停车场经营管理制度、服务规定
停车场服务管理制度范文
第一章总则第一条为规范停车场管理，提高停车场服务质量，确保车辆停放安全，保障业主和客户的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本停车场实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本停车场所有车辆停放、管理人员、服务人员及停车场设施设备的管理。
第三条本停车场遵循“安全第一、服务至上、管理规范、文明服务”的原则，为业主和客户提供优质、便捷、安全的停车服务。
第二章车辆停放管理第四条车辆停放应按照停车场规定区域停放，不得占用消防通道、无障碍通道等，确保道路畅通。
第五条车辆停放时，应保持车身整洁，不得随意涂鸦、刻画、张贴广告等。
第六条车辆停放应按照规定方向停放，禁止逆向停放。
第七条停车场实行计费制度，收费标准按照国家相关规定和本停车场实际情况执行。
第八条业主和客户在停车场内发生车辆损坏、被盗等情况，应立即向停车场管理人员报告，并积极配合调查处理。
第九条停车场管理人员应做好车辆进出登记工作，确保车辆停放信息的准确无误。
第十条停车场应定期对车辆停放区域进行清理，保持环境卫生。
第三章管理人员与服务人员第十一条管理人员应具备以下条件：（一）具备良好的职业道德和服务意识；（二）熟悉停车场管理制度和操作流程；（三）具备较强的沟通协调能力和应变能力；（四）持有相关资格证书。
第十二条管理人员职责：（一）负责停车场日常管理工作，确保停车场秩序井然；（二）做好车辆进出登记工作，确保车辆停放信息的准确无误；（三）负责停车场设施设备的维护保养；（四）协助处理停车场内的突发事件；（五）对违反停车场规定的行为进行制止和纠正。
第十三条服务人员应具备以下条件：（一）具备良好的职业道德和服务意识；（二）熟悉停车场管理制度和操作流程；（三）具备较强的沟通协调能力和应变能力；（四）持有相关资格证书。
第十四条服务人员职责：（一）负责停车场内车辆停放、引导、咨询等工作；（二）协助管理人员做好停车场秩序维护工作；（三）做好停车场环境卫生工作；（四）对违反停车场规定的行为进行制止和纠正。
停车场经营服务管理制度
停车场经营服务管理制度一、总则为规范停车场经营服务管理行为，提高服务质量，保障车主的权益，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公、私营停车场的经营服务管理。
三、服务内容1.停车场应当提供24小时的停车服务。
2.停车场应当设立车位指引牌，告知车主停车位置。
3.停车场应当设立便民设施，例如洗车等服务。
4.停车场应当制定车辆安全管理制度，加强车辆防盗、防火等措施。
5.停车场应当保持车位干净整洁，卫生得当。
四、服务标准1.接待服务：停车场工作人员应当热情接待车主，为车主提供方便快捷的服务。
2.车位指引：停车场应当设立车位指引牌，告知车主停车位置，避免车位浪费。
3.车位记录：停车场工作人员应当记录每辆车进场时间和离场时间，以便核算停车费用。
4.车辆保护：停车场应当制定车辆安全管理制度，确保车辆的安全。
5.车辆清洁：停车场应当保持车位干净整洁，卫生得当，给车主提供一个舒适的停车环境。
五、服务费用1.停车场的收费标准应当公示于明显位置，以便车主查阅。
2.停车场应当提供相应的充值方式，方便车主缴纳停车费用。
3.停车场工作人员应当按照收费标准收取停车费用，并及时核对车辆进出时间，避免超时收费。
六、服务监督1.停车场应当设立监督电话或者投诉箱，以便车主反映问题和提出建议。
2.有关监管部门应当加强对于停车场的监督检查，及时处理停车场管理方面的违规行为。
七、违规行为处理1.若停车场管理方对于车主进行超时收费、服务不周等不当行为，车主可进行投诉，同时，停车场管理方应当及时给予处理和赔偿。
2.若车主占用其他车主已经停放的车位，或者擅自改变停放位置等违规行为，停车场管理方应当及时予以警告，并进行处理。
八、服务承诺1.停车场管理方应当切实履行本制度，为车主提供优质的停车服务。
2.停车场管理方应当对于出现的问题或者投诉及时处理，并在保证车主权益的前提下给予赔偿或者优惠。
九、服务绩效考核1.各单位应当根据相关服务指标对本单位的服务质量进行考核，并及时制定改进措施，提高服务质量。
停车场经营服务管理制度
停车场经营服务管理制度一、制度背景随着城市化进程的加快，人口数量的不断增加以及汽车数量的飞速增长，停车位的需求也越来越大。
为了有效管理和规范停车场经营服务，确保停车服务质量，制定本停车场经营服务管理制度。
二、管理目标1. 确保停车场的正常运营，提供安全、便利的停车服务。
2. 优化停车场资源利用率，提高收益。
3. 加强停车场管理，提升服务水平，满足用户需求。
4. 提高停车场环境和设施的维护保养水平，保持良好形象。
三、经营管理1. 停车场管理人员需熟悉管理制度，并按照制度要求执行相关职责。
2. 进行停车位规划，确保停车位数量满足停车需求。
3. 制定停车服务收费标准并公示，确保透明公正。
4. 提供完善的停车场信息，包括位置、收费标准、周边设施等。
5. 确保停车场日常清洁卫生，定期进行维护保养。
四、服务规范1. 停车场管理人员要有礼貌、热情地接待用户，提供必要的指引和帮助。
2. 确保停车场通道畅通，定期检查路面状况，确保用户车辆安全。
3. 提供多样化的支付方式，方便用户缴纳停车费用。
4. 建立投诉处理机制，及时解决用户投诉，回应用户需求。
五、安全管理1. 设置监控系统，确保停车场安全。
2. 加强车辆出入管理，核验车辆信息。
3. 定期进行消防设施检查和防火演练。
六、投诉处理1. 用户遇到问题或有意见和建议时，可以向停车场管理人员提出投诉。
2. 停车场管理人员应及时处理投诉，并向用户给予明确答复。
七、责任制度1. 停车场管理人员要履行岗位职责，确保停车场服务质量。
2. 如发生安全事故或服务质量问题，相关责任人需负责处理和追究。
八、制度宣传1. 将本停车场经营服务管理制度在停车场内进行公示。
2. 利用媒体、网络等渠道，向用户宣传停车场服务和管理制度。
九、制度执行与调整1. 停车场经营服务管理制度应严格执行。
2. 如需要调整制度，应通知停车场管理人员，并进行重新培训。
十、附则本停车场经营服务管理制度的具体操作细则由停车场管理人员和相关部门协商制定，由停车场管理人员执行。
停车场经营服务管理制度
停车场经营服务管理制度第一章总则一、为规范停车场经营服务管理，提高服务质量，确保车主的权益，特制定本制度。
二、本制度适用于所有停车场的经营服务管理工作。
第二章经营者义务一、停车场经营者应当遵守国家法律法规，履行相关手续，并获得经营许可证。
二、停车场经营者应当提供优质的停车服务，保证车辆安全，确保车主的合法权益。
三、停车场经营者应当保持停车场设施的良好维护，并按规定定期检查设备的工作状态。
四、停车场经营者应当定期组织员工进行停车知识培训，提高服务水平和文明礼貌程度。
第三章车主权益一、车主有权享受停车服务的公平合理定价，价格应当合理合法，并公示在显眼位置。
二、车主有权要求停车场提供安全可靠的停车环境，包括设施完善、无乱收费、无突发事件等。
三、车主有权要求停车场提供便捷快速的停车服务，包括停车指引、缴费方式多样化等。
四、车主有权要求停车场提供良好的服务态度和文明礼貌，不受歧视和侮辱。
第四章服务管理一、停车场应当在入口明显位置设置充分的指引标示，保证车主能够准确、快速地找到停车位。
二、停车场应当设立专门的收费通道，并保证收费员的合法身份，不得私自提高收费标准。
三、停车场应当配备足够的安全设施，包括监控摄像头、灭火器等，确保车辆和人员的安全。
四、停车场应当定期进行设施和设备的检查维护，并及时修复任何损坏或故障。
第五章监督与投诉处理一、车主有权对停车场的服务管理情况进行监督，并可以通过电话、邮件等方式提出投诉。
二、停车场应当设立相应的投诉处理机构，及时受理并处理车主的投诉。
三、停车场应当保留所有投诉记录，并及时采取措施改进问题，确保服务质量提升。
第六章处罚与奖励一、对于违反本制度的停车场经营者，依法应当给予相应的处罚，并可以暂停或撤销经营许可证。
二、对于服务优秀的停车场经营者，可进行奖励，包括表彰、奖金等激励措施。
第七章附则一、本制度由停车场经营者自行制定，并经相关部门备案。
二、本制度的修订、变更应当依法合规，并及时通知所有停车场经营者。
停车场服务规范及管理规章制度
停车场服务规范及管理规章制度停车场作为城市交通的一部分，服务质量与管理规范对于整个城市交通和城市形象都有很大的影响。
因此，制定一整套停车场服务规范及管理规章制度非常必要。
第一章总则一、本规章制度编制的目的是规范停车场的管理和服务，保障车主的合法权益，提高市民的生活质量。
二、适用范围：适用于各类停车场，管理者应当认清自己的职责，并执行本规章制度。
第二章营业时间一、停车场营业时间应当根据当地交通情况和需求合理确定，但是不能超过24小时。
二、停车场应当按照规定的时间营业，不得私自调整。
第三章停车费用一、停车场应当制定明确的收费标准，并公示在显著位置。
二、停车场应当按照收费标准收取停车费用，不得乱收费、收取额外费用。
三、对于临时停车，停车场管理者应当保证收费公正、合理。
对于长期停车，应当执行相应的缴费规定。
四、停车场管理者应当开具停车费用发票，并为车主提供收费明细。
第四章车位管理一、停车场应当制定合理的车位管理制度，明确车位的使用方式和地点。
二、停车场应当保证车位充足，合理利用车位资源；使用车位储物柜或进行保安巡查，避免车位被占用或损坏。
三、对于长期停放的车辆，停车场管理者应当对车辆进行管理，定期对车辆进行巡查和保养，防止损坏和盗窃。
四、对于违停车辆，停车场管理者应当对其进行移车处理，并对违规行为进行记录。
第五章安全管理一、停车场应当建立完善的安全管理体系，加强日常巡查和安全预防措施，排除可能造成的安全隐患。
二、停车场应当配备专业的安全保卫人员，并督促员工穿好工作服，并建立合理的巡检体系，防止盗窃、抢劫，扰乱停车秩序等现象发生。
三、停车场应当配备必要的防盗设备，如高清摄像头，安装明显的警示标语并设置紧急求援措施。
四、对于突发事件，停车场管理者应当迅速处理，及时向上级部门汇报，并做好现场卫生、清洁工作，以及协助警方进行调查和处理。
第六章环境卫生管理一、停车场应当保证环境卫生干净整洁，建立日常保洁工作制度。
停车场经营服务安全管理制度
一、总则为了确保停车场经营服务的正常进行，保障停车场内车辆及人员的安全，维护停车场秩序，特制定本制度。
二、停车场管理职责1. 停车场管理人员负责对停车场进行日常管理，确保停车场内车辆及人员的安全。
2. 停车场管理人员应熟悉停车场设施、设备的使用和维护，确保其正常运行。
3. 停车场管理人员应定期对停车场进行巡查，及时发现并处理安全隐患。
4. 停车场管理人员应协助公安机关做好停车场内的安全防范工作，发现违法犯罪行为及时报告。
三、停车场经营服务规定1. 停车场收费应严格按照物价部门规定执行，确保收费公开、透明。
2. 停车场内车辆停放应遵循“先来先停、后到后停”的原则，不得擅自占用他人车位。
3. 车辆驾驶员应服从停车场管理人员的指挥，按规定停放车辆。
4. 车辆驾驶员离车前应关闭电路，上好防盗锁，关好车窗，不得在车内存放贵重物品。
5. 严禁在停车场内吸烟、乱扔垃圾、损坏公共设施。
6. 严禁将易燃、易爆、剧毒、放射性或污染物品的车辆停放在停车场。
7. 严禁在停车场内修理车辆或使用消防水源冲洗车辆。
四、停车场安全管理制度1. 停车场内应配备必要的安全设施，如消防器材、安全警示标志等。
2. 停车场管理人员应定期对消防器材进行检查、维护，确保其完好有效。
3. 停车场内应设立24小时值班制度，值班人员应随时掌握停车场内情况，发现异常情况及时处理。
4. 停车场管理人员应定期对停车场进行安全巡查，发现问题及时整改。
5. 停车场管理人员应协助公安机关做好停车场内的安全防范工作，确保停车场内车辆及人员的安全。
五、停车场秩序维护1. 停车场管理人员应负责维护停车场内的交通秩序，确保车辆行驶畅通。
2. 停车场管理人员应负责对停车场内人员进行管理，确保停车场内秩序井然。
3. 停车场管理人员应协助公安机关处理停车场内的治安案件。
六、附则1. 本制度由停车场管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
停车场规章制度和管理办法(15篇万能范文)
停车场规章制度和管理办法（15篇万能范文）停车场规章制度和管理办法篇1为规范料场车辆出入和停车秩序，保障料场安全和交通顺畅，办公环境秩序井然，确保员工车辆安全，特制订本管理制度。
一、车辆管理负责人职责1.依法循章对料场车辆进行管理。
2.熟悉掌握住车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，保证公司车辆使用车位。
3.负责监督和落实驾驶员岗位职责。
4.负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题。
5.负责对驾驶员进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。
6.定时向上级主管领导汇报工作。
二、车辆管理员的职责及纪律(一)车辆管理员的职责如下1.负责对停车场的车辆管理。
2.按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行。
3.遵守规章制度，按时上下班，不擅离职守。
4.负责指挥停车场内车辆行驶和停放，维持交通、停车秩序。
5.负责对停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。
6.负责停车场的消防以及停车场、值班室的清洁工作。
(二)车辆管理员的纪律1.仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。
2.执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。
3.工作期间禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准做其他与职责无关的事。
4.爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
5.依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。
6.禁止在公司所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌博。
7.团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。
三、门卫管理制度停车场的门卫职责是：1.严格履行交接班制度。
2.指挥车辆的进出和停放。
3.对违章车辆，要及时制止并加以纠正。
4.检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知。
5.搞好停车场库的清洁卫生。
6.定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换。
不准使用消防水源洗车等。
7.停车场门卫不准私自带亲戚朋友留宿，无关的闲杂人员要劝其离开。
8.值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事，要勤巡逻，多观察，随时注意进入停车场的车辆情况及车主的行为，对发现的问题，要及时报告上级部门。
停车场管理制度服务规范
一、总则1.1 为了规范停车场管理，提高服务质量，保障车辆安全，维护停车场秩序，根据国家有关法律法规，结合本停车场实际情况，制定本制度。
1.2 本制度适用于本停车场内所有车辆停放、管理和服务活动。
二、停车场管理职责2.1 停车场管理人员负责本停车场的日常管理、秩序维护和各项服务工作的组织实施。
2.2 停车场管理人员应具备良好的职业道德和服务意识，确保停车场各项工作顺利进行。
三、停车场设施与环境3.1 停车场应具备足够的停车位，确保车辆停放有序。
3.2 停车场内应设置明显的指示标志，包括入口、出口、收费区、禁停区等。
3.3 停车场内应保持清洁卫生，定期进行消毒，确保环境整洁。
3.4 停车场应配备必要的消防设施，确保消防安全。
四、车辆停放管理4.1 车辆进入停车场时，应按照指示标志引导停放，不得随意停放。
4.2 停车场管理人员应负责对车辆停放进行巡视，发现违规停放车辆，应及时纠正。
4.3 停车场应设置禁停区域，禁止在禁停区域停放车辆。
4.4 停车场管理人员应确保车辆停放安全，防止车辆损坏或被盗。
4.5 车辆停放时，应保持车辆与车辆之间的距离，防止碰撞。
五、收费管理5.1 停车场应设立明确的收费标准，并予以公示。
5.2 停车场管理人员应按照收费标准收取停车费用，不得擅自提高收费标准。
5.3 停车场管理人员应向车主提供收费凭证，确保收费透明。
5.4 停车场管理人员应妥善保管收费凭证，确保不丢失。
六、服务规范6.1 停车场管理人员应热情接待车主，主动提供咨询服务。
6.2 停车场管理人员应保持良好的服务态度，耐心解答车主疑问。
6.3 停车场管理人员应遵守工作纪律，不得利用职务之便谋取私利。
6.4 停车场管理人员应定期接受培训，提高服务水平和业务能力。
6.5 停车场管理人员应主动向车主宣传停车场规章制度，引导车主文明停车。
七、突发事件处理7.1 停车场发生突发事件时，管理人员应立即启动应急预案，采取有效措施进行处理。
停车场服务规范及管理规章制度
停车场服务规范及管理规章制度
一、背景信息
随着城市人口的增加和汽车保有量的不断增长，停车场成为城市交通管理的重要组成部分。
为了保障停车场服务的质量和管理的规范性，制定本规章制度。
二、停车场服务规范
1. 停车场的开放时间应当与周边交通需求相适应，不得随意限制开放时间。
2. 停车场应当设置合理的车位数量，并保持车位的充足性，避免出现车位紧张的情况。
3. 停车场应当提供安全、便捷的停车服务，包括停车指引、车位标识、车辆监控等设施。
4. 停车场应当建立健全的收费制度，确保收费公平合理，不得乱收费、多收费。
5. 停车场应当加强管理，保持停车场的卫生和环境整洁，定期进行清洁和维护。
三、停车场管理规章
1. 停车场管理人员应当具备相关的岗位素质和业务能力，定期接受培训，提高服务水平。
2. 停车场管理人员应当严格遵守交通规则，保持良好的职业操守，不得利用职务之便从事违法违规行为。
3. 停车场管理人员应当保护车主的合法权益，妥善保管车辆和财物，如发生损失应及时赔偿。
4. 停车场管理人员应当积极配合公安部门的工作，做好安全防范工作，防止发生交通事故和其他安全事件。
5. 停车场管理人员应当及时处理车辆纠纷和投诉，保持良好的服务态度和沟通能力。
四、总结
本规章制度的制定旨在规范停车场服务和管理，提高停车场的服务质量和管理水平。
各停车场应当严格遵守本规章制度，确保停车场的正常运营和良好秩序。
同时，车主也应当遵守停车场的相关规定，共同维护良好的停车环境和秩序。
停车场服务规范及管理规章制度
停车场服务规范及管理规章制度大家好，今天我们来聊聊停车场服务规范及管理规章制度。
我们要明确一点，停车场是一个公共场所，所以我们在使用停车场的时候，一定要遵守一些基本的规定，不要让自己的行为给别人带来不便。
下面就让我们一起来了解一下停车场的服务规范和管理规章制度吧！一、停车入位1. 进入停车场后，首先要找准停车位，不要随意停放在不允许停车的地方。
如果找不到合适的停车位，可以询问附近的工作人员，他们会给你指路的。
2. 在找停车位的时候，要注意观察周围的环境，看看有没有障碍物或者行人。
如果有的话，要尽量避免挡住别人的道路。
3. 找到合适的停车位后，要尽快将车辆停入车位。
在倒车入位的过程中，要注意观察后方的情况，确保没有其他车辆或者行人靠近。
4. 车辆停入车位后，要拉紧手刹，确保车辆不会突然滑动。
还要关闭发动机，以免浪费燃油。
二、缴费取票1. 在使用停车场之前，需要先缴纳停车费用。
一般来说，停车场会有自动收费机或者人工收费窗口供大家选择。
2. 缴纳停车费用时，要注意查看收据上的金额是否正确。
如果有问题，可以向工作人员咨询。
3. 取票时，要妥善保管好收据。
因为这是你已经缴纳停车费用的证明，也是离开停车场时的必备文件。
三、安全出行1. 在停车场内行驶时，要注意遵守交通规则，不要超速、闯红灯等。
这样不仅是为了自己的安全，也是为了他人的安全。
2. 如果需要在停车场内掉头或者变道，一定要提前打开转向灯，并观察周围的情况。
在确认安全的情况下，才可以进行操作。
3. 在停车场内行驶时，要注意与其他车辆保持安全距离，避免发生碰撞。
还要注意观察行人动态，防止意外发生。
四、文明停车1. 在停车场内停车时，要尽量减少噪音污染。
比如说，不要在车内大声喧哗、播放音乐等。
2. 在停车场内停车时，要注意不要占用消防通道或者其他应急通道。
这样一旦发生紧急情况，会影响到其他人的逃生。
3. 在停车场内停车时，要注意不要乱丢垃圾。
可以将垃圾带到指定的地方丢弃，或者随身带走。
停车场经营管理制度、服务规定
停车场经营管理制度、服务规定
一、停车场管理制度
1. 停车场的开放时间：停车场将全年无休对外开放，为广大车主提供便捷的停车服务。
2. 停车费用的结算：停车费用将根据停车时长进行计费，车主可选择现金或电子支付进行结算。
3. 停车场的规范管理：车主进入停车场后应按指示停放车辆，不得随意占用他人车位。
4. 停车场的安全保障：停车场内将安装监控摄像头，确保车辆和车主的安全。
5. 停车场的环境卫生：停车场管理方将定期清理和消毒停车场，确保环境整洁。
二、停车场服务规定
1. 车主入场服务：停车场设有专门入口，车主可通过取卡或自动识别系统进行入场。
2. 车主出场服务：车主在准备出场时，需出示停车凭证进行结算，然后可以顺利驶出停车场。
3. 车辆保管服务：停车场将对车辆进行专业保管，确保不受损坏和侵害。
4. 车主投诉处理：停车场设有投诉处理渠道，车主如有不满或建议可随时向管理方提出。
5. 车辆紧急救援：如车辆在停车场出现故障或其他紧急情况，停车场方将提供专业的救援服务。
通过以上制度和服务规定，停车场将为广大车主提供安全、便捷、舒适的停车服务，让每一位车主都能享受到贴心周到的停车体验。
停车场经营服务管理制度
停车场经营服务管理制度一、总则为规范停车场经营服务行为，维护停车秩序，提升停车服务质量，特制定停车场经营服务管理制度。
二、管理机构停车场经营服务管理由停车场管理公司负责，监督管理机构为城市交通管理局。
三、经营范围1. 停车场管理公司应当依法经营停车场，提供合法停车服务。
2. 停车场管理公司应当具备相关资质和证明文件，确保停车场设施完善、停车泊位明确。
3. 停车场管理公司应当制定停车费用标准，公示于停车场明显位置，接受社会监督。
四、服务标准1. 停车场管理公司应当保持停车场内清洁整洁，保证车辆安全。
2. 停车场管理公司应当保证停车员礼貌待客，规范停车秩序。
3. 停车场管理公司应当配备专业人员，提供便捷的停车服务。
4. 停车场管理公司应当定期进行设施维护，确保设施安全可靠。
五、收费管理1. 停车场管理公司应当按照规定的收费标准收费，不得随意提高停车费用。
2. 停车场管理公司应当提供合理的计费方式，确保停车费用清晰明了。
3. 停车场管理公司应当制定合理的免费停车时长，为广大市民提供便利。
六、安全保障1. 停车场管理公司应当加强巡逻防范，确保停车场内安全。
2. 停车场管理公司应当配备紧急救援设备，应急情况下及时处理。
3. 停车场管理公司应当与相关保险公司合作，为用户提供保险理赔服务。
七、监督检查1. 停车场管理公司应当定期接受城市交通管理局的监督检查，检查内容包括停车场设施、服务标准、收费情况等。
2. 停车场管理公司应当积极配合监督检查，确保停车服务的合法性和规范性。
八、违规处理1. 对于违规停车的车辆，停车场管理公司有权对其进行处罚，并及时通报城市交通管理局。
2. 停车场管理公司应当建立健全的违规处理机制，确保停车场秩序稳定。
九、法律责任1. 对于违法违规行为，停车场管理公司应当承担相应的法律责任。
2. 停车场管理公司应当严格遵守相关法律法规，依法经营停车服务。
十、附则本制度自颁布之日起实施，停车场管理公司应当严格遵守，如有违反将受到相应处理。
停车场经营服务管理制度
第一章总则第一条为规范停车场经营管理，提高服务质量，保障车辆安全，维护停车场秩序，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合本停车场实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本停车场所有工作人员、车辆进出及停车场内所有经营活动。
第三条本停车场坚持“安全第一、服务至上、公平公正、用户至上”的原则，为车主提供安全、便捷、舒适的停车服务。
第二章组织机构与职责第四条停车场设立停车场管理部，负责停车场日常管理工作。
第五条停车场管理部职责：1. 制定停车场管理制度，组织实施并监督执行；2. 负责停车场设施的维护与管理；3. 负责停车场收费管理；4. 负责停车场安全保卫工作；5. 负责停车场环境卫生管理；6. 负责停车场客户服务与投诉处理；7. 负责停车场内部管理制度的制定与执行；8. 负责停车场与相关单位的协调与沟通。
第六条停车场其他部门职责：1. 车辆进出管理：负责车辆进出停车场的引导、登记、收费等工作；2. 安全保卫：负责停车场内安全防范、巡逻、监控等工作；3. 设施维护：负责停车场设施设备的日常维护与保养；4. 环境卫生：负责停车场环境卫生的清洁与维护；5. 客户服务：负责解答客户疑问、处理客户投诉等工作。
第三章车辆进出管理第七条车辆进出停车场，应按照规定的出入口进行，不得随意进出。
第八条车辆进出停车场时，应主动接受工作人员的引导，并配合工作人员进行登记。
第九条车辆进出停车场，应遵守以下规定：1. 不得逆向行驶、超速行驶；2. 不得在停车场内鸣喇叭、吸烟、吐痰、乱扔垃圾；3. 不得占用消防通道、紧急出口；4. 不得损坏停车场设施设备；5. 不得在停车场内随意停放车辆。
第十条车辆进出停车场，应遵守以下收费标准：1. 按照国家规定和地方政府的收费标准执行；2. 对不同车型、不同时间段实行差异化收费；3. 对停车时间进行分段计费，确保收费合理。
第四章安全保卫第十一条停车场应建立健全安全保卫制度，确保停车场内车辆及人员安全。
停车场服务规范及管理规章制度
停车场服务规范及管理规章制度一、前言随着社会的发展和人们生活水平的提高，汽车已经成为了人们出行的主要工具。
随着汽车数量的增加，城市停车难的问题日益严重。
为了解决这一问题，各地纷纷兴建停车场，以满足市民的停车需求。
停车场的管理问题也随之而来，如何规范停车场的服务和管理，提高停车场的使用效率，成为了亟待解决的问题。
本文将从停车场服务规范的角度出发，对停车场的管理规章制度进行探讨。
二、停车场服务规范1.1 停车场的规划与设计停车场的规划与设计应该充分考虑到市民的出行需求，以及停车场的使用效率。
要合理布局停车场的位置，尽量选择交通便利、人流量大的地方，以便市民能够方便地找到停车位。
要根据停车场的规模和使用人数，合理规划停车位的数量和类型，以满足不同车主的需求。
还要注意停车场的绿化和景观设计，使之成为一个宜人的休闲场所。
1.2 停车场设施的建设与管理停车场的设施建设是提高停车场服务质量的重要保证。
要确保停车场内的照明、通风、排水等基础设施完善，为市民提供一个安全、舒适的停车环境。
要加强停车场内的消防设施建设，确保在紧急情况下能够及时疏散车辆和人员。
还要设置明显的导向标志，引导市民快速找到停车位。
要加强对停车场设施的日常维护和管理，确保其正常运行。
1.3 停车场服务的提供与监督为了提高停车场的使用效率，降低市民的停车难度，停车场应提供便捷、高效的服务。
要设立专门的服务窗口，为市民提供咨询、指引等服务。
要推广电子支付方式，方便市民快速缴纳停车费。
还可以设置免费停车时间段，鼓励市民错峰出行。
要加强对停车场服务的监督，确保服务质量得到保障。
三、停车场管理规章制度2.1 停车场管理人员的职责与要求停车场管理人员是保证停车场正常运行的关键。
他们需要具备良好的职业道德和服务意识，熟悉停车场的各项管理制度，能够熟练处理各种突发事件。
还要具备一定的沟通能力和协调能力，能够与市民保持良好的互动关系。
为了选拔优秀的管理人员，可以设立专门的考核机制，对其进行定期培训和考核。
停车场经营服务管理制度
停车场经营服务管理制度一、总则1. 本制度是针对停车场经营服务的管理规范，旨在确保停车场经营服务的顺利进行，提高停车场服务质量，保障广大停车场用户的权益。
2. 所有经营停车场的单位和个人必须遵守本制度，并按照相关法律法规开展经营活动。
3. 本制度的内容包括停车场的管理机构、经营服务的规范要求、收费标准和违规处理等。
二、管理机构1. 每个停车场设立管理机构，负责停车场的日常管理和服务工作。
2. 管理机构应配备专业人员，包括停车场管理员、安保人员和客服人员等，确保停车场的正常运营。
3. 管理机构应建立健全管理制度，明确职责分工，提高工作效率和服务质量。
三、经营服务规范1. 停车场应保持干净整洁的环境，及时清理垃圾，确保通道畅通无阻。
2. 停车场应配备充足的停车位，确保车辆停放有序，不得出现拥堵现象。
3. 停车场应设置明显的标识，包括入口、出口指示标志、停车位标记以及收费标准等，方便用户理解和遵守。
4. 管理机构应建立用户服务中心，及时回答用户咨询和投诉，提供方便快捷的服务。
5. 停车场的安全设施应保持良好状态，如监控摄像头、防火设施等，确保用户车辆和财产安全。
四、收费标准1. 收费标准应符合相关法律法规的要求，并公示在明显位置，方便用户了解。
2. 收费应按照停车时间和车辆类型进行计费，确保公平合理。
3. 禁止对用户收取任何未经公示的费用或进行强制性的搭售服务。
4. 收费机制应便捷，支持多种支付方式，如现金、刷卡、手机支付等，方便用户选择。
五、违规处理1. 用户应遵守停车场相关规定，不得在停车位或通道乱停乱放。
2. 如发现有车辆长时间占用停车位而未缴费的，管理机构有权采取适当的措施，如贴条、拖车等。
3. 用户如发现停车场服务存在问题，应及时向管理机构进行反馈，管理机构应及时处理并给予合理的解释和补偿。
六、监督和管理1. 监管部门应加强对停车场经营服务的监督和管理，及时处理用户投诉和违规行为。
2. 停车场经营者应定期向监管部门报告停车场运营情况，确保信息的透明和公开。
停车场经营管理制度服务规定
停车场经营管理制度服务规定一、总则为规范停车场经营管理，提高停车服务质量，保障车主的合法权益，制定本制度。
二、停车场管理1.管理机构停车场设立专门的管理机构，负责停车场的日常管理和运营工作。
2.停车位数量停车场应根据周边需求合理划分停车位数量，确保车主停车需求的满足。
3.车位标识每个停车位都应有明确的标识，包括编号、规格和收费标准等，方便车主使用。
4.车位停放顺序车主应按规定停放车辆，车位之间保持安全距离，确保停车场的正常秩序。
5.停车位维护停车场管理机构应定期维护和清洁停车位，确保停车位的整洁和可用性。
三、停车费用1.收费标准停车费用应合理，根据停车场的位置、设施和服务水平等因素确定收费标准。
2.收费方式停车场应提供多种收费方式，包括现金、刷卡、电子支付等，确保方便车主的支付需求。
3.收费公告停车场应设置收费公告牌，明示收费标准和支付方式，使车主能够清楚了解收费情况。
4.退费机制在特殊情况下，如停车场故障或车主提前离场，停车场应提供退费机制，确保车主权益。
四、停车安全1.安全设施停车场应配备必要的安全设施，如监控摄像头、灭火器等，确保车辆和车主的安全。
2.安全巡查停车场管理机构需定期进行安全巡查，发现问题及时处理，确保停车场的安全运营。
3.突发事件处理停车场管理机构需制定应急预案，对突发事件进行及时处理，确保车主的安全。
五、停车服务1.服务人员停车场应设置专门的服务人员，负责指引车辆停放、提供相关信息和协助车主。
2.服务时间停车场应根据周边需求合理设置服务时间，确保车主能够方便停车。
3.服务态度停车场服务人员应友好、礼貌地对待每一位车主，解答他们的问题和需求。
4.投诉处理停车场应设立投诉处理机制，及时处理和解决车主的投诉，在最大程度上维护车主的权益。
六、违规处理1.违规行为禁止在停车场内进行任何违规行为，包括乱停乱放、占用他人车位、超时停车等。
2.处理措施对于违规行为，停车场管理机构应根据不同情况采取相应的处理措施，如罚款、责令离场等。
社会停车场经营管理制度服务规定
社会停车场经营管理制度服务规定社会停车场经营管理制度服务规定一、总则为规范社会停车场的经营管理和服务行为，保障车主合法权益，提高停车场管理水平，根据相关法律、法规、规章及行业标准，制定本规定。
二、投放车位1.停车场投放车位应当在合法用地范围内，符合相关法律、法规的规定。
2.停车场应当按照有关标准明确车位数量、大小、位置，并采取有效措施防止非法霸占。
3.停车场应当设置不同类型车位，以满足不同车型和需求。
三、入场管理1.停车场应当设置入口处，采用人工识别和自动识别两种模式进行管理。
2.入场时应当核实车辆车牌和停车证明，确保车辆进入停车场的合法性和正确性。
3.对于无停车证明的车辆，应当提供相应的服务和收费标准，并发放相应的收费凭证。
四、出场管理1.停车场应当设置出口处，对车辆出场实行人工或自动控制。
2.出场时应当核实车辆车牌和停车证明，防止车辆被盗或非法外流。
3.对于未按时缴纳停车费用的车辆，应当采取相应的措施，如限制其进入停车场等。
五、收费管理1.停车场应当制定合理的计费标准和收费方式，充分考虑车辆类型、停车时间等因素。
2.停车收费应当公开、透明，收费标准应当在场内醒目位置公示，并明确收费标准的计算方式。
3.停车场应当对车主提供清晰明了的收费票据和发票，并保证收费记录真实、准确。
六、安全管理1.停车场应当配备专业的安保人员，并采用先进的技术设备，保障车辆和车主的安全。
2.停车场应当定期进行消防、安全、卫生等方面的检查，保证环境的整洁、安全。
3.停车场应当采取有效措施，加强对轻便摩托车、电动自行车等车辆的管理，防止车辆被盗或损坏。
七、服务管理1.停车场应当为车主提供周到的服务，包括指路、安全提醒、紧急救援等。
2.停车场应当设立投诉和建议箱，收集车主的反馈意见，及时解决车主关心的问题。
3.停车场应当组织年度或不定期的服务评估，对服务质量进行评定和提升。
八、违规处罚对于违反停车场管理规定的车主，如未按时缴纳停车费用、违章停车等，停车场管理方有权采取相应的处罚措施，如罚款、扣车等。
停车场经营服务管理制度
停车场经营服务管理制度一、总则本制度规定了停车场经营服务的管理要求，旨在提升停车场管理水平，优化停车服务体验，确保停车场运营的安全、便捷和高效。
二、经营主体责任1. 停车场经营者应具备相关资质，确保具备良好的企业信誉和服务质量。
2. 停车场经营者有责任加强员工培训，确保员工具备专业知识和服务技能。
3. 停车场经营者应定期组织内部会议，总结经验，解决问题，提升管理水平。
三、运营管理流程1. 停车场经营者应制定明确的收费标准，经公示后执行，确保公正合理。
2. 对于客户投诉或纠纷，停车场经营者应及时进行处理，并记录处理过程和结果。
3. 停车场经营者应建立健全的安全管理制度，确保停车场内环境安全，定期进行安全检查并记录。
4. 停车场经营者应保持停车场清洁，定期进行清扫，清除垃圾，并确保绿化环境的良好维护。
四、服务质量保障1. 停车场经营者应提供24小时服务，并设置明显的服务标识标识出服务时间和电话号码。
2. 停车场经营者应提供人性化的停车场引导系统，指引车辆准确停车，并提供通畅的出入口。
3. 停车场经营者应建立健全的投诉处理机制，及时回应和解决客户的投诉。
4. 停车场经营者应为残疾人、孕妇等特殊人群提供便捷的停车服务，设置专门停车位。
五、收费管理1. 停车场经营者应定期对计费设备进行检查和维护，确保计费准确无误。
2. 停车场经营者应设定合理的计费标准，遵循逢时段不同收费、尊重市场规律的原则。
3. 停车场经营者应为车主提供多种支付方式，如现金、移动支付、刷卡等，方便用户支付。
4. 停车场经营者应建立健全的财务管理制度，确保财务透明和合规。
六、安全管理1. 停车场应安装安全设施，如监控系统、防火系统等，确保停车场内安全可靠。
2. 停车场经营者应设立专门的安全管理部门，负责日常安全巡查和应急处理。
3. 停车场应加强对车辆的安全监控，防止盗窃和擅自挪移车辆的行为。
4. 停车场经营者应建立停车场事故处理机制，及时处理停车场内的交通事故。
停车场规章制度及管理规定(格式20篇)
停车场规章制度及管理规定（格式20篇）停车场规章制度及管理规定篇1一、车场内部管理守则1、任何车辆进入停车场停泊，必须要求其按规定读卡、交费。
2、车辆进入停车场后，须按停车场的指引箭头及提示语或管理人员的指挥行驶，不得逆行且应限速5公里/小时以下。
3、任何车况不良或有漏油现象的车辆均不得进入停车场。
4、任何车辆及人士均不得携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入停车场。
5、任何车辆不得在停车场内加油、修车、洗车等。
6、爱护停车场设施设备，不得乱丢垃圾杂物等。
7、损坏停车场设施设备的须照价赔偿。
9、驾驶员离开前须自行检查车门、车窗是否关好，不得在车内存放贵重物品;若车况有问题，车辆管理人员需要求其在车辆检查登记表上签名确认。
10、不得有任何车辆在停车场内长时间停留或在车内睡觉。
11、不得有车辆堵塞停车场行车道的现象，否则物业公司相关部门，即安防部与物业部有权采取强制措施疏通车道，且一切后果由该车驾驶员负责。
12、驾驶员如遗失停车证或临时停车证，须向出入口当值人员出示本人身份证、驾驶证及行驶证原件，进行登记确认后方可离开现场。
次租车辆必须缴清临时停车证赔偿费(20元/张)及停车费后方可离开现场。
二、车辆出入管理规程1、私家车位车辆持有私家车位停车证之车辆凭车辆ic卡进出车场出入口，经安防员检查核实后，记录进出车场时间，登记车牌号码。
2、次租车辆a)由车场出入口安防员发出次租车辆ic卡，记录次租车辆ic卡号码、车牌号码、进场时间，指引其停放于次租车位;b)停放30分种内离开，免收次租费用，停放时间超过30分种，则按1小时收费;停放时间达到1小时且超过1分钟即按2小时收费(若离开车辆的司机提出强烈异议时，经安防主管及财务主管同意后，可酌情放宽到超过5分种后按2小时收费)。
c)车辆离开时，由出口安防员核对车牌号码，记录出场时间，收回次租车辆ic卡，转交收银员，收银员按电脑计费收费后，开启道闸予以放行(特殊情况及手工收费另计)。
停车场经营管理制度、服务规定
社会停车场经营管理制度、服务规定车辆管理制度一、各物业处对所管物业项目区内车辆依法循章开展管理工作。
二、需要收取车辆保管费的，负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。
三、各物业处应熟悉掌握小区（大厦）车辆流通情况，车位情况，合理布置安排，优先保证业主使用车位。
四、负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区（大厦）交通、停车秩序。
五、负责对小区（大厦）内道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。
六、2.5吨以上货车（搬家等特殊情况除外）、大型客车以及载有易爆、剧毒、放射等危险品的车辆禁止进入小区。
七、机动车辆在区内行驶，时速不得超过15公里，禁止鸣号、试车、修车、练车。
八、不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆。
九、对小区（大厦）车辆管理情况定期向公司汇报。
五、大厦停车场管理制度一、停车场护管员负责指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护，并在《停车库车辆进出登记表》上做好记录。
二、应确保停车场内的设备、设施和停放车辆的安全，保证车场内整齐有序。
三、大厦内所有客户的机动车辆必须登记备案。
四、当有车辆驶入地下车库时，值班人员应迅速指引车辆慢行,安全地停放在指定的车位上，并提醒司机关锁好车门、窗,并将车内贵重物品随身带走，无车辆停放许可证的车辆不得停放。
五、每隔半小时或临时详细检查车辆的车况，发现漏水、漏油、未关好车门窗、未上锁等现象及时处理并通知车主。
六、严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长及时处理，避免交通意外事故发生。
七、车辆出库时，仔细核对出库之车和驾驶员（车主），有疑问时，应立即到车挡面前向司机敬礼，再有礼貌盘问。
八、当停车库发现可疑人员时，保安岗应急时前往对可疑人员进行查问，同时巡视检查停车所有车辆，有无丢标志，车辆有无损伤，车门窗、后备箱有无撬痕。
六、小区停车场管理制度一、指挥进入车辆慢行，按规定行驶方向行驶，停放车辆位置适当，使车场车辆停放整齐。
二、指挥开出车辆按规定方向行驶，慢行开出停车场。
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社会停车场经营管理制度、服务规定车辆管理制度一、各物业处对所管物业项目区内车辆依法循章开展管理工作。
二、需要收取车辆保管费的，负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。
三、各物业处应熟悉掌握小区(大厦)车辆流通情况，车位情况，合理布置安排，优先保证业主使用车位。
四、负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区(大厦)交通、停车秩序。
五、负责对小区(大厦)内道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。
六、吨以上货车(搬家等特殊情况除外)、大型客车以及载有易爆、剧毒、放射等危险品的车辆禁止进入小区。
七、机动车辆在区内行驶，时速不得超过15公里，禁止鸣号、试车、修车、练车。
八、不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆。
九、对小区(大厦)车辆管理情况定期向公司汇报。
五、大厦停车场管理制度一、停车场护管员负责指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护，并在《停车库车辆进出登记表》上做好记录。
二、应确保停车场内的设备、设施和停放车辆的安全，保证车场内整齐有序。
三、大厦内所有客户的机动车辆必须登记备案。
四、当有车辆驶入地下车库时，值班人员应迅速指引车辆慢行,安全地停放在指定的车位上，并提醒司机关锁好车门、窗,并将车内贵重物品随身带走，无车辆停放许可证的车辆不得停放。
五、每隔半小时或临时详细检查车辆的车况，发现漏水、漏油、未关好车门窗、未上锁等现象及时处理并通知车主。
六、严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长及时处理，避免交通意外事故发生。
七、车辆出库时，仔细核对出库之车和驾驶员(车主)，有疑问时，应立即到车挡面前向司机敬礼，再有礼貌盘问。
八、当停车库发现可疑人员时，保安岗应急时前往对可疑人员进行查问，同时巡视检查停车所有车辆，有无丢标志，车辆有无损伤，车门窗、后备箱有无撬痕。
六、小区停车场管理制度一、指挥进入车辆慢行，按规定行驶方向行驶，停放车辆位置适当，使车场车辆停放整齐。
二、指挥开出车辆按规定方向行驶，慢行开出停车场。
三、随时巡检地面车辆情况，发现门、窗未关好,有漏油、漏水,刮蹭现象应及时通知车主，并做好记录。
四、夜间应对停放在大厦停车场内的车辆进行登记，以保证车辆的安全状况。
五、留意进入车场的车辆情况，对带有危险品车辆，禁止进入车场。
六、如有特殊情况及时上报。
停车场、车库管理制度停车场、车库，如果没有健全的管理制度，就不能把车辆管好。
健全的管理制度应该包括:门卫管理制度、车辆保管规定等。
一、车辆管理负责人职责1.依法循章对住宅区(大厦)、交通、车辆进行管理。
2.负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。
3.熟悉掌握住宅区(大厦)车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证业主使用车位。
4.负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写《员工日考核表》。
5.负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。
6.负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。
7.负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。
8.负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。
9.定时向管理处主任汇报工作。
二、车辆管理员的职责及纪律(一)车辆管理员的职责如下1.负责对停车场(库)的汽车，摩托车，以及保管站内的自行车管理。
2.实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。
3.按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。
4.遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。
5.按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。
6.负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区交通、停车秩序。
7.负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。
8.负责停车场(库)的消防以及停车场(库)、值班室，岗亭和洗车台的清洁工作。
(分别按小区清洁工作手册中《停车场清洁》、《值班室、岗亭的清洁》进行清洁)(二)车辆管理员的纪律1.仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。
2.执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。
3.严格遵守《交接班制度》。
4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西:不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。
5.爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
6.依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。
7.禁止在公司所管物业范围内打麻将;不准借娱乐为名搞变相赌博。
8.团结互助，禁止闹纠纷;不说脏话，不做不利团结的事。
9.遵守《员工宿舍管理规定》，不得带人留宿，来客留宿必须经管理处分管主任(或房管员)批准。
三、门卫管理制度这里的门卫包括停车场库的门卫和物业区域大门门卫。
某些区域，既需保持相对宁静，又需保证行人的安全和环境的整洁，为此，必须控制进入物业区域的车辆，这便是大门门卫的一部分职责。
除救护车、消防车、清洁车、小区各业网点送货车等特许车辆外，其他车进入物业区域时，都应限制性规定，经过门卫允许后方能驶入。
大门门卫要坚持验证制度，对外来车辆要严格检查，验证放行;对从物业区域内外出的车辆也要严格检查，验证放行。
对可疑车辆要多观察，对车主要细询问，一旦发现问题，大门门卫要拒绝车辆外出，并报告有关部门处理。
停车场库门卫一般需设两人，一人登记收费，一人指挥车辆出入和停放。
其职责是:1.严格履行交接班制度。
2.对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。
3.指挥车辆的进出和停放。
4.对违章车辆，要及时制止并加以纠正。
5.检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。
6.搞好停车场库的清洁卫生。
7.定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换。
不准使用消防水源洗车等。
8.停车场库门卫不准私自带亲戚朋友在车库留宿，无关的闲杂人员要劝其离开。
9.值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事，要勤巡逻，多观察，随时注意进入停车场库的车辆情况及车主的行为，对发现的问题，要及时报告上级部门。
四、车辆管理员交接班制度1.按时交接班，接班人员应提前10min到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能离岗。
2.接班时，要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。
3.向下一班移交值班记录和《车辆出入登记表》。
4.交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清楚，并在值班记录上签名。
五、停车场管理规定管理处负责业主(住户)的车辆管理，小区车辆行驶停放，管理处主任负责协调指导停车场(库)的管理工作，房管员监督、检查，车管员负责车辆的存放、保管、放行等具体管理。
1.对进入停车场车辆的管理规定进入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证或待办理证明、保险单等，车辆号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相符。
进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的车位停放。
车辆停放后，司机须配合车管员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗，带走贵重物品，车管员没有帮司机保管物品的义务。
进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。
进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止在场内吸烟。
进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。
禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。
进场车辆如不服从车管员指挥，造成本身车辆受损时，后果自负。
2.小区(大厦)交通车辆行驶停放管理规定遵守交通管理规定，爱护小区(大厦)的道路，公用设施，不乱停放车辆。
车辆不准在小区(大厦)内长期停放，临时停放按《车辆保管统一收费标准》缴费。
小区(大厦)内车辆行驶停放服从管理人员指挥，注意前后左右车辆安全，在指定位置停放。
停放好车辆后，必须锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带走。
机动车辆在本区行驶，时速不得超过15km/h，严禁超车。
机动车辆在小区(大厦)内禁止鸣号。
不准在小区(大厦)任何场所试车、修车、练车。
不准辗压绿化草地，损坏路牌和各类标识，不准损坏路面及公用设施。
不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆，机动车辆只能在停车场、库或道路上划线停车位内停放，非机动车必须停放在自行车棚或保管站。
除执行任务的车辆(消防车、警车、救护车)外，其他车辆一律按本规定执行。
3.停车场(库)管理规定停车场必须有专职保管人员24h值班，建立健全各项管理制度和岗位职责，管理制度、岗位责任人姓名和照片、保管站负责人、营业执照、收费标准悬挂在停车场(库)的出入口明显位置。
停车场(库)内按消防要求设置消防栓，配备灭火器，由管理处消防负责人定期检查，由车管员负责管理使用。
在停车场(库)和小区车行道路须做好行车线、停车位(分固定和临时)、禁停、转弯、减速、消防通道等标识，并在主要车行道转弯处安装凸面镜。
在停车场(库)出入口处设置垃圾桶(箱)，在小区必要位置设路障和防护栏。
机动车进场(库)时应服从车管员指挥，遵守停车场(库)管理规定，履行机动车进出车场(库)有关手续，按规定缴纳保管费。
集装箱车、以上的货车(搬家车除外)、40座位以上的客车、拖拉机、工程车，以及运载易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆不准进入小区(大厦)。
不损坏停车场(库)消防、通信、电器、供水等场地设施。
保持场(库)内清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，有漏油、漏水时，车主应立即处理。
禁止在停车场(库)内洗车(固定洗车台除外)、修车、试车、练车。
六、摩托车、自行车保管规定住宅区(大厦)摩托车实行统一保管。
摩托车、自行车的保管分月保与临保两种方式，两者的管理规定有所不同。
1.摩托车、自行车月保的管理:a.需办理月保的车主先到停车场收费处办理登记，缴纳月保费用(收费标准按物价部门文件规定)，领取月保号牌;b.月保车辆凭号牌停放，月保号牌禁止外借，禁止其他车辆使用，用户如更换车辆，需到车场办理手续;c.月保车辆需每月按时缴纳月保费用(可预缴多月)，过期按临保车辆处理;d.月保车辆进场需按指定的月保区域停放，并将号牌挂放在所保车辆上，以便车管员核对。
2.摩托车、自行车临保的管理:a.临保车辆进场需按车管员指示到临时停放点停放;b.车管员发放临保号牌，并做好车辆登记工作，临保号牌分为两个相同的号码牌，一个挂在临保车辆上，另一个给车主随身携带，作为取车凭证;c.车辆停放后，车主需到收费处缴纳临保费用;d.临保车辆离场时，车主需交回号牌，车管员核对无误后放行。
3.禁止车主在停车场内洗车、修理摩托车，防止火灾事故的发生。
4.已缴纳保管费并有原始收费凭证和保管卡的单车，如有遗失，由保管单位负责赔偿。
5.需要保管的摩托车必须购买综合保险，车辆遗失时，由车主及时报案，保管部门出具证明，协助车主向保险公司索赔。
6.存放在保管站的自行车，长期存放没人使用，且未缴保管费达3个月者，由车管班清出保管站，不再负保管责任。