医疗行业-行为规范

医疗行业-行为规范

仪容

1.仪容整洁

2.衣着得体，修饰大方

3.姿势端正，精神饱满

4.举止礼貌，言谈文明

卫生

1.讲究卫生，保持整洁

2.爱护工作、生活环境

3.不吸烟，不乱扔杂物，

4.每天清理卫生

上/下班

1.集中精力工作，敬业爱岗

2.不做与业务无关的事

3.离岗时要告知主管

4.不迟到、早退

5.注意保密，重要文件加锁储存

6.办公用具放置整齐

7.下班关水、电、门窗，保证安全防盗

电话

1.语气温顺，用语亲切

2.内容简练，不可闲谈

3.缩短通话时刻，节约费用

4.不泄密

会议

1.拟定会议日程和主题

2.准时到会，做好记录

3.主动参加讨论，主动发言

4.制作会议纪要，并存档

协作

1.为其它部门和同事提供方便和关心

2.不符合公司要求的事，要耐心讲明，婉言拒绝

3.同意同事和领导的批判、讲明

4.协商工作，互相懂得

商务礼仪

1.要有礼貌，先与对方打招呼

2.自信，心情愉快

3.注意自己的仪容外表

4.交谈时注意对方

5.关怀对方的经营

6.与其它人员打招呼，把他们的姓名记在客户档案卡上

出差

1.遵守外单位制度

2.保管好自己的物品

3.注意节约，不大吃大喝

4.通过批准，按时返回

5.交谈前，先讲明来意和身份

6. 礼貌道别