顺丰的电子商务之路
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已开始在冷链领域的布局。
特色
• 生鲜电商
• 顺丰优选的核心仍专注食品，其中生鲜电商占比30%， 目前顺丰涉足生鲜的模式是产地直销与第三方供应相结合 。对于时令产品或对保鲜时间要求较高的产品，顺丰多采 取直销的模式，从原产地直接进货。而对于普通食品，对 物流和保鲜要求相对较低的产品则更多使用第三方供应。 在这当中，第三方将负责生鲜产
• 6.快件自存自取 客户可选择到店收寄快件，节省等待收派员 上门的时间，保证个人隐私，更可享受一定的优惠
现实中的嘿客
顺丰电商的集成发展
顺丰速运+顺丰优选+顺丰移动端+金融+ 社区O2O服务平台+农村物流...
全线整合
谢谢观赏
• 品从原产地到目的地城市的干线
• 运输。目前直销和第三方供货两 • 者比例在2：8左右。
产地直采模式
顺丰
预售模式
快速物流
Leabharlann Baidu
温度控制
采购优势
顺丰O2O模式“嘿客”
• 嘿客是顺丰旗下网购服务社区店，通过整合渠道 资源，为顾客提供更灵活、更便捷、更智能化的 线下社区服务体验。 • 2014年5月顺丰启动了嘿客便利店518家，据说 2014年将全国布局3000多家，未来将布局3万家 。嘿客社区综合服务平台渗透到每一个社区，这 将成为顺丰优选线下营销的重要平台。
店内布局
展示区、二维码区、填单区、互动 触屏区、货架区/收银台、线下体验 区、视屏区
试衣间
服务柜台
嘿客的服务优势
• 1.商品预购 门店通过海报、PAD等方式展示海量商品,客户预 付货款购买所需商品，并可享用顺丰的高质物流服务 • 2.网购线下体验 客户到店体验实物商品，并通过二维码扫描 、门店PAD等多种形式下单。 不上网，享受精彩网购 • 3.JIT服务 客户不用支付货款即可预约商品的到店试穿（或试 用）服务，体验后再决定是否购买。 • 4.金融服务 门店为顾客提供ATM、VTM等金融服务，把银行服 务带到家门口。 • 5.便民服务 门店提供衣服干洗、飞机票预订、话费充值、缴 水电费等多项便民服务，客户足不出户即可乐享轻松生活。
顺丰的电子商务之路
成员：
顺丰现状
经过近21 年的发展，顺丰已然成为民营快递业的佼佼者， 建立了4 个分拨中心，100 多个中转场和2000 多个营业网点 。拥有自己的航空公司、自动化的机械设备，和几乎不需要 人工拣货的分拨中心。
SF速运核心业务网络图
向电商方向的尝试
• 2010年8月，顺丰“E商圈”开始运营，出售包括食 品、数码产品、箱包等类别的商品，几乎同时在深 圳布局便利店业务，尝试O2O模式； • 2011年12月，顺丰电子商务有限公司注册成立，注 册资本1000万； • 2011年底正式推出了自己的支付系统“顺丰宝”； • 2012年3月初，顺丰高端礼品平台“尊礼会”上线； • 2012年6月1日，“顺丰优选”正式上线； • 2014年5月18日，全国518家顺丰旗下的“嘿客”面 世，以社区实体店+网购预售+快速配送的形式布局 O2O。
4
顺丰优选
定位：全球优质安全美食 B2C网购商城
品类：生鲜食品、酒水饮料、休闲食品、饼干点心、
冲调茶饮、粮油副食、母婴食品、营养保健品、 美食用品 （九大品类，一万余种商品）
目标用户：中高端产品，70%为进口，采自全球60多个
国家和地区，注重食品品质、追求绿色环保，顾 客群为有一定经济能力的人
物流方面：由北京向全国渗透，优选成立之初，
特色
• 生鲜电商
• 顺丰优选的核心仍专注食品，其中生鲜电商占比30%， 目前顺丰涉足生鲜的模式是产地直销与第三方供应相结合 。对于时令产品或对保鲜时间要求较高的产品，顺丰多采 取直销的模式，从原产地直接进货。而对于普通食品，对 物流和保鲜要求相对较低的产品则更多使用第三方供应。 在这当中，第三方将负责生鲜产
• 6.快件自存自取 客户可选择到店收寄快件，节省等待收派员 上门的时间，保证个人隐私，更可享受一定的优惠
现实中的嘿客
顺丰电商的集成发展
顺丰速运+顺丰优选+顺丰移动端+金融+ 社区O2O服务平台+农村物流...
全线整合
谢谢观赏
• 品从原产地到目的地城市的干线
• 运输。目前直销和第三方供货两 • 者比例在2：8左右。
产地直采模式
顺丰
预售模式
快速物流
Leabharlann Baidu
温度控制
采购优势
顺丰O2O模式“嘿客”
• 嘿客是顺丰旗下网购服务社区店，通过整合渠道 资源，为顾客提供更灵活、更便捷、更智能化的 线下社区服务体验。 • 2014年5月顺丰启动了嘿客便利店518家，据说 2014年将全国布局3000多家，未来将布局3万家 。嘿客社区综合服务平台渗透到每一个社区，这 将成为顺丰优选线下营销的重要平台。
店内布局
展示区、二维码区、填单区、互动 触屏区、货架区/收银台、线下体验 区、视屏区
试衣间
服务柜台
嘿客的服务优势
• 1.商品预购 门店通过海报、PAD等方式展示海量商品,客户预 付货款购买所需商品，并可享用顺丰的高质物流服务 • 2.网购线下体验 客户到店体验实物商品，并通过二维码扫描 、门店PAD等多种形式下单。 不上网，享受精彩网购 • 3.JIT服务 客户不用支付货款即可预约商品的到店试穿（或试 用）服务，体验后再决定是否购买。 • 4.金融服务 门店为顾客提供ATM、VTM等金融服务，把银行服 务带到家门口。 • 5.便民服务 门店提供衣服干洗、飞机票预订、话费充值、缴 水电费等多项便民服务，客户足不出户即可乐享轻松生活。
顺丰的电子商务之路
成员：
顺丰现状
经过近21 年的发展，顺丰已然成为民营快递业的佼佼者， 建立了4 个分拨中心，100 多个中转场和2000 多个营业网点 。拥有自己的航空公司、自动化的机械设备，和几乎不需要 人工拣货的分拨中心。
SF速运核心业务网络图
向电商方向的尝试
• 2010年8月，顺丰“E商圈”开始运营，出售包括食 品、数码产品、箱包等类别的商品，几乎同时在深 圳布局便利店业务，尝试O2O模式； • 2011年12月，顺丰电子商务有限公司注册成立，注 册资本1000万； • 2011年底正式推出了自己的支付系统“顺丰宝”； • 2012年3月初，顺丰高端礼品平台“尊礼会”上线； • 2012年6月1日，“顺丰优选”正式上线； • 2014年5月18日，全国518家顺丰旗下的“嘿客”面 世，以社区实体店+网购预售+快速配送的形式布局 O2O。
4
顺丰优选
定位：全球优质安全美食 B2C网购商城
品类：生鲜食品、酒水饮料、休闲食品、饼干点心、
冲调茶饮、粮油副食、母婴食品、营养保健品、 美食用品 （九大品类，一万余种商品）
目标用户：中高端产品，70%为进口，采自全球60多个
国家和地区，注重食品品质、追求绿色环保，顾 客群为有一定经济能力的人
物流方面：由北京向全国渗透，优选成立之初，