针对通用23项岗位能力素质的结构化面试题库

针对岗位能力素质的面试考核题库

以下有23个考核点，面试官可根据不同职位选择考核点中的问题进行面试提问：

1、诚实性

2、稳定性

3、主动性

4、反应灵活性

5、自信心

6、心理承受能力

7、团队合作能力

8、工作志向/抱负

9、专业知识

10、学习能力

11、沟通协调能力

12、工作责任心/勤奋度

13、工作效率/业绩

14、适应/应变能力

15、可信/忠诚度

16、执行/计划能力

17、分析/解决问题能力

18、销售能力/说服能力

19、管理控制才能

20、领导策划才能

21、全局观念

22、影响他人

23、培养人的能力

1、诚实性：

言辞及表现值得信赖的程度。

（1）请告诉我当你的客户问你的产品的弱点/不足之处时，你是怎么回答的？

（2）请给我一个例子，你是怎么成功地影响客户来购买比他原先预算的要多的产品。

（3）当你的主管要求你最某事，但你却认为是不适合的，或许是不符合公司规章制度的，你会怎么办？

（4）当你的客户问你有关竞争对手的长处、产品及服务时，你是怎么处理的？

（5）在什么情况下我们可以欺骗客户？请举例说明。

（6）讲讲这样一个经历：别人让你给客户撒个谎（比如，说某批货已经发了，其实订单还在办公桌上呢），你会怎么办？

2、稳定性：

对在本企业、本岗位工作时间长短的判断。

（7）你过去想过要辞去目前公司的职位吗？如果想过，为什么没有立即辞职？如果没有想过，为什么现在想辞职了？

（8）5年以后，你希望自己做到什么职位？

（9）假如我们录用你，你认为在什么情况下你会辞职的？

（10）由你的履历来看，你现在过去几年内更换工作颇为频繁，我如何知道如果我们录用你，你不会很快离职？

3、工作主动性：

积极地尝试去获取目标，从自己开始而不是被动接受。

（11）你用什么方法使得现在的工作更容易做？请举个例子。

（12）你能想出/提出一些计划或建议，主要是由于你的努力才成功实施完成的？请举个例子。

（13）你的销售技巧与你那个区域/你公司的其他销售员有何不同？请给我最近的例子你是怎样运用这一技巧的。

（14）你是否采取过什么方法来提高你的技能和工作表现？请给我例子

（15）请问你是怎么去发掘潜在的新客户？举例说明

（16）请描述一情景；你发现某一方面的问题，并在其他同事采取行动前，你已经采取了行动，结果又是怎样的？

（17）你对单位经常加班怎样看？为什么？

（18）你曾经有做些份外工作的经历吗？你为什么要承担份外工作？

（19）在你以前的工作中，你是否曾试图解决一些与你工作责任无关的公司问题？你是怎样做的？

（20）讲这样一个经历：你获得了很难得到的一些资源，这些资源对你完成工作目标特别重要。

（21）前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情？

（22）讲这样的一次经历：在解决某一难题时，你独辟蹊径。

（23）你前任工作中，因为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化？

（24）你干这个工作的话，你怎样决定是否需要一些改变？

（25）哪些经历对你的成长最有用？你怎样确保在这儿也会有同样的经历？

（26）为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助？

4、反应灵活性：

对所遇到的事项快速反应，并能及时调整办事方式和方法的能力。

（27）如果你的老板让你承担非你本职工作的任务，而接下任务的话，你就无法按时完成自己的本职工作。这种情况下，你是怎样处理的？

（28）你认为什么样的人最难在工作中一起共事？在这种情况下，你用什么方法和这样的人成功共事？

（29）讲讲你曾经改变工作方法来应付复杂工作情况的经历。

（30）干扰是工作中常见的事情，你曾经用什么方法来减少工作中的干扰的？

（31）若有很多工作要做，每个工作的完成期限都非常短，你该用什么方法在有限的时间内完成这些工作？

（32）讲讲你曾经遇到的同时接受很多工作任务的经历。你是怎样设法完成这些工作的？

（33）请描述一下你是怎样计划一个特别忙碌的一天的？

（34）你是怎样计划每天（每周）的活动的？

（35）你怎样判断哪些工作是重点，而哪些不是重点？

（36）讲一个这样的经历：在短期危机和长远任务相矛盾的情况下，你是怎样决定哪些是工作重点，而哪些是次重点的？

（37）在你前任工作中，哪些本来不属于你的正常工作，而你却承担了？我想知道你为什么要干那些非本职工作呢？

5、自信心：

对自己充满希望，说话、办事的过程中能表现出强烈的对自己的期望，不容易因困难或挫折改变对自己的看法。

（38）你对自己的过去是怎样认识的？

（39）我想知道，工作中什么环境和事情对你的影响最大？

（40）当你已经决定去做一件事情，但事情的发展却事与愿违，你怎样去弥补这种局面？

（41）你曾经遇到的最具挑战性的任务是什么？你为什么认为那件事是最具挑战性的？

（42）如果你制订好了一个目标，在什么情况下才会放弃去实现这个目标？

（43）未来10年里，你所应聘的这个行业面临的主要变化是什么？你准备如何面对未来的变化？

（44）到目前为止，你认为你哪些方面的技能或个人素质是你成功的主要原因？

（45）你为什么认为你很胜任这个工作？

（46）解决冲突的能力会使你在管理中做得更好，在这方面，你有什么经验？

（47）若你和你的老板在某件事上有很大的冲突，你该如何弥补你们之间的分歧？请举实例说明。

（48）讲这样一个故事：你做出了一个决定，但事情的发展事与愿违。你怎样弥补这种局面？

（49）过去三年里，你对自己有了怎样的认识？

（50）你是怎样获得新观点和新主张的？

（51）过去六个月中，你有多少次是跨越了自己专业、权力和责任来做你的份外工作的？为什么？你是怎样完成这些工作的？