黑弧奥美员工手册

教 战 守 则

目 录

一、黑弧奥美文化 (3)

二、黑弧奥美法则 (3)

三、黑弧奥美八大革命纲领 (8)

四、入党资格 (9)

五、入职告示 (10)

六、党粮供给制 (10)

七、职级体系 (11)

八、战斗日及休息日 (12)

九、福利政策 (13)

十、合同管理 (16)

十一、革命纪律 (17)

十二、财务管理 (24)

十三、奖罚规定 (25)

十四、黑弧奥美人描述 (25)

十五、黑弧奥美人你可以做的到吗 (26)

十六、解释 (27)

一、黑弧奥美文化

一个企业如果没有文化就像人没有灵魂一样。随着黑弧不断发展和壮大，已渐渐形成了黑弧自己独特的企业文化。

1.1 黑弧奥美精神：“快乐、专业、团队、价值”。

1.1.1 我们崇尚快乐。快乐的工作、快乐的生活、快乐地度过你生命的每一刻。因为只有我们内

心充满着快乐，才能感染到自己和别人。才能让我们坦然地面对一切，让我们因为快乐而有所不同。

1.1.2 我们崇尚专业。因为只有专业，我们才可以赢得自己最大的价值，赢得客户最大的尊重。

我们提倡全面素质提升，因为专业需要全面的支持，因为专业让你更具魅力。

1.1.3 我们崇尚团队。因为团队的力量是巨大的。我们追求团队的密切合作，我们重视团队每一

位成员的成长。我们相信，我们都很棒！但是我们都不是最完美的，我们也有彷徨，也有害怕，我们也需要帮助，需要支持。所以我们需要团队，因为团队可以帮助到每一个人。

1.1.4 我们也崇尚价值。因为我们在用我们的专业为客户取得最大的价值，为我们的企业创造最

大的价值，因为我们相信，只有成长的最大化才能给我们带来价值的最大化。

1.2 黑弧奥美的愿景：快乐地以专业成为被倚重的品牌整合行销伙伴。

1.3 黑弧奥美五年目标：五年内做到全国房地产传播领域中最有影响力及领导地位的企业。1.4 黑弧奥美经营理念：我们像珍惜客户的品牌一样珍惜自己的品牌。

1.5 黑弧奥美管理理念：事实管理，鼓励创新。

黑弧奥美对你们的期望：希望你们学习、谦虚、坦诚。更希望你们激情、专业、负责任。

二、黑弧奥美法则

无论走到哪里，黑弧都将坚持自己的原则、立场与标准，无论对于任何部门、对于任何人，黑弧都将借助公平的尺度去衡量，我们称之为“黑弧法则”。“黑弧法则”是每一个黑弧人的行动纲领与做事原点。

2.1 法则之于黑弧奥美人：

•我们相信，每一个人才，每一个员工都是我们企业最重要的无形财富。

•我们尊重每一个人的独立个性和意志。我们相信人力资本增值的目标是优于财务资本的增值的目标的。

•我们视诚实的职业操守为黑弧法则之第一要义，在诚实的原则上，黑弧人是一群充满无穷活力、胆识、创造力而敢于颠覆规则的激情团队。

•黑弧人有坚定的信念，对目标不放弃，不言败。

2.2 法则之于公司品牌：

•作为中国品牌地产伙伴，黑弧奥美视公司品牌形象与口碑为基业长青之引擎，黑弧奥美的每一次亮相、每一个言论、每一个声音都代表黑弧奥美，都应当体现对于黑弧奥美的热爱、责任。

•各分公司在自身区域有责任，有义务维护黑弧奥美品牌形象，并以扩大和提升黑弧奥美品牌形象为己任。

2.3 法则之于专业：

•我们的核心产品是创意，我们要求从创作部到客户部到二线团队都能从创意的视角去做事。因为我们追求创意无处不在。

•在追求创意的过程中，我们的专业标准将超越客户满意，总能让客户有惊喜的收获。

2.4 法则之于地产、地产广告：

•专注于地产行业，让黑弧奥美有机会成为行业第一。

•做地产广告首先应该懂得地产。要了解地产行业、了解你服务的产品。

•地产知识、产品知识是我们发现策略、产生创意的根本出发点。

•我们的广告着眼点，总是会站在品牌的角度为客户考虑，因为只有这样才能给客户带来发展的机会，当然，我们也会从中得到机会。

2.5 法则之于责任感：

•听听你内心深处的声音。看看你是否真心地在为你的客户着想、为你的团队着想，为你的伙伴着想。

•要知道，你常常关注的是你得意的广告是否让客户接受，可你的客户为此赌进身家。

2.6 法则之于执行力：

•我们拒绝空谈家。

•黑弧奥美不相信“知多行少”，无论是任何部门，任何人，在计划的前提下，衡量业绩的重要标准就是执行力。

•细节决定成败。我们要格外注重细节，客户会从我们的穿着、一次对于作品的装裱、一个电话的礼仪、一次告别的握手等等中间看到黑弧奥美的态度。

2.7 法则之于经营观：

•经营是一门哲学。它会照出你的为人，你的做事的方法。

•我们主张每一个人都要有经营的头脑，重视你身边的资源，重视你自己。

•它要求你不要从自己的利益角度出发，而是应当站在长远的角度，站在别人的角度来看待，只有当身边的事物、人得到你的价值的时候，你的经营才算成功，才更持久。

2.8 法则之于客户：

•客户是我们的伙伴，我们是站在专业的立场，以伙伴的姿态为信赖我们的客户提供帮助。

•平等与宽容是我们对于客户的态度。

•我们理解客户可能对我们的协助与支持有误解和抱怨，前提是我们真的在提供负责任的专业。

•对于流失的客户，我们总会在特定的时候（客户开盘、发展取得里程碑进步、黑弧奥美年会、过年等重大节点……）记得他们，联络他们，告诉他们黑弧奥美一直在关注他们。

2.9 法则之于比稿：

•什么样的客户我们才会参与比稿？

1.全国一线品牌地产有影响力的项目，战略型地产项目；

2.专业口碑好的客户的新项目；

3.发展型二线新锐地产品牌的关键项目。

•对于参与的比稿我们要先判断可客户的类型，了解客户对黑弧的看法，了解他们希望黑弧奥美扮演的角色，同时还需要了解到竞争对手是谁，根据这些情况，我们需要制定有针对性的比稿策略。

•比稿结束后，我们一定要注意后续的跟进服务，要注意，客户还会判断你有多在乎他哦，他们的信心度取还决于我们的兴趣度。

2.10 法则之于社会、行业：

•黑弧奥美是社会的一个组织因子，我们在良好的社会环境与行业背景中赖以生存。我们热爱这个行业，热爱这个社会。

•我们成立的“福利委员会”，除了担当公司企业文化推动者，继续发挥帮助提高黑弧奥美人公司生活品质的同时，更应当经常走出公司帮扶救济危难。