现场管理之员工育成篇

实现企业与员工的双赢发展
工作在现场
如何认识现场？ 现场未来的发展在哪里？ 我们将投入怎样的一份工作？ 我们应以怎样的心态投入新工作？ 如何看待我们将可能遇到的挫折？ 我将为现场的发展作出怎样的功绩？
如何在企业中成长?
“三步走”战略
树立正确的观念 找准正确的定位 通过正确的方法
有意见即需主动发言，在会中 充分讨论；经会中决议后，即 依照决议配合执行，不要会后 放马后炮影响士气。
行动-与众不同,就从现在起(2)
以创意迎接挑战 当专注在「做不到」的事情 上，就没办法把事情做好, 专心做好该做的事。 以积极正面的态度看待问题 起身行动
分析2
每个企业都有自己的优势和劣势，每个同事都有独特的优 点和缺点，要多看到企业能够给你的一面，看到企业和周 围同事能让你学到的东西，这样就会干劲十足。最重要的 是学会忍耐，千万不要用你的习惯去改变环境，而是要学 会入乡随俗，适应新的环境。不管进入的现场如何，只有 两个选择：要么在忍耐中逐步快速融入，快速了解现场环 境、上级、同事，最后，在企业对你认识和了解后，找到 你适合的位置；要么就是走人。在竞争如此激烈的今天， 在自己还没有任何工作经验的时候，显然，前者更加可行。 所以，要学会磨练自己的心理素质，包括认知素质、情感 素质、意志素质与个性素质。在这些素质中，认知素质影 响人的智力发展水平、思维水平，情感素质、意志素质影 响个人的成就动机、情绪的管理水平，个性素质影响人的 气质和人格特征。
分析1
来到一个新的单位，最重要的是心态要好、角色认知， 迅速适应企业、融入企业。很多新人在进入现场后， 会被分配到一些不是很适合自己，自己不擅长的位置， 或者用学生的眼光看待企业，接受不了企业的规章制 度，或者用书本上学到的管理知识来套企业现状，都 使自己心态变坏，没有耐心去了解企业和被企业了解。 如果一上班就看到企业这里不好，那里不足，就看到 上司太严厉、同事不热情，还忍耐不住说出来，那就 惨了，那就会与企业和同事都格格不入，被上司纳入 试用期不合格而把你剥离出局。
简单策略和方法
如何开始采取行动？
思考-该做哪些事情？(1)
小心并非指将工作 增加工作的困难度： 复杂化。 多担待一些责任，自愿帮助别人。主动积 极扩展自己的职责。 想想事情能怎样改善： 别以为要做好既有工作，只有一种正确方 法。别以为没有人在意，怎样把事情作得 更好。
思考-该做哪些事情？(2)
这五件事是不分部门及职 位的，每位员工皆应做到。
该做的事就去做
现场聘用你來做好工作，但更重要的是， 聘用你随时去思考，运用你的判断力，以 组织利益为前提采取行动。 在你想对既有工作流程寻求改变之前，必 须先努力了解既有工作流程，以及这样做 的原因。
每一项的流程或政策的制定都有其时 空背景因素，建议寻求改变时不应对 前人多作批评，而是就事论事提出因 时空变化而需改善的方案。
这种事， 不必老板交代
企业的终极期望
你绝对不需要任何人的许可，才能把工作 做得很棒。 时下老板要找的人：能够主动积极做事的 人。 要「一直」把工作做好。
坦白说，很难做到「一直」， 但是要勉励自己要「时常」做 好工作。
员工必须做到的事
服务客户 解决问题 协助同事 提出节省成本的建议 开发构想或改进流程
非管理型员工
领导管理能力
基层主管ຫໍສະໝຸດ Baidu
中层经理
高层经理
人际关系技能
专业技术知识
领导管理能力
人际关系技能 专业技术知识
一般计划性 可接受 细致准确
较强计划性 较好 指导别人
计划并预见 全面优秀 科学分配作业
预见并确定方向 创造良好氛围 懂核心原理
人才能力素质的冰山模型
岗位 A 外在特长测评 能做什么?
岗位说明书
实现预期的目标
树立正确的观念
Skills 技能
找 到 成 功 的 关 键
核心驱动力
Attitude
态度
评判及行为 准则
Value
价值观
手段和方法
Knowledge 知识
态度决定一切
什么是态度？或态度是什么？
态度好≠顺从 原则≠教条
职业人应具备的态度/精神
诚信——一切品格的根基 敬业——对事业的尊重与热爱 责任——敢于检讨自己 专业——高品质的保证 协作——形成团队，分享、互助、团结 规范——保证高效的前提 进取——每天进步1%
忠告
一个新人，面对工作压力，要咬牙挺 住，而不能退缩，不能逃避，在过渡 过程中要靠自己的努力，别人只能帮 你，而不能替代你。具有更强的承受 压力的能力，以及根据现实环境调整 自己期望和心态的能力就显得尤为重 要。 当你“硬着头皮、咬着牙”挺下来， 有了工作业绩，你的激情自然回到你 的身边。
找准正确的定位
你的定位在哪里？ 素质结构分析及要求
不同层级员工能力需求分析
我的定位在哪里？
高层经理
中层经理
基层主管 基层员工
保持职业兴趣
“如果一个人对某种工作有兴趣，他能发 挥其全部才能的80%-90%，并且能长时间 保持高效率而不知疲倦；相反，如果他对 某种工作没有兴趣，则只能发挥全部才能 的20%-30%，还容易产生厌倦。”
实现预期的目标
企业目标
利润 生存 发展 市场占有率
员工目标
满意薪酬 良好工作环境 个人发展空间 社会地位 自我价值实现
生 涯 规 划
心有多大，舞台就有多大，路就有多远
个人的愿景
实现现场和个人价值最大化
•现场实现价值最大化，提供物质基础 •个人努力工作，以价值最大化检验行为 •实现良好物质保障，丰富的精神生活
多问自己几次，若是被人 问倒，表示自己对问题了 解得还不够透彻。
准备-把自己的功课做好(2)
开发选择方案，制定行动计划 最好的计划会把不同的选择方案列入考虑， 并主张一项最符合情境的行动方法。思考 为了达成目标，该进行的最佳解决方案， 而且连执行上的细节都要想清楚。 把计划可能出现的破绽一一击破。 小地方才容易出大纰漏。
现场管理-员工培训
如何在企业中成长
秀才赶考
有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了 三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗 笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着 背。 这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一 听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴 斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背， 不是没戏吗？” 秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问： “不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？” 秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得， 你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明 你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠靠躺在床上，不是说明你翻身的时 候就要到了吗？” 秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。
积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五 不一样。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。
认识培训，投入培训
培训是机会,培训是工作, 培训是责任…… 开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入 跟上思路, 用心感悟 排除干扰, 懂得“舍得”的道理
培训工作目标
价值的实现
品质的生活
•现场为个人提供培训 •个人磨练意志，培养AQ、EQ、IQ •不断努力，丰富知识，技能精湛
素质的提高 潜能的发挥
•现场为个人潜能发挥创造空间 •追求卓越，挑战极限，激发潜能 •才华展示，脱颖而出
成长的轨迹
培训帮助
标准模式 改进 面试 考核 申请考评 自检 学习标准
一个优秀的职业经理人应该以 任职标准来严格要求，一步一 个脚印，不仅在工作中锻炼， 更要努力地学习，迈向更高的 阶梯。
岗位职责 直接上级 岗位概述 资历条件 能力要求
角色认知 1自我定位 个性 动机
爱做什么?
内在个性测评 该做什么?
人才能力素质的冰山模型
素质能力模型
高层
客户经理 岗位
全面预算
演讲技巧
压力管理 时间管理 基层 社交礼仪 团队建设 沟通技巧 业务简报
战略行销
市场行销 谈判技巧 销售技巧
目标管理 变革管理 绩效管理 情境领导
把需求转变成机会： 学会判断客户的需求，问自己怎样才能满 足客户需求。学会判断组织需求，想想怎 样才能用有创造力的方式，解决组织的需 求。 ★面对需求，试着找出三种方法来解决。 ★多问「如果….. ，那怎么办？」
准备-把自己的功课做好
(1)
把不知道的事先学会： 在试图说服别人前，把自己不了解处先行 弄懂。 收集个人资料： 不管做何职务，都可以进行简单研究，测 试一下自己构想，收集好资料，以便支持 要提出的构想建议。
不同层级员工能力需求分析
能力 决策能力 创造能力 统筹能力 洞察能力 领导能力 判断能力 协调能力 计划能力 指导能力 沟通能力 专业能力 基层管理者 计划能力 指导能力 沟通能力 专业能力 中层管理者 领导能力 判断能力 协调能力 计划能力 指导能力 沟通能力 专业能力 高层管理者 职位
素质能力结构分析
应珍惜每一份工作
不抛弃，不放弃。 每一份工作都是你今后 找工作时的简历。
职场案例1：不要看企业“浑身是毛病”
小萌毕业后，来到一家中型企业工作，在同学中，算是出 来较早的一个。刚来那几天，充满着好奇，充满着骄傲。 可是没几天，开始不喜欢这个企业了，觉得与自己理想中 的企业相差太远，好多事情都与自己设想的不一样。说管 理正规吧，自己看还有好多漏洞，说不正规吧，劳动纪律 抓的又太严，自己觉得很不舒服。于是，心态变坏，感到 不愉快。与一个同来的伙伴常发牢骚，说：这个企业怎么 浑身是毛病，干的真没意思。不知怎么传到上司耳朵里， 还没等到小萌对这个企业真正有所认识，就被炒了鱿鱼。 开始小萌还满不在乎，觉得反正自己也没看好他们，走了 没有所谓，可是，当她再次在求职大军中奔波了三个月， 还没找到好于这样“浑身是毛病”企业的时候，她心中才 感到有些后悔，心想如果下次再有类似那个现场的企业接 纳自己，一定接受教训，好好干。
个人才能
沟通和人际才能
专业才能
领导才能
通过正确的方法
•基于个人自发上进心 •了解自我需求，掌握学习进程
•现场实地学习，强化工作知识 与技能 •直属上级担任教导工作
自我发展
职场训练 离岗训练
•同样需求，集中培训 •目标明确，增强相互学习
六维人格分析系统动力模型
发现问题的习惯
人际交流的习惯
分析问题的习惯
世界上最厉害的 武器就是「嘴巴」
行动-与众不同,就从现在起 (0)
尽可能跟随体制，让事情顺利完成。 若想跨级报告需先检视自己动机，是为现 场利益着想而不是为了个人功绩或利益。
行动-与众不同,就从现在起(1)
大胆发言，创造影响力 开会时，请扮演一位主动积极的与会者， 可以用摘要、计时、追查已获同意的议题 帮助大家发言。 自愿担负难度较高的工作 做一位让别人尊敬的人，勇敢接受挑战并 让事情完成。
不要忽略芝麻小节, 有时失败处就在于 过于轻忽小节
准备-把自己的功课做好(3)
体会到「别人不会关心你的构想」 环顾四周并界定出有哪些事情该做后，要求大家 帮忙，并感谢其协助。让同事认为你的构想，也 是「他们的构想」。 小心：别打乱职场规则 工作时别说闲话、搞派系、也别耍诡计。在职场 与人分享信息时，请自问「这是真的吗？」「这 样好吗？」「这样做有必要吗？」
让自己在职场中获得小气鬼的封号： 如果随时留意，有什么节省成本的构想， 那么对老板来说，就是更有价值的员工。 提出笨问题也没关系： 质疑既有的做事方法，询问接下工作之 前发生什么事，之后又是怎样情况。 小心：别光会抱怨。
有时答案就在问题中， 要学会找出真正的问题 所在。
思考-该做哪些事情？(3)
自我情绪管理的习 惯
解决问题的习惯
情感体验的习惯
自我发展
阅读报刊资料 参加专业训练班 参加专业协会 参加各种社区活动 参加读书会 网上学习等
培训发展的主要方法
职场训练
工作指导 工作丰富化/扩大化 赋能授权 工作轮调 职务代理人
项目负责人 担任内部讲师 高层主管助理 列席干部会议 派驻外地