是西联移动运营管理系统的数据分析模块。
它用于对各项运营数据进行统计和分析，从而为运营商提供决策支持。
该模块可以对用户信息、业务数据、商业合作等方面的数据进行分析，帮助运营商发现潜在机会、解决问题和优化运营策略。
系统优势1. 高效管理西联移动运营管理系统通过集成各种功能模块，使得运营商能够在同一个系统中完成各项管理任务。
这样可以大大提高运营效率，减少管理成本。
2. 智能分析运营分析模块提供了强大的数据分析功能，帮助运营商把握业务动态，优化运营决策。
通过对各项数据进行统计和分析，运营商可以了解用户需求、业务发展趋势等重要信息，从而提供个性化的产品和服务。
3. 灵活定制西联移动运营管理系统具有良好的灵活性和扩展性。
系统可以根据运营商的具体需求进行定制，并且支持模块化的功能和插件式的扩展，以满足不同运营商的特定需求。
使用前提为了顺利使用西联移动运营管理系统，运营商需要满足以下使用前提条件：1.安装服务器：运营商需要提供一台服务器来部署和运行该系统，确保系统能够正常运行。
中国移动定制终端销售管理系统介绍
01
适用对象
本系统适用于中国移动内部销售管理部门、渠道合作伙伴、终端供应商
等相关单位和人员。
02 03
适用场景
系统支持PC端和移动端访问，满足用户在办公室、外出等多种场景下 的使用需求。同时，系统支持多语言设置，方便不同地区和国家的用户 使用。
行业应用
本系统主要针对移动通信行业，适用于手机、平板、智能家居等定制终 端产品的销售管理。同时，系统具有一定的通用性，也可应用于其他行 业的终端销售管理。
CRM系统：与客户关系管理系统交互 ，获取客户信息和历史购买记录。
通过以上描述，可以看出中国移动定 制终端销售管理系统是一个综合性强 、业务流程完整的系统，旨在提高企 业运营效率和客户满意度。
03
主要功能模块介绍
主要功能模块介绍
• 中国移动定制终端销售管理系统是一款专为中国移动定制的综 合性销售管理软件，旨在提高终端销售效率，优化客户关系管 理，以及提供精准的数据报表与分析功能。以下是该系统主要 功能模块的介绍。
02
系统架构与流程
系统整体架构
01
02
03
C/S架构
采用客户端/服务器架构， 确保系统稳定性和数据安 全性。
多层架构
包括表现层、应用层、数 据访问层，实现业务逻辑 与数据的分离。
高可用性
通过负载均衡和容错机制 ，确保系统7x24小时不间 断运行。
业务流程描述
01
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03
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终端采购
采购部门发起采购申请，经审 批后，系统生成采购订单并跟
踪物流信息。
库存管理
入库、出库、盘点等库存操作 都通过系统进行，实现库存实
时同步。
销售流程
销售人员通过系统接收客户订 单，确认库存并生成销售合同
营销管理系统PAD
文件编号：PICC-ITRM-B0005 版本号：1.0.0
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1 前言
1.1 编写目的
本文用于描述人保移动 PAD 版营销管理系统的最终使用用户，能方便使用户 理解和使用。
1.2 读者对象
PAD 版营销管理系统的读者对象有服务总公司、省市分公司以及各基层单位 营销管理人员、一线营销人员。
用户输入用户名和密码，点击“登录”按钮便可进入系统。
文件编号：PICC-ITRM-B0005 版本号：1.0.0
页码：第 2 页 共 55 页
2.2 我的工作 2.2.1 功能描述
用户可在此看到自身未处理和已处理的车险业务。 用户点击“我的任务”按钮后，显示“今日待办、待办任务、已办任务”子功能按钮， 并可以点击子功能按钮后进入相关子功能界面。
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修改日期 2015/3/31
修改要点 创建文档
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文件编号：PICC-ITRM-B0005 版本号：1.0.0
页码：第 I 页 共 55 页
2 功能介绍...................................................................................................................................1
2.1 用户登录............................................................... 1
40天玩转移动营销2
星期四 Thursday建立应用程序营销计划
星期五 Friday概述关于本地化应用的独特评估策略和最佳战术
不管你是效力于某品牌，设计应用是为了支持生意， 还是说应用就是你的生意或服务，都要关心和照料它，以确保你的用户与你同在并不断加深与你之间的关系。他们停留的时间越长，使用你的应用越多，对你而言就越有价值。
星期四 Thursday移动广播： WI-FI 蓝牙
星期五 Friday住家以外的数位媒体
对于今后而言，不仅仅是移动营销，而且是整个营销在我们看来都将呈现三项关键的特性：移动性、社交性和环境性。我们认为你需要将其融入到营销中的“四性”——便携性、接近性、偏好性以及存在性——和移动创新。
未
来
聚焦移动电子商务
重视环境媒体
智能手机
平板电脑
智能产品的全球性增长
关键的移动活动
发信息
社交网络
搜索
购物
娱乐
序
我们相信这一点同样适用于在移动领域获得成功。
人生的九成在于秀出自己。
移动不在于设备，而在于创造和发展与客户的实时关系。设备将发生变更，并且变更得非常迅速，因此要秉承这样的观念：唯有维持与客户的实时关系才是你所做事情的核心。
短
信
短信不仅是全方位多功能的移动营销工具，它更像一种在线的，传统的，甚至是移动营销的方法，并用来跟进信息的工具。它像胶水一样凝聚着你整个的营销活动 ，紧紧抓住每一位客户，并推动他们进入更为丰富的体验之中。
3
星期一 Monday确产开发方法
星期二 Tuesday决定设计方法
星期三 Wednesday作出关键开发决定
应
用
5
开发移动广告活动战略
中国移动营销管理实例分析研究
中国移动营销管理实例分析目录一、移动通信行业发展分析 (3)1.1我国移动通信运营行业现状 (3)1.2市场营销战略的重要性 (4)二、中国移动通信目前营销策略的分析 (5)2.1 中国移动营销方案 (5)2.2中国移动目前营销策略优点 (6)2.3中国移动营销策略的不足表现 (6)三、中国移动实施新营销策略，提升基于客户资本的核心营销能力 (7)3.1产品/服务策略 (7)3.2价格策略 (8)3.3分销渠道策略 (8)3.4促销策略 (9)结论 (10)参考文献 (11)参与人员名单与分工 (11)一、移动通信行业发展分析1.1我国移动通信运营行业现状1.中国移动仍然处于“一家独大”的局面，掌握了市场的话语权2013年，中国移动业务收入6302亿元，是中国联通的2.13倍。
净利润1217亿元，是中国联通的11.8倍，中国移动市场占有率70%，中国联通市场占有率30%。
这种局面的形成，导致了双方在营销战略的很多方面更加趋于理性，从某种程度上来说，国内的两家移动运营商在市场营销战略上已经类似于西方发达国家通信运营商之间的竞争战略一一不再一味地进行价格战，更加强调品牌推广和消费者研究。
2.客户品牌现状中国移动整合出“全球通”、“动感地带”、“神州行”等三个客户品牌，在新产品的推出上更加强调详细的市场调查和精确的产品设计，基本上做到了“以客户为导向”。
3.企业品牌推广移动公司更加强调“品牌美誉度”的提升，同时基本上做到了公司品牌和产品平牌的良好结合。
4.渠道建设中国移动从2004年开始加速自有营业厅的建设和发展，逐步强化对渠道的掌控。
5.市场战术中国移动强调全国统一行动，60%的消费者在选择移动通信服务商时首先看中的是企业品牌和网络覆盖，其次是资费标准和其他方面。
同时，随着移动运营商对客户维护的投入增加和日常客户服务的加强，消费者越来越看重“转网成本”，在网稳定性逐步提升。
6.竞争性分性中国移动更加强调市场运作的稳定性，在增加客户维护成本的同时强化“定制手机”推广，在稳定中高端客户的同时加强低端客户的发展，以此进一步提升其市场份额。
中国移动定制终端销售管理系统介绍
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中国移动定制终端销售管理系统介绍
系统建设进程简介
▪ 2005年12月，向业务支撑系统部提交《中国移动定制终端销售管理系统 基本功能需求》；2006年1月，提交《中国移动省级定制终端销售管理系 统需求》；由一级BOSS负责总体业务功能的实现；
▪ 2006年1月至2月，与业务支撑系统部就业务需求进行深入讨论，并协助 其完BOSS2.0规范中《营销资源管理分册》中涉及“定制终端销售管理系 统”部分内容的编写工作；
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中国移动定制终端销售管理系统介绍
日常采购流程_业务规则
▪ 进入谈判环节前,厂家预报价信息对所有用户开放 ▪ 主谈省谈判
– 以本省需求量谈判全网单价，以全网需求量谈判阶梯返利； – 全网单价不分阶梯，厂商以阶梯返利激励全网销量完成情况 – 谈判过程须有纪检监察人员参与,书面认可谈判过程与结果 – 谈判结果全网共享
•P •服
•促销活动策划
•信息
•务 •IMEI •信息包 •(•通过
•器
•Ariba •透传 •)
•采购
•订单
•省用户
•定制终端信息管理 •结算数据管理 •调•/•窜货管理
•终端实例库管理 •统计报表
•定制终端系统
•销售量 •库存量
•IMEI •一级 •BOSS•枢纽 •FTP•服务器
•省•BOSS
审批
•厂商
•3 •系统通知厂商报价 •4 •厂商进行预报价 •9 •厂商进行最终报价的确认
•电子采购平台
•12 •省公司进行方案确认生成订单 •5 •省公司报需求
•13 •线下签订合同/上载
•省公司市场部
•7 •主谈省下载全国需求线下
谈判
MiE移动营销系统功能介绍
2.1.1 品牌展示功能：宣传页
2.1.2品牌展示功能：微官网
将企业信息、服务、活 动等内容通过网页的方 式进行表现，不但提高 了信息量，也使信息展 现更加赏心悦目，进一 步提高用户体验。比手 机官网更简洁
2.1.3 会员营销功能：优惠券
电子优惠劵，后台可对奖品数量进行管理
2.1.4 会员互动功能：砸蛋活动
抽奖页面，吸引客户参与活动
2.1.5 客户转发功能：转发抽奖
借助客户的力量营销
2.1.6 数据统计功能：数据统计
后台记录，记录每个时间段访问量
第三步：“爱上你”——手机官网
概述：
全面快速展示企业 手机海报平台的延伸 可线上完成交易 可一键电话、一键地图等，
方便客户随时联系企业 可多平台分享（短信、微
活动页面
手机官网
APP客户端
蛇村
西泠印社
绿城翡翠园
宝义酒业
思达琳
美国旅游
更多案例请关注 “合强创华”微信公众账号
第一章：背景 第二章：产品介绍 第三章：案例展示 第四章：企业介绍
公司简介
专注于移动互联网应用开发与运营的科技企业，重点发展各行业移动营 销平台，包括展会、旅游、电商等领域企业移动终端的应用软件解决方 案，打造端到端的移动增值服务！ 公司成立于2009年11月，核心成员来自华为、广电的技术骨干；现有 员工97人，平均年龄27.4岁，其中研发人员及客户端设计人员54人，团 队核心成员拥有深厚的通讯及互联网行业背景！ 获深圳市双软企业、深圳市高新技术企业、国家高新技术企业等称号(已 公示)、电信增值业务经营许可证牌照（ICP）
第一章：背景 第二章：产品介绍 第三章：案例展示 第四章：企业介绍
中国移动营销管理体系整体方案
二、目标客户筛选流程
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营销目标与需求
渠道营销
灵活的目标客户选取
筛选规则积累
自定义SQL语句
外部导入 客户群运算 效果反馈提取
黑名单剔除
灰名单剔除
近期已有类似营销名单剔除
客户分群
条件抵触客户剔除
目标客户群1
目标客户群2
目标客户群3
合适的产品、通过合适的渠道，在合适的时间，给合适的客户
点击，链接到相应的模块！
一、营销案管理
营销案管理：一体化网络经营的的基础
标准化模板
一体化审批流程
营销案一体化评估
全省统一营销案的报送内容和格式 统一进行营销案的编号 全省统一的营销案浏览权限，确保营销案的保密
全省一体化处理流程 提供县公司报批地市流程 提供地市营销的报批和报备流程 统一审批的方式与流程定义
基础数据源
营销流程支撑
运营
营销支撑
系统功能架构
客户群 管理
客户群确定
客户信息查询
客户群分组
黑灰名单管理
营销案 管理
营销案拟稿、批复
营销案查询
营销案审批处理
营销案评估
营销分析
营业厅推荐情况统计
营销案实施效果分析
群发情况汇总
营销案情况汇总
系统管理
客户信息同步
产品信息同步
营销活动 执行
营销活动设计
群发执行
营销流程管理实现营销活动的策划、审批、执行派送、反馈评估优化等功能
资费产品管理主要实现资费套餐的设计、管理、预演和分析跟踪评估等功能的支撑
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为进一步提供增值服务铺平道路
移动营销管理平台上构建的企业应用都是按照企业独有的个性化需求完成的，具有唯 一性，是通用软件不可比拟的，用户一旦接受了应用，随之而来的增值业务的添加也将相 对容易。
增加集团统付
一般来说给营销人员使用的系统都是企业承担使用费用，运营商可以绑定一定的话费 套餐推出灵活的价格策略，这样便何以有效的增加集团统付所获得的利润。
人员位置的确定
资产位置的确定
销售路线的监控
产品查询和客户资料
信息对称，信息共享直接影响到销售策略和销售方式，也是营销人员最为关心的问题，
企业需要提供一种快速便捷且着实有效的方式将产品信息传递给一线的营销人员。
客户资料的查询
以往销售记录的查询
公司产品信息的查询
任务分配和数据上报
多变的市场情况，多样化的客户群体，需要及时的人员跟踪和挖掘。各种市场数据的
谢谢大家！
建立体验式销售模式
该产品的销售模式不同于以往运营上的销售模式，由于拥有了通用平台，所以可以 直接让客户进行功能试用后根据需求意见进行二次开发完成，大大缩短了项目建设周期。
给运营商带来的产品价值
绑定高端用户
移动营销管理平台主要解决的是企业在营销管理上遇到的问题，使用者具有一定的行 业背景和使用习惯，方便快捷的手机将会给他们带来很好的用户体验。
位方式为企业提供人Байду номын сангаас或
物资的地图监控。
定位人员报表
信息查询
信息公告
日程安排
手机硬盘
手机通讯录同步
目录
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业务背景 功能介绍 优势特点
3
产品的优势特点
范业务支撑
在移动营销管理平台上可以根据企业自身的个性化寻求进行功能的定制开发，定位 功能也是基于企业的需求而定制的。
范终端支撑
在此平台上使用的所有企业应用都可在安装了手机客户端的手机上使用，目前已支 持了近300款手机，市面上的常见手机都在此范围内，可谓完成了范终端支持。
移动营销管理
目录
1 2
业务背景 功能介绍 优势特点
3
移动营销管理的概念
基于对移动商务的应用特征和未来的发展趋势的判断，我们将移动营销管理定义为：
通过连接公共和专用网络，结合管理系统和移动终端来完成 各种与营销相关的业务或管理。
营销管理中最需要解决的问题
结合现有客户进行分析发现
人员定位 产品查询
收集将为企业在未来制定产品发展方向或销售策略时起到关键的指导作用。
任务分配
销售活动数据上报
竞争对手信息上报
目录
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业务背景 功能介绍 优势特点
3
功能结构
LBS 位置服务 GPS 办公OA 移动营销管理系统 办公服务 CRM 企业其他系统 外接服务 第三方服务系统
LBS/GPS定位
可借由粗定位（LBS） 和精定位（GPS）两种定
营销管理中普遍存在
6 大问题。
任务分配 数据上报
客户资料
路径查询
人员定位和路径查询
随着经济的飞速发展，特别是在当今激烈竞争的市场环境下，企业与各机构面临的压 力越来越大，如何实现实时的信息化，如何提高管理效率成为棘手的问题。 跟踪资产和人员的位置可以为管理者显著价值的相关信息，能使各种致力于信息化精 度、追求提高生产力和效益的企业受惠。